Capitulo I La Organización Como Sistema 

1.- ¿De que manera se pueden sintetizar las funciones que desarrolla un sistema?  1. las que atienden a la consecución de los objetivos  2. las que atienden a su propia capacidad para realizar su cometido 

2.- ¿En que consiste el principio sistémico denominado equifinalidad? ¿De que manera se cumple el principio de la equifinalidad en una organización? Consiste en que debe estar diseñado de forma que pueda alcanzar un mismo objetivo a través de medios o acciones diferentes entre si. En una organización se cumple en la medida de que los miembros de esta buscan objetivos comunes, no depende el origen ni los medios por lo cual se obtengan. 

3.- ¿Cuáles son las responsabilidades asignadas al sistema de evolución de una organización (alta dirección)? • Determina los objetivos generales de la organización (sistema) • Fija las estrategias y políticas generales • Impulsa la evolución de las organizaciones • Realiza la planificación estratégica (a largo plazo) • Controla los movimientos del entorno y de la gestión interna, en especial la situación económico – financiera 

4.- Desarrolle el modelo de la organización como sistema abierto de KAST y KAHN, ubique con claridad la amplitud de sus elementos claves. 

El modelo de la organización como sistema abierto de Katz y Kahn, presenta elementos clave, a saber: la naturaleza de los sistemas sociales, los componentes, la descripción de los subsistemas y la relación con el entorno. 

4.1. Naturaleza de los sistemas sociales: Katz y Kahn afirman que los sistemas sociales son idealizados; las personas inventan complejos patrones de comportamiento y proyectan estructuras sociales que los representan. Los factores psicológicos, más que los biológicos, proveen cohesión a los sistemas; así, los sistemas sociales son más complejos que los organismos biológicos. Por tanto, las actitudes, las percepciones, las creencias, los hábitos, las motivaciones y las expectativas de los seres humanos desempeñan un papel muy importante. Los patrones son estables, es decir se mantienen a pesar de la rotación de los individuos. 

4.2. Componentes: Los componentes del sistema social son: a) El comportamiento de los miembros. b) Las normas que prescriben y restringen estos comportamientos. c) Los valores que entrañan los comportamientos. Estos componentes sientan las bases de la integración de los sistemas sociales. Los papeles propician la integración para lograr la independencia de las funciones; las normas proveen una fuerza cohesiva adicional; los valores generan la cohesión de los objetivos del sistema. 

4.3. Descripción de los subsistemas. En este punto Identificamos cinco tipos de subsistemas: a) Subsistemas productivos, que guardan relación con el trabajo que se realiza. b) Subsistemas de apoyo para la obtención (compras), disposición y relaciones institucionales. c) Subsistemas de mantenimiento, para vincular a las personas con sus papeles funcionales. d) Subsistemas de adaptación, relacionados con el cambio organizacional. e) Subsistemas administrativos, para dirigir, evaluar y controlar los diversos subsistemas y la estructura. 

4.4. Relación con el entorno. Katz y Kahn afirman que el funcionamiento de la organización debe ser estructurado en relación con el ambiente. De tal manera, los sistemas sociales, por ser abiertos, dependen de otros sistemas sociales; la caracterización como subsistemas, sistemas o súper sistemas guarda relación con el grado de autonomía para realizar las funciones que les sean propias. Desde el punto de vista social, la organización es un subsistema de uno o varios sistemas mayores y su vinculación o integración con ellos afecta su modo de operar o su nivel de actividad. 

5.- según boulding, ¿en que nivel están las organizaciones? , ¿Cuáles son sus características? 

|Denominación del sistema | |Características básicas y mundo en el que dominan | | |Nivel | | |Social |De las organizaciones. |Contenido y significado de los mensajes. Valores. Música. | | | |Poesía. Simbolización sutil del arte. | | | | | 

6.- ¿De que manera se puede aplicar el principio sistémico de la SUBSIDIARIDAD a una organización? Explíquelo en un ejemplo. 

