EL HERALDO Martes 12 de noviembre de 20128C TECNOLOGÍA

Centro de servicio LG, a disposición de los barranquilleros

La compañía surcoreana LG decidió aterrizar en Barran-quilla con un centro de servicio directo que contribuirá a me-jorar la atención al cliente de la región Caribe.

La idea de atender directa-mente al consumidor en esta parte del país nace de un intento de LG de recuperar un mercado que había estado abandonado, y que representa cerca del 40 por ciento de la participación total de la empresa multinacional.

Julio Baek, presidente de LG en Colombia, estuvo presente en la apertura del centro de ser-

vicio, y explicó que se escogió a Barranquilla como casa matriz de la empresa, por la calidad de las personas y su trato al pú-blico.

“Escogimos a Barranquilla por su eficiencia de servicio. Queremos mejorar y atender bien al cliente. El clima caluro-so de la región fue otro factor muy importante, al punto de que si por ejemplo, se dañan los sistemas de refrigeración, la gente necesitará una solución inmediata y eso es lo que que-remos dar”, resaltó Baek, quien desde enero de este año lleva las riendas de LG, con la premisa de que la atención al cliente es algo primordial.

Según Baek, la proliferación de marcas chinas en Colombia, más allá de ser una competen-cia para esta multinacional, se convierte en una oportunidad de negocio, pues el consumidor

ya conoce la marca LG y sabe de la calidad del producto, pero ahora además podrá disponer de un centro de reparaciones que trabajará para solucionar los problemas que puedan pre-sentar los equipos.

“En Barranquilla hay muchas marcas de imitación que no tienen buen servicio. Por eso decidimos abrir aquí y aumen-tar nuestra participación en el mercado de electrodomésticos. Si un producto de LG se daña, queremos repararlo en no más de un día. Ese es nuestro gran objetivo”, resalta Baek.

Para los usuarios que cuen-ten con equipos con más de 5 o 10 años de uso, el centro de servicio contará con una bodega con repuestos, para ayudar al consumidor sin necesidad de que éste deba comprar un equipo nuevo. Cerca de 20 personas estarán

dedicadas exclusivamente a trabajar en las reparaciones, ya sea desde el mismo centro de servicio, o a domicilio. “Si los equipos son muy grandes, hay servicio de reparación a domicilio para la comodidad del usuario”.

¡BiEnvEniDO G2!. LG Electro-nics lanzó en Bogotá su más reciente teléfono de alta gama que reinventa el diseño de estos dispositivos al incorporar los botones principales en la parte posterior del celular.

Con un diseño ergonómico, rendimiento sobresaliente, funciones exclusivas, 2 gigas de memoria ram, cámara de 13 megapíxeles y cuatro núcleos trabajando a toda máquina, este celular entra al mercado colombiano por un cupo para convertirse en el mejor regalo para esta navidad.

Cerca de 20 personas trabajarán en la reparación de equipos.

El lugar está ubicado en la carrera 46#82- 287.

Julio Baek, presidente de LG Colombia, en la inauguración del centro de servicio, enseñando el nuevo G2.

Este dispositivo funciona a través de Bluetooth y con teléfonos con pantallas táctiles.

Giovanny EscudEro

Tiene la misma función que un datáfono, pero mucho más práctico y al alcance de aquellos que quieren acercarse al cobro con dinero plástico.

Ahora los pagos con tarjetas son a través del celular

Por Luis Iglesias Monsalve @LuisIglesiasM

Una nueva alternativa inno-vadora para pagos a través de medios digitales y dinero plástico llegó al país de la ma-no de Redebán Multicolor y MasterCard, líderes en ofre-cer al consumidor diversas opciones de pagos diferentes al efectivo.

A nivel internacional no es algo nuevo, pues en Estados Unidos y algunos países de Europa ya se comercializan dispositivos similares, como Square, que es más pequeño y con muchas más utilidades. Sin embargo, RBMóvil entra a liderar este tipo de transac-ciones, con soluciones com-pletas y un estándar de cali-dad y seguridad, al soportar por ejemplo, los diferentes ti-pos de tarjetas (con o sin chip) que circulan en Colombia.

Este dispositivo electrónico funciona con teléfonos de úl-tima generación que cuenten con pantalla táctil. En sí es un datáfono personal adaptado para sistemas Android, Apple y BlackBerry, y su conectividad se apoya en la red bluetooth e Internet. Su batería permite hasta 3 horas de transacciones continuas, y es tan pequeño y portable que cabe perfectamen-te en el bolsillo del pantalón.

