Almagro, 5 y 6 de octubre de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación...

Almagro, 5 y 6 de octubre de 2006

Universidad de OviedoVicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación

VIII Foro de Almagro

“LECCIONES APRENDIDAS POR LAS UNIVERSIDADES EN 10 AÑOS DE EVALUACIÓN INSTITUCIONAL”

SEIS AÑOS DEL VICERRECTORADO DE CALIDAD


Almagro, 5 y 6 de octubre 2006

J. Esteban Fernández Rico

Vicerrector


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Año 2000- Junio- Creación del VicerrectoradoAño 2000- Junio- Creación del Vicerrectorado

Necesidades

1. Organizarse como Vicerrectorado

2. Poner en marcha iniciativas de calidad en concordancia con los programas nacionales

3. Trabajar con Centros / Departamentos promoviendo la cultura de la calidad


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AprendimosAprendimos

A cumplir con los planes y programas nacionales (PNECU, PEI, etc.). Plan de seis años

A trabajar con Centros, Departamentos, Servicios Sensibilizando Apoyando Generando criterio Normalizando


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Momentos clave del proceso Plazos Responsabilidad

Fase de Autoevaluación De enero a mayo Unidad evaluada

Envío Informe de Autoevaluación a la ANECAHasta el 31 de

mayoUnidad evaluada

Visitas de Evaluación ExternaDe octubre a noviembre

Unidad evaluada-ANECA

Envío del informe de Evaluación ExternaHasta el 15 de enero de 2007

ANECA

Período para la realización de comentarios al Informe de Evaluación Externa, en su caso

Hasta el 31 de enero de 2007

Universidad

Revisión del Informe de Evaluación Externa y realización de las modificaciones oportunas, en su caso

Hasta el 15 de febrero de 2007

ANECA

Envío del Plan de MejorasHasta el 31 de

marzo 2007Universidad


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Plan de actuación del Comité de Autoevaluación de Ingeniero Técnico en Topografía

ID Tarea / Criterio Comienzo Finalización Duraciónmay 2006mar 2006 abr 2006feb 2006

19/25/2 5/3 19/312/2 26/2 30/416/4 28/52/4 21/526/3 23/4 4/614/57/512/3 9/4

1

2

3

4

5

6

7

8

9

,2s01/02/200601/02/2006Reunión del Comité de Autoevaluación para acordar el plan de trabajo

2s14/02/200601/02/2006Programa Formativo

2s28/02/200615/02/2006Organización de la Enseñanza

2s14/03/200601/03/2006Recursos Humanos

2s28/03/200615/03/2006Recursos Materias

3s21/04/200603/04/2006Proceso Formativo

3s12/05/200624/04/2006Resultados

2s26/05/200615/05/2006Revisión y difusión del Informe de Autoevaluación

,2s31/05/200631/05/2006Envío a la ANECA por la Unidad Técnica de Calidad


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Impulsamos actuaciones específicasImpulsamos actuaciones específicas

Para nuevas titulaciones En relación con la EGE Informes de rendimiento Plan de guías docentes Plan de Certificaciones ISO 9000 Formación, sensibilización,

generación de cultura


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Boletín de Boletín de resultados resultados de la EGEde la EGE


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Boletín de resultados de Departamento


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100,00 80,00 60,00 40,00 20,00

TASA DE EFICIENCIA

200

150

100

50

MA

TR

ICU

LA

DO

S

11

10

9

8

7 6

5

4

3

2

1

5º 4º

CURSO


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Guías Docentes en CDGuías Docentes en CD


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Escuela Superior de la Marina Civil


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Formación ICEFormación ICE


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Promovimos planes de mejora en CentrosPromovimos planes de mejora en Centros

Actuaciones generales

Asignaturas difíciles

Mejores prácticas


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Organizamos una UTCal con visión de permanenciaOrganizamos una UTCal con visión de permanencia

25 personas

Equipo joven interdisciplinar

Sistema de información consistente

Gestión por procesos. Mapa procesos

Catálogo indicadores

Cuadro de mando

Certificación ISO 9001 (desde 2005)


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Mapa de procesosMapa de procesos

GESTIÓN ADMINISTRATIVAR.R.H.H. SISTEMA INFORMÁTICO FORMACIÓN

S.G.C.

AUDITORIAS

ASESORAMIENTO S.G.C.

ESTUDIO DE RENDIMIENTO ACADEMICO

DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN

GUÍAS DOCENTES

OBSERVATORIO DE LA CALIDAD

ENCUESTA GENERAL DE LA ENSEÑANZA (EGE)

ANECA

ACREDITACIÓN (PA)

CLIENTE

REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

MEDICIÓN, ANÁLISIS, MEJORA

CLIENTE EVALUACIÓN INSTITUCIONAL (PEI)

MEJORAS MEMORIA U.O.


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Recogida Información

Elaboración Informe

Autoevaluación

Fase de Evaluación

Externa

Recepción del Informe externo de evaluación

Presentación PEI

ANECA UEval UEvalANECA

Inicio

Herramientas Autoeval.

% Unidades entregan Informe

Autoevaluación

100 % Unidades

Reuniones ejecutivas semanales como máximo dos horas de duración

P.C.1

Informe de Autoevaluación

R-CA-59

Entrada Salida

Informe externo

definitivo

ANECA UEval

Definitivo

Si

No

Fin Autoeval. y

Envío ANECA

DAC UEval

Planificación

UTCal,UEval

Preparación de las evidencias

UTCal,UEval P.C.2

Plan de Mejoras y envío a la ANECA

En el Foro de Almagro los días 24 y 25 de octubre.

Octubre 2005 Enero – Mayo 2006Oct. – Nov.

200631 Marzo

2007

PD-CA-06.1

Hoja de SeguimientoR-CA-63.V01

Hoja de Seguimiento R-CA-63.V01

R R R

% Evidencias Obtenidas

70% (> 70

evidencias)

Envio por registro:· 1 copia impresa

de los Informes de Autoevaluación

· 1 CD con todos los informes

Envio a los CA· 1 copia impresa

de los Informes de Autoevaluación para cada miembro

· Carta de Agradecimiento

Cumplir plazos deejecución

Cumplir plazos, imprescindible visto bueno del Director de Área

Plan de MejorasR-CA-17

R

% Unidades que elaboran

Planes de Mejora

100 % Unidades

Informe Externo de

Eval.

El plazo para realizar comentarios al Informe externo es hasta el 31 de Enero

Revisión del Informe y realización de las modificaciones oportunas, en su caso

Nombramiento Comité

Autoevaluación

UEval

Certificado Nombramiento

CAR-CA-58

Diciembre 2005

Bases de datos CI y CE

R

IT-CA-15

Mejoras

Completar Lista de Validación (ver Anexo 2 del Informe de Autoevaluación)

Asignación TC a las unidades

a evaluar

DAC, RUTCal

Acta Asignación TC a las Unidades

R-CA-01 R

Encuesta de satisfacción de

clientesR-CA-12 R

Envío a los Directores y Decanos del cuestionario de satisfacción de clientes adjunto a la carta de presentación

% Unidades evaluadas por Área desde el

2000

83 %

15 Enero 2007

31 Mayo 2006

15 Febrero 2007

Proceso de Evaluación InstitucionalProceso de Evaluación Institucional


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Cuadro de mando integralCuadro de mando integral


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Unidad

Técnica

de Calidad


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LogrosLogros

Desarrollo metodológico (autoevaluación, mejora...)

De gestión (guías docentes, planes de evaluación, mejora)

De servicio (gestión informatizada, apoyo, espacios Centros)

De referencia (sistema de información, encuestas, informes de rendimiento)


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3,6%1,8%

8,4% 7,8%

14,5%15,7%

21,1%

27,1%


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Momento actualMomento actual

Tenemos una estrategia

Sistematizamos las actuaciones (evaluación, mejora). Generamos cultura

Fomentamos el compromiso

Normalizamos los datos, el sistema de información, la comunicación con Centros, Departamentos, profesorado


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Mapa estratégicoMapa estratégico


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PreguntaPregunta

¿Qué hacer a partir de ahora?


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Provocar efectos, buscar resultados, pasar a la acciónProvocar efectos, buscar resultados, pasar a la acción

Informe rendimiento

MejoraResultados

Actuación asignaturas

difíciles

(Retardo)


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Trasladar el liderazgo a los Centros / Departamentos para Trasladar el liderazgo a los Centros / Departamentos para consolidar las políticas de mejoraconsolidar las políticas de mejora

Reforzando Comisiones de calidad

Coordinando asignaturas

Controlando resultados

Potenciando el plan estratégico

Mejorando los sistema de información

Impulsando la calidad de los servicios

Preparando para la acreditación


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40,81%

30,93%

34,35%

51,58%

37,50%

47,12%

41,24%

0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00%

PUNTUACIÓN TOTAL

6. Resultados

5. Proceso Formativo

4. Recursos Materiales

3. Recursos Humanos

2. Organización de la Enseñanza

1. Programa Formativo

PUNTUACIÓN TOTAL 6. Resultados 5. Proceso Formativo 4. Recursos Materiales

3. Recursos Humanos 2. Organización de la Enseñanza 1. Programa Formativo

Centro ACentro A


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55,84%

64,60%

38,68%

55,71%

66,88%

68,76%

60,43%

0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00%

PUNTUACIÓN TOTAL

6. Resultados

5. Proceso Formativo

4. Recursos Materiales

3. Recursos Humanos

2. Organización de la Enseñanza

1. Programa Formativo

PUNTUACIÓN TOTAL 6. Resultados 5. Proceso Formativo4. Recursos Materiales 3. Recursos Humanos 2. Organización de la Enseñanza1. Programa Formativo

Centro BCentro B


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Lecciones aprendidasLecciones aprendidas

1. La Universidad puede/ y debe funcionar como otras organizaciones en materia de calidad

2. Es muy importante sistematizar los procesosApoyo de las Unidades Técnicas de Calidad

3. El liderazgo deben asumirlo los Centros / Departamento / Áreas, pasando del voluntarismo al compromiso

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