“La mejor guía al éxito empresarial es la · 2020. 2. 12. · Grupo Consultor LUMA Curso Las...

Grupo Consultor LUMA

Capacitación Empresarial

Cursos para centros de trabajo

Catálogo de cursos

Objetivos, beneficios, perfil de ingreso, programas.

Diseño de capacitación

especifica a las necesidades

de nuestros clientes,

“Garantía de Satisfacción”

“La mejor guía al éxito

empresarial es la

capacitación”


CONTENIDO

Curso Administración del Tiempo ................................................................ 5

Objetivos ......................................................................................................................... 5

Programa ......................................................................................................................... 6

Método............................................................................................................................. 6

Curso Mejora Continua ................................................................................. 8

Beneficios ........................................................................................................................ 8

Objetivo ........................................................................................................................... 8

Perfil de ingreso .............................................................................................................. 8

Programa ......................................................................................................................... 8

Método............................................................................................................................. 9

Curso Las Herramientas de la Calidad ........................................................ 11

Beneficios ...................................................................................................................... 11

Objetivo general ........................................................................................................... 11

Objetivos específicos ................................................................................................... 12

Programa ....................................................................................................................... 12

Método........................................................................................................................... 12

Curso Metodología de las 5S's: Eficiencia, Productividad y Calidad ........ 13

Objetivos ....................................................................................................................... 13

Programa ....................................................................................................................... 14

Método........................................................................................................................... 14

Curso Claves de la Comunicación Efectiva ................................................ 15

Objetivos ....................................................................................................................... 15

Beneficios ...................................................................................................................... 16


Perfil de ingreso ............................................................................................................ 16

Programa ....................................................................................................................... 16

Método........................................................................................................................... 16

Curso Hábitos de las Personas Altamente Efectivas .................................. 17

Objetivo ......................................................................................................................... 17

Beneficios ...................................................................................................................... 17

Programa ....................................................................................................................... 17

Método........................................................................................................................... 18

Curso Desarrollo de Habilidades Gerenciales ............................................ 19

Objetivos ....................................................................................................................... 19

Beneficios ...................................................................................................................... 19


Programa ....................................................................................................................... 20

Método........................................................................................................................... 21

Curso Estrategias Efectivas de Liderazgo y Supervisión ........................... 22

Objetivo ......................................................................................................................... 22

Beneficios ...................................................................................................................... 22


Programa ....................................................................................................................... 23

Método........................................................................................................................... 24

Curso de Presentaciones Efectivas ............................................................. 25

Beneficios ...................................................................................................................... 25

Objetivo ......................................................................................................................... 25


Programa ....................................................................................................................... 26

Método........................................................................................................................... 26


Curso Gestión del Cambio .......................................................................... 27

Objetivos ....................................................................................................................... 27

Programa ....................................................................................................................... 27

Método........................................................................................................................... 27

Curso Estrategias y Tácticas de Negociación Efectiva ............................. 28


Objetivos específicos ................................................................................................... 28


Programa ....................................................................................................................... 29

Método........................................................................................................................... 29

Curso Manejo del Estrés ............................................................................. 31

Objetivos ....................................................................................................................... 31

Programa ....................................................................................................................... 31

Método........................................................................................................................... 32

Curso Modelos Efectivos para la Resolución de Conflictos....................... 33

Beneficios ...................................................................................................................... 33

Objetivos ....................................................................................................................... 33

Programa ....................................................................................................................... 34

Método........................................................................................................................... 34

Curso Estrategias de Reclutamiento y Selección de Talento por Competencias .............................................................................................. 35


Objetivos ....................................................................................................................... 35

Beneficios ...................................................................................................................... 35

Programa ....................................................................................................................... 36

Método........................................................................................................................... 36


Curso NOM 035 STPS ................................................................................. 37

Prevención de Riesgos Psicosociales .......................................................... 37

Objetivo ......................................................................................................................... 37

Programa ....................................................................................................................... 37

Método........................................................................................................................... 37


Curso Administración del Tiempo Duración: 8 horas El tiempo no tiene precio, es indispensable poder utilizarlo de manera eficiente en los centros de trabajo, Grupo Consultor LUMA con el presente curso enfoca áreas de oportunidad para organizar de manera óptima el tiempo. “El tiempo es el recurso más importante; quien no lo sabe administrar no sabe administrar nada.” Peter Drucker El problema no es tanto la falta de tiempo, sino el uso que se hace de él. Comprender esto es el primer paso en el desafío de aprender a gestionar bien el tiempo y, por tanto, a cada uno. Es hora de comenzar a cambiar y adquirir competencias para poder adaptarnos a la velocidad de nuestros centros de trabajo y en nuestra vida. Gestionar el tiempo significa dominar nuestro tiempo y trabajo, en lugar de ser dominado por ellos. Es una de las claves para alcanzar los objetivos y metas propuestos. La gestión del tiempo es una herramienta que permite manejar y disponer plenamente del tiempo de trabajo, evitando en lo posible toda interrupción que no aporte nada a los objetivos de la organización y de los centros de trabajo. La administración del tiempo en los centros de trabajo es el arte de hacer que este sirva para el beneficio de los objetivos y metas establecidas.

