Republica Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Superior

Universidad De Oriente Núcleo De Nueva Esparta UDONE

Cátedra: Contabilidad De Empresas Turísticas

CONTABILIDAD DE LAS AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO Y EMPRESAS

DE TRANSPORTE TURISTICO

Integrantes:

Nohemí Palacio C.I: 24.720.955

Ernesto penoth C.I:19.896.009

Profa. María Gabriela Fernández

Guatamare, noviembre 2013

INDICE

Pág.

Introducción……………………………………………………………………….…III

Agencias de viajes…………………………………………………………………….4

Importancia De La Contabilidad En Las Agencia De Viajes Y Turismo……………..5

Sistema Contable Utilizado En Las Agencias De Viajes Y Turismo…………………6

El Plan De Cuentas Como Un Método Para Llevar El Control Interno Contable En Una Agencia De Viajes Y Turismo…………………………………………………...8

Clasificación De Las Cuentas………………………………………………………....9

Estados Financieros Utilizados En Las Agencias De Viajes Y Turismo………...….10

Presupuesto Operacional…………………………………………………………….11

Elaboración Del Presupuesto De Capital Circulante………………………………...13

Empresas De Transporte Turístico…………………………………………………..18

Conclusión…………………………………………………………………………...20

Bibliografía…………………………………………………………………………..21

INTRODUCCION

Las agencias de viajes son empresas mercantiles de servicios que acercan el producto turístico al consumidor.

Dispone de una organización de medios materiales y humanos cuyo principal objetivo es la obtención de lucro. Los medios que dispone los utiliza para la prestación de servicios a los consumidores: asesorando, informando y mediando entre los prestadores de servicios turísticos (alojamiento, transporte, ocio, entre otros).

Son las que se dedican al negocio de viaje y turismo y que actúan como intermediarias entre el usuario y los proveedores de servicio. Son las que elaboran, organizan y venden programas turísticos tanto dentro como fuera del país. Como toda empresa necesita de un control financiero y es allí donde entra la contabilidad como la principal herramienta para llevarlo a cabo.

AGENCIAS DE VIAJES

Son empresas dedicadas a la venta de productos turísticos, este tipo de empresas se enfoca principalmente en viajes, bien sea por medios aéreos, marítimos o terrestres, es decir utilizar el medio de transporte de acuerdo según sean las condiciones del lugar ofrecido en el paquete turístico.

Las agencias de viajes hoy en día juegan un papel muy importante en el negocio del turismo, esto se debe a que ellas actúan como un intermediario entre el usuario y los proveedores de servicios. Las agencias de viajes tienen una clasificación según las actividades que realicen entre las principales se pueden mencionar las agencias de viaje minoristas, que ofrecen el producto directamente al publico o servicio directamente al turista, este tipo de agencia no produce los paquetes, estos son creados por agencias de viajes mayoristas las cuales son un tipo de empresa dedicado exclusivamente a la elaboración y distribución de productos y servicios turísticos, este tipo de agencia no interactúa directamente con el público al momento de la venta, sin embargo constantemente se encuentra investigando los gustos y necesidades de los turistas para crear así los paquetes ideales y así obtener los mejores resultados posibles.

Otro tipo de agencia son las tour operadoras, ellas realizan las funciones de las agencias minoristas y mayoristas porque además de crear los paquetes los ofrece directamente al público.

Se dice que las agencias de viajes actúan como intermediario entre el usuario y el proveedor de servicios por que para la elaboración de los itinerarios incluidos en los diferentes paquetes que ofrecen, necesitan de empresas como son las transportistas(aéreo, terrestre, marítimo), restaurantes, alojamiento (hoteles, posadas, etc.), entretenimiento, entre otras necesarias para cubrir las expectativas del turista.

Las agencias de viajes realizan múltiples funciones, necesarias para lograr obtener los mejores beneficios posibles y satisfacer las necesidades de la demanda, entre las principales funciones se puede se puede mencionar la función asesora, la agencia cumple con informar claramente al viajero sobre las características de los destinos, los servicios, de qué manera los proveerá y cuáles son los viajes existentes.

