2013

Riobamba

LA LÍNEA DEL TIEMPO

LA EDAD ANTIGUA (50000 ANE-479 DNE)

LA EDAD MEDIA (479 DNE- 1453 DNE)

LA EDAD MODERNA (1453-1789)

LA EDAD CONTEMPORÁNEA (1789-…………)

COMUNIDAD PRIMITIVA

CIVILIZACIONES OCCIDENTAL •EGIPTO 1000 ANC •GRECIA 800 ANC •ROMA 340 ANC-479 DNE

ORIENTAL •CHINA •JAPONESA •INDIA

NACIMIENTO DE

CRISTO

IMPERIO ROMANO

CAÌDA DE ROMA

RELIGIONES

ESCLAVISMO

EDAD ANTIGUA 50 000 ANE-479 NE

3000 ANE ACONTECIMIENTOS

LA EDAD MEDIA (479 DNE- 1453 DNE)

GUERRAS DE CONQUISTA POR LOS TERRITORIOS DEL IMPERIO ROMANO

AGRICULTURA

RELIGIÓN Y GOBIERNO

FEUDALISMO

LA EDAD MODERNA (1453-1789)

RENACIMIENTO

CONQUISTA DE AMÉRICA

FORMACIÓN DE LAS NACIONES

PRECAPITALISMO

CATOLICISMO

LA EDAD CONTEMPORÁNEA (1789-…………)

REVOLUCIÓN INDUSTRIA I Y II

DESCUBRIMIENTO DEL ACERO, ELECTRICIDAD, PETRÓLEO, ETC

REVOLUCIÓN FRANCESA

SOCIALISMO (COMUNISM0)

CAPITALISMO (LIBERALISMO, KEYNESIANISMO, NEOLIBERALISMO)

GUERRAS DE CONQUISTAS

FIN DE LA ESCLAVITUD

GUERRA FRÍA, GLOBALIZACIÓN

LAS ACTUALES CONCEPCIONES ADMINISTRATIVAS SON LA RESULTANTE

DE UN PROCESO INICIADO EN LOS ALBORES DE LA HUMANIDAD Y

QUE HA VENIDO EVOLUCIONANDO Y ADQUIRIENDO SUS PROPIOS

PERFILES A TRAVÉS DE DIFERENTES ÉPOCAS

EN GRECIA EL EMPERADOR PERICLES, 430 AÑOS ANTES DE CRISTO,

DEJÓ TESTIMONIO DE LA NECESIDAD DE UNA SELECCIÓN DE PERSONAL

ADECUADO E HIZO UN ANÁLISIS SOBRE LA DEMOCRACÍA GRIEGA.

EL SOCIÓLOGO ALEMÁN MAX WEBER HIZO UN ESTUDIO SOBRE LA

ADMINISTRACIÓN ANTIGUA DE EGIPTO, CONCLUYENDO, QUE SE

APLICABAN PROCEDIMIENTOS DEFINIDOS Y SISTEMÁTICOS Y SE

UTILIZABA UN SISTEMA ADMINISTRATIVO BUROCRÁTICO.

Teoría de la Administración

Modelos de Planificación

Escuelas y Enfoques

Control de Gestión

Gestión Estratégica

Dirección Estratégicas

Segunda Revolución Industrial

CONOCIDA TAMBIÉN COMO LA REVOLUCIÓN DEL ACERO

SE CARATERIZA POR NUEVAS INVENCIONES PRODUCTO DEL DESARROLLO DEL CONOCIMIENTO DE LOS SERES HUMANOS

ELECTRICIDAD

PRODUCCIÓN DE ACERO

DESARROLLO DEL FERROCARRIL

DESCUBRIMIENTO DEL PETRÓLEO

INDUSTRIA AUTOMOVILÍSTICA

INDUSTRIA DEL CINE

AVIACIÓN

TELÉFONO

CIENCIA MICROBIANA

PRODUCTO DE LAS GRANDES INVENCIONES DE FINALES DEL SIGLO XIX Y PRINCIPIOS DEL XX, MUCHAS EMPRESAS FAMILIARES SE UNIERON PARA DESARROLLAR LOS NUEVOS INGENIOS DESCUBIERTOS, SUGIENDO LAS SOCIEDADES ANÓNIMAS QUE APORTABAN EL CAPITAL NECESARIO PARA ENFRENTAR LA EXPLOSIÓN TECNOLÓGICA DE AQUELLOS AÑOS.

