La administracin en entornos turbulentosRESPONSABILIDAD SOCIAL Y TICA El objetivo es explicar cmo ha evolucionado la preocupacin por la tica y la responsabilidad social en las organizaciones.

La responsabilidad social de las empresas habla de lo que hace la organizacin y que afecta a la sociedad en la que existe. El trmino tica se entiende como el estudio de la forma en que nuestras decisiones afectan a los dems. El estudio de los derechos y las obligaciones de las personas que se aplican cuando tomamos decisiones y de la esencia de las relaciones personales.

TICA Y RESPONSABILIDADES SOCIAL

Se refiere fundamentalmente a la calidad de nuestras relaciones a travs del tiempo. Las empresas y los directores que ignoran las cuestiones de orden moral le estn dicindolo a lo afectado: no queremos invertir en mejorar esta relacin. Adems, aunque en ocasiones un comportamiento carente de tica pudiera dar resultados en el presente, quienes ignoren las cuestiones ticas estarn expuestos a padecer problemas a largo plazo.

Las compaas estn recurriendo a sus valores y experiencias del pasado y a su preocupacin por el presente, para establecer una nueva posicin moral para el futuro Hoy existen muchos ejemplos de cmo se puede administrar teniendo en mente la tica y la responsabilidad social de la empresa.

Ante la existencia de tantos habitantes de la calle, Ben Jerry respondi abriendo una tienda en Harlem y empleando a algunas de estas personas para servir helados. Scott Paper dona cinco centavos a los hogares Ronald McDonald. Segn Laura Boyce, vocera de la empresa nos brinda la oportunidad de sacar a la luz una organizacin muy valiosa y tambin despertar la conciencia de los consumidores. Campbell Soup Company ha patrocinado, desde hace tiempo, el programa etiquetas para la educacin, que entraa entregas de equipo a las escuelas, de acuerdo con la cantidad de etiquetas de Campbell y Swanson que enven los consumidores durante el ao escolar. En Luisiana, en 1991, Colgate - Palmolive inici su programa socios para la educacin, como actividad de mercadotecnia y tambin de filantropa. A cambio de que los detallistas colocaran su exhibidor, la compaa entregaba a los detallistas juegos de mapas. A continuacin, las tiendas repartan los juegos entre las escuelas primarias de la localidad.

RESPONSABILIDAD SOCIAL, UN CONCEPTO CAMBIANTE Las grandes empresas siempre han sido blanco de crticas. Donde iniciaron una cruzada y asombraron al pas exponiendo las prcticas corruptas de los negocios.

Andrew Carnegie y el evangelio de la riqueza.

En 1899, Andrew Carnegie expuso la definicin clsica de la responsabilidad social de las empresas. Fundamentan dos principios:A) EL PRINCIPIO DE CLARIDAD B)EL PRINCIPIO DE CUSTODIA Los dos eran francamente paternalistas, colocaban a los dueos de las empresas en el papel de padre para empleados. Al principio se consideraba que la caridad era obligacin de las personas y no de la empresa misma.

El principio de la custodia, derivado de la biblia, supona que las empresas y los ricos fueran considerados custodios o cuidadores. El concepto de Carnergie deca que los ricos tenan en custodia el dinero del resto de la sociedad y que lo podan usar para cualquier propsito que la sociedad considerara legtimo.

El poder engendra responsabilidad. Incluso, las empresas que no apoyaban estos principios, saban que si no aceptaban sus responsabilidades sociales por voluntad propia, el gobierno las obligara a aceptarlas. Uno de los problemas del concepto de responsabilidad social se refera a puntos concretos para su aplicacin.

Algunos crticos opinaban que no existan lineamientos en cuanto a la magnitud adecuada del inters de las sociedades y que una empresa tampoco saba cmo sopesar sus responsabilidades sociales ante sus dems responsabilidades. Segn estos crticos, el concepto de la responsabilidad de las empresas era una cortina de humo que ocultaba los valores personales de unos cuantos individuos muy poderosos.

ARGUMENTO DE MILTON FRIEDMAN

En los aos setenta y ochenta, convergieron diversas fuerzas econmicas que llevaron algunos acadmicos a reexaminar el concepto de la responsabilidad social de las empresas. stas estaban furiosas debido al golpe propinado por el aumento de precios de los energticos y por el gasto de tener que cumplir con las leyes destinadas a disminuir la contaminacin, proteger a los consumidores y asegurar la igualdad de oportunidades. En los aos recientes, su principal vocero ha sido Milton Friedman, el economista que argumenta que la responsabilidad primordial de la empresa es elevar las utilidades al mximo. Segn Friedman: la empresa slo tiene una responsabilidad social:usar su energa y sus recursos para actividades que aumenten sus utilidades, siempre y cuando respete las reglas del juego y se dedique a su competencia franca y libre, sin engaos ni fraudes.

