Segunda capacitación Planeación centrada en el usuario

Para aquellos que no han realizado las actividades de la primera capacitación, recuerden realizar los siguientes puntos:

● ¿Quién es mi público objetivo?

● Realice 3 perfiles máximo identificando:

* ¿Cómo son mis clientes actuales?

* ¿Cómo podría ser mi cliente potencial?

(Guíese con el siguiente ejemplo)

● Por cada perfil llene el cuadro del mapa de empatía.

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Ejemplo guía

Nombre: Juan Ramírez

Edad: 32

Estado: Casado

Profesión: Ingeniero de sistemas

Salario: 2'500.000

Usa tecnología regularmente

Perfil: trabaja en una empresa para programar y desarrollar productos electrónicos. Generalmente, trabaja todo el día enfrente de su computador usando programas especiales para realizar su labor. Aunque tiene smartphone y plan de datos, lo usa de manera muy básica, llamar, revisar el correo y la red social que tiene (facebook).

Escenario: un día conversando con su amigo, este le comenta sobre su asociación a un portal web Markeetic, que le ha permitido visibilizar su empresa consiguiendo mas clientes incluso fuera del país. Este comentario le gusta y decide hablarlo con su jefe quien le parece una excelente idea, pues precisamente, en una reunión que habían tenido con todo el equipo, su jefe comentó su preocupación sobre un método efectivo para conseguir más clientes.

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MA

PA

DE

EM

PA

TÍA

Luego de identificar su público objetivo, realice los siguientes puntos:

● Escoja un producto o servicio que mejor se adapte al usuario.

● Escriba un objetivo S.M.A.R.T (Específico, Medible, Realizable, Realista y Limitado en el tiempo).

● ¿Cuáles serían los indicadores de seguimiento? (como mediría su objetivo) mencione mínimo 3

● ¿Cuáles serían las metas por cada indicador? (lo que quiere lograr con el objetivo)

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Ejemplo● Servicio: plataforma que permite fortalecer el posicionamiento de las

empresas de la industria electro electrónica del país a través de herramientas digitales.

Objetivo S.M.A.R.T.

● Asociar en un año 100 empresas del sector, que registren en promedio 2 o 4 productos o servicios.

Indicadores:

● Número de registros de empresas asociadas, número de registros de productos o servicios, número de visitas al día.

Meta

● Lograr que en un mes, al menos 15 empresas se registren como empresas asociadas.

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