UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION CENTRO REGIONAL GUASTATOYA MAESTRIA GESTION Y ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS LICDA. CLAUDIA ESMERALDA MARISOL VILLEDA MATERIA: ADMINISTRACION POR COMPENSACIONES

Luisa María Calderón Solís. 1828-05.15482

Henrri Danilo Véliz Cruz 1828-04-14528

Nimrod Leonel Alfredo Mejía 1828-04-14537

Jenifer Massiel Morales Roque. 1828-05-15503

Mónica Maricela Marroquín Aragón. 1828-04-14562

Lubia Teresa Aldana Catalán. 1828-04-14564

INDICE

I. INTRODUCCIÓN 3

II. ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTO ACTUAL 4

III. ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTO PROPUESTO 4

IV. PERFIL DEL PUESTO 12

V. ANALISIS DE CUESTIONARIO COMPENSACIONES 14

VI. CONCLUSIÓN 16

I. INTRODUCCIÓN

El análisis y descripción de los puestos de trabajo dentro de una

organización, son una herramienta indispensable, ya que esto le permite tener

una idea clara y especifica de lo que se necesita en un puesto de trabajo por

parte de la persona que lo desempeñe, así como lo que una persona también

necesita tener, para desempeñar un puesto y con esto lograr lo objetivos que

la empresa o persona individual desea alcanzar.

A continuación se presentara el análisis y descripción del puesto de Agente

De Seguridad Privada, para el cual se utilizó la herramienta de una encuesta,

con preguntas semiestructuradas, con el objetivo de obtener la información

necesaria que nos permitiera dicho análisis.

TEMA OBJETO DE ESTUDIO:

Análisis y descripción del Puesto de Agente de Seguridad Privada

OBJETO DEL ESTUDIO:

I. Analizar y describir el puesto y el perfil de Agente de Seguridad que

actualmente se tiene

II. Proponer una nueva descripción y perfil de puesto

INTRUMENTO UTILIZADO:

Encuesta, A través de un cuestionario de preguntas semiestructuradas.

ORGANIZACION A LA CUAL PERTENECE EL AGENTE:

SIGSESA

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SIGSESA

I. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS ACTUAL

DATOS DE IDENTIFICACIÓN

NOMBRE DEL PUESTO: Agente De Seguridad

TITULAR DEL PUESTO: Sergio Leonidas Solis

PUESTO AL QUE SE REPORTA: Supervisor

DEPARTAMENTO: Seguridad

No. DE PLAZAS 87

HORARIO: Indefinido

NOMBRE DEL ANALISTA: Grupo No. 3 Maestría en Recursos Humanos

FECHA DEL ANALISIS: 15 de marzo, 2012

DESCRIPCCION GENERICA DEL PUESTO

Resguardar la vida y los bienes de todas aquellas personas o empresas a las cuales

sea asignado.

FUNCIONES ESPECÍFICAS

Vigilar y preservar la vida de las personas a las que acompaña.

Vigilar y resguardar las instalaciones y valores de la empresa o persona

individual.

Acompañar y resguardar los valores de las unidades de transporte.

Tomar nota de la hora de ingreso y egreso del personal de la empresa.

Controlar el buen comportamiento de los miembros de la organización.

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Registrar los vehículos de empleados, clientes y persona en general a la

hora de ingreso y egreso de las instalaciones.

Registrar los bolsos y maletines de las personas que ingresen y egresen de

las instalaciones.

Tomar identificación de los clientes y visitantes al momento de su ingreso ala

instalaciones.

Atender y guiar a los clientes y visitantes en general que ingresan a las

instalaciones de la empresa.

Firmar pases de salida de los vehículos que retiran mercadería de la empresa.

Anotar los datos de los transportes que ingresan mercadería a la empresa.

