Analisis FODA
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ANÁLISIS – FODA FODA F ACTORES INTERNOS F ACTORES EXTERNOS SPECTOS POSITIVOS FORT ALEZAS OPORTUNIDADES Tiene u na adecuada infraestructura en sus terminales T rabajo co n otras agencias operadoras para manejar destinos en conjunto T rato perso nalizado al cliente Aumento de la demanda de pasajes de turismo y en días festivos Personal capacitado Crecimiento de la población Servicio de atención al cliente Convenios con agencias de viajes Integración entre los socios de la empresa Campañas para el desarrollo turístico Puntualidad en los orarios !uevas tecnologías de información y comunicación "bicación estrat#gica de la agencia Personal capacitado en atención de primeros au$ilios SPECTOS NEG TIVO S DEBILIDADES AMENAZAS • Clientes insatisfeco s • Agencias de viajes con buen posicionamiento en el mercado • Similitud de servicios con otras agencias de viajes • Agencias de viajes con fuertes campañas publicitarias • %scaso trabajo en cuanto a temas de facilitación turística • Condiciones clim&ticas e$tremas • 'alta de imagen corporativa • %conomía inconstante del país • Ser una empresa nueva en el mercado • Competidores (ue ofrecen precios m&s bajos • 'alta de recursos de • )al estado de alguna
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analisis Foda de una agencia
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7/18/2019 Analisis FODA
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ANÁLISIS – FODA
FODA FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOS
SPECTOS
POSITIVOS
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Tiene una adecuadainfraestructura en susterminales
Trabajo con otrasagencias operadoras parmanejar destinos enconjunto
Trato personalizado alcliente
Aumento de la demandade pasajes de turismo yen días festivos
Personal capacitadoCrecimiento de lapoblación
Servicio de atención alcliente
Convenios con agenciasde viajes
Integración entre lossocios de la empresa
Campañas para eldesarrollo turístico
Puntualidad en losorarios
!uevas tecnologías deinformación ycomunicación
"bicación estrat#gica dela agenciaPersonal capacitado enatención de primeros
au$ilios SPECTOS
NEG TIVO
S
DEBILIDADES AMENAZAS
• Clientes insatisfecos
• Agencias de viajes conbuen posicionamiento enel mercado
• Similitud de servicios conotras agencias de viajes
• Agencias de viajes confuertes campañaspublicitarias
• %scaso trabajo en cuantoa temas de facilitación
turística
• Condiciones clim&ticas
e$tremas• 'alta de imagen
corporativa• %conomía inconstante de
país
• Ser una empresa nuevaen el mercado
• Competidores (ueofrecen precios m&sbajos
• 'alta de recursos de • )al estado de alguna
7/18/2019 Analisis FODA
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capital de trabajo carreteras
• Surgimiento de nuevasempresas potenciales
• *lo(ueo de las vías porparalizaciones
