MANUAL DE ACOGIDA

ltima actualizacin: 21 de Octubre 2013.

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Manual de Acogida FHC

ndice 1. ANTECEDENTES E HISTORIA DE FHC: ............................................................................. 4

1.1-. MISIN de Fundacin Hospital Calahorra: ............................................................................. 7 1.2-. VISIN de Fundacin Hospital Calahorra:.............................................................................. 7 1.3-. VALORES de Fundacin Hospital Calahorra: ......................................................................... 8

2. MAPA DE PROCESOS FHC: ................................................................................................ 9 3. EQUIPO DIRECTIVO Y ORGANIGRAMA: .......................................................................... 10 4. POLTICA DE GESTIN: ..................................................................................................... 11 5. POLITICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE: .................................................................... 12 6. POLTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIN: ......................................................... 13

6.1. Extracto de las funciones y obligaciones del personal que trabaja en FHC. ......................... 14 7-. INFORMACIN A USUARIOS UNIDAD DE INFORMTICA: ............................................. 17

7.1-.Nombres de usuario y contraseas. ....................................................................................... 17 7.2-.Primer enfrentamiento con el ordenador. ............................................................................... 17 7.3-.Ubicacin de las cosas. .......................................................................................................... 18 7.4-.Horarios y telfonos de la Unidad de Informtica. ................................................................. 19 7.5-.Correo electrnico. ................................................................................................................. 19 7.6-.Intranet.................................................................................................................................... 21

8. POLTICA AMBIENTAL DE FHC: ........................................................................................ 23 9-. UNIDAD DE MANTENIMIENTO INFORMACIN MEDIOAMBIENTAL: ..................................... 24

9.1-. Clasificacin de residuos. ...................................................................................................... 25 9.2-. Equipos e infraestructuras. .................................................................................................... 26

10-. POLTICA DE PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES. ............................................... 27 11-. PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES: ....................................................................... 28

11.1-. Actuacin ante emergencias: .............................................................................................. 28 11.2-. Tramitacin de accidentes laborales, enfermedades profesionales y enfermedad comn. 33

a) Accidente laboral: .................................................................................................................. 33 b) Enfermedad profesional: ........................................................................................................ 33 c) Enfermedad comn y accidente no laboral:........................................................................... 33

11.3-. Actuacin cuando se detecte un posible factor de riesgo o medida de mejora: ................. 34 11.4-. Seguridad vial: ..................................................................................................................... 34 11.5-. Manual de Prevencin de Riesgos Laborales (PRL) en el Sector Sanitario: ...................... 34 11.6-. Alumnos en prcticas: ......................................................................................................... 35

12-. MEDICINA PREVENTIVA 12.1-Prevencin y control de las Infecciones lavado de manos 36 12.2- Poltica sin Tabaco de la Fundacin Hospital Calahorra...38

13-. POLTICA DE COMPRAS: ................................................................................................... 40 14-. GESTIN DE LENCERIA: ................................................................................................... 41 15-. KANBAN: .............................................................................................................................. 42 16-. GESTIN DE RECURSOS HUMANOS: ............................................................................. 43

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16.1-. Manual de uso de la aplicacin de nminas: ...................................................................... 44

17-. PLANO DE SITUACIN Y PLANOS DEL EDIFICIO: .......................................................... 49 18-. INFORMACIN ADICIONAL Y DOCUMENTACIN DE APOYO:................................... 54 ANEXO: ............................................................................................................................................. 55 DOCUMENTACIN DE ACOGIDA ESPECFICA PARA ALUMNOS EN PRCTICAS DE LA DIRECCIN DE CUIDADOS Y ORGANIZACIN DE ENFERMERIA DE FUNDACION HOSPITAL CALAHORRA. ................................................................................................................................... 55

1-. ATENCION AL CLIENTE: ........................................................................................................ 56 2-. DIRECCIN DE CUIDADOS Y ORGANIZACIN DE FHC: ................................................. 56

2.1-. MISION: ............................................................................................................................. 56 2.2-. VISION: .............................................................................................................................. 57 2.3-. VALORES: ......................................................................................................................... 58 2.4-. OBJETIVOS DEL REA DE ORGANIZACIN Y ENFERMERA: .................................... 58 2.5-. MODELO DE CUIDADOS DE ENFERMERIA:.................................................................. 61 2.6-. PROCEDIMIENTOS DE ENFERMERA: .......................................................................... 62

3-. PROGRAMA DE CALIDAD: .................................................................................................... 62 3.1 El Modelo de la Fundacin Europea para la Gestin de la Calidad (EFQM). .................... 63 INFRAESTRUCTURA PARA LA ASUNCIN DE ALUMNOS DE ENFERMERA .................... 63

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1. ANTECEDENTES E HISTORIA DE FHC:

El 18 de diciembre de 2010 se cumpli el dcimo aniversario de la puesta en marcha de Fundacin Hospital Calahorra.

Fundacin Hospital Calahorra es una organizacin sanitaria sin nimo de lucro creada en abril de 2000 al amparo de lo establecido en el Real Decreto 29/2000, de 14 de enero sobre nuevas formas de gestin del Instituto Nacional de la Salud. Su finalidad es la prestacin de la asistencia sanitaria y de los servicios sanitarios de prevencin de enfermedades y de rehabilitacin, la participacin en programas de promocin y proteccin de la salud, la docencia en el mbito de las ciencias de la salud, as como la investigacin, estudio y divulgacin relacionadas con las mismas y con la biomedicina, as como la formacin y permanente actualizacin de los conocimientos especializados del personal de los servicios sanitarios y, en particular, de los del personal de la propia Fundacin.

Desde enero del 2002 y con motivo del traspaso competencial en materia de Sanidad entre la Administracin Central y la Comunidad Autnoma de La Rioja, la FHC depende orgnicamente de la Consejera de Salud del Gobierno de La Rioja a travs de su rgano de gobierno, el Patronato. Tras la promulgacin de la Ley 3/2003, de 3 de marzo, del Parlamento de la Rioja, la FHC se configura como una entidad integrada en el Sector Pblico de la Comunidad Autnoma de La Rioja , manteniendo su forma y personalidad jurdica. Fundacin Hospital Calahorra (FHC), se constituy segn la resolucin del 11 de Abril del 2000, de la Secretara General de Asistencia Sanitaria, y que aprob sus Estatutos, en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto 29/2000 de 14 de enero, sobre nuevas formas de gestin del Instituto Nacional de Salud. (BOE n 100 de 26 de abril de 2000).

FHC atiende las necesidades de asistencia sanitaria especializada de una poblacin de referencia cercana a las 71.693 personas distribuidas entre las 4 cabeceras de comarca de La Rioja Baja (Calahorra, Arnedo, Alfaro y Cervera del Ro Alhama).

En lo que a su rgimen jurdico respecta, la FHC ajusta su actividad contractual al Derecho Civil y Mercantil y al Derecho Administrativo en materia de contratacin y operaciones financieras; sindole de aplicacin en la gestin y registro de actividades econmicas y patrimoniales el Plan General de Contabilidad, bien que adaptado a las entidades sin fines lucrativos; el rgimen jurdico de su personal contratado se ajusta a las normas de Derecho laboral, con las garantas que, a tal efecto, establece el Estatuto de los Trabajadores. En virtud

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de dicho rgimen jurdico, en Agosto de 2008 la Direccin y la Representacin Unitaria de los Trabajadores de FHC alcanzaron un acuerdo para la firma del 3er

Convenio Colectivo de Fundacin Hospital Calahorra para los aos 2008, 2009, 2010 y 2011 (publicado en e