Analisis de Puestos Completo

5/11/2018 Analisis de Puestos Completo - slidepdf.com

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Instituto Tecnológico de Veracruz

Capital Humano I

Asesor:

Lic. Ma. Eugenia Palencia Castillo

Tema:

Análisis de puestos

Elaboraron:

García Pérez Lizzete

Onofre Huerta Ileana

Rivas Valerio Gisela

Lagunes Ortiz Rosa María

Lic. En Administración de Empresas



Introducción

Los constantes cambios y trasformaciones en las que se ven envueltas las organizaciones actuales,

ha conllevado a adaptar las estructuras anticuadas y rígidas a sistemas avanzados y flexibles. La

Gestión de Recursos Humanos ha pasado a ser una función eminentemente estratégica y dinámicaque proyecta en el factor humano su principal clave de éxito.

Todo ello, ha obligado a los Directores de las Organizaciones, a establecer sistemas y procesos

adaptativos a las nuevas estructuras, necesitando de técnicas que le permitan afrontar y vencer

los retos a los que se ven sometidas las Organizaciones, lo que ha traído consigo una elevada

flexibilidad en el campo de los recursos humanos.

Sin embargo y pese a que el análisis y descripción de puestos de trabajo no se ha considerado un

medio comúnmente aceptado para implementar el nivel de flexibilidad deseado en las

Organizaciones, la práctica ha demostrado su utilidad, siempre que se le dote de la versatilidad y

capacidad de adaptación adecuada, determinado como una herramienta básica para el

establecimiento de toda política de recursos humanos pues casi todas las actividades

desarrolladas en el área de recursos humanos se basan de uno u otro modo en la información que

proporciona este procedimiento.



Análisis Del Puesto

El análisis de puesto es el proceso que consiste en obtener información acerca de los puestos

determinando cuales son los deberes, tareas o actividades de los mismos. El procedimiento

conlleva a realizar una investigación sistemática de los puestos, siguiendo un número de pasosestablecidos antes del estudio. Cuando está completo el análisis del puesto se elabora un escrito

que resume la información obtenida del análisis de 20 o 30 tareas o actividades individuales del

puesto. Los gerentes de RH usarán estos datos para desarrollar las descripciones de puestos y

especificaciones de puestos.

El análisis de puestos tiene diferentes tipos de requisitos, algunos de los cuales se señalan a

continuación:

Necesidad Legal

La Ley Federal del Trabajo, en su artículo 25, fracción III, establece que deberá tenerse por escrito"el servicio o los servicios que deban prestarse, los que se determinaran con la mayor precisión

posible".

Asimismo, el artículo 47, fracción XI, nos dice que el patrón podrá rescindir el contrato de trabajo,

sin incurrir en responsabilidad, al "desobedecer el trabajador al patrón o a sus representantes, sin

causa justificada, siempre que se trate del trabajo contratado".

Por último, el artículo 134 en su fracción IV marca como obligación de los trabajadores "ejecutar el

trabajo con la intensidad, cuidado y esmero apropiados y en la forma, tiempo y lugar convenidos".

A pesar de esto, es frecuente encontrar contratos de trabajo en los que se da escasa importancia a

la definición de funciones, ocupándose más bien de aspectos que regulen la relación, olvidando la

esencia de esta; es decir, se atiende a posibles causas de conflicto, en detrimento de la verdadera

materia de trabajo.

Necesidad Social

Urge determinar el contenido de cada puesto, sus características y los requerimientos deseables

de quien vaya a ser su titular, a fin de conjugar los intereses de éste con el trabajo a realizar, ya

que este debe constituir una forma de realización de sus potencialidades.



Elegir y aplicar modelos de Análisis de Puestos en una Organización que incluya

mandos medios, jefes de área y gerencia

IDENTIFICACION DE PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO: CAMARISTAPUESTO AL QUE REPORTA: GERENTE DE AMA DE LLAVESPUESTO QUE LE REPORTA: NINGUNOAREA: DIVISIONDEPARTAMENTO: AMA DE LLAVES

PERFIL DEL PUESTO

ESCOLARIDAD: SECUNDARIACONOCIMIENTOS: MANEJO DE ESTANDARES Y LIMPIEZA EN HABITACIONESEXPERIENCIA: UN AÑO EN EL PUESTOEQUIPO QUE MANEJA: EQUIPOS DE LIMPIEZA, PRODUCTOS DE LIMPIEZA, SUMINISTROS

