Alfonso Serpa - Navegando en un mundo de mujeres
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AGENDA
• Objetivo
• Mujeres en Belcorp
• Cerebro Femenino
• ¿Qué buscan las Mujeres?
• Belcorp y la Mujer
• Conclusiones
2
OBJETIVO
Compartir mi experiencia de
trabajar en un Mundo de Mujeres
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MUJERES EN BELCORP
4
BELCORP
(1800 Trabajadores)
Corporación
(1250 Colaboradores)
País
(550 Colaboradores)
Marketing Finanzas Servicio al
Cliente Ventas
Adm. Ventas
Capacitación
GR
GZ
Socias Empresarias
74%
Mujer
CEREBRO FEMENINO
5
• Las Hormonas Femeninas controlan
sus Emociones, lo que valoran,
como se comunican, sentimientos
• Una simple oscilación en el fluido
hormonal genera un cambio
radical en actitudes y
pensamientos
El cerebro no es mas que una máquina de aprender, dotado de Talento
RELACIÓN ENTRE MUJERES
6
7
¿QUÉ BUSCAN LAS MUJERES?
LAS MUJERES BUSCAN…
8
Familia Desarrollo
Confort-Seguridad Fitness
9
BUSCAN SER MUJERES DE ÉXITO
10
Astronautas Presidente
Árbitro Piloto
Valentina Tereshkova Michelle Bachelet
Bibiana Steinhaus
ROMPIENDO PARADIGMAS
María de Villota
BELCORP Y LA MUJER
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Impulsando la Belleza
y la Realización Personal
PROPÓSITO:
PUBLICO OBJETIVO
12
Consultoras
Y
Clientes
Equipo
De
Ventas
CONSULTORA Y CLIENTE
13
La belleza está asociada a la feminidad y
contribuye positivamente a la
emocionalidad de las mujeres: reafirma la
seguridad y confianza, mejora la
autopercepción, despierta actitudes y
conductas positivas en otros, realza la
presencia en diferentes espacios, las
mantiene vigentes y contribuye al
empoderamiento, incluso frente a otras
mujeres.
SIGNIFICADO DE BELLEZA:
HICIMOS UNA EXPLORACIÓN DEL MUNDO DE LOS PRODUCTOS DE
BELLEZA Y ENCONTRAMOS LAS MOTIVACIONES PRINCIPALES DE LAS
CONSUMIDORAS.
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LA BELLEZA…
UN ARMA QUE PERMITE CONSEGUIR PROPÓSITOS PROPIOS
15
Respeto
Aceptación Seguridad
Armonía
Celebrar
La Vida
ENTENDIENDO EL MUNDO DE LA BELLEZA
16
Perfumes/fragancias
97%
• La Fragancia es el producto más
popular dentro del mundo de la
belleza.
• La mitad de las usuarias utilizan
perfume diario.
• La mayoría de las consumidoras
compran fragancias cada uno o
dos meses por catalogo, e invierten
S/. 90.
•
• El 93% de las consumidoras compra
en VD.
• 1 de cada 4 mujeres la compran
también en tiendas.
ENTENDIENDO EL MUNDO DE LA BELLEZA
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Maquillaje
91%
• 9 de cada 10 consumidoras de
productos de belleza utilizan
maquillaje. Ellas utilizan más lápiz
labial/brillo y delineador de ojos;
casi la mitad lo utilizan todos los
días.
• La mayoría de las consumidoras
compran maquillaje cada uno o
dos meses por catalogo (96% por
Venta Directa, e invierten S/. 80.
• 1 de cada 4 mujeres la compran
también en tiendas.
ENTENDIENDO EL MUNDO DE LA BELLEZA
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Cremas para Cuidado del Rostro
66%
• Dentro del mundo de la belleza, los
productos de cuidado del rostro
corresponden a la categoría menos
popular. Sin embargo, las
consumidoras que los utilizan lo
hacen de manera seguida. Más de
la mitad se hecha cremas
hidratantes y limpiadoras todos los
días.
• La mayoría de las consumidoras
compran productos de cuidado del
rostro cada uno o dos meses por
catálogo (87% por VD), e invierten
S/. 100. Es la categoría donde se
compra más también en Retail.
¿QUÉ ES LO QUE BUSCAN LAS MUJERES EN LOS PRODUCTOS DE BELLEZA?
• Para las peruanas, la belleza “es una arma que permite conseguir propósitos propios”, como un pasaporte para tener confianza en cualquier ocasión: “cómo te ven, te tratan”
SEGURIDAD
RECONOCIMIENTO
DISFRUTAR SU FEMINIDAD
VITALIDAD
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El Mundo de la Belleza se define
En 4 motivaciones principales
¿CÓMO SE SEGMENTAN LAS USUARIAS SEGÚN SUS MOTIVACIONES?
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LA AZUL
LA VERDE
LA NARANJA
LA AMARILLA
LA GRIS
25 % 24% 17% 16% 18% Los productos de belleza la ayudan principalmente a seguir su rutina diaria de belleza. También, le dan tranquilidad para ser ella y desenvolverse naturalmente.
Los productos de belleza sirven para nutrir y crear su look/ estilo único, todos los días. Por motivación de ser “reconocida por mi estilo propio”
Los productos de belleza la hacen sentir feliz disfrutando de su feminidad.
Le permiten conseguir una apariencia de mujer simpática y abierta. Esto la ayuda a divertirse y pasarla bien con otras personas.
Los productos de belleza le permiten dominar su apariencia
EL VALOR DEL COMPROMISO
# 1 verdad sobre el compromiso
La gente puede estar comprometida aún cuando
no está satisfecha
# 2 verdad sobre el compromiso
No se puede tener un compromiso si la marca no
significa algo
# 3 verdad sobre el compromiso
Es posible amar a más de uno
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ESTRUCTURA DE VENTAS
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Consultoras
Socias Empresarias
GZ y GR´s
DV 99.9%
Mujeres
“LÍDERES SOCIAS”
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RELACIÓN DE MUJERES CON JEFES
24
EQUIPO DE VENTAS
25
1 Motivados 2 Compromiso
3
Comunicación Efectiva
EQUIPO DE VENTAS
• Coaching
• Escuchar
• Feedback
• Empoderamiento
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4 Acompañamiento
EQUIPO DE VENTAS
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5 Capacitación
6 Compensación Económica
Fija
Variable
Las metas deben ser Retadoras pero Alcanzables
EQUIPO DE VENTAS
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Bajo un Esquema:
En Belcorp:
Lo imaginamos Los Hacemos …
REFLEXIONANDO...
"Si el hombre supiera
realmente el valor que tiene la
mujer andaría en cuatro patas
en su búsqueda."
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"Si el hombre supiera
realmente el valor que tiene
la mujer,andaría en cuatro
patas en su búsqueda."
"Si el hombre supiera
realmente el valor que
tiene, la mujer andaría en cuatro patas en su
búsqueda."
CONCLUSIONES
1. A las mujeres no hay que entenderlas…
Hay que APOYARLAS!!!
2. Nuestra Meta como Hombre es…
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