Principio de subsidiaridad "Ningún sistema es completo en sí mismo. Todo sistema es un subsidiario en su delimitación y en sus aportes, de otros sistemas en virtud de los cuales actúa y que forman su entorno." Ejemplo: cuando una empresa grande firma un contrato de Tercerizacion con una empresa pequeña, la cual debe satisfacer las necesidades de la primera mediante productos o servicios. 

7.- ¿Por qué se requiere de un enfoque de sistemas para el análisis y la practica de la administración? ¿Los administradores operan en un sistema abierto o cerrado? Explique su respuesta. 

7.1 Porque así podrá conocer la orientación de una organización, producto de la administración que le den los miembros de esta. 7.2 Los administradores operan en un sistema abierto, debido que en un mundo

globalizado se busca la apertura de mercados y el intercambio tecnológico, teniendo la capacidad de influir, cambiar y adaptarse mediante una interacción estrecha con el ambiente, a fin de alcanzar ciertos fines u adjetivos deseados 

8. ¿Cómo está constituido la estructura de un sistema? ¿De qué manera esta estructura es aplicable a una organización, digamos una empresa? 

La estructura de un sistema queda formada por: A.- Los componentes 

1. Componentes decisorios, en los que reside la toma de decisiones. 

2. Directivos, responsables, que con arreglo a sus funciones, gobiernan las actividades del sistema. 

3. Sistema informático, toma de decisiones programadas dentro de su área de acción. 

4. Componentes de ejecución, ejecutan las decisiones de los componentes decisorios, B.- Las relaciones con: • El sistema de grado superior, del que depende el sistema. Los sistemas de orden inferior que dependen del sistema. 

• Los sistemas del mismo nivel o niveles inferiores con los que existen interrelaciones. 

Se aplica a una organización porque en esta existe un orden jerárquico que va desde el que esta en la cumbre de la pirámide (jefe) hasta los que están en la base (empleados de menor rango) por ejemplo en un banco 

9. ¿Cómo se creó el enfoque de sistemas? ¿Cuáles fueron sus objetivos y cómo se ha desarrollado esta teoría? 

Katz y Kahn fueron dos de los primeros investigadores que defendieron la causa de la teoría de los sistemas abiertos en sus estudios de las organizaciones. En su obra presentan la primera visión de las organizaciones desde una perspectiva social, con un enfoque que hacía hincapié en dos aspectos de los patrones sociales de comportamiento: el comportamiento independiente, de modo que es movimiento de una parte, genera actividad en las otras partes; y la apertura de los insumos del entorno, de modo que las organizaciones están continuamente en un "estado de flujo". 

El concepto de la organización como un sistema sociotécnico dirige la atención hacia el proceso de transformación o conversión en sí, hacia la serie de actividades, por medio de las cuales la organización trata de alcanzar sus objetivos. Este tipo de sistema está relacionado con las interacciones entre los factores psicológicos y los sociales, y entre las necesidades y las demandas de la parte humana, de la organización y sus requisitos estructurales y tecnológicos. 

10. ¿Cómo opera el principio de la ENTROPÍA en una organización? 

En un sistema cerrado la entropía siempre debe ser positiva. Sin embargo en los sistemas abiertos biológicos o sociales, la entropía puede ser reducida o mejor aun transformarse en entropía negativa, es decir, un proceso de organización más completo y de capacidad para transformar los recursos. Esto es posible porque en los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el proceso de entropía se toman del medio externo. Asimismo, los sistemas vivientes se mantienen en un estado estable y pueden evitar el incremento de la entropía y aun desarrollarse hacia estados de orden y de organización creciente. 

Capitulo II 

Gerentes y administración 

1. ¿Puede concebirse una organización de cien personas sin gerentes? ¿Qué problemas tuviera? 

