Actos de habla y cortesía verbal

8/15/2019 Actos de habla y cortesía verbal

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Universidad Central de Venezuela

Facultad de Humanidades y Educación

Escuela de Letras

La cortesía verbal

Bachiller: Andrea ubois

Actos de habla y cortesía verbal

!omando como base la teoría de los actos de habla elaborada "or #earle$ Haver%ate

distin&ue dos ti"os de actos de habla en relación a la cortesía verbal: actos corteses y

actos no corteses' Es im"ortante resaltar (ue la cate&oría )no cort*s+ no si&ni,ica

necesariamente un acto descort*s$ sino uno en el (ue el interlocutor no se vea

bene,iciado' -.s adelante ahondaremos en estas distinciones'

Actos de habla corteses: Estos actos se caracterizan "or(ue tienen la ,inalidad de

bene,iciar al interlocutor' Los "rinci"ales re"resentantes de esta cate&oría son los actos

e/"resivos y los actos comisitos'

-Actos expresivos: este ti"o de actos busca e/"resar un estado "sicoló&ico del hablante

(ue ata0e al interlocutor o al mismo hablante' En la de,inición ori&inal de #earle el

contenido "ro"osicional de estos actos e/"resa al&o (ue se le atribuye al hablante o al

oyente$ sin embar&o$ no "arece haber nin&1n acto (ue denote una "ro"iedad (ue se

"ueda atribuir solo al hablante' Una de,inición m.s com"leta debería establecer (ue

estos actos e/"resan un estado "sicoló&ico im"ortante "ara el interlocutor' Los actos

e/"resivos m.s ,recuentes son el saludo$ el cum"lido$ el a&radecimiento y la discul"a'

2El saludo: considerado como uno de los actos e/"resivos m.s culturalmente

universales$ su estructura ,ormal se basa en ,órmulas rutinarias y conocidas "or todos$

"or lo (ue su realización no sirve "ara transmitir in,ormación "ro"osicional' Haver%ate

distin&ue tres ,unciones "rinci"ales del saludo:

32 #irve "ara abrir el canal comunicativo$ es decir$ indicar al otro (ue se desea iniciar un

intercambio verbal' Un e4em"lo "rototí"ico es el Hola, ¿cómo estás?

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52 Evitar (ue se "roduzca tensión social "rovocada cuando dos "ersonas se encuentran

en una situación sin cruzar "alabra$ como cuando entramos a un ascensor y damos los

buenos días'

62 #irve "ara establecer o con,irmar una relación interaccional$ es decir$ saludamos a

una "ersona de"endiendo de nuestro &rado social o la intimidad y el a,ecto (ue le

ten&amos' 7or e4em"lo$ en Venezuela$ a nuestros ,amiliares mayores les "edimos la

bendición$ mientras (ue a un com"a0ero de clases "odemos saludarlo con un Qué hay.

2El cum"lido: #u ob4etivo es crear o mantener un ambiente de amabilidad$ e/"resar

a"recio y ,acilitar la colaboración entre interlocutores' #u uso es muy com1n en

situaciones donde la ima&en ne&ativa del otro se vea a,ectada$ "ues ayuda a reducir el

"eso del acto e/hortativo' #e ,orma ba4o la estructura b.sica del )me &usta 8+ o )8

tiene buen as"ecto+ 9siendo 8 variedad de cosas y "uede mani,estarse directa o

indirectamente: )(u* bien se te ve el cabello así+ 9directo o )"or tu vestido se ve (ue

vas a un evento es"ecial+ 9indirecto' #e distin&uen tres reacciones "re,eridas:

32 Ace"tar el cum"lido y reducir el elo&io$ demostrando humildad'

52 Ace"tar el cum"lido "ero atribuy*ndole el elo&io a al&uien m.s'

62 evolver el cum"lido y restablecer el )balance+ de la situación'

2El a&radecimiento: la realización de este acto esta determinada "or una acción "revia

e,ectuada "or el interlocutor en bene,icio del hablante' El ob4etivo del hablante es dar

las &racias "or la acción realizada "or el interlocutor y así restablecer el e(uilibrio de la

relación coste2bene,icio entre hablante y oyente' Las ,órmulas de a&radecimiento$ como

todos los otros actos corteses$ "ueden variar de cultura a cultura$ sin embar&o son

"articularmente im"ortantes en "aíses con estructuras verbales muy corteses$ ya (ue

demuestran a"recio "or las acciones de al&uien m.s' E4em"los de estas locuciones son

