AdministracionI_Semana1

8/16/2019 AdministracionI_Semana1

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ADMINISTRACION I

Semana Nº 1

Tutor: Ing. Rosario Ríos Varillas

Ciclo: I Móulo: II


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PRESENTACION DEL CURSO

SUMILLA La asignatura de Administración I es de naturaleza teórico

pertenece al área Curricular de Administración y NegociosInternacionales y tiene como propósito brindar al estudiantconocimientos básicos de la Administración desde su origeevolución, hasta los distintos enfoues a !n de pueda aplicorganizaciones y alcanzar los ob"etivos empresariales

CONTENIDO TEMATICO

I UNIDAD. Introducción a la Administración, enfoque clásico.UNIDAD II Enfoque Neoclásico de la AdministraciónUNIDAD III Teoría del comportamiento y desarrollo organizacional. Enfoque de SUNIDAD IV Enfoque Situacional de la Administración y Nueos Enfoques

Ing. !osario !íos "arillas


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PRESENTACION DEL CURSO

OBJETIVOS Objetivo General

Aplicar los conocimientos #ásicos de la actiidad administratia, considerando sueolución, para identificar su campo de acción.

Objetivos Espec!icos Identificar los orígenes y #ases teóricas de la Administración para identificar su ca

$escri#ir las funciones de la Administración% &lanificación, organización, direccióndeterminar su importancia dentro de la administración.

$escri#ir las nueas tendencias de la administración para su análisis y enfoque g



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EST"ATEGIAS EDUCATIVAS

E(amen &A!)IA*)AS+S &!A)TI)+S

T!AA-+ A)A$EI)+

E/AEN 0INA*

SISTEMA DE EVALUACION

N+TA &!++)I+NA* 1N&2 3 && 4 E& 4 E0 5


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CONTENIDO


!NIDAD 1Introducción a la

Administración,

enfoque clásico

!NIDAD"Enfoque Neoclásico

de la Administración

!NIDAD #Teoría del

comportamiento y

desarrollo

organizacional.Enfoque de Sistemas.

!N

Enfoque S

de la Adm

y Nueos


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!NIDAD I:

INTROD!CION A %A T&ORIA '&N&RA% D&%A ADMINISTRACION ( &N)O*!& C%+SICO

D& %A ADMINISTRACION


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TIT!%O

CONT&NIDO


8/72

ESPIRITU MENTE

CORAZON CUERPO

#isiónhol$stica delser humano

&% N!&VO ,ARADI'MA D& %A ,&RSONA C


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FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION



10/72

¿QUÉ ES ADMINISTRACIÓN?


11/72

%%%&auladeeconomia&com

¿Qué es administa!i"n?

&ara &ara &eter $ruc8er% 9La administración es la activmás importante de nuestra sociedad . La administración

actividad central en nuestra civilización”

Seg:n Idal#erto );iaenato, la administración es " el proc planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recu

lograr los objetivos organizacionales"


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&ara el proceso d y mantener un ambiente donde individuos que trabajan ju

grupos cumplen metas específicas de manera eficien

&ara !o##ins y )oulter, la administración es la " coordinlas actividades de trabajo de modo que se realicen de ma

eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas" .


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?itt, lac8 y &orter, definen la administración como "el pr

estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados ha

logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entor

organizacional l

Seg:n Terry% Administrar, implica el logro de objetivos po

de personas que aportan sus mayores esfuerzos de acue

acciones preesta#lecidas.


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#dem#s de$ini a %a ADMINISTRAC

Como el proceso dePlanear, Organizar, irigir, y !ontrolar !

los esfuerzos de los miembros de una organiza

los dems recursos para alcanzar las metaestablecidas

Fun!i#nes de %a Administa!i"n


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Planificación

Qué hacer

Dirección

Hacer

Oganización

Cómo hacer

Control

Verificar

PROCESO DE LA

ADMINISTRACION

CoordinaciónCoordinación

CoordinaciónCoordinación

Fun!i#nes de %a Administa!i"n


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FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION



17/72

$ttps%&&'''()o*t*be(co+&'atc$,v-./01e23o456

&IDEO' ROCESO ADMINISTRATI&O

https://www.youtube.com/watch?v=Zk6ge8zo1qYhttps://www.youtube.com/watch?v=Zk6ge8zo1qY


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CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION

• 1. Universalidad ' La administración se da dondee(iste un organismo social )estado, e"*rcito, empr

iglesias, familia, etc&+, porue en *l tiene siempre coordinación sistemática de medios&

• 2. Especifcidad ' La administración tiene sus procaracter$sticas las cuales son inconfundibles con ociencias, aunue va acompaada siempre de ellas

económicas, contables, productivas, mecánicas, "uetc&+, son completamente distintas&

• 3. Unidad Temporal ' Aunue se distingan etapaelementos del proceso administrativo, *ste es nicmismo, en todo momento de la vida de una empre

dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor


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". #nidad $erár%uica% Todos cuantos tienen carácter de @efes en un or

social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma admi

Así, en una empresa forman un solo cuerpo administratio, desde el gegeneral, ;asta el :ltimo mayordomo>. !espetándose siempre los niele

autoridad que están esta#lecidos dentro de la organización.

&. 'alor (nstrumental % *a administración es un instrumento para llegaque su finalidad es eminentemente práctica y mediante 'sta se #usca o

resultados determinados preiamente esta#lecidos.). *le+ibilidad % *a administración se adapta a las necesidades particucada organización.



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. -mplitud de jercicio% Esta se aplica en todos los nieles @erárquicos de una ora2 Es un medio para e@ercer impacto en la ida ;umana. *a administración

influye en su medio am#iente.#2 Se logra mediante los esfuerzos. &ara participar en la administración se requiere d

a e@ecutar todo por uno mismo y ;acer que las tareas se cumplan mediante los esfue

c2 Es una actiidad, no una persona o grupo de ellas. *a administración no es gente,

las personas que administran pueden ser designadas como $irectores, gerentes de á

d2 *a efectiidad administratia requiere el uso de ciertos conocimientos, aptitudes y

práctica. *a ;a#ilidad t'cnica es importante para cumplir con un tra#a@o asignado.

e2 *a administración es intangi#le. Su presencia queda eidenciada por el resultado d

f2 *os que la practican no son necesariamente los propietarios es decir que el

administrador y el propietario no son necesariamente la misma persona.



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CARACTERISTICAS DE UN ADMINISTRADOR

Li7era el talento&romuee y gestiona el cam#io

Es un emprenddor

Es proactio ante las demandas del mercado

&osee isión de negocios

Administrando el cam#io

Nueos temas del cam#io

&erspectia internacional del cam#io



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..

El conoci+iento tecnol81ico 7e la a7+inistraci8nes i+portantsi+o9 b:sico e in7ispensable9 pero7epen7e9 sobre to7o 7e la personali7a7 ) 7el+o7o 7e act*ar 7el a7+inistra7or9 es 7ecir9 7es*s $abili7a7es%

• T;cnica •


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capaci7a7 para *tili3ar conoci+ientos9 +;to7os9

t;cnicas ) e5*ipos necesarios para c*+plir tareas

espec!icas 7e ac*er7o con s* instr*cci8n9

e=periencia ) e7*caci8n(


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25/72

Capaci7a7 para co+pren7er la co+pleji7a7 total

7e la or1ani3aci8n ) la a7aptaci8n 7el

co+porta+iento 7e las personas(

ara proce7er 7e ac*er7o a objetivose+presariales ) no solo objetivos )necesi7a7es 7e s* :rea o 1r*po in+e7iato(

(A)ILIDADES CONCE TUALES

.1


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.2

Instit*cional Alta Direcci8n

Inter+e7io Gerencia

Operacional S*pervisi8n

Niveles A7+inistrativos

Concept*ale


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NI&ELES

OR+ANI,ACIONALES

1

3

5

2

4

Ni-el&stratgico

Ni-el&/ecuti-o

Ni-elO0erati-o

'erenciar

Aministrar

Aministrar 'estionar 'erenciar


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(A)ILIDADES NECESARIAS A CIERTOS NI&ELES +ERENCIALES

ALTA GERENCIA

GERENCIAINTERMEDIA

GERENCIA DEPRIMER NIVEL

Habilidades

humanasHabil

técni

Habilidades

conceptuales


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FUNCIONES ADMINISTRATI&AS SE+-N NI&ELES