No de ninguna manera, la organización no tendrá una hoja de ruta definida, sin planes de acción bien llevados las organizaciones jamás tendrían condiciones para existir o crecer 

2. Si los gerentes son tan importantes para una organización, ¿Por qué cree que en los últimos años se han experimentado una tendencia hacia tener pocos gerentes medios y más equipos auto - administrados? 

Esto pasa porque se esta formando un nuevo tipo de gerentes, gerentes integrales que van acorde con la evolución y la complejidad creciente de la gerencia moderna 

3. Considere una organización pequeña. ¿Cuáles son las semejanzas y diferencias en las labores de los gerentes en estas organizaciones? 

En una organización pequeña la mayor diferencia seria la cantidad de áreas en las que los gerentes se desempeñan, la semejanza es que al igual que en una gran organización los gerentes planifican y organizan el rumbo de esta. 

4. ¿Quiénes son los gerentes o administradores y qué hacen? 

El administrador o gerente es una figura de sumo valor, el eje principal, el guía el líder y promotor de que las cosas sucedan de lo contrario cada cual seguiría su rumbo diferente e intereses distintos 

5. ¿Cuáles cree UD. que son los retos para un administrador en este siglo? 

Anticipación a los cambios 

Aceptar de forma positiva cada cambio 

Tener capacidad para operar y conducir entornos multiculturales 

6 ¿Existe un "estilo" de administración que sea el mejor, ¿Por qué sí o por qué no? 

Si el gerente integral; porque a pesar de ser un experto en su área funcional esta apto para el manejo global de la empresa. 

7. ¿En qué se parece el trabajo de un alcalde de una ciudad grande y el trabajo de gerente genera! de una empresa grande? ¿En qué se diferencian? 

En que los dos están al frente de una organización la cual tiene un rumbo establecido para lograr el bienestar de todos los involucrados. No existe mayor diferencia entre ambos 

8. Describa la actividad del administrador. 

Todos los gerentes tienen que ser capaces de pensar como gerentes integral como si fueran gerentes generales, para poder tomar decisiones óptimas para la empresa y no sólo defender sus "territorios" dentro de la empresa. Esas funciones o papeles del gerente integral se sitúan en tres esferas: Interpersonal 

Asegurar la representación de la empresa en e! exterior. Dirigir a los subalternos. Asegurar el enlace entre los públicos. 

Informacional 

• Actuar como vocero 

• Comunicar los objetivos de la organización. 

• Controlar la implementación de la estrategia. 

Decisional 

• Iniciar el cambio en la organización. Resolver los problemas cuando se presentan. • Asignar los recursos de la organización. Negociar con los públicos. 

9. Indague en un buscador de internet las investigaciones de Henry Mintzberg sobre las actividades del administrador 1. Funciones interpersonales: El directivo es la unidad de la organización porque atiende a las visitas de altos funcionarios, asiste a ceremonias de sus clientes o altos funcionarios, es líder en la contratación y formación de su personal, motiva y estimula a los subordinados; es un enlace entre sus colegas, personas de su organización y sus superiores. 2. Funciones informativas: Es un detector de la información donde sabe mas que cualquiera de sus subordinados, explota su entorno en buscar información haciendo

interrogatorios y muchas veces recibe por medio de los rumores y especulaciones, información que no solicitaba; actúa como un portavoz del interior al exterior de su empresa para poder satisfacer a los funcionarios, accionistas y demás para una mejora continua. 3. Funciones decisorias: Promueve proyectos que se ajusten a las condiciones cambiantes de su entorno, buscando nuevas ideas. Busca relaciones públicas para poder relucir sus proyectos, reorganiza algún departamento que se le dificulta la integración de sus operaciones, mantiene un inventario de desarrollo que el mismo supervisa y pone en circulación nuevos proyectos y retira los ambiguos Resuelve conflictos en aquellas situaciones de presión que el no puede ignorar. 10.¿Qué opinión merece la siguiente afirmación: "La administración es el arte de hacer las cosas a través de las personas? 

Es muy cierta porque el gerente se encarga de distribuir funciones a sus subalternos, de tal forma que este ara un buen trabajo si es que los trabajadores de la empresa lo hacen por el. 

CAPITULO III Cambio E Innovación Organizacional 

1. La resistencia al cambio no es del todo mala, formula un argumento para apoyar este enunciado. 

No es del todo mal porque esta resistencia ara que se observen con más detalle las nuevas rutas que se le presentan formulando un cambio planeado claro que esta resistencia no debe convertirse en una practica obstinada 

2. Es común dar por hecho que la resistencia de un individuo al cambio se incrementa con la edad ¿Esto es verdad? Defienda su posición. 

Si es común por el esfuerzo y la dedicación que le han puesto a la construcción de una organización, al presentarse nuevas situaciones se genera un temor debido a su poca capacidad de adaptación. 

3. ¿Cómo pueden hacer los gerentes para que la gente acepte más rápidamente un cambio organizacional importante? 

[pic] 

4. ¿Es posible que un empleado de nivel bajo sea un agente de cambio? Explique su respuesta. 

Si es posible por que en lugar de operar desde la cima de la organización, actúa desde el lugar en el que esté. El agente de cambio no está sujeto a jerarquías formales, depende de las grandes ideas y de visiones poderosas. 

5. ¿En qué forma una cultura innovadora puede hacer que una organización sea más eficaz? ¿Sería posible que una cultura innovadora hiciera menos eficaz a una organización? Explique su respuesta 

Por que en lugar de pensar en mejores productos, inventa continuamente mejores organizaciones Hacer "algo" más rápido, más barato y mejor ya no es su meta, porque ese "algo" -no importa lo que sea - cambia permanentemente 

6. ¿Qué es el cambio planeado y por qué se necesita? 

El cambio planeado fue definido como "el diseño predeterminado y el establecimiento de una innovación estructural, un nuevo plan de acción o nuevas metas, o un cambio en la filosofía de operación, clima o estilo 

Se necesita por tres razones: 

1) Los cambios del medio ambiente amenazan la sobre vivencia de la organización. Como en cualquier sistema, las organizaciones necesitan y deben interactuar con su entorno. 

2) Los cambios del entorno ofrecen nuevas oportunidades para prosperar. Un cambio en el entorno puede presentar, un problema o una oportunidad. En realidad, el encontrar nuevas oportunidades es el sello de buena calidad del empresario emprendedor de éxitos. 

3) La estructura de la organización está retrasando su adaptación a los cambios del entorno. 

7. Explique los conceptos de la teoría de los campos de fuerza de Kurt Lewin. Lewin destaca que los intensos de cambio generalmente se desarrollan campo de fuerzas dinámico que actúa en varios sentidos. Por una parte, están las fuerzas positivas de apoyo y soporte cambio y, por otra, las fuerzas negativas de oposición y resistencia cambio. En toda organización existe un equilibrio dinámico de fuerzas positivas que apoyan y soportan el cambio y de fuerzas negativas restringen y lo impiden. El sistema funciona dentro de un estado de relata equilibrio, que se denomina estacionario. Este equilibrio se rompe cuando ¡ introduce algún intento de cambio, y experimenta presiones positivas i apoyo y soporte) y negativas (de oposición y resistencia) que crean campo de fuerzas. Cuando las fuerzas positivas son mayores que negativas, el intento de cambio tiene éxito, y ocurre efectivamente; cuado las fuerzas negativas son mayores que las fuerzas positivas, e! intento de cambio no tiene éxito y prevalece la vieja situación. El cambio sólo ocurre cuando aumenten las fuerzas de apoyo y soporte o cuando se reducen te:-fuerzas de resistencia y de oposición. En realidad, ambas deber influenciadas. La idea es contribuir a que se acepte el cambio y consiguiente, se integre a las nuevas prácticas. 