OBJETIVO DEL PUESTO

SASTIFACER LAS NECESIDADES DE OPERACIÓN, EN CUANTO A LIMPIEZA, FUNCIONAMIENTO YESTANDARIZADO DE HABITACIONES

ACTIVIDADES DEL PUESTO

1-Se presenta 10 minutos antes en seguridad, a fin de checar su hora de entrada.2-Recibe de ama de llaves el reporte de habitaciones, llave maestra y firma de recibo de acuerdo asu sección.3-Verifica las condiciones y el estado de ocupación de su piso así como las habitaciones marcadascomo salidas, vacías, limpias y fuera de servicio según su reporte.4-Reporta las anomalías, fallas y faltantes de sus habitaciones.5-Entrega el reporte a Ama de llaves.6-Solicita a ropería su cesta de suministros y amenidades.7-Solicita sus materiales y productos necesarios para llevar a cabo la limpieza de sus habitaciones.8-Inicia la limpieza de sus habitaciones según el porcentaje de ocupación y prioridades.9-Para un cuarto ocupado: recoge, revisa y cuenta la ropa personal del huésped a fin de que noquede duda de algún faltante y limpia las mesitas de centro acomodando las cosas sin moverlasdel lugar.10-Recoje la basura.11-Recoje vasos, ceniceros y botellas.12-Desmonta y recoge los blancos sucios y hace el cambio.13-Limpia el baño, tina, lavamanos, closet, pisos, cristales y espejos.

14-Acomoda las amenidades de acuerdo al estándar.15-Acomoda los muebles de acuerdo al diseño y decoración de la habitación.16-Al finalizar su limpieza cierra el ventanal, corre sus cortinas y checa que no falte nada en lahabitación.17-Llena su informe en el reporte de acuerdo al estado en que queda la habitación.18-Al finalizar su reporte de trabajo, lleva a cabo un chequeo de sus habitaciones a fin de marcarlas habitaciones disponibles, las ocupadas del día y las de rechecar.19-Checa su carro en cuanto a limpieza y sobrantes.



20-Acomoda los blancos sobrantes, lava y enjuaga sus equipos de limpieza, limpia su lencería.21-Entrega su cesta a ropería general a fin de que sea resurtida para la operación del siguiente día.22-Reporta los objetos olvidados del día y firma de entregado.23-Entrega su reporte y llaves, firmando de entregado.

FINALIDADES DEL PUESTO1-Desarrollar hábitos de limpieza e higiene a través de los programas de capacitación.2-Lograr la integración del manual de procedimientos a través de la rutina diaria y supervisión.3-Mnatener al día la operación de las habitaciones a través de los reportes oportunos de fallas yfaltantes.4-Cuidar la buena imagen del grupo a través de la integración del área con los demásdepartamentos y promoviendo el intercambio de ideas y opiniones.



DESCRIPCION DEL PUESTO

1) ASPECTOS GENERALES DEL PUESTO

Titulo del puesto: Camarista

Fecha: 6 de mayo del 2011

Ubicación: Depto. De Ama de llaves

Supervisor: Srita. Regina Fernández

2) RESUMEN DEL PUESTO

Se encarga de la limpieza de la habitación y los muebles de la misma.

3) DEBERES DEL PUESTO

° Realiza la limpieza del baño

° Realiza la limpieza de vidrios y cristales

° Desmonta, recoge y cambia sabanas y cortinas sucias

° Recoge la basura de las habitaciones

° Reporta los faltantes de las habitaciones

° Mantiene confortable las habitaciones del hotel

4) CONDICIONES DE TRABAJO

La mayor parte del tiempo trabaja dentro de las habitaciones del hotel., acude a losdepartamentos adecuados para abastecer alas habitaciones de los aditamentosnecesarios. Trabaja el tiempo normal de 8 horas diarias.

5) APROBACIONES

La información anterior es correcta y la aprueban:Srita. Regina Fernández (Supervisor)

ESPECIFICACION DE PUESTO

1) ASPECTOS GENERALES DEL PUESTO

Titulo del puesto: CamaristaFecha: 6 de mayo del 2011Ubicación: Depto. de ama de llavesSupervisor: Srita Regina Fernández

2) FACTORES DE HABILIDAD

Educación: Secundaria terminada con conocimientos en equipo y productos de limpiezaExperiencia: Mínimo de 1 año



Comunicaciones: Mantener una buena expresión oral y escrita para la fácil compresión dela información que le proporcione su superior.

3) FACTORES DE ESFUERZO

Exigencias físicas: Limitadas a las se relacionan con barrer, trapear, sacudir, lavar el cuarto

de baño (tinas, lavabos) ventanas y balcones.Exigencias mentales: Coordinación de ideas para el acomodo de muebles de maneraarmonía en las habitaciones a su cargo.

4) CONDICION DE TRABAJO

Recorre cada una de las habitaciones a su cargo para su limpieza. Realiza sus laboresúnicas y exclusivamente en los cuartos.

