Direccin administrativa:MotivacinAdministracin

Prof. Helga Gonzlez T.

QU ES LA MOTIVACIN?

Motivacin es toda influencia que suscita, dirige o mantiene el comportamiento orientado a las metas de los individuos.

Variables de la motivacinMotivacin Caractersticas del puesto

Variedad de habilidadesIdentidad de tareasSignificacin de tareasAutonomaRetroalimentacinDiferencias individuales

NecesidadesValoresActitudesInteresescapacidadesPracticas organizacionales

ReglasPolticas de recursos humanosPracticas administrativasSistemas de retribuciones

Descripcin general de los enfoques de la motivacinEnfoque de contenidoModelo de motivacin que responde a la pregunta Qu motiva el comportamiento? Las respuestas se basan en el supuesto de que los empleados los impulsa el deseo de satisfacer sus necesidadesEnfoque de procesosmodelos de motivacin que enfatizan la manera y razones por las que los individuos eligen ciertas conductas cumplir sus metas personales

Teoras de la MotivacinTeora de Jerarqua de Necesidades de Maslow

2. Teora ERC de Alderfer

3. Teora de Necesidades de Mc Clelland

4. Teora de Motivacin e Higiene F. Herzberg

Teora de las Expectativas V. Vroom

Teora de equidad (J. S. Adams)

El modelo del reforzamiento (B.F. Skinner) (conductismo)

Papel de las necesidades en la motivacinLa deficiencia en la satisfaccin de necesidades genera tensin Bsqueda de medios para aliviar la tensinxito de la conducta dirigida a metasEleccin y adopcin de una conducta dirigidaFracaso de la conducta dirigida a metasAlivio de la tensinPersistencia de la deficiencia en la satisfaccin de necesidades

Jerarqua de Necesidades de MaslowUsar la jerarqua de las necesidades para descubrir la manera en que las necesidades de los individuos los motivan a desempear su trabajo.

sostiene que los individuos poseen una compleja serie de necesidades repartidas en cinco niveles, las cuales intentan satisfacer secuencialmente, de la base hacia arriba.

Jerarqua de Necesidades de MaslowFisiolgicasSeguridadSociales (afecto)EstimaAutorealizacinOrden inferiorOrden superior

NECESIDADES FISIOLGICAS:Necesidad de respirarNecesidad de beber aguaNecesidad de dormirNecesidad de regular la homeostasisNecesidad de comerNecesidad de liberar desechos corporalesNecesidad sexualNecesidad de actividad fsicaNecesidad de abrigo

NECESIDADES DE SEGURIDAD: Seguridad fsicaSeguridad de empleoSeguridad de ingresos y recursosSeguridad moral y fisiolgicaSeguridad familiarSeguridad de saludSeguridad contar el crimen de la propiedad personalSeguridad de autoestimaSeguridad emocional

NECESIDADES SOCIALES: (tambin conocidas como las necesidades de afiliacin, de amor o de afecto)

comunicarse con otras personasestablecer amistad con otrosmanifestar y recibir afectovivir en comunidadpertenecer a un grupo y sentirse aceptado dentro de l, entre otras.(amistad, afecto, amor)

NECESIDADES DE RECONOCIMIENTO: (tambin conocidas como las necesidades del ego o de la autoestima)

sentirse apreciadotener prestigiodestacar dentro de su grupo socialla autovaloracinrespeto a s mismo.

NECESIDADES DE AUTO-SUPERACIN: (tambin conocidas como de autorrealizacin o autoactualizacin)

Trascenderdejar huellarealizar su propia obradesarrollar su talento al mximo

Jerarqua de Necesidades de MaslowHiptesis de la Satisfaccin Progresiva:

Idea de que se debe satisfacer razonablemente una necesidad de nivel inferior antes de que una necesidad del nivel inmediatamente superior aparezca como motivador del comportamiento.

Reconsideracin de la jerarqua de necesidades de MaslowDiferencias culturales

Diferencias subculturales

Diferencias individuales

Qu se debe hacer para motivar a alguien de acuerdo a esta teora?

