ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO MEDIANTE EL DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO E

IMPLEMENTACIÓN DE VARIOS DE SUS COMPONENTES EN VEHÍCULOS Y SERVICIOS S.A.S.

JULIAN STEVEN COMETA HERNANDEZ 2120446

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE FACULTAD DE INGENIERÍA

DEPARTAMENTO DE OPERACIONES Y SISTEMAS PROGRAMA INGENIERÍA INDUSTRIAL

SANTIAGO DE CALI 2019

ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO MEDIANTE EL DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO E

IMPLEMENTACIÓN DE VARIOS DE SUS COMPONENTES EN VEHÍCULOS Y SERVICIOS S.A.S.

JULIAN STEVEN COMETA HERNANDEZ

Pasantía institucional para optar al título de Ingeniero Industrial

Director JOSE YOVANNY VARGAS SAAVEDRA

Ingeniero Industrial Especialista en Salud Ocupacional

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE FACULTAD DE INGENIERÍA

DEPARTAMENTO DE OPERACIONES Y SISTEMAS PROGRAMA INGENIERÍA INDUSTRIAL

SANTIAGO DE CALI 2019

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Nota de aceptación:

Aprobado por el Comité de Grado en cumplimiento de los requisitos exigidos por la Universidad Autónoma de Occidente para optar al título de Ingeniero Industrial JOSE HARVEY JARAMILLO Jurado JENNY ALEXANDRA MOSQUERA __________________________________ Jurado

Santiago de Cali, 31 de mayo de 2019

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A Dios.

Por mantenerme fuerte en cuerpo, mente y espíritu, iluminando día a día mi alma y mi camino permitiéndome lograr mis objetivos.

A mi madre Carmen

Por su apoyo incondicional, su empuje para sacar cualquier ideal adelante, su amor, entrega, comprensión, paciencia y miles de virtudes más que permitieron forjar mi carácter y llegar hasta donde hoy estoy.

A mi padre Manuel.

Por haberme permitido aprender de su constancia para realizar cualquier tipo de actividad, su carisma y liderazgo para sacar proyectos adelante, su apoyo incondicional, pero sobre todo por su gran corazón y amor.

A mis familiares.

A mi Hermano Felipe por ser parte del proceso de aprendizaje en mi vida, que siempre fue un ejemplo a seguir por su inteligencia, valores, integridad, empatía y la forma de visualizar la vida

A mi compañera de vida Thais, por sus esfuerzos constantes, por su disciplina, su amor, su pasión y su ganas de salir a adelante, emprendiendo nuevos caminos junto a mí, siempre fortaleciéndonos en la base del amor.

A mis maestros.

Ing. Yovanny Vargas por su gran apoyo y motivación para la culminación de este proyecto, por sus enseñanzas en este proceso y por compartir sus conocimientos, todos los maestros que me forjaron en el trascurso de toda la universidad, sus enseñanzas y métodos fueron vitales para formarme e inspirarme a ser una persona que aporte valor a la sociedad, a todos mis maestros mi más sinceros respeto.

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AGRADECIMIENTOS

Agradezco a Dios y al universo por permitirme este nuevo logro en mi vida al igual que muchos otros, gracias por bendecirme cada día con todo lo que me rodea.

Agradezco a mis padres porque fueron el ejemplo perfecto para alcanzar objetivos con amor, perseverancia, humildad, sencillez y esfuerzo, gracias por el apoyo brindado en toda mi vida y por formarme como persona de bien.

Agradezco a mi hermano Felipe y a mi hermana Adriana, ambos fueron ejemplo para que yo también terminara mis estudios universitarios, ya que ambos son profesionales, lo cual lograron con su dedicación y esfuerzo.

Gracias al amor de mi vida, Thais por estar presente y crecer junto conmigo en este hermoso camino de la vida, gracias por darme estabilidad emocional y el empuje para lograr nuevos proyectos con el propósito de seguir creciendo como personas.

De igual manera agradezco a la Universidad Autónoma de Occidente, la facultad de ingeniería, a mis profesores que gracias a su sabiduría aprendí lo mejor de cada uno en este proceso de formación, al Ing. Yovanny Vargas por guiarme en esta última etapa de mi formación como ingeniero industrial brindándome sus conocimientos y concejos que fueron vitales para mi culminación.

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CONTENIDO pág.

RESUMEN 11

INTRODUCCIÓN 13

1. DEFINICION DEL PROBLEMA 14

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 14

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA 14

1.3 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA 15

2. JUSTIFICACIÓN 16

3. OBJETIVOS 18

3.1 OBJETIVO GENERAL 18

3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 18

4. ANTECEDENTES 19

5. MARCO CONTEXTUAL 23

5.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA 23

5.2 MISIÓN 23

5.3 VISIÓN 23

5.4 POLITICA DE CALIDAD 23

5.5 PLAN DE SEGURIDAD VIAL 24

5.6 ORGANIGRAMA 25

6. MARCO TEORICO 26

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6.1 MEJORA CONTINUA 29

6.2 NO CONFORMIDAD 29

6.2.1 Acción preventiva 30

6.2.2 Acción correctiva 30

6.2.3 Acción de mejora 31

6.3 RESOLUCIÓN NÚMERO 1111 DE MARZO 27 DE 2017. 31

7. MARCO LEGAL 32

8. ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, MEDIANTE EL DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO E IMPLEMENTACIÓN DE VARIOS DE SUS COMPONENTES, EN VEHÍCULOS Y SERVICIOS S.A.S. 35

8.1 DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE LA EMPRESA. 35

8.2 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS INDICADORES DEL SG-SST, PARA IDENTIFICAR SU NIVEL DE CUMPLIMIENTO. 42

8.3 DISEÑAR UN PLAN DE MEJORAMIENTO E IMPLEMENTAR VARIOS DE SUS COMPONENTES. 46

8.3.1 Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo -COPASST 46

8.3.2 Comité de Convivencia Laboral 47

8.3.3 Prevención del alcoholismo y la drogadicción 48

8.3.4 Comunicación participación y Consulta 48

8.3.5 Control de Documentos 49

8.3.6 Evaluación, Selección y Reevaluación de Proveedores 49

8.3.7 Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial 49

8.3.8 Investigación de Incidentes, Accidentes de Trabajo y Enfermedades Laborales 50

8

9. CONCLUSIONES 51

10. RECOMENDACIONES 52

BIBLIOGRAFÍA 53

ANEXOS 55

9

LISTA DE FIGURAS pág.

Figura 1. Organigrama 25

Figura 2. Clasificación por porcentajes 40

10

LISTA DE TABLAS pág.

Tabla 1. Resultado Autoevaluación Resolución 1111 de 2017 41

Tabla 2. Porcentaje de cumplimiento por estándar mínimo 41

Tabla 3. Definición de Indicadores mínimos 43

Tabla 4. Características de los indicadores 45

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LISTA DE ANEXOS

Ver adjuntos en Repositorio Institucional

ANEXO A. Matriz de evaluación Resolución 1111 de 2017 (ver archivo adjunto)

ANEXO B. Plan de acción (ver archivo adjunto)

ANEXO C. Matriz de peligros (ver archivo adjunto)

ANEXO D. Matriz de indicadores (ver archivo adjunto)

ANEXO E. Plan de mejora (ver archivo adjunto)

ANEXO F. Actas de COPASST (ver archivo adjunto)

ANEXO G. Acta de Conformación, Acta primera Reunión comité de convivencia (ver archivo adjunto)

ANEXO H. Programa de Prevención Alcohol y Drogas (ver archivo adjunto)

ANEXO I. Procedimiento de comunicación participación y Consulta (ver archivo adjunto)

ANEXO J. Procedimiento de Control de Documentos (ver archivo adjunto)

ANEXO K. Procedimiento de Evaluación, Selección y Reevaluación de Proveedores (ver archivo adjunto)

ANEXO L. Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial (ver archivo adjunto)

ANEXO M. Procedimiento de Investigación de Incidentes, Accidentes de Trabajo y Enfermedades Laborales (ver archivo adjunto)

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RESUMEN

Este trabajo tiene como propósito actualizar el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo en la empresa Vehículos y Servicios S.A.S, el proyecto tiene como base cumplir la normatividad vigente, establecida en la resolución 1111 de marzo de 2017, por la cual se definen los estándares mínimos del SG-SST.

De acuerdo con lo descrito, se utiliza la herramienta de autoevaluación, dada por la resolución 1111 de marzo de 2017, para realizar un diagnóstico de la situación actual, de igual manera se realiza un análisis de los indicadores de la empresa y se procede a diseñar un plan de mejora que pueda dar alcance a las no conformidades encontradas.

Por último, con el diseño del plan de mejora, se ejecutan algunos de sus componentes, garantizando el cumplimiento ante la normatividad vigente con su respectiva trazabilidad.

Palabras clave: Actualizar SST, Autoevaluación, Análisis, Indicadores, Mejoras.