ESTA SITUACIÓN IMPACTÓ EN LA ESTRUCTURA DE LAS EMPRESAS Y SU FORMA DE ADMINISTRARLAS. EN POS DE MAXIMAR LA GANANCIA Y EFICIENCIA SURGE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN

SUS INICIOS SE ENMARCAN EN LOS PRINCIPIOS DEL SIGLO XX TENIENDO COMO PROTAGONISTAS A FREDERIC TAYLOR, HENRY FAYOL Y MAX WEBER

ESCUELA CLÁSICA (1910) TAYLOR, FAYOL, WEBER

ESCUELAS DE LAS RELACIONES HUMANAS ( 1932) MAYO Y ROETHLERBER

ESCUELA NEOCLÁSICA ( 1950) NEWMAN, DRUCKER, BROMO, ETC

ESCUELA SITUACIONAL ( 1970) LAWRENCE, LOSCH, HAMEL,

ESCUELA MATEMÁTICA (1947) SIMON, RENAU Y STARR

ESCUELA DE LOS SISTEMAS (1951), TABATONI, KAHN, MELÉSI, ETC

ENFOQUE SOCIO TÉCNICO (1953), EMERYS, TRISH

PRINCIPALES ESCUELAS EMPRESARIALES

• ESCUELA CLÁSICA (1910) TAYLOR, FAYOL, WEBER

• ESCUELAS DE LAS RELACIONES HUMANAS ( 1932) MAYO Y ROETHLERBERGER , MASLOW

• ESCUELA DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA (1945-2000)

DRUCKER, PORTER, ISHIKAWA

ESCUELAS CLÁSICA (1910)

• LAS EMPRESAS SON PARA LA OBTENCIÓN DE BENEFICIOS

PARA EL PATRÓN Y PARA LOS OBREROS.

ADMINISTRACIÒN CIENTIFICA DEL TRABAJO. (TAYLOR)

ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA (FAYOL)

BUROCRACIA ADMINISTRATIVA (WEBER)

TEORÍA CLÁSICA Frederick Winslow Taylor (1856 -1915 )

Enfocaba más en el método y herramientas

del trabajo para una mejor eficacia. Estudió

la organización a nivel operativo

desarrollando . Elaboran una ciencia para la

ejecución de cada una de las operaciones

del trabajo, la cual sustituye al viejo modelo

empírico. Seleccionan científicamente a los

trabajadores, les adiestran, les enseñan y

les forman. El trabajo y la responsabilidad

se reparten casi por igual entre el

management y los obreros. El management

toma bajo su responsabilidad todo aquel

trabajo para el que está más capacitado que

los obreros.

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

Henry Fayol (1850-1925

Resumió el resultado de sus investigaciones en una

serie de principios que toda empresa debía aplicar: la

división del trabajo, la disciplina, la autoridad, la unidad

y jerarquía del mando, la centralización, la justa

remuneración, la estabilidad del personal, el trabajo en

equipo, la iniciativa, el interés general, Fue el primero

en sistematizar el comportamiento gerencial y

estableció los 14 principios de la administración:

Teoría Clásica

Tras las aportaciones realizadas por Frederick Winslow Taylor en el terreno de

la organización científica del trabajo, Fayol, utilizando una metodología

positivista, consistente en observar los hechos, realizar experiencias y extraer

reglas, desarrolló todo un modelo administrativo de gran rigor para su época.

ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN

Fayol se dedicó al estudio del área superior de la organización, como él decía

"el arte de gobernar". Mucho dedicó a las estrucuturas organizacionales.

Teoría Clásica

MAX WEBER (1864-1920)

ENFOQUE DE LA BUROCRACIA

El tercer pilar fundamental en el desarrollo de los

conceptos Organizacionales clásicos lo proporcionó el

modelo burocrático de Max Weber. Aunque el punto de

vista de este pensador alemán tuvo un

profundo efecto entre los Sociólogos y Politólogos, no

ha sido sino hasta en años recientes que se han

utilizado sus conceptos en los planes de estudio de la

carrera de administración de empresas.