En pocas palabras, argumenta que las empresas se deben dedicar a producir bienes y servicios con eficiencia y dejar la solucin de los problemas sociales en manos de los organismos de gobierno y las personas competentes. La mayor parte de los agentes y otras personas son de la opinin que tanto el gobierno como el sector privado tienen la responsabilidad de actuar en cierta medida. El solo tamao del sector privado y del gobierno los obliga a atacar problemas del inters pblico. Tanto las corporaciones como el gobierno dependen de que la sociedad a la cual pertenece lo acepte.

Las cuestiones referentes a la responsabilidad social tambin pueden afectar el bolsillo de las empresas en razn de demandas jurdicas presentadas por empleados o terceros, mismas que le pueden costar a las organizaciones muchsimo dinero. Por ejemplo, Fibreboard y sus aseguradoras abordaron el problema de la liquidacin de los litigios a causa de asbesto, constituyendo un fondo de 3 mil millones de dlares para cubrir todas las reclamaciones, pendientes y futuras, presentadas por vctimas de dao producidos por el asbesto. Este fondo representa uno de los ms grandes para las vctimas del asbesto que haya existido en la historia de estados unidos. La administracin de la responsabilidad social puede resultar un campo complejo y desafiante para las empresas.

PROVECHO PROPIO, BIEN ENTENDIDO

Keith Davis ha dicho que existe una regla frrea de la responsabilidad, quienes no usen el poder de manera que la sociedad considere responsable, con toda probabilidad lo perdern. Deberan asumir su responsabilidad social, en provecho propio, bien entendido.

CAPACIDAD DE RESPUESTA SOCIAL DE LA EMPRESA

Teora de la responsabilidad social que se refiere a la manera en que las empresas responden ante ciertas cuestiones, en lugar de tratar de determinar su responsabilidad social ltima.

Adoptan dos enfoques bsicos. Por una parte, aborda la forma en que compaas individuales responden a los asuntos sociales. Por la otra, la teora trata de las fuerzas que determinan los asuntos sociales a los que deberan responder las empresas.

Robert Ackerman fue de los primeros que sugirieron que la capacidad de respuesta, y no la responsabilidad, debera ser la meta de las tareas sociales de la empresa.

DESEMPEO SOCIAL DE LA EMPRESA

Segn esta teora, los principios econmicos, jurdicos y ticos dan forma al terreno de los debates sobre responsabilidad social. En cada compaa, los gerentes tratan de aplicar los principios del contrato social en sus procesos para tomar decisiones y en las polticas de sus empresas. Sus decisiones y polticas pueden reflejar una de cuatro posiciones.

A) ReactivaB) DEFENSIVAC) ACOMODATICIAD) PROACTIVA

El desempeo social de las empresas es un elemento importante para muchos inversionistas, porque piensan que el buen desempeo social de la organizacin no slo asume responsabilidad ante la sociedad, sino que conlleva a buenos resultados financieros.

EL CAMBIO HACIA LO TICO

Muchos crticos afirman que en estos tiempos la tica est en crisis. En consecuencia, muchos tericos piden que se estudie la tica de los negocios desde la ptica ms amplia. Como la mayor parte de las decisiones empresariales tienen un elemento tico, los gerentes deben incluir a la tica para entender a las organizaciones.

CUATRO NIVELES DE PLANTEAMIENTO TICOS EN LOS NEGOCIOS

1) NIVEL DE SOCIEDAD: Plantean interrogantes referentes a las instituciones bsicas en una sociedad.2) NIVEL DE LOS GRUPOS DE INTERS: En este mbito se presentan interrogantes en cuanto al trato que la empresa debe dar a los grupos externos que se ven afectados por sus decisiones, ascomo el trato que los grupos de inters deben dar a las empresas.3) NIVEL DE LA POLTICA INTERNA:Son las relaciones de la empresa con sus empleados.Los despidos, las prestaciones, las reglas del trabajo, la motivacin y el mando, en este caso, cabe en el mbito de la tica.4) NIVEL DE LO PERSONAL:Cmo deben unas personas tratar a otras dentro de una organizacin.INSTRUMENTOS DE LA TICA Como sabemos todo ser humano tiene su propio razonamiento tico para lo cual debe analizarlo explcitamente y practicarlo todos los das. Existen trminos bsicos para el lenguaje de la tica:

Valores

Los valores tienden a ser deseos que parecen buenos como la paz o la buena voluntad. Los valores tambin responden a grandes preguntas como Por qu es importante aprender administracin? Es importante aprender administracin para ser un buen profesional y desempearse en forma correcta en el debido mbito que le va a corresponder y as poder obtener mucho ms dinero. Por qu necesita ms dinero? Se necesita ms dinero para as poder satisfacer todas nuestras necesidades internas como externas. Las empresas tienen diferentes valores como el tamao, la rentabilidad o fabricar un producto de calidad.

Derechos y ObligacionesDerechos: Otorga a la persona el espacio o libertad que necesita para actuar. Los derechos estn relacionados con las obligaciones.Obligaciones: Es el imperativo que manda obedecer leyes o dar pasos concretos por ejemplo: pagar impuestos y respetar la ley en todos los sentidos.

Reglas Morales Las reglas morales suelen interiorizarse como valores morales y nos sirven de gua en las diferentes situaciones que chocan con intereses contrapuestos.

Relaciones Humanas Estn relacionados con todo ser humano para recibir apoyo y as alcanzar nuestras metas. Tambin constantemente se decide como conservarlas y alimentarlas reflejando valores e inters por la tica.

Orden Moral Son reglas que se aplican a la vida la mayora de veces para entender problemas de la administracin en trminos de tica.Existen principios bsicos como: Promesas cumplidas Buena fe y confianza Ayuda reciproca Respeto por las personas Respeto por la propiedad

Desafo del Relativismo

El relativismo moral implica lo bueno y lo malo que depende de la persona que los determina. Se divide en:

Relativismo Ingenuo:

El relativismo ingenuo considera que las personas son la vara para medir sus actos y que la nica opinin que cuenta es dela persona que toma la decisin final. Tambin nos dice que debemos ser tolerantes con las decisiones que se tome, de lo contrario demostraremos incapacidad para llegar a un arreglo con nuestra propia existencia, y como cualquier cosa tiene su falla el relativismo ingenuo tambin lo tiene y es su indolencia la cual no le permite saber si la persona actu de acuerdo a sus creencias sino poner pretexto para no entenderlas, y esto tiene su precio para lo cual tiene que escoger si abandonar la esperanza de vivir un mundo mejor o llegar a ser mejor.

Relativismo Cultural:

Es otra forma de relativismo moral y nos dice que no existen parmetros para juzgar el orden moral de una cultura sino entender las costumbres y cdigos de una sociedad dada. Este tipo de relativismo tienen muchas implicancias para los empresarios por lo cual deben de conocer diferentes factores as poder enfrentarse a infinidades de normas en diferentes pases del mundo. El relativismo tiene la tentacin de optar por una salida fcil, sin embargo tenemos un componente tico considerable que evita el caer en esa tentacin por lo tanto resulta ineludible.

LA GLOBALIZACIN Y LA ADMINISTRACIN

QU SIGNIFICA LA GLOBALIZACIN EN LOS NEGOCIOS? Hoy en da la globalizacin de la administracin es una realidad de la vida diaria, que est relacionada con las organizaciones y los gerentes de una empresa. A continuacin, analizaremos distintos puntos relacionados con la globalizacin y su papel importante en la administracin:

1) EL SIGNIFICADO DE GLOBALIZACIN: En este punto podemos rescatar tres facetas importantes que marcan el futuro de la administracin en general, mediante su composicin y complejidad en el mundo de hoy donde se interrelacionan la proximidad, la ubicacin y la actitud.

LA PROXIMIDAD: Como sabemos para que un negocio llegue a obtener grandes utilidades, tiene que tener una buena relacin con los clientes, proveedores, competidores y reguladores gubernamentales ya que el mundo de hoy se est encogiendo debido a la actual tecnologa en las comunicaciones, porque permiten que la gente comporta fcilmente la informacin que las organizaciones tienen como objetivo comunicarnos.

UBICACIN:La ubicacin es una esencial forma de integracin para la globalizacin a pesar de las fronteras internacionales existen entre diversas empresas de distintos pases.Como por ejemplo, la empresa Toyota tiene sucursales en Estados Unidos y a la vez en Japn, estos lineamientos le sirven a la empresa para encontrar trabajadores que cuenten con las habilidades necesarias para el desenvolvimiento de la produccin de dicha empresa.