Objetivos

Que el participante sea capaz de decidir las mejores opciones de administración del tiempo, a partir de la toma de conciencia y aplicación de métodos del uso del tiempo y organización de actividades.

Desarrollar la competencia de comunicación para respetar su propio tiempo y el de los demás: aprender a poner límites de forma asertiva y ser consciente de sus posibilidades y limitaciones.

Adquirir las herramientas para planear estratégicamente su tiempo al conocer lo activo, reactivo, urgente e importante.


Programa 1. Administración efectiva del tiempo

1.1. Objetivos de aprendizaje 1.2. Definiciones sobre administración 1.3. Etapas de la administración del tiempo 1.4. Criterios para la administración efectiva del tiempo 1.5. Ejercicios

2. Organización del tiempo

2.1 Objetivos de aprendizaje 2.2 Instrumentos de organización del tiempo 2.3 Planeación por prioridades de acción 2.4 Personal 2.5 En la organización 2.6 Proteja su tiempo a través del control de sus hábitos 2.7 Técnicas para eficiencia del tiempo 2.8 Reuniones de trabajo eficientes 2.9 La administración del tiempo en equipo 2.10 La organización aplicada

3. Áreas de oportunidad del tiempo

3.1 Objetivo de aprendizaje 3.2 Privilegiar lo importante, sobre lo urgente 3.3 Claves para áreas de oportunidad del tiempo 3.4 Factores internos y externos 3.5 Sugerencias para áreas de oportunidad 3.6 Factores para administrar el tiempo 3.7 Herramientas para administrar el tiempo 3.8 Identificar las causas de la pérdida de tiempo 3.9 Delegación Efectiva 3.10 Personas altamente efectivas 3.11 Pensar y actuar con claridad 3.12 Plan de acción personal

Método

La estructura de los contenidos de capacitación fue diseñados y desarrollados, bajo un modelo de aprendizaje andragógico, constructivista y significativo y tiene como propósito desarrollar competencias para el mejoramiento continuo del desempeño.


Vivencial, conceptual y práctica con aplicación inmediata; dinámicas grupales para aplicar las técnicas y herramientas propuestas, elaboración del Plan personal de Acción.


Curso Mejora Continua Duración: 9 horas Grupo Consultor LUMA capacita en la mejora continua, como un ciclo ininterrumpido en los centros de trabajo, a través del cual identificamos un área de mejora, planeamos cómo realizarla, la implementamos, verificamos los resultados y actuamos de acuerdo con ellos, ya sea para corregir desviaciones o para proponer otra meta. Este ciclo permite la renovación, el desarrollo, el progreso y la posibilidad de responder a las necesidades cambiantes de nuestro centro de trabajo, para dar un mejor servicio o producto a nuestros clientes o usuarios.

Beneficios Este ciclo permite la renovación, el desarrollo, el progreso y la posibilidad de responder a las necesidades cambiantes de nuestro centro de trabajo, para dar un mejor servicio o producto a nuestros clientes o usuarios permite eliminar desperdicios y reducir costos en la organización, desarrollar una cultura de trabajo orientada a la mejora continua así como aprovechar todo el potencial creativo del personal e incrementar la satisfacción de los clientes.

Objetivo Al finalizar el curso, los participantes tendrán los conocimientos y habilidades necesarias para la aplicación del proceso de mejora continua en sus áreas de trabajo a través de la identificación y solución de problemas orientados al mejoramiento continuo de los procesos del centro de trabajo. Perfeccionar continuamente los procesos en los centros de trabajo Identificar áreas de oportunidad de mejora inmediata en los centros de trabajo Facilitar la integración de los equipos de trabajo

Perfil de ingreso

Jefes, supervisores, gerentes y personal involucrado con la mejora continua.

Programa


1. Conceptos fundamentales de la excelencia 1.1. Orientación a los resultados 1.2. Orientación al cliente 1.3. Liderazgo y perseverancia en los objetivos 1.4. Gestión por procesos 1.5. Desarrollo e implicación de las personas

2. Aprendizaje, innovación y mejora continua

2.1. El proceso de evaluación y mejora de la calidad 2.2. Evaluar los criterios de resultados 2.3. Evaluar los criterios 2.4. Estrategias de mejora de servicios y/o procesos 2.5. La innovación 2.6. La mejora continua 2.7. El plan de mejora continua 2.8. Identificar los aspectos a mejorar 2.9. Metodología de la mejora continua 2.10. Definición del aspecto a mejorar 2.11. Definición del “problema clave” 2.12. Causas del problema 2.13. Soluciones a las causas 2.14. Plan de acción 2.15. Seguimiento

3. La Administración para el Kaizen

3.1 Mantenimiento de las funciones del proceso 3.2 Mejora de las funciones del proceso 3.3 Siete Reglas de Aplicación para el Kaizen 3.4 Pensar todo en función del cliente 3.5 La Calidad es primero 3.6 Prevención y anticipación 3.7 Apoyarse en la información 3.8 Transformar los problemas en fuentes de progreso 3.9 El ciclo de la Mejora Continua 3.10 La Organización para el Kaizen 3.11 Ejercicio de aplicación

Método

La estructura de los contenidos de capacitación fue diseñados y desarrollados, bajo un modelo de aprendizaje andragógico, constructivista y significativo y tiene como propósito desarrollar competencias para el mejoramiento continuo del desempeño.


