Anexo 4.13

I. Prevención Universal

Establecimientos Educacionales - Capacitación Docentes

Modelo para un Curso de Capacitación a Docentes y Asistentes

de la educación sobre Mediación Escolar entre pares1

ANTECEDENTES.

Frente a situaciones de conflicto de cualquier tipo, las personas nos vemos

enfrentadas consciente o inconscientemente ante la posibilidad de asumirlo en un

continuo de acciones-reacciones que pueden ir desde la confrontación hasta el

diálogo y de manera imprevisible en sus efectos y consecuencias. Desde esta

perspectiva no es un tema menor el observar que todos los conflictos terminan

finalmente por resolverse, ya sea por medio de la agresión, permitiendo que el curso

natural de la vida se haga cargo del problema, o bien, asumiendo una actitud de

sumisión.

El problema es especialmente complejo cuando el conflicto se produce al interior de los

establecimientos educacionales, en tanto esta situación generalmente es vista como un

evento desestabilizante, amenazable y por tanto castigable2.

A lo largo de la historia de la humanidad, es posible percibir que el uso de

mecanismos confrontacionales ha primado por sobre los procedimientos pacíficos o

más dialógicos. La discusión alterada, con amenazas, imposiciones de poder de uno

respecto de otro, la ofensa y menoscabo, son las estrategias usadas generalmente para

enfrentar conflictos de tipo interpersonal e intergrupal.

Esta forma de “afrontar” los conflictos es aprendida desde pequeños,

reproduciendo modelos, los cuales han conducido por varias generaciones a que éste

se perciba como algo negativo y ante el cual tenemos un escaso repertorio de formas

de reaccionar, siendo la respuesta más conocida el ejercicio de la violencia sin lograr

visualizarlo como algo positivo, que puede constituir una oportunidad de crecimiento y

desarrollo para los participantes en él.

1 Se describe el curso de capacitación impartido por la Universidad Católica de la Santísima Concepción a docentes y

asistentes de la educación de la Región del Bío – Bío en el marco del proyecto de prevención de violencias y promoción de

conductas pro sociales, esperando sea útil a equipos de gestión escolar y /o Departamentos de Educación Municipal u otros

que deseen capacitar a docentes en esta área de desarrollo profesional. 2 “Manual de Mediación”. Celia González Capitel. Ed. Atelier, 2° edición, Barcelona, año 2001.

Ya que los conflictos son inherentes a la naturaleza humana, no pueden ser evitados,

sin embargo, es posible aprender una forma de enfrentamiento y solución que los

transforme en una experiencia de cambio positivo y útil para la evolución de cada uno

de los y las participantes de la comunidad, y en especial en la comunidad escolar, tanto

para docentes, asistentes de la educación, como de los y las estudiantes, la que a su

vez al integrar a los padres y apoderados logra traspasar las fronteras del

establecimiento educacional para instalarse en los hogares, o sea, en la familia, y en la

sociedad en su totalidad.

Los conflictos en el contexto educativo reeditan la discusión vinculada a las situaciones

de poder, características de los escenarios institucionalizados, en donde cada

persona intenta demostrar la veracidad de sus dichos, desacreditar los del otro, y

donde terceros– directivos, docentes y otros profesionales participantes del proceso

educativo como trabajadores sociales y/o psicólogos opinan y deciden con autoridad de

Estado.

La mediación como alternativa en la resolución de conflictos, puede ser entendida

como el proceso a través del cual una o varias personas ayudan a otra u otras, a tomar

la mejor decisión para sus vidas, por la vía del diálogo y el acuerdo mutuo, de modo

que satisfagan recíproca y equitativamente las necesidades e intereses de cada quien.3

Al pensar en esta técnica, que ha sido definida como una estrategia para la resolución de

conflictos, suele vinculársele casi exclusivamente con asuntos derivados de los tema de

familia, que es además uno de los eventos con los que con mayor frecuencia se la ha

utilizado a nivel mundial. Sin embargo hoy día en nuestro país, es aplicada no sólo en

materia de intervención familiar, sino también en la comunidad,, la escuela, la empresa,

instituciones administradoras de salud, quienes la han entendido como una acción

preventiva de eventos estresantes en la dinámica de las relaciones presentes en sus

sistemas.