8. Hable usted sobre el proceso de cambio, señalando su importancia para la organización. 

Los individuos se enfrentan con dos grandes obstáculos para conseguir un de cambio eficaz. En primer lugar, no están dispuestos a modificar la actitud conductas arraigadas desde mucho tiempo atrás. En segundo lugar, el c suele durar poco tiempo. Tras un breve período de intentar hacer las cosas forma diferente, los individuos a menudo vuelven a sus patrones tradicional conducta. Para superar éstos obstáculos Lewin elaboró un modelo secuencia! de tres para el proceso de cambio. Este modelo básicamente requiere "descongelar patrón actual de comportamiento, "cambiar" o crear un nuevo patrón y "recongelar" o arraigar la nueva conducta. 

Su importancia es por que Las organizaciones que no pueden cambiar en este nuevo ambiente, tampoco podrán participar en la "nueva economía". Las que no pueden modificar su visión del cambio, tampoco podrán cambiar su manera de competir. Y contratar a "agente del cambio" -esos individuos que se encargan de liderarlo y difundirlo en grandes organizaciones - ya no es la manera adecuada de considerarlo ni practicarlo. Hoy, es imprescindible" el rebelde del cambio". 

9. ¿En qué consiste la creatividad organizacional? 

La creatividad organizacional es función, en primer lugar, de características individuales como: 

• La persistencia en la tarea, la curiosidad, la capacidad de asombro, la apertura y la sensibilidad por lo nuevo, e! compromiso con las ideas propias, la flexibilidad intelectual, etc. • La tendencia a aceptar el desafío, a asumir riesgos. 

10. ¿Cómo opera el rebelde de! cambio? 

El rebelde del cambio opera con un mandato y una mentalidad diferentes. En lugar de pensar en mejores productos, inventa continuamente mejores organizaciones Hacer "algo" más rápido, más barato y mejor ya no es su meta, porque ese "algo" no importa lo que sea - cambia permanentemente. En consecuencia, el rebelde de cambio se concentra menos en productos o mercados específicos, y más en aptitud organizacional. Toda la organización tiene que explorar tecnologías pe futuras aplicaciones, explorar mercados para detectar posibles necesidades explorar otras organizaciones para identificar tecnologías o mercados emergentes,1) luego moverse como un relámpago 

CAPITULO IV 

Responsabilidad social organizacional 

1. ¿Cuáles son las principales responsabilidades sociales de los administradores de empresas privadas? y ¿de los administradores de organismos gubernamentales? ¿Han cambiado estas responsabilidades al paso del tiempo? ¿En qué forma? 

La propiedad del capital,la gestión,la toma de desiciones y el control de la misma son ejercicios por agentes económicos privados y en las cuales el estado no tiene ninguna diferencia y las funciones de los administradores de empresas privadas son:

-retribuir el riesgo que corre el capital invertido por los accionistas

-mantener el capital a valor presente

-obtener beneficios arriba de los intereses bancarios para repartir utilidades a los inversionistas

-reinvertir en el crecimiento de la empresa

-invertir y desarrolar nueva tecnología

-investigar las necesidades del mercado para crear productos y servicios competitivos

-mantener sus procesos con mejoras continuas

-pagar a los empleados los servicios prestados,etc

Un administrador gubernamental esta mas bien enfocado a entidades precisamente de gobierno, por lo general tienen perfiles mas enfocados a como manejar los recursos de las instituciones deacuerdo a ciertas leyes y estatutos. Conocen las relaciones entre las distintas entidades y buscan estrategias de mejora en aspectos burocraticos y procesos formales.En muchas ocasiones son los asistentes de politiquillos y cosas asi.

si han cambiado conforme con el flujo y reflujo de las demandas y creencias sociales.

2. ¿Cuál es la posición de Milton Freidman referente a la responsabilidad social de las organizaciones? En concreto, Friedman (1970) señala que la “única” responsabilidad social de los gerentes es aumentar al máximo las utilidades obtenidas por la empresa para sus accionistas, destacando además que el comportamiento socialmente responsable es más propio de las personas que de las organizaciones.

