Delegación o UMAE: Unidad Médica : Fecha:

Nombre: Especialidad: Matrícula:

Si 2 Puntos No 1 Punto No aplica Si 2 Puntos No 1 Punto No aplica Si 2 Puntos No 1 Punto No aplica

II.-SEGURIDAD DEL PACIENTE

INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIALDIRECCIÓN DE PRESTACIONES MÉDICAS

Programa de Reconocimiento a la Atención de Calidad de Enfermería de Base y Confianza

III.-RESPETO A LOS PRINCIPIOS ÉTICOS

Evaluación por PacienteEvaluación por PacienteEvaluación por el Jefe

7.- ¿Se ajusta a las necesidades del servicio optimizando los recursos?

8.- ¿La relación con los pacientes es estrictamente profesional, respetuosa de los valores, costumbres y creencias?

9.- ¿Consulta fuentes de información o busca asesoría encaminadas a mejorar el cuidado del paciente?10.- ¿Mantiene el prestigio de su profesión, mediante cuidado integral de calidad?

9.- ¿Explica en forma clara y breve el procedimiento que se le va a realizar?10.-¿Realiza las medidas y ajustes requeridas de acuerdo al tratamiento médico?

SUBTOTAL

SUBTOTAL

1.- ¿Atiende primero al paciente que más lo necesita?2.- ¿Establece buenas relaciones con sus compañeros de trabajo?3.- ¿Respeta al personal que se encuentra bajo sus órdenes (Becarios, Estudiantes)?4.- ¿Trabaja de forma amable y conjunto con el equipo interdisciplinario?5.- ¿Otorga un trato digno al paciente?6.- ¿Respeta la opinión del equipo de salud, cuando hay oposición de ideas?

SUBTOTAL

1.- ¿Se lava las manos antes y después de revisar a cada paciente?1.- ¿Se lava las manos antes y después de revisar a cada paciente?2.- ¿Realiza procedimientos con técnicas asépticas?3.- ¿Interroga antecedentes alérgicos a medicamentos , antes de administrarlos?4.- ¿Antes de la cirugía interroga acerca del órgano o del lado corporal por intervenir?5.- ¿Detectó e informó los eventos adversos ocurridos, caídas?6.- ¿Detectó e informó los eventos adversos ocurridos, infecciones intrahospitalarias?7.- ¿Detectó e informó los eventos adversos ocurridos, reacciones transfusionales?

2.- ¿Otorga atención oportuna a los usuarios internos y externos?3.- ¿Permanece en su servicio durante la jornada de trabajo?4.- ¿Se encuentra localizable cuando se le requiere para resolver los problemas?

6.- ¿Proporciona la atención requerida en el momento de su procedimiento?5.- ¿Considera que el tiempo de atención y cuidado es suficiente?

7.- ¿Protege la integridad de la persona, ante cualquier práctica del integrante del equipo de salud?8.- ¿Proporciona la atención requerida en el momento de su tratamiento?9.- ¿Realiza el cuidado basada en fundamentos técnico científicos, humanísticos y éticos?

Cédula de Evaluación de Atención de Calidad Operativa "Enfermería de Base 1°, 2º y 3º Nivel"

I.-OPORTUNIDAD DE LA ATENCIÓNI.-OPORTUNIDAD DE LA ATENCIÓN1.- ¿La Enfermera/o llega a tiempo a su servicio?

8.- ¿Incorpora los indicadores de calidad de enfermería en su atención?

Evaluación por SubalternosPARÁMETROS A EVALUAR

10.-¿Brinda los cuidados en un ambiente seguro, con eficiencia y humanismo?

1 de 2

Total de respuestas SI:

Total de respuestas NO

Total de respuestas No aplica

CALIFICACIÓN PORCENTUAL FINAL

Nombre, Cargo, FirmaSecretario Vocal

Nombre, Cargo, FirmaVocal Vocal Vocal

Nombre, Cargo, Firma

Nombre, Cargo, Firma

Nombre, Cargo, FirmaNombre, Cargo, FirmaVocal

V.-SATISFACCIÓN DEL PACIENTE

SUBTOTAL

Nombre, Cargo, FirmaPresidente Vocal

3.- ¿Asume la responsabilidad, enfocando los cuidados hacia la conservación de la salud y prevención del daño?

9.- ¿Acrecienta el conocimiento y habilidades para dar seguridad en los cuidados que brinda a las personas y a la comunidad?

4.- ¿Desempeña su ejercicio profesional con actitud de veracidad, confidencialidad, calidad y conciencia ética?5.- ¿Proporciona enseñanza ,y realiza los procedimientos propios de su profesión?6.- ¿Conoce los indicadores de Enfermería que se aplican en el cuidado del paciente?

3.-¿Se siente satisfecho con la atención recibida?

1.- ¿Integra diagnósticos de enfermería congruentes con datos obtenidos del interrogatorio ?2.- ¿Registra e interpreta en la nota de enfermería, pruebas de laboratorio y RX realizadas al paciente?

IV.-COMPETENCIA PROFESIONAL

8.-¿Al ser dado de alta se le explica cambios en medicamentos, tratamientos y horarios?

Nombre, Cargo, Firma

10.-¿Realiza separación, envasado, almacenamiento, recolección, transporte y disposición final de los residuos peligrosos biológico-infecciosos de acuerdo a la norma NOM-087-ECOL-SSA1-2002?

SUBTOTAL

1.-¿Se presenta con usted su Enfermera/o tratante?2.-¿La atención que le brinda su Enfermera/o es amable?

9.-¿Le da confianza para consultar sobre lo que a usted le interesa de sus padecimientos y le escucha con atención?10.-¿Le informa acerca de los cuidados referentes a diagnóstico, estudios de laboratorio e imagen, procedimientos y tratamientos?

4.-¿Le proporciona información sobre el riesgo/beneficio de el procedimiento o tratamiento para su enfermedad?5.-¿Toma en cuenta su opinión como paciente para las decisiones diagnósticas o terapéuticas que se requieren?6.-¿Le hace recomendaciones sobre cómo mejorar y conservar su salud?7.-¿Cuando ha sido necesario, le ha dado por escrito indicaciones?

7.-¿Se ajusta y sigue los protocolos de guías clínica de la Institución?8.- ¿Presta sus servicios al margen de cualquier tendencia xenófoba, racista, elitista, sexista y política ?

2 de 2