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INTRODUCCIÓN

Las empresas, con el paso del tiempo han entendido la importancia de la responsabilidad social, no solo para cumplir con los requisitos legales o de normatividad, sino también porque gracias a esto se puede tener una alta productividad. De igual forma han evolucionado sus procesos de manera positiva, desde un punto de vista sistémico, donde se observa el factor humano como pieza fundamental en el desarrollo de dichos procesos, esto se ha logrado gracias a diferentes estudios de disciplinas como la salud, la ergonomía, la calidad, la prevención de riegos, entre otros temas en los cuales se tiene en cuenta el factor humano como apalancamiento en la productividad de la empresa.

Por otro lado, el gobierno nacional, para garantizar el bienestar de cada uno de sus ciudadanos, como derecho fundamental, debe brindar herramientas para garantizar este bienestar, el tema de la seguridad y salud en el trabajo va desde los espacios públicos hasta los privados, por tal motivo el estado exige a cada empresa tener un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, este sistema pretende atenuar, controlar o eliminar los peligros mediante su identificación, valoración y evaluación de riesgos, en el entorno laboral de cada persona y prevenir enfermedades a causa de la exposición a estos.

Con la exigencia del Gobierno Nacional, para el cumplimiento del Decreto 1072 de mayo 26 de 2015; Único reglamentario del sector del trabajo, Titulo 4, Riesgos laborales; Capitulo 6, SG-SST; Artículos 2.2.4.6.1 al 35 y con la resolución 1111 de marzo 27 de 2017, donde se dictan los requisitos mínimos y las disposiciones que se deben cumplir, para garantizar la eficacia del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo que, como todo sistema de gestión, debe ser objeto de la mejora continua.

Por tal motivo el tema principal del presente trabajo es actualizar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST de la empresa VEHÍCULOS Y SERVICIOS SAS, para ello se analizara su actual SG-SST, mediante un diagnóstico del estado actual de gestión, el análisis del estado de sus indicadores de gestión, para evaluar el grado de cumplimiento en cada una de sus fases de implementación, y diseñar un plan de mejoramiento para la implementación de las acciones de mejora definidas a partir de la autoevaluación, con sus respectivos planes de acción, para lograr la implementación de algunas de estas acciones, de tal modo que la compañía, además de cumplir con los requisitos legales, sea socialmente responsable al ofrecer un adecuado entorno laboral para las personas que allí laboran.

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1. DEFINICION DEL PROBLEMA

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La empresa, de razón social VEHICULOS Y SERVICIOS S.A.S y nombre comercial SOLARTOUR, es una empresa dedicada al transporte terrestre especial (empresarial, ejecutivo, escolar y turístico) de pasajeros a nivel nacional e internacional, ubicada en Cali (Valle del Cauca) en la dirección calle 13 No. 78 - 54 oficina 405. Legalmente constituida en el año 2001 y fundada por el señor Guillermo Solarte, actual Gerente, y la señora Rosario Olarte, actual Subgerente.

La empresa actualmente dispone de una flota de 25 vehículos propios, 7 afiliados y 30 vehículos con convenio empresarial, está conformada por un talento humano de 51 colaboradores, 11 administrativos y 40 operativos.

La compañía actualmente cuenta con un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, en cumplimiento de lo exigido por el Ministerio de Trabajo, según el Decreto 1072 de mayo 26 - 2015; Único reglamentario del sector del trabajo, Titulo 4, Riesgos laborales; Capitulo 6, SG-SST; Artículos 2.2.4.6.1 al 35, sin embargo, es claro que un sistema de gestión debe ser objeto de la mejora continua, por tal motivo es indispensable realizar seguimiento al sistema para proponer acciones de mejora.

En concordancia con lo expuesto, VEHICULOS Y SERVICIOS S.A.S requiere realizar un seguimiento (autoevaluación y análisis de indicadores) de su Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, con el propósito de proponer acciones de mejora.

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

¿Cómo actualizar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de Vehículos y Servicios SAS?

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1.3 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA

¿Qué resultado (grado de cumplimiento) arroja la autoevaluación del sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo?

¿Cómo se encuentran los indicadores de desempeño del SG-SST, aplicados en Vehículos y Servicios SAS?

¿Cuál es el diseño del plan de mejoramiento y que componentes se van a implementar para actualizar el SG-SST de la empresa?

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2. JUSTIFICACIÓN

La necesidad de fomentar culturas seguras en el ámbito empresarial es cada día más urgente, aún más teniendo en cuenta la necesidad de dar cumplimiento a los requisitos legales y de otra índole que apliquen. Además de los beneficios que brinda el tener mejores condiciones de trabajo (aumento en la productividad, disminución de ausentismo laboral, imagen -buen nombre- de la compañía, responsabilidad social, etc.), para ser más específicos al analizar la empresa desde un punto de vista sistémico, es claro que cada recurso es vital para su adecuado funcionamiento, sin embargo, cuando falla un elemento o proceso, de una u otra manera ésta se ve afectada, por tal motivo con la prevención y control de riesgos, mediante la Gestión del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, se pueden evitar accidentes de trabajo y prevenir enfermedades laborales, garantizando así el bienestar de las personas y el buen funcionamiento de las compañías.

De tal modo, lo que se busca con el proyecto es garantizar el bienestar de las personas, mediante la mejora continua del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, para mejorar su calidad de vida, puesto que son el factor más importante para el desarrollo de cualquier compañía.

El desarrollo del presente proyecto le apuesta a generar mejores condiciones de seguridad y salud en el trabajo, para el personal de VEHÍCULOS Y SERVICIOS SAS, mediante la mejora continua de su Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, como el eje principal para el desarrollo de este proyecto, a través del cual se beneficiarán:

VEHÍCULOS Y SERVICIOS SAS; con la mejora continua de su sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo logrará generar mejores condiciones de trabajo para sus colaboradores y así aumentar su rendimiento, producto de la disminución de los índices de ausentismo laboral por la accidentalidad, mediante la prevención y control de riesgos laborales, dando cumplimiento a la normatividad vigente. Los trabajadores de Vehículos y Servicios SAS; para quienes con el presente proyecto se tendrá la oportunidad de seguir mejorando sus condiciones de trabajo, mediante la ejecución del plan de mejora. A nivel personal; con el proyecto pretendo brindarme la oportunidad de aplicar todos los conocimientos adquiridos, a lo largo de mi carrera universitaria, además

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para mi es grato poder poner en práctica toda la teoría aprendida en las aulas de clase.

En este orden de ideas, el proyecto no solo pretende actualizar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de Vehículos y Servicios SAS, sino también cumplir con la normatividad vigente, de tal manera que se puedan mejorar las condiciones de trabajo. Con esto se esperan beneficios tanto para la empresa como para sus trabajadores.

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3. OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL

Diseñar un plan de mejoramiento para actualizar los componentes del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de Vehículos y Servicios SAS, de acuerdo con la normatividad vigente.

3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Diagnosticar el estado actual de Vehículos y Servicios SAS, en cuanto al porcentaje de cumplimento del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, de acuerdo con la normatividad vigente. Analizar los indicadores del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, identificando su nivel de cumplimiento, en cada una de las fases de implementación. Diseñar un plan de mejoramiento para la implementación de las acciones definidas a partir de los resultados de la autoevaluación y de la interpretación de indicadores del SG-SST.

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4. ANTECEDENTES

Para la consulta de antecedentes de este proyecto se realizó una búsqueda en recursos electrónicos, repositorio institucional y revistas en línea de la biblioteca de la Universidad Autónoma de Occidente, donde se identificó que el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo ha evolucionado con el tiempo, para brindar mejores condiciones laborales, inicialmente se conocía con el término de “Salud Ocupacional” en la ley 9 de 1979, en la que se definen las medidas sanitarias para las empresas, entre otros aspectos.

La necesidad de mejorar las condiciones de trabajo, obligó al gobierno a realizar esfuerzos para reglamentar la salud ocupacional, creando comités paritarios de salud ocupacional, lo que más adelante ayudaría a orientar la salud ocupacional de ser un programa a un sistema de gestión de riesgos laborales, con el propósito de comprometer a las empresas y a los trabajadores para mejorar las condiciones de trabajo.

El gobierno, al establecer un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, tuvo la necesidad de iniciar una serie de desarrollos para generar guías y herramientas que ayudaran a implementar el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, la herramienta más actual la expidió el ministerio de trabajo y es conocida como la resolución 1111 de marzo 27 de 2017, por la cual se establecen los estándares mínimos del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, en el marco del sistema de garantía de calidad del sistema general de riesgos laborales.

En secuencia con lo mencionado, según Duran1, se puede ver el caso de Irlanda, donde la Autoridad de Seguridad y Salud desarrolla a partir de 2007 un conjunto de herramientas para la mejora de la seguridad, la salud y el bienestar en los pequeños negocios, con enfoque al cumplimiento legal. Allí, las regulaciones en la materia no excluyen empresas, por sector ni tamaño, pues consideran que ningún negocio es tan pequeño como para no recibir los beneficios de una efectiva gestión de la seguridad y la salud.