La función de intermediario: esto se refiere a que la agencia tiene la responsabilidad de gestionar y mediar la reservación, distribución y cuenta de

productos turísticos.la multiplicación de los puntos de venta dependerá del buen desempeño que realice la agencia.

La agencia realiza la función mediadora cuando el proveedor del producto turístico, le ofrece a la agencia la información necesaria sobre sus servicios y documentos o billetes que formalizan la venta.

Realiza la función organizacional cuando la agencia puede diseñar , organizar, vender y operar viajes y productos turísticos combinando distintos servicios a u precio global establecido, a esto es lo que se llaman viajes combinados o paquetes(viajes estándar programados a la oferta).

Otra función que puede desarrollar es la función técnica, esto quiere decir, que la agencia puede proyectar, elaborar y poner en marcha productos turísticos.

La función financiera se da siempre y cuando la agencia lleve una buena administración de sus recursos económicos.

La función contable, se basa principalmente en llevar un control adecuado de los registros contables de la agencia, los cuales son útiles y obligatorios, ya que sirven para conocer el estado financiero en que se encuentra la empresa.

La función social es muy importante porque esta se realiza cuando hay una buena relación y atención de la agencia para con sus trabajadores y de estos últimos con los clientes, de allí se deriva el buen funcionamiento de la empresa, su estabilidad y hasta su expansión.

IMPORTANCIA DE LA CONTABILIDAD EN LAS AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO.

La contabilidad en este tipo de empresa es de suma importancia al igual que cualquier otra organización, esto se debe a que solo a través de ella se puede clasificar y ordenar de manera clara y concisa todas las operaciones y movimientos financieros de la empresa, además permite a través de un balance conocer los estados de ganancias y pérdidas y así establecer las estrategias necesarias para mejorar o mantener la fluidez del negocio. La contabilidad permite a la empresa comparar los resultados de sus operaciones durante, el mes, el año con los de periodos anteriores y

así establecer un margen de ganancias estimadas durante un lapso de tiempo a fin de cumplir con los objetivos y metas esperadas.

SISTEMA CONTABLE UTILIZADO EN LAS AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO.

Las agencias de viajes y turismo utilizan el sistema contable que mejor se ajuste a sus necesidades, en la actualidad existen muchos sistemas contables a nivel mundial.

Para obtener información sobre este tema los integrantes del trabajo se dirigieron hacia la agencia de viajes tony travel ubicada en el centro comercial concort antiguo cada en el sector el centro de Porlamar, donde fueron atendidos por una de las promotoras, quien le comento que tony travel utiliza el sistema Amadeus para llevar el control de sus operaciones contables las cuales son supervisadas por un contador que visita la agencia por lo menos cada 15 días, luego son enviadas a las oficinas principales en caracas ya que tony travel en la isla de margarita es una sucursal, además comento que las cuentas que maneja la empresa son, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, ingresos por paquetes, ingresos por comisión entre otras cuentas necesarias para llevar un control ordenado de las operaciones.

A continuación se muestra en qué consiste el sistema Amadeus

Amadeus es sistema perteneciente a una compañía líder de tecnología de la información (o GDS, Sistema de Distribución Global) que proporciona herramientas de distribución, marketing y ventas en línea a los profesionales del turismo y los viajes de todo el mundo. Las compañías aéreas y los proveedores de servicios de viaje utilizan el Sistema Amadeus para distribuir y comercializar sus productos en tiempo real, a todas o a algunas agencias de viajes y oficinas de ventas de compañías aéreas conectadas en más de 139 países de todo el mundo. El Sistema es una herramienta de ventas esencial para las agencias de viajes (los usuarios de Amadeus). Más de 155.000 terminales de agencias de viaje están conectadas a Amadeus. Amadeus ofrece a estas agencias clientes potentes soluciones de software para gestionar sus procesos de ventas y redes de agencias; esto incluye soluciones de gestión de viajes corporativos. Amadeus también trabaja con socios de negocios y tecnológicos para desarrollar productos de venta de viajes y de gestión, basándose en avanzadas tecnologías de redes y en Internet. Este sistema es el utilizado por muchísimas empresas dedicadas al negocio de los viajes y el turismo.