ACTITUD:Hoy en da, la actitud es importante en una compaa porque abre fronteras para desarrollar capacidades que son necesarias para la administracin que a la vez interacta en la economa global.2) GLOBALIZACIN Y COMPETIVIDAD

Hoy en da vivimos en una industria muy competitiva de diversas modalidades de empresas ya que el propsito de la competitividad es ofrecer productos y servicios de calidad. La competividad se ha convertido en un negocio prominente y en una preocupacin de los gobiernos, porque ahora los negocios globales somos una competencia entre pases.

3) INFLUENCIAS DE LOS GOBIERNOS EN LA COMPETIVIDIDAD

Sabemos que los funcionarios de gobiernos estn interesados por adaptarse a la globalizacin, por eso el gobierno y las empresas estn dando mayor importancia a la competividad internacional fomentando las exportaciones para llegar a tener un ptimo comercio internacional entre los mltiples organismos gubernamentales.

En esta era de la globalizacin lo que ocurre en el pas de origen de una compaa tiene mucha ms importancia que nunca antes porque ahora los gerentes de los negocios globales deben trabajar en un clima que se caracterice por la optimizacin del aumento de los esfuerzos por dirigir su organizacin y llevarla hacia el tope de sus aspiraciones como ente representativo de una globalizacin mundial.

4) UN PANORAMA INTERNACIONAL CAMBIANTE En este punto veremos los acuerdos que han tenido diversos pases por el impacto que presenta el panorama cambiante de las empresas en el mercado global. La meta es eliminar las barreras comerciales que existen en el mundo de hoy, el objetivo es unir esfuerzos de cooperacin y compromiso con el fin de preparar el camino para la mejora de un buen futuro en la economa global. BREVE HISTORIA DE LA GLOBALIZACIN MODERNA Las empresas multinacionales -como las conocemos hoy- eran cosa rara hasta el siglo XIX. Sociedades estadounidenses como General Electric, International Telephone and Telegraph y Singer Sewing Machine Company haban empezado a invertir en instalaciones febriles en el extranjero, y lo mismo hicieron compaas de Europa como Ciba, Imperial Chemicals, Nestl, Siemens y Unilever.

LAS SECUELAS DE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL

Despus de esta guerra, Estados Unidos dominaba al mundo en trminos polticos, econmicos y militares. Debido a esto, muchas empresas estadounidenses empezaron a realizar cuantiosas inversiones directas en industrias primarias en el exterior. A mediados de los aos 50, las compaas de Estados Unidos empezaron a realizar inversiones directas en instalaciones febriles en el extranjero. En la dcada de los 60, las empresas estadounidenses de servicios se expandieron en el extranjero. Sin embargo, en Europa y Japn la produccin interna prosper y entraron en el mercado interno internacional.

Las empresas en Europa empezaron a responder a finales de los 70, constituyendo y adquiriendo filiales estadounidenses. Lo mismo hicieron las empresas mercantiles japonesas en los aos 80 cuando intentaron acceder al mercado estadounidense. Para reducir costos de produccin, compaas japonesas y estadounidenses empezaron a invertir en instalaciones en pases en vas de desarrollo. En consecuencia, el comercio y la competencia internacional se han intensificado. En este mercado global, las organizaciones deben luchar por captar mercados en el extranjero, al mismo tiempo que defienden sus mercados nacionales contra la competencia extranjera.

EL ROL DE LA EMPRESA MULTINACIONAL (EMN)

Las personas pueden tener activos en el extranjero de dos maneras. Pueden comprar acciones de las compaas que poseen los activos. Las personas que invierten en una cartera extranjera adquieren derechos sobre las utilidades, pero no participan en su administracin.

Tambin se pueden realizar inversiones directas; es decir, comprar y administrar activos extranjeros. La inversin directa permite la participacin activa en la administracin de las inversiones, mediante una empresa multinacional (EMN); es decir, una gran corporacin con operaciones y divisiones distribuidas en varios pases, pero controlada por una casa matriz. Los directivos de las EMN, para tomar la decisin de invertir, deben evaluar tres factores. El primero son las economas de los diferentes pases. La evaluacin de la infraestructura del pas. El otro factor son los riesgos polticos. El tercer factor consiste en saber si la tecnologa servir para las diferentes culturas.