La burocracia, para Max Weber, es la organización eficiente por

excelencia, la organización llamada a resolver racional y eficientemente

los problemas de la sociedad y, por extensión, de las empresas. La

organización burocrática esta diseñada científicamente para funcionar con

exactitud, precisamente para lograr los fines para los cuales fue creada,

no más, no menos

TEORÍAS DE TRANSICIÓN:

MARY PARKER FOLLET, OLIVER SHELDON, CHESTER BARNARD.

•Escuela Clásica con elementos de relaciones humanas.

•Armonía de intereses, liderazgo, valores éticos, atención a grupos..

MARY PARKER (1868 1933)

Fue una trabajadora social, consultora y autora de

libros sobre la democracia, las relaciones humanas y la

administración. Trabajó como teórica de la

administración y la política, introduciendo frases tales

como resolución de conflictos, poder y autoridad y la

labor del liderazgo.

Parker Follett sugirió que las organizaciones funcionan

bajo el principio del poder "con", y no del poder "sobre".

Reconoció que la naturaleza holística de la comunidad, y

desarrolló aún más la idea de "relaciones recíprocas" en el

entendido para el entendimiento de los aspectos dinámicos

del individuo en su relación con otros. También defendió el

principio de integración y de "compartir el poder".

Sus ideas sobre la negociación, el poder y la participación

del empleado, influyeron en el desarrollo de los estudios

organizacionales.

George Elton Mayo

ESCUELAS DE RELACIONES HUMANAS

1880,-1949

Fue un teórico social, sociólogo y

psicólogo industrial especializado en

teoría de las organizaciones, las

relaciones humanas y el movimiento

por las relaciones humanas.....

Su interés primordial fue estudiar, en el

trabajador, los efectos psicológicos que

podían producir las condiciones físicas del

trabajo en relación con la producción.

Demostró que no existe cooperación del

trabajador en los perritos saltarines, si éstos

no son escuchados, ni considerados por

parte de sus superiores, es difícil y en

ocasiones casi imposible llegar a los

objetivos fijados.

El experimento de Hawthorne

En 1927 el Consejo Nacional de Investigaciones inicio un

experimento en una fabrica de la Western Electric Company,

en el barrio de Hawthorne de Chicago; para determinar la

relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de

los obreros en la producción. Experimento que se volvería

famoso, coordinado por Elton Mayo.

inició estudios para verificar la correlación entre productividad

e iluminación en el área de trabajo. Se estudió el efecto de la

iluminación sobre el rendimiento de los obreros. Se pudo

comprobar que las condiciones psicológicas afectan la

productividad , a mayor luz mayor productividad y viceversa.

Llego a la conclusión de que si se cambiaba el ambiente

social se mejorarían las relaciones humanas , pero el

ambiente social del lugar de trabajo no es mas que uno de

los factores de interacción que influyen la productividad .

Conclusiones del experimento de Hawthorne

1. El nivel de producción no está determinado por la

capacidad física o fisiológica del trabajador (teoría clásica),

sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean.

2. El comportamiento del individuo se apoya por completo en

el grupo. Los trabajadores no actúan ni reaccionan

aisladamente como individuos.

3. Los obreros que producían muy por encima o muy por

debajo de la norma socialmente determinada, perdían el

afecto y el respeto de los compañeros. El comportamiento de

los trabajadores está condicionado por normas y estándares

sociales

4. En la organización es muy importante tener en cuenta los

aspectos y las decisiones que tienen los empleados para

enfocar y establecer las relaciones humanas.

5. Cualquier cambio produce una reacción en el personal.

6. Gracias a este experimento se pudo comprobar que si el

trabajador se sentía bien seria mas productivo a la hora de

trabajar.

ENFOQUE CIENTÍFICO DEL COMPORTAMIENTO.

Conocido como uno de los fundadores y

principales exponentes de la psicología

humanista, una corriente psicológica que postula

la existencia de una tendencia humana básica

hacia la salud mental, la que se manifestaría

como una serie de procesos de búsqueda de

autoactualización y autorrealización. Su posición

se suele clasificar en psicología como una

«tercera fuerza. El desarrollo teórico más

conocido de Maslow es la pirámide de las

necesidades, modelo que plantea una jerarquía

de las necesidades humanas, en la que la

satisfacción de las necesidades más básicas o

subordinadas da lugar a la generación sucesiva

de necesidades más altas o superordinadas.