Otro ejemplo es el de la empresa catamaranes del Caribe la cual utiliza Profit Plus para llevar el control de todas sus operaciones y transacciones diarias, esta empresa es manejada por un contador quien esta de manera permanente en las instalaciones de la empresa para así controlar de mejor manera las operaciones.

PROFIT PLUS El sistema Profit Plus Administrativo permite automatizar las operaciones

empresariales de forma integral y flexible en las áreas de: Inventario, Compras, Ventas, Cuentas por Cobrar, Cuentas por Pagar, Caja y Banco. Permitiendo dar una visión global de negocios, lo cual significa disponibilidad de información para la toma de decisiones en el momento oportuno, aumentando la competitividad de su empresa.

Características Generales Multi-Empresa. Multi-Sucursal. Multi-Almacén. Multi-Unidades. Multi-Moneda. Multi-Idioma. Múltiples Criterios de Costeo. Toda su información en línea (no requiere Cierres

Mensuales).

Provee programas para: Auto validar la consistencia de los datos. Respaldar/Recuperar los datos. Importar/Exportar datos entre empresas y sucursales. Control de acceso mediante la definición de perfiles de usuarios por:

Niveles. Prioridades. Mapas. Procesos. Generador de Formatos y Reportes. Manejo de los impuestos de Ley (IVA, Retenciones

ISLR e IVA.), Impuestos Municipales, Impuesto alLicor (ISL), etc. Según normativa Legal vigente. Valido para el uso de Impresoras Fiscales (BCM, BEMATECH, EPSON ).

EL PLAN DE CUENTAS COMO UN MÉTODO PARA LLEVAR EL CONTROL INTERNO CONTABLE EN UNA AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO. 

El plan de cuentas en una agencia de viajes y turismo comprende el plan de organización, los métodos coordinados y las medidas adoptadas en el negocio para proteger sus activos, verificar la exactitud y confiabilidad de sus datos contables, promover la eficiencia en las operaciones y estimular la adhesión a las prácticas ordenadas por la gerencia. 

Un sistema de control contable es importante desde el punto de vista de la integridad física y numérica de bienes, valores y activos de la empresa y esto garantiza que la información financiera sea confiable para la toma de decisiones. Los controles contables incluyen los métodos y procedimientos necesarios para autorizar las transacciones, salvaguardar los activos y asegurar la precisión de los registros de las operaciones de la empresa. Los buenos controles contables ayudan a maximizar la eficiencia, a minimizar el desperdicio, los errores no intencionales y el fraude.

Un control interno contable garantiza 

*Que los fondos y recursos se utilicen de manera responsable y adecuada. 

*La información financiera proporciona una ilustración completa y precisa del ingreso y egreso de recursos y efectivo. 

*Los ingresos y egresos se manejen de acuerdo con los procedimientos autorizados. 

*Las transacciones se registren correctamente, para que la organización pueda contabilizar sus activos y preparar sus estados financieros en forma precisa y comprensible.

*El acceso a los activos sea permitido solamente con la autorización del administrador responsable.

*El activo (inventario) se revise físicamente a intervalos regulares y que se ejerza la acción adecuada en caso de que se presenten diferencias entre los registros y la inspección física. 

*Una auditoría externa es un mecanismo importante para que el administrador sepa si los controles y procedimientos operan de manera apropiada. Sin embargo, para obtener una imagen global, es necesario que la auditoría interna cubra todas las áreas de la organización 

CLASIFICACIÓN DE LAS CUENTAS

-Anticipo a operadoras: 

Cargo: El envío de dinero a una compañía operadora de una parte del costo por un servicio. Abono: El registro de la factura que envía la compañía operadora a la Agencia de Viajes al termino del pago del servicio. 

Saldo: Será deudor por que representa el importe enviado a una compañía operadora del cual no se tiene documento deducible. 

-Depósitos por Reservaciones: 

Cargo: El envío a una compañía operadora, transporte u hotel, del importe recibido de un cliente como anticipo o garantía de un servicio solicitado. 

Abono: El importe recibido de un cliente para garantizar el servicio solicitado. Saldo: Será acreedor y representa el importe recibido de los clientes para garantizar algún servicio pero pendiente de enviar a la compañía que presta dicho servicio. 

-Líneas aéreas nacionales e internacionales: 

Cargo: El importe de los cargos con tarjeta de crédito por la compra o reservación de espacios aéreos, salidas de efectivo al pagar boletos reembolsados, el registro de la comisión, el pago a la empresa. 

Abono: Los espacios aéreos vendidos, en efectivo o con tarjeta de crédito. El importe de las ventas o notas de débito que se reciban. 

Saldo: Será acreedor y representa el adeudo que se tiene con la línea aérea. 

-Cuentas por pagar a operadoras y hoteles: 

Cargo: El registro de la factura que origina el envío a la compañía operadora o un hotel del importe cobrado al cliente por el servicio solicitado. 

Abono: El monto económico cobrado al cliente pendiente de enviar a la compañía operadora o al hotel por el servicio solicitado.

 Saldo: Será acreedor y representa la cantidad cobrada de los clientes pendientes de enviar a la compañía operadora u hotel misma que está prestando el servicio. 

-Ingresos por paquetes: 

Cargo: Cancelación de facturas, así como, el traspaso a pérdidas y ganancias. Abono: La venta de Paquetes. 

Saldo: Será acreedor y representa el ingreso de la agencia por la venta de paquetes. 

-Ingresos por comisión: 

Cargo: Las disminuciones a las comisiones así como el traspaso a la cuenta de pérdidas y ganancias. Abono: Las comisiones Obtenidas por la venta por cuenta de terceros de cualquier servicio turísticos. 

Saldo: Será acreedor y representa el ingreso por la venta por cuenta de terceros. 

-Costo de paquetes: 

Cargo: El importe pagado a los hoteles u otros prestadores de servicios turísticos, cuando no se vende por cuenta de terceros. 

Abono: La cancelación que hubiese de los servicios solicitados, así como El traspaso a la cuenta de pérdidas y ganancias. 

Saldo: Será deudor y representa el importe pagado por la adquisición de servicios. 

ESTADOS FINANCIEROS UTILIZADOS EN LAS AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO.

Son todos aquellos instrumentos de gestión que hacen posible que la gerencia conozca, en todo momento, la situación económico contable de la agencia; estos registros están reflejados en el presupuesto operacional y el presupuesto de capital circulante.

PRESUPUESTO OPERACIONAL

Este presupuesto implica por un lado, la previsión de los probables ingresos de la agencia y, por otro la estimación de los gasto o egresos necesarios para la ejecución de actividades programadas, requiere de la elaboración de un presupuesto de ingresos y un presupuesto de egresos.

Elaboración del presupuesto de ingresos.

Este se formula normalmente teniendo en cuenta las cifras de ventas de los periodos anteriores y tienen como finalidad determinar el volumen de venta que la agencia debe alcanzar en el periodo siguiente, para llegar a cubrir sus costos de operación y alcanzar los beneficios deseados, es más que el presupuesto de la agencia, razón por la cual su determinación depende de las posibilidades de desarrollo que , de acuerdo con lo que esta estime, tendrán la estructura que conforman sus negocios, los ingresos de la agencia provienen en realidad de las comisiones que recibe por la venta de los servicios de sus proveedores.

Previsión del volumen de venta bruta.

Presenta ciertas peculiaridades, como consecuencias de las frecuentes alteraciones que se producen en la composición de los negocios en los cuales las agencias de viajes están involucradas, la estructura de las ventas no mantiene una estabilidad en su composición. Normalmente presentan diferentes ritmos de crecimiento.

