Alicia Puga Elvira - Portal de Comercio€¦ · Innovar en tu sector - Creatividad - Hacer más...

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Socio en Arqweb, Experto en Presencia digital y Marketing de contenidos

Alicia Puga Elvira

CÓMO MULTIPLICAR TU VISIBILIDADEN LA RED

Cómo mejorar tu visibilidad en internet @arqweb

LA BASE PARA SER VISIBLE

OBJETIVOS PARA PYMES

HERRAMIENTAS / ESPACIOS

CONCLUSIONES

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@arqwebCómo mejorar tu visibilidad en internet

LO QUE QUIERO ESQUE ME VEAN


Pymes en la red

Fuente: Las pymes españolas en el ámbito online de eBay

¿Es interesante estar Online?

90%

¿Cual es su presencia?

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Estar online_ primeros pasos: tu web

WebBlogContactos *

*Contactos: Email o comunicación directa con usuarios / clientes


Mensaje claro

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Contenido Visual


Velocidad de Carga (pingdom / woorank)

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Buen diseño / navegación

Llamadas a la acción


Constante mejora

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Lo que importa en una web

- Mensaje claro- Contenido visual- Velocidad de carga- Buen diseño / integración- Navegación fácil - usable- Llamadas a la acción- Constante mejora


Experiencia de compra

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Lo que importa en una web - ecommerce

- Proceso de compra sencillo

- Imágenes que venden - fotografía

- Fácil contacto – Post venta


Fuente: wearesocialsg

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- Web responsive- Tamaño reducido – pocos megas- Procesos de compra muy sencillos- Contenido muy visual

Lo que importa en la adaptación MOVIL


UNA BUENA WEBPENSADA Y EFICAZ

Es la base de todo el trabajo

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¿CÓMO HAGOQUE ME VEAN?


Público y Objetivos

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Internautas compradores

Fuente: iab spain comercio electrónico 2015

Servicios

Productos Físicos

Digital

¿Qué consumen?



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¿Cómo defino mis objetivos?

- Depende del tipo de Servicio / productoquerré que el usuario:- me vean / me busquen- Entre en mi web- Contacte telf., mail / Rellene un formulario- Descargue más información / participación- Realice una compra

- tipo de público objetivo / deseado- Usuario básico de la red / avanzado- Edad, población, estado civil, familiar (objetivo)- Preferencias y costumbres


Si quiero vender un teléfono…

- Mi objetivo es llamar la atención sobre mi producto.

- Mi publico son hombres 25, en activo, en EspañaHERRAMIENTAS Y LLAMADAS A LA ACCIÓN

LENGUAJE, ESPACIOS Y PROMOCIÓN

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Público online


Usuario “comprador” tipo


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Análisis de consumidor digital por Generaciones

Generación

A quienes se refiereesta generación

Redes Socialesque utiliza

Medios por los quese conecta

Contenido que buscay le interesa

Forma en que consume el contenido(le atrae más)


Fuente:Escuela de negocios

y dirección .com

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Fuente:Escuela de negocios

y dirección .com


¿Cómo es mi cliente tipo?

Defínelo desde tu experiencia

Tienes 1,2 o 3 tipos decliente¿y en que sediferencian?

Redes SocialesQue te funcionan

Qué medio te es más cómodo a tiY cual utilizan ellos

Qué contenido te funciona mejorde todo lo que publicas

Como les gusta más recibir el contenido¿cual funciona mejor?

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Objetivos en la red


VENDER MÁSMI OBJETIVO

TODO EL MUNDOPÚBLICO

- ¿Cuál es tu público potencial?- ¿Cual tu objetivo en la red?

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Definición de objetivos: be smart


Objetivos Smart:

- Conseguir más llamadas de teléfono

- Solicitudes de presupuesto

- Información sobre un producto nuevo

- Descarga de cupones

- Concertar visitas o reservas

- Suscripción a nuestro newsletter

- Interacción en redes sociales

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Objetivos comunes

- Dar a conocer mi marca / servicio

- Aumentar x ventas

- Generar x potenciales clientes

- Atención al cliente (comunicación)

VISIBILIDAD

VENTAS

LEADS

ENGAGEMENT


¿Y en tu caso?

1- ¿Cuál es tu negocio?2- ¿A quién hablamos (público)?3- ¿Cual tu objetivo real?

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acciones


Invertir en Publicidad

- Seleccionar el medio/ plataforma

- Segmentar el público al que llega

- Pedir reporte de resultados

- Fijar objetivo > seleccionar medio

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Ser fuente de Información

- Ofrecer contenido de calidad /

utilidad para los usuarios

- Formar comunidad (recibe consultas)

- Evolucionar tu servicio


Compartir contenido

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Innovar en tu sector

- Creatividad

- Hacer más fácil o accesible

- Personalización / Especialización


Ser popular Offline

- Acciones que te lleven de lo

analógico > digital

- Necesidades usuarios

- Facilitar el traslado

- Originalidad en la acción

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- Invertir en publicidad

- Ser fuente de información

- Ser popular offline

- Innovar (producto/servicio)

CREATIVIDADP E N S A R , P E R N S A R , P E N S A R


Del mundo Off-line al On-line

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Elementos destacados DENTRO del local Escaparates o exterior del local

En eventos o con escenas para fotos Acciones puntuales


Tienda de Souvenirs (Zacatín)

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HERRAMIENTAS


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Crear Contenido


CREAUN BLOG

- Ayuda usuarios- Comunica fácil/sin coste €- Contenido para mas medios- Posicionamiento

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Crear contenidos

Ofrece información útil, y conviértete en un referente.

B2B


Comparte tus logros!

Actualidad y logros de tu marca (con moderación)

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¿Y qué más publico?

Piensa contenido que estén deseando compartir:

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Herramientas que puedes necesitar:

- Elegir bien las temáticas

- Calendario de temporadas

- Imágenes de calidad

- Editor de imágenes online

Resultado de Calidad


Lista de temas… como hacerla?

- Temas que conoces bieny se relacionan con tu servicio / producto

- Sobre de tu servicio / producto concreto:- Solución de problemas- Aclarar términos- Consejos de compra / contratación

- Actualidad del sector

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Calendario temporadas en TU sector


Imágenes de calidad (Banco de imágenes gratuito) PIXABAY

Imágenes de calidad + derechos de uso comercial (CCO)

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Editor de imagen online (gratuito) FOTOR

Adaptar imágenes + Acabado profesional


Elige la plataforma para la que creas contenido:

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Contenido compartible_ Relevancia


Herramientas Google

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Herramientas de Google Gratuitas:


Tener más presencia en Google

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BÚSQUEDA ENRIQUECIDA EN GOOGLE


Palabras clave

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Google MyBussines

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Medir qué pasa en tu web

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Incluir Analytics en mi web*

Alta en Google Analytics > Generar código > Incluirlo en mi web

*Necesitarás conocimientos de programación.

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Publicidad en Google


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Novedades Adwords


Crea tu anuncio,en base a tus

palabras clave

Configúralo la campaña:presupuesto diario…

Los clientes encuentran tuanuncio y visitan tu web,

(Pagas por clic= PPC)

1 2 3

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Red de Display

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Red de Display


Red de Display

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Más visibilidad para tu e-commerce


Google Shopping

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Google Shopping


Google Shopping

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Redes socialescomo herramienta


¿Qué redes sociales me darán más visibilidad?

- Depende de quien sea tu público- Tu sector profesional

- Y el volumen de usuarios activos

Cual es la Red Social con mayornúmero de usuarios activos en

2016500 mill usuariosactivos 2016

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Fuente: wearesocialsg


Redes sociales con mayor número de usuarios en 2016

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Hazte visible con Whatsapp:

- Estrategia global con la app- Sistema de apoyo

- Opciones sin explotar


WHATSAPP CON CLIENTES

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Whatsapp Profesional


Facebook es más fácil

- CONTENIDO- INTERACCIÓN- PROMOCIÓN

Gran repercusión de accionesInmediatez y usuarios avanzados

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Sitios en Facebook _ Ubicación


Utiliza las etiquetas @citame

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Negocios locales:


Contenido compartible_ B2C

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¿Qué publicar?


App para concursos y sorteos en Facebook

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Promociones en Facebook


Proceso de creación de anuncios en Facebook

Fija tu objetivo. Diseña elanuncio o elige la entradaa promocionar

Define tu target:- edad - localización- Genero - intereses

Selecciona tu alcance Fija tu presupuesto Visualiza como se verá tu anuncio

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- CONTENIDO- ACTUALIDAD- USO


Pizzametro (negocio local)

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Perfiles populares

- ACTUALIDA- HUMOR- PERSONAJES


# Hashtags

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Publicidad en Twitter:


Twitter Ads

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¿Cuándo publicar en Redes Sociales? Dependerá del sector

Fuente: aureka


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Programas para la gestión de Redes Sociales


¿Más plataformas?

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¿Qué hacer en Málaga?


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- Información: Perfil completo y correcto- Imágenes de calidad- Contacto

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TENDENCIAS


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Influencers

Sector / Alcance / Acción

@isasaweis @DomoElectra


210,000 seguidores@isasaweis

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Smartphone


CONCLUSIONES

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CONCLUSIONES:Aumentar la visibilidad del sector comercio en internet

- Define TU público y TUS objetivos

- Elige las plataformas - selecciona

- Busca la interacción – Copia al mejor

- Planifica TU tiempo - herramientas

ALICIA PUGA ELVIRASocio en Arqweb, Experto en Presencia digital y Marketing de contenidos

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Gracias

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