Otros enfoques de Escuela de las Relaciones Humanas

A. MASLOW 1908 1970

D MCGREGOR.

1906 - 1964

Fue profesor en la Escuela de Gestión Sloan del MIT de Administración , En el libro, identificó un camino de crear un entorno en el que los empleados se sienten motivados a través de la dirección de referencia, y el control o la integración y el autocontrol, que él llamó la Teoría X y Teoría Y, respectivamente. La teoría Y es la aplicación práctica de Dr. Abraham Maslow de la Humanistic School of Psychology, la psicología o la Tercera Fuerza, aplicado a la gestión científica. Aportes en motivación, comportamiento grupal, liderazgo, solución de conflictos, comunicación, cambio.

ESCUELA DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA (1940-200…)

•Equipos muldisciplinarios durante II Guerra Mundial. Matemáticos y físicos.

•IO, modelación matemática y computación.

•Aportes importantes en planeación y control.

•Técnicas al servicios de grandes organizaciones, incluyendo sectores

militares y civiles de gobiernos para resolver problemas.

•Olvido de las personas y sus interrelaciones.

•Control estadístico de la calidad

TEORIA DE INVESTIGACION DE OPERACIONES Y LA CIENCIA ADMINISTRATIVA

Teoría neo clásica (1955)

• Dirección por objetivos

• Presupuesto base cero

Teoría de la contingencia o situacional (1970)

• Dirección Estratégica, Tecnologías de la Información,

• Gestión del Conocimiento Business Inteligent, etc

ESCUELA NEO CLÁSICA.

(1954)

• MEJORAMIENTO DE LA ESCUELA CLÁSICA.

• ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO)

• LA VARIABLE MERCADO.

ESCUELA SITUACIONAL

(1960- 2000 )

• LO MAS IMPORTANTE PARA LAS EMPRESAS ES EL ENTORNO. ETAPAS. • Planeación (60-75) • Visionarios (75-85) • Aprendizaje (85-.....

¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?

Es el arte de hacer las cosas a través de la gente

Es el proceso de planear, organizar, liderar y

controlar los esfuerzos de los miembros de la

organización y el empleo de todos los demás

recursos organizacionales para lograr los objetivos.

¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?

¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?

EL CONJUNTO DE TRES SUBSISTEMAS QUE SON GUIADOS (ADMINISTRADOS) PARA INTERACCIONARLO CON EL ENTORNO

CUALES SON ESOS SUB-SISTEMAS?

TÉCNICO ECONÓMICO

SOCIO ORGANIZACIONAL

POLÍTICO

EMPRESA COMO SISTEMA

SISTEMA EMPRESA

MECANISMO DE ASIGNACIÓN DE RECURSOS

SISTEMA

TÉCNICO

ECONÓMICO

SISTEMA

SOCIO

ORGANIZACIONAL

SISTEMA

POLÍTICO

MERCADO DE FACTORES

(MATERIALES, TÉCNICOS,

HUMANOS , FINANCIEROS)

MERCADO DE PRODUCTOS

Y SERVICIOS

FUENTE: MENGUNZZATO-RENAU (1991)

LA ADMINISTRACIÓN ES CIENCIA O ES ARTE?

LO OBJETIVO Y LO SUBJETIVO EN LA ADMINISTRACIÓN (CIENCIA, ARTE Y TECNOLOGÍA)

AREA DETERMINADA

CIENCIA

LEYES, PRINCIPIOS,

TÉCNICAS, MÉTODOS

CUANTITATIVOS

TEORÍA FORMALIZADA,

MEDICIÓN, GENERALIZACIÓN,

TIFICACIÓN, TECNOLOGÍA

ARTE

AREA INDETERMINADA

INTUICIÓN, CREATIVIDAD,

EXPERIENCIA, MÉTODOS

CUALITATIVOS

PRÁCTICA, APRECIACIÓN,

PARTICULARIZACIÓN,

INICIATIVA

LA ADMINISTRACIÓN

COMO LA UNIDAD DE LO

OBJETIVO Y LO SUBJETIVO

COMPONENTES DE LA CIENCIA

ADMINISTRATIVA

MA MA

FUNDAMENTOS

TEÓRICOS

REGULARIDADES

(PRINCIPIOS)

FUNCIONES

GENERALES

MÉTODOS TÉCNICAS

•Enfoque de sistemas. Concibe a la organización como un sistema unitario e intencional compuesto de partes interrelacionadas y no por las partes separadas, da a los administradores una manera de verla como un todo y como una parte de un ambiente externo más amplio y al hacerlo, la teoría de sistemas nos dice que la actividad de cualquier parte de una organización afecta a las demás. •Enfoque de contingencias.

