INGENIERA DE SISTEMAS

Asignatura: Administracin de empresas

Docente: Javier Daro Canabal Guzmn

Mara de Chvez, Barranquillera, es la creadora de la firma de cosmticos

Jolie de Vogue, empresa que comenz en un garaje del barrio Santaf, en

Bogot, donde preparaba esmaltes para uas en ollas de cocina. Hoy su

nmina es de 1050 empleados y exporta sus productos a varios pases.

Hurfana de padre desde muy nia y de humilde procedencia.

Contrajo matrimonio con quien hasta hoy da ha sido su compaero de

lucha diaria y el padre de sus siete hijos: Roberto Chvez.

Su madre quien se dedic, por algn tiempo, a comerciar con

mercanca entre Bogot y Panam, no poda brindarle apoyo por su

precaria situacin econmica; Mara a los diecisis aos se fue a vivir con

una hermana mayor.

El esposo de la hermana era un agente vendedor, que viajaba

continuamente y quien decidi trasladarse con toda su familia a buscar un

mejor horizonte a Pereira; ya que su situacin econmica era bastante

apretada. Trasladado luego a Cali, sin cambios significativos en su

situacin, llev, nuevamente, a Mara que les ayudaba a cuidar los nios y

en los oficios de la casa; pero la situacin pecuniaria (de dinero) era tan

tensa que el cuado decidi decirle un da que no podan seguir con ella,

que le haba conseguido un puesto donde unos amigos de la compaa

de cosmticos de esa ciudad. All poda ejercer lo que aprendi en

Barranquilla: como sacar descuentos, facturar, escribir a mquina (estudios

de comercio), etc., en el nico puesto que se ajustaba a sus

conocimientos de secretaria .

Consigui cupo en un hogar de monjas para jvenes, tena

nicamente dos vestidos y un par de zapatos, que mandaba a remontar

peridicamente; como el de secretaria era el primer trabajo formal en su

vida, se entreg en cuerpo, alma vida y corazn a esa empresa. Ganaba

poco y practicaba lo que hacen todava muchos jvenes que queran salir

adelante sin recurrir a medios fciles: llevaba en una portacomida el

almuerzo y en su escritorio coma sola, sin sentirse humillada ni ofendida, ni

pobre, ni infeliz.

La empresa de cosmticos era de un qumico de mediana edad

quien le ense cuanto pudo, hasta dejarla encargada de casi todos los

asuntos de la empresa Mara, acostumbrada a la rigurosidad conventual,

aunque indisciplinada como estudiante, tom a pecho la oficina, se

aperson de ella, se dio a la tarea de aprender toda clase de labores de

la misma, empez a dar rdenes aqu y all a medida que iba dominando

cada rea y en un momento dado, ella era, en la prctica gerente,

administradora, pagadora, jefe de personal y despachadora. Todo con el

consentimiento y la confianza del dueo.

Al poco antes del ingreso de Mara, en la empresa haban

comenzado a procesar y envasar productos de Revlon por primera vez en

Colombia, lo cual propici su crecimiento. Los dueos decidieron

trasladarse a Bogot, y le propusieron a Mara venir con ellos. Ella que se

encontraba un poco aburrida por la soledad de su vida lo acept.

Lleg ascendida al cargo de secretaria de importaciones, el cual le

implicaba enfrentarse a funciones que desconoca, relacionadas con los

vaivenes del control de cambios y todo el diligenciamiento que acarreaba

importar materias primas, Ante todo no se amedrent y rpidamente lo

asumi con la eficiencia que la caracterizaba. All conoci a Roberto

Chvez, con quien se cas a los diecinueve aos de edad.

Aunque la fbrica iba muy bien, pacimos manejos financieros la

llevaron a la quiebra. Pero Mara haba acumulado valiosa experiencia y se

present a otra empresa de cosmticos, que manejaba quince casas

extranjeras Fue aceptada como jefe de importaciones De los ochenta

y cinco pesos que ganaba como secretaria pas a cuatrocientos, salto

proverbial que la sac de la franja miserable y la coloc en un estatus

digno.

Su esposo, ahora sin trabajo, tom la decisin de nunca ms ser

empleado, juntaron sus cesantas, compraron una camioneta vieja y abri

un fsico chuzo Donde venda: Alka-Seltzer, jabones, vaselina y chucheras

por el estilo.

Mara, continu trabajando en la empresa como jefe de

importaciones, tuvieron sus primeros cuatro hijos y con gran esfuerzo

construyeron su casa en un lote que de Roberto haba comprado de

soltero en lo que hoy conocemos como Cedritos.

Sus primeros cuatro hijos fueron seguidos; al nacer el beb ella se

quedaba unos meses mientras creca y luego retornaba a su trabajo, la

magnitud del esfuerzo se mide por el recorrido diario que deba hacer,

desde la casa en Cedritos hasta la fbrica en Fontibn. Se tena que

levantar a las cuatro de la maana para estar en Fontibn a las siete en

punto, y salir de la empresa a las cinco de la tarde para estar en la casa a

las ocho de la noche, cansada y dispuesta a atender a los hijos Llegaba

a hacer comida, arreglar las camas, paladear al uno, arropar al otro,

reprender al mayor y escuchar a su esposo Roberto, tan trabajador e

incansable como ella, salvo que no ejerca labores de hogar.

Ante la mala situacin financiera de la empresa, Mara decidi

retirarse antes de perder la liquidacin laboral. Fue entonces cuando

pensaron, con su esposo, en formar un negocio entre ambos. Unieron

recursos y fundaron Servidrogas: un centro de distribucin de drogas, en

pleno centro de Bogot y tambin en una de sus zonas negras,

frecuentada por prostitutas, campesinos desempleados y maleantes

cascareros.

Ellos eran la clientela de Servidrogas, ante los malestares que

llegaban a consultar, Mara haciendo uso de los pocos conocimientos

que tena sobre el particular, acuda a una ampolleta infalible que costaba

ochenta centavos Slo que en Servidrogas no la tenan. Corra a

conseguirla en alguna droguera cercana, para ganarse veinte centavos

por unidad. Cosas as deba hacer no tenamos plata para surtir ese

depsito. Era un depsito llamado Servidrogas, pero de drogas no tena

nada porque todo era conseguido aqu y all, y de depsito menos,

porque qu bamos. a guardar all.

Conscientes del desconocimiento acerca del trabajo de

medicamentos, Roberto y Mara decidieron asociarse con el seor

Gamboa, quien era familiar de los dueos de la empresa de cosmticos en

la que Mara se haba desempeado como jefe de importaciones; l se

haba quedado con algunas frmulas para fabricar productos de belleza.

Se pusieron a fabricar esmaltes; escogieron y registraron la marca Love

Lines lneas de amor, que Roberto haba visto alguna vez y le haba

gustado.

Ofrecan los esmaltes en almacenes de barrio y en cadenas grandes

de almacenes, dentro de los cuales se los aceptaron en el Ley y el Ta. El

producto tuvo bastante aceptacin, lo cual les permiti vivir con algo de

holgura sin los apuros econmicos que hasta ahora los haban

acompaado.

La pareja decide, entonces, ir a conocer Estados Unidos,

deslumbrados por las oportunidades que all podan encontrar. Se

trasladan luego con sus respectivas madres y sus seis hijos a este pas,

dejando la fbrica bajo la responsabilidad de su socio.

Las cosas no fueron sencillas, no lograban arrancar y los recursos

empezaron a escasear. Se present, entonces, la posibilidad de asociarse

con un Chicano (nacido en Estados Unidos de padres Mexicanos) que se

dedicaba al comercio de repuestos de avin.

Les peda una base econmica, que al no poseer decidieron

buscarla en prstamo en Bogot; con sus amigos solventes. Esta suma

ascendi aproximadamente a ochenta mil dlares, los cuales deban

pagar con un inters del cinco por ciento. Compraron, adems, una casa

de cuarenta mil dlares, de la cual cancelaron el diez por ciento de cuota

inicial y el resto lo pagaran en treinta aos.

Pero las cosas no fueron bien como se deseaba, el socio result ser

un estafador que los dej prcticamente en la calle y bastante

endeudados!. Fue entonces cuando Mara y Roberto decidieron volver a

Bogot y retomar la empresa de esmaltes, de la cual no haban recibido

dinero alguno durante su estada en Norteamrica.

A su llegada se encontraron con que su socio, el de la fbrica de

esmaltes, haba trabajado para s y negociado la marca Love Lines con un

seor sin haberles consultado.

Decidieron dejar las cosas as y separarse amistosamente de su

socio. Alquilaron una casa vieja en el barrio Santaf, cercano al centro de

la ciudad, y pusieron a funcionar la incipiente fbrica de esmaltes en un

garaje. Por fortuna Roberto siempre fue muy inquieto y tiempo atrs haba

registrado una marca a nombre de Mara, Vogue, que sera el comienzo

de una gran empresa, la que los llevara a figurar en el listado de mayores

empresarios de Colombia.

Un inconveniente los hizo asesorarse de un amigo qumico para

aprender a hacer los esmaltes de manera ms tcnica y precisa: cuando

las usuarias destaparon el esmalte se encontraron con un pegote

horroroso, una especie de engrudo endurecido. Eso fue la locura, Le

haban echado demasiado rapidizante y el lquido se compact en los

frasquitos. Sin embargo quedaba lo principal, el punto fuerte de los

esmaltes que eran los novedosos y hermosos colores, que Mara haba

logrado y los cuales fueron ampliamente elogiados por el qumico.

Su mayor preocupacin, entonces, era pagar los ochenta mil

dlares ms intereses que tenan y por la cual los tenan algo acosados.

Roberto, aconsejado por un amigo, invirti en la Bolsa de Valores

algunos ahorros que tena; la buena asesora de su amigo y seguramente

un poco de suerte de principiante, le permitieron ganar ciento veinte mil

pesos, dinero que en esa poca era una cantidad considerable y con la

cual cancel la mayor parte de la deuda que tena. Roberto continu con

su vieja camioneta vendiendo para ganar dinero que les permitiera

subsistir.

Se present entonces la oportunidad de contratar a una experta en

el arte de crear cosmticos, ampliando la produccin a: sombras para

ojos, rubor y polvos. El proceso era manual y rudimentario y todava no

tenan posibilidades de invertir en la infraestructura: empacaban cajas,

hacan remesas, atendan ventas por telfono, a veces ella sala a vender

directamente y l viajaba en su camioneta a hacer lo mismo; las

ocupaciones eran intensas.

La nostalgia los hizo ir por sus hijos, que an estaban en Estados

Unidos; era 1970, haban pasado ya siete aos y en 1971 naci su ltimo

hijo, diez aos despus del menor.

Uno de sus proveedores le dijo: oye Mara, por qu no sacas una

lnea bien fina, en vez de la popular que tienes con Vogue?; puedes hacer

eso, me consta que tienes buen gusto

Le entusiasm la idea y su desarrollo fue inmediato. Empez a

importar estuches de calidad, solicit fragancias y hubo una que le

impact particularmente: Jolie. Ya mismo vamos a sacar esta lnea, dijo.

Fabric unos cientos y gracias a sus excelentes relaciones comerciales, los

administradores de las grandes cadenas se lo codificaron como producto:

nuevo, fino y elegante. La respuesta de todos fue similar: Doa Mara, est

liadsima, trigame de entrada tantas unidades. A partir de ese

momento dej de ser Mara a secas, ya era Doa Mara de Chvez,

cabeza de Vogue.

El lanzamiento se hizo por lo grande en: Barranquilla, Cali, Medelln

y Bogot. Pronto Jolie de Vogue, se convirti en una marca preferida por

distinguidas damas.

Roberto, el hombre de la iniciativa, de las inquietudes financieras,

del trabajo sin horario, el de visin lejana y sentido de la libertad y la

independencia, decidi abandonar la empresa. La razn era entendible

en alguien de su talante: Usted le dijo a Doa Mara-, se est llenando de

consejeras de belleza, tiene una organizacin muy grande, no quiero estar

en esta oficina, no tengo nada que hacer con cosmticos, lo mejor es

arreglar nuestra situacin econmica. Separemos bienes.

Esta separacin fue puramente econmica, ya que hasta el da de

hoy, siguen compartiendo sus vidas. Roberto no quera saber de

departamentos de mercadeo, ni arandelas de esas. Cre su propia

empresa de productos de belleza populares, para el cual pensaba todava

en camionetas pequeas con vendedores de almacn en almacn, de

pueblo en pueblo de ciudad en ciudad; algo ya obsoleto para 1983; A su

espritu le satisfaca un negocio sencillo, no ms. Hoy tiene una prspera

empresa con productos populares, le va muy bien, hace las cosas como

quiere, manda como desea, es independiente y consecuente con su

propio ritmo de vida.

Doa Mara capacit a su personal para que de manera eficiente

organizaran los eventos concernientes a este aspecto, todo lo contrario a

la firma franquiciadora, de tal manera que despus de un tiempo, les fue

concedida por los mritos de su labor: la franquicia de Miss Universo a

Colombia.

Adems del mercado nacional, ha conquistado el de otros pases

como: Per, Bolivia, Toda Centroamrica y su mayor logro, ha conseguido

introducirse en la Comunidad Europea. En 1990, lanz la lnea Wendy, para

hacer la competencia a los productos piratas de Jolie de Vogue y rescatar

ese mercado.

Uno de los secretos del xito es pensar un poco ms all de lo

normal, enriquecerse cualitativamente en su rea, en lo que sabe, y estar

atentos al negocio. Hay cosas que me han faltado en la vida por el estudio

que me falt; pero tambin hay gente que ha estudiado mucho y no ha

hecho nada. De pronto son las necesidades las que hacen que uno surja,

que la persona salga adelante, si uno tiene todo conseguido la vida deja

de ser interesante.

Es bastante radical afirmar, por experiencia personal, que hay que

trabajar mucho, con tenacidad; si uno se cae, tiene que volverse a

levantar inmediatamente y con ms fuerza. Hay que tener una idea fija

acerca de lo que se quiere hacer, insistir e insistir, y en la medida como

uno lo haga, logra su propsito, hay gente que se desanima y claudica.

Eso no, hay que tener espritu fuerte y, sobre todo, transmitirlo"

ANLISIS DE LECTURA

Tanto en Doa Mara de Chvez como en Roberto Chvez:

1. Actitud frente al fracaso

2. Toma de riesgos

3. Planteamiento de metas

4. Persistencia

5. Espritu de sacrificio

6. Visin del futuro

7. Sueos

8. Que sueo podras convertir en plan de negocio?