EL IMPACTO DE LAS EMPRESAS MULTINACIONALES EN LOS PASES ANFITRIONES

Las economas nacionales no siempre reciben bien la participacin de las EMN. Por ello los administradores globales no deben presuponer que la relacin entra las EMN y los habitantes del pas anfitrin sern automticamente provechosa. Se han realizado muchas investigaciones sobre los efectos de las EMN. Algunos posibles beneficios en el pas anfitrin son la transferencia de capitales, la tecnologa, la mejora para la balanza de pagos, la creacin de empleos locales y de oportunidades, el aumento de la competencia y la creciente existencia de productos para los consumidores locales.

Sin embargo, cada uno de estos beneficios puede tener un costo. La EMN puede usar financiamiento local, absorbiendo capital, asimismo, algunos productos podran sacar del mercado a muchos productos locales y reducir las opciones de los consumidores. Hoy, las EMN tienen mucha visibilidad poltica y son vulnerables a las medidas punitivas de los gobiernos locales, por eso es poco probable que se arriesguen a comportarse sin tica.

EL IMPACTO DE LAS EMPRESAS MULTINACIONALES EN LOS PASES DE ORIGEN El impacto en sus pases de origen es menos intenso. Los efectos negativos que podran causar son los siguientes: La salida de inversiones extranjeras y la reduccin de ingresos de las exportaciones debilitan la balanza de pagos del pas. El pas de origen puede perder ventajas tecnolgicas. Hace que se pierdan empleos a corto plazo.

LAS PRCTICAS GLOBALES DE LAS EMPRESAS En primer lugar, los gerentes no pueden transformar sus organizaciones en participantes globales de un da para otro. En segundo, sera absurdo esperar que las relaciones comerciales globales se pueden dar sin bastante esfuerzo y adaptacin.

COMO SE VUELVEN INTERNACIONALES LAS COMPAIAS

Es muy comn que las organizaciones pasen por varias etapas para su internacionalizacin. En la primera etapa, las empresas solo tratan en forma pasiva con las personas y las organizaciones del extranjero. Con frecuencia hay terceros que fungen de intermediarios de las compaas. En la segunda etapa, las compaas tienen trato directo con sus intereses en el exterior, los empleados nacionales viajan con regularidad al exterior para hacer negocios. En la tercera etapa, la compaa tiene una participacin directa en la importacin, exportacin y la produccin de sus bienes y servicios en el exterior; en esta coyuntura, los gerentes establecen relaciones contractuales con los de otros pases.

Pueden recurrir a licencias; es decir, a vender derechos para comercializar productos con nombre de marca, o usar procesos patentados o materiales sujetos a derechos de autor, o pueden vender franquicias, que son un tipo de licencias en el que se vende un paquete que contiene una marca registrada, equipo, materiales y lineamientos administrativos. El papel de ambos en la administracin es limitado. En la cuarta etapa, se crean una subsidiaria extranjera o adquieren un inters mayoritario de una empresa extranjera existente. Otra opcin son los riesgos compartidos, las compaas nacionales y extranjeras comparten el costo de desarrollar productos nuevos o de construir instalaciones para producir en el pas extranjero. Por ltimo, una sociedad estratgica global entre empresas debe ser internacional, ir ms all de unos cuantos pases desarrollados.

LA GLOBALIZACIN EN DIFERENTES CULTURAS

En ltima instancia, el xito de una EMN depende de su capacidad para encajar en la composicin social producto de los valores y la cultura de otro pas.

LOS GERENTES Y LOS PREJUICIOS

Se han identificado tres actitudes bsicas adoptadas por los gerentes de compaas extranjeras: la etnocntrica, la policntrica y la geocntrica. Los gerentes etnocntricos consideran que los pases extranjeros y sus habitantes son inferiores a los de su pas de origen, creen que las prcticas de los pases de origen se pueden exportar. El gerente policntrico considera que todos los pases son diferentes y difciles de entender, creen que los gerentes locales entendern mejor sus propias necesidades. Los gerentes geocntricos reconocen las similitudes y las diferencias existentes de un pas a otro, tratan de recurrir a las tcnicas y las prcticas ms eficaces.

Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin

Facultad de ciencias econmicas

Escuela de contabilidad y finanzas

Tema: La administracin en entornos turbulentos

Curso: fundamentos de administracin y gestin de negocios

Profesor: juan Carlos carrascal Cabanillas

Alumno: Aguilar Villanueva joy Alfred

Altamirano varas jhonatan FidelBamberger Leiva jos asraelDiaz ramirez Alfredo jose Len vejarano lauraZavaleta Castillo Kelly

Ao: 1

Ciclo: i