Tesis central: una técnica que funcione en un caso, no necesariamente lo hará en todos; por lo que la función del administrador será identificar las técnicas que en determinada situación, momento y circunstancia particular contribuirán a la obtención de las metas.

•Dirección Estratégica. Centra su atención en el establecimiento de los vínculos, la forma de inserción, entre la organización y el medio que le rodea; en la proyección de largo alcance para su desarrollo futuro.

ENFOQUES CONTEMPORÁNEOS DE LA ADMINISTRACIÓN

•Dirección por Objetivos. Es el proceso administrativo en el que jefe y subordinado, trabajando con una definición clara de las metas comunes y prioridades de la organización, establecidas por la alta dirección, identifican en forma conjunta las áreas principales de responsabilidad de los individuos, en función de los resultados que se espera de él, y utiliza esas medidas como guías para manejar la unidad y evaluar las contribuciones de cada uno de sus miembros...“ (George S. Odiorne)

• Principios básicos de la DpO (ApO): •Dirección orientada a los resultados.

•Comportamiento humano (compromiso y motivación) •Calidad Total. Calidad como satisfacción de las necesidades del cliente y no de las especificaciones del productor. Ampliación del concepto de cliente, definiendo el cliente interno, como el directivo, trabajador o unidad organizativa que recibe el producto de todo trabajador o unidad de la entidad que ejecuta un proceso y el cual es cliente, a su vez, de otro suministrador. Garantizar la alta participación de todos en la calidad y el autocontrol (la calidad no está en las cosas que hace la gente, sino en la gente que hace las cosas).

ENFOQUES CONTEMPORÁNEOS DE LA ADMINISTRACIÓN

•Excelencia. Satisfacción total de las expectativas del cliente. Innovación constante. Estimulación al personal. Todo estos aspectos se conciben como productos de un fuerte liderazgo y un nuevo método llamado Gestión Itinerante. •Reingeniería. Busca integrar los procesos que están divididos en partes como estamentos estancos; ajustar los procesos (desarrollar; transformar; cambiar o no el sistema) en favor del cliente. •Dirección por Valores. Marco global para rediseñar continuamente la cultura de la empresa de forma que se generen compromisos colectivos por proyectos nuevos e ilusionantes.

ENFOQUES CONTEMPORÁNEOS DE LA ADMINISTRACIÓN

- Necesidad de visión

Considerar las implicaciones inmediatas de problemas que requieren

soluciones a largo plazo.

- Necesidad de Etica

Sobre los derechos, de quién es, o debería ser, beneficiado o perjudicado

por una acción.

- Necesidad de diversas culturas

Nuestra inquietud ética relativa al trato justo y equitativo hacia los

empleados refleja un fuerte compromiso cultural con la igualdad de

oportunidades.

- Necesidad de capacitación

En gran medida los administradores efectivos no nacen, “se hacen”.

RETOS DE LA ADMINISTRACIÓN

LA DIRECCIÓN COMO PROCESO DE REALIZACIÓN DE FUNCIONES

FUNCIONES DE DIRECCIÓN:

"Conjunto de operaciones y actos que le corresponden

realizar al sujeto de dirección de acuerdo a las facultades

y atribuciones que le son otorgadas y mediante las

cuales pueden ser alcanzados los objetivos del sistema

que se trate" .