&racias$ se lo a&radezco$ mil &racias; en res"uesta a esto se suele decir no hay de (u*$ ni

lo mencione$ a su orden<

2La discul"a: el ob4eto de este acto es dar a conocer al interlocutor (ue se ha in,rin&ido

al&una norma social y (ue el hablante se cree res"onsable de haberle causado al&1n

inconveniente al interlocutor' La cortesía e/"resada a(uí es de ti"o "ositivo$ "ues se

re,uerza la ima&en "ositiva del interlocutor' La reacción (ue se intenta "rovocar es el

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"erdón a la ,alta cometida' Lan&e$ sirvi*ndose de t*rminos latinos$ distin&ue cuatro

cate&orías acerca de las causas del da0o in,li&ido:

32 Error: si la ,alta ,ue cometida "or i&norancia o e(uivocación'

52 Casus: si lo cometido ,ue un accidente de causa mayor'

62 =ecessitas: si un deber moral obli&ó a al&uien a in,li&ir da0o a otro'

>2 ?blivio: debido a un olvido'

Actos comisivos: el ob4eto elocutivo de estos actos es e/"resar la intención del hablante

de realizar una acción descrita en bene,icio del interlocutor' Estos actos denotan una

situación ,utura 9a di,erencia de los e/"resivos' La "romesa y la invitación son

cate&orías "rototí"icas de estos ti"os de actos' 7ara (ue su realización sea a"ro"iada

deben darse tres condiciones "revias:

32 Habilidad: la ca"acidad (ue tiene el hablante de realizar el acto "rometido' #u

realización ,ormal "uede hallarse en e/"resiones como Puedo ayudarte, si lo deseas.

52 Ace"tabilidad: se relaciona con el criterio del oyente en cuanto a su "ro"io bene,icio;

este debe "re,erir (ue el hablante e,ect1e el acto a (ue no lo e,ect1e' Lin&@ísticamente

se mani,iesta en "re&untas como Puedo ayudarte? ¿o prefieres que pase más tarde?

62 azonabilidad: tiene (ue ver con los motivos del hablante "ara realizar el acto

comisivo' Un e4em"lo "uede ser Mejor lo hago yo, o !aya a ser que te caigas.

E/isten tambi*n otras tres condiciones necesarias "ara la realización de un acto

comisivo (ue determinan la ,orma de la locución comisiva:

32 Condición esencial: esti"ulan (u* locuciones cuentan como actos comisivos

verdaderamente'

52 Condición de sinceridad: el hablante comisivo debe tener la intención de llevar a

cabo el acto (ue est. "rometiendo'

62 Condición del contenido "ro"osicional: determina la estructura l*/ico2sint.ctica de la

locución comisiva 9la "ro"osición debe tener un "redicado (ue denote una acción'

Es interesante acotar (ue estos actos comunican cortesía "ositiva$ "ues se e/"resan en

bene,icio del interlocutor$ sin embar&o$ en el caso de las invitaciones se crea una es"ecie

de "arado4a$ "ues el oyente se ve bene,iciado "or una "arte$ y "or la otra se ve tambi*n

amenazado'

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Actos de habla no corteses: estos se de,inen como a(uellos actos cuyo ob4eto elocutivo

no sirve "ara bene,iciar al interlocutor' Estos se dividen en actos no descorteses y actos

descorteses$ (uedando estos 1ltimos ,uera del an.lisis de la cortesía verbal ya (ue no

e/"resan cortesía al&una' Los actos no descorteses son neutros intrínsecamente$ sin

embar&o "ueden realizarse cort*smente 9cortesía e/trínseca' Los actos m.s

re"resentativos de esta cate&oría son los asertivos y los e/hortativos'

Actos asertivos: el ob4eto elocutivo de la aserción es la intención del hablante de

convencer al interlocutor de (ue cree realmente (ue la "ro"osición e/"resada

corres"onde a un estado de cosas real' La cortesía asertiva consiste de ,orma &eneral en

atenuar el contenido "ro"osicional$ es decir$ miti&ar la ,uerza elocutiva de la aserción'

En el micronivel de la len&ua "odemos encontrar la estrate&ia de modi,icación

sem.ntica y la modi,icación "ra&m.tica de la "ro"osición$ (ue a su vez se divide en dos

subcate&orías: locuciones "re,ormativas atenuadas y mani"ulaciones del valor

veritativo'