 Es tal el impacto que tienen los planteamientos de Friedman en relación con el debate acerca de la responsabilidad social, que Carroll (1979) lo identifica como el punto de partida de esta discusión conceptual, especialmente respecto de su capacidad de revolucionar los cimientos de la economía de libre mercado en los EE.UU., mientras que Lee (2008) reconoce sus postulados como la objeción más prominente

contra la responsabilidad social.Sin embargo, esta postura dogmática desarrollada por Friedman respecto de la responsabilidad social le ha generado diversas críticas (Mulligan, 1986; Litzinger & Schaefer, 1987; Bowie, 1991; Grant, 1991; Frederick, 1994; Lee & McKenzie, 1994; Lozano, 1999; Ostas, 2001; McAleer, 2003; Gallagher, 2005; Torres, 2006; Cosans, 2009) debido a que se consideran demasiado superficiales y en ocasiones contradictorios los argumentos planteados por este autor, especialmente en cuanto a que las empresas sólo operan en términos económicos, a lo que Kliksberg (2009) al analizar los planteamientos de Milton Friedman les denomina como “la empresa narcisista”.A pesar de ello, no todas son críticas para los planteamientos de Friedman y por ejemplo Porter & Kramer (2003) al analizar “la oscuridad” que rodea a la filantropía empresarial destacan que él fue el primero en referirse con claridad y precisión a este tema, destacando como aporte el que señalara abiertamente que las contribuciones benéficas debían realizarlas las personas, ya sea accionistas, empleados, gerentes, y no la organización. Otros autores (Drucker, 1984; Coelho et al, 2003) hacen una importante defensa y reconocimiento al aporte de la perspectiva fiduciaria desarrollada por Milton Friedman, en la cual los gerentes de las empresas tienen el deber de cuidar las ganancias de los accionistas de sus corporaciones.

3. ¿Cuáles son los principios básicos del "El evangelio de la riqueza" de Andrew Carnegie? 

4. Identifique y discuta acciones empresariales, ilegales, pero éticas y socialmente responsables en las noticias actuales. 

5. ¿Cuáles son los argumentos a favor y en contra del concepto de responsabilidad social corporativa? ¿Cuál es su postura y por qué? 

6. Si usted fuera administrador general de una gran empresa, ¿Cómo "institucionalizar" la ética en la organización? 

7.¿Cree usted que la administración basada en los valores es sólo una maniobra para aparentar una "falsa bondad"? Explique su respuesta. 

8. ¿Qué argumentos apoyan la afirmación de Peter Drucken. que la primera "responsabilidad social" de las empresas es obtener responsabilidades suficientes para solventar estos futuros? ¿Qué argumentos contradicen esa afirmación? 

9. ¿Las empresas han estado menos dispuestas a aceptar su responsabilidad para la sociedad en los últimos veinte años? Explíquelo. 

10. ¿Qué estrategias se pueden utilizar para desarrollar una responsabilidad social en

una organización? 

CAPITULO V 

TOMA DE DECISIONES GERENCIALES 

1. Conceptué los siguientes términos: decisión, que es problema y que es oportunidad? 2. ¿Cómo es el proceso de localización de los problemas? 3. ¿Cuáles son los elementos del proceso decisorio? 4. ¿Qué es nacionalidad? ¿Qué es nacionalidad limitada? 5. Explique el proceso decisorio 6. ¿Cuáles son los tipos de decisión del administrador? 7. ¿Cómo influyen los precedentes históricos en una decisión? 8. Recuerde alguna decisión importante que haya tomado durante el último año. ¿En qué corresponde o varía el proceso que siguió para tomarla con cada una de las fases del modelo racional? 9. ¿Piensa Ud, que los gerentes pueden utilizar tecnología de computación para mejorar la racionalidad de sus decisiones? ¿Por qué? y ¿Cómo? 10. ¿Por qué se dice a menudo que la toma de decisión es la esencia del trabajo de un gerente?