Adam Kline Ivan Fernandez - enfasis.com · crecimiento en transacciones B2C - Crecimiento de 20%...

Adam Kline Director de Producto

la revolución de la cadena de Suministro…

Ivan Fernandez Director Latinoamérica

Millones de consumidores con

deseos y expectativas individuales...

Cambios de gran velocidad

• México entre los mercados de más rápido crecimiento en transacciones B2C - Crecimiento de 20% este año – más de

$11 mil millones

• Brasil se mantiene como líder entre los 500 mayores mercados de comercio electrónico del mundo

• En los últimos 10 años el eCommerce en Latinoamérica ha experimentado un crecimiento de mas de 40x

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Copyright 2014 Manhattan Associates, Inc. Strictly Confidential. Not for Distribution.

El Consumo a través de dispositivos móviles

como impulsor del comercio electrónico

Datos: Información del Gobierno de E.U. sobre +100 retailers,

+70 Millones de Clientes y +$10B de transacciones

Fuente: Reporte de mobile E-Commerce de Custora’s

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Crecimiento del comercio digital en

Latinoamérica

7


México emerge rápidamente como

En el mercado del comercio

electrónico

Líder

Compradores en-línea en México, 2013 – 2018 (millones de compradores)

8

18

2013 2018

+114%

20

47

2013 2018

+135%

Ingresos por comercio electrónico en Brasil,

México y Argentina, 2013 – 2018 (Billones de $USD)

Ofrecer al cliente una experiencia de

Alta Satisfacción se torna Imperativo

Porque hay una cara detrás de cada pedido

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…se trata de la revolución Omni Canal

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Minimizando:

• Los Fletes vacíos

• Las ineficiencias del Centro de Distribución

• El exceso de inventario

Tras +25 años de optimizar las cadenas de

suministro de Forma Lineal

La revolución Omni Canal acabo con esta línea recta de suministro

Las nuevas redes de distribución no pueden darse el lujo de continuar operando de modo rígido y lineal durante todo el año

14


Canal

#3

Canal

#1

Definiciones de Omni Canal:

• Todo

• De todas las maneras

• En todos los lugares

• En todas partes

• Sin limites

Canal

#2

Proveedor/

Vendedor

Pero como puedo Tomar Ventaja de esto?

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Y que significa Omni-Canal en la Distribución?

• Depende principalmente

de dos factores:

–Su industria / vertical ?

–La madurez de sus canales ?

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Tercerizar el

nuevo canal a

un operador

logístico (3PL)

Fusionar

instalaciones

manteniendo

los inventarios y

sist. separados

Instalaciones

dedicadas para

cada canal con

sist. comunes

Inventarios,

sistemas e

instalaciones

compartidas

Curva de Madurez Omni-Canal

?

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Suministro y Demanda Omni Canales

• Integrar todos los puntos de demanda… es la parte fácil

• La integracion de todos los puntos de

suministro es el mayor reto… y conlleva

los mayores beneficios financieros

• Por Ejemplo:

– Surtir pedidos desde las mismas tiendas

– Surtir directamente desde los mismos proveedores (Drop ship)

– Asignación selectiva de pedidos hacia el punto de distribución mas

apropiado

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Suministro y Demanda Omni Canales

• La clave es lograr una visión unificada:

Todo el suministro (Inventarios) en la Red y

Toda la demanda (Ordenes) provenientes

de todos los canales

• Una plataforma de Administración Distribuida

de Ordenes (DOM) como torre de control

centralizada para la trazabilidad y toma de

decisiones

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El Impacto de la Omni-Canalidad

en la cadena de Suministro

1. Recibo

– Priorización

– Disposición del inventario: Flujo o Almacenaje?

2. Surtido de Ordenes

– Múltiples técnicas y Opciones

– Manejo de productos / Procesamiento

3. Embarque

Recibo

Surtido

Embarque

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Retos para el Recibo

• Priorización & Procesamiento – Los embarques entrantes contendrán inventarios requerido para cumplir con los

pedidos de múltiples canales

» Que embarques recibir primero?

– Los estándares de procedimientos de Recibo se tornaran mas complejos para poder

servir los requerimientos de procesamiento correspondientes

» Como gestionar, repartir, etiquetar los inventarios para agilizar el procesamiento

inmediato proveniente de los múltiples canales de demanda?

• Algunos Canales son mejor atendidos mediante el flujo continuo

de los inventarios

– Por ejemplo: Ordenes de las tiendas, Ordenes de reabasto y Backorders

• Mientras que otros Canales son mejor atendidos mediante el

surtido de Inventarios previamente almacenados para su

posterior despacho al cliente final

– Que inventarios debieran ser asignados a que canales específicos para su optimo

procesamiento basado en la demanda conocida y anticipada?

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• Selección estratégica de Ordenes, asignación de

Inventarios limitados y asignación eficiente de tareas a

través de todos los canales

– Debieran las prioridades de los clientes y las Ordenes ser mejor utilizadas

para automatizar los procesos de decisión y asignación del inventario?

• Manejo de Unidades de medida, Inspecciones de producto

y otros requerimientos varían considerablemente entre los

distintos canales

– Que técnicas de surtido de ordenes debieran emplearse para maximizar las

eficiencias de acuerdo a cada canal?

Retos para el Surtido de Ordenes

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• Seleccionar los modos de transporte y transportistas mas

adecuados, Incluyendo costos accesorios para garantizar

los niveles de servicio comprometidos en cada canal,

resulta un gran reto en operaciones Multi-Canal

• El mayor reto radica en poder explotar el potencial que yace

en la combinación de embarques Multi-Canales

– Como maximizar los activos existentes, rutas, embarques así como las

relaciones con los transportistas para poder satisfacer las ordenes Multi-

canal?

Retos para el Embarque

Su red necesita flexibilizarse

de manera lógica y dinámica

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• Adopte procesos y/o sistemas para la Administración

Distribuida de Ordenes! – Implemente una vista integrada de TODA la demanda y el suministro

• Adicione funcionalidades de Administración de Patios y

Programación de Citas para el Transporte entrante y

saliente!

– Que se integre fácilmente a sus sistemas de Administración de Inventarios

– Obtenga visibilidad de los inventarios en transito o incluso ya estacionados

en sus patios esperando a ser descargado.

– Agende el recibo de los transportes en base a las prioridades de la demanda

conocida de sus distintos canales

Recomendaciones:

Recibo

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• Enlace sus capacidades de Recibo directamente con el

surtido!

– Desarrolle una metodología de disposición y asignación de inventarios en

tiempo real dentro de su proceso estándar de recibo

– Asigne inventarios finitos a requerimientos específicos por canal conforme a

la demanda real y esperada

– Productos destinados a sus tiendas o subsecuentes nodos de su red deben

ser etiquetados y embarcados de inmediato

– Inventarios no apropiados para Flujo Continuo deben ser inspeccionados y

preparados (en caso de ser requerido para surtido a sub unidad de

empaque) y ser almacenados en ubicaciones de reserva en base a la

rotación del producto/canal particular

(Continuación) Recomendaciones:

Recibo

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• Piense en base a cada Canal especifico! Acompase los

mejores procesos en base a los requerimientos de cada

canal

• Por ejemplo para un Canal de Venta al por menor:

– Considere trasladar los inventarios conforme estos vayan siendo recibidos,

déjelos fluir!

– Utilice procesos de flujo especializados como Put-to-Store para lograr

maximizar su flexibilidad

»Este proceso combina eficiencias en el proceso de picking junto con

manejo de excepciones durante el proceso de surtido y embarque.

Recomendaciones:

Surtido de Ordenes

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• Para un Canal de Venta Directa:

– Considere un proceso de ―Flujo de Ordenes‖ que auto asigne el mayor

porcentaje de pedidos para un procesamiento mas acelerado (sin necesidad

de esperar a correr ―olas‖ de surtido)

– Evalúe la mejor forma de gestionar tareas de surtido y reabasto así como la

forma optima de asignar y compartir dichas tareas » Investigaciones revelan que la generación de tareas en tiempo real compaginada

con una liberación y asignación automatizada de dichas tareas ofrece múltiples

ventajas!

– Estudie los beneficios de tecnologías de automatización como sorters de

unidades así como surtido a multi contenedor en zonas de alta densidad de

productos

(Continuación) Recomendaciones:

Surtido de Ordenes

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• Utilice herramientas de planeación de la carga así como del

ruteo para construir mejores embarques!