Su costo es de 464.000 pesos más IVA, e incluye la licencia de operación, permisos para consulta de transacciones en el sitio web de Redebán, y la afiliación a Incocrédito, enti-dad controladora y especiali-zada en prevención y control de fraudes financieros.

Enrique de la Rosa, presi-dente de Redebán Multicolor, indicó que la idea de llegar e innovar con este producto surgió de suplir una necesidad de muchas personas que de-sean darle un estatus mucho mayor a sus trabajos, así como de adquirir mayores facilida-des para el pago de los servi-cios que ofrecen.

“Tenemos alianzas y varias entidades financieras que es-tán interesadas. Hay una com-pañía de teléfonos celulares interesada también en adqui-rir el producto para venderlo en paquetes a los usuarios. Aspiramos para los próximos cuatro años contar con 100 mil dispositivos en el merca-do”, indicó de la Rosa.

En materia de seguridad, el presidente de Redebán asegu-ra que pese a que día a día apa-recen nuevas amenazas que atentan contra la estabilidad financiera de los usuarios, des-de el año 2006 hasta hoy, Ban-ca Móvil no ha tenido un solo fraude financiero, por lo que se

“En 4 años esperamos tener 100.000 dispositivos”.

enrique de la rosaPresidente de Redebán Multicolor

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negocios, que representan el 81% del segmento empre-sarial en el país, manejando una oportunidad de gasto de aproximadamente 55 billones de dólares, por lo que desde ya hemos fijado metas para con-seguir la anhelada expansión hacia el dinero plástico”.

El principal objetivo para las firmas involucradas en este proyecto es crear e incentivar cultura del pago con tarjetas, dirigido específicamente a un sector de microempresarios, entre los 25 y 40 años. Un plo-mero, por ejemplo, que llega a la casa y realiza un trabajo de mantenimiento, podría optar por prescindir del efectivo y cobrar por sus servicios de forma electrónica, transfi-riendo el dinero recibido a su cuenta de ahorros.

La guerra contra el efectivo inicia de la mano de los celula-res y la Internet, que intenta re-legar el uso del papel en el país.

Clonación de tarjetas. La comodidad y portabilidad que se le puede dar a este dispositivo electrónico, y su implementación en servicios del día a día, donde se suele usar el efectivo, puede re-presentar riesgos para los usuarios que opten por can-celar pagos con tarjetas. Las situaciones de inseguridad que enfrentan los ciudada-nos, casi que de manera co-tidiana, obliga a las autorida-des y entidades financieras

a replantear el uso de esta tecnología en la ciudad. Según Armando Lozano, ex-perto en seguridad bancaria, a pesar de que sea difícil vul-nerar el sistema de seguridad de las transacciones, la clo-nación de las tarjetas es una amenaza que se enfrenta casi que a diario, y en la que toda-vía no se ha encontrado una solución definitiva, toda vez que los delincuentes ciberné-ticos cambian sus estrategias para engañar a los usuarios.

uso en pagos del día a díaRiEsGOs

mil comercios reciben medios de pagos electrónicos en Co-lombia, situación que alienta a las empresas en el uso de pagos con tarjetas.

160

garantiza que este sistema está blindado contra la delincuencia virtual, con el respaldo de enti-dades bancarias que trabajan diariamente para disminuir to-da clase de riesgos.

CifRAs y COmpORtAmiEntO. Ingresar a un mercado difícil, en el que cerca del 90% de las

transacciones se hacen con di-nero de papel, representa un verdadero reto para Redebán y las demás empresas colabo-radoras, al buscar la expan-sión y aceptación del plástico. Para Marcela Carrasco, pre-sidenta de MasterCard para Colombia, hay un potencial muy grande en el país entre

pequeñas y medianas empre-sas en el sector del cuidado personal, transporte público y servicios varios, que desean recibir medios de pagos elec-trónicos. “Colombia tiene una penetración de pagos con medios electrónicos del 10%. Vemos en el tema de comer-cio a los pequeños y medianos

Así se usa eldatáfono móvil

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App World

Adquirir el dispositivo y descargar la aplicación de la App Store, Play Store y BlackBerry World.

Crear una cuenta en Redeban con nombre de usuario y contraseña, y enlazar cuenta de ahorro o corriente.

Escribir en el teléfono el valor del monto a pagar. En caso de las tarjetas débito, digitar la clave en el datáfono.

Confirmar vía Internet el recibo de confirmación de la transacción.

El dispositivo está dirigido a: taxistas, tenderos, comerciantes, Pymes, etc.

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