Nuestra sociedad necesita profesionales capaces de promover estilos de

convivencia democrática y de educar a los y las estudiantes en técnicas de

resolución pacífica de conflictos. En esta realidad, la mediación escolar busca lograr

soluciones participativas y respetuosas entre quienes enfrentan un conflicto, se trate

de docentes, educandos, funcionarios/as o autoridades de dichas entidades. En

suma, la mediación constituye también una experiencia de aprendizaje, dado que

conecta a las personas con sus valores, sentimientos, el respeto por el otro, la

generación y evaluación de opciones y la oportunidad de adquirir nuevas herramientas

para enfrentar futuros conflictos.

3 “Formas de Enfrentar el Conflicto Socio Familiar”. Ángela María Quintero Velásquez. Editorial Lumen, Humanitas, Buenos

Aires. Año 2000

Una forma alternativa de resolver los conflictos se logra mediante el aprendizaje de la

mediación, la cual se constituye en un método-práctica de aportar una cultura de la

paz a la sociedad y es, a nivel escolar, aliviadora para las personas que normalmente

se desgastan en demasía en resolver disputas interpersonales. Con el aprendizaje de

la mediación pueden ahorrar mucha de esa energía, la que puede ser derivada hacia

actividades más importantes y de mayor trascendencia.

El programa de capacitación especializada considera 7 módulos, los que se han

organizado desde lo general a lo específico, adentrando paulatinamente al docente a

la temática de la mediación. Incluye trabajos prácticos de terreno, dado que la

experiencia laboral de cada uno/a debe proporcionar el marco contextual para la

realización de trabajos, talleres y otros exigidos por cada académico/a.

Total de horas de docencia del programa.

TIPO CURSO

DOCENCIA

DIRECTA

DOCENCIA

INDIRECTA

TOTAL HORAS

Cursos Mínimo 280 154 434

SUPERVISIÓN y MONITOREO. Se sugiere que la institución capacitadora considere la

modalidad de supervisión o acompañamiento en terreno respecto de la aplicación de

las habilidades y contenidos desarrollados en el curso.

CONTENIDOS

Comunicación

Interpersonal

Problemática

Familiar

Modelos de

Mediación

Proceso de

Mediación

Mediación

en la

Escuela

Mediación

Escolar

Training en

Mediación Escolar

Pasantía

Mediación Escolar

Módulo 1: Comunicación Interpersonal.

Descripción del Módulo:

Curso teórico – práctico que analiza y describe las implicancias de los elementos

comunicacionales básicos en la construcción de una relación interpersonal. Considera

la revisión de elementos psicológicos y factores contextuales que se vinculan en la

configuración de las características propias de un proceso de comunicación entre

individuos, estableciendo consideraciones básicas para cualquier proceso de

intervención psicosocial que se quiera llevar a cabo. Permite a los participantes

discriminar y analizar de una manera más integral las condiciones concomitantes, y

establecer programas de intervención más adecuados a las consideraciones propias de

cada realidad escolar, ampliando la mirada del mediador en sus procesos

diagnósticos de la realidad, considerando el contexto del establecimiento educacional

como factor importante en la intervención.

Objetivos:

Objetivo general:

Fomentar el desarrollo de competencias para la mediación a través del estudio y práctica

de los elementos que subyacen al proceso de comunicación interpersonal.

Objetivos específicos:

Comprender el proceso comunicativo como un fenómeno social.

Identificar las condiciones necesarias para el proceso de comunicación

interpersonal.

Analizar los procesos psicológicos básicos que subyacen en la comunicación

interpersonal.

Reconocer habilidades comunicacionales que facilitan la relación interpersonal

docente - estudiante.

Sensibilizar respecto de la influencia de las características personales en la

construcción interpretativa de la comunicación interpersonal.

Módulo 2: Intervención individual familiar.

Descripción del módulo:

El curso está orientado a que los docentes se familiaricen con las conceptualizaciones

actualizadas destinadas a la comprensión teórica de los procesos por los que atraviesa la

familia a lo largo de su ciclo vital. La familia es vista desde diferentes perspectivas, de

modo que los participantes cuenten con elementos de distinto nivel para explicarse los

fenómenos que cotidianamente la afectan, ya sea desde los problemas internos de una

familia, como de las relaciones de una familia con su medio y que impactan a los jóvenes,

afectándole a éstos no sólo en sus relaciones afectivas, sino también en su rendimiento

académico y en las vinculaciones que establece fundamentalmente con sus pares a nivel

de curso.

Este es un módulo eminentemente teórico, centrado en los procesos naturales de la

familia en su vida cotidiana, sin embargo, en el transcurso del mismo van combinando

permanentemente los conceptos tratados en cada unidad con ejemplos de situaciones

de la vida familiar de los jóvenes, susceptibles de reconocer en el contexto escolar.

Objetivos:

Objetivo general:

Entregar a los docentes una comprensión teórica de los procesos por los que atraviesa

la familia a lo largo de su ciclo vital.

Objetivos específicos:

Entregar conocimientos para el análisis de la familia como un sistema funcional

y disfuncional.

Capacitar en la interpretación de la problemática familiar contemporánea

utilizando el modelo circular de la causalidad.

Conocer el ciclo familiar y el ciclo de la pareja.

Conocer las principales técnicas de intervención en familia.

Módulo 3: Modelos de mediación escolar.

Descripción del módulo:

El presente módulo tiene por objeto presentar a los estudiantes una visión global de

los modelos de mediación escolar más relevantes y su relación con otras formas de

resolución alternativa de conflictos.

Asimismo, es un objetivo de este curso entregar el marco jurídico básico que regula

la mediación en Chile. La estructura del programa se encuentra diseñada para entregar

el marco teórico en esta materia, como también para entregar las herramientas

prácticas necesarias para desarrollar una mediación en el establecimiento educacional.

Ejercitar en el módulo práctico el desarrollo de destrezas de los participantes, con

énfasis en el contexto escolar, tomando como ejemplos las problemáticas que en el

colegio se puedan presentar con mayor frecuencia.

Objetivos:

Objetivo general:

Entregar a los y las estudiantes el marco teórico básico de los distintos modelos de

mediación escolar, el marco jurídico básico que los regula.

Objetivos específicos:

Entregar a los y las docentes - estudiantes técnicas y herramientas prácticas

para desarrollar procesos de mediación escolar efectiva.

Permitir estructurar un proceso de mediación basado en los elementos del o los

modelos analizados en clases.

Ejercitar las técnicas utilizadas durante el proceso.

Módulo 4: Mediación Escolar.

Descripción del módulo:

La mediación escolar apunta a que las partes implicadas en alguna situación de conflictos

logren acuerdos satisfactorios restableciendo la comunicación y resguardando los

vínculos relacionales. En ese sentido, se ha observado que la mediación tiene un aspecto

preventivo, ya que permite afrontar los conflictos desde sus orígenes, evitando que

se agudicen y desemboquen en conductas violentas, y por otro lado tiene un aspecto

formativo, dado que se producen procesos que permiten aprender modos de resolver

situaciones en forma pacífica y efectiva, ampliando el repertorio de respuestas ante los

conflictos.

Los jóvenes pasan la mayor parte del tiempo de su día en su escuela o su liceo, es ahí

donde comienzan a tener las primeras diferencias, frustraciones y conflictos con sus

pares. Si la forma de resolverlas está basada en una forma pacífica y constructiva, donde

ambas partes ganen y obtengan beneficios, en un futuro cercano los adolescentes y

adultos de este país, considerarán la mediación como la mejor alternativa para

solucionar las diferencias y obtener dividendos mutuos.

Objetivos:

Objetivo general:

Capacitar a los y las estudiantes en estrategias básicas de mediación y en el proceso

de mediación escolar.

Objetivos Específicos:

Conocer aspectos básicos de la mediación y características del mediador.

Conocer el proceso de mediación escolar.

Ejercitar el proceso de mediación escolar.

Módulo 5: Proceso de mediación escolar.

Descripción del módulo:

La mediación escolar como alternativa de resolución de conflictos y como proceso en si

misma se compone de una serie de etapas secuenciales, principios que la sustentan

y técnicas a desarrollar por el mediador/a, con la finalidad de que las partes involucradas

logren un acuerdo que satisfaga sus intereses comunes.

