Analisis Del Caso Dehc Sa
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ANALISIS DEL CASO DEHC SA. 1.- Un reto de DEHC, S.A. es mantener estimulados a sus profesionales. ¿Cómo se podría aplicar las habilidades técnicas, conceptuales y de trato personal para mantener un entorno en el que se aliente la innovación y el profesionalismo? HABILIDADES TECNICAS Capacitación constante al personal en los servicios que brinda la empresa. Buscar tecnología que facilite las tareas y el desarrollo de los empleados. Implementación de un programa de competencias que permita el crecimiento profesional de los empleados. HABILIDADES DE TRATO PERSONAL: Buscar mecanismos de comunicación con los empleados. Ejecutar programas de motivación, recreación y esparcimiento de los empleados. Incentivar el trabajo en equipo dentro de la empresa. HABILIDADES CONCEPTUALES: Evaluación en todos los procesos de la empresa con planes de mejoramiento continúo. Ampliar la creatividad y capacidad de desarrollar mecanismos de solución a las situaciones que se presentan en la empresa y poder tomar las decisiones precisas. 2.- ¿Qué funciones administrativas cumple Ramírez cuando: a.- Hace una presentación a posibles clientes? Aquí cumple la función de planeación pues establece los objetivos que se van a alcanzar, además propone las diversas alternativas para cumplirlos y los recursos a usar. También la organización pues desarrolla la estructura de quiénes van realizar las tareas.
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ANALISIS DEL CASO DEHC SA.
1.- Un reto de DEHC, S.A. es mantener estimulados a sus profesionales. Cmo se podra aplicar las habilidades tcnicas, conceptuales y de trato personal para mantener un entorno en el que se aliente la innovacin y el profesionalismo?
HABILIDADES TECNICAS Capacitacin constante al personal en los servicios que brinda la empresa. Buscar tecnologa que facilite las tareas y el desarrollo de los empleados. Implementacin de un programa de competencias que permita el crecimiento profesional de los empleados.
HABILIDADES DE TRATO PERSONAL: Buscar mecanismos de comunicacin con los empleados. Ejecutar programas de motivacin, recreacin y esparcimiento de los empleados. Incentivar el trabajo en equipo dentro de la empresa.
HABILIDADES CONCEPTUALES: Evaluacin en todos los procesos de la empresa con planes de mejoramiento contino. Ampliar la creatividad y capacidad de desarrollar mecanismos de solucin a las situaciones que se presentan en la empresa y poder tomar las decisiones precisas.
2.- Qu funciones administrativas cumple Ramrez cuando:
a.- Hace una presentacin a posibles clientes?
Aqu cumple la funcin de planeacin pues establece los objetivos que se van a alcanzar, adems propone las diversas alternativas para cumplirlos y los recursos a usar. Tambin la organizacin pues desarrolla la estructura de quines van realizar las tareas.
b.- Estudia la viabilidad de abrir el abanico de servicios brindados en DEHC S.A?
La funcin de control, pues mide el desempeo de la empresa y busca que las metas y los planes sigan cumpliendose.c.- Encauza a los empleados en el compromiso de la empresa con los clientes?
La direccin pues incentiva a los empleados y busca influir en cada uno de ellos a contribuir a favor de la empresa.
3.- Qu comentarios tiene sobre el nfasis de DEHC, S.A. en el servicio al cliente? Cmo debera apoyar la empresa a sus empleados para que sirvan a los clientes y sean innovadores?DEHC, S.A. ha establecido excelente relaciones con sus clientes fundamentalmente por la calidad profesional, su personal y su clido trato, siendo esto aspectos importantes para un buen servicio al cliente.Para que los empleados sirvan mejor a los clientes la empresa debe apoyarlos con un reconocimiento a un trabajo bien hecho, es el mejor incentivo para el buen desempeo del empleado.
Adems:MotivarlosEstablecer una estructura que permita desarrollarse dentro de la empresa.Capacitacin.Fomentar un ambiente laboral de cooperacin profesional.