1 DURAN, Yuri. Identificación de oportunidades para la mejora de la seguridad y salud ocupacional en las pymes de república dominicana (primera parte) [en línea]. En: Ciencia Y Sociedad. Julio de 2016, Vol. 41, no.3, p. 578. [Consultado: Octubre 8 de 2017]. Disponible en internet: EBSCOhost, http://ezproxy.uao.edu.co:2106/eds/pdfviewer/pdfviewer?vid=3&sid=bca210d5-4587-4b8d-9bde-f25e0c2e4045%40sessionmgr120. ISSN: 0378-7680.

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Con base en lo anterior, la necesidad de implementar y aun mas de mantener la mejora continua de un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, ha generado que se realicen investigaciones, artículos, trabajos, proyectos, entre otros documentos, que brinden el apoyo no solo para la implementación sino también para lo que se pretende en este proyecto, que es el perfeccionamiento del sistema.

Ahora bien, según Céspedes2, en un análisis de la seguridad y salud en el trabajo del sistema empresarial cubano, da a entender que es necesario realizar un diagnóstico para identificar las insuficiencias de un sistema, de tal modo que se pueda diluir la existencia de dichas insuficiencias, el autor hace referencia a elaborar, implementar y controlar cuestiones que inciden de manera negativa en la correcta aplicación de la responsabilidad social empresarial y en la concepción de esta categoría dentro del sistema de seguridad y salud en el trabajo de la empresa, con el propósito de mejorar el sistema.

En ocasiones, es de vital importancia perfeccionar los sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo implementados en nuestras empresas ya que no cumplen su objetivo fundamental, que es el de disminuir o evitar la ocurrencia de incidentes, accidentes de trabajo y de enfermedades laborales, lo cual responde básicamente a las inminentes insuficiencias que muestra la implementación de este sistema en las empresas y por consiguiente la inadecuada aplicación de la responsabilidad social empresarial (RSE).

Por otro lado, Hernandez3, hace referencia al objetivo de mejoramiento de la gestión en seguridad y salud en el trabajo, propuesto por el Departamento para la Prosperidad Social – DPS (2015), para fortalecer la calidad de vida laboral, lo cual se lleva a cabo mediante el logro de una reducción de costos generados por acciones tomadas para prevenir accidentes de trabajo, enfermedades laborales; y la expansión de ambientes sanos de trabajo, todo ello enmarcado en la responsabilidad social empresarial, hace posible que se mejore el sistema teniendo en cuenta las disposiciones legales que rigen la seguridad y salud laboral en

2 CÉSPEDES SOCARRÁS, Gustavo Manuel y MARTÍNEZ CUMBRERA, Jorge Manuel. Un análisis de la seguridad y salud en el trabajo en el sistema empresarial cubano [en línea]. En: Revista Latinoamericana de Derecho Social. Enero – junio de 2016, vol. 22, p. 3. [Consultado: octubre 8 de 2017]. Disponible en internet: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1870467016000026. ISSN: 1870-4670.

3 HERNÁNDEZ PALMA, Hugo; MONTERROSA ASSIA, Flor y MUÑOZ ROJAS, Delvis. Cultura de prevención para la seguridad y salud en el trabajo en el ámbito colombiano) [en línea]. En: Advocatus. Enero de 2017, vol.14, No. 28, p. 8. [Consultado: octubre 9 de 2017]. Disponible en internet: EBSCOhost, ezproxy.uao.edu.co:2048/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=a9h&AN=123389476&lang=es&site=ehost-live&scope=site.

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Colombia, la implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, tendiente a preservar, mantener y mejorar la salud en las ocupaciones.

Como se ha observado, en varios países se busca la mejora continua para el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, es por eso que GUILLEN4 especifica en su publicación que, son necesarios buenos diagnósticos situacionales con el propósito de generar buenas políticas de prevención que incluyan como objetivo mejorar la calidad de vida de los trabajadores más que el sistema de gestión como tal, es por eso que se ha mejorado el aprovechamiento de las fuentes de información disponibles, destacando la utilización de las bases de datos donde se posibilita acceder a información más precisa, al igual que el uso de nuevas tecnologías para obtener sistemas completos de información, con lo que se pretende generar nuevas estrategias para el mejoramiento del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.

En el proyecto de grado de Cardenas5, el cual se realizó en el Hotel Boutique Karlo de la ciudad de Cali, se muestra como inicia el proceso de mejoramiento del sistema mediante un diagnóstico de su estado en el hotel, identificando las falencias del sistema, una vez identificadas las falencias del sistema se apoyó en la guía técnica colombiana GTC 45, lo que permitió establecer un plan de acción que contenía actividades de planificación, diseño, organización, documentación, concientización y capacitaciones, definición de indicadores y mejora continua, lo cual permitió avanzar con el cumplimiento legal. Por último, después de implementar una serie de actividades, realizó la autoevaluación del sistema de acuerdo a la resolución 1111 de marzo 27 de 2017, por la cual se define los estándares mínimos, con el fin de comparar el cumplimiento inicial frente al logrado, en lo que se obtuvo una eficacia del 88%.

En los casos anteriores se observa la necesidad de mejorar constantemente el sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, es por eso que el apoyo de

4 GUILLÉN SUBIRÁN, Clara. ¡Avanzando!: publicado el primer Plan de Acción de la Estrategia Española de Seguridad y Salud en el Trabajo 2015-2020 [en línea]. En: Gestión Práctica de Riesgos Laborales. Diciembre de 2015, No. 132, p. 48. [Consultado: Octubre 12 de 2017]. Disponible en internet: EBSCOhost, ezproxy.uao.edu.co:2048/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=fua&AN=112410986&lang=es&site=eds-live. ISSN: 16986881. 5 CÁRDENAS CAMARGO, Laura Viviana. Diagnóstico y apoyo en el desarrollo de actividades del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo en el Hotel Boutique Karlo de la ciudad de Cali [en línea]. Pasantía institucional para optar por el título de administrador de empresas. Santiago de Cali. Universidad Autónoma de Occidente. Facultad de ciencias económicas y administrativas. Departamento de ciencias administrativas. 2017. p. 12. [Consultado: 23 de noviembre de 2017]. Disponible en internet: https://red.uao.edu.co/bitstream/10614/9858/1/T07527.pdf

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actividades para el cumplimiento de la normatividad vigente es de vital importancia, como en el caso anterior y, como se puede observar en el trabajo de Bueno6, donde logro por medio de una matriz de diagnóstico inicial, la cual arrojo como resultado la necesidad de realizar unas actividades, para darle cumplimiento a los requerimientos del gobierno según el decreto 1443 de 2014, empleado y empleador, en materia de seguridad industrial y salud, en el desarrollo de actividades laborales en una organización. Por último, el proyecto propone mejoras para el sostenimiento y seguimiento de los procesos del sistema de gestión y que de esta forma este en mejoramiento continuo.

6 BUENO LIBREROS, Daniel Fernando. Interpretar y desarrollar actividades para el cumplimiento de la normatividad legal en seguridad y salud en el trabajo en la empresa Aluminios y vidrios por metro [en línea]. Trabajo de grado para optar por el título de administrador de empresas. Santiago de Cali. Universidad Autónoma de Occidente. Facultad de ciencias económicas y administrativas. Departamento de ciencias administrativas. 2014. p. 12. [Consultado: 20 de noviembre de 2017]. Disponible en internet: https://red.uao.edu.co/bitstream/10614/7963/1/T05965.pdf

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5. MARCO CONTEXTUAL

5.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Vehículos y Servicios S.A.S (SOLARTOUR), empresa de transporte terrestre especial de pasajeros, avalada por el Ministerio de Transporte con resolución N° 0348 de 2015 y resolución del Viceministerio de Turismo N° 19210 del 21 de agosto de 2009, cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad con base en la NTC ISO 9001:2008 con certificado C024238, renovado el 3 de junio de 2015 por la firma internacional Bureau Veritas.

5.2 MISIÓN

Vehículos y Servicios S.A.S.- Solartour es una empresa de transporte especial (empresarial, ejecutivo, escolar y turístico) de pasajeros a nivel nacional e internacional, ubicada en Cali (Valle del Cauca), comprometida en satisfacer permanentemente las necesidades y expectativas de sus clientes a través de un equipo humano competente y un parque automotor moderno y confiable que se mejora e innova continuamente para garantizar niveles superiores de calidad y confiabilidad en el servicio.

5.3 VISIÓN

Vehículos y Servicios S.A.S.- Solartour será en el 2018 una de las empresas de transporte especial (empresarial, ejecutivo, escolar y turístico) de pasajeros a nivel nacional e internacional mejor posicionadas en el Suroccidente Colombiano, reconocida por los servicios de excelente calidad y alto valor agregado que su equipo humano ofrece para generar satisfacción y fidelización de los clientes, mayor participación en el mercado y adecuadas relaciones con el entorno mediante el mejoramiento continuo de sus colaboradores, procesos y servicios.

