BREVE HISTORIA DE LA FUNDACION DE MACDONALDS

EL 15 DE MAYO DE 1940 DICK Y MAC MCDONALD ABRIERON EL PRIMER RESTAURANTE (MCDONALDS BAR-B-Q EN SAN BERNARDINO CALIFORNIA SOBRE LA RUTA 66). EL MENU CONSISTIA EN 20 ESPECIALIDADES, PERO SU PLATO FUERTE ERA LA BARBACOA.

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NO FUE SINO HASTA 1948 CUANDO APARECE POR PRIMERA VEZ MCDONALDS HAMBURGUERS RESTAURANT Y EL MENU ES REDUCIDO A SOLO SIETE ESPECIALIDADES :

•HAMBURGUESA•HAMBURGUESA CON QUESO•REFRESCOS •LECHE•CAFÉ•PAPAS FRITAS•PIE DE QUESO

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RAY CROCK, UN FABRICANTE Y VENDEDOR DE MAQUINAS DE MALTEADAS, DECIDIO VISITAR EN 1954 AQUEL RESTAURANTE QUE LE HIZO UN PEDIDO DE ALGUNAS MAQUINAS. AL LLEGAR QUEDO FASCINADO POR LA LIMPIEZA Y RAPIDEZ DEL SERVICIO. ENTONCES DECIDIO UNIRSE A ESTA EMPRESA

•RAY CROCK HABRE SU PRIMER TIENDA EN DES PLAINES ILLINOIS ABRIL 15 DE 1955.

•DIEZ AÑOS DESPUES HABRIA 700 TIENDAS EN TODO EL TERRITORIO ESTADOUNIDENSE.

•EN 1956 ES CONTRATADO EL CONTADOR FRED TURNER QUE, PRONTO SE CONVERTIRIA EN EL CEO DEFINIENDO LAS POLITICAS QUE SE CONOCEN HOY EN DIA.

EN 1961 ABRE LA UNIVERSIDAD DE LA HAMBURGUESA EN ILLINOIS. CON EL OBJETIVO DE PREPARAR GENTE EN BASE A SUS CUALIDADES PARA QUE LLEGUEN A OCUPAR LOS DISTINTOS PUESTOS DE : GERENTE, JEFES DE ZONA, DIRECTIVOS.

•EN 1966 APARECE SU PRIMER COMERCIAL DE TELEVISION, RONALD SE CONVIERTE EN ÉXITO INSTANTANEO.

•EN 1967 MCDONALDS SE HACE INTERNACIONAL ABRIENDO SUS PRIMEROS RESTAURANTES EN CANADA Y PUERTO RICO RESPECTIVAMENTE

•1968 LA BIG MAC ES INTRODUCIDA AL MENU.

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• EN 1979 HACEN SU APARICION LAS CAJITAS FELICES

• EN 1988 LA REVISTA FORTUNES NOMBRA A LAS HAMBUERGUESAS DE MCDONALDS ENTRE LOS MEJORES PRODUCTOS HECHOS EN USA.

• EN 1990 MCDONALDS ABRE SU PRIMER TIENDA EN MOSCU RUSIA

• EN 1996 MCDONALDS ABRE SU PAGINA DE INTERNET.

BREVE HISTORIA DE LA FUNDACION DE MACDONALDS

MISIÒN:“ESTAMOS DETERMINADOS A MEJORAR NUESTRA ACCION SOCIAL Y AMBIENTAL, TRABAJANDO DURO EN CONJUNTO PROVEEDORES Y FRANQUICIAS PARA ALCANZAR UN FUTURO SUSTENTABLE PARA LA COMPAÑÍA Y LAS COMUNIDADES DONDE OPEREMOS”

VISIÒN:•DOMINAR LA INDUSTRIA GLOBAL DE SERVICIOS ALIMENTICIOS, A TRAVES DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE.•SER RECONOCIDOS POR LOS CLIENTES, PROVEEDORES,EMPLEADOS, COMPETIDORES, INVERSIONISTAS Y PUBLICO EN GENERAL.•PROMOVER LA CREATIVIDAD•ANTICIPARSE A LOS CAMBIOS DEL MUNDO Y A LOS PROBLEMAS QUE PUEDAN GENERAR.

PRINCIPIOS DE MCDONALDS

• PRESENCIA EN 121 PAISES Y CRECIMIENTO INTERNACIONAL ACELERADO

• ESTRECHO CONTACTO CON LOS CLIENTES

• MENU BASE EN TODO EL MUNDO

• CAPACITACION EN LA UNIVERSIDAD DE LA HAMBURGUESAS

• AMPLIA E INVASIVA PUBLICIDAD

• CONTROL DE LAS ETAPAS DE DISTRIBUCION

• FUERTE POSICIONAMIENTO DE LA MARCA

FORTALEZAS DE MCDONALDS

CLAUSURA DE SUS PROPIOS LOCALES CUANDO ESTOS NO CUMPLEN LOS ESTANDARES DE CALIDAD AUTOESTABLECIDOS

•ALTA ROTACION DE PERSONAL

•PERDIDA DE CONTROL DE SUS FRANQUICIAS

•BAJA SATISFACCION DEL CLIENTE (MALA PUBLICIDAD)

•CIERRE DE FRANQUICIAS POR BAJAS VENTAS

DEBILIDADES DE MCDONALDS

• AMPLIACION DE MERCADO

• NUEVO MERCADO DE COMIDA SALUDABLE

• ESTUDIO MAS AMPLIO DE MERCADO EN CADA PAIS EN BASE A NECESIDADES LOCALES.

• EXPERIMENTACION Y PERSONALIZACION DE LOS MENUS

OPORTUNIDADES DE MCDONALDS

• BAJO CRECIMIENTO EN USA EN LOS ULTIMOS AÑOS

• FLUCTUACIONES DE DIVISAS BAJAN LA RENTABILIDAD POR EL TIPO DE CAMBIO.

• CAMPAÑAS PROSALUD, ANTIOBESIDAD Y COMIDA CHATARRA

• RAPIDA INCORPORACION DE COMPETIDORES AL MERCADO

• DIFERENTES SUSTITUTOS Y COMPETIDORES DEPENDIENDO DE CADA PAIS

• FUERTE Y AGRESIVA COMPETENCIA INTERNACIONAL

AMENAZAS DE MCDONALDS

• VIGILANCIA DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO Y SERVICIO MEDIANTE ENCUESTAS A LOS CLIENTES

• MEJORA CONTINUA EN PRODUCCION DE HAMBUERGUESAS Y SERVICIO A CLIENTES

• IMPLANTACION DE SISTEMA DE OPERACIÓN AMPLIAMENTE RIGIDOZ (APLICACIÓN DE RESPECTIVO PROCEDIMIENTO A CADA ACTIVIDAD)

• MCDONALDS LOGRO DIFERENCIARSE DE SUS COMPETIDORES A TRAVES DE LA INTEGRACION DE SU CADENA DE VALOR CON LA DE SUS COMPRADORES Y PROVEEDORES FORMANDO UN SISTEMA COMPLETO DE BENEFICIOS EN COMUN.

CADENA DE VALOR DE MCDONALDS

MERCADO DE MCDONALDS

ESTRATEGIAS• CAMPAÑAS PUBLICITARIAS INVASIVAS

• ADAPTAR PUBLICIDAD A DISTINTOS TIPOS DE MERCADO

• FOMENTA DE MANERA EFICAZ CAMPAÑAS PROSALUD

• INCENTIVA AL TRABAJADOR ECONOMICAMENTE

• TRATA DE DISMINUIR LOS NIVELES DE SAL EN SUS PRODUCTOS

• MAYOR ENFOQUE PUBLICITARIO A NIÑOS MEDIANTE SUS CAJITAS FELICES.

• TRATA DE ADAPTARSE A NECESIDADES DEL CLIENTE (AUMENTA MENUS PERO NO CAMBIA LOS MENUS BASE)

•MAS DE 26 000 ESTABLECIMIENTOS EN TODO EL MUNDO•PRINCIPAL CLIENTE DE COCA-COLA•A NIVEL MUNDIAL SE VENDEN 145 HAMBURGUESAS POR SEGUNDO•EL CLIENTE ES ATENDIDO EN UN MAXIMO DE 90 SEGUNDOS•CINCO ESTABLECIMIENTOS NUEVOS SE ABREN CADA DIA•14000 MILLONES DE COMIDAS VENDIDAS AL AÑO•VIGILANCIA A CADA ESTABLECIMEINTO POR PARTE DE LA CASA MATRIZ

DATOS DE INTERES