Actualidad del proyecto de seguridad del paciente en FHC

ACTUALIDAD ACTUALIDAD DEL PROYECTO DEL PROYECTO DE SEGURIDAD DE SEGURIDAD

EN LA FHCEN LA FHC

ACTUALIDAD ACTUALIDAD DEL PROYECTO DEL PROYECTO DE SEGURIDAD DE SEGURIDAD

EN LA FHCEN LA FHC

1Diez años contigo1Diez años contigo

II Jornadas Seguridad Paciente FHCII JORNADAS DE SEGURIDAD DEL PACIENTE

11 al 14 de Abril de 2011, Calahorra( La Rioja)II JORNADAS DE SEGURIDAD DEL PACIENTE

11 al 14 de Abril de 2011, Calahorra( La Rioja)

EPISODIO INACABADO: EPISODIO INACABADO: PREMISAS PREMISAS EPISODIO INACABADO: EPISODIO INACABADO: PREMISAS PREMISAS

Primeras Jornadas Seguridad Paciente FHC

Errar es humano. Ocultar los errores es imperdonable. No aprender de ellos no

tiene perdón.


II JORNADAS DE SEGURIDAD DEL PACIENTE11 al 14 de Abril de 2011, Calahorra( La Rioja)


Cuando atrasamos la cosecha, los frutos se pudren, pero cuando

atrasamos los problemas, no paran de CRECER.

EPISODIO I: “ Érase una EPISODIO I: “ Érase una vez....”vez....”EPISODIO I: “ Érase una EPISODIO I: “ Érase una vez....”vez....”



Los primeros estudios sobre la seguridad del paciente (en los servicios sanitarios no es un tema nuevo), datan del año 1950.

Dimensión Mundial en el 1999, año en que se publicó el libro “To err is Human: building safer health systems”

Se incorpora el tema en las agendas políticas….

Debate público

¿Tendrán todos la agenda al día?..y todos nosotros?



EPISODIO II:EPISODIO II:

El Ministerio de Sanidad y Política Social tiene la misión de potenciar la cohesión y velar por la equidad en el acceso y la CALIDAD de las prestaciones.

Para ello, al igual que hacen los sistemas sanitarios de los países de nuestro entorno, se desarrollan ESTRATEGIAS cuyo denominador común es:

“Garantizar una PRÁCTICA CLÍNICA SEGURA y excelente basada en el mejor conocimiento científico disponible”

SEGURIDAD DE LOS PACIENTES COMO PRIMERA ESTRATEGIA EN POLÍTICA DE CALIDAD.

SEGURIDAD DE LOS PACIENTES COMO PRIMERA ESTRATEGIA EN POLÍTICA DE CALIDAD.




EPISODIO DE LOS EPISODIOS: EPISODIO DE LOS EPISODIOS:

“ “ EL COMPROMISO DE CADA UNO…”EL COMPROMISO DE CADA UNO…”

EPISODIO DE LOS EPISODIOS: EPISODIO DE LOS EPISODIOS:

“ “ EL COMPROMISO DE CADA UNO…”EL COMPROMISO DE CADA UNO…”





Es nuevo el Objetivo: “Seguridad del Paciente”?Es nuevo que los Pacientes quieran sentirse seguros?Alguien tiene duda de que es un derecho de los pacientes ?Alguien tiene duda de que es una obligación por parte de los profesionales?Existe la cultura de “Seguridad de los profesionales” para que garanticen a su vez la de los pacientes?Las empresas sanitarias tienen claro que en su Plan Estratégico no debe faltar la

Línea Estratégica:”SEGURIDAD DEL PACIENTE”

LINEA ESTRATÉGICA: LINEA ESTRATÉGICA:

SEGURIDAD DEL PACIENTESEGURIDAD DEL PACIENTE






OBJETIVO ESTRATÉGICO

Garantizar y proporcionar una Atención “Sociosanitaria” Segura y de máxima calidad a los usuarios, teniendo como marco de referencia la mejora continua a través del modelo de excelencia EFQM , la innovación y las directrices que el propio Ministerio de Sanidad y Política Social establece en su estrategia número 8 (Garantizar la Seguridad de los Pacientes).