Se aplicará un enfoque eminentemente práctico que consiste en desarrollar ejercicios de aplicación en situaciones reales de los centros de trabajo para demostrar la pertinencia de la instrucción de la capacitación.


Curso Las Herramientas de la Calidad Duración: 8 horas. Cualquier centro de trabajo que desee implantar un sistema de gestión de la calidad deberá emplear un conjunto de herramientas, las mismas están diseñadas para que la organización esté en condiciones de realizar la planificación, el control, el aseguramiento y la mejora de la calidad, en el marco del sistema de gestión de la calidad que ha sido implantado, adaptado a las condicionantes de su realidad interna y a las impuestas por el entorno en el cual se encuentra. Grupo Consultor LUMA orienta la presente capacitación a las herramientas permiten que la organización logre su finalidad, en forma eficaz y eficiente, empleando sus recursos de manera óptima. El entrenamiento y la capacitación de los miembros de los centros de trabajo el empleo de estas es de fundamental para la implantación exitosa del sistema de gestión de la calidad. Mediante el empleo de las distintas herramientas que se considerarán en este curso, así como de las diversas que existen, tienen como fin garantizar la ejecución satisfactoria de los procesos, actividades y las tareas conducentes al logro de objetivos y productos de calidad.

Beneficios

➢ Identificar los problemas en los procesos

➢ Distinguir los problemas de calidad

➢ Identificar las posibles causas del problema que se ha considerado más importante o significativo

➢ Identificar los posibles métodos para resolver el problema

➢ Seleccionar de manera eficiente

➢ Planificar la aplicación de la solución elegida

➢ Implantar solución

➢ verificar la eficacia de la solución implementada.

Objetivo general Exponer las herramientas de la calidad que aportan a la solución de áreas de oportunidad y problemas del proceso, su impacto sobre los objetivos, con la finalidad de revelar elementos falibles y su exclusión para la mejora continua del proceso.


Objetivos específicos Conocer las herramientas de la calidad, aplicar las herramientas de la calidad para el análisis y solución de problemas en los centros de trabajo y utilizar de forma sistémica las herramientas de la calidad.

Programa

1. Mejora de procesos 2. Contexto de las herramientas para la calidad 3. Las herramientas de la calidad 4. Beneficios de las herramientas para la calidad 5. Hoja de verificaciones 6. Diagrama de Pareto 7. Diagrama de Causa – Efecto 8. Histogramas de frecuencia 9. Gráficas de control 10. Estratificación 11. Mapeo de proceso.

Método La estructura de los contenidos de capacitación fue diseñados y desarrollados, bajo un modelo de aprendizaje andragógico, constructivista y significativo y tiene como propósito desarrollar competencias para el mejoramiento continuo del desempeño. Se aplicará un enfoque eminentemente práctico que consiste en desarrollar ejercicios de aplicación en situaciones reales de los centros de trabajo para demostrar la pertinencia de la instrucción de la capacitación.


Curso Metodología de las 5S's: Eficiencia, Productividad y Calidad

Duración: 8 horas Grupo Consultor LuMa se comprometió a proporcionar una capacitación para responder a las demandas de nuestros clientes y exigencias del sistema competitivo, con base en las normas ISO como parte del sistema administrativo de calidad se establece la herramienta de las 5 S's, las cuales se desarrollan conforme a las orientaciones ligadas a la orientación hacia la calidad total que se originó en el Japón bajo la orientación de Deming hace más de cuarenta años y que está incluida dentro de lo que se conoce como mejoramiento continuo o gemba kaizen. Este concepto se refiere a la creación y mantenimiento de áreas de trabajo más limpias, más organizadas y seguras, es decir, se trata de imprimirle mayor "calidad de vida" a los centros de trabajo. Las 5 S's provienen de términos japoneses que diariamente ponemos en práctica en nuestras vidas cotidianas y no son parte exclusiva de una "cultura japonesa" ajena a nosotros, es más, todos los seres humanos, o casi todos, tenemos tendencia a practicar o hemos practicado las 5 S's. “Las 5 S's” es un método que proporciona los medios para generar centros de trabajo más productivos, seguros y agradables, donde se elaboran productos y servicios de mayor calidad, útil en empresas de servicios, manufactura, transformación o de cualquier otra índole.