Por Ejemplo:

– Combine ordenes de e-Commerce a ser recolectadas desde una tienda

como parte de las rutas/embarques dirigidos a esa misma tienda

– Consolide ordenes de e-Commerce y de reabasto a tiendas para crear rutas

multi paradas que exploten puntos de porteo de paquetería

– Utilice las rutas y transportes existentes que realizan entregas a tiendas para

adicionar transferencias de consolidación de ordenes de e-Commerce

Recomendaciones:

Embarques

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Puntos Clave

• Soluciones Tecnológicas de este tipo están siendo

implementadas exitosamente para potenciar sofisticadas

estrategias omni-canal en todo el mundo.

• Las Ordenes Omni-Canal están siendo abastecidas desde un

numero creciente de ubicaciones de surtido – Para incrementar la utilización del inventario, maximizar los márgenes,

reducir los costos de la cadena de suministro y mejorar la satisfacción del

cliente

• La administración de Patios y programación de citas ayudan a los

gerentes de distribución a tomar mejores decisiones desde el

momento del recibo de las mercancías

• Las mejores practicas incluyen la disposición y/o asignación del

inventario hacia la demanda Omni-Canal lo mas rápido posible

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Puntos Clave (Continuación)

• En el Almacén, los inventarios pueden ser mezclados y

compartidos entre los distintos canales gracias a capacidades

mas inteligentes en los sistemas de Administración de Inventarios

• Utilice procesos especializados de surtido como Put-to-Store

para ordenes de venta tradicional así como surtido a multi

contenedor para ordenes de e-Commerce

• Construya embarques Multi-Canal para tomar ventaja de la

capacidad existente y reducción de costos de transporte

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Available to Commerce

Es un concepto muy sencillo: Usted

ha invertido mucho dinero en el

Inventario y ahora debe venderlo

al mejor margen posible.

Pudiendo satisfacer la demanda

desde múltiples puntos de su red

es la mejor forma de maximizar

sus ventas y márgenes a los

menores costos posibles de

operación.

La disponibilidad de inventarios

Omni-canal se ha convertido en una

exigencia competitiva prioritaria

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Cuándo, dónde y cómo ella elija...

tan flexible

Y listo para Ejecutar

Available to Commerce

Estar listo para

Vender

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34


35


Available to Commerce de Manhattan Associates

• Una verdadera plataforma integrada

• Que no solamente le ayuda a resolver sus retos actuales, sino

que sienta las bases para maximizar las oportunidades a futuro.

• Ofrece una optimización trasversal de punta a punta para la

cadena de suministro Omni Canal

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Logística Flexible

Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec

Esta plataforma le ayuda a responder de forma optima ante los cambios de estacionalidad y fluctuaciones inesperadas en la demanda

Asegurándose de maximizar el despliegue de sus inventarios y activos hoy y en el futuro.

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Logística Flexible


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Logística Flexible


39


Logística Flexible


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Apoyando a las Cadenas de Suministro

Mas Complejas de América Latina

http://www.sunglasshut.com/sghus.cfm?dir=templates&page=home

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Referencias adicionales

• RSR Benchmark report:

– ―Omni-Channel Fulfillment and

the Future of Retail Supply

Chain‖

• Logistics Management article:

– ―Warehouse and Distribution

Center Management: Omni-

channel distribution—Moving at

the speed of ―now‖

• RIS News, Roadmap series:

– ―Optimize Order Management

for Omnichannel Success‖

• Forbes article:

– ―Omni-channel Fulfillment Is The

Key Driver Of Growth In The

Warehouse Management Market‖

• Supply Chain 247 article:

– ―WCS Drives Higher Profitability

through Synchronized Pick, Pack

& Ship Omni-Channel Fulfillment‖

http://www.scdigest.com/assets/reps/Omni_Channel_Fulfillment.pdf





http://www.logisticsmgmt.com/article/warehouse_dc_operations_omni_channel_distribution_moving_at_the_speed_of_no







http://www.manh.com/resources/white-paper/ris-news-roadmap-omni-channel-order-management





http://www.forbes.com/sites/stevebanker/2014/07/10/omni-channel-fulfillment-is-the-key-driver-of-growth-in-the-warehouse-management-market/





http://www.supplychain247.com/article/wcs_drives_higher_profitability_through_synchronized_pick_pack





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Adam Kline Director, Product

Management

Ivan Fernandez

Director, Business

Development Latam

Manhattan Associates 2300 Windy Ridge Pkwy

10th Floor

Atlanta, GA

30339

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