2 -odi,icación sem.ntica de la "ro"osición: o"era en el "lano ,ormal del acto asertivo y

se centra en un "osible contraar&umento' La mani,estación lin&@ística "re,erible es la

oración concesiva$ la cual se "resta "ara evitar discre"ancias innecesarias entre el

hablante y el oyente' El hablante )concede+ (ue es "osible ar&umentar al menos una

cosa en contra de lo (ue a,irma' Un e4em"lo sería Mucha gete !otó por ese cadidato,

pero o creo que gae. Como ya se0alamos anteriormente$ esta estrate&ia se subdivide

en dos cate&orías (ue e/"ondremos a continuación'

32 Locuciones "re,ormativas atenuadas: acu0ada "or Fraser$ hed&e "er,ormativeD es

una e/"resión "ara desi&nar un ti"o de oraciones con una estructura ,orma es"ecí,ica:

"ueden ser re"resentaciones deónticas 9ten&o (ue$ volitivas 9(uiero o hi"ot*ticas

9"uedo (ue sur&en de los "redicados "re,ormativos aconse4ar$ invitar y dar "ermiso

res"ectivamente' Estas oraciones "oseen un car.cter "seudo"er,ormativo y buscan

miti&ar el acto de habla corres"ondiente'

52 -ani"ulaciones del valor veritativo: en el "lano ,ormal estas re"resentaciones "ueden

mani,estarse en dos "lanos distintos; se distin&uen estrate&ias l*/icas y estrate&ias

deícticas'

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5'32 Estrate&ias l*/icas: el estudio de estas estrate&ias re(uiere un an.lisis de los

"redicados co&nitivos$ (ue se com"onen de tres clases ,undamentales:

27redicados e"ist*micos: e/"resan (ue el su4eto es conciente de (ue lo (ue corres"onde

a la subordinada corres"onde a la realidad ,actual' El archile/ema de esta clase es sa"er '

Estos "ueden ser mani"ulados "or hablantes (ue ,in&en res"onder a la verdad de lo (ue

dicen' #e observa en e/"resiones como estoy seguro de que# Me costa que# =o

tienen el ob4eto de atenuar la ,uerza ilocutiva de la aserción sino acentuarla'

27redicados do/.sticos: e/"resan (ue el su4eto tiene buenos motivos "ara considerar (ue

lo descrito "or la subordinada corres"onde a la realidad ,actual' El archile/ema es creer '

Los hablantes (ue usan esta ,orma de4an ver (ue no est.n se&uro sobre la verdad del

contenido (ue est.n e/"resando$ y "or lo tanto miti&an el e,ecto de sus "alabras' $reo

que, me parece que son ,ormas "rototí"icas de "redicados do/.sticos'

27redicados dubitativos: e/"resan (ue el su4eto tiene buenos motivos "ara considerar

(ue lo descrito "or la subordinada no corres"onde a la realidad ,actual' El archile/ema

es dudar '

5'52 Estrate&ias deícticas: esta se&unda cate&oría de las maipulacioes del !alor

!eritati!o se com"one de dos estrate&ias deícticas' Es indis"ensable "ara valorar sus

,unciones (ue de,inamos el conce"to de centro deíctico' El centro deíctico es el "unto al

(ue est.n orientados los tres ti"os de dei/is: "ersona$ tiem"o y lu&ar' El centro es

entonces el hablante$ "ues es su "ro"io "unto de re,erencia' Las cate&orías de "ersona y

tiem"o "ueden ser mani"uladas "ara "ro"orcionar e,ectos de miti&ación$ como veremos

m.s adelante'

5'5'32 La coordenada de "ersona del centro deíctico: estas estrate&ias se utilizan "ara

miti&ar la ,uerza ilocutiva del acto del habla$ centr.ndose "rinci"almente en el uso de la

"rimera "ersona del "lural y de la re,erencia im"lícita' Las re,erencias no es"ecí,icas

"ueden denominarse estrate&ias de desfocali%ació' Al&unos e4em"los son: el uso del

"ronombre "seudore,le/ivo 9 se puede decir que esta teor&a#', el uso de la se&unda

"ersona del sin&ular 9t( !as y pierdes toda la ma)aa haciedo ua cola, esto o puede

seguir as$ el uso de la "rimera "ersona del "lural 9como hemos e*plicado

ateriormete...'.