UBICACIÓN:

Gerente General

Supervisor

Agente

Jefe de Grupo

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SE REPORTA A:

Supervisor

PUESTOS QUE LE REPORTAN:

Ninguno

PRINCIPALES RETOS:

RELACIONES INTERNAS

Áreas:

RELACIONES EXTERNAS

DIMENCIONES

II. PERFIL DEL PUESTO

GENERALIDADES

PUESTO: Agente de seguridad

EDAD: 18 A 50 años SEXO: Indistinto ESTADO CIVIL: Indistinto

IDIOMA: Español al 100%

NIVEL ACADEMICO:

Saber Leer y Escribir

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HABILIDADES

Manejo de Armas

Ambidiestro

EXPERIENCIA:

Ninguna

ACTITUD:

De servicio

APTITUDES:

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SEQUIURITY DE GUATEMALA, S.A.

III. DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACÍON DE PUESTOS PROPUESTA

DATOS DE IDENTIFICACIÓN

NOMBRE DEL PUESTO: Agente De Seguridad

TITULAR DEL PUESTO: Sergio Leonidas Solís

PUESTO AL QUE SE REPORTA: Jefe De Grupo

DEPARTAMENTO: Seguridad

No. DE PLAZAS 87

HORARIO: Indefinido

NOMBRE DEL ANALISTA: Grupo No. 3 Maestría en Recursos Humanos

FECHA DEL ANALISIS: 15 de marzo, 2012

DESCRIPCCION GENERICA DEL PUESTO

Resguardar la vida y los bienes de todas aquellas personas o empresas a las cuales

sea asignado.

FUNCIONES ESPECÍFICAS

Vigilar y preservar la vida de las personas a las que acompaña.

Vigilar y resguardar las instalaciones y valores de la empresa o persona

individual.

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Acompañar y resguardar los valores de las unidades de transporte.

Tomar nota de la hora de ingreso y egreso del personal de la empresa.

Controlar el buen comportamiento de los miembros de la organización.

Registrar los vehículos de empleados, clientes y persona en general a la

hora de ingreso y egreso de las instalaciones.

Registrar los bolsos y maletines de las personas que ingresen y egresen de

las instalaciones.

Tomar identificación de los clientes y visitantes al momento de su ingreso ala

instalaciones.

Atender y guiar a los clientes y visitantes en general que ingresan a las

instalaciones de la empresa.

Firmar pases de salida de los vehículos que retiran mercadería de la empresa.

Anotar los datos de los transportes que ingresan mercadería a la empresa.

UBICACIÓN:

Gerente General

Supervisor

Agente

Jefe de Grupo

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SE REPORTA A:

Jefe De Grupo

PUESTOS QUE LE REPORTAN:

Ninguno

PRINCIPALES RETOS:

Disminuir el índice de robos dentro de la organización

Disminuir el índice de ingreso de personas desconocidas a la organización

Disminuir el índice de robos a unidades de transporte

RELACIONES INTERNAS

Áreas:

Recursos Humanos de la empresa: trasladar los reportes de tanto de ingreso de

personal como de ingreso de clientes y mercaderías, así como las novedades

diarias.

RELACIONES EXTERNAS

Instituciones del Estado: Con la Policía Nacional Civil, identificándose y presentando

documentos de identificación, sobre su persona y la empresa para la cual trabaja,

con la finalidad de verificar la vigencia de la autorización para operar así como la

vigencia de las licencias de las Armas de fuego que porta.

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DIMENCIONES

La responsabilidad que conlleva el ser el responsable de resguardar tanto la vida

como los valores y bienes de personas particulares y organizaciones.

IV. PERFIL DEL PUESTO

GENERALIDADES

PUESTO: Agente de seguridad

EDAD: 20 A 45 años SEXO: Indistinto ESTADO CIVIL: Indistinto

IDIOMA: Español al 100%

NIVEL ACADEMICO:

Mínimo

Haber cursado y aprobado todo el nivel de educación secundaria. (básicos).

Deseado

Diversificado

De preferencias haber cumplido con servicio Militar.

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HABILIDADES

Habilidad para el manejo de Armas de fuego

Habilidad para la comunicación oral y escrita

Habilidad para la interpretación de indicaciones

Habilidad numérica.