En este contexto, el presente módulo expondrá y analizará elementos teóricos de la

mediación, el proceso de mediación, las etapas que lo conforman y las técnicas

utilizadas, con la finalidad de capacitar a los y las estudiantes-docentes en el tema y

que puedan aplicar los conocimientos a sus ámbitos laborales y/o personales.

Los contenidos se centran en las problemáticas presentadas por los y las

estudiantes De los establecimientos, donde se desempeña el docente. Entendiendo

que ellos serán principales demandantes de la mediación.

Objetivos:

Objetivo general:

Habilitar a los y las estudiantes-docentes en el proceso de mediación, como

herramienta eficaz en la resolución de conflictos, a través de la revisión y aplicación de las

etapas del proceso.

Objetivos específicos:

Proporcionar antecedentes teóricos generales de la mediación y del rol del

mediador/a.

Identificar las etapas del proceso de mediación.

Ejercitar las técnicas utilizadas durante el proceso.

Módulo 6: Training mediación escolar.

Descripción del módulo:

El rol del mediador/a en la aplicación de la mediación escolar es de orientador/a y

conductor/a de un proceso que tiene como fin último el acuerdo entre las partes.

Su función es guiar y organizar el proceso con intervenciones tendientes a lograr un

ámbito de cooperación en el cual se exploran distintas alternativas de acuerdo. ¿Qué

es lo que impide a las partes a llegar a acuerdos? La tarea del mediador/a es

identificar esos obstáculos y contribuir a que las partes logren superarlo.

Este curso se basa exclusivamente en la ejercitación en el aula, del rol de mediador/a a

partir de la presentación y representación de las situaciones de conflicto

habitualmente generadas entre estudiantes, entre estudiantes y docentes y entre los y

las estudiantes y sus familias o algún miembro de ella, con el propósito de lograr dominio

de las técnicas, el reconocimiento e internalización de las etapas del proceso y

fundamentalmente de la entrevista, por constituirse en la estrategia básica de la

mediación escolar.

Objetivos:

Objetivo general:

Habilitar a los y las estudiantes-docentes en el proceso de mediación, como herramienta

eficaz en la resolución de conflictos, a través de la ejercitación en el aula, de cada una

de las etapas del proceso.

Objetivos específicos:

Ejercitar el rol de mediador/a.

Ejercitar las etapas del proceso de mediación.

Ejercitar las principales técnicas utilizadas durante el proceso.

Ejercitar cada uno de los modelos de mediación estudiados.

Módulo 7: Pasantía en mediación escolar.

Descripción de módulo:

Adiestrar un/a profesional mediador/a que se caracterice por contar con una

sólida formación científica y moral que le permita comprender, explicarse y buscar

soluciones para las situaciones de conflicto que se atraviesan en la escuela.

Se espera que logre la capacidad para identificar, desde el ámbito de la intervención

escolar, las situaciones de conflicto y desarrolle desde el punto de vista metodológico

estrategias orientadas a generar espacios de reflexión, resolución de conflictos de

forma pacífica y acuerdos entre los y las participantes.

A través de la formación conceptual, teórica y valórica entregada, se espera que el o

la docente culmine su proceso de capacitación e inicie la instalación de la mediación en

el liceo como una estrategia de trabajo permanente para la resolución de conflictos

cotidianos presentes en la vida escolar, en coherencia con una visión humanista,

tolerante e igualitaria del hombre, actuando profesional e imparcialmente con estricto

apego a la ética y la moral.

Objetivos:

Objetivo general:

Ejercitar los estudiantes-docentes el proceso de mediación a través de la realización de

una pasantía, en el establecimiento que desempeña funciones.

Objetivos específicos:

Ejecutar una instancia de formación administrativa en mediación que le

permita familiarizarse con la etapa de pre mediación.

Desarrollar un período de observación de procesos de mediación

identificando técnicas y rol del mediador/a.

Ejecutar una etapa de co-mediación que le permita asumir paulatinamente la

conducción del proceso.

Dirigir un proceso de mediación con la asesoría de un mediador experimentado.