NECESIDAD CONDUCTA OBSERVABLE FORMA DE SATISFACERSeguridad Evita riegos Realiza acciones conocidas Busca mucha informacin Requiere reglas conocidas Se angustia con cambios Valora la estabilidad Estabilidad laboral Prevencin de riegos Polticas administrativasSociales

Evita los conflictos Realiza acciones a fin de dar y recibir afecto Se pone la camiseta de la empresa Organiza y participa en actividades sociales Presta servicios a fin de sentirse til y necesario

Buenas relaciones interpersonales Buena supervisin y trato Cohesin de grupo Compaerismo

NECESIDAD CONDUCTA OBSERVABLE FORMA DE SATISFACEREstima Evita cometer errores Acta en forma perfeccionista Realiza acciones para que los dems confen en l. Cumple la palabra empeada Acta de acuerdo a lo justo Se exige un rendimiento alto Reconocimiento verbal de la autoridad Promocin Jefatura

Realiza lo mejor que puede con las condiciones en que se encuentra No pierde tiempo atendiendo a situaciones irreales No teme al contacto con otros Es capaz de revelar sus sentimientos Puede ponerse en el lugar del otro Autonoma Tomar decisiones Participacin CapacitacinAutorrealizacin

Teora ERC, C. AlderferUsar el modela ERC para describir la influencia de la motivacin en la satisfaccin y la frustracin de necesidades

Enfoque de motivacin que propone una jerarqua de tres categoras de necesidades

Teora ERC, C. Alderfer

1. Existencia: se ocupa de satisfacer nuestros requerimientos bsicos de existencia material

2. Relaciones: la necesidad que tenemos de mantener relaciones interpersonales importantes

3. Crecimiento: un deseo intrnseco de desarrollo profesional.

Teora ERC, C. Alderfer

En que sentido es diferente esta teora de la de Maslow

Puede estar en operacin ms de una necesidad al mismo tiempoSi se reprime la satisfaccin de unanecesidad de nivel superior, se incrementa el deseo de satisfacer una necesidad inferior(Hiptesis de regresin de la frustracin)

La teora de necesidades adquiridas , MC ClellandExplicar la influencia de la realizacin, la asociacin y el poder en la motivacin laboral

Teora que postula que las personas adquieren tres necesidades o motivaciones mediante la interaccin con su entorno social

La teora de necesidades adquiridas , MC ClellandLogros (realizacin): Impulso de sobresalir, de tener logros en relacin con un conjunto de normas, de luchar para obtener el xito.Poder: la necesidad de ser influyente y controlar a otros.Afiliacin: deseo de tener relaciones interpersonales cercanas y amigables.

La teora de necesidades , Mc ClellandConductas relacionadas con el poderTratar de influir en los demsBuscar puestos de influenciaConductas orientadas al logroEstablece metas difciles para s mismoTrata firmemente de alcanzar las metasAprecia y aplica la retroalimentacinConductas de afiliacinProcura sobre todo llevarse bien con los demsDisfruta de la compaa de otras personas

Teora de motivacin e higieneF. HerzbergDescribir las caractersticas del trabajo y entorno de trabajo que afectan a la satisfaccin y desempeo laboralQu desea la gente de su puesto de trabajo?Teora que sostiene que distintos tipos de experiencias producen satisfaccin e insatisfaccin laboral

Teora de motivacin e higieneF. HerzbergInsatisfaccinSatisfaccinNoSatisfaccinSatisfaccinInsatisfaccinNoSatisfaccinConcepto tradicionalConcepto de HerzbergFactores de HigieneFactores de Motivacin

Teora de motivacin e higieneF. HerzbergFactores de Motivacin:caractersticas de un puesto que al estar presentes deben generar altos niveles de motivacin

Factores de Higiene:caractersticas del entorno laboral ajenas al puesto que, en caso de ser positiva, mantienen un nivel razonable de motivacin laboral, aunque no necesariamente la incrementa.

