Administración con Enfoque

Individual

Lic. Sandra Salgueiro

Objetivos

1. Hacer que los participantes entiendan la necesidad de que los ejecutivos se interesen más por sus empleados.

2. Hablar de la importancia de los cambios administrativos en la compañía, recalcando los que afectan a los niveles inferiores.

3. Hacer que los participantes entiendan que la calidad puede mejorarse si se les invita a los empleados a participar en el proceso de tomar decisiones.

Contribuciones de los empleados

¿Cuándo fue la última vez que un empleado suyo vino a verle para hablarle de una

nueva idea que pudiera mejorar su rendimiento?

¿Cuándo fue la última vez que usted le preguntó su opinión a un empleado acerca

de algún problema de la compañía?

• En las compañías de hoy en día, los empleados oyen a sus presidentes afanarse de que sus puertas están siempre abiertas para todos, pero la realidad es que nadie lo cree.

• Tanto la gerencia como los empleados saben que, en las grandes compañías, la mayoría del personal no cuenta para nada. Todo cuanto les interesa a los jefes es velar por sus propios intereses. Y ya sea que esta situación sea cierta o no, la mayoría estamos convencidos de que es imposible cambiarla.

• ¿Cómo convencer a los demás de que pueden ir a verle en cualquier momento?... (Ideas).

Los empleados:

• Se cree por lo general que los dirigentes tienen la respuesta a todo. Pero la realidad es que con frecuencia son los empleados, que conocen los detalles de las labores, quienes podrían ofrecer las soluciones más atinadas. Por ello, el buen dirigente hace preguntas para animar a las personas a pensar por sí mismas.

• El fundamento de la administración con enfoque individual es la fe en la dignidad y la capacidad de cada persona.

• En toda compañía grande, el jefe debe lidiar con cuestiones de penetración del mercado, diseño de productos, prevención de accidentes, seguros, reglamentos gubernamentales, tecnología, presupuesto, estrategias administrativas, junta directiva, accionistas, clientes satisfechos y, acaso la más importante de todas, utilidades.

¿Quién maneja la mayoría de estas cuestiones?

• La calidad del trabajo que realizan esos empleados depende de la tónica que el jefe le imparta a la

organización.

Responsabilidades de los ejecutivos

1. Hacer que se logren los objetivos.

3. Crear y mantener un ambiente que haga posible que los demás tengan éxito.

Dos son los ingredientes que sirven de aglutinantes a toda organización: la confianza y el café.

Cuando el jefe se da tiempo para tomar café con los empleados y hacer algunas preguntas, los empleados rápidamente entienden que se les tiene en cuenta. Y os dividendos de esa inversión son enormes.

• Los mejores trabajadores no son los que recluta el gerente de personal sino los que vienen a la compañía porque se sienten atraídos por organizaciones conocidas por su calidad y su alto grado de confianza en el personal.

• La diferencia entre una organización con enfoque individual y las demás, es que la una hace que sus integrantes tomen decisiones en todos sus niveles jerárquicos mientras que las otras no propician la iniciativa personal.

• La función del jefe consiste en crear un ambiente de creatividad y franqueza.

• Nadie espera que los ejecutivos y gerentes tengan todas las soluciones a los problemas de la compañía. Las soluciones las tienen los expertos, los que físicamente realizan el trabajo día tras día.

• De esta manera se llega a la meta final de una mayor calidad a un menor costo.

• El liderazgo con enfoque individual puede transformar a cualquier organización en un negocio increíblemente competitivo.

Estrategias de Liderazgo - Los Principios Humanos

1. Importancia de todas las quejas

3. Vida personal y familiar

5. Sinceridad sin temor

7. Acceso a los jefes

9. Riesgos que hay que correr

Riesgos que hay que correr

• Arriesgarse a tener nuevas ideas

• Arriesgarse a cometer errores

• Arriesgarse a ser humano en el trabajo

Los Principios de Credibilidad

1. El factor de credibilidad

3. Autenticidad

5. Comunicación franca y real

7. Visión compartida del futuro

9. Mejoramiento de la calidad

Mejoramiento de la calidad

Supervise individualmente a cada empleado

Siga recalcando la importancia de las estrategias para mejorar la calidad

Considere de antemano la manera de desarrollar mejores productos

El papel que desempeña el alto ejecutivo

• No debe esperarse que los altos ejecutivos se pongan en el lugar de sus subalternos

• Por el contrario, para justificar los sueldos que se les pagan deben crear y mantener un ambiente en que los demás puedan triunfar personal y profesionalmente

Administración

Se administran seres humanos y no cifras

Contrate a personas más listas que usted, lo que demuestra que usted es más listo

que ellas