FACTORES CLAVE DE ÉXITO (FCE)

•Involucrar y hacer partícipes tanto a usuarios como a profesionales en la consecución de dicho objetivo.

•Alta cualificación de los profesionales en temas de seguridad.

•Apostar por la puesta en marcha de una Unidad Funcional Específica en Gestión de Riesgos y Seguridad del Paciente.

•Fomentar entre los profesionales la cultura no punitiva de gestión del error y la incorporación de rutinas de gestión de riesgos entre nuestros profesionales en pro de la mejora continua.








OBJETIVOS OPERATIVOS:

FCE: Involucrar y hacer partícipes tanto a usuarios como a profesionales en la consecución de dicho objetivo.

Dar hoja de información del proceso al cual acuden a todos los usuarios del Centro ,así como, hoja de sugerencias.Realizar encuestas de satisfacción en temas de seguridad tanto a usuarios como a profesionales.Valorar el resultado tanto de encuestas como de sugerencias en temas de seguridad y analizar los resultados, implementando aquellas acciones de mejora que claramente mejoren y garanticen la seguridad de nuestros usuarios (realizar protocolos de caídas, revisión de barreras arquitectónicas, etc.)Informar tanto a usuarios como a profesionales de las acciones implementadas gracias a su participación (noticias en periódicos locales, página Web del centro, intranet del centro, etc.)









FCE: Alta cualificación de los profesionales en temas de seguridad.

Formación en temas de seguridad (AMFE, ACR, Análisis barrera, metodologías innovadoras como LEAN, Six Sigma, etc.).

Gestión del conocimiento.

Gestión del desempeño.

Gestión por competencias.









FCE: Apostar por la puesta en marcha de una Unidad Funcional Específica en Gestión de Riesgos y Seguridad del Paciente.

oCrear equipo multidisciplinar y UFEGR-SP.

oFijar objetivos , metodología de trabajo, temporalización e Indicadores de Calidad en temas de seguridad (CMI).

oGestionar los indicadores de calidad









FCE: Fomentar entre los profesionales la cultura no punitiva de gestión del error y la incorporación de rutinas de gestión de riesgos entre nuestros profesionales en pro de la mejora continua.

Formación adecuada entre los profesionales en temas de seguridad y responsabilidad.

Crear registros de eventos adversos no deseados que garanticen el anonimato y favorezcan la voluntariedad a la hora de ser declarados por parte de los profesionales.

Informarles de los resultados obtenidos tras el análisis de dichos registros de eventos adversos y de las mejoras a implementar para evitar que se vuelvan a producir de nuevo.

SEGURIDAD DEL PACIENTE EN SEGURIDAD DEL PACIENTE EN 7 PASOS (.. y pasito a 7 PASOS (.. y pasito a pasito..todos..)pasito..todos..)

SEGURIDAD DEL PACIENTE EN SEGURIDAD DEL PACIENTE EN 7 PASOS (.. y pasito a 7 PASOS (.. y pasito a pasito..todos..)pasito..todos..)



PASO 1, CONSTRUIR UNA CULTURA DE SEGURIDADPASO 1, CONSTRUIR UNA CULTURA DE SEGURIDAD

•Basada en un enfoque al SISTEMA, las cosas no están sólo ligadas al individuo sino también al sistema en el que trabaja.

•“Cuando la cultura de una organización se conciencia de la seguridad y se habla de los fallos/errores….

LA SEGURIDAD MEJORA!!!





PASO 2, LIDERAZGO DEL EQUIPO DE PERSONASPASO 2, LIDERAZGO DEL EQUIPO DE PERSONAS

¿Porqué es importante el papel del líder?•Fomentar cultura abierta y justa ( encuestas de satisfacción, etc..)•Integrar la gestión de riesgos con la gestión global de la organización ( mapa de procesos FHC).•Promover la comunicación de eventos adversos no deseados•Involucrar a pacientes y familiares.•Aprender de los errores y enseñar a aprender al personal de cómo y porqué los EA suceden.•Implementar soluciones que reduzcan el riesgo ( cambios en procesos ó sistemas).

LIDER SP ( líder operacional)+LIDER “ Dirección”





PASO 3, INTEGRAR LAS TAREAS DE GESTIÓN DE RIESGOS

PASO 3, INTEGRAR LAS TAREAS DE GESTIÓN DE RIESGOS

•La mayoría de los incidentes presentan patrones sistemáticos/recurrentes.•Dichos incidentes pueden ser por riesgos clínicos ( ligados al paciente) y riesgos no clínicos (RRHH, finanzas, administrativos , TICs,etc..)•Si se integran todos los riesgos en planificación estratégica:

Facilita prioridades y toma de decisiones que optimicen:

1. Riesgos

2. Costes

3. Beneficios



Pimeras Jornadas Seguridad Paciente FHC


PASO 4, PROMOVER QUE SE INFORMEPASO 4, PROMOVER QUE SE INFORME

•Motivación para hacerlo

•Formación y capacitación adecuada

•Crear una cultura en la que informar se potencie y agradezca y que no culpe al individuo por hacerlo.

•Eliminar barreras:

1. Sensación de fallo, miedo a ser culpado ( problemas legales)

2. “No es cosa mía”..es responsabilidad de alguien….

3. Usar fuera de contexto

4. “…noticia en la intranet…”(asegurar privacidad)

5. Ver resultados y acciones de mejora que eviten la repetición de EA.




PASO 5, INVOLUCRAR Y COMUNICARSE CON PACIENTES Y PÚBLICO

PASO 5, INVOLUCRAR Y COMUNICARSE CON PACIENTES Y PÚBLICO

Los pacientes son “Expertos” en su estado y pueden ayudar a identificar riesgos y aportar soluciones para mejorar la seguridad.

Los pacientes son “Expertos” en su estado y pueden ayudar a identificar riesgos y aportar soluciones para mejorar la seguridad.

•Involucrar a pacientes y familiares en su propio cuidado y tratamiento.•Escuchar las aportaciones de Asociaciones de pacientes.•Realizar encuestas. Gestionar el análisis de las mismas.•Promover un diálogo abierto y bidireccional entre profesionales y pacientes.





PASO 6, APRENDER Y COMPARTIR LECCIONES DE SEGURIDAD

PASO 6, APRENDER Y COMPARTIR LECCIONES DE SEGURIDAD

Debe enfocarse como herramienta para aprender. Mejora continua.

Debe enfocarse como herramienta para aprender. Mejora continua.

PASO 7, IMPLEMENTAR SOLUCIONES PARA PREVENIR DAÑOS

PASO 7, IMPLEMENTAR SOLUCIONES PARA PREVENIR DAÑOS

•Trasladar las lecciones y cambios e incorporarlos a nuestros procesos y sistemas ( la forma en que trabajamos).

•Asegurar soluciones: realistas, sostenibles y efectivas en costes

•Evaluaciones de riesgos actualizadas.




PASO FHC :

CAMINAR JUNTOS EN LA MISMA DIRECCIÓN

PASO FHC :

CAMINAR JUNTOS EN LA MISMA DIRECCIÓN

No olvidemos que todos formamos parte del Sistema, y por ello:

No olvidemos que todos formamos parte del Sistema, y por ello:

1. No tiremos piedras contra nuestro propio tejado haciendo críticas sin aportar nada.

2. No olvidemos la ya famosa para todos “ Teoría de la tortilla de patata”.





ESTRATEGIAESTRATEGIA SEGURIDAD SEGURIDAD DEL PACIENTE , DEL PACIENTE ,

RECOMENDACIONES TALLER RECOMENDACIONES TALLER DE EXPERTOS (Ministerio DE EXPERTOS (Ministerio de Sanidad y Consumo, de Sanidad y Consumo,

Agencia de Calidad)Agencia de Calidad)

ESTRATEGIAESTRATEGIA SEGURIDAD SEGURIDAD DEL PACIENTE , DEL PACIENTE ,

RECOMENDACIONES TALLER RECOMENDACIONES TALLER DE EXPERTOS (Ministerio DE EXPERTOS (Ministerio de Sanidad y Consumo, de Sanidad y Consumo,