5.4 POLITICA DE CALIDAD

En Vehículos y Servicios S.A.S.- Solartour, dedicada al transporte especial (empresarial, ejecutivo, escolar y turístico) de pasajeros a nivel nacional e internacional, estamos comprometidos en cumplir los requisitos legales y reglamentarios aplicables, en satisfacer las necesidades y expectativas de clientes y usuarios mediante la prestación de servicios que ofrezcan condiciones de

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seguridad, puntualidad, comodidad y cordialidad, empleando para ello equipos modernos, confortables, limpios, seguros, y en buen estado de funcionamiento.

Basados en la educación, formación y desarrollo de habilidades de quienes hacemos parte de la organización y en el logro de mayores niveles de desempeño en nuestros procesos mejoramos continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.

5.5 PLAN DE SEGURIDAD VIAL

VEHÍCULOS Y SERVICIOS S.A.S. comprometiéndose con la mitigación y/o prevención de accidentes de tránsito, construye la presente política de seguridad vial con el objeto de implementar actividades de promoción de la seguridad y prevención de accidentes de tránsito de manera participativa, con los actores y agentes en toda la vía pública, por tanto, todas las personas que laboran en Vehículos y Servicios S.A.S, son responsables de participar en las actividades que se planeen y programen.

Para dar cumplimiento al compromiso adquirido, la empresa se basa en las siguientes medidas:

Cumplir con lo establecido en la ley 1503 de 2011, Decreto 2851 de 2013 y Resolución 1565 de 2014, donde se enmarcan todos los principios de seguridad vial. La empresa, por medio de su área encargada, realizará el mantenimiento preventivo, con el objeto de mantener un desempeño eficiente de todos sus vehículos.

Establecer estrategias de sensibilización a todos los funcionarios a través de entrenamientos y capacitaciones orientadas a la prevención de accidentes de tránsito y respeto por las señales de tránsito, que permitan la adopción de conductas preventivas y manejo a la defensiva.

Todo el personal, directo e indirecto, de la empresa es responsable de las disposiciones establecidas y divulgadas por la empresa en el plan estratégico de seguridad vial, al igual que el cumplimiento de toda la normatividad relacionada con el mantenimiento de documentos al día, la No conducción bajo influencia de bebidas embriagantes o alucinógenas, el pago de multas de tránsito y todas las acciones correctas que se desprenden de su labor.

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5.6 ORGANIGRAMA

Figura 1. Organigrama

Fuente: VEHICULOS Y SERVICIOS S.A.S Santiago de Cali Organigrama p.1.

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6. MARCO TEORICO

El mejoramiento progresivo de las condiciones de trabajo ha obligado al Gobierno Nacional a establecer una serie de leyes y normas para garantizar la sostenibilidad del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo, bajo un enfoque de mejora continua, al igual que una activa participación de los empleadores y los trabajadores.

Este enfoque de mejora continua es el principal objetivo y la base de todo sistema de gestión, en los cuales se usa el ciclo PHVA. El Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, consiste en el desarrollo de un proceso lógico y por etapas, basado en la mejora continua y que incluye la política, la organización, la planificación, la aplicación, la evaluación, la auditoria y las acciones de mejora, con el objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y salud en el trabajo. 7

En un estudio realizado por los autores Joaquín García y María Miranda8, muestran las bases para el perfeccionamiento de la seguridad y salud en el trabajo, exponen los principios, conceptos fundamentales y elementos básicos que permiten desarrollar cada paso de la gestión de la seguridad y salud en el trabajo en la empresa, partiendo del análisis de la situación de la actividad en la empresa y el establecimiento de objetivos hasta el control y ajuste de las acciones.

Para el perfeccionamiento del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, según García y Miranda, se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:

- Actuación preventiva y sistemática y no en la acción reparadora.

- Es inherente a toda actividad empresarial, integrada a todas las esferas de la gestión empresarial.

7 BUTRON PALACIO, Efraín. Sistema de Gestión de Riesgos en Seguridad y salud en el trabajo: 7 caminos para el éxito de las organizaciones. Medellín: Digiprint Editores S.A.S, 2015. p. 15. 8 GARCÍA DIHIGO, Joaquín y MIRANDA AMADOR, María de Jesús. Perfeccionamiento del sistema de seguridad y salud en el trabajo [en línea]. Matanzas: 2011, p. 12. [Consultado: 22 de noviembre de 2017]. Disponible en internet: http://www.monografias.com/trabajos84/perfeccionamiento-del-sistema-gestion-seguridad-y-salud-del-trabajo/perfeccionamiento-del-sistema-gestion-seguridad-y-salud-del-trabajo.shtml

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- Política trazada por la directiva de la empresa, y transmitida por la línea de mando a cada miembro de la organización.

- Participación activa de los trabajadores de la empresa, para garantizar el cumplimiento del sistema.

- Acciones de formación e información, para el logro de prácticas seguras.

- Elevación y control de la seguridad, debe realizarse a partir de indicadores que se ajusten a las características y necesidades concretas de la unidad.

De este modo se debe garantizar la constante evaluación y perfeccionamiento del sistema, atendiendo las modificaciones productivas, tecnológicas y organizativas, las cuales se realizan a partir de autoevaluaciones al sistema, planificando acciones de mejora y manteniendo este plan, con el respaldo de la alta dirección de las empresas.

En el trabajo de GARCIA y MIRANDA, acerca del perfeccionamiento del sistema de seguridad y salud del trabajo, hacen referencia a que, para el desarrollo del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, se debe tener en cuenta realizar un diagnóstico inicial de la situación, partiendo de bases legales vigentes, definición de políticas, organización de seguridad y salud en la empresa.

Para el diagnóstico de la situación actual, el gobierno colombiano cuenta con la herramienta de la resolución 1111 de marzo 27 de 2017, en la cual se dictan los estándares Mínimos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo para empleadores y contratantes.9 Se utiliza una matriz como herramienta de diagnóstico que utiliza un método simple y dinámico con el cual se puede evidenciar el porcentaje de cumplimiento del sistema frente a la normatividad vigente, si la calificación es mayor al 85% es aceptable y lo recomendable es mantener la calificación y tener evidencias a disposición del Ministerio del Trabajo, si la calificación está entre el 61% y 85% es moderadamente aceptable y lo recomendable es un plan de mejoramiento y si la calificación es menor al 60% es crítico y se debe realizar un plan de mejoramiento inmediato a disposición del 9 COLOMBIA. MINISTERIO DE TRABAJO. Resolución 1111 (27, marzo, 2017). Por la cual se definen los estándares mínimos del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo para empleadores y contratantes [en línea]. Diario oficial. Bogotá, D.C., 2017. no. 50189. p. 2. [consultado: Octubre 10 de 2017]. Disponible en internet: http://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/647970/Resoluci%C3%B3n+1111-+est%C3%A1ndares+minimos-marzo+27.pdf

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Ministerio del Trabajo, quienes se encargaran de realizar seguimiento anual y un plan de visitas a la empresa a través de las administradoras de riesgos laborales.

Así pues, luego de tener el diagnóstico inicial, se procede a la identificación y evaluación de riesgos, para lo que se puede establecer un programa de prevención, con el propósito de establecer controles teniendo en cuenta otros aspectos que se puedan integrar al SG-SST.

En este orden de ideas, el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, como cualquier otro sistema, se basa en el ciclo PHVA, este ciclo tiene como objetivo la mejora continua del sistema, consistente en un procedimiento lógico y por etapas (planear-hacer-verificar-actuar) dentro del SG-SST y juega un papel importante en el tema del mejoramiento, después de implementado el sistema bajo esta premisa, se pretende diagnosticar el estado actual del SG-SST mediante la autoevaluación propuesta en la resolución 1111 de marzo de 2017.

Lo que se busca es, mediante un diagnóstico situacional de la empresa, verificar su grado de cumplimiento frente a los estándares mínimos, una vez realizado este diagnóstico se procede a realizar un análisis e interpretación de los indicadores de gestión, para verificar el estado de cumplimiento en que se encuentra cada proceso del SG-SST.

Los indicadores son necesarios en todo Sistema de Gestión para realizar seguimientos y evaluar si el sistema está cumpliendo o no con lo planteado inicialmente, en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, la alta dirección debe realizar una evaluación de los indicadores una vez por año, y comunicar al comité paritario para ejecutar acciones preventivas, correctivas o de mejora. Es importante tener todo documentado. Los indicadores son de estructura, proceso y resultado del SG-SST.10

Para la interpretación de indicadores, según el departamento administrativo de la función pública, en la Guía para la construcción, y análisis de indicadores de gestión, es preciso relacionar la evaluación de los indicadores con la tendencia histórica que se presenta, es decir, si van en aumento, disminuyen o se mantienen, los indicadores se deben analizar de acuerdo a su tipología y si el indicador se basa en la estructura de la relación sobre lo planeado o presupuestado, es necesario tener como punto de comparación las metas que la entidad establece.

