Adm _ Desarrollo de Habilidades Directivas

7/24/2019 Adm _ Desarrollo de Habilidades Directivas

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Qu busca en el grupo la tcnica tormenta de ideas?Seleccione una:a. Busca crear un clima informal, altamente permisivo, sin criticas ni tensiones,estimulando el desarrollo imaginativo para que se puedan producir ideasnovedosas Correctab. Busca una confrontacin entre grupos

c. Busca que los grupos nalicen su traba!od. Busca crear una interaccin disciplinariae. Busca aumenta la productividad de los traba!adores en su organi"acin#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Busca crear un clima informal, altamente permisivo,sin criticas ni tensiones, estimulando el desarrollo imaginativo para que sepuedan producir ideas novedosas%regunta &Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta

Cu+l es un factor que contribue en la aparicin de con-ictos de grupos?Seleccione una:a. Con-icto funcionalb. iferencias de percepcin Correctac. Con-icto de rol m'ltipled. *scasos recursose. /alores prioridades diferentes#etroalimentacin$a respuesta correcta es: iferencias de percepcin%regunta 0Correcta%unt'a & sobre &

(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta111111111.. *2ige que un grupo nalice su traba!o para que otro pueda3acer lo mismo. $os traba!os se reali"an en forma secuencial.Seleccione una:a. 4nterdependencia correspondienteb. 4nterdependencia alternac. 4nterdependencia reciprocad. 4nterdependencia secuencial Correctae. 4nterdependencia combinada#etroalimentacin$a respuesta correcta es: 4nterdependencia secuencial%regunta 5Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaCmo se produce la interdependencia laboral?Seleccione una:a. Cuando cualquier confrontacin entre los grupos los per!udica


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b. Cuando dos o m+s grupos de una organi"acin dependen unos de otros parareali"ar su traba!o Correctac. Cuando los ob!etivos son diferentes entre los departamentosd. Cuando el sistema retributivo est+ vinculado al rendimiento del grupoe. Cuando el con-icto surge por valores prioridades diferentes#etroalimentacin

$a respuesta correcta es: Cuando dos o m+s grupos de una organi"acindependen unos de otros para reali"ar su traba!o%regunta 6Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta11111. es convencer o ceder, no intentar imponer las ideas por la fuer"aSeleccione una:a. (egociar Correctab. arbitra!ec. )oderar

d. ramati"are. 7uego de roles#etroalimentacin$a respuesta correcta es: (egociar%regunta 8Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*n11111los miembros sienten un sentido de pertenencia 3acia su papel enel grupo porque se comprometieron con los ob!etivos que audaron a crear.Seleccione una:

a. el 9rupob. el equipo Correctac. la asociacind. el con!unto de personase. la organi"acin#etroalimentacin$a respuesta correcta es: el equipo%regunta 4ncorrecta%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaCmo se le conoce al con-icto afectivo?Seleccione una:a. Como con-icto sustantivo 4ncorrectab. Como con-icto funcionalc. Como con-icto emocionald. Como con-icto cognoscitivoe. Como con-icto de rol m'ltiple#etroalimentacin


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$a respuesta correcta es: Como con-icto emocional%regunta Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta

*nunciado de la pregunta qu lleva las percepciones ine2actas en un grupo?Seleccione una:a. )aor valoracin de la realidadb. $levan a que un grupo cree estereotipos acerca de los dem+s Correctac. que e2istan diferencia de los ob!etivosd. *2isten distintos est+ndares en cuanto a posicine. $a e2istencia de numerosas !erarquas#etroalimentacin$a respuesta correcta es: $levan a que un grupo cree estereotipos acerca de losdem+s%regunta @;

*nunciado de la preguntaE*l coac3ing es un proceso orientado a resultados que tiene comoconsecuencia la me!ora continua del desempeFo, a sea individual o grupalGSeleccione una:a. %acienciab. /aloresc. *ntrenamientod. #esultados Correctae. isciplina#etroalimentacin$a respuesta correcta es: #esultados

Cu+l es un factor que contribue en la aparicin de con-ictos de grupos?Seleccione una:a. Con-icto de rol m'ltipleb. Con-icto funcionalc. iferencias de percepcin Correctad. *scasos recursose. /alores prioridades diferentes


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#etroalimentacin$a respuesta correcta es: iferencias de percepcin%regunta &Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta

*nunciado de la preguntaSupone que los resultados de un equipo de traba!o pueden ser superiores a lasuma de los esfuer"os capacidades de cada uno de los miembros de eseequipo.Seleccione una:a. #eciprocidadb. asociacinc. #elacind. Sinergia Correctae. #elacin#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Sinergia

%regunta 0Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaQu es un equipo de traba!o?Seleccione una:a. *s un con!unto de personas que se organi"an de una forma determinadapara lograr un ob!etivo en com'n Correctab. uto lidera"goc. *s un sistema co3erente para el desarrollod. *s un sistema sinrgico de traba!o en equipo

e. *s un sistema que inclue 3erramientas de traba!o#etroalimentacin$a respuesta correcta es: *s un con!unto de personas que se organi"an de unaforma determinada para lograr un ob!etivo en com'n%regunta 5Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*s venta!a del traba!o en equipo para las %ersonasSeleccione una:a. 4ncremento del aprendi"a!e individual al compartir conocimientos Correctab. iagnstico solucin de problemasc. Creatividadd. Homa de decisiones con m+s informacine. esarrollo de proectos comple!os#etroalimentacin$a respuesta correcta es: 4ncremento del aprendi"a!e individual al compartirconocimientos%regunta 6


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Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta1111111.es una confrontacin entre grupos que resulta positiva para elrendimiento de la organi"acin.

Seleccione una:a. Con-icto Auncional Correctab. Con-icto isfuncionalc. con-icto afectivod. Con-icto sociale. con-icto socio cultural#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Con-icto Auncional%regunta 8Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta

*nunciado de la pregunta111111111111 se centra en su tarea en los resultados, busca retos oportunidades se puede oponer frontalmente a cualquier idea. *s bueno a la3ora de tomar decisiones.Seleccione una:a. *l persuasivob. *l que busca el poder Correctac. *l traba!ador limitadod. *l traba!ador ablee. *l traba!ador desconado#etroalimentacin$a respuesta correcta es: *l que busca el poder

%regunta Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta111111111..los con-ictos se pueden producir por las diferencias deob!etivos entre los departamentos de una organi"acin.Seleccione una:a. %osiciones incongruentesb. iferentes 3ori"ontes permanentesc. iferentes 3ori"ontes temporalesd. %ercepciones ine2actase. iferentes Db!etivos Correcta#etroalimentacin$a respuesta correcta es: iferentes Db!etivos%regunta

Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*n que se basa la conan"a entre grupos enfrentados?Seleccione una:a. *n ser resistente a cualquier cambiob. *n ser ambicioso en una mesa de negociacionesc. *n centrarse en las tareas en los resultadosd. *n ceder ante cualquier presine. *n creer que la otra parte tambin tiene motivos para colaborar Correcta#etroalimentacin

$a respuesta correcta es: *n creer que la otra parte tambin tiene motivos paracolaborar%regunta @;Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaSon Hcnicas para provocar con-ictos funcionales que contribuen alrendimiento de la organi"acin, seFale una de ellas:Seleccione una:a. *stimular la competencia Correctab. )odicar el grupo

c. isuadir la competenciad. 4ncorporar personas conocidase. )antener al grupo#etroalimentacin$a respuesta correcta es: *stimular la competencia

las etapas del con-icto son:Seleccione una:a. la etapa latente, conada, del sentimiento, maniestab. la etapa latente, imprudente, del sentimiento, maniestac. la etapa latente, percibida, del sentimiento, silenciadad. la etapa latente, percibida, del sentimiento, maniesta nal Correctae. la etapa evidente, inadvertida, del sentimiento, maniesta#etroalimentacin$a respuesta correcta es: la etapa latente, percibida, del sentimiento,maniesta nal%regunta &4ncorrecta%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta


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*nunciado de la preguntaSupone que los resultados de un equipo de traba!o pueden ser superiores a lasuma de los esfuer"os capacidades de cada uno de los miembros de eseequipo.Seleccione una:a. #eciprocidad

b. asociacin 4ncorrectac. #elacind. Sinergiae. #elacin#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Sinergia%regunta 0Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*s una de las caractersticas del coac3, que se muestra: aportando la auda

que necesitan, bien sea informacin, materiales, conse!os o simplementecomprensin.Seleccione una:a. Claridadb. Construccin de conan"ac. )utualidadd. %erspectivae. poo Correcta#etroalimentacin$a respuesta correcta es: poo%regunta 54ncorrecta

%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*n un clima de rela!acin armona, a travs de todos cada uno de loscomponentes, se e2ponen soluciones de todo tipo, al problema o temapropuesto.Seleccione una:a. 9rupo de discusinb. )todo del casoc. n+lisis del entorno 4ncorrectad. Hormenta de idease. Alu!o grama de tareas#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Hormenta de ideas%regunta 6Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaCu+l es una ra"n por la cual el coac3ing es importante para las empresas?


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Seleccione una:a. *stablece relaciones basadas en las opiniones de distintos traba!adoresb. %orque retroalimenta sobre el progreso de los empleadosc. )e!orar alguna destre"a dentro de su traba!od. Cuando un empleado de cualquier +rea mecer ser felicitadoe. *stimula a las personas 3acia la produccin de resultados sin precedentes

Correcta#etroalimentacin$a respuesta correcta es: *stimula a las personas 3acia la produccin deresultados sin precedentes%regunta 8Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*l incremento del aprendi"a!e individual, es una venta!a del:Seleccione una:a. isciplina

b. Hraba!o en equipo Correctac. Coac3d. Con-ictoe. el traba!o individual#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Hraba!o en equipo%regunta 4ncorrecta%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*n11111los miembros sienten un sentido de pertenencia 3acia su papel en

el grupo porque se comprometieron con los ob!etivos que audaron a crear.Seleccione una:a. la organi"acinb. el equipoc. el 9rupod. la asociacin 4ncorrectae. el con!unto de personas#etroalimentacin$a respuesta correcta es: el equipo%regunta .K Comportamiento comunicacional maduro en el que la persona niagrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que e2presa susconvicciones deende sus derec3os$a respuesta correcta es: gresividad%regunta 5;.K %ara establecer estrategias que motiven a los traba!adores se

debe tener en cuenta:$a respuesta correcta es: %ir+mide motivacional el ciclo de motivacin%regunta [email protected] E*s una forma de e2presin consciente, congruente, clara,directa equilibrada11G. SeFale en las opciones a que se reere esteconcepto:$a respuesta correcta es: $a Comunicacin sertiva%regunta 5&.K OlJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ se orienta a adaptar toda la informacin dela que disponemos, para comprender como respondemos, nos comportamos,funcionamos nos comunicamos.$a respuesta correcta es: utoconocimiento%regunta 50.K $nea de accin de la psicologa que se orienta al estudio,desarrollo promocin de la personalidad en sus diversas etapas.

$a respuesta correcta es: %sicologa individual%regunta 55.K *2pertos 3an instado en la necesidad de que nos cono"camosme!or, para evitar JJJJJJJJJJJJJ.$a respuesta correcta es: autoengaFo%regunta 56.K *n la evaluacin de conductas o comportamientos, TautoengaFoUes importante considerar:$a respuesta correcta es: !uicio descendente, ascendente lateral%regunta 58.K *st+ comprobado cientcamente que el estrs produce unadisminucin notable1111 en el organismo, por lo que la persona queadolece estrs est+ e2puesta a sufrir cualquier tipo de enfermedades.$a respuesta correcta es: de las defensas%regunta 5.K 111............................es la fuer"a innata que impulsa al

organismo 3acia la vida, 3acia la e!ecucin armnica de todas sus funciones 3acia su desarrollo. Complete la e2presin con una de las opciones:$a respuesta correcta es: utoestima%regunta 5


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d. sertividad confrontativae. sertividad progresiva

%regunta 5Sin responder a'n%unt'a como &

)arcar pregunta*nunciado de la pregunta111................pueden venir de cualquier parte no necesariamente deben deser siempre de su traba!o sino que tambin pueden ser de su familia o amigos..Complete la e2presin con una de las opciones:Seleccione una:a. $as recompensasb. $as crticasc. $os esfuer"osd. $os estmulose. *l aliento

%regunta @#espuesta guardada%unt'a como &)arcar pregunta*nunciado de la pregunta$a1111permite entender, comprender actuar por las necesidades delinterlocutor, consiguiendo a la ve" que seamos entendidos comprendidos.Complete la e2presin con una de las opciones:Seleccione una:a. sertividad negativab. sertividad emp+ticac. sertividad positiva

d. sertividad confrontativae. sertividad progresiva

%regunta &Sin responder a'n%unt'a como &)arcar pregunta*nunciado de la pregunta$a escuc3a activa efectiva es un 3+bito como as tambin es la base para:Seleccione una:a. =na asertividad progresivab. =na comunicacin efectivac. =na asercin negativad. *l banco de nieblae. =na interrogacin negativa

%regunta 8Sin responder a'n%unt'a como &)arcar pregunta


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*nunciado de la pregunta$a creatividad es un e!emplo de las competencias:Seleccione una:a. Complementariasb. Hcnicasc. %r+cticas

d. Clavee. %rofesionales

%regunta #espuesta guardada%unt'a como &)arcar pregunta*nunciado de la pregunta$a necesidad de cambiar los estilos de vida rutinarios la de incorporar nuevos3+bitos, puede dar solucin a:Seleccione una:a. %roblemas de salud fsica mental originados por el estrsb. %roblemas de la vida cotidianac. %roblemas familiaresd. %roblemas de aprendi"a!e de autoconocimientoe. %roblemas econmicos sociales


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%regunta Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta


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*n caso de estrs es importante me!orar los 3+bitos del traba!ador, seFale enlas opciones uno de estos 3+bitos:Seleccione una:a. e!ercicio fsico irre-e2ivob. #efuer"o perfectoc. alimentacin adecuada Correcta

d. omitir las actividades festivase. caminata adecuada, progresivas#etroalimentacin$a respuesta correcta es: alimentacin adecuada%regunta @;Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta)arque en las opciones uno de los elementos a evitar en la escuc3a activaSeleccione una:a. %reocuparse

b. isposicin psicolgicac. lboroto psicolgicod. Dbservare. (o interrumpir al que 3abla Correcta#etroalimentacin$a respuesta correcta es: (o interrumpir al que 3abla%regunta @Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaSon disfunciones propias del autoengaFo en los altos directivos

Seleccione una:a. sencille", sed de poder, rec3a"o a las crticas, narcisismo,b. arrogancia, sed de poder, reconocimiento a las crticas, narcisismo,c. arrogancia, sed de poder, rec3a"o a las crticas, 3umildad,d. arrogancia, sed de poder, rec3a"o a las crticas, narcisismo Correctae. timide", sed de poder, rec3a"o a las crticas, narcisismo,#etroalimentacin$a respuesta correcta es: arrogancia, sed de poder, rec3a"o a las crticas,narcisismo%regunta &4ncorrecta%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaQu competencias son imprescindibles para llevar a cabo una ocupacindeterminada?Seleccione una:a. $as competencias complementarias 4ncorrectab. $as competencias tcnicasc. $as competencias clave


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d. $as competencias profesionalese. $as competencias pr+cticas#etroalimentacin$a respuesta correcta es: $as competencias clave%regunta 0Correcta

%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*l11111111..es abrirse a una percepcin m+s completa de nosotrosmismos.Seleccione una:a. Aeebacb. utoconocimiento Correctac. utoengaFod. utoestimae. autorespeto#etroalimentacin

$a respuesta correcta es: utoconocimiento%regunta 5Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*s una forma de e2presin consciente, congruente, clara, directa equilibrada,corresponde a:Seleccione una:a. %asividadb. gresividadc. (o asertividad

d. Comunicacin sertiva Correctae. sercin negativa#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Comunicacin sertiva%regunta 64ncorrecta%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaiscutir los temas de uno en uno, es:Seleccione una:a. =n elemento a evitar en la escuc3a activab. =n aspecto que me!ora la comunicacinc. =na tcnica verbal asertivad. =n elemento que facilita la escuc3a activa 4ncorrectae. =n enunciado en primera persona#etroalimentacin$a respuesta correcta es: =n aspecto que me!ora la comunicacin%regunta 8Correcta


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%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaE*ste concepto signica vericar o decir con las propias palabras lo que pareceque el emisor acaba de decirG. 4ndique en las opciones a que pertenece esteconcepto:

Seleccione una:a. %reocuparseb. 4ndecisin psicolgicac. *mitir palabras de refuer"od. )ostrar empatae. %arafrasear Correcta#etroalimentacin$a respuesta correcta es: %arafrasear%regunta Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta

*nunciado de la pregunta=na caracterstica resaltante del traba!ador desvalori"ado es:Seleccione una:a. *s relativamente autnomo en sus decisionesb. Su actitud es entusiasta resultac. *stablece relaciones basadas en las opiniones for+neasd. *stablece relaciones con-ictivas basadas en el inters el utilitarismoCorrectae. Confa en sus potencialidades controla su traba!o#etroalimentacin$a respuesta correcta es: *stablece relaciones con-ictivas basadas en elinters el utilitarismo

%regunta Correcta

%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta111111 es aquel estilo de comunicacin abierto a las opiniones a!enas,d+ndoles la misma importancia que a las propiasSeleccione una:a. *scuc3a activab. Banco de nieblac. sertividad Correctad. 4nterrogacin negativae. isco raado#etroalimentacin

$a respuesta correcta es: sertividad%regunta @;Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta=na de las fases del autoconocimiento es:Seleccione una:a. uto an+lisisb. uto aceptacin Correctac. uto aprendi"a!ed. uto reconocimiento

e. uto lidera"go#etroalimentacin$a respuesta correcta es: uto aceptacin%regunta @4ncorrecta%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta$a111se caracteri"a por la sobrevaloracin de las opiniones sentimientospersonales, obviando o incluso despreciando los de los dem+s. Complete lae2presin con una de las opciones:Seleccione una:a. 4ndiferenciab. pata 4ncorrectac. *mpatad. gresividade. %asividad#etroalimentacin$a respuesta correcta es: gresividad%regunta &


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Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta$a rotacin o -uctuacin del personal, es un efecto del estrs.11111..Seleccione una:

a. $aboral sobre lo personalb. $aboral sobre el absentismoc. $aboral sobre la organi"acin Correctad. $aboral sobre la salude. $aboral sobre el rendimiento fsico#etroalimentacin$a respuesta correcta es: $aboral sobre la organi"acin%regunta 0Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta

*l11111111..es abrirse a una percepcin m+s completa de nosotrosmismos.Seleccione una:a. utoestimab. utoconocimiento Correctac. autorespetod. utoengaFoe. Aeebac#etroalimentacin$a respuesta correcta es: utoconocimiento%regunta 54ncorrecta

%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*n qu consiste la asercin negativa?Seleccione una:a. *n e2presar autentico afecto aprecio por las otras personasb. Consiste en e2presar nuestro acuerdo con la crtica recibidac. Consiste en entender, comprender actuar por las necesidades delinterlocutord. *n e2presas alg'n punto limitado de verdade. *n afrontar una crtica cuando somos conscientes de que la persona que noscritica tiene ra"n. 4ncorrecta#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Consiste en e2presar nuestro acuerdo con la crticarecibida%regunta 64ncorrecta%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta


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/a a suponer inclinacin 3acia el desarrollo de determinadas tareas oactividades que se orientaran a su consecucin, nos referimos a:Seleccione una:a. 4ntersb. )etas 4ncorrectac. %lan

d. *tapase. 4deas#etroalimentacin$a respuesta correcta es: 4nters%regunta 8Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*l estrs crnico, se puede presentar cuando la persona se encuentra sometidaa las siguientes situaciones. )arque en las opciones una de estas situaciones:Seleccione una:

a. mbiente laboral inadecuado Correctab. falta de traba!oc. alteracin de entornos sociales biolgicosd. alteracin de respuestas emocionalese. incumplimientos e indecisiones mu secundarios#etroalimentacin$a respuesta correcta es: mbiente laboral inadecuado%regunta 4ncorrecta%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta

)arque en las opciones e indique quien seFala que e2isten en los individuose2isten diferencias en caractersticas de personalidad, patrones de conducta estilos cognitivos relevantes,1..Seleccione una:a. %eirb. )elgosac. %osed. Slipace. Santos 4ncorrecta#etroalimentacin$a respuesta correcta es: %eir%regunta Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaE*scuc3ar activamente las emociones de los dem+s es tratar de Lmeternos ensu pelle!oL entender sus motivosG. SeFale en las opciones a que pertenece

este concepto:Seleccione una:a. %arafrasear.b. %reocuparsec. *mitir palabras de refuer"od. 4ndecisin psicolgicae. )ostrar empata Correcta#etroalimentacin$a respuesta correcta es: )ostrar empata%regunta @;Correcta%unt'a & sobre &

(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaQu son las competencias?Seleccione una:a. Son capacidades que permiten obtener logros.b. Son las capacidades que permiten desarrollarse como persona.c. Son capacidades de autoconan"a para me!orar los defectos.d. Son capacidades que permiten alcan"ar un ob!etivoe. Son las capacidades que posibilitan el buen desempeFo de un puesto detraba!o. Correcta#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Son las capacidades que posibilitan el buendesempeFo de un puesto de traba!o.%regunta @Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta


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*s mu importante en el proceso de escuc3a a que auda a comprender loque el otro est+ diciendo permite vericar si realmente se est+ entendiendo no malinterpretando lo que se dice, corresponde al concepto de:Seleccione una:a. sertivob. %arafrasear Correcta

c. Saber escuc3ard. *mitir palabras de refuer"o o cumplidose. )ostrar empata#etroalimentacin$a respuesta correcta es: %arafrasear%regunta &4ncorrecta%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaCu+l es uno de los aspectos que me!oran la comunicacin?Seleccione una:

a. )ostrar empata 4ncorrectab. (o interrumpir al que 3ablac. Ser especcod. *mitir palabras de refuer"oe. (o !u"gar#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Ser especco%regunta 04ncorrecta%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta

)ostrar empata en una de la 3abilidades para:Seleccione una:a. $as tcnicas verbales asertivasb. Banco de nieblac. )e!orar la comunicacin 4ncorrectad. $a interrogacin negativae. $a escuc3a activa#etroalimentacin$a respuesta correcta es: $a escuc3a activa%regunta 5Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*s respuesta de los individuos a las diferentes situaciones que se le presentan,la que conlleva a una serie de cambios fsicos, biolgicos 3ormonales, almismo tiempo le permite responder adecuadamente a las demandas e2ternas.SeFale en las opciones a que nos referimos:Seleccione una:a. #endimiento emocional


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b. *strs Correctac. Aortale"a emocionald. epresine. livio emocional#etroalimentacin$a respuesta correcta es: *strs

%regunta 6Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta$as personas buscan ocupaciones de prestigio, que ofre"can posibilidades decrecimiento profesional lidera"go, se reere al valor ocupacional de:Seleccione una:a. #elacin con los dem+sb. $ogroKutorreali"acinc. #econocimiento K %oder. Correctad. 4ndependencia

e. Condiciones de traba!o#etroalimentacin$a respuesta correcta es: #econocimiento K %oder.%regunta 8Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaCu+l es una fase del estrs?Seleccione una:a. e agotamiento Correctab. e superacin

c. e disminucind. e depresine. e inicio#etroalimentacin$a respuesta correcta es: e agotamiento%regunta Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta$a creatividad es un e!emplo de las competencias:Seleccione una:a. Hcnicasb. Complementariasc. %rofesionalesd. Clave Correctae. %r+cticas#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Clave%regunta


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Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*n qu consiste el procedimiento de la tcnica de interrogacin negativa?Seleccione una:

a. Comentar las consecuencias beneciosas que tendra el cambio deseadob. *n solicitar m+s desarrollo en una armacin de contenido crtico procedentede otra persona Correctac. *2presar el sentimiento negativo que nos provoca la conducta de la otrapersonad. Se trata de una tcnica de resolucin o evitacin de con-ictos.e. Consiste en entender, comprender actuar por las necesidades delinterlocutor#etroalimentacin$a respuesta correcta es: *n solicitar m+s desarrollo en una armacin decontenido crtico procedente de otra persona%regunta >

Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta$as 3abilidades cognitivas es una de las principales dimensiones del:Seleccione una:a. uto aceptacinb. uto reconocimientoc. uto an+lisisd. uto aprendi"a!ee. utoconocimiento Correcta#etroalimentacin

$a respuesta correcta es: utoconocimiento%regunta @;Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta$a autoestima es la capacidad desarrollable, de e2perimentar la e2istencia,conscientes de nuestro potencial nuestras necesidades reales de amarnosincondicionalmente conar en nosotros: *s un concepto desde que punto devista:Seleccione una:a. esde el punto de vista grupalb. esde el punto de vista psicolgico Correctac. esde el punto de vista interpersonald. esde el punto de vista energticoe. esde el punto de vista social#etroalimentacin$a respuesta correcta es: esde el punto de vista psicolgico


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*l episdico *l crnico son denominados, marque la opcin correcta:Seleccione una:a. niveles del estrsb. Causas del estrsc. Hipos de estrs laboral

d. Caractersticas del estrse. intensidades del estrs

*stilo de comunicacin propio de las personas que infravaloran sus propiasopiniones necesidades dan un valor superior a la de los dem+s,corresponde al estilo de comunicacin de:Seleccione una:a. irectab. sertividadc. %asivo agresivod. %asividad o no asertividad

e. gresividad

Cmo se entiende el concepto de autoestima, desde el punto de vistaenergtico?Seleccione una:a. $a capacidad de e2perimentar la e2istenciab. marnos incondicionalmentec. Considera nuestro potencial nuestras necesidades realesd. Auer"a innata que impulsa al organismo 3acia la vidae. Conar en nosotros para lograr ob!etivos

Son e!emplos de111E(o me 3aces casoG, E)e siento soloaG. )arque laopcin correcta:Seleccione una:a. (o ir acumulando emociones negativas sin comunicarlasb. Ser inespeccoc. *vitar las generali"acionesd. Ser especcoe. *vitar las generali"aciones

Cu+ndo resulta 'til la asertividad confrontativa?Seleccione una:a. Cuando se e2presa el sentimiento negativo que nos provoca la conducta dela otra personab. Cuando percibimos una aparente contradiccin entre palabras los 3ec3osde nuestro interlocutorc. Cuando se discute acerca de las ra"ones parciales que qui"+s seanaceptadasd. Cuando estamos preparados interiormente para escuc3ar.


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e. Cundo se solicita m+s desarrollo en un armacin o armaciones decontenido crtico

$a aparicin de diversas patologas es un efecto del estrs:Seleccione una:a. $aboral sobre el entorno familiar

b. $aboral sobre la organi"acinc. $aboral sobre la empresad. $aboral sobre la salude. $aboral sobre el entorno social

Se puede presentar cuando la persona se encuentra sometida a alteracin deritmos biolgicos, nos referimos al tipo de estrs:Seleccione una:a. *pisdicob. %ersonalc. gotamientod. e resistencia

e. Crnico

$as personas busca ocupaciones que les permiten desarrollar suscompetencias 3abilidades para alcan"ar sus ob!etivos, se reere al valor de:Seleccione una:a. #econocimiento K%oderb. Condiciones de traba!oc. $ogro R utorreali"acin.d. 4ndependenciae. #elacin con los dem+s

*s perseverante en sus intenciones entonces es un:

Seleccione una:a. traba!ador abatidob. traba!ador esvalori"adoc. traba!ador autoestimadod. traba!ador reconocidoe. traba!ador narciso

Cmo se entiende el concepto de autoestima, desde el punto de vistapsicolgico?Seleccione una:a. Auer"a responsable de nuestros procesos de funcionamientob. Auer"a innata que impulsa al organismo 3acia la vidac. $a capacidad desarrollable de e2perimentar la e2istenciad. *s una fuer"a que posibilita la reali"acin de las funciones org+nicase. Hiene que ver con nuestros pensamientos estados emocionales

4ndicar en las opciones a que pertenece el siguiente concepto: E%uede denirsecomo verbali"aciones que suponen un 3alago para la otra persona o refuer"an


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su discurso al transmitir que uno aprueba, est+ de acuerdo o comprende lo quese acaba de decirG.Seleccione una:a. %reocuparseb. )ostrar empatac. *mitir palabras de refuer"o

d. 4ndecisin psicolgicae. %arafrasear.

Cu+les son los componentes b+sicos del estrs?Seleccione una:a. $os ambientes inadecuados en el traba!ob. *l estrs episdico el crnicoc. *strs laboral personald. $os agentes estresantes la respuesta al estrse. $a resistencia el agotamiento

Cuando 3ablamos de autoconocimiento, signica:

Seleccione una:a. brirse a nuevos conocimientos sobre la personalidadb. brirse a una percepcin diferente sobre la conducta individualc. brirse a una percepcin m+s completa de nosotros mismos.d. brirse a cambios del conducta en la organi"acine. brirse a una percepcin m+s completa sobre el entorno.

)arque en las opciones una de las etapas del estrs:Seleccione una:a. Aase de despreocupacinb. Aase de %revencin

c. Aase de Serenidadd. Aase de larmae. fase de pasividad

prender tcnicas de rela!acin es una clave para afrontar:Seleccione una:a. *l autoengaFob. $a desmotivacinc. $a depresind. $a desvalori"acine. *l estrs

Cmo se maniestan las competencias clave?Seleccione una:a. )ediante la formacin tcnicab. )ediante comportamientos concretos de la conducta11 no esc. )ediante el cambio de conocimientos tcnicosd. )ediante la e2periencia profesionale. )ediante el con!unto de conocimiento tericos


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E*s una forma de e2presin consciente, congruente, clara, directa equilibrada11G SeFale en las opciones a que se reere este concepto:Seleccione una:a. $a comunicacin espont+neab. *2presin autenticac. tencin activa

d. $a Comunicacin sertivae. $a Comunicacin participativa

Cu+l es un e!emplo de una necesidad personal?Seleccione una:a. /estidob. Computadora.c. limentod. Casae. gua

Seg'n las necesidades del ser 3umano, estas pueden ser clasicadas de dos

maneras:Seleccione una:a. *conmicas no econmicasb. %ersonales econmicasc. B+sicas personalesd. Corporales espiritualese. %rimarias secundarias

$a1111se focali"a intencionalmente en la persona que uno escuc3a, a seaen un grupo o slo dos personas, para comprender lo qu se est+ diciendo.Complete la e2presin con una de las opciones:Seleccione una:

a. $a escuc3a participativab. $a escuc3a negativac. $a escuc3a activad. $a escuc3a positivae. $a escuc3a pasiva%regunta @Correcta%unt'a & sobre &)arcar pregunta*nunciado de la pregunta1111111111111Su ob!etivo es desarrollar las 3abilidades de an+lisis

solucin de problemas desde una perspectiva global, teniendo en cuenta todala informacin disponibleSeleccione una:a. 9rupo de discusinb. Hormenta de ideasc. n+lisis del entornod. Alu!o grama de tareas


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e. )todo del caso Correcta#etroalimentacin$a respuesta correcta es: )todo del caso%regunta &4ncorrecta

%unt'a ; sobre &)arcar pregunta*nunciado de la preguntaCmo puede surgir un con-icto?Seleccione una:a. e la dependencia familiar 4ncorrectab. e los gastos totales de la empresac. el ingreso percibido por el traba!adord. e la competencia de sobrevivire. %or la adquisicin de bienes de lu!o#etroalimentacin$a respuesta correcta es: e la competencia de sobrevivir%regunta 04ncorrecta%unt'a ; sobre &)arcar pregunta*nunciado de la preguntaCu+l es una regla para el buen funcionamiento del equipo?Seleccione una:a. Aacilitar la adaptacin de las personas a los cambiosb. #eali"ar crticas constructivas

c. Son capacidades que permiten alcan"ar un ob!etivod. *stimular a las personas 3acia la produccin de resultados 4ncorrectae. Construccin de conan"a#etroalimentacin$a respuesta correcta es: #eali"ar crticas constructivas%regunta 5Correcta%unt'a & sobre &)arcar pregunta*nunciado de la pregunta

Cuando e2iste una incompatibilidad entre111111.., ocurre que losintegrantes del equipo reducen la cooperacin Tno se esfuer"an, ocultaninformacin,Seleccione una:a. las metas personales las del equipo Correctab. las actitudes las del equipoc. las motivaciones las del equipod. las arranques personales las del equipo


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e. las esfuer"os personales las del equipo#etroalimentacin$a respuesta correcta es: las metas personales las del equipo%regunta 6Correcta

%unt'a & sobre &)arcar pregunta*nunciado de la pregunta qu lleva las percepciones ine2actas en un grupo?Seleccione una:a. *2isten distintos est+ndares en cuanto a posicinb. $levan a que un grupo cree estereotipos acerca de los dem+s Correctac. que e2istan diferencia de los ob!etivosd. )aor valoracin de la realidade. $a e2istencia de numerosas !erarquas#etroalimentacin$a respuesta correcta es: $levan a que un grupo cree estereotipos acerca de losdem+s%regunta 8Correcta%unt'a & sobre &)arcar pregunta*nunciado de la preguntaCmo surge el con-icto cognoscitivo?Seleccione una:a. Cuando los recurso son limitados se establece una competencia

b. e las diferencias de opinin relacionadas a problemas Correctac. %or la interdependencia laborald. nte cualquier confrontacin entre grupos que per!udica a la organi"acine. e las prioridades diferentes que tiene una organi"acin#etroalimentacin$a respuesta correcta es: e las diferencias de opinin relacionadas aproblemas%regunta Correcta%unt'a & sobre &

)arcar pregunta*nunciado de la pregunta1111111111111utili"ando los canales de comunicacin de laorgani"acin, se puede fomentar con-ictos positivos en el seno de la mismaSeleccione una:a. Comunicacin Correctab. *stimular la competenciac. )odicar la estructura de la organi"acin


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d. Cambiar el clima laborale. 4ncorporar personas a!enas al grupo#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Comunicacin%regunta Correcta%unt'a & sobre &)arcar pregunta*nunciado de la preguntaCu+l es el rol del evaluador en un equipo de traba!o?Seleccione una:


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a. irige, coordina, orienta, motiva controla a los otros integrantesb. /uelve a centrar al equipo cuando est se dispersa Correctac. Confa en los miembros del grupo para alcan"ar los ob!etivosd. *s el lder en el equipo de traba!oe. Sugiere, innova, crea propone nuevas cosas

#etroalimentacin$a respuesta correcta es: /uelve a centrar al equipo cuando est se dispersa%regunta @;Correcta%unt'a & sobre &)arcar pregunta*nunciado de la pregunta11111111111e2trovertido, sociable, ambicioso difcil, aunquedisfra"ado ba!o una capa amistosa afable. %eligroso oponente en una mesade negociaciones.Seleccione una:a. *l traba!ador limitadob. *l traba!ador ablec. *l traba!ador desconadod. *l persuasivo Correctae. *l que busca el poder#etroalimentacin$a respuesta correcta es: *l persuasivo

%regunta @Correcta

%unt'a & sobre &)arcar pregunta*nunciado de la pregunta=n negociador 3+bil deber+ conocer de la otra parte :Seleccione una:a. Su entorno socio culturalb. Su 3istoria laboralc. ob!etivos, necesidades deseos Correctad. Su 3istoria personale. $a capacidad cognitiva, necesidades deseos

#etroalimentacin$a respuesta correcta es: ob!etivos, necesidades deseos%regunta &Correcta%unt'a & sobre &)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*l moderador: en la tcnica del traba!o en equipo es quien:


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Seleccione una:a. cuida todo lo que tiene que ver con la armonab. es el crtico, el que vuelve a centrar al equipo cuando ste se dispersac. dirige, coordina, orienta, motiva controla a los otros integrantes Correctad. sugiere, innova, crea propone nuevas cosas

e. Compartir 2itos fracasos#etroalimentacin$a respuesta correcta es: dirige, coordina, orienta, motiva controla a los otrosintegrantes%regunta 0Correcta%unt'a & sobre &)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*s venta!a del traba!o en equipo para las %ersonasSeleccione una:a. iagnstico solucin de problemasb. 4ncremento del aprendi"a!e individual al compartir conocimientos Correctac. Homa de decisiones con m+s informacind. esarrollo de proectos comple!ose. Creatividad#etroalimentacin$a respuesta correcta es: 4ncremento del aprendi"a!e individual al compartirconocimientos%regunta 5Correcta

%unt'a & sobre &)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*n que in-uen los diferentes 3ori"ontes temporales en el con-icto del grupo?Seleccione una:a. *n la forma en que un grupo percibe la realidad Correctab. %osiciones incongruentesc. iferentes ob!etivod. %osiciones incongruentese. %ercepciones ine2actas

#etroalimentacin$a respuesta correcta es: *n la forma en que un grupo percibe la realidad%regunta 6Correcta%unt'a & sobre &)arcar pregunta*nunciado de la preguntaCmo surge el con-icto cognoscitivo?


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Seleccione una:a. nte cualquier confrontacin entre grupos que per!udica a la organi"acinb. Cuando los recurso son limitados se establece una competenciac. %or la interdependencia laborald. e las prioridades diferentes que tiene una organi"acin

e. e las diferencias de opinin relacionadas a problemas Correcta#etroalimentacin$a respuesta correcta es: e las diferencias de opinin relacionadas aproblemas%regunta 8Correcta%unt'a & sobre &)arcar pregunta*nunciado de la preguntaCu+l es una ra"n por la cual el coac3ing es importante para las empresas?Seleccione una:a. *stablece relaciones basadas en las opiniones de distintos traba!adoresb. *stimula a las personas 3acia la produccin de resultados sin precedentesCorrectac. Cuando un empleado de cualquier +rea mecer ser felicitadod. %orque retroalimenta sobre el progreso de los empleadose. )e!orar alguna destre"a dentro de su traba!o#etroalimentacin$a respuesta correcta es: *stimula a las personas 3acia la produccin deresultados sin precedentes%regunta

Correcta%unt'a & sobre &)arcar pregunta*nunciado de la preguntaCu+l es un factor que contribue en la aparicin de con-ictos de grupos?Seleccione una:a. /alores prioridades diferentesb. Con-icto funcionalc. *scasos recursosd. iferencias de percepcin Correcta

e. Con-icto de rol m'ltiple#etroalimentacin$a respuesta correcta es: iferencias de percepcin%regunta 4ncorrecta%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*l relacionista en la tcnica del traba!o en equipo es quien:Seleccione una:


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a. cuida la armona tanto entre los integrantes del equipo, como con laspersonas a!enas a l.b. #espeto a las ideas puntos de vista de los dem+sc. sugiere, innova, crea propone nuevas cosasd. propone nuevas cosas nuevas formas de 3acerlas. 4ncorrectae. secunda, complementa, apoa, sustenta respalda la labor de todo

#etroalimentacin$a respuesta correcta es: cuida la armona tanto entre los integrantes delequipo, como con las personas a!enas a l.%regunta @;Sin contestar%unt'a como &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta1111111111111es cualquier confrontacin o interaccin entre gruposque per!udica a la organi"acin o impide que esta alcance sus ob!etivos.Seleccione una:a. con-icto afectivo

b. con-icto socio culturalc. Con-icto sociald. Con-icto Auncionale. Con-icto isfuncional#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Con-icto isfuncional

SeFale uno de los factores que lleva a que los grupos de una organi"acinperciban la realidad de forma diferente?Seleccione una:a. 4nterdependencia reciprocab. *scasos recursos

c. 4nterdependencia laborald. Con-icto de rol m'ltiplee. %osiciones incongruentes Correcta#etroalimentacin$a respuesta correcta es: %osiciones incongruentes%regunta &4ncorrecta%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaCualquier desacuerdo sobre lo que constitue la realidad puede concluir en uncon-icto. 4ndique una de las iferencias de %ercepcin :Seleccione una:a. iferentes Db!etivosb. iferentes Dpiniones 4ncorrectac. iferentes sistemas de controld. iferentes canales de comunicacine. *nfoques congruentes#etroalimentacin$a respuesta correcta es: iferentes Db!etivos


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%regunta 0Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaCu+l es un problema del traba!o en equipo?

Seleccione una:a. *l papel que desempeFa la conan"ab. $a construccin de conan"ac. %revalencia de los ob!etivos personales sobre los del equipo Correctad. *l ba!o nivel intelectual de los traba!adorese. *l estado emocional de las personas#etroalimentacin$a respuesta correcta es: %revalencia de los ob!etivos personales sobre los delequipo%regunta 5Correcta%unt'a & sobre &

(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta1111111111111 falto de conan"a en s mismo, necesita un entornoque lo prote!a, indeciso e introvertidoSeleccione una:a. *l persuasivob. *l traba!ador ablec. *l traba!ador desconadod. *l traba!ador limitado Correctae. *l que busca el poder#etroalimentacin$a respuesta correcta es: *l traba!ador limitado

%regunta 6Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaCmo se produce la interdependencia laboral?Seleccione una:a. Cuando el sistema retributivo est+ vinculado al rendimiento del grupob. Cuando el con-icto surge por valores prioridades diferentesc. Cuando cualquier confrontacin entre los grupos los per!udicad. Cuando dos o m+s grupos de una organi"acin dependen unos de otros parareali"ar su traba!o Correctae. Cuando los ob!etivos son diferentes entre los departamentos#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Cuando dos o m+s grupos de una organi"acindependen unos de otros para reali"ar su traba!o%regunta 8Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta


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*nunciado de la preguntaCu+l es el rol del creativo en un equipo de traba!o?Seleccione una:a. irige, coordina, orienta, motiva controla a los otros integrantesb. /uelve a centrar al equipo cuando est se dispersac. Sugiere, innova, crea propone nuevas cosas nuevas formas de 3acerlas

Correctad. Busca el lidera"go en el equipo de traba!oe. %reere traba!ar de manera independiente#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Sugiere, innova, crea propone nuevas cosas nuevas formas de 3acerlas%regunta Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*n11111los miembros sienten un sentido de pertenencia 3acia su papel en

el grupo porque se comprometieron con los ob!etivos que audaron a crear.Seleccione una:a. el 9rupob. la asociacinc. la organi"acind. el con!unto de personase. el equipo Correcta#etroalimentacin$a respuesta correcta es: el equipo%regunta Sin responder a'n%unt'a como &)arcar pregunta

*nunciado de la preguntaE*s aquel estilo de comunicacin propio de personas que evitan mostrar sussentimientos o pensamientos por temor a ser rec3a"ados o incomprendidos o aofender a otras personasG. 4ndique en las opciones a que se reere esteconcepto:Seleccione una:a. asertividadb. gresividadc. 4mpulsividadd. noKasertividade. %asividad

%regunta Sin responder a'n%unt'a como &)arcar pregunta*nunciado de la pregunta111111 es aquel estilo de comunicacin abierto a las opiniones a!enas,d+ndoles la misma importancia que a las propiasSeleccione una:


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a. sertividadb. 4nterrogacin negativac. isco raadod. Banco de nieblae. *scuc3a activa

%regunta

#espuesta guardada%unt'a como &)arcar pregunta*nunciado de la pregunta$a necesidad de cambiar los estilos de vida rutinarios la de incorporar nuevos3+bitos, puede dar solucin a:Seleccione una:a. %roblemas de salud fsica mental originados por el estrsb. %roblemas de la vida cotidianac. %roblemas familiaresd. %roblemas de aprendi"a!e de autoconocimientoe. %roblemas econmicos sociales

%regunta Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta

*n caso de estrs es importante me!orar los 3+bitos del traba!ador, seFale enlas opciones uno de estos 3+bitos:Seleccione una:a. e!ercicio fsico irre-e2ivob. #efuer"o perfectoc. alimentacin adecuada Correctad. omitir las actividades festivase. caminata adecuada, progresivas#etroalimentacin$a respuesta correcta es: alimentacin adecuada%regunta @;Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta)arque en las opciones uno de los elementos a evitar en la escuc3a activaSeleccione una:a. %reocuparseb. isposicin psicolgicac. lboroto psicolgico


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d. Dbservare. (o interrumpir al que 3abla Correcta#etroalimentacin$a respuesta correcta es: (o interrumpir al que 3abla%regunta @Correcta

%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaSon disfunciones propias del autoengaFo en los altos directivosSeleccione una:a. sencille", sed de poder, rec3a"o a las crticas, narcisismo,b. arrogancia, sed de poder, reconocimiento a las crticas, narcisismo,c. arrogancia, sed de poder, rec3a"o a las crticas, 3umildad,d. arrogancia, sed de poder, rec3a"o a las crticas, narcisismo Correctae. timide", sed de poder, rec3a"o a las crticas, narcisismo,#etroalimentacin$a respuesta correcta es: arrogancia, sed de poder, rec3a"o a las crticas,

narcisismo%regunta &4ncorrecta%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaQu competencias son imprescindibles para llevar a cabo una ocupacindeterminada?Seleccione una:a. $as competencias complementarias 4ncorrectab. $as competencias tcnicasc. $as competencias clave

d. $as competencias profesionalese. $as competencias pr+cticas#etroalimentacin$a respuesta correcta es: $as competencias clave%regunta 0Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*l11111111..es abrirse a una percepcin m+s completa de nosotrosmismos.Seleccione una:a. Aeebacb. utoconocimiento Correctac. utoengaFod. utoestimae. autorespeto#etroalimentacin$a respuesta correcta es: utoconocimiento%regunta 5


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Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*s una forma de e2presin consciente, congruente, clara, directa equilibrada,corresponde a:

Seleccione una:a. %asividadb. gresividadc. (o asertividadd. Comunicacin sertiva Correctae. sercin negativa#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Comunicacin sertiva%regunta 64ncorrecta%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta

*nunciado de la preguntaiscutir los temas de uno en uno, es:Seleccione una:a. =n elemento a evitar en la escuc3a activab. =n aspecto que me!ora la comunicacinc. =na tcnica verbal asertivad. =n elemento que facilita la escuc3a activa 4ncorrectae. =n enunciado en primera persona#etroalimentacin$a respuesta correcta es: =n aspecto que me!ora la comunicacin%regunta 8Correcta

%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaE*ste concepto signica vericar o decir con las propias palabras lo que pareceque el emisor acaba de decirG. 4ndique en las opciones a que pertenece esteconcepto:Seleccione una:a. %reocuparseb. 4ndecisin psicolgicac. *mitir palabras de refuer"od. )ostrar empatae. %arafrasear Correcta#etroalimentacin$a respuesta correcta es: %arafrasear%regunta Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta=na caracterstica resaltante del traba!ador desvalori"ado es:


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Seleccione una:a. *s relativamente autnomo en sus decisionesb. Su actitud es entusiasta resultac. *stablece relaciones basadas en las opiniones for+neasd. *stablece relaciones con-ictivas basadas en el inters el utilitarismoCorrecta

e. Confa en sus potencialidades controla su traba!o#etroalimentacin$a respuesta correcta es: *stablece relaciones con-ictivas basadas en elinters el utilitarismo%regunta Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta111111 es aquel estilo de comunicacin abierto a las opiniones a!enas,d+ndoles la misma importancia que a las propiasSeleccione una:a. *scuc3a activab. Banco de nieblac. sertividad Correctad. 4nterrogacin negativae. isco raado#etroalimentacin$a respuesta correcta es: sertividad%regunta @;


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Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta=na de las fases del autoconocimiento es:Seleccione una:

a. uto an+lisisb. uto aceptacin Correctac. uto aprendi"a!ed. uto reconocimientoe. uto lidera"go#etroalimentacin$a respuesta correcta es: uto aceptacin%regunta @4ncorrecta%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta

$a111se caracteri"a por la sobrevaloracin de las opiniones sentimientospersonales, obviando o incluso despreciando los de los dem+s. Complete lae2presin con una de las opciones:Seleccione una:a. 4ndiferenciab. pata 4ncorrectac. *mpatad. gresividade. %asividad#etroalimentacin$a respuesta correcta es: gresividad%regunta &

Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta$a rotacin o -uctuacin del personal, es un efecto del estrs.11111..Seleccione una:a. $aboral sobre lo personalb. $aboral sobre el absentismoc. $aboral sobre la organi"acin Correctad. $aboral sobre la salude. $aboral sobre el rendimiento fsico#etroalimentacin$a respuesta correcta es: $aboral sobre la organi"acin%regunta 0Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*l11111111..es abrirse a una percepcin m+s completa de nosotrosmismos.


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Seleccione una:a. utoestimab. utoconocimiento Correctac. autorespetod. utoengaFoe. Aeebac

#etroalimentacin$a respuesta correcta es: utoconocimiento%regunta 54ncorrecta%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*n qu consiste la asercin negativa?Seleccione una:a. *n e2presar autentico afecto aprecio por las otras personasb. Consiste en e2presar nuestro acuerdo con la crtica recibidac. Consiste en entender, comprender actuar por las necesidades del

interlocutord. *n e2presas alg'n punto limitado de verdade. *n afrontar una crtica cuando somos conscientes de que la persona que noscritica tiene ra"n. 4ncorrecta#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Consiste en e2presar nuestro acuerdo con la crticarecibida%regunta 64ncorrecta%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta

/a a suponer inclinacin 3acia el desarrollo de determinadas tareas oactividades que se orientaran a su consecucin, nos referimos a:Seleccione una:a. 4ntersb. )etas 4ncorrectac. %land. *tapase. 4deas#etroalimentacin$a respuesta correcta es: 4nters%regunta 8Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*l estrs crnico, se puede presentar cuando la persona se encuentra sometidaa las siguientes situaciones. )arque en las opciones una de estas situaciones:Seleccione una:a. mbiente laboral inadecuado Correctab. falta de traba!o


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c. alteracin de entornos sociales biolgicosd. alteracin de respuestas emocionalese. incumplimientos e indecisiones mu secundarios#etroalimentacin$a respuesta correcta es: mbiente laboral inadecuado%regunta

4ncorrecta%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta)arque en las opciones e indique quien seFala que e2isten en los individuose2isten diferencias en caractersticas de personalidad, patrones de conducta estilos cognitivos relevantes,1..Seleccione una:a. %eirb. )elgosac. %osed. Slipac

e. Santos 4ncorrecta#etroalimentacin$a respuesta correcta es: %eir%regunta Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaE*scuc3ar activamente las emociones de los dem+s es tratar de Lmeternos ensu pelle!oL entender sus motivosG. SeFale en las opciones a que perteneceeste concepto:Seleccione una:


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a. %arafrasear.b. %reocuparsec. *mitir palabras de refuer"od. 4ndecisin psicolgicae. )ostrar empata Correcta#etroalimentacin

$a respuesta correcta es: )ostrar empata%regunta @;Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaQu son las competencias?Seleccione una:a. Son capacidades que permiten obtener logros.b. Son las capacidades que permiten desarrollarse como persona.c. Son capacidades de autoconan"a para me!orar los defectos.d. Son capacidades que permiten alcan"ar un ob!etivo

e. Son las capacidades que posibilitan el buen desempeFo de un puesto detraba!o. Correcta#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Son las capacidades que posibilitan el buendesempeFo de un puesto de traba!o.%regunta @Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*s mu importante en el proceso de escuc3a a que auda a comprender loque el otro est+ diciendo permite vericar si realmente se est+ entendiendo

no malinterpretando lo que se dice, corresponde al concepto de:Seleccione una:a. sertivob. %arafrasear Correctac. Saber escuc3ard. *mitir palabras de refuer"o o cumplidose. )ostrar empata#etroalimentacin$a respuesta correcta es: %arafrasear%regunta &4ncorrecta%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaCu+l es uno de los aspectos que me!oran la comunicacin?Seleccione una:a. )ostrar empata 4ncorrectab. (o interrumpir al que 3ablac. Ser especcod. *mitir palabras de refuer"o


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e. (o !u"gar#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Ser especco%regunta 04ncorrecta%unt'a ; sobre &

(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta)ostrar empata en una de la 3abilidades para:Seleccione una:a. $as tcnicas verbales asertivasb. Banco de nieblac. )e!orar la comunicacin 4ncorrectad. $a interrogacin negativae. $a escuc3a activa#etroalimentacin$a respuesta correcta es: $a escuc3a activa%regunta 5

Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*s respuesta de los individuos a las diferentes situaciones que se le presentan,la que conlleva a una serie de cambios fsicos, biolgicos 3ormonales, almismo tiempo le permite responder adecuadamente a las demandas e2ternas.SeFale en las opciones a que nos referimos:Seleccione una:a. #endimiento emocionalb. *strs Correctac. Aortale"a emocional

d. epresine. livio emocional#etroalimentacin$a respuesta correcta es: *strs%regunta 6Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta$as personas buscan ocupaciones de prestigio, que ofre"can posibilidades decrecimiento profesional lidera"go, se reere al valor ocupacional de:Seleccione una:a. #elacin con los dem+sb. $ogroKutorreali"acinc. #econocimiento K %oder. Correctad. 4ndependenciae. Condiciones de traba!o#etroalimentacin$a respuesta correcta es: #econocimiento K %oder.%regunta 8


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Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaCu+l es una fase del estrs?Seleccione una:

a. e agotamiento Correctab. e superacinc. e disminucind. e depresine. e inicio#etroalimentacin$a respuesta correcta es: e agotamiento%regunta Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta

$a creatividad es un e!emplo de las competencias:Seleccione una:a. Hcnicasb. Complementariasc. %rofesionalesd. Clave Correctae. %r+cticas#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Clave%regunta 4ncorrecta%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*l relacionista en la tcnica del traba!o en equipo es quien:Seleccione una:a. cuida la armona tanto entre los integrantes del equipo, como con laspersonas a!enas a l.b. #espeto a las ideas puntos de vista de los dem+sc. sugiere, innova, crea propone nuevas cosasd. propone nuevas cosas nuevas formas de 3acerlas. 4ncorrecta

e. secunda, complementa, apoa, sustenta respalda la labor de todo#etroalimentacin$a respuesta correcta es: cuida la armona tanto entre los integrantes delequipo, como con las personas a!enas a l.%regunta @;Sin contestar%unt'a como &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta1111111111111es cualquier confrontacin o interaccin entre gruposque per!udica a la organi"acin o impide que esta alcance sus ob!etivos.Seleccione una:

a. con-icto afectivob. con-icto socio culturalc. Con-icto sociald. Con-icto Auncionale. Con-icto isfuncional#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Con-icto isfuncional

SeFale uno de los factores que lleva a que los grupos de una organi"acinperciban la realidad de forma diferente?Seleccione una:a. 4nterdependencia reciprocab. *scasos recursosc. 4nterdependencia laborald. Con-icto de rol m'ltiplee. %osiciones incongruentes Correcta#etroalimentacin$a respuesta correcta es: %osiciones incongruentes%regunta &4ncorrecta


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%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaCualquier desacuerdo sobre lo que constitue la realidad puede concluir en uncon-icto. 4ndique una de las iferencias de %ercepcin :Seleccione una:

a. iferentes Db!etivosb. iferentes Dpiniones 4ncorrectac. iferentes sistemas de controld. iferentes canales de comunicacine. *nfoques congruentes#etroalimentacin$a respuesta correcta es: iferentes Db!etivos%regunta 0Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta

Cu+l es un problema del traba!o en equipo?Seleccione una:a. *l papel que desempeFa la conan"ab. $a construccin de conan"ac. %revalencia de los ob!etivos personales sobre los del equipo Correctad. *l ba!o nivel intelectual de los traba!adorese. *l estado emocional de las personas#etroalimentacin$a respuesta correcta es: %revalencia de los ob!etivos personales sobre los delequipo%regunta 5Correcta

%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta1111111111111 falto de conan"a en s mismo, necesita un entornoque lo prote!a, indeciso e introvertidoSeleccione una:a. *l persuasivob. *l traba!ador ablec. *l traba!ador desconadod. *l traba!ador limitado Correctae. *l que busca el poder#etroalimentacin$a respuesta correcta es: *l traba!ador limitado%regunta 6Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaCmo se produce la interdependencia laboral?Seleccione una:


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a. Cuando el sistema retributivo est+ vinculado al rendimiento del grupob. Cuando el con-icto surge por valores prioridades diferentesc. Cuando cualquier confrontacin entre los grupos los per!udicad. Cuando dos o m+s grupos de una organi"acin dependen unos de otros parareali"ar su traba!o Correctae. Cuando los ob!etivos son diferentes entre los departamentos

#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Cuando dos o m+s grupos de una organi"acindependen unos de otros para reali"ar su traba!o%regunta 8Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaCu+l es el rol del creativo en un equipo de traba!o?Seleccione una:a. irige, coordina, orienta, motiva controla a los otros integrantesb. /uelve a centrar al equipo cuando est se dispersa

c. Sugiere, innova, crea propone nuevas cosas nuevas formas de 3acerlasCorrectad. Busca el lidera"go en el equipo de traba!oe. %reere traba!ar de manera independiente#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Sugiere, innova, crea propone nuevas cosas nuevas formas de 3acerlas%regunta Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta

*n11111los miembros sienten un sentido de pertenencia 3acia su papel enel grupo porque se comprometieron con los ob!etivos que audaron a crear.Seleccione una:a. el 9rupob. la asociacinc. la organi"acind. el con!unto de personase. el equipo Correcta#etroalimentacin$a respuesta correcta es: el equipo%regunta Sin responder a'n%unt'a como &


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)arcar preguntaHe2to de la pregunta=no de los principios m+s importantes difciles de todo el procesocomunicativo es el11111111.Seleccione una:a. Saber or

b. $a falta de comunicacinc. sertividad emp+ticad. Saber escuc3are. $a asertividad emp+ticanta Sin responder a'n%unt'a como &)arcar pregunta

He2to de la preguntaCmo ser+n los resultados para la organi"acin en el proceso de negociacinsiempre que e2ista un alto grado de conan"a entre los grupos enfrentados?Seleccione una:a. %ositivosb. (egativos

c. improductivosd. lternativose. Con-ictivosgunta @;Sin responder a'n%unt'a como &)arcar pregunta

He2to de la pregunta$a JJJJJJJJJJJJJJJJJJ permite entender, comprender actuar por lasnecesidades del interlocutor, consiguiendo a la ve" que seamos entendidos comprendidos.Seleccione una:

a. sertividad emp+ticab. $a asercin negativac. sertividad confrontativad. sertividad positivae. $a asertividad no emp+tica5Sin responder a'n%unt'a como &)arcar pregunta

He2to de la preguntaSe centra en su tarea en los resultados, busca retos oportunidades sepuede oponer frontalmente a cualquier idea, corresponde a la personalidad de:Seleccione una:a. *l que busca poderb. *l traba!ador con-ictivoc. *l traba!ador limitadod. *l traba!ador ablee. *l persuasivounta Sin responder a'n


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%unt'a como &)arcar pregunta

He2to de la pregunta=no de los siguientes enunciados no es un elemento a evitar en la escuc3aactivaSeleccione una:

a. (o interrumpir al que 3abla.b. (o rec3a"ar lo que el otro est sintiendo, por e!emplo: Lno te preocupes, esono es nadaL.c. (o contar Ltu 3istoriaL cuando el otro necesita 3ablarte.d. isposicin psicolgica.e. (o ofrecer auda o soluciones prematuras.

*I)*( %#C4$ R *S##D$$D * NB4$4*S 4#*CH4/S%regunta @.K $a #esistencia a la adversidad, la capacidad para descubriroportunidades, son atributosJJJJJJJJJ ineludibles para todos, especialmentepara los directivos.$a respuesta correcta es: intrapersonales

%regunta &.K E*scuc3ar activamente las emociones de los dem+s es tratar deLmeternos en su pelle!oL entender sus motivosG. SeFale en las opciones aque pertenece este concepto:$a respuesta correcta es: )ostrar empata%regunta 0.K ESuele denirse como un comportamiento comunicacional maduroen el que la persona ni agrede ni se somete a la voluntad de otras personas,sino que e2presa sus convicciones deende sus derec3osG. 4ndique en lasopciones a que se reere este concepto: $a respuesta correcta es: sertividad%regunta 5.K Son e!emplos de111111E(o me 3aces casoG, E)e sientosoloaG. )arque la opcin correcta:$a respuesta correcta es: Ser inespecco.%regunta 6.K111.............................. se podra denir como los estmulos que

recibe la persona que lo guan a desempeFarse de me!or o peor manera en sutraba!o. Complete la e2presin con una de las opciones:$a respuesta correcta es: )otivacin laboral%regunta 8.K Cuando la fase de alarma se prolonga disminuendo su capacidadde respuesta la persona acaba por llegar a1111111,en la cual seproduce una disminucin progresiva en el organismo, la cual conduce a unestado de deterioro. Complete la e2presin con una de las opciones:$a respuesta correcta es: fase de agotamiento%regunta .K Ol JJJJJJJJJJJJJJJ es cosa difcil de formular recibir, en supropsito de autoconocimiento, 3a directivos que optan por especialistas ocoac3es, que pueden audarnos a tra"ar el sendero de la me!ora.$a respuesta correcta es: Aeedbac%regunta .K %ueden ser de ndole individual, grupal organi"acional. 4ndiqueen las opciones quienes pueden tener estas caractersticas:$a respuesta correcta es: $os estresantes


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%regunta @;.K *sta puede dar la pauta para saber que est+ se mover+ con lamotivacin laboral adecuada independiente del estmulo que reciba a sea unregaFo o un elogio. SeFale en las opciones a que nos referimos:$a respuesta correcta es: %ersonalidad del individuo.%regunta @@.K 4ndicar en las opciones a que pertenece el siguiente concepto:E%uede denirse cono verbali"aciones que suponen un 3alago para la otra

persona o refuer"an su discurso al transmitir que uno aprueba, est+ de acuerdoo comprende lo que se acaba de decirG.$a respuesta correcta es: *mitir palabras de refuer"o%regunta @&.K )arque en las opciones uno de los *fectos Cognitivos del estrs:$a respuesta correcta es: Sensacin de confusin%regunta @0.K Se describe como lo que el otro di!o que 3ara lo que realmente3i"o luego se e2presa claramente lo que uno desea. 4ndique a que nosreferimos.$a respuesta correcta es: sertividad confrontativa%regunta @5.K $a111111. se focali"a intencionalmente en la persona queuno escuc3a, a sea en un grupo o slo dos personas, para comprender lo quse est+ diciendo. Complete la e2presin con una de las opciones:

$a respuesta correcta es: $a escuc3a activa%regunta @6.K $os estilos b+sicos de comunicacin son:$a respuesta correcta es: pasivo, asertivo agresivo%regunta @8.K )arque en las opciones uno de los elementos a evitar en laescuc3a activa$a respuesta correcta es: (o interrumpir al que 3abla%regunta @.K %roceso que involucra e2plorar nuestros momentos cuando seproducen conducirse en consecuencia 3acia s mismo.$a respuesta correcta es: utoconocimiento%regunta @.K =na de las siguientes alternativas no es una dimensin principaldel autoconocimiento.$a respuesta correcta es: /alores tnicos%regunta &;.K )arque en las opciones e indique quien seFala que e2isten en losindividuos e2isten diferencias en caractersticas de personalidad, patrones deconducta estilos cognitivos relevantes,1..$a respuesta correcta es: %eir%regunta &@.K *l1111.laboral radica muc3as veces en la posibilidad decontrolar los agentes estresantes e2ternos. Complete, con una de las opcionesla e2presin:$a respuesta correcta es: *l afrontamiento del estrs%regunta &&.K E*ste concepto signica vericar o decir con las propias palabraslo que parece que el emisor acaba de decirG. 4ndique en las opciones a quepertenece este concepto:$a respuesta correcta es: %arafrasear.%regunta &0.K *l or es simplemente percibir vibraciones de sonido. )ientrasque...1111. es entender, comprender o dar sentido a lo que se oe.Complete la e2presin


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$a respuesta correcta es: *scuc3ar%regunta &5.K *l11111111..es abrirse a una percepcin m+s completa denosotros mismos.Seleccione una:$a respuesta correcta es: utoconocimiento%regunta &6.K *l estrs laboral puede ser originado por varias causas una

mu importante es el111111)arque la opcin correcta:$a respuesta correcta es: temor a lo desconocido%regunta &8.K *l estrs crnico, se puede presentar cuando la persona seencuentra sometida a las siguientes situaciones. )arque en las opciones unade estas situaciones:$a respuesta correcta es: mbiente laboral inadecuado%regunta &.K *l autoconocimiento se orienta a adaptar:$a respuesta correcta es: sensaciones, sentimientos1111.%regunta &


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$a respuesta correcta es: gresividad%regunta 0>.K Comportamiento comunicacional maduro en el que la persona niagrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que e2presa susconvicciones deende sus derec3os$a respuesta correcta es: gresividad%regunta 5;.K %ara establecer estrategias que motiven a los traba!adores se

debe tener en cuenta:$a respuesta correcta es: %ir+mide motivacional el ciclo de motivacin%regunta [email protected] E*s una forma de e2presin consciente, congruente, clara,directa equilibrada11G. SeFale en las opciones a que se reere esteconcepto:$a respuesta correcta es: $a Comunicacin sertiva%regunta 5&.K OlJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ se orienta a adaptar toda la informacin dela que disponemos, para comprender como respondemos, nos comportamos,funcionamos nos comunicamos.$a respuesta correcta es: utoconocimiento%regunta 50.K $nea de accin de la psicologa que se orienta al estudio,desarrollo promocin de la personalidad en sus diversas etapas.

$a respuesta correcta es: %sicologa individual%regunta 55.K *2pertos 3an instado en la necesidad de que nos cono"camosme!or, para evitar JJJJJJJJJJJJJ.$a respuesta correcta es: autoengaFo%regunta 56.K *n la evaluacin de conductas o comportamientos, TautoengaFoUes importante considerar:$a respuesta correcta es: !uicio descendente, ascendente lateral%regunta 58.K *st+ comprobado cientcamente que el estrs produce unadisminucin notable1111 en el organismo, por lo que la persona queadolece estrs est+ e2puesta a sufrir cualquier tipo de enfermedades.$a respuesta correcta es: de las defensas%regunta 5.K 111............................es la fuer"a innata que impulsa al

organismo 3acia la vida, 3acia la e!ecucin armnica de todas sus funciones 3acia su desarrollo. Complete la e2presin con una de las opciones:$a respuesta correcta es: utoestima%regunta 5


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*nunciado de la pregunta$a creatividad es un e!emplo de las competencias:Seleccione una:a. Complementariasb. Hcnicasc. %r+cticas

d. Clavee. %rofesionales

%regunta #espuesta guardada%unt'a como &)arcar pregunta*nunciado de la pregunta$a necesidad de cambiar los estilos de vida rutinarios la de incorporar nuevos3+bitos, puede dar solucin a:Seleccione una:a. %roblemas de salud fsica mental originados por el estrsb. %roblemas de la vida cotidianac. %roblemas familiaresd. %roblemas de aprendi"a!e de autoconocimientoe. %roblemas econmicos sociales


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%regunta Correcta


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%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*l1111.laboral radica muc3as veces en la posibilidad de controlar losagentes estresantes e2ternos. Complete, con una de las opciones, la e2presin:Seleccione una:

a. *l control del estrsb. *l descarte del estrsc. *l prevenir al estrsd. *l diagnstico del estrse. *l afrontamiento del estrs Correcta#etroalimentacin$a respuesta correcta es: *l afrontamiento del estrs%regunta @;Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta

ESon el con!unto de formas de aplicar verbalmente estrategias. Su eleccindebe guardar relacin con la situacin a la que se enfrenta, as como de lasintenciones nuestras la de nuestros interlocutoresG. Seg'n esta e2presinindique en las opciones a que nos referimos:Seleccione una:a. Hcnicas verbales no asertivasb. Hcnicas verbales asertivas Correctac. Hcnicas verbales grupalesd. Hcnicas verbales interpersonalese. Hcnicas verbales participativas#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Hcnicas verbales asertivas

%regunta @Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta menudo se 3abla de un cuarto estilo comunicativo,1111 Consiste en evitarel con-icto mediante la discrecin, evitando las situaciones que puedanresultarle incomodas o enfrentarle a los dem+s con e2cusas, falsos olvidos oretrasos entre otros medios. Complete la e2presin con una de las opciones:Seleccione una:a. activoKagresivob. tranquiloK indiferentec. pasivoKno directivod. pasivoKagresivo Correctae. agresivo R agresivo#etroalimentacin$a respuesta correcta es: pasivoKagresivo%regunta &4ncorrecta%unt'a ; sobre &


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(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*n qu consiste el procedimiento de la tcnica de interrogacin negativa?Seleccione una:a. Consiste en entender, comprender actuar por las necesidades delinterlocutor

b. Comentar las consecuencias beneciosas que tendra el cambio deseadoc. Se trata de una tcnica de resolucin o evitacin de con-ictos. 4ncorrectad. *2presar el sentimiento negativo que nos provoca la conducta de la otrapersonae. *n solicitar m+s desarrollo en una armacin de contenido crtico procedentede otra persona#etroalimentacin$a respuesta correcta es: *n solicitar m+s desarrollo en una armacin decontenido crtico procedente de otra persona%regunta 0Correcta%unt'a & sobre &

(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*l estrs crnico, se puede presentar cuando la persona se encuentra sometidaa las siguientes situaciones. )arque en las opciones una de estas situaciones:Seleccione una:a. incumplimientos e indecisiones mu secundariosb. mbiente laboral inadecuado Correctac. falta de traba!od. alteracin de entornos sociales biolgicose. alteracin de respuestas emocionales#etroalimentacin$a respuesta correcta es: mbiente laboral inadecuado

%regunta 5Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*s la fuer"a que auda a seguir por todo el camino 3asta alcan"ar la meta.4ndique en las opciones a que nos referimos.Seleccione una:a. estre"ab. )otivacin Correctac. Nabilidadd. Competitividade. utoestima#etroalimentacin$a respuesta correcta es: )otivacin%regunta 6Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta


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d. e superacine. e disminucin#etroalimentacin$a respuesta correcta es: e agotamiento%regunta >Correcta

%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta111111 es aquel estilo de comunicacin abierto a las opiniones a!enas,d+ndoles la misma importancia que a las propiasSeleccione una:a. *scuc3a activab. Banco de nieblac. sertividad Correctad. 4nterrogacin negativae. isco raado#etroalimentacin

$a respuesta correcta es: sertividad%regunta @;Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta=na de las fases del autoconocimiento es:Seleccione una:a. uto an+lisisb. uto aceptacin Correctac. uto aprendi"a!ed. uto reconocimiento

e. uto lidera"go#etroalimentacin$a respuesta correcta es: uto aceptacin%regunta @4ncorrecta%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta$a111se caracteri"a por la sobrevaloracin de las opiniones sentimientospersonales, obviando o incluso despreciando los de los dem+s. Complete lae2presin con una de las opciones:Seleccione una:a. 4ndiferenciab. pata 4ncorrectac. *mpatad. gresividade. %asividad#etroalimentacin$a respuesta correcta es: gresividad%regunta &


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Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta$a rotacin o -uctuacin del personal, es un efecto del estrs.11111..Seleccione una:

a. $aboral sobre lo personalb. $aboral sobre el absentismoc. $aboral sobre la organi"acin Correctad. $aboral sobre la salude. $aboral sobre el rendimiento fsico#etroalimentacin$a respuesta correcta es: $aboral sobre la organi"acin%regunta 0Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta

*l11111111..es abrirse a una percepcin m+s completa de nosotrosmismos.Seleccione una:a. utoestimab. utoconocimiento Correctac. autorespetod. utoengaFoe. Aeebac#etroalimentacin$a respuesta correcta es: utoconocimiento%regunta 54ncorrecta

%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*n qu consiste la asercin negativa?Seleccione una:a. *n e2presar autentico afecto aprecio por las otras personasb. Consiste en e2presar nuestro acuerdo con la crtica recibidac. Consiste en entender, comprender actuar por las necesidades delinterlocutord. *n e2presas alg'n punto limitado de verdade. *n afrontar una crtica cuando somos conscientes de que la persona que noscritica tiene ra"n. 4ncorrecta#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Consiste en e2presar nuestro acuerdo con la crticarecibida%regunta 64ncorrecta%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta


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/a a suponer inclinacin 3acia el desarrollo de determinadas tareas oactividades que se orientaran a su consecucin, nos referimos a:Seleccione una:a. 4ntersb. )etas 4ncorrectac. %lan

d. *tapase. 4deas#etroalimentacin$a respuesta correcta es: 4nters%regunta 8Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*l estrs crnico, se puede presentar cuando la persona se encuentra sometidaa las siguientes situaciones. )arque en las opciones una de estas situaciones:Seleccione una:

a. mbiente laboral inadecuado Correctab. falta de traba!oc. alteracin de entornos sociales biolgicosd. alteracin de respuestas emocionalese. incumplimientos e indecisiones mu secundarios#etroalimentacin$a respuesta correcta es: mbiente laboral inadecuado%regunta 4ncorrecta%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta

)arque en las opciones e indique quien seFala que e2isten en los individuose2isten diferencias en caractersticas de personalidad, patrones de conducta estilos cognitivos relevantes,1..Seleccione una:a. %eirb. )elgosac. %osed. Slipace. Santos 4ncorrecta#etroalimentacin$a respuesta correcta es: %eir%regunta Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaE*scuc3ar activamente las emociones de los dem+s es tratar de Lmeternos ensu pelle!oL entender sus motivosG. SeFale en las opciones a que pertenece

este concepto:Seleccione una:a. %arafrasear.b. %reocuparsec. *mitir palabras de refuer"od. 4ndecisin psicolgicae. )ostrar empata Correcta#etroalimentacin$a respuesta correcta es: )ostrar empata%regunta @;Correcta%unt'a & sobre &

(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaQu son las competencias?Seleccione una:a. Son capacidades que permiten obtener logros.b. Son las capacidades que permiten desarrollarse como persona.c. Son capacidades de autoconan"a para me!orar los defectos.d. Son capacidades que permiten alcan"ar un ob!etivoe. Son las capacidades que posibilitan el buen desempeFo de un puesto detraba!o. Correcta#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Son las capacidades que posibilitan el buendesempeFo de un puesto de traba!o.%regunta @Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta


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*s mu importante en el proceso de escuc3a a que auda a comprender loque el otro est+ diciendo permite vericar si realmente se est+ entendiendo no malinterpretando lo que se dice, corresponde al concepto de:Seleccione una:a. sertivob. %arafrasear Correcta

c. Saber escuc3ard. *mitir palabras de refuer"o o cumplidose. )ostrar empata#etroalimentacin$a respuesta correcta es: %arafrasear%regunta &4ncorrecta%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaCu+l es uno de los aspectos que me!oran la comunicacin?Seleccione una:

a. )ostrar empata 4ncorrectab. (o interrumpir al que 3ablac. Ser especcod. *mitir palabras de refuer"oe. (o !u"gar#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Ser especco%regunta 04ncorrecta%unt'a ; sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta

)ostrar empata en una de la 3abilidades para:Seleccione una:a. $as tcnicas verbales asertivasb. Banco de nieblac. )e!orar la comunicacin 4ncorrectad. $a interrogacin negativae. $a escuc3a activa#etroalimentacin$a respuesta correcta es: $a escuc3a activa%regunta 5Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*s respuesta de los individuos a las diferentes situaciones que se le presentan,la que conlleva a una serie de cambios fsicos, biolgicos 3ormonales, almismo tiempo le permite responder adecuadamente a las demandas e2ternas.SeFale en las opciones a que nos referimos:Seleccione una:a. #endimiento emocional


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b. *strs Correctac. Aortale"a emocionald. epresine. livio emocional#etroalimentacin$a respuesta correcta es: *strs

%regunta 6Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta$as personas buscan ocupaciones de prestigio, que ofre"can posibilidades decrecimiento profesional lidera"go, se reere al valor ocupacional de:Seleccione una:a. #elacin con los dem+sb. $ogroKutorreali"acinc. #econocimiento K %oder. Correctad. 4ndependencia

e. Condiciones de traba!o#etroalimentacin$a respuesta correcta es: #econocimiento K %oder.%regunta 8Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la preguntaCu+l es una fase del estrs?Seleccione una:a. e agotamiento Correctab. e superacin

c. e disminucind. e depresine. e inicio#etroalimentacin$a respuesta correcta es: e agotamiento%regunta Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta$a creatividad es un e!emplo de las competencias:Seleccione una:a. Hcnicasb. Complementariasc. %rofesionalesd. Clave Correctae. %r+cticas#etroalimentacin$a respuesta correcta es: Clave%regunta


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Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta*n qu consiste el procedimiento de la tcnica de interrogacin negativa?Seleccione una:

a. Comentar las consecuencias beneciosas que tendra el cambio deseadob. *n solicitar m+s desarrollo en una armacin de contenido crtico procedentede otra persona Correctac. *2presar el sentimiento negativo que nos provoca la conducta de la otrapersonad. Se trata de una tcnica de resolucin o evitacin de con-ictos.e. Consiste en entender, comprender actuar por las necesidades delinterlocutor#etroalimentacin$a respuesta correcta es: *n solicitar m+s desarrollo en una armacin decontenido crtico procedente de otra persona%regunta >

Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta$as 3abilidades cognitivas es una de las principales dimensiones del:Seleccione una:a. uto aceptacinb. uto reconocimientoc. uto an+lisisd. uto aprendi"a!ee. utoconocimiento Correcta#etroalimentacin

$a respuesta correcta es: utoconocimiento%regunta @;Correcta%unt'a & sobre &(o marcadas)arcar pregunta*nunciado de la pregunta$a autoestima es la capacidad desarrollable, de e2perimentar la e2istencia,conscientes de nuestro potencial nuestras necesidades reales de amarnosincondicionalmente conar en nosotros: *s un concepto desde que punto devista:Seleccione una:a. esde el punto de vista grupalb. esde el punto de vista psicolgico Correctac. esde el punto de vista interpersonald. esde el punto de vista energticoe. esde el punto de vista social#etroalimentacin$a respuesta correcta es: esde el punto de vista psicolgico


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*l episdico *l crnico son denominados, marque la opcin correcta:Seleccione una:a. niveles del estrsb. Causas del estrsc. Hipos de estrs laboral

d. Caractersticas del estrse. intensidades del estrs

*stilo de comunicacin propio de las personas que infravaloran sus propiasopiniones necesidades dan un valor superior a la de los dem+s,corresponde al estilo de comunicacin de:Seleccione una:a. irectab. sertividadc. %asivo agresivod. %asividad o no asertividad

e. gresividad

Cmo se entiende el concepto de autoestima, desde el punto de vistaenergtico?Seleccione una:a. $a capacidad de e2perimentar la e2istenciab. marnos incondicionalmentec. Considera nuestro potencial nuestras necesidades realesd. Auer"a innata que impulsa al organismo 3acia la vidae. Conar en nosotros para lograr ob!etivos

Son e!emplos de111E(o me 3aces casoG, E)e siento soloaG. )arque laopcin correcta:Seleccione una:a. (o ir acumulando emociones negativas sin comunicarlasb. Ser inespeccoc. *vitar las generali"acionesd. Ser especcoe. *vitar las generali"aciones

Cu+ndo resulta 'til la asertividad confrontativa?Seleccione una:a. Cuando se e2presa el sentimiento negativo que nos provoca la conducta dela otra personab. Cuando percibimos una aparente contradic

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