Agencia de Calidad)Agencia de Calidad)





ESTRATEGIAS DE LAS ORGANIZACIONES ESTRATEGIAS DE LAS ORGANIZACIONES

1. Constituir Unidades Específicas de Gestión de Riesgos.

2. Participación de los pacientes en la gestión del riesgo.

3. TICS.

ESTRATEGIAS DE LA FORMACIÓN Y LA CULTURA ESTRATEGIAS DE LA FORMACIÓN Y LA CULTURA

1. Sensibilización cultural de los profesionales en gestión de riesgos.

2. Financiar e incentivar la formación en seguridad en el personal sanitario.

3. Acometer campañas de información y sensibilización ciudadana sobre riesgos sanitarios.





ESTRATEGIAS DE LA EVALUACIÓNESTRATEGIAS DE LA EVALUACIÓN

1. Creación de un grupo estatal multidisciplinar que diseñe el sistema de gestión de riesgos, su consenso, implantación y sistema de evaluación para todo el SNS.

2. Modelo de Acreditación centrado en la Seguridad del Paciente

ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓNESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1. Establecer indicadores de calidad.2. Impulsar sistemas de comunicación y análisis de

incidentes.

ESTRATEGIAS DE LA INVESTIGACIÓNESTRATEGIAS DE LA INVESTIGACIÓN

1. Identificar los factores latentes que influyen en cada centro.

2. Implantar tecnología digital.



EMBRIÓN DEL ACTUAL PROYECTO EMBRIÓN DEL ACTUAL PROYECTO DE SEGURIDAD EN LA FHCDE SEGURIDAD EN LA FHC

EMBRIÓN DEL ACTUAL PROYECTO EMBRIÓN DEL ACTUAL PROYECTO DE SEGURIDAD EN LA FHCDE SEGURIDAD EN LA FHC



… … NOVIEMBRE DEL AÑO 2005:NOVIEMBRE DEL AÑO 2005:… … NOVIEMBRE DEL AÑO 2005:NOVIEMBRE DEL AÑO 2005:

•Se presenta a Dirección Gerencia de FHC una propuesta de “Proyecto de Seguridad de los pacientes” bajo el lema : “Seguridad de los Pacientes, como eje primordial

en la Calidad Asistencial”

•Se aprueba la puesta en marcha de dicho Proyecto. Inicio de actividad en el año 2006( se ha mantenido vivo).•Correo a todo el personal. Búsqueda de voluntarios (Objetivos).•Se forman grupos de trabajo y se definen áreas de seguridad prioritarias.•En cada área se realiza análisis AMFE.•Tras el AMFE se plantean acciones de mejora según prioridad.



JUSTIFICACIÓN DEL JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTOPROYECTOJUSTIFICACIÓN DEL JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTOPROYECTO


1. Se entiende que en el ámbito Sanitario no se puede hablar de Calidad, sin tener como estrategia prioritaria la SEGURIDAD DE LOS PACIENTES.

2. Evidencia demostrada de complicaciones mayores, fallecimientos, morbilidad, costes económicos, etc.. Potencialmente evitables si hubieran existido claras líneas de prevención, abordaje y análisis causa-efecto.

3. Los profesionales tenemos la obligación ética y moral de sentirnos CÓMPLICES de nuestros pacientes.

4. …Y sobre todo….porque los pacientes se lo merecen y es un derecho inalienable.




OBJETIVOS DEL OBJETIVOS DEL PROYECTOPROYECTOOBJETIVOS DEL OBJETIVOS DEL PROYECTOPROYECTO


Favorecer la seguridad integral del paciente y familiares en el entorno hospitalario durante su estancia y el retorno al domicilio.

Analizar, actualizar y ampliar el material de la FHC en relación con la seguridad del paciente.

Hacer partícipes tanto a los profesionales como a los propios pacientes, familiares e instituciones.

No darlo nunca por finalizado.