10 BUTRON PALACIO, Op. Cit., p. 149.

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Es preciso mencionar que el indicador, por sí solo, no se monitorea, ni evalúa, solo permite demostrar el comportamiento de una variable, sujeto de medición, contra ciertos referentes comparativos.

Por último, gracias a los resultados obtenidos de la autoevaluación y de la interpretación de los indicadores, se procede a diseñar un plan de mejoramiento. Para el diseño de dicho plan se pretende tener una matriz en Excel que contenga campos como: elemento del ciclo PHVA, fecha de evaluación, estándar, descripción del estándar, ítem del estándar, actividad concreta a realizar, responsable, recursos administrativos y financieros, fundamentos y soportes de la efectividad de las acciones y actividades, fecha programada de cierre, fecha de realización de la actividad, estado de la acción y observaciones para los hallazgos obtenidos, de tal modo que se pueda dar solución a varios de sus componentes y, de este modo, lograr perfeccionar el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, cumpliendo con los estándares mínimos, como lo exige la resolución 1111 de marzo de 2017.

A continuación, se realiza un acercamiento a los conceptos que se utilizan para el perfeccionamiento del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, teniendo en cuenta la mejora continua, los tipos de acciones que se pueden tomar y lo que se define en la resolución 1111 de marzo de 2017.

6.1 MEJORA CONTINUA

La mejora continua es el proceso para fortalecer el Sistema de Gestión, con el propósito de lograr un mejoramiento en el desempeño de Seguridad y Salud en el Trabajo, en concordancia con la Política de la Organización. 11

6.2 NO CONFORMIDAD

La no conformidad es el incumplimiento de un requisito, por ejemplo:

Comunicación inadecuada de la política y demás a las partes interesadas. No tener actualizada la identificación y evaluación de riesgos. Desconocimiento de los requisitos legales, no evaluación de su cumplimiento. No tener los programas de Seguridad y Salud en el Trabajo.

11 Ibid., p. 175.

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No tener procedimientos pedidos en la norma. 12

6.2.1 Acción preventiva

Es la acción para eliminar la causa de una no conformidad potencial, es decir, es la acción que evita inconvenientes que no han llegado a suceder, pero pueden llegar a suceder si no se soluciona a tiempo, por ejemplo:

Tendencia de los indicadores a no cumplir las metas.

Almacenamiento no adecuado de productos químicos.

Cualquier situación que, en un futuro, nos lleve a incumplir algún requisito.

No realizar una inducción a un cargo clave. 13

6.2.2 Acción correctiva

Es la acción para eliminar la causa de una no conformidad detectada, esta acción se toma para prevenir que no vuelva a suceder una falla detectada, por ejemplo:

Incumplimiento legal.

No ejecución de actividades en el tiempo estipulado.

No realizar auditorías internas.

Cualquier evento que genere incumplimiento de un requisito. 14

12 Ibid., p. 176-177. 13 Ibid., p. 177. 14 Ibid., p. 177.

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6.2.3 Acción de mejora

Es la acción identificada y sugerida por los clientes internos o externos con el fin de mejorar una situación existente sin que esté asociada a una no conformidad (real o potencial), por ejemplo:

Sistema de control de riesgos.

Hacer más estrictos los criterios de compra.

Cualquier evento que mejore nuestro desempeño en Seguridad y Salud en el Trabajo. 15

6.3 RESOLUCIÓN NÚMERO 1111 DE MARZO 27 DE 2017.

Esta resolución tiene como objeto implementar los Estándares Mínimos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo para las entidades, personas o empresas señaladas en el campo de aplicación de la misma resolución, los Estándares Mínimos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo para empleadores y contratantes son el conjunto de normas, requisitos y procedimiento de obligatorio cumplimiento, mediante los cuales se establece, registra, verifica y controla el cumplimiento de las condiciones básicas de capacidad tecnológica y científica; de suficiencia patrimonial y financiera; y de capacidad técnico-administrativa, indispensables para el funcionaminto, ejercicio y desarrollo de actividades de los empleadores y contratantes en el Sistema General de Riesgos Laborales, los cuales se adoptan como parte integral de la presente resolución mediante el anexo técnico denominado “Estándares Mínimos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo para empleadores y contratantes”. 16

15 Ibid., p. 177. 16 COLOMBIA. MINISTERIO DE TRABAJO. Resolución 1111 (27, marzo, 2017). Por la cual se definen los estándares mínimos del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo para empleadores y contratantes [en línea]. Diario oficial. Bogotá, D.C., 2017. no. 50189. p. 2. [consultado: Octubre 10 de 2017]. Disponible en internet: http://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/647970/Resoluci%C3%B3n+1111-+est%C3%A1ndares+minimos-marzo+27.pdf

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7. MARCO LEGAL

LEY 9/1979. Establecer normas para preservar, conservar y mejorar la salud de los individuos en sus ocupaciones, medidas sanitarias protección del medio ambiente, suministro de agua, saneamiento, edificaciones, alimentos, drogas, medicamentos, vigilancia y control epidemiológico.

RESOLUCION 2400/1979. Ministerio de Trabajo, que establece el reglamento general de Seguridad e Higiene Industrial.

RESOLUCION 2013/1986. Por la cual crea y determina las funciones del Comité Paritario de la Seguridad y Salud en el Trabajo COPASST.

RESOLUCION 1075/1992. Por la cual se reglamentan actividades en materia de Salud Ocupacional.

DECRETO 1295/1994. Por el cual se determina la organización y administración del Sistema General de Riesgos Profesionales.

LEY 594/2000. Por medio de la cual se dicta la ley general de archivos y se dictan otras disposiciones.

DECRETO 1607/2002. Por la cual se determinan las tablas de clasificación de actividades económicas y de enfermedades laborales.

DECRETO 2090/2003. Por el cual se definen las actividades de alto riesgo para la salud del trabajador y se modifican y señalan las condiciones, requisitos y beneficios del régimen de pensiones de los trabajadores que laboran en dichas actividades.

RESOLUCION 156/2005. Por la cual se adoptan los formatos de informe de accidente de trabajo y de enfermedad profesional y se dictan otras disposiciones.

RESOLUCION 957/2005. Reglamento del instrumento Andino de Seguridad y Salud en el trabajo.

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RESOLUCION 2844/2007. Por la cual se adoptan las Guías de Atención Integral de Salud Ocupacional Basadas en la Evidencia.

RESOLUCION 2346/2007. Por la cual se regula la práctica de evaluaciones médicas ocupacionales y el manejo y contenido de las historias clínicas ocupacionales.

RESOLUCION 1401/2007. Se reglamenta la investigación de incidentes y accidentes de trabajo.

RESOLUCION 1013/2008. Por la cual se adoptan las Guías de Atención Integral de Salud Ocupacional Basadas en la Evidencia para asma ocupacional, trabajadores expuestos a benceno, plaguicidas inhibidores de la colinesterasa, dermatitis de contacto y cáncer pulmonar relacionado con el trabajo.

LEY 1355/2009. Por medio de la cual se define la obesidad y las enfermedades crónicas no transmisibles asociadas a esta como una prioridad de salud pública y se adoptan medidas para su control, atención y prevención.

LEY 1562/2012. Por la cual se modifica el Sistema de Riesgos Laborales y se dictan otras disposiciones en materia de Salud Ocupacional.

RESOLUCIÓN 652/2012. Por la cual se establece y se reglamenta el comité de convivencia laboral.

RESOLUCION 1356/2012. Por la cual se modifica parcialmente la Resolución 652 de 2012.

RESOLUCION 4502/2012. Por la cual se reglamenta el procedimiento, requisitos para el otorgamiento y renovación de las licencias de salud ocupacional y se dictan otras disposiciones.

DECRETO 1072/2015. Libro 2, parte 2, título 4, capítulo 6. Las empresas, sin importar su naturaleza o tamaño, deben implementar un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).

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RESOLUCION 2851/2015. Por la cual se modifica el artículo 3° de la Resolución número 156 de 2005

LEY 1150/2017. Por medio de la cual se introducen medidas para la eficiencia y la transparencia en la Ley 80 de 1993 y se dictan otras disposiciones generales sobre la contratación con Recursos Públicos.

RESOLUCION 1111/2017. Por la cual se definen los Estándares Mínimos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo para empleadores y contratantes.

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8. ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, MEDIANTE EL DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO E IMPLEMENTACIÓN DE VARIOS DE SUS COMPONENTES, EN VEHÍCULOS

Y SERVICIOS S.A.S.