Objetivos Mejorar y mantener las condiciones de organización, orden y limpieza en el centro de trabajo se trata de mejorar las condiciones de trabajo, de seguridad, el clima laboral, la motivación del personal y la eficiencia y, en consecuencia, calidad, productividad y competitividad de la organización.

➢ Simplificar las operaciones

➢ Seguridad

➢ Mejorar la imagen

➢ Fomentar crecimiento.

➢ Organizar


➢ Limpieza

➢ Hacer resultados de la mejora.

➢ Fomentar motivación del personal

➢ Implementar la mejora continua en toda su organización.

➢ Utilizar las herramientas de las 5S’s.

Programa

1. Introducción 2. ¿qué son las 5 s´s 3. Primera s: seiri (seleccionar) 4. Segunda s: seiton (ordenar) 5. Tercera s: seiso (limpiar) 6. Cuarta s: seiketsu (estandarizar) 7. Quinta s: shitsuke (seguimiento: disciplina) 8. Descripción de actividades 9. Responsable de 5 s´s 10. Implementación de las 5s’s en toda la organización: fábrica y oficina

Gestión y capacitación para la implementación efectiva y sostenible de las 5s’s



Curso Claves de la Comunicación Efectiva Duración: 10 horas La comunicación es el medio que utiliza el ser humano para transmitir y expresar, sean pensamientos, ideas o sentimientos, para que la comunicación logre la efectividad que ésta requiere es necesario que se apliquen algunas estrategias y formas al momento de transmitir o recibir la información. La calidad de la comunicación va directamente relacionada con la calidad de la relación que se desea mantener con las demás personas, por lo que Grupo Consultor LuMa genera la competencia para una comunicación efectiva con las personas que forman parte de los centros de trabajo a fin de poder mantener una adecuada relación que genere un desarrollo positivo. Las personas de éxito han tenido la habilidad de comunicar efectivamente sus ideas, emociones y propósitos. Muchas de las problemáticas presentadas, tanto a nivel organizacional como a nivel personal, surgen de la incompetencia que se presenta al momento de dialogar y relacionarse los unos con los otros. La comunicación no solo es de carácter interpersonal, es decir, de persona a persona sino que diariamente los seres humanos se ven involucrados en la comunicación de carácter intragrupal, intergrupal, organizacional y externa, es por ello que contar con buenas destrezas de comunicación se hace sumamente necesario para su desempeño de manera adecuada en todos y cada uno de los diferentes aspectos de la vida; es así que se vuelve sumamente importante contar con una actitud positiva y tener claro que las palabras y acciones que se emitirán son la clave para el desarrollo apropiado de la empresa, organización, o cualquier situación que se represente.

Objetivos

➢ Realizar autodiagnóstico de las competencias comunicativas a desarrollar.

➢ Mejorar la comunicación para el logro de objetivos organizacionales.

➢ Lograr que su comunicación sea efectiva, persuadiendo a su interlocutor.

➢ Aprender a comunicarse asertivamente.

➢ Elaborar mensajes claros que cumpla con los objetivos planteados.

➢ Apreciar la importancia que tiene para la imagen corporativa el manejo de redacción y ortografía.

➢ Sentirse seguro al emitir mensajes coherentes.


➢ Desarrollar juntas y reuniones efectivas con base en una comunicación efectiva.

Beneficios Herramientas y técnicas para manejar su liderazgo, la formación, integración y desarrollo de equipos, así como para la negociación. Desarrollo de habilidades analíticas y creativas para la solución de problemas. Establecer la relación existente entre la estructura organizacional y la consecución de resultados positivos.

Perfil de ingreso Empresarios, directivos, gerentes, supervisores, jefes y personal en general que necesiten desarrollar la competencia comunicativa en beneficio del clima laboral y la productividad de la organización.

Programa 1. Lenguaje y comunicación 2. Comunicación y acción 3. La expresión escrita 4. El lenguaje corporal 5. Estrategias de comunicación efectiva 6. La magia de las palabras 7. Comprensión de las diferencias individuales.



Curso Hábitos de las Personas Altamente Efectivas

Duración: 10 horas Comenzar con un fin en mente hace posible que nuestra vida tenga razón de ser, pues la creación de una visión de lo que queremos lograr permite que nuestras acciones estén dirigidas a lo que verdaderamente es significativo en nuestras vidas y en nuestros centros de trabajo. Grupo Consultor LuMa realiza la presente capacitación en los centros de trabajo con la finalidad de generar hábitos en el personal que tengan un impacto en el desarrollo organizacional.

Objetivo Al finalizar el curso el participante identificará los hábitos de las personas altamente efectivas, donde se aplica de forma pragmática la gestión y liderazgo de los equipos y personas, para una efectividad personal e interpersonal.