AMA DE LLAVES

A continuación se presenta un ejemplo que sigue los pasos del análisis de puesto.Paso 1. La información se utiliza para utilizar la descripción y especificación de puestos del manual

de la organización de un hotel.Paso 2. La información con que se encuentra es la siguiente: Organigrama donde se encuentra elpuesto a evaluar, la descripción y especificación de puestos anterior.Paso 3. Se analiza el puesto de “camarista” de un hotel. Paso 4. El método por el cual se recopilo la información es a través del cuestionario.Paso5. La información del cuestionario y su análisis se verifico con la empleada y su supervisor.

GERENTE DEAMA DELLAVES

SUPERVISOR DEPISO

CAMARISTA MOZO DE PISO COSTURERA

SUPERVISOR DEAREAS PUBLIAS

MOZO DEAREAS VERDES

SUPERVISOR DELAVANDERIA

GERENTE DEAMA DE LLAVES



CUESTIONARIO PARA EL ANALISIS DE PUESTOS Escriba por favor en los espacios en blanco la información solicitada. Solo para ser llenada por elanalista.

A) Posición de análisis de puesto

1 .Fecha de la última revisión de este análisis de empleos: -------------------------------------------

2. Fechas de revisiones anteriores: --------------------------------------------------------------------------

3. Análisis realizado por: ----------------------------------------------------------------------------------------

4. Nombre del trabajador: ---------------------------------------------------------------------------------------

5. Verificado por: --------------------------------------------------------------------------------------------------

B) Identificación de puesto

1. Titulo del puesto: -------------------------------------------------------

2. Otros títulos:--------------------------------------------------------------

3. División: ------------------------------------------------------------------

4. Departamento: ----------------------------------------------------------

5. Supervisor:---------------------------------------------------------------

Escriba por favor en los espacios en blanco la información solicitada

C) Resumen del puesto

Describa brevemente la finalidad del puesto, que se hace y como:

Describa en detalle las características académicas que es necesario poseer para

desempeñar el puesto:

----------Escuela primaria ------------Escuela secundaria -------------

Bachillerato

----------Graduado Universitario ------------Especialización -------------Maestría

D) Deberes



1. Las tareas primordiales de este puesto se pueden clasificar como:

------------Médicos ------------Técnicos -----------Administrativos----------De oficina ----------Profesionales

2. Indique las tareas principales y la proporción de tiempo que requiere cada uno de ellos.

a) ---------------------------------------- -------------------------------%

b) ---------------------------------------- -------------------------------%

c) ---------------------------------------- -------------------------------%

d) ---------------------------------------- -------------------------------%

3. Indiquen otras tareas secundarias y la proporción de tiempo que requiere cada uno de

ellas.

a) ---------------------------------------- ------------------------------%

b) ---------------------------------------- ------------------------------%

c) ---------------------------------------- ------------------------------%

Escriba por favor en los espacios en blanco la información solicitadaE) Responsabilidades

¿Cuáles son las responsabilidades de este puesto y qué importancia tienen?Importancia de la responsabilidad

Responsabilidad por Menor Mayora. Funcionamiento del equipo

b. Uso de las herramientas

c. Uso de materias

d. Protección de los equipos

e. Protección de la herramientaf. Protección de los materiales

g. Seguridad personal y de otros

h. Toma de decisiones

i. Control de flujo de trabajo

j. Planeación

k. Otras especifique

F) Características humanas

¿Que atributos son necesarios para realizar este trabajo?

De las características que siguen ¿Cuáles se necesitan y qué importancia tienen?Características:Innecesaria / útil / esencial

1. Visión-------------------------------------------------

2. Oído---------------------------------------------------

3. Conversación---------------------------------------



4. Sentido del olfato----------------------------------

5. Sentido del tacto-----------------------------------

6. Sentido del gusto----------------------------------

7. Coord. Entre manos------------------------------

8. Coordinación general----------------------------

9. Fuerza------------------------------------------------

10. Altura-------------------------------------------------

11. Salud-------------------------------------------------

12. Iniciativa---------------------------------------------

13. Ingenio-----------------------------------------------

14. Buen juicio------------------------------------------

15. Atención---------------------------------------------

16. Lectura ----------------------------------------------

17. Aritmética-------------------------------------------

18. Escritura---------------------------------------------

Experiencia para este puesto:

a. Irrelevante

b. Importante

c. Imprescindible

d. Debe poseer------------------ años de experiencia en la función de ----------------------------------.

¿Se puede reemplazar la experiencia con capacitación?