Teora de motivacin e higieneF. HerzbergFactores que contribuyen a una insatisfaccin. HigieneFactores que contribuyen a la satisfaccin en el puesto.MotivadoresPolticas y administracin de la compaa

Relacin con el supervisor

Condiciones de trabajo

Sueldos

Relacin con compaeros

Status o prestigio

SeguridadLogro y Realizacin

Reconocimiento

Inters del trabajo

Responsabilidad

Ascenso

Avance y Crecimiento

Teora de motivacin e higieneF. HerzbergLa eliminacin de las caractersticas insatisfactorias de un puesto no necesariamente lo convierte en satisfactorio

Teora de las ExpectativasExponer los supuestos y conceptos bsicos del modelo de expectativa de la motivacinLa fuerza de una tendencia a actuar de cierta forma depende de la fuerza de una expectativa de que el acto se ver seguido por un resultado determinado y del atractivo de dicho resultado para el individuo.

Teora de las Expectativas Relacin esfuerzo- expectativa de desempeoSe refiere a la conviccin de que el esfuerzo culmina en el desempeo.

Relacin desempeo-expectativa de recompensaSe refiere a la conviccin de que el desempeo ayuda a conseguir el premio

Relacin recompensa-metas personales (atractivo del premio)Los premios se desean con mas vehemencia contribuyen mas a la ecuacin psicolgica personal que determina la intensidad de la motivacin

Teora de las Expectativas de VroomResultados de segundo ordenElogios del jefeAumento salarialAscensoSeguridad en el empleoAceptacin por los compaeros de trabajo

Resultados de primer ordenDesempeoCreatividadImpuntualidadRendicin de cuentasNivel de esfuerzoInstrumentalidadExpectativa

Teora de EquidadDescubrir como surgen las percepciones de equidad e inequidad y como afectan a la motivacin.

Enfoque de procesos que se ocupa de las suposiciones de los individuos sobre la justicia con que son tratados en comparacin con sus compaeros

Teora de EquidadSi los empleados piensan que no se les recompensa en forma adecuada y que no pueden hacer micho para influir directamente en sus premios, tiende a estar insatisfechos, a trabajar menos y a ausentarse mas frecuentemente que cuando creen que se les est tratando de modo equitativo

Terence R. Mitchell

Teora de EquidadResultadosRecompensas obtenidas del trabajo tanto intrnsecas como extrnsecas:Ascensos Asignaciones interesantes Salario buenas relaciones con los compaerosInsumoValores que un empleado aporta a su trabajo para obtener el resultado que desea:TiempoEsfuerzoEstudiosCompromiso con su organizacin

Modelo del reforzamientoExplicar el uso de premios y castigos para influir en los empleados de las organizaciones

Enfoque de procesos de la motivacin que sostiene que el comportamiento se realiza en funcin de sus consecuencias (premios o castigos)

Modelo del reforzamientoEstimulo(situacin)Respuesta(conducta)Consecuencias(premios y castigos)Conducta futura

Modelo del reforzamientoEl reforzamiento positivoGeneracin de una consecuencia agradable mediante la aplicacin de recompensas para incrementar la probabilidad de que una conducta se repita

El reforzamiento negativoAdaptacin de un comportamiento para evitar consecuencias desagradables inminentes o escapar de consecuencias desagradables prevalecientes.

Modelo del reforzamientoEl castigoIntento de desalentar determinado comportamiento mediante la aplicacin de consecuencias negativas cada vez que ocurre.

La extincinAusencia de reforzamiento, tanto positivo como negativo, tras la consecuencia de determinado comportamiento.

Modelo del reforzamientoLos programas de reforzamiento de intervalo fijoCosiste en la aplicacin de reforzamiento a intervalos temporales fijos(ej: el pago una vez a la semana)

Los programas de reforzamiento de intervalo variable (intermitente).Cosiste en la aplicacin de reforzamiento a intervalos irregulares (ej: inspeccin sin aviso de ocurrencia)