Un ejemplo del crecimiento ponderado de las ventas brutas es el siguiente:

Calculo del porcentaje promedio por comisión

Se calcula dividiendo el monto total de las comisiones entre el volumen de las ventas brutas.

Elaboración del presupuesto de egresos

Se ocupa de la estimación de todos los gastos relacionados con el funcionamiento de la agencia y los programas operativos que esta lleva a cabo para el logro de sus objetivos. En lo que se refiere a los gastos de funcionamiento, la estimación de los mismos no presenta mayores problemas.

Normalmente, los gastos de comercialización de una agencia de viajes están referidos a rubros de comisiones por pagar a vendedores y gastos de publicidad y promoción de ventas.

Promoción y ventas en el nivel institucional

En este rubro deben incluirse los esfuerzos orientados a la promoción del negocio como tal y por tanto, en el mismo se tienen que incluir todos aquellos gastos relacionados con anuncios en los directorios y las guías turísticas y, en general, y cualquier otro tipo de erogación que se relacione con los servicios brindados por la agencia de viaje.

Publicidad y promoción de ventas en el nivel de producto.

Aquí si se puede, definitivamente obtener colaboración en los esfuerzos promocionales. No solo de los proveedores (líneas aéreas, hoteles, cruceros, etc.), sino también de las oficinas de turismo de los países cuyo destino promueve la agencia.

Ejemplo de presupuesto operacional

El control de la marcha presupuestal

Consiste en cuidar la marcha de los programas operacionales, para verificar que los mismos se mantengan dentro de lo previsto en el presupuesto, analizar las causas de las desviaciones si las hubiere, y tomar las medidas correctivas cuando ello corresponda, a fin de mantener el desarrollo de las actividades dentro de lo presupuestado.

Para llevar el control de la marcha de ingresos se prepara una tabla básica para la previsión, en la misma se incluye: en la columna A, el promedio de las ventas mensuales de los años anteriores; a continuación, en la columna B, se van sumando las ventas acumuladas a cada uno de los meses del año; y finalmente en la columna C, se incluye el coeficiente de estima para cada mes, el cual

Se establece dividiendo la suma (Σ) de la columna A, entre el valor de las ventas acumuladas a cada uno de los meses del año, como se muestra en el siguiente ejemplo:

Formula: C6=ΣA÷B6

Donde: C6=coeficiente de estima para el mes de junio

ΣA= suma de los valores de la columna A

B6= ventas acumuladas en el mes de junio.

Ejemplo:

Control de la marcha de egresos

Consiste en comparar, todos los meses, los gastos reales con lo previsto en el presupuesto para cada uno de los rubros que lo integran, investigar las causas de los desvíos o las diferencias detectadas, y adoptar las medidas necesarias para tratar de mantenerlos dentro de lo presupuestado, a fin de reducir en los meses siguientes, siempre que ello sea posible, los desfases existentes si es que las desviaciones observadas no son justificadas.

ELABORACIÓN DEL PRESUPUESTO DE CAPITAL CIRCULANTE

Es el presupuesto del conjunto de valores que, en el corto plazo, se emplearan ara el desarrollo de las actividades por las cuales la agencia tiene razón de ser.

El citado presupuesto tiene que ser presentado a la agencia a más tardar el día quince de cada mes, conjuntamente con un avance del presupuesto previsto para el siguiente mes, para que esta pueda tener anticipadamente conocimientos de los

movimientos previstos en materia de recursos económicos, así como sobre el origen y la aplicación de los mismos.

Tal información le permitirá tomar las providencias necesarias para la consecución de los fondos y la aprobación de los pagos correspondientes a los pagos del mes.

Financiamiento de proveedores

Es una forma de obtener dinero para financiar el capital circulante de la agencia de viajes, perfectamente validad y empleada, por otra parte, en casi todas las esferas de los negocios y, por supuesto, ampliamente utilizada por las empresas del medio turístico, puesto que recuren a él los hoteles, las líneas aéreas, los restaurantes y las propias agencias de viajes.

Financiamiento de clientes

Es otra de las posibilidades que tiene la agencia de viajes para obtener dinero y salvar así los requerimientos de capital circulante para su funcionamiento. El financiamiento de clientes depende de la capacidad que la agencia tenga como para captar por anticipado el dinero de los servicios vendidos a sus clientes.

Ejemplo de presupuesto circulante

EMPRESAS DE TRANSPORTE TURÍSTICO

COMO SE REGISTRAN LAS OPERACIONES CONTABLES EN LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE TURISTICO.

Las operaciones contables en las empresas de transporte turístico se registran mediante el Balance General y el Estado de Ganancias y Pérdidas.

Las empresas comerciales a menudo preparan informes trimestrales o mensuales, llamados estados contables de períodos intermedios, que son útiles para la gerencia. Esto requiere la preparación de un balance de comprobación y el análisis de cuentas para determinar qué ajustes que sean necesarios. Una vez que los asientos de ajuste se incorporan en la hoja de trabajo, el balance de comprobación ajustado está listo.

COMO SE DETERMINAN LOS COSTOS EN LAS EMPRESAS TRANSPORTE TURÍSTICO.

Se determinar en base del precio al que se compran los artículos terminados; hay que tener en cuenta que éste precio será diferente al precio en que se vendan.

. Es importante considerar todos los costos, desde el desarrollo de un nuevo producto o servicio hasta el servicio post venta. Al saber todos los costos, se puede determinar el precio que se debe cobrar por el producto o servicio, para cubrir todos los costos y dejar una margen o utilidad razonable para la empresa.

Del margen neto, o resultado operacional, se restan los otros gastos administrativos y generales, que bien si no pueden asignarse directamente a las ventas, no dejan de formar parte del costo de manejar su empresa. Estos gastos incluyen intereses y cargos bancarios, impuestos y perdidas no operacionales.

COMO SE FIJAN LOS PRECIOS EN LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE TURÍSTICO.

En el caso de Las líneas aéreas fijan sus precios basándose en los siguientes criterios.

✓ Supervivencia

✓ Utilidades actuales máximas

✓ Participación máxima de mercado

✓ Captura máxima Del segmento superior Del mercado

✓ Liderazgo en calidad de productos.

COMO SE DETERMINAN LOS INGRESOS Y EGRESOS EN LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE TURISTICO.

Los ingresos se determinan mediante: las políticas de ventas y el presupuesto de costo. Mientras los egresos se determinaran mediantes los gastos administrativos y los gastos en ventas.

CONCLUSIÓN

Las agencias de viajes son empresas dedicadas especialmente al negocio de

los viajes y al turismo, y como toda empresa recurre a la contabilidad para registrar

todas sus operaciones contables, para ello utiliza diferentes métodos y se apoyan en

sistemas especializados para facilitar el control de sus transacciones, en la actualidad

existen muchos sistemas contables computarizados que agilizan los procesos de

clasificación para obtener en un periodo de tiempo menor los mayores resultados

posibles en cuanto al registro de las operaciones diarias de la empresa.

Existen diferentes tipos de agencias de viajes pero al momento de realizar las

operaciones la mayoría utilizan los mismos métodos de registro y control, la

contabilidad es un factor muy importante en las agencias de viajes por que es la única

herramienta que le permitirá conocer los estados de ganancias y pérdidas y así poder

aplicar las estrategias necesarias para mantener o mejorar el negocio.

BIBLIOGRAFIA

AMAT ORIOL y SOLDEVILA GARCIA PILAR: "Contabilidad y Gestión de Costes", Editora Gestión 2000, España, 1997.

ACERENZA MIGUEL ANGEL:” agencia de viajes, organización y operación”, Editorial Trilla, México 2007.

http://www.monografias.com/trabajos74/agencias-viajes/agencias-viajes3.shtml#ixzz2jxXuf600