OR+ANI,ACIONALES

A7+inistra7o?res 7e alto nivel

Administradores

de nivel

intermedio

Supervisores de

primera línea


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IM ORTANCIA DE LOS A ELES +ERENCIALES EN EM RESAS

+RANDES

Moderada

Portavoz

mprendedor

!íder di"usor

#istribui

recursos

nlace

Monitor

Mane$o d%e&ocia

mprend

levada

'a$a

Papeles (ue desempe)an los

&erentes en or&anizaciones

pe(ue)as

*mportancia de los

papeles

Papeles (ue de

&erentes en or&

&randes

C p t i 7 l A7 i i t 7


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Co+petencias 7el A7+inistra7or

Bna co+petencia es un con@unto de atri#utos que una persona posee y le permiteefectia en determinado ám#ito.Es la interacci8n ar+oniosa 7e las $abili7a7es9 conoci+ientos9 valores9 +otiva

personali7a7 ) aptit*7es propias 7e ca7a persona que determinan y predicen el conduce a la consec*ci8n 7e los res*lta7os * objetivos a alcan3ar en la or1ani3ac

/3

"oles 7el A7+inistra7or


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Henr+ Mintzber&, en base a un estudio realizado sobre el trab

administradores, se)ala (ue en la ma+or parte de su tiempo e

serie de papeles o roles-

"oles 7el A7+inistra7or

/.

./!S *%0.P.S/%A!S


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./!S *%0.P.S/%A!S.-

Asociados con la interacción del gerente con otros miemros de

s#ordinados" ig#ales $ %ersonas e&ternas de la organi!ación

1C2 @i1*ra cere+onial(? representa formal y sim#ólicamente tanto interna como e(terna

1D L7er +otiva7or. )ontrata, integra, estimula y motia a sus tra#a@adores.

152 Enlace. esta#lece contactos distintos de sus su#alternos 1clientes, proeedores, et

//

./!S *%/.MA0*/S


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./!S *%/.MA0*/S-

Rece%ción" %rocesamiento $ transmisión de in'ormación (redes d

internos $ e&ternos).

1F2 Monitor. recoge información tanto interna como e(terna. uena parte de esta le l

er#al e informal.

1G2 Dise+ina7or. comparte y distri#uye información entre los miem#ros de la organizac

1H2 Vocero. enía información a personas a@enas a la organización 1clientes, proeedore

/0

./!S #*S/.*/S


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./!S #*S/.*/S-

Vinc#lados con la toma de decisiones" en ase a la in'ormación *#e d

1 E+pren7e7or. genera iniciatias para adaptar la organización a su entorno.

1J2 Maneja7or 7e pert*rbaciones. soluciona conflictos internos, afrontan impreistos e

1K2 Distrib*i7or 7e rec*rsos. asigna recursos seg:n prioridades y o#@etios.

1CL2 Ne1ocia7or. atiende y negocia situaciones de competencia o conflicto.

/1


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ADMINISTRACIÓN' ¿CIENCIA O ARTE?

• )ómo se construyeron las &irámides de EgiptoMMM

• )ómo se construyó acc;u &icc;uMM• )ómo una persona tiene '(ito en los negocios sin conocimie

alguno de administración de empresasM

• )ómo pudieron estas personas sin tener conocimientos deAdministración de los principios .de #ases teóricas.. poder

realizado todo estoMM

Ing& 4osario 4$os #arillas


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• ?a#ilidades innatas

• A!TE

El arte significa ;a#ilidad. ?a#ilidad ;umana para trans

poder de la mente en resultados.

El artista es la persona que usa su ;a#ilidad para ;acer las

decir, traer a la e(istencia física las cosas que moran en su m




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• &ero la administración tam#i'n es una ciencia, porque la cieen la o#seración de ;ec;os, Adam Smit; o#seró que algo

en la producción de alfileres y propuso el modelo de la 7ivistrabajo para ;acer me@oras, transformando la administraciónciencia

• *os administradores pueden tra#a@ar me@or utilizando el conoorganizado

• Es este conocimiento el que la conierte en ciencia y, como aplica el +;to7o cient!ico al desarrollo del conocimiento




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• En conclusión, la práctica es un arte, el conocimiento en que

sustenta la práctica es ciencia• $e#e tenerse presente que, en este conte(to, ciencia y arte

e(cluyentes, sino complementarios

• Es necesario recordar que la administración es una ciencia 9

e(actaO.



