7/18/2019 Analisis FODA

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  ANÁLISIS – FODA

FODA   FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOS

  SPECTOS

POSITIVOS

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

 Tiene una adecuadainfraestructura en susterminales

 Trabajo con otrasagencias operadoras parmanejar destinos enconjunto

 Trato personalizado alcliente

Aumento de la demandade pasajes de turismo yen días festivos

Personal capacitadoCrecimiento de lapoblación

Servicio de atención alcliente

Convenios con agenciasde viajes

Integración entre lossocios de la empresa

Campañas para eldesarrollo turístico

Puntualidad en losorarios

!uevas tecnologías deinformación ycomunicación

"bicación estrat#gica dela agenciaPersonal capacitado enatención de primeros

au$ilios  SPECTOS

NEG TIVO

S

DEBILIDADES AMENAZAS

• Clientes insatisfecos

• Agencias de viajes conbuen posicionamiento enel mercado

• Similitud de servicios conotras agencias de viajes

• Agencias de viajes confuertes campañaspublicitarias

• %scaso trabajo en cuantoa temas de facilitación

turística

• Condiciones clim&ticas

e$tremas• 'alta de imagen

corporativa• %conomía inconstante de

país

• Ser una empresa nuevaen el mercado

• Competidores (ueofrecen precios m&sbajos

• 'alta de recursos de • )al estado de alguna

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capital de trabajo carreteras

• Surgimiento de nuevasempresas potenciales

• *lo(ueo de las vías porparalizaciones