-------------------------- Si ¿Cómo?------------------------------------------------------------------------------------------------------ No ¿Por qué?-------------------------------------------------------------------------

Escriba en los espacios en blanco la información solicitada.G) Condiciones de trabajo.

1. Describan las condiciones físicas en las que se realiza este trabajo:

2. ¿hay exigencias psicológicas inusitadas en este puesto?

3. ¿Qué características hacen que este puesto sea excepcional?

H) Características de salud o seguridad.

1. Describan con amplitud los riesgos de salud o seguridad que se relacionan con este

puesto.

2. ¿Se requiere equipos o adiestramiento de seguridad?



I) Normas de rendimiento

1. ¿Cómo se mide el rendimiento en este puesto?

2. ¿Cuáles son los principales factores para lograr el éxito en el puesto?

J) Comentarios diversos

¿Qué comentario desea añadir a este cuestionario?

--------------------------------------- ---------------------------------- --------------------------------------Firma del trabajador Firma del analista Firma del supervisor

Fecha------------------------------ Fecha------------------------ Fecha-----------------------------

Agradecemos su cooperación para llenar este cuestionario.



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Una vez realizado el proceso de planeación, se establece un pronóstico de los recursos humanos los

cuales son:

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Capacitación de sueldos y compesaciones de selección de personal

Seguimiento y evaluación



Oferta de trabajo existente en el ámbito estatal

El Mercado del Trabajo

El mercado del trabajo está compuesto por oferta y demanda de trabajo. La oferta de trabajo laque representa a los trabajadores, ya que son ellos los que ofrecen trabajo a las empresas. La

pendiente de esta curva es positiva y al derecha, lo que indica que los trabajadores ofertan máshoras de trabajo cuando el salario aumenta. En el caso de la demanda de trabajo, esta la manejanla empresas para contratar o más bien demandar trabajo hacia los empleados.Una vez que se sabe a qué corresponde cada curva se analizaran en forma conjunta viendo elequilibrio de mercado.Hay factores que hacen desplazar a la curva de demanda como de oferta. Estos determinantesson:Por en la de la demanda:

1. Demanda del Producto2. Productividad3. Precio de otros factores

4. Número de empresarios

Por el lado de la oferta son:1. Variación de otros salarios2. Renta No Salarial3. Preferencia de trabajo – ocio4. Aspectos no salariales del empleo5. Cantidad de oferentes calificad

Cuando hablemos de una variación salarial solo vamos a ver afectada, la cantidad demanda y lacantidad ofrecida de trabajo.

La Determinación de los Salarios y del Empleo: El Monopolio en el Mercado de ProductosEn un mercado monopolista, el productor afecta el precio de mercado por lo que el nivel óptimode contratación es inferior al de competencia perfecta, suponiendo que la empresa es precio-aceptante en mercado de factoresUn monopolista en el mercado de factores se enfrenta a una curva de demanda de pendientenegativa, el aumento de la contratación de trabajo y el consiguiente aumento de la producciónObligan a la empresa a bajar su precio. Es por esto que la demanda del monopolista se encuentrapor debajo de la demanda de competencia perfecta.Por el lado de la oferta, el monopolista es salario aceptante y por lo tanto, se enfrenta a una curvade oferta de trabajo perfectamente elástica la que es representada por SL. Algunas característicasdel mercado monopolista son:1.- La demanda de un monopolista en comparación con una demanda de competencia perfecta, va

por el lado de la elasticidad. La demanda del monopolista mas inelástica.2.- El nivel óptimo de contratación para un monopolista esta dado por la igualdad entre W0 y LM.En este punto el monopolista al igual que cualquier competidor determina el nivel máximo deempleo maximiza dora de beneficio.3.- El salario que paga el monopolista es igual al que pagan las empresas competitivas, que notienen sindicatos. Entonces el salario es salario aceptante.4.- Los recursos se asigna mal.



Conclusión

De esta manera y con todo lo expuesto hasta aquí, podemos argumentar que es indispensablecontar con el análisis de cada uno de los puestos, esto permitiría la posibilidad de obtener todaslas características e información relativa a cada uno de los cargos. Además el uso de estainformación permitirá establecer la descripción y especificación de cada puesto, y a su vezproporcionará la base para unificar los subsistemas que conforman la gestión de los recursoshumanos.

Bibliografía:

1) Wether William Jr. y Davis Keith (2,000).

Administración de personal y recursos humanos. Quinta edición.

Editorial Mc Graw Hill. Impreso en México.

2) Sherman Arthur, Bohlander George y Snell Scott. (1999)

Administración de recursos humanos. Onceava edición.

Editorial Internacional Thomson Editores. Impreso en México.

3) Internet:

Http: // www.aulafacil.org/curso.../pag.2C1.htm

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