AREAS DE SEGURIDAD AREAS DE SEGURIDAD DEFINIDASDEFINIDASAREAS DE SEGURIDAD AREAS DE SEGURIDAD DEFINIDASDEFINIDAS



… … ENERO DEL AÑO 2006:ENERO DEL AÑO 2006:… … ENERO DEL AÑO 2006:ENERO DEL AÑO 2006:

1. Área de Seguridad, CAÍDAS

2. Área de Seguridad, FUGAS

3. Área de Seguridad, HEMODERIVADOS

4. Área de Seguridad RECIÉN NACIDO Y LACTANTE

5. Área de Seguridad, TRATAMIENTOS FARMACOLÓGICOS.

•Se constituyen los Equipos de Trabajo de cada Área de Seguridad definida:

Cada área cuenta con 4 profesionales ( uno líder).



……desde desde entonces..:”TRAZABILIDAD”entonces..:”TRAZABILIDAD”……desde desde entonces..:”TRAZABILIDAD”entonces..:”TRAZABILIDAD”



Durante el año 2006, en que se pone en marcha todo el proyecto, y hasta mayo del 2009 , el tratamiento para mantener con VIDA dicho proyecto ha sido la VOLUNTAD de alguno de los miembros de las áreas de seguridad definidas.

No obstante y a pesar de ello, en mayo del 2009 los AMFE de cada área de seguridad, así como las acciones de mejora propuestas estaban poco actualizadas, viendo la necesidad de ser revisadas.

El retorno al Proyecto se produce gracias al apoyo de la Dirección de la FHC y de los trabajadores en junio del 2009: Proyecto financiado tras su aprobación por el Ministerio de Sanidad , Política Social e igualdad



UNIDAD FUNCIONAL ESPECÍFICA EN GESTIÓN DE RIESGOS Y UNIDAD FUNCIONAL ESPECÍFICA EN GESTIÓN DE RIESGOS Y SEGURIDAD DEL PACIENTESEGURIDAD DEL PACIENTE



PUESTA EN MARCHA DE LA PUESTA EN MARCHA DE LA UNIDAD FUNCIONAL UNIDAD FUNCIONAL

ESPECÍFICA DE GESTIÓN DE ESPECÍFICA DE GESTIÓN DE RIESGOS EN MATERIA DE RIESGOS EN MATERIA DE SEGURIDAD EN LA FHCSEGURIDAD EN LA FHC

UFEGRS-FHCUFEGRS-FHC

PUESTA EN MARCHA DE LA PUESTA EN MARCHA DE LA UNIDAD FUNCIONAL UNIDAD FUNCIONAL

ESPECÍFICA DE GESTIÓN DE ESPECÍFICA DE GESTIÓN DE RIESGOS EN MATERIA DE RIESGOS EN MATERIA DE SEGURIDAD EN LA FHCSEGURIDAD EN LA FHC

UFEGRS-FHCUFEGRS-FHC

Proyecto Aprobado y Financiado por El Proyecto Aprobado y Financiado por El Ministerio de Sanidad , Política Social e Ministerio de Sanidad , Política Social e

Igualdad en Junio de 2009Igualdad en Junio de 2009





Garantizar una atención sanitaria segura, excelente y de máxima calidad al paciente hospitalizado de la Fundación Hospital Calahorra.

OBJETIVO OBJETIVO GENERAL GENERAL OBJETIVO OBJETIVO GENERAL GENERAL

OBJETIVOS OBJETIVOS ESPECÍFICOSESPECÍFICOS OBJETIVOS OBJETIVOS ESPECÍFICOSESPECÍFICOS1)-Puesta en marcha de la Unidad Funcional Específica de Gestión de Riesgos en materia de Seguridad en la FHC (UFEGRS-FHC)2)-Fomentar la cultura no punitiva de gestión del error en temas de seguridad y la incorporación de rutinas de gestión de riesgos entre nuestros profesionales a través de una formación adecuada.3)-Hacer partícipes a pacientes y familiares de este objetivo.