5'5'52 La coordenada de tiem"o del centro deíctico: se e,ect1a a trav*s del em"leo del

condicional en los actos de habla asertivos' El tiem"o condicional no coincide con el

tiem"o de habla$ y "or lo &eneral las oraciones en tiem"o condicional se re,ieren a


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mundos "osibles' Es en esta se"aración tem"oral 9"resente2,uturo donde se miti&a la

,uerza ilocutiva del acto de habla' 7ueden darse dos casos$ uno en donde la situación no

sea real y no "uede convertirse en realidad 9si tuviese alas me la "asaría volando todo el

día y situaciones (ue no son reales "ero (ue "ueden lle&ar a serlo 9si me "idiera ayuda

lo haría sin "ensarlo'

Actos exhortativos: es sabido (ue el uso de la cortesía verbal se asocia sobre todo con

este ti"o de actos$ debido a (ue atentan contra la ima&en ne&ativa del interlocutor$ es

decir$ contra su libertad de acción' ebemos recordar (ue los actos e/hortativos entran

en la cate&oría de actos im"ositivos$ ya (ue el hablante "rocura conse&uir (ue el oyente

realice al&o en bene,icio del hablante mismo' E4em"los de esta clase de actos son el

rue&o$ la s1"lica y el mandato' esde el macronivel del habla$ los actos e/hortativos

"ueden analizarse desde dos "ers"ectivas: desde un "unto socio"sicoló&ico y desde una

"ers"ectiva "ra&malin&@íistica'

La "ers"ectiva socio"sicoló&ica est. orientada a la distinción entre dos mani,estaciones

e/hortativas: el rue&o y el mandato' A "esar de (ue solo en la "rimera e/"resión el

hablante usa cortesía verbal$ es necesario contrastar las características del rue&o y las

del mandato con el ,in de establecer un conce"to m.s delimitado del rue&o' En "rimer

lu&ar el hablante socialmente com"etente sabe (ue estas dos e/"resiones sirven

"ro"ósitos y e,ectos distintos; adem.s est. conciente de las relaciones de "oder$ "or lo

(ue no intentar. dar un mandato a al&uien (ue tiene "oder sobre *l' El mandato "uede

darse en tres conte/tos:

2El hablante se halla en una "osición de "oder con res"ecto a los otros 9"oder ,ísico o

social'

2El hablante est. emocionado o dis&ustado "or las acciones del oyente'

2Hay circunstancias e/tralin&@ísticas (ue re(uieren (ue el oyente reaccione de

inmediato ante una orden'

El rue&o es$ en todo caso$ la ,orma m.s e,iciente de hacer (ue el oyente act1e de la

,orma en la (ue el hablante desee' !anto "ersonas (ue tienen m.s "oder como las (ue no

lo tienen hacen uso de las s1"licas' Es interesante el uso del rue&o en los hablantes con

mayor "oder social$ ya (ue$ a "esar de (ue no necesitan estas ,ormar "ara lo&rar su

cometido$ utilizan el rue&o como estrate&ia "ara disimular la distancia social entre ellos

y sus interlocutores$ lo&rando (ue el oyente se sienta m.s bien invitado a colaborar con

ellos'


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esde una "ers"ectiva "ra&malin&@ística$ los actos e/hortativos "ueden distin&uirse

entre actos de habla directos y actos de habla indirectos' Esta distinción "arece muy

clara$ "ero no todos los autores se "onen de acuerdo en este "unto' Haver%ate ado"ta

una "osición (ue di,iere con varios autores$ y (ue se basa en la relación (ue e/iste entre

,orma lin&@ística y ,unción "ra&m.tica' #uele a,irmarse (ue los actos de habla directos

est.n marcados "or una correlación entre estructura sint.ctica y ob4eto elocutivo; si a

una locución "uede atribuírsele m.s de un ob4eto elocutivo$ "uede cali,ic.rsele como

acto de habla indirecto' La distinción entre estos dos ti"os de habla debe basarse en

criterios tanto lin&@ísticos como "ra&m.ticos'

2La e/hortación directa: la oración im"erativa re"resenta el "rototi"o de e/hortación

directa$ sin embar&o$ estas oraciones "ueden$ en ciertos conte/tos$ ser corteses' Cierra la

"uerta "uede emitirse como e/hortación cort*s en caso de (ue se invite a "asar a un

ami&o "ara conversar m.s íntimamente' Con todo esto concluimos (ue la oración

im"erativa no e/cluye una inter"retación cort*s' #e distin&uen varios as"ectos ,ormales

"ara (ue estas oraciones se inter"reten como e/hortaciones corteses'

El mayor contraste (ue se da entre rue&o y mandato es en el tono con el (ue se

"ronuncia la e/"resión' Hay situaciones en las (ue el oyente no es ca"az de distin&uir

"rosódicamente entre dichas estructuras' Adem.s$ el uso cort*s de oraciones im"erativas

se da sobre todo en situaciones verbales rutinarias y establecidas' 7ensemos$ "or

e4em"lo$ en la relación entre un camarero y un cliente; en este caso decir )trai&a cuatro

cervezas+ "odría ser considerado como una e/hortación cort*s' Este uso tambi*n es

com1n en acciones (ue no re(uieren mucho es,uerzo: apaga la lu%, cierra la puerta,

"ájale el !olume a la +#

2La e/hortación indirecta: "ara (ue se realicen estos actos de habla$ deben cum"lirse dos

condiciones "revias: obviedad y razonabilidad' La "rimera condición se e/"resa en

oraciones interro&ativas cuyo ob4etivo es veri,icar si la situación se da o no en realidad$

como "or e4em"lo ¿está cerrada la puerta? Una res"uesta ne&ativa im"lica (ue la

interro&ación activa el acto de habla indirecto$ haciendo (ue el oyente$ en e,ecto$ cierre

la "uerta' La se&unda condición$ la razonabilidad$ subyace en el com"ortamiento

racional del hablante$ el cual es ca"az de 4usti,icar su acto de habla' ecir hace calor

aqu& im"lica (ue el hablante desea (ue al&uien$ "or e4em"lo$ abra una ventana$ a la vez

(ue 4usti,ica su acto de habla'

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Es interesante destacar (ue tambi*n e/isten estrate&ias "ara miti&ar la ,uerza del acto

e/hortativo$ y (ue$ al i&ual (ue con los actos asertivos$ tienen (ue ver con la dei/is y la

noción del centro deíctico' Estas estrate&ias "ueden mani,estarse a trav*s de la

coordenada de "ersona y la de tiem"o'

2La coordenada de "ersona del centro deíctico: el e,ecto (ue se busca a(uí es el de

miti&ar la ,uerza del acto de habla e/hortativo mediante una re,erencia no e/"lícita al

interlocutor; es$ evidentemente$ un ti"o de cortesía ne&ativa' 7ude mani,estarse a trav*s

del "ronombre "seudore,le/ivo 9ojala y se a"riera ua !etaa para que etre la "risa

o a trav*s de la re,erencia "seudoinclusiva de la "rimera "ersona del "lural 9 y ahora os

!amos a dormir traquilamete' !ambi*n "uede hacerse im"lícitamente$ a trav*s de

e/"resiones (ue no describen el acto e/hortado$ "ero sí el ob4eto; un e4em"lo sería ¿hay

café?

La coordenada de tiem"o del centro deíctico: en los actos de habla e/hortativos$ la

mani"ulación de esta coordenada se hace a trav*s del tiem"o condicional y el "ret*rito

im"er,ecto' En cuanto al "rimero$ su com"osición sem.ntica es "articular "or(ue admite

dos tiem"os$ "ret*rito y ,uturo' Este tiem"o verbal se re,iere a situaciones (ue "ueden

lle&ar a ser reales$ y (ue se denominan condicional hi"ot*tico' ¿Podr&as pasarme ese

lápi%? ,unciona como un mayor atenuante del acto e/hortativo (ue puedes pasarme

ese lápi%? ya (ue se distancia la acción del momento en el (ue se est. enunciando el

acto de habla'

En cuanto al se&undo tiem"o$ el "ret*rito im"er,ecto$ el hablante se ale4a de su "ro"io

inter*s o deseo al hacer uso de este modo: quer&a pedirte que me prestaras -

"ol&!ares' El uso de estos verbos crea lo (ue varios autores llaman la )"ers"ectiva de

ale4amiento'+ Vemos entonces (ue los dos tiem"os$ condicional y "ret*rito im"er,ecto$

buscan ale4arse del tiem"o "resente con el ,in de miti&ar la acción e/hortativa' Lo

interesante de estas ti"olo&ías es observar cómo unas estrate&ias se re"iten en di,erentes

actos de habla y (ue el hablante e,iciente$ sin saber los nombres de cada estrate&ia$

utiliza dichas maniobras en bene,icio "ro"io'

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