EXPERIENCIA:

Mínima

1 año en puestos similares

Deseada

3 años en adelante

ACTITUD:

De servicio

Facilidad de trato con personal interno y externo de la organización

APTITUDES:

Capacidad de análisis y toma de decisiones

Capacitad de interpretación de Leyes y Reglamentos

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SIGSESA

V. ANALISIS DE CUESTIONARIO COMPENSACIONES

AGENTE DE SEGURIDAD PRIVADA

1. Datos Generales:

En este parámetro se pretende recabar la información que corresponde al

encuestado en este caso el señor Sergio Leonidas Solís, como también de la

empresa para la que labora actualmente, en resumen podemos deducir que el

encuestado tiene 42 años de edad, es una edad bastante avanzada para el

desarrollo de esta clase de trabajos, un nivel académico, que la mayoría que

desempeña este tipo de trabajos según un sondeo realizado y de acuerdo a

los requisitos que solicitan las empresas de seguridad para poder ingresar, es

lo que la mayoría de sus colaboradores posee es un nivel básico como

máximo.

2. Índice de Rotación Anual

Por el tiempo que lleva de trabajar el encuestado podemos concluir que la

empresa no es muy estable en cuanto a sus trabajadores ya que la mayoría

poseen, un año, o menos de un año de estar laborando para la empresa.

Conforme al tiempo que ha venido desarrollando este trabajo y al peligro al

cual están expuesto estas personas, les es factible y gustan de hacer esta

tarea.

3. Administración de Sueldo y Salarios

En cuanto a sus sueldos, tienen un ingreso promedio diario de Q83.50, que

hace un total mensual de Q2, 505.00. Por lo que sobrepasan el salario

mínimo nacional, pero en relación a los ingresos de seguridad personal o

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pública del estado están muy por debajo de esos ingresos, ya que en relación

solo tienen el 50%.

Por otro lado en cuanto a los criterios de los aumentos solo los logran porque

decretos o aumentos al salario mínimo. En cuanto a su crecimiento dentro de

la empresa, pueden llegar a ganar un ascenso pero esto solo aumenta en

responsabilidades pero no ingresos líquidos, ya que tanto un encargado de

grupo como un agente gana exactamente lo mismo.

Otro punto negativo, que a pesar de sus bajo sueldo y que normalmente

siempre estos agentes de seguridad trabajan en destinos lejos de sus

domicilios no tiene derecho a viáticos.

4. Prestaciones Básicas

a. Horas Extras

Gozan de horas extras por el tipo de labor que desempeñan, pero no están

acorde a la ley.

b. Feriado y Asuetos

Se adaptan al tipo de empresa, negocio o institución a la que presten sus

servicios de seguridad.

En conclusión podemos decir que no gozan de ningún beneficio, o motivación

para llevar a cabo su labor tan peligrosa a la que se exponen los agentes de

seguridad privada SIGSESA, ya que no cuentas con beneficios económicos

básicos como un bono 14 o aguinaldo.

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CONCLUSION

Lo que me deja como conclusión el análisis de estos datos estadísticos

financieros de la Economía Guatemalteca, es que cada día el costo de la vida es

más cara, lo que provoca viéndolo desde el punto de vista empresa es que cada día

las empresas deben planear mercadológica y financieramente para absorber nuevos

incrementos inflacionarios, así como incrementos gubernamentales al salario

mínimo, lo cual conlleva una gran responsabilidad para todo Gerente de Recursos

Humanos en cuanto a seleccionar, reclutar y mantener en la organización

empleados cada día mas eficaces que cumplan con las metas que se les propone.

Ahora bien, viéndolo desde el punto de vista trabajador, nos damos cuenta que

estos constantes incrementos y las medidas que toman las empresas en cuanto a

seleccionar mejor a sus empleados en cuanto a perfiles y competencias nos obliga a

capacitarnos y profesionalizarnos cada día mas, y con esto poder lograr mejores

oportunidades de empleo que nos permitan generan ingresos con los cuales se