8.1 DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE LA EMPRESA.

La normatividad vigente se basa en la resolución 1111 de marzo de 2017 por la cual se definen los estándares mínimos del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo para empleadores y contratantes, cabe aclarar que estos estándares mínimos son una serie de normas, requisitos y procedimientos para registrar, verificar y controlar el cumplimiento de las condiciones básicas indispensables para el funcionamiento, ejercicio y desarrollo de actividades de los empleadores y contratantes en el sistema general de riesgos laborales.

Con lo expuesto anteriormente, la responsabilidad de cada empleador es asociar el talento humano, tecnológico, procedimientos y actividades de capacitación, brigadas de emergencia, primeros auxilios, evacuación, señalización, rehabilitación, zonas de deporte, seguridad vial y, por consiguiente, para poder identificar la situación actual en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, fue necesario aplicar la herramienta de autoevaluación definida por la Resolución 1111 de marzo de 2017, la cual contiene los estándares mínimos del Sistema de Gestión.

Para conocer el estado actual del SG-SST se debe diligenciar el anexo técnico de la Resolución 1111 de 2017, el documento se encuentra clasificado con cada una de las fases del ciclo PHVA (planear, hacer, verificar y actuar) de la siguiente manera:

Fase Planear:

Estándar 1. Recursos.

Estándar 2. Gestión Integral del Sistema de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

Fase Hacer

Estándar 3. Gestión de la Salud.

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Estándar 4. Gestión de Peligros y Riesgos.

Estándar 5. Gestión de Amenazas.

Fase Verificar

Estándar 6. Verificación del sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo.

Fase Actuar

Estándar 7. Mejoramiento.

En cada fase se encuentran varios ítems del marco legal que son las normas requeridas, es decir lo que se debe cumplir, también se encuentra el criterio para cada ítem y el método de verificación del cumplimiento, si el sistema que se está evaluando cumple a cabalidad con un ítem se dará una valoración de cumplimiento, lo que nos arroja un porcentaje de cumplimiento, en caso de que no cumpla con el criterio de un ítem y no aplique para la empresa se debe justificar, cabe aclarar que los criterios cuentan con diferente valoración, es decir algunos ítems tiene más peso que otros.

Con la autoevaluación se logra identificar las prioridades y necesidades en Seguridad y Salud en el Trabajo para establecer el plan anual de la empresa, el porcentaje de cumplimiento de la empresa permite verificar el estado en que se encuentra el SG-SST en cada una de sus fases, teniendo en cuenta el ciclo PHVA (planear, hacer, verificar y actuar).

Para realizar la Autoevaluación del SG-SST en la empresa, se solicitó a la administradora de riesgos laborales asesoría para verificar el estado de cumplimiento en cada uno de los requisitos legales, de la resolución 1111 de marzo 27 de 2017, con esta asesoría se logró obtener el anexo técnico de la resolución, formulado en una tabla en Excel, esta herramienta permitió identificar las debilidades en cada una de las fases del ciclo PHVA, también se logró analizar por medio de graficas el porcentaje de cumplimiento en cada una de las fases, analizar los resultados por cada estándar, obtener graficas comparativas e identificar cuáles son los criterios que cumplen y no cumplen, de tal modo que se pudo obtener un punto de partida para iniciar con el proceso de actualizar el SG-SST frente a la normatividad vigente.

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La autoevaluación permite encontrar las debilidades del SG-SST. En el caso de VEHÍCULOS Y SERVICIOS S.A.S. se encontró que no se cumplen con los siguientes requisitos:

Planear

Recursos

1.1.3. Asignación de Recursos para el SG SST

1.1.7 Capacitación del COPASST

1.1.8 Conformación Comité Convivencia

Gestión Integral del SG-SST

2.4.1 Plan que identifica objetivos, metas, responsabilidad, recursos con cronograma y firmado

2.6.1 Rendición sobre el desempeño

2.7.1 Matriz Legal

2.10.1 Evaluación y selección de proveedores y contratista

HACER

Gestión de la Salud

3.2.2 Investigación de Accidentes de Trabajo y enfermedad Laboral

3.2.3 Registro y análisis estadístico de Incidentes, Accidentes de Trabajo y Enfermedad Laboral

3.3.1 Medición de la severidad de los AT y EL

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3.3.2 Medición de la frecuencia de los incidentes, Accidentes de Trabajo y Enfermedad Laboral

3.3.3 Medición de la Mortalidad de los AT y EL

3.3.4 Medición de la prevalencia de los incidentes, Accidentes de Trabajo y Enfermedad Laboral

3.3.5 Medición de la incidencia de los incidentes, Accidentes de Trabajo y Enfermedad Laboral

3.3.6 Medición del ausentismo de los incidentes, Accidentes de Trabajo y Enfermedad Laboral

Gestión de Peligros y Riesgos

4.1.2 Identificación de peligros con participación de todos los niveles de la organización

4.1.4 Realización mediciones ambientales, químicas, físicas y biológicas

4.2.2 Se verifica aplicación de las medidas prevención y control

4.2.3 Hay procedimientos, instructivos, fichas, protocolos

4.2.5 Mantenimiento periódico de instalaciones, equipos, máquinas, herramientas

4.2.6 Entrega de Elementos de Protección Personal - EPP, se verifican contratistas y subcontratistas

Gestión de Amenazas

5.1.2 Brigada de Prevención, conformada y dotada

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Verificar

Gestión y Resultados del SG-SST

6.1.1 Indicadores de Estructura, Proceso y Resultado

6.1.2 La Empresa realiza auditoría por lo menos una vez al año

6.1.3 Revisión anual por la Alta Dirección, resultados y alcance de la auditoría

6.1.4 Planificación Auditorias con el CopaSST

Actuar

Acciones Preventivas y Correctivas con base en los resultados del SG SST

7.1.1 Definir acciones de Promoción y Prevención con base en resultados del SG SST

7.1.2 Toma de Medidas Correctivas, Preventivas y De Mejora

7.1.3 Ejecución de Acciones Correctivas, Preventivas y De Mejora de la Investigación de Incidentes, Accidentes de Trabajo y Enfermedad Laboral

7.1.4 Implementar medidas y acciones correctivas de autoridades y ARL

Según el porcentaje de cumplimiento obtenido, como resultado de la autoevaluación, se procede a realizar un plan de mejora, conforme al resultado de la autoevaluación de los estándares mínimos, según el puntaje obtenido se debe realizar lo siguiente:

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Figura 2. Clasificación por porcentajes

La autoevaluación realizada en la empresa arrojó como resultado un porcentaje de cumplimiento de los requisitos de un 44,50%, según este porcentaje, y según lo recomendado por la norma, el Sistema de Gestión de SST de la Empresa se encuentra en un estado crítico y se debe realizar un plan de mejoramiento de inmediato y a disposición de Min Trabajo, enviar a la ARL reporte de avances (máximo a los tres meses), seguimiento anual y plan de visita la empresa.

Como resumen de la autoevaluación realizada, se puede observar en qué estado se encuentra cada fase del ciclo PHVA, como se muestra en la siguiente tabla:

ACEPTABLE: Calificación Mayor al 85 %

•     Mantener la calificación y evidencias a disposición de MinTrabajo.

•    Incluir en el Plan de Anual de Trabajo las mejoras detectadas

MODERADAMENTE ACEPTABLE: Calificación entre 61% y el 85 %

•     Plan de Mejoramiento a disposición de MinTrabajo

•    Enviar a la ARL reporte de avances (max a los seis meses)

•    Plan de visita MinTrabajo

CRITICO: Calificación menor al 60%

•          Plan de Mejoramiento de inmediato a disposición de MinTrabajo

•          Enviar a la ARL reporte de avances ( máx a los tres meses)

•        Seguimiento anual y Plan de Visita la empresa

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Tabla 1. Resultado Autoevaluación Resolución 1111 de 2017

Etiquetas de fila Crítica Moderadamente Aceptable Aceptable

Planear 0.0% 66.0% 0.0% Hacer 46.7% 0.0% 0.0%

Verificar 0.0% 0.0% 0.0% Actuar 0.0% 0.0% 0.0%

En los resultados por el ciclo PHVA presentados en el cuadro anterior se puede apreciar que el sistema aún se encuentra en su etapa de implementación y por tal motivo se visualizan las fases de verificar y actuar en un estado crítico, por debajo del 44,50%, y además sin cumplimiento en los requisito de las dos últimas fases del ciclo PHVA, en la fase PLANEAR se cuenta con un 66% de cumplimiento, sin embargo, esta fase no cumple con 8 de sus requisitos, en la fase de HACER se tiene un 46.7% de cumplimiento, sin embargo, esta fase no cumple con 13 de sus requisitos, por otro lado las dos últimas fases tienen 0% de cumplimiento, es decir que no cumplen con ningún requisito de la norma.

Ahora bien, en cada fase del ciclo PHVA, se cuenta con estándares definidos por la norma, el porcentaje de cumplimiento por cada estándar mínimo se encuentra resumido en la siguiente tabla:

Tabla 2. Porcentaje de cumplimiento por estándar mínimo

Fases del ciclo PHVA % P – Recursos 86.4% P - Gestión Integral del SG SST 50.0% H - Gestión de la Salud 55.0% H - Gestión de Peligros y Riesgos 40.0% H - Gestión de Amenazas 50.0% V - Verificación del SG SST 0.0% A – Mejoramiento 0.0% Avance Estándar Mínimo 44.50%

En base a la tabla anterior, se puede identificar que los estándares de recursos, gestión integral, gestión de salud y gestión de peligros y riesgos evidencian un porcentaje de cumplimiento entre el 48% y 86%, para lo cual es necesario definir un plan de acción con el objetivo de fortalecer el nivel de cumplimiento en cada uno.

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Por otro lado, los estándares de gestión de amenazas, verificación del sistema y mejoramiento arrojan un porcentaje del 0%, por lo cual se debe iniciar la elaboración de planes de acción para el cumplimiento de estos estándares.

Ver ANEXO A. Matriz de evaluación Resolución 1111 de 2017

Ahora bien, al conocer los requisitos que se están incumpliendo, por parte de la empresa, frente a la normatividad vigente, se procede a plantear un plan de trabajo mediante una matriz donde se detallan las actividades a realizar, el responsable, los recursos, los soportes de la actividad, fecha de cierre, fecha de actividad, estado de la acción y observaciones, con esto se pretende dar cumplimiento a los requisitos que no se cumplen.

Ver ANEXO B. Plan De Acción

En el levantamiento de la información se observa que la empresa cuenta con la matriz de peligros, en la matriz se encuentra los peligros descritos como físicos, psicosociales, biomecánicos, biológicos, fenómenos naturales, condiciones de seguridad, radiaciones no ionizantes y químicos, es importante tener en cuenta que la matriz permite observar los riesgos más relevantes para la seguridad y salud en el trabajo de los trabajadores, esto mediante la identificación de peligros y valoración del riesgo, con el propósito de elaborar plan de acción que ayuden a disminuir los riesgos en las actividades que realizan los trabajadores.

Ver ANEXO C. matriz de peligros

8.2 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS INDICADORES DEL SG-SST, PARA IDENTIFICAR SU NIVEL DE CUMPLIMIENTO.

A partir de diciembre de 2018, según la resolución 1111 de marzo de 2017, las empresas anualmente deben llevar un registro de los indicadores de Seguridad y Salud en el Trabajo, entre los cuales se determinará: la severidad, frecuencia y mortalidad de los accidentes de trabajo, la prevalencia e incidencia respecto de las enfermedades laborales y el ausentismo laboral de la siguiente manera:

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Tabla 3. Definición de Indicadores mínimos

Nombre del Indicador Definición Fórmula Periodicidad

Mínima

Severidad de los accidentes laborales.

Número de días perdidos y/o cargados por accidentes laborales en un período de tiempo.

(Número de días de trabajo perdidos por accidente de trabajo en el período “Z” + número de días cargados

en el período “Z” Horas hombre trabajadas

en el período “Z”) * 240.000.

Anual

Frecuencia de los accidentes laborales.

Número de veces que ocurre un accidente laboral, en un período de tiempo.

(Número de accidentes de trabajo que se presentaron

en el período “Z” Total de horas hombre

trabajadas en el período “Z”) * 240.000.

Anual

Mortalidad de los accidentes laborales.

Número de accidentes laborales mortales en un período de tiempo.

(Número de accidentes de trabajo mortales que se

presentaron en el período “Z”

Total de accidentes de trabajo que se presentaron

en el período “Z”) * 100

Anual

Prevalencia de la enfermedad laboral.

Número de casos de una enfermedad laboral presente en una población en un período de tiempo.

(Número de casos nuevos y antiguos de enfermedad laboral en el período “Z”

Promedio total de trabajadores en el período

“Z”) * 100

Anual

Incidencia de la enfermedad laboral.

Número de casos nuevos de una enfermedad en una población determinada y en un período de tiempo.

(Número de casos nuevos de enfermedad laboral en el

período “Z” Promedio total de

trabajadores en el período “Z”) * 10n.

Anual

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Tabla 3. (Continuación)

De esta manera, la empresa define los indicadores de modo que sean medibles y evaluables, cualitativos o cuantitativos, según corresponda, para lograr evaluar la estructura, el proceso y los resultados del SG-SST, del mismo modo estos indicadores deben estar alineados con el plan estratégico de la empresa.

Ahora bien, Los indicadores permiten medir y a su vez evaluar el SG-SST, por eso es de vital importancia verificar la existencia del cumplimiento de estos.

De acuerdo con los resultados que arrojen los indicadores, se establecen las acciones correctivas, preventivas o de mejora necesarias, según sea el caso.

Identificado el grado de cumplimiento de la empresa, según la autoevaluación del diagnóstico situacional, se procede a analizar e interpretar los indicadores de gestión del SG-SST, los cuales permiten verificar el cumplimiento del sistema en cuanto a disponibilidad y acceso a recursos, cambios alcanzados en periodos determinados y el grado de desarrollo de la implementación del sistema.

En el caso de Vehículos y Servicios S.A.S., al solicitar la información de los indicadores se encontró que, debido a una reestructuración de la empresa, no se lleva el registro de los indicadores y del mismo modo tampoco se encontró trazabilidad de estos, por tal motivo se aconseja a la alta dirección establecer los indicadores mediante la asesoría de un profesional de seguridad y salud en el trabajo con licencia, como se exige en la norma.

Conforme a lo anterior se definió la matriz de indicadores para la empresa en la cual se detalla tipo, nombre, definición, como se mide, fuente de información, responsables, frecuencia de medición, unidad, interpretación y meta de cada indicador.

Nombre del Indicador Definición Fórmula Periodicidad

Mínima

Ausentismo.

Ausentismo es la no asistencia al trabajo, con incapacidad médica.

(Número de días de ausencia por incapacidad

laboral y común Número de días de trabajo

programados) * 100.

Anual

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Los indicadores definidos buscan medir el desempeño de los planes, programas y proyectos; comparar los resultados obtenidos con criterios previamente establecidos y hacer un juicio de valor, de acuerdo con la magnitud y dirección de la diferencia encontrada entre lo previsto y lo obtenido, en otras palabras, mejoró, empeoró o siguió igual (cuánto).

Las características de los indicadores se presentan a continuación:

Tabla 4. Características de los indicadores

ESTRUCTURA PROCESO RESULTADO

Recursos para implementar lo necesario dentro del SG-SST y la forma en que están organizados

Conjunto de actividades entrelazadas que se llevan a cabo en la implementación del SG-SST para el logro de los objetivos

Efecto y consecuencia de la implementación del SG-SST

Permite saber si los recursos están disponibles y organizados, para la implementación del SG-SST

Miden si todo el paso de un proceso se hizo correctamente

Miden tanto los beneficios de la implementación del sistema como la identificación de brechas que permitieron la ocurrencia de eventos

Es la base y la parte más estable del sistema

Ahora bien, el Decreto 1072 (2.2.4.6) obliga a construir una ficha técnica para cada indicador. Esta debe contener siete variables: definición del indicador; interpretación del indicador; límite para el indicador o valor a partir del cual se considera que cumple o no con el resultado esperado; método de cálculo; fuente de la información para el cálculo; periodicidad del reporte; y personas que deben conocer el resultado.

Ver ANEXO D. matriz de indicadores

Los indicadores definidos por la alta dirección para aplicar en la empresa son los mencionados en la Resolución 1111 de marzo de 2017, como los indicadores mínimos que se encuentran en la TABLA 3. Definición de indicadores mínimos.

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8.3 DISEÑAR UN PLAN DE MEJORAMIENTO E IMPLEMENTAR VARIOS DE SUS COMPONENTES.

Lo anterior permitió diseñar un plan de mejoramiento, producto de los resultados obtenidos en la autoevaluación e indicadores, ya que por medio de este plan se define claramente el plan de acción que se va a tomar para dar solución a cada acción de mejora.

Por consiguiente, al tener definido claramente el plan de acción, donde se muestra el análisis de causas, las actividades a realizar, los responsables, los recursos financieros y administrativos, y el cronograma para ejecución de las acciones de mejora, se procede a ejecutar algunos de los componentes establecidos en el diseño del plan de mejoramiento, de tal modo que se dé cumplimiento a la normatividad vigente o, como lo expresa el gobierno en la resolución 1111 de 2017, donde se define el cumplimiento de los estándares mínimos del sistema, aumentando el nivel de cumplimiento del SG-SST.

Por lo tanto, al diseñar este plan de mejoramiento e implementar algunos de sus componentes, se perfeccionará el SG-SST de la empresa VEHÍCULOS Y SERVICIOS SAS, empresa socialmente responsable que busca las mejores condiciones laborales para sus trabajadores.

La empresa ha definido un plan de mejora 2018, para fortalecer los aspectos críticos, con miras dar cumplimiento a la normatividad.

