TEORÍA DE PUBLICOS

ALINEACIÓN CON LOS GRUPOS DE INTERÉS MEDIANTE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

PAULA ANDREA VELÁSQUEZ CALLE

Si bien la empresa es la dueña de la promesa de su marca, ahora sabemos que los grupos

de interés internos y externos quienes poseen el activo más valioso de una empresa: su

reputación.

ALINEACIÓN CON LOS GRUPOS DE INTERÉS

La comunicación tiene una importancia en dos sentidos:

Ayuda a los ejecutivos en la elaboración de la hoja de ruta.

Guía a la empresa hacia la alineación.

Una vez creado el plan estratégico, el siguiente paso

es implementarlo…

ALINEACIÓN CON LOS GRUPOS DE INTERÉS

Exc. Rendimiento*Exc. Comunicación= Licencia de Actividades

Contexto Social

Ante

cedente

s de la

Lice

nci

a d

e A

ctiv

idades

Ecuación para éxito organizacionalwww.flickr.com/photos/jurvetson/

 

Se habla de tres puntos de partida en la creación de Alineación con la Comunicación Corporativa:

Propósito y Visión Estratégica

1. Recopilació

n de Información Relevante

2. Hoja de Ruta

3. Beneficios

del Esfuerzo

1. Recopilación de Información Relevante

La estrategi

a – prioridad

es Barclays

tercer grupo

bancario del

mundo según su página web

INFORMACIÓN INTERNA

INFORMACIÓN EXTERNA

* Rasgos generales de la identidad de la organización

* Barrido de conflictos potenciales

* Rasgos específicos de la identidad de la organización

* Significados para grupos de interés

* Actitud y comportamiento de los empleados

* Información Específica

2. Hoja de Ruta

ENFOQUE DE LA ESTRATEGIA

NIV

EL

DE R

IES

GO

Consultas Replicación

ConsensosJuego de

Poder

Negociación Confrontación

AltoBajo

Hay dos hojas de ruta diferentes

3. Beneficios del Esfuerzo

Apoyo desarrollo y mantenimiento de

alineación

Codificación de normas y directivas básicas de la

comunicación.

Requiere claridad asignación las tareas y

presupuestos.

Recolección de información para la empresa.

Uso de un relato corporativo para ilustrar naturaleza y propósito.

Desarrollo de programas de comunicación estratégica

Establecer el punto de partida a promesa global

de la marca.Identificar información

especializada en contexto del objetivo

estratégico.Decidir apoyo de la

comunicación en la hoja de ruta de la empresa.

Seleccionar los mensajes utilizados en

comunicación.Evaluar los éxitos y

fracasos de comunicación específico.

CIBERGRAFÍA

Tomado del módulo de Teoría de Públicos. Sin autores mencionados  http://publico.barclays.es/ https://www.flickr.com/ Referencias Bibliográficas Relacionadas http://books.google.com.co/books/about/

Teor%C3%ADa_de_públicos.html?id=f80nQlahOAsC&redir_esc=y