FUNCIONES DIRECTIVAS (PROCESO ADMINISTRATIVO)

PLANEACION

ORGANIZACION

MANDO

CONTROL

- Visión

- Misión

- Objetivos

- Estrategia

- Planes

- Estructura

- Funciones

- Sistemas

- Procedimientos

-Comunicaciones

- Mo tivación

- Liderazgo

- Trabajo en Equipo

- Conflictos

- Puntos de Control

- Indicadores

- Sistemas Información

- Fechas

LA TECNOLOGÍA DE LA ADMINISTRACIÓN (EL CILO ADMINISTRATIVO)

PLANIFICAR

ORGANIZAR

MANDAR/

DIRIGIR

CONTROLAR

Determinar lo que se quiere alcanzar

Establecer la forma para lograrlo

Actuar para alcanzar el objetivo

Comprobar los resultados

43

DETERMINACIÓN RACIONAL, CON ANTELACIÓN SUFICIENTE, DE

LOS “OBJETIVOS ó METAS CORRECTAS” Y ELEGIR LOS “MEDIOSCORRECTOS” PARA ALCANZAR ESOS OBJETIVOS O METAS.

CARACTERÍSTICAS

Orientada hacia OBJETIVOS/METAS Basada en datos actuales y expectativas de futuro

Necesidad de inv olucrar a todos los implicados Asignar tareas y autoridades con plazos de cumplimiento

Establecer puntos y parámetros de control

PROCESO FORMAL

1. Análisis de la situación actual y

futura.

3. Estrategias/Programas de Acción yBases de Control

2. Establecimiento de OBJETIVOS/METAS

LA FUNCION DE PLANIFICACIÓN

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¿ QUÉ NOS PERMITE LA PLANIFICACIÓN ?

DEFINIR UNA ESTRUCTURA Y TÁCTICA DE TRABAJO PROPIAS

HACER EFECTIVO UN ESQUEMA DE PRIORIDADES

SELECCIONAR CONSCIENTEMENTE QUÉ VA A EJECUTARSE

ANTICIPAR OPCIONES DE SOLUCIÓN

COMPROMETER A OTROS CON SUFICIENTE TIEMPO

ANTICIPARSE A CIERTAS CRISIS Y EMERGENCIAS

DETERMINAR QUÉ NO VA A HACERSE

EVALUAR LOS PROGRESOS O ATRASOS EN EL ALCANCE

SEPARAR TIEMPO DE RESERVA PARA IMPREVISTOS

FUNCION DE PLANIFICACIÓN

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NIVELES DE LA PLANEACIÓN:

El nivel estratégico: Responsabilidad de los altos ejecutivos;

prevé los objetivos generales de la organización.

El nivel táctico: Responsabilidad de los mandos intermedios;

supone algún cambio sobre una situación anterior.

El nivel operativo: Responsabilidad de los mandos de base;

garantiza las adecuaciones a los problemas estándar y bien

conocidos.

TIPOS DE PLANES:

(formas de expresión de la planificación). Jerarquía de los planes:

- Propósito o misión.

- Objetivos.

- Estrategias.

- Políticas: principales o secundarias.

- Procedimientos o reglas.

- Programas: principales o secundarios y de apoyo.

- Presupuestos: planes en términos cuantitativos o monetarios.

NIVELES DE LA PLANEACIÓN.

46

LOS OBJETIVOS

Son logros específicos a alcanzar en un período de

tiempo definido expresados en términos de

resultados preferentemente cuantitativos.

Organizacionales. Están referidos a la respuesta de

la organización a los retos del entorno externo y de

sus fortalezas y debilidades.

Personales: Se derivan de los objetivos de la

organización, y se corresponden con las funciones y

requisitos de un puesto.

47

FUNCIONES DE LOS OBJETIVOS.

•Guiar y coordinar las decisiones y acciones de la

organización.

• Proporcionar una base para la evaluación y el

control.

• Proporcionar motivación a los miembros de la

Organización.

• Trasmitir al exterior las intenciones de la Empresa.

48

REQUISITOS DE LOS OBJETIVOS A PARTIR

DE SUS CARACTERÍSTICAS.

Factibles.

Convenientes.

Aceptables.

Medibles.

Claros y comprensibles.

Específicos pero coherentes entre si..

Motivadores.

Comprometedores.

Flexibles.

49

Asequibles.

Su definición permite entender el deseo. Qué, debemos alcanzar

Alcanzables.

Pueden ser alcanzados, con los recurso existentes, es un reto,

estimula la acción pero implica un esfuerzo.

Evaluables:

Su redacción precisa el cambio esperado. Parte del estado

real para proyectar el deseado.