Ver ANEXO E. Plan De Mejora

Una vez definido el plan de mejora, en la fase del hacer, el Sistema de Gestión comienza a integrar a todos los funcionarios de la empresa para velar por la seguridad y salud propia y la de los demás.

En los siguientes apartados se evidenciarán cuáles son las actividades de mejora programadas e implementadas hasta el mes de septiembre de 2018:

8.3.1 Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo -COPASST

La Resolución 2013 de 1986 resuelve que todas las empresas e instituciones públicas o privadas, que tengan a su servicio 10 o más trabajadores, están

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obligadas a conformar un Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo (COPASST). El artículo 35 del Decreto 1295 de 1994 establece, para empresas de menos de 10 trabajadores, la obligación de nombrar un Vigía de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Está conformado por igual número de representantes por parte de la administración e igual número de representantes por parte de los trabajadores. El empleador nombró sus representantes y los trabajadores eligieron democráticamente los suyos mediante votación libre.

El período de vigencia de los miembros del Comité es de 2 años, al cabo de los cuales podrán ser reelegidos y una periodicidad de las reuniones de por lo menos una vez al mes, durante la jornada laboral, manteniendo un archivo con las actas de cada reunión.

El Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo vigilará las acciones de prevención y promoción en Seguridad y Salud en el trabajo, y no asumirá las responsabilidades de la prevención y el control de accidentes, así como de enfermedades laborales, identificación, evaluación y el control de riesgos, que tienen los diferentes niveles jerárquicos de la empresa.

Se realizó la conformación del nuevo comité, esto debido a que el comité anterior se encontraba inactivo, al finalizar la votación se diligenció el acta de cierre de las votaciones con lo que se procedió a efectuar el conteo de los votos dejando constancia de ello en un formato.

Conformado el comité, fue presentado ante todo el personal de la empresa divulgando las funciones básicas que les tocaría desarrollar.

Se programó, en el menor tiempo posible, una primera reunión para determinar los procedimientos y el plan de trabajo a desarrollar.

Ver ANEXO F. Actas de COPASST

8.3.2 Comité de Convivencia Laboral

Al igual que el COPASST, el comité de convivencia forma parte de las estrategias que la empresa adoptó para crear mejores condiciones laborales para sus

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trabajadores, a la par de una política de buen trato y la implementación de unos códigos o manuales de comportamiento, todos ellos ajustados a las circunstancias y necesidades de la empresa. Así mismo, es una medida preventiva del acoso laboral (Resolución 2646 de 2008, Ministerio de la Protección Social Art. 14 numeral 9.1.7) que contribuye a proteger a los trabajadores contra los riesgos psicosociales que afectan la salud del personal en su lugar de trabajo.

El proceso de conformación de comité de convivencia es similar al proceso del COPASST, y su periodicidad de reunión es cada tres meses para realizar seguimiento y revisar casos puntuales de los trabajadores.

Ver ANEXO G. Acta de Conformación, Acta primera Reunión COMITÉ DE CONVIVENCIA

8.3.3 Prevención del alcoholismo y la drogadicción

Se Realizó el procedimiento de prevención del alcoholismo y la drogadicción, con el fin de realizar mediciones, control y seguimiento al personal de Vehículos y Servicios S.A.S, para este procedimiento se tuvo en cuenta la normatividad vigente en Colombia partiendo desde el Código Sustantivo de Trabajo hasta las regulaciones vigentes, este tema es de vital importancia para la empresa ya que se dedica a transportar personas.

Ver ANEXO H. Programa de Prevención Alcohol y Drogas

8.3.4 Comunicación participación y Consulta

La empresa debe garantizar el continuo mejoramiento, no solo porque la ley lo exige, sino también para prevenir situaciones de riesgos o de peligros, es decir que entre más fluida sea la comunicación entre todas las partes involucradas en la empresa más fácil va a ser generar acciones de mejora, por tal motivo es importante tener un procedimiento de comunicación, participación y consulta.

Ver ANEXO I. Procedimiento de comunicación participación y Consulta

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8.3.5 Control de Documentos

Este procedimiento tiene como objetivo definir la estructura documental, modo de presentación, control del archivo o retención documental que soporta al sistema de gestión de calidad y seguridad y salud en el trabajo de la organización.

Su alcance aplica a todos los documentos, internos y de origen externo, usados dentro del Sistema de Gestión de Calidad y Seguridad y Salud en el Trabajo.

Ver ANEXO J. Procedimiento de Control de Documentos

8.3.6 Evaluación, Selección y Reevaluación de Proveedores

Con el propósito de mantener relaciones comerciales confiables se realiza un procedimiento de evaluación, selección y Reevaluación de proveedores, este exige puntos claros que dicta la norma, por otro lado, se verifican otros criterios como lo es la calidad de los productos, la experiencia en el mercado y los precios, de modo que la empresa pueda garantizar la óptima prestación de sus servicios.

Ver ANEXO K. Procedimiento de Evaluación, Selección y Reevaluación de Proveedores

8.3.7 Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial

Con el objetivo de dar cumplimiento de las disposiciones legales vigentes, se diseñó el reglamento de Higiene y Seguridad Industrial, el cual tiene cobertura total en la empresa, involucrando contratistas, proveedores, trabajadores dependientes e independientes.

Ver ANEXO L. Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial

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8.3.8 Investigación de Incidentes, Accidentes de Trabajo y Enfermedades Laborales

Para identificar las causas de los accidentes de trabajo ocurridos entre el personal de empleados vinculados, temporales y contratistas, se establece un procedimiento para la investigación de incidentes o accidentes ocurridos en la empresa.

Ver ANEXO M. Procedimiento de Investigación de Incidentes, Accidentes de Trabajo y Enfermedades Laborales

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9. CONCLUSIONES

En VEHICULOS Y SERVICIOS S.A.S se logró concientizar a todo el personal de la importancia de participar en el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo. Se concientiza a la alta dirección de la importancia de cumplir con la normatividad vigente, debido a que el incumplimiento puede generar multas, al concientizarse de esto la alta dirección accede a brindar recursos para iniciar actividades de SST ya que se tenía abandonado las actividades del SG-SST El hecho de realizar la autoevaluación de la empresa permitió ver el estado crítico en que se encontraba frente a la norma, del mismo modo se realizó el plan de acción para el desarrollo una serie de actividades para aumentar el porcentaje de cumplimento. Al realizar procedimientos, reuniones, actas, reglamentos y documentos, la empresa aumenta su organización, de este modo cuando se realicen visitas por parte de otras empresas para verificar que se lleve un SG-SST se cuente con trazabilidad y documentación. Se logra formar el comité de convivencia con el propósito de atender los diferentes tipos de conflictos laborales, concientizando a los involucrados de lo importante que es resolver los conflictos de forma confidencial, escuchando ambas partes con respeto y empatía.

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10. RECOMENDACIONES

Seguir en la mejora continua, con respecto al sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, cumpliendo con los requisitos de ley, con el propósito de brindar unas mejores condiciones de trabajo y de igual manera evitar sanciones monetarias por parte de los entes gubernamentales que se encargan de verificar el cumplimiento de estas. Realizar las actividades que se encuentran en el plan de mejora con el fin de cumplir al 100% con lo que se plantea en la resolución 1111 de marzo de 2017. Tener en cuenta la participación de todo el personal hace que el SG-SST sea más preciso, nadie conoce mejor la empresa que los propios empleados por eso es importante tomar en cuenta cada opinión para realizar acciones de mejora. Mantener los canales de comunicación del SG-SST funcionando efectivamente para poder reaccionar con rapidez ante cualquier situación que implique generar plan de acción. Se recomienda observar la matriz de peligros para intervenir los peligros más relevantes para la seguridad y salud de los trabajadores, elaborando planes de acciones que ayuden a mitigar los riesgos potenciales

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ANEXOS

ANEXO B. Matriz de evaluación Resolución 1111 de 2017 (ver archivo adjunto)

ANEXO B. Plan de acción (ver archivo adjunto)

ANEXO C. Matriz de peligros (ver archivo adjunto)

ANEXO D. Matriz de indicadores (ver archivo adjunto)

ANEXO E. Plan de mejora (ver archivo adjunto)

ANEXO F. Actas de COPASST (ver archivo adjunto)

ANEXO G. Acta de Conformación, Acta primera Reunión comité de convivencia (ver archivo adjunto)

ANEXO H. Programa de Prevención Alcohol y Drogas (ver archivo adjunto)

ANEXO I. Procedimiento de comunicación participación y Consulta (ver archivo adjunto)

ANEXO J. Procedimiento de Control de Documentos (ver archivo adjunto)

ANEXO K. Procedimiento de Evaluación, Selección y Reevaluación de Proveedores (ver archivo adjunto)

ANEXO L. Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial (ver archivo adjunto)

ANEXO M. Procedimiento de Investigación de Incidentes, Accidentes de Trabajo y Enfermedades Laborales (ver archivo adjunto)