TEOR0AS )1SICAS DE LA ADMINISTRACIÓN' UN ANOR


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+ENERAL

In search of Excellence se convierte

(década de 1980

1890 1900 1910 19!0 19"0 19#0 19$0 19%0 19&0 1980 199

'os estercoleros) em*ie+an a

exhi,ir a los ne-ocios (190!Em*ie+a la -ran de*resión

.emin- dicta conferencias

so,re la calidad en /a*ón Constituc

Cor*

Escase+ de mano

de o,ra

5rimera 6uerra

7undial

(191# 1918

2e-unda 6uerra 7undial

(19#1 19#$

7ovimiento de

*rotesta (mediados de

los aos sesenta a

*rinci*ios de los

setenta

I

5

ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA OR

ESCUELA CONDUCTISTA

CIENCIA DE LA ADMINISTRAC

ENFOUE DE SIS

ENFOUE DEL COMPORT


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03

• n!asis en las tareas• A7+inistraci8n Cient!ica

• 2n3asis en las 0erso – Teoría e las relacio – Teoría el com0orta

organi5acional. – Teoría el esarrollo

organi5acional.

ontenido + ob$eto de e

de la Administraci

• &n el am6iente 7 Teoría e sistemas

7 Teoría situacional 8im0erati-oam6iental9

• 2n3asis en la Tecn 7 Teoría situacional 8imtecnológico9

• 2n3asis en laestructura

7 Teoría clsica 7 Teoría Neoclsica 7 Teoría e la

6urocracia 7 Teoría estructuralista.


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/spacio físico 0o virtual1 dentro del cual tiene lugar un

conjunto de procesos de transformación 0materia, energ

información1 organizados y orientados hacia la generaci

un bien o servicio 0mercancía1, para obtener en forma so

la má+ima ganancia posible para sus propietarios y %ue

como soporte interno, determinadas relaciones sociales

LA EM RESA


43/72

LA EMPRESA' O23eti4# Em5esaia%

MAIMI.A" EL BENE@ICIO ECONOMICO >A"A

SUS >"O>IETA"IOS


44/72

Nue4# !#n!e5t# de %a em5esa


45/72


46/72

LA EM RESA / SU ENTORNO

>*e7e 7e!inirse el entorno 7e la or1ani3aci8n co+o to7os los ele+entos 5*e in!l*)+anera si1ni!icativa en las operaciones 7iarias 7e la e+presa9 7ivi7i;n7olos en 7os%

ElMacroa+biente

Entre los principales aspectos del am#iente

e(terno se

tienen los

siguientes%

P Con7iciones Econ8+icas

P Con7iciones Socio?c*lt*rales%

P Con7iciones poltico?le1ales%

&lMicroam6ie

te

5l cuál está integrado por las

organizaciones y personas

reales con uienes se relacionan

con la empresa& 5ntre

los principales

se incluyen'

6 %os Clientes

5l


47/72

los valores sociales dominante

como

producto interno bruto, desempleo,

etc&

medio ambient

e

natura

l

o f$sico

,

incluyend

o

la

7acroambienteConiciones &conómicas: se re!ere alestado actualde la econom$a relacionada coninflación, ingresos,

Coniciones Socio7cuestado general de

los derechos humanos y natural, las orientaciones instituciones sociales relaas$ como los patrones dem

Coniciones 0olítico7legales' se re!ere alestado general de la filosof$a y ob"etivosdominantes del partido ue se encuentra enel gobierno, as$ como las leyes yreglamentaciones gubernamentales

establecidas&Coniciones tecnológicon el estado general disponibilidad de la tecnolincluyendo los avances cie

Coniciones ecológicas' referidas a lanaturaleza y al

preocupación por el medio ambiente&

5l 7icroambiente


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espec$!co

s

de la empr

,materia prima ue

la

empr

a

ofertan bienes y servic

sconsumidores o

clientes&

5l 7icroambiente

Clientes: constituido por losgrupos de

personas o instituciones uecompran losbienes y8o usan los servicios de laorganización&

,ro-eeores' son

abastecedores

información y !nanciacomo de la

operar&Regulaores' ue son las agenciasy representantes gubernamentales,

a nivel local, estatal y nacional, uesancionan leyes y reglamentos ueafectan las operaciones de laempresa dentro de un pa$sdeterminado&

Com0etencia' empresa

ue

similares a los mgrupos de

678 La Em5esa 9 sus E%ement#s


49/72

67 La Em5esa 9 sus E%ement#s

Tra6a/o ' Con"unto de traba"adores , ue como contrapartida de lashoras de traba"odedicadas a la producción reciben un salario&&l Ca0ital ' integrado por todos los bienes materiales ueforman el patrimonioempresa y tambi*n por el capital monetario ,ue se llama capitalsocial&

d

A menudo interviene un tercer protagonista el

em0resario &O6/eti-os e la &m0resa'