RESPONSABLES DE LA UNIDAD RESPONSABLES DE LA UNIDAD FUNCIONAL ESPECIFICA EN GESTIÓN FUNCIONAL ESPECIFICA EN GESTIÓN

DE RIESGOS Y SEGURIDAD DEL DE RIESGOS Y SEGURIDAD DEL PACIENTEPACIENTE

UFEGR-SP-FHCUFEGR-SP-FHC

RESPONSABLES DE LA UNIDAD RESPONSABLES DE LA UNIDAD FUNCIONAL ESPECIFICA EN GESTIÓN FUNCIONAL ESPECIFICA EN GESTIÓN

DE RIESGOS Y SEGURIDAD DEL DE RIESGOS Y SEGURIDAD DEL PACIENTEPACIENTE




• Blanca Lenzano Pérez, Directora de Cuidados y Organización FHC.

• Mª Cristina Pascual Navajas, Coordinadora Enfermería CCEE y servicios centrales FHC.

• Jesús Castiella Herrero, Coordinador Médico Especialidades Médicas FHC.

• Fco. José Sanjuán Portugal, Especialista Medicina Interna FHC.

• Mª Victoria Musitu Pérez, Coordinadora Enfermería Hospitalización Médica y Unidad de Cuidados Medios.



PRINCIPALES ACTIVIDADES DE PRINCIPALES ACTIVIDADES DE LA UFEGR-SP-FHCLA UFEGR-SP-FHC

PRINCIPALES ACTIVIDADES DE PRINCIPALES ACTIVIDADES DE LA UFEGR-SP-FHCLA UFEGR-SP-FHC



PRIMERAS JORNADAS DE SEGURIDAD PRIMERAS JORNADAS DE SEGURIDAD DEL PACIENTE EN LA FHC, Mayo 2010DEL PACIENTE EN LA FHC, Mayo 2010

Acreditadas por la SEAFORMEC con 3,5 Acreditadas por la SEAFORMEC con 3,5 créditoscréditos

NUEVAS ÁREAS DE SEGURIDAD:NUEVAS ÁREAS DE SEGURIDAD:

1. Área de Seguridad: Intimidad.

2. Área de Seguridad: Paciente hemodiálisis

3. Área de Seguridad: Úlceras por Presión

4. Área de Seguridad: Infección Nosocomial.

5. Área de Seguridad : Maltrato Personas Mayores ( INNOV@2).

Misma metodología que para Gestionar Áreas de Seguridad detectadas en 2006



OTRAS ACTIVIDADES DE OTRAS ACTIVIDADES DE LA LA


OTRAS ACTIVIDADES DE OTRAS ACTIVIDADES DE LA LA

UFEGR-SP-FHCUFEGR-SP-FHC Encuestas cultura Seguridad Paciente tanto a profesionales como a pacientes

¿QUEREIS CONOCER LOS RESULTADOS?

ADELANTE……





RESULTADOS ENCUESTA A LOS RESULTADOS ENCUESTA A LOS PROFESIONALESPROFESIONALES


Pregunta: En el ámbito de la seguridad, consideras que FHC ofrece un entorno seguro a sus pacientes?



0,8% 0,6%9,1% 5,8%

81,1%76,0%

9,1%17,5%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

2009 2010

Nada seguro Poco seguro Bastante seguro Muy seguro





Pregunta: a quien le corresponde velar por la seguridad de los pacientes en la FHC?

TODO EL PERSONAL DE LA FHC

+

DIRECCIÓN

Al 72% le interesaría participar en proyectos encaminados a mejorar la seguridad de los pacientes ( 65,3% en 2009)







Preguntas: ¿conoces estrategias de seguridad de la Dirección de la FHC y líneas del Ministerio de Sanidad?



¿Conoces las líneas estratégicas de calidad subvencionadas por el Ministerio de Sanidad y Consumo?

40,3%

13,3% 13,5%

45,0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Estrategias de la Dirección delHospital encaminadas a la seguridad

de sus pacientes

Líneas estratégicas de calidadsubvencionadas por el Ministerio de

Sanidad y Consumo

2009 2010





Pregunta:¿Cómo valoras el nivel de seguridad para los ¿Cómo valoras el nivel de seguridad para los pacientes de FHC de las siguientes áreas?pacientes de FHC de las siguientes áreas?