Medibles:

Los Criterios de Medida son precisos, dicen el cuánto y cuándo

debemos alcanzar.

Criterios para medir la calidad de la definición

de los objetivos.

50

RECOMENDACIONES GENERALES PARA LA

REDACCIÓN O DEFINICIÓN.

•Estar orientados a la solución de un problema, eliminar una brecha.

•Precisar bien claro el deseo, lo que se espera, relacionarlo con las

expectativas del proyecto.

•Comenzarlos con un verbo en infinitivo, que debe expresar una

acción clara que se pueda medir o decirnos que deseamos.

• Estar complementados por los Criterios de Medida, los cuales

especificarán el Cuánto alcanzaremos y Cuándo lo alcanzaremos.

• Redacción clara y concisa, un bloque que comunique lo que

deseamos.

51

FUNCIÓN de ORGANIZACIÓN

Determinación racional de las actividades que deberán

realizarse, ordenarse y coordinarse, así como de la

forma en que deberán ejecutarse los recursos que

necesitan para ello.

CAMPOS DE APLICACIÓN

• Organización de la producción.

• Organización del trabajo.

• Organización de la dirección.

52

LA AUTORIDAD Y LA RESPONSABILIDAD – PROBLEMA CONCEPTUAL Y PRINCIPIO DE DIRECCIÓN

FUNCIÓN de ORGANIZACIÓN

AUTORIDAD RESPONSABILIDAD

• Facultad de hacer.

• Poder para disponer

• Obligación de

buena utilización.

(Paridad – Igual cantidad)

No se ejerce por derecho propio,

depende de las fuentes de poder.

FORMAL MORAL LIDERAZGO

Se otorga

desde arriba

Es reconocida por

los colaboradores

53

FUNCIÓN de MANDO Influir sobre las personas para que trabajen de forma voluntaria,

comprometida y entusiasta, para lograr los objetivos/metas de la

organización.

Armonizar los objetivos/metas individuales, del grupo y de la entidad.

CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES

Función general MÁS IDENITIFICADA CON EL TRABAJO PERSONAL

DEL JEFE y de mayor complejidad.

Función en la que pueden concretarse las TENDENCIAS ACTUALES de

Organizaciones inteligentes y de Gestión del Conocimiento.

Se despliega en las relaciones Jefe- Subordinado.

Sin su eficaz aplicación ningún Jefe ni Entidad podrá lograr ÉXITOS

COMPETITIVOS.

54

Motivación

Comunicación

Liderazgo

Trabajo en Equipo

Manejo de Conflictos

Elementos contenidos en la función de Mando.

FUNCIÓN de MANDO

55

EVALUAR EL DESEMPEÑO FRENTE AL PLAN ELABORADO Y

RECTIFICAR PARA LOGRAR EL OBJETIVO/META, CON EFICACIA

Y EFICIENCIA.

PROCESO

GENERAL

DE CONTROL

1. Establecimiento de ESTÁNDARES DE

DESEMPEÑO, en PUNTOS ESTRATÉGICOS

2. MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO

3. COMPARAR Y EVALUAR EL DESEMPEÑO

4. ACCIÓN CORRECTIVA.

CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES

Abarca TODOS LOS SUBSISTEMAS o AREAS DE RESULTADOS

Racional según las REALES NECESIDADES DE CADA NIVEL

Debe ser OPORTUNO y PREVENTIVO

Tendencia principal: HACIA EL AUTOCONTROL

FUNCIÓN de CONTROL

56

RESUMEN DEL CICLO DIRECTIVO

Materiales

Laborales

Financieros

Talentos

Humanos

Organización

Planificación.

Organización.

Mando.

Control.

Resultados Recursos

(Cliente) (Dueño).

PLANIFICAR

HACERVERIFICAR

ACTUAR

TODA ACCIÓN DE DIRECCIÓN DEBEN CUMPLIR CON LOS PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN DE PLANEAR, EJECUTAR, CONTROLAR Y TOMAR DECISIONES

MODELO DE PLANIFICACIÓN

CONTROL

EL ARQUETIPO DEL APRENDIZAJE CON EL BSC

Reporte

Aprendizaje Ciclo del

Aprendizaje

Ciclo del

Control

MODELO

Muchas Gracias