Amarante

“Taller Social Media."

Septiembre de 2010

www.LorenaAmarante.com

Ecommerce Day Buenos Aires

Medios Sociales

Definir Objetivos

Ecommerce DayTaller Social MediaSeptiembre 2010


Qué medirMedios Sociales



El éxito de las acciones de SMM?LA “METRICA”



Métricas para Facebook

Fan Pages

• Publicaciones• Interacciones• Interacciones por publicación• # fans más esta semana con respecto a la

anterior• # de fans totales• Usuarios activos mensuales• Entre otros



>Resumen Semanal de Facebook>Limitaciones – delay en la info

> Facebook Insights, Google Analytics / Facebookconversion tag / Omniture, etc..

Métricas para Facebook

Social Ads / Anuncios Sociales

•Performance de AnunciosImpresiones únicas y clicsCTRInteracciones Sociales

•DemografíaPaíses, regiones, genero edad, etc..Clics



CTR•Perfiles

Intereses, música, libros

•ConversionesFacebook Reporting Ads

Juegos y aplicaciones Sociales

Social Gaming/ Apps

# de Instalaciones# de Instalaciones

Active Users MAU 792,192, DAU 149,260

Crecimiento Gain +271,796 +34.31 (semana)

Ciclo de Vida



Métricas para Twitter

Algunas

• # de Seguidores (alcance/reach)• # de Seguidos• # de Tweets• # de Retweets• RTs/1000 seguidores• # de Listas



Alcance: a cuanta gente llegamosVelocidad: ritmo al que vamos aumentando nuestroalcance

Métricas

Algunas consideraciones

Trafico hacia el sitio / Ver calidadTipo de conversiones:• Transacciones , reservas/ventas• Registros• Descargas

Algunos recursos:• Uso de cupones



• URLs• Código de tracking conversiones

Casos

Almacén de Belleza

• + 20000 de Seguidores en Facebook• Alta participación/engagement

• Gestión de contenidos y formatos• Social Ads• Concepto > El objeto bello / La Frase Bella• Aumento de visitas al sitio web• Brand awarness



• Twitter, Youtube, Cupones.• Ongoing y campanas Especiales (Amigos,

secretaria, etc.)

Casos

Almacén de Belleza



Casos

Almacén de Belleza

Trafico hacia el sitioUso de cupon en transaccion

Generar nuevos Fans



Casos

Almacén de Belleza



Preguntas?Muchas Gracias!

@LorenaEA



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