UNIDAD 7: DIRECCIN ADMTVA.7.1 DEFINICIONES

7.2 IMPORTANCIA

7.3 PRINCIPIOS DE LA DIRECCION

7.4 ELEMENTOS DE LA DIRECCION 8.4.1 LIDERAZGO 8.4.2 MOTIVACION 8.4.3 COMUNICACIN

7.1 DEFINICIONESEs la fase del proceso administrativo donde se ejecutan las acciones para lograr los objetivos trazados, con la organizacin previamente establecida.

En esta fase se pueden definir tres elementos esenciales: Liderazgo, motivacin y comunicacin, los cuales tienen que ver con el clima organizacional que vive la empresa, la visin y la misin de la misma.

7.2 IMPORTANCIALa direccin es la parte esencial y central de la administracin, a la cual se deben subordinar y ordenar todos los dems elementos.

En efecto, si se planea, organiza, integra y controla, es slo para bien realizar. De nada sirven tcnicas complicadas en cualquiera de los otros cuatro elementos si no se logra una buena ejecucin.

7.3 PRINCIPIOS BSICOS DE LA DIRECCINPRINCIPIO DE LA COORDINACION DE INTERSES: Alcanzar la meta comn de la empresa ser ms factible si se coordinan efectivamente los intereses de los participantes (empleados) con los de la empresa.

B. PRINCIPIO DE LA IMPERSONALIDAD DEL MANDO: La aceptacin de las ordenes ser factible, cuando estas parezcan una necesidad de la empresa y no una imposicin por parte del jefe, es decir, impersonalizar las rdenes (por qu yo digo), evitando as la tendencia natural del ser humano a no aceptar mandatos.

C. PRINCIPIO DE VIA JERARQUICA: Mediante este principio se trata de exaltar la importancia que tiene el respeto a los canales de autoridad establecidos. Se debe evitar saltar los mandos intermedios, ya que de lo contrario, las personas ubicadas en estos puestos, sienten que pierden prestigio y autoridad.

D PRINCIPIO DE RESOLUCION DE CONFLICTOS: Cuando se presenta un conflicto, este debe ser resuelto inmediatamente, evitando as, que se convierta en un obstculo para la administracin.

PRINCIPIO DEL APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO: Los conflictos, adems de resolverse rpidamente, se debe tratar de aprovechar su presencia, a travs de la bsqueda de soluciones ptimas y tomando medidas para que no se repitan.

7.4 ELEMENTOS DE LA DIRECCINA. DEFINICION: Arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntariamente y con entusiasmo en el cumplimiento de metas.

7.4.1 L I D E R A Z G O

B. IMPORTANCIA:El lder ayuda a dirigir y disear la visin de una organizacin. Tambin promueve los valores y actitudes necesarias de la cultura.

C. CARACTERISTICAS DE UN LDER - Honesto- Imaginativo - Competente - Cooperativo - Visionario - Maduro - Inspirador - Responsable - Inteligente- Comprensivo - Justo- Directo

D. TIPOS DE LIDERAZGO 1. EL LDER AUTCRATA:Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno.

2. EL LDER PARTICIPATIVO:Apoya a sus subalternos y no asume una postura de dictador. Cultiva la toma de decisiones de sus subalternos Sin embargo, la autoridad final en asuntos de importancia sigue en sus manos.

3. EL LDER QUE ADOPTA EL SISTEMA DE RIENDA SUELTA O LDER LIBERALEste lder espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivacin, gua y control. Excepto por la estipulacin de un nmero mnimo de reglas, este estilo de liderazgo, proporciona muy poco contacto y apoyo para los seguidores. Evidentemente, el subalterno tiene que ser altamente calificado y capaz para que este enfoque tenga un resultado final satisfactorio.

E. TIPOS DE PODEREl poder es la capacidad de un lder para influir en las acciones o decisiones de trabajo.Poder Legtimo: Poder que posee una persona como resultado de su posicin en la jerarqua organizacional formal; se le conoce tambin como autoridad.

Poder Coercitivo: Es una facultad que depende del temor. La gente reacciona ante este poder por temor a los resultados negativos que podran presentarse si se negara a acatarlo. Un gerente tendr facultades para suspender, o rebajar de categora a los empleados, asignarles tareas que consideren desagradables, incluso despedirlos.

Poder de Recompensa: Poder que produce beneficios o recompensas positivas. La persona que puede distribuir recompensas que otros consideran valiosas posee un poder sobre estos.

Poder del Experto: Es la influencia que ostenta una persona en virtud de la pericia, habilidades especiales o el conocimiento.

Poder Referente: Poder que surge de la admiracin o identificacin con una persona que posee recursos deseables o rasgos personales agradables. Si usted admira a alguien al extremo de tomarlo como modelo para configurar sus propias actitudes y comportamiento, entonces esa persona posee poder referente sobre usted.

7.4.2 M O T I V A C I NA. DEFINICION Es un trmino genrico que se aplica a una amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares. Decir que los administradores motivan a sus subordinados es decir que realizan cosas con las que esperan satisfacer esos impulsos y deseos e inducir a estos a actuar de determinada manera.

1. MOTIVACIN INTRINSECA (MI)Surge sin motivo aparente, es la ms intensa y duradera. Es intrnseca, cuando la persona fija su inters por el estudio o trabajo, demostrando siempre superacin y personalidad en la consecucin de sus fines, sus aspiraciones y sus metas.Definida por el hecho de realizar una actividad por el placer y la satisfaccin que uno experimenta mientras aprende, explora o trata de entender algo nuevo. B. TIPOS DE MOTIVACION

2. MOTIVACIN EXTRNSECA (ME)Contraria a la MI, la motivacin extrnseca pertenece a una amplia variedad de conductas las cuales son medios para llegar a un fin, y no el fin en s mismas.

Es extrnseca cuando el alumno slo trata de aprender no tanto porque le gusta la asignatura o carrera si no por las ventajas que sta ofrece.

C. TEORAS DE LA MOTIVACIONEl psiclogo Abraham Maslow, desarrollo dentro su la Teora de la Motivacin, una jerarqua de las necesidades que los hombres buscan satisfacer. Ests necesidades se representan en forma de La Pirmide de Maslow. JERARQUIA DE LAS NECESIDADES (ABRAHAM MASLOW)

SOCIALESDE SEGURIDADFISIOLGICASESTIMAPIRAMIDE DE MASLOWAUTO REALIZACION

2. TEORA DE DOS FACTORES HIGIENE DE LA MOTIVACIN (FREDERICK HERZBERG):1) FACTORES HIGINICOS O FACTORES EXTRNSECOS:Estn relacionados con la insatisfaccin, pues se localizan en el ambiente que rodean a las personas y abarcan las condiciones en que desempean su trabajo. Como esas condiciones son administradas y decididas por la empresa, los factores higinicos estn fuera del control de las personas. Ejemplos: el salario, los beneficios sociales, el tipo de direccin o supervisin, las condiciones fsicas y ambientales de trabajo, las polticas y directrices de la empresa, los reglamentos internos, la seguridad personal, etc.

2. FACTORES MOTIVACIONALES O FACTORES INTRNSECOS:Estn relacionados con la satisfaccin en el cargo y con la naturaleza de las tareas que el individuo ejecuta. Por esta razn, los factores motivacionales estn bajo el control del individuo, pues se relacionan con aquello que l hace y desempea. Los factores motivacionales involucran los sentimientos relacionados con el crecimiento y desarrollo personal, el reconocimiento profesional, las necesidades de autorrealizacin, la mayor responsabilidad y dependen de las tareas que el individuo realiza en su trabajo.

3. TEORA X y Y (DOUGLAS MCGREGOR)Douglas Mcgregor es conocido, sobre todo por la formulacin de dos conjuntos de suposiciones de la naturaleza humana: Teora X y la Teora Y. Eligi esos trminos porque deseaba una terminologa neutral sin connotaciones de bondad o maldad de ninguna especie.

SUPUESTOS DE LA TEORA X: A las personas bsicamente les disgusta el trabajo son perezosas y evitarn el trabajo si es posible.

Debido a su pereza y disgusto por el trabajo la gente debe ser cohesionada, amenazada y estrechamente dirigida, controlada (administrada) para asegurar un mnimo de desempeo.

A la mayora de la gente le agrada ser administrada con polticas, reglas y estrecho control por alguien en un puesto autoritario.

La mayora de las personas son pasivas aceptan poco riesgo y en consecuencia prefieren la seguridad en el trabajo a cualquier otro elemento a la vida del trabajo.

SUPUESTOS DE LA TEORIA YEs lo contrario a la teora X, en sta las personas les gusta asumir responsabilidades.

Las personas no rehuyen del trabajo, porque les agrada hacerlo, el trabajo es tan natural como cualquier de las necesidades bsicas.

Dado el ambiente adecuado, las personas buscaran responsabilidades, sern muy creativas en el trabajo.

Cuando los objetivos organizacionales son consecuente con los objetivos personales, las personas se sentirn motivadas a trabajos y a ejercer sustancial auto direccin y control.

La forma como se comprometen las personas a los objetivos organizacionales est en funcin de las recompensas que reciben para su realizacin.

7.4.3 C O M U N I C A C I O NA. DEFINICIONES:Es la transferencia de informacin de un emisor a un receptor, el cual debe estar en condiciones de comprenderla.

Es un proceso que tiene por finalidad la transmisin intencionada de un mensaje de un agente a otro.

DESCENDENTE: fluye de las personas que estn en niveles superiores de la empresa a personas que estn en niveles inferiores, se usa para dar rdenes y puede ser oral, escrita o electrnica.

ASCENDENTE: circula de subordinados a superiores, generalmente se da por medio de: cadena de mando, buzones, sesiones de trabajo, poltica de puertas abiertas, etc.

HORIZONTAL O CRUZADA se da cuando la comunicacin existe entre personal del mismo nivel o de diferentes unidades administrativas. Puede ser tambin oral, escrita o electrnica.B. TIPOS DE COMUNICACION

C. PROCESO DE LA COMUNICACIN

D. FUNCIN DE LOS ELEMENTOS DE LACOMUNICACINEMISOR O FUENTE DEL MENSAJE: Elemento que origina el mensaje, y que posee la intencin de comunicarla a una o ms personas.

CODIFICACION: Traduccin de informacin a una serie de smbolos para la comunicacin. Esta es necesaria porque la informacin nicamente puede transmitirse de una persona a otra por medio de representaciones o smbolos.

MENSAJE: Es la informacin codificada que el transmisor enva al receptor.

CANAL: Es el medio de comunicacin entre el transmisor y el receptor.

RECEPTOR: Es el individuo que recibe, por medio de sus sentidos, el mensaje del transmisor.

DECODIFICACION: La interpretacin y traduccin de un mensaje para que la informacin tenga sentido.

RUIDO: Todo aquello que confunda, altere, disminuye o interfiera con la comunicacin, puede ser: Interno: Cuando el receptor no est poniendo atencin.Externo: Cuando el mensaje es distorsionado por otros sonidos del ambiente.

RETROALIMENTACION: Se da al inverso del proceso de la comunicacin y en ella se expresa una reaccin ante la comunicacin del emisor.