- &conómicos ' 9btener bene!cios- Tcnicos ' :roducir bienes a la sociedady su entorno- ;umano

s

'

;enerando

satisfacciones

al

traba"ador

a

trav*

s

de retribucio

sadecuadas&


50/72

=5 t t Li


51/72

=5structur

a

Linea

l

= &structura

)uncional


52/72

>unciones de la

5mpresa•

••

•

•

•

inanciera

Contable

?ocial

Comercial

Adminis

trativa

CLASES DE EMPRESAS


53/72

CLASES DE EMPRESAS

?egn el tamao


54/72

?egn el tamao

Según su tamaño o el número detrabajadores en plantilla'

1.

".

#.

Microem0resa: de @ a 1

traba"adores

,e


55/72

caracterstica de lares%onsailidad ilimitada" $ los comanditarios c#$a res%onsailidlimita a la a%ortación de ca%ital e'ect#ado.

+ Sociedad de Responsabilidad Limitada6 Los socios %ro%ietario

em%resas tienenla caracterstica de as#mir #na res%onsailidad de car0cter limitres%ondiendo solo %or ca%ital o %atrimonio *#e a%ortan a la em%r

+ Sociedad Anónima6 Tienen el car0cter de la res%onsailidad limca%ital *#e a%ortan"%ero %oseen la alternatiade tener

las %#ertas aiertas a c#al*#ier*#e deseead*#ir

ir

accion

es

d

e

la em%res

a.

Po

r

est

e

camin

o"

esta

s

em%res

as

%#

nam%liaciones de ca%ital" dentrode las

normas *#e lasreg#lan .

L9CALIACI9 B5LA57:45?ó


56/72

N A

Algunas em0resas

necesitan

gran cantia e

materias 0rimas

,ró>ima a las materias

0rimasCa0acia e llegar

,rimeros

? en me/ores

coniciones

Cercana a los

Mercaos,osi6iliaes

e

eliminación

e

es0ericios

)actor

am6iental&>istencia e

carreteras@

ser-icios

aecuaos@

In3raestructura

)ísicaTri6utación@

3acilia

aministrati

As0ectos

%egales

%a locali5ación e la em0resa@ 0uee generar me/oras en la eciencia en trmCostos e trans0orte@ 3acilia en la o6tención e materias 0rimas@ utili5acióncanales e istri6ución@ cercanía al cliente ? a sus necesiaes.

,or lo tanto se e6e tener encuenta los siguientes 3actores.


57/72

Clases de

5mpresas

SegBn el Sector e Acti-ia

Empresas Extractivas: 5l elemento básico de la actividad se obtiene

directamente de la naturaleza&

Empresas Industriales: ?e re!ere a auellas ue realizan algn ptransformación de la materia prima&

Empresas omerciales: ?on las ue compran y venden determinadomateriales o bienes&

Empresas de Servicios: Comprende una gran variedad de empresasde transporte, bancos, comercio, seguros, hoteler$a, asesor$as, educacrestaurantes, etc

Clases deB


58/72

Clases de

5mpresas

!icroempresas: ,or lo general@ la em0resa ? la 0ro0iea s0ro0iea ini-iual@ los sistemas e 3a6ricación son 0rcticaartesanales.

"e#ueñas Empresas: %o con3orma un eterminao limite e

0reominan en la inustriaa la


59/72

:75s,e


60/72

5mpresas

SegBn la ,ro0iea el Ca0ita

Empresa "rivada: %a 0ro0iea el ca0ital est en mano

Empresa "ública: &s el ti0o e em0resa en la


61/72

s

p

s

omanditarias: ?ocios colectivos y socios

comanditarios&Sociedad de %esponsabilidad &imitada:

5l num

SegBn la )orma uríica

Unipersonal : 5l propietario, responde de forma ilimitada con todo su patrimonio antpersonas ue pudieran verse

afectadas por el accionar de la empresa&

Sociedad olectiva' 5n este tipo de empresas de propiedad de más de una persona,socios responden tambi*n de forma ilimitada con su patrimonio, y e(iste participación dirección o gestión de la empresa se subdividen en'

omanditarias: ?ocios colectivos ysocios c

Sociedad de %esponsabilidad&imitada: 5l num

ero de socios es limitada, tienen un cam$nimo o capital

social &Sociedad 'n(nima:


62/72

Importancia de la empresa desde el punto

social• Contribuye al bienestar de la comunidad&

• ?atisface las necesidades de los consumidores cobienes o servicios de calidad&

• Incrementa el bienestar socioeconómico de unaregión al consumir materias primas, servicios y cr

fuentes de traba"o&• Cubre la seguridad social, mediante organismospblicos o privados&

• Contribuye al sostenimiento de servicios pblicosmediante el pago de tributos&

C979 C45A4 DNA


63/72

57:45?ACriterios

'-

-

--

-


64/72

E@ICIENCIA% es el >niel de logro en la realización de o#@etios por parte de un organismo con recursos financieros, ;umanos y tiempo, o con má(ima consecución de los o#@etios para

recursos 1financieros, ;umanos, etc.29

E@ECTIVIDAD% Es la relación entre los resultados logrados y los resultados propuestos, o sea el grado de cumplimiento de los o#@etios planificados.

E@ICACIA% "alora el impacto de lo que ;acemos, del producto o sericio que prestamos. No con CLLQ de efectiidad el sericio o producto que nos fi@amos, tanto en cantidad y calidad, sino

que el mismo sea el adecuado aquel que logrará realmente satisfacer al cliente o impactar en el

DI)&R&NCIAS &NTR& &)ICI&NCIA ( &)ICACIA


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DI)&R&NCIAS &NTR& &)ICI&NCIA ( &)ICACIA

Eficiencia Eficacia

1nfasis en los medios 1nfasis en los resultados.

Hacer las cosas correctamente. Hacer las cosas correctas.

Resolver problemas. Lograr objetivos.

Ahorrar gastos. Crear m0s valores.

Cumplir tareas y obligaciones. Obtener resultados

Capacitar a los subordinados.Enfoque reactivo

!el pasado al"resente#

"roporcionar eficacia a subordinEnfoque "roactivo

!el futuro al"resente#


66/72

OR'ANIACION&S D&&EITO

OR'ANIACION&STRASCI&ND&N

&ciencia %iera5go

&cacia Cultura

&strategia &s0iritualia

Tecnología

Inno-ación

LA +ERENCIA )USCA EFICIENCIA / EFICACIA


67/72


Alto desperdicio

Medios 2 E'iciencia

/b$etivo6 'a$o desperdicio

Altos lo&ros

3ines 2 E'icacia

/b$etivo6 Altos lo&ros

A % r

o - e c 4 a m i e n t o d e

r e c # r s o s

'a$o desperdicio 'a$os lo&ros


68/72

O"GANI.ACIONES DE EITO O"GANI.ACIONES UT"ASCIENDEN

E!iciencia Li7era31o

E!icacia C*lt*ra

Estrate1ia Espirit*ali7a7

Tecnolo1a

Innovaci8n



69/72

7isión #isión :ropósitos


70/72

•)reve *istorial de la EmpresaEsta empresa nace en enero del 2003 . Se en!"cada en el d"str"to de los Ol"#os $ % se encarela!orac"'n de prodctos l(cteos. S Ma%or pro#a d"r"&"da al %o&rt )e representa el*+, de las #entas $ % el otro +,

representa

a&re&ado al&no.

"rop(sito

la #enta de -ec

#alor

El prop's"to de la empresa es la d"str"!c"'n de

prodctos

l

.

7isión, #isión, :ropósitos,9b"etivos y 7etas



71/72

+isi(n

Ser na empresa l/der ormal"ada en prodctos l)e a!ar)e elmercado d"str"tal e

"nterd"str"tal

a n med"ano

plao

% to

encent

a

!isi(n

a n lar&o plao pos"c"onarse del mercado

perano.

• Prodc"r !"enes % ser#"c"os de opt"ma cal"dad en el r!r

prodctos

l(cteos

•Meorar e "nno#ar los prodctos en

!ase

a la e"c"enc"a %

detodos los recrsos )e posee la or&an"ac"'n




72/72

,bjetivos

4r"ndar n ser#"c"o opt"mo anestros cl"entes

5esarrollar na "ma&en l/der en emercado

Promo#er la cal"dad total

Inte&rar a la or&an"ac"'n ac"a o!et"#os comnes

Ase&rar prec"os compet"t"#os para nestros prodctos

!etas


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