ANALISIS ORGANIZACIONAL BANCO AV VILLAS
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ANALISIS ORGANIZACIONALBANCO AV VILLAS
LUIS ERNESTO PARRADO HEIDY YOHANNA MAZOHELEN NATALIA FORERO
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La Banca o sistema bancario es un conjunto de instituciones que permiten el desarrollo de todas aquellas transacciones entre personas, empresas y organizaciones que impliquen el uso de dinero.
Este sistema permite distinguir:
Banca pública Banca privada
La elaboración de este trabajo tiene como objeto el análisis sistémico y definición de la cadena de valores del banco AV Villas de Colombia.
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MISION
VISION
Dar satisfacción, apoyo y confianza a nuestros clientes y a nuestra gente, siempre innovando.
Más clientes, son más productos, transando más.
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Los objetivos de Banco AV Villas reflejan metas que satisfacen las expectativas de accionistas, clientes, usuarios y personal de la Entidad a través de mejoras en la rentabilidad, en la relación costo-beneficio, desarrollo integral del recurso humano y lealtad de los clientes, fruto de una cultura de excelencia en el servicio que debe ser percibida por clientes y usuarios.
Objetivo Corporativo
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El Banco AV Villas trabaja con la conciencia de que puede, a través de la implementación de tecnología de punta, competir en el mercado bancario tradicional. El Banco AV Villas considera que existen factores importantes del entorno económico que crean una oportunidad de crecimiento al expandir su público y ofrecer nuevos portafolio. Así mismo, encuentra oportunidades de expansión en los canales de atención y aumento de la demanda de crédito por inversión extranjera que dinamice la economía nacional.
Estrategia De Negocio
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Transacciones
Ahorro e Inversión
DINERO DINERO
Análisis Sistémico
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Sustitutos
Competidores Clientes
Nuevos Competidor
es
Proveedores
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Competidores
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ProveedoresSeguridad:
Clientes
IndividuosEmpresasCorporacionesEntidadesPymes
VigilanciaBobedasInformatica
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Sustitutos
Nuevos Competidore
s
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infraestructura de la empresa
Gestión de recursos humanos
Tecnología de la Información
Actividades Primarias
Estudio de
Mercado
Marketing(publicidad y
ventas)
-Generacion y control de creditos-Administracion de inversiones-Transacciones y pagos
Servicios al cliente
Inteligencia de
negocios (Gestion
De Clientes
Antiguos)
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Proceso core: Prestamos
Indicadores:
• Marketing
• Solicitudes Recibidas
• Tiempo de Respuesta
• Servicios aprobados
• Servicio al cliente
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solicitudes aprobadas solicitudes + preaprobacion CrecimientoPrestramos 250 375 50%
Tarjetas credito 200 310 55%
solicitudes aprobadas solicitudes + preaprobacion0
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PrestramosTarjetas credito