0,6

%

14,5

%

11,2

%

5,8

%

9,1

%

5,9

%

68,0

%

72,2

%

81,4

%

72,8

%

73,3

%

74,7

%

16,9

%

16,0

%

12,8

%

12,4

%

17,6

%

18,2

%

2,4

%

1,2

%12,4

%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Diagnósticos,tratamientos y

pruebas

Úlceras porpresión

Infeccionesnosocomiales

TIC s Intimidad yseguridad

documental

Caídas y fugas

Nada segura Poco segura Bastante segura Muy segura





Pregunta:¿ Conoces algún evento relacionado con la seguridad del paciente que se haya celebrado o se vaya a celebrar en la FHC?



46,20%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Conoce eventos

Las jornadas realizadas “Seguridad del Paciente” en 2010 y las que están programadas para abril de 2011 son las que se conocen por un mayor número de trabajadores.



RESUMEN RESULTADOS ENCUESTA RESUMEN RESULTADOS ENCUESTA A LOS PROFESIONALESA LOS PROFESIONALES

RESUMEN RESULTADOS ENCUESTA RESUMEN RESULTADOS ENCUESTA A LOS PROFESIONALESA LOS PROFESIONALES



• En análisis por perfiles de esta cuestión muestra una actitud similar entre los distintos perfiles analizados, destacando sólo una mayor predisposición entre el personal eventual.

• Aproximadamente la mitad del personal de enfermería conoce cuáles son las estrategias de la Dirección de FHC, frente al 28,2% de los médicos.

• El personal de enfermería se muestra más crítico con el nivel de seguridad que ofrece FHC en aspectos como la intimidad y seguridad

documental, infecciones nocosomiales y caídas y fugas.

• A la hora de definir los responsables últimos de la seguridad de los pacientes, queda claro que los trabajadores consideran este asunto como una responsabilidad global de todo el hospital.



RESULTADOS ENCUESTA A RESULTADOS ENCUESTA A PACIENTES/ FAMILIARESPACIENTES/ FAMILIARES


Igual que en el Estudio de Satisfacción de Trabajadores, desde FUNDACIÓN HOSPITAL DE CALAHORRA se ha querido conocer cuál es la percepción que tanto los pacientes como los acompañantes tienen sobre el nivel de seguridad ofrecido en el hospital. Por este motivo se introdujo esta cuestión en la última ola del año 2009.



Analizando los datos del año 2010, se obtiene que casi seis de cada diez pacientes encuestados y el 65% de los acompañantes se sienten bastante seguros cuando acuden a FUNDACIÓN HOSPITAL DE CALAHORRA.

Junto con las sugerencias de mejora, se ha querido analizar la valoración de una mejora concreta llevada a cabo en el año 2010.El año pasado, el Hospital comenzó unas obras con la finalidad, entre otras, de abrir una Unidad de Cuidado Especiales para poder atender patologías críticas que actualmente son derivadas a otros Hospitales.

En el momento de valorar esta mejora se obtiene que, para la práctica totalidad de los acompañantes y un alto porcentaje de pacientes, supondrá mayor seguridad y confort.





Pregunta: cuando usted va al hospital diría que se siente…?



2,9% 4,0%

93,2%

5,9%4,2% 4,8% 5,9%

90,2%

5,8%

88,2%

3,9%

91,0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Ns/Nc Nada-Poco seguro Bastante-Muyseguro

Ns/Nc Nada-Poco seguro Bastante-Muyseguro

Pacientes Acompañantes

2009 2010



RESULTADOS ENCUESTA RESULTADOS ENCUESTA PACIENTES/ FAMILIARESPACIENTES/ FAMILIARESRESULTADOS ENCUESTA RESULTADOS ENCUESTA PACIENTES/ FAMILIARESPACIENTES/ FAMILIARES

Pregunta: Nivel de seguridad que otorgan por áreas los pacientes:

PACIENTESIntimidad y seguridad

documental

Intimidad del paciente en su estancia

en el hospital

Caídas y fugas

Tratamientos y pruebas realizadas

Úlceras por presión

Ns/Nc 5,7%/ 4,4% 6,6%/ 4,4% 60,0%/63,5% 5,1%/2,9% 66,0%/66,9%Nada-Poco seguro 12,0%/ 8,0% 4,3%/ 3,3% 5,1%/4,9% 6,8%/7,0% 1,7%/2,6%Bastante-Muy seguro 82,2%/ 87,6% 89,1%/92,3% 34,9%/31,5% 88,0%/90,1% 32,3%/30,6%



2009 2010



RESULTADOS ENCUESTA A RESULTADOS ENCUESTA A PACIENTES/FAMILIARESPACIENTES/FAMILIARES


Pregunta: Nivel de seguridad que otorgan por áreas los familiares:

ACOMPAÑANTE(Base: 34)

Intimidad y seguridad documenta

l

Intimidad del paciente en su estancia en el

hospital

Caídas y fugas

Tratamientos y

pruebas realizadas

Úlceras por

presión

Ns/Nc 8,8% 8,8% 47,1% 3,4% 50,0%Nada-Poco seguro 2,9% 2,9% 5,9% 5,8% 5,8%Bastante-Muy seguro 88,2% 88,2% 47,0% 94,2% 44,1%







Pregunta:La apertura de una Unidad de Cuidados Especiales para poder atender patologías críticas que actualmente son derivadas a otros hospitales le aportará:



86,8%

6,8% 3,1% 0,3%

97,1%

2,9%3,1%0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Mayor seguridad yconfort

Seguiré prefiriendoque me deriven a

otro hospital

Igual seguridad queahora

Creo que no esnecesaria

Ns/Nc

Pacientes Acompañantes



NO OLVIDAR nunca la NO OLVIDAR nunca la “Teoría de la tortilla de “Teoría de la tortilla de

patata”:patata”:

NO OLVIDAR nunca la NO OLVIDAR nunca la “Teoría de la tortilla de “Teoría de la tortilla de

patata”:patata”:



1. La seguridad de los pacientes no es nada nuevo, lleva años subsistiendo en nuestras horas de trabajo.

2. Debe convertirse en Línea Estratégica de cualquier empresa sanitaria que quiera estar liderando la excelencia en las prestaciones a los usuarios/ pacientes/ residentes…

3. Se debe garantizar la seguridad a la persona de forma integral, independientemente del lugar donde esté( hospital, domicilio, residencia, largas estancias, etc.)

4. La seguridad de los profesionales a través de una formación adecuada y de la evaluación de competencias y desempeño, será la estrategia que garantice que todo lo anteriormente expuesto no quede en una simple utopía.

…Área de Seguridad de los profesionales…alguien se apunta? III JORNADAS SEGURIDAD FHC, 2012!!!!!


Mi anciana tía Amparo era una mujer de 93 años que estaba particularmente afectada por la muerte reciente de su marido.

Ella decidió suicidarse y unirse a él en el más allá. Pensando que lo mejor para ella sería acabar rápido con el asunto, buscó su vieja pistola del ejército y tomó la decisión de dispararse un tiro al corazón, ya que estaba partido por el dolor de su pérdida.

No queriendo fallar el tiro al órgano vital y convertirse en un vegetal y una carga para sus familiares, llamó al consultorio de su médico para preguntar dónde se encontraba exactamente su corazón.

El Doctor le contestó, 'Tu corazón está justo debajo de tu teta izquierda'……

TENDRIAMOS QUE INTENTAR SER MAS PRECISOS CUANDO DAMOS INFORMACIÓN A LOS PACIENTES…

TENDRIAMOS QUE INTENTAR SER MAS PRECISOS CUANDO DAMOS INFORMACIÓN A LOS PACIENTES…





Y… ADIÓSRODILLA……




MUCHAS GRACIAS POR MUCHAS GRACIAS POR

VUESTRO INTERÉSVUESTRO INTERÉS

MUCHAS GRACIAS POR MUCHAS GRACIAS POR

VUESTRO INTERÉSVUESTRO INTERÉS

[email protected]



¡Seguiremos vivos

gracias a ti !

Actualidad del proyecto de seguridad del paciente en FHC

Health & Medicine

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