Beneficios

➢ Creará su misión de acuerdo con los valores de la institución

➢ Identificará niveles de aprendizaje

➢ Aplicará técnicas de automotivación

➢ Identificará estrategias de personalidades sobresalientes

➢ Registrar la importancia de la proactividad en su vida laboral

➢ Conocer cómo elaborar objetivos

➢ Diseñar estrategias de administración personal

➢ Reconocer los elementos para generar acuerdos

➢ Aplicar técnicas de comunicación asertiva

➢ Desarrollará planes de acción

➢ Aplicará la sinergia con su equipo de trabajo

➢ Descubrirá cómo motivar al centro de trabajo

➢ Diseñará un plan estratégico de mejora continua

Programa

1. Fundamentos de la Efectividad Personal y Organizacional 2. El Cambio a Nivel de Trascendencia 3. Los Hábitos de Dependencia 4. Los Hábitos de Interdependencia


5. Los Hábitos de Independencia 6. Aplicación 7. Ejercicios

Método

Taller basado en aprendizaje cognitivo-conductual, enriquecido con dinámicas grupales, debates, juegos, estudio de casos, role-playing y psicodrama, que incluyen reflexiones, conclusiones y propuestas de aplicación real.


Curso Desarrollo de Habilidades Gerenciales Duración: 16 horas Es indispensable que los mandos gerenciales sepan mejorar el desempeño de su sector, área u organización, para impulsar los cambios y responder a las presiones de los centros de trabajo, Grupo Consultor LuMa diseña un programa especialmente para resolver los problemas cotidianos que vive el jefe, gerente o director en su puesto tanto en la supervisión de personal como en el manejo de los recursos en un entorno de reto y constantes cambios. La capacitación está diseña para dar acceso a nuevos participantes y profesores en cada módulo lo que le da una gran riqueza de experiencias y vivencias. Sin duda este programa se ha convertido en una formación esencial para toda persona que busca el crecimiento a través de la supervisión y la estrategia.

Objetivos Precisar las competencias gerenciales básicas para el logro de metas. Desarrollar habilidades y estrategias en el líder para trabajar en equipo y poder crear sinergia. Valorar la importancia que tiene la integración de equipos, como base de unión para el logro de resultados, mejoramiento e incremento de la productividad y rentabilidad de los centros de trabajo. Identificar elementos que ayudan o debilitan la integración del equipo gerencial. Identificar la importancia que tiene el adoptar actitudes positivas que favorezcan la unión y la integración.

Beneficios Orientar en forma práctica, dándole a los participantes herramientas y técnicas para manejar su liderazgo y resolver situaciones de manejo de personal. Definir las nuevas corrientes en la administración de personal y se proporcionan conceptos clave para el manejo del proceso desde la contratación hasta el despido. Compartir experiencias y obtener criterios para el manejo de situaciones de formación, integración y desarrollo de equipos, así como para la negociación en diferentes ambientes de trabajo. Desarrollar habilidades analíticas y creativas para la solución de problemas y la administración de proyectos.


Proporcionar estrategias de vanguardia para la administración de la calidad y el servicio que permite valorar diversas soluciones para incrementar la satisfacción de clientes internos y externos. El programa es interactivo y dinámico, con un fuerte énfasis en aplicaciones y soluciones prácticas apoyado en la sólida experiencia de su profesorado. Herramientas y técnicas para manejar su liderazgo, así como el desarrollo de habilidades analíticas y creativas para la solución de problemas.

Perfil de ingreso Personas que buscan la formación gerencial para su desarrollo profesional actual o futuro. Personas que ocupan puestos de mando que constantemente deben impulsar a grupos de trabajo hacia objetivos preestablecidos. Personas que requieran de un óptimo manejo y desarrollo del recurso humano a su cargo. El perfil de nuestros participantes ha incluido a emprendedores, jefes, gerentes, directores y empleados que están buscando ocupar posiciones gerenciales Este curso está dirigido a empresarios, directivos, gerentes, supervisores y jefes que necesitan desarrollar sus habilidades de dirección, conducción y liderazgo para mejorar la productividad en su ámbito laboral u organizacional.

Programa 1. Introducción 2. Recomendaciones 3. Principios de administración 4. Desarrollo gerencial 5. El gerente 6. Objetivos del gerente 7. Liderazgo 8. Teoría de liderazgo 9. Estilos de liderazgo 10. Proceso de selección 11. Proceso de capacitación 12. Detección de necesidades 13. Análisis planeación de acciones técnicas de instrucción 14. Motivación 15. Jerarquía de necesidades 16. Evaluación del desempeño


17. Conclusiones 18. Habilidades personales de un líder 19. Habilidades para la administración del factor humano 20. Habilidades para formar equipos y negociar

Método Taller interactivo y dinámico, enriquecido con dinámicas grupales, role-playing y psicodrama, que incluyen reflexiones, conclusiones y propuestas de aplicación real, con un fuerte énfasis en aplicaciones y soluciones prácticas apoyado con metodología de Coaching.


Curso Estrategias Efectivas de Liderazgo y Supervisión Duración: 8 horas Para cambiar la calidad de la acción que hace el supervisor primero hay que cambiar la calidad del supervisor que hace las cosas”. Los centros de trabajo deben cambiar la visión de líderes y supervisores para el logro de los objetivos. La supervisión lleva a cabo un conjunto de actividades que permitirán lograr una máxima eficiencia para alcanzar los objetivos de los centros de trabajo y la organización que buscan. Lo que exige de los supervisores un amplio conocimiento del centro de trabajo pare permanecer en él y crecer, por lo que se deben idear estrategias para mantener a la organización. El objetivo entonces del supervisor es contribuir a los objetivos y las metas del negocio logrando la máxima eficiencia del personal a través de su desarrollo evolutivo, mejorar sus relaciones y desarrollar un ambiente de trabajo agradable. Los supervisores efectivos, pasan más tiempo planeando, organizando y supervisando por tanto deben delegar, confiar en sus hombres y permitir cierto grado de autonomía.

Objetivo Al finalizar el taller el participante identificará las características específicas de su liderazgo, aplicará diversos elementos de la inteligencia emocional en situaciones difíciles, distinguirá los diferentes tipos de liderazgo y reconocerá las competencias a desarrollar para obtener mejores resultados en su toma de decisiones.

Beneficios

➢ Identificará las características esenciales del liderazgo

➢ Aplicará los fundamentos para implementar un liderazgo basado en resultados

➢ Identificar las áreas de oportunidad para desarrollar un liderazgo eficaz

➢ Desarrollará la empatía con sus colaboradores

➢ Aplicará las competencias para la mejora de toma de decisiones

➢ Distinguirá los elementos necesarios para la resolución de problemas


Perfil de ingreso Personas que ocupan puestos de mando que constantemente deben impulsar a grupos de trabajo hacia objetivos preestablecidos. Personas que requieran de un óptimo manejo y desarrollo del recurso humano a su cargo. El perfil de nuestros participantes ha incluido a emprendedores, jefes, gerentes, directores y empleados que están buscando ocupar posiciones gerenciales Este curso está dirigido a empresarios, directivos, gerentes, supervisores y jefes que necesitan desarrollar sus habilidades de dirección, conducción y liderazgo para mejorar la productividad en su ámbito laboral u organizacional.

Programa 1. Las Expectativas hacia un Líder 2. Desarrollo del Líder basado en la Identidad 3. Tipos de Liderazgo 4. Competencias del Líder y la Supervisión 5. Generación de la escucha activa, y comunicación paraverbal. 6. Creación de los 3 tipos de conceptos de liderazgo: productividad, objetivos,

nivel de influencia. 7. Aplicación de tácticas de liderazgo a nivel de: identidad, creencias, habilidades

y conductas. 8. Creación de red semántica para medir el nivel de influencia de sus

colaboradores (registro de competencia). 9. Diálogo sobre su nivel de autoconcepto, autoevaluación, autoaceptación,

autorrespeto y autoestima. 10. Aplicación de técnicas de autorregulación de las emociones. 11. Aplicación del liderazgo situacional y plan de acción para mejorar su

desempeño. 12. Aplicación del liderazgo competitivo. 13. Diseño, aplicación y retroalimentación de un discurso persuasivo Generación

de valores basado en líderes inspiradores. 14. Aplicación de preguntas de coaching para mejorar la toma de decisiones. 15. Liderazgo transformacional para influir en los demás a nivel de creencias y

valores. 16. Aplicación de técnicas para una comunicación asertiva 17. Técnicas para la resolución de conflicto. 18. Aplicación de toma de decisión para rescatar los valores del equipo.


19. Diseño personalizado para la supervisión del liderazgo personal.

Método La estructura de los contenidos de capacitación fue diseñados y desarrollados, bajo un modelo de aprendizaje andragógico, constructivista y significativo y tiene como propósito desarrollar competencias para el mejoramiento continuo del desempeño. Se aplicará un enfoque eminentemente práctico que consiste en desarrollar ejercicios de aplicación en situaciones reales de los centros de trabajo para demostrar la pertinencia de la instrucción de la capacitación. Taller basado en aprendizaje cognitivo-conductual, enriquecido con dinámicas grupales, debates, juegos, estudio de casos, role-playing y psicodrama, que incluyen reflexiones, conclusiones y propuestas de aplicación real.


Curso de Presentaciones Efectivas Duración: 8 horas Para Grupo Consultor LuMa los centros de trabajo requieren de un sistema de capacitación eficiente, en donde se promueva la especialización de expertos que sean capaces no sólo de implementar soluciones y mejoras continuas de acuerdo a su área sino que puedan compartir estos conocimientos, experiencias, donde se optimicen los mecanismos de competencias de nuevos aprendizajes, desarrollo de habilidades e incorporación de mejores actitudes, que modifiquen positivamente tanto la conducta como el desempeño del personal incrementando la productividad y la rentabilidad a través de la capacitación continua.

Beneficios

➢ Mejorar la comunicación efectiva en su exposición oral.

➢ Involucrar a la audiencia de manera amena y dinámica.

➢ Aprender a utilizar las herramientas para mejorar sus habilidades personales en el manejo del lenguaje oral y corporal.

➢ Aumentar el rendimiento de su exposición y ejercitarse para enfrentar a la audiencia sin angustia y nerviosismo.

Objetivo Formar instructores para aprovechar su experiencia y conocimiento adquirido con la finalidad de multiplicar el aprendizaje en su centro de trabajo. Identificar las necesidades internas de capacitación en su organización. Identificar y analizar los conceptos, herramientas y técnicas requeridas para impartir capacitación. Desarrollar sus habilidades para conducir la andragogía. Precisar una base sistemática para elaborar los planes y programas de capacitación que respondan a los requerimientos institucionales. Manejar los elementos que intervienen antes, durante y después de la capacitación.

Perfil de ingreso

Instructores que requieran adquirir competencias y habilidades para compartir sus conocimientos y experiencia a los centros de trabajo.


Programa 1. Principios para la Formación de Instructores 2. El Diseño del Curso 3. Desarrollo del Curso y el Uso de Técnicas para el Control del Grupo 4. El Cierre del Curso y la Evaluación del Aprendizaje 5. Plan de Acción

Método La estructura de los contenidos de capacitación fue diseñados y desarrollados, bajo un modelo de aprendizaje andragógico, constructivista y significativo y tiene como propósito desarrollar competencias para el mejoramiento continuo del desempeño. Se aplicará un enfoque eminentemente práctico que consiste en desarrollar ejercicios de aplicación en situaciones reales de los centros de trabajo para demostrar la pertinencia de la instrucción de la capacitación. Taller basado en aprendizaje cognitivo-conductual, enriquecido con dinámicas grupales, debates, juegos, estudio de casos, role-playing y psicodrama, que incluyen reflexiones, conclusiones y propuestas de aplicación real. 70% Ejercicios, casos prácticos, ejemplos, sugerencias prácticas del procedimiento 30 % Teoría


Curso Gestión del Cambio Duración: 12 horas

Objetivos Saber reconocer y aceptar el cambio como factor que promueve la mejora continua y el crecimiento en los centros de trabajo, conocer e identificar los elementos que permitan la correcta gestión del cambio en el centro de trabajo es la finalidad de la presente capacitación de Grupo Consultor LuMa aprender las técnicas y herramientas para permear e influir a otros para implementar cambios que ayuden al crecimiento y el cumplimiento de objetivos.

Programa

I. El cambio II. listo para cambiar III. Cómo gestionar un cambio IV. Plan de Acción V. Resultados VI. Evaluación

Método La estructura de los contenidos de capacitación fue diseñados y desarrollados, bajo un modelo de aprendizaje andragógico, constructivista y significativo y tiene como propósito desarrollar competencias para el mejoramiento continuo del desempeño. Se aplicará un enfoque eminentemente práctico que consiste en desarrollar ejercicios de aplicación en situaciones reales de los centros de trabajo para demostrar la pertinencia de la instrucción de la capacitación. Taller basado en aprendizaje cognitivo-conductual, enriquecido con dinámicas grupales, debates, juegos, estudio de casos, role-playing y psicodrama, que incluyen reflexiones, conclusiones y propuestas de aplicación real. 70% Ejercicios, casos prácticos, ejemplos, sugerencias prácticas del procedimiento 30 % Teoría


Curso Estrategias y Tácticas de Negociación Efectiva Duración: 16 horas El cliente de Grupo Consultor LuMa inmediatamente identificara dos cualidades distintivas: el énfasis en los factores psicológicos y sociológicos inherentes al proceso de negociación y el énfasis en la individualidad en la presente capacitación. Considerando la persuasión, junto con los aspectos prácticos que conlleva de tal manera que se mezclen teoría y práctica. La presente capacitación le ayudará a comprender el arte de la negociación efectiva. La filosofía es que no existe ningún libreto para efectuar una negociación exitosa; ni existe tampoco una forma única de entender, aprender y aplicar los principios contundentes para llevarla a cabo. Como cualquier otra interacción humana, la negociación es una cuestión muy personal la presente utiliza teorías de la investigación psicológica y sociológica como una guía para desafiar nociones preconcebidas y comportamientos automáticos con el fin de transformar la perspectiva y el enfoque del participante. Capacitamos en una gran variedad de tácticas y una amplia base de conocimientos, contiene ejercicios, herramientas de autoevaluación, ejemplos y casos con los cuales practicar se ajusta perfectamente a conflicto y negociación, para ejecutivos.

Objetivo general Aplicar estrategias y tácticas para identificar los puntos en común y llevar a cabo una negociación efectiva, logrando esto a través de la argumentación, defensa de su posición, aspectos relevantes, hechos y objetivos con base a principios estratégicos.

Objetivos específicos Identificar concepto entorno a la negociación. Distinguir los tipos de negociadores. Aplicar diferentes tipos de negociaciones. Identificar los diferentes tipos de motivación que aplica el negociador. Aplicar la eficiencia en el ciclo de la negociación. Diferenciar los diferentes enfoques del conflicto. Describir una guía taxonómica para analizar y conocer el conflicto. Diseñar el proceso de preparación antes de la negociación. Aplicar estrategias en la negociación.


Ejercitar las tácticas de presión y de desarrollo en la negociación. Analizar las reglas tácticas en los argumentos. Conocer los elementos para reducir las objeciones. Identificar los pasos para llegar a acuerdos y compromisos.

Perfil de ingreso Personal que requiera aplicar técnicas efectivas de comunicación interpersonal, identificar y manejar los conflictos y desee desarrollar sus habilidades de negociación desde la preparación hasta su conclusión.

Programa

1. Negociación y sus componentes 2. Personalidad 3. Conflicto 4. Estilo de negociación 5. Temperamentos negociadores 6. Comunicaciones en la negociación 7. Acerca de las diferencias culturales y de género 8. Intereses y objetivos en la negociación 9. Importancia de la percepción en la negociación 10. Efectos del poder en la negociación 11. Hágase valer 12. Principios de persuasión 13. Reglas de negociación y errores comunes 14. Proceso y preparación de la negociación 15. Estilos alternativos, estrategias y técnicas de negociación 16. Negociación por equipos 17. La negociación en el liderazgo y las relaciones públicas 18. Intervención de terceras partes 19. Cómo usar su poder personal de negociación 20. Evaluación post-negociación 21. Personalidad y comportamiento 22. Recursos de evaluación 23. Casos para negociación

Método


La estructura de los contenidos de capacitación fue diseñados y desarrollados, bajo un modelo de aprendizaje andragógico, constructivista y significativo y tiene como propósito desarrollar competencias para el mejoramiento continuo del desempeño. Se aplicará un enfoque eminentemente práctico que consiste en desarrollar ejercicios de aplicación en situaciones reales de los centros de trabajo para demostrar la pertinencia de la instrucción de la capacitación. Taller basado en aprendizaje cognitivo-conductual, enriquecido con dinámicas grupales, debates, juegos, estudio de casos, role-playing y psicodrama, que incluyen reflexiones, conclusiones y propuestas de aplicación real.


Curso Manejo del Estrés Duración: 8 horas Al término de la capacitación de Grupo Consultor LuMa el participante estará en condiciones de conocer e identificar cuáles son las fuentes de tensión a las que se ven sometidos y enfrentados los funcionarios de la salud, para poder manejarlas y, a la vez, tomar medidas eficientes de prevención y de auto cuidado.

Objetivos Al finalizar el curso se logrará cubrir los siguientes objetivos específicos: 1. Identificar y reconocer las fortalezas y debilidades, en el plano individual y grupal, que intervienen en la calidad de vida del trabajo. 2. Reconocer e implementar recursos prácticos de manejo de las tensiones laborales. 3. Modelar e impulsar la realización de un plan personal y del equipo para fortalecer los recursos propios y con esto afrontar el estrés laboral y sus consecuencias en la calidad de vida. 4. Diferenciar qué es el estrés laboral con otros tipos de estrés 5. Medir los niveles individuales de estrés 6. Manejar técnicas de autocuidado 7. Comprender la comunicación y autocontrol para el bienestar de los integrantes 8. Saber comunicar y manejar el conflicto

Programa

1. MANEJANDO EL ESTRÉS 1. Síndrome General de adaptación: Correlatos biológicos de la respuesta ante el estrés. 2. Variables personales en la definición de “estrés” y “conflicto” 3. Factores Individuales como variables desencadenantes del estrés. 4. Características de una personalidad resistente al estrés. 5. Indefensión Aprendida: Teoría asociada al estrés ambiental 6. Modelo de Lazarus: Procesos cognitivos frente al estrés. Taller

2. MANEJANDO EL ESTRÉS 1. Modelo de Comunicación 2. Modelo de Comunicación Asertiva, Pasiva

y Agresiva 3. Enfoque Interaccional de la Comunicación: Conflictos a


nivel de contenido y relacional. 4. Negación y Catastrofismo: Tipos de afrontamientos de un conflicto. 5. Técnicas para una Comunicación Asertiva y Resolución de conflictos por cooperación y negociación. Taller

3. RECONOCIMIENTO DE SÍ MISMO

1. Síndrome de Burnout: Causas y síntomas cognitivos, emocionales y conductuales. 2. Conductas y actitudes orientadas a la prevención del Burnout. 3. Aplicación Individual del Maslach Burnout

4. PREVENCIÓN DE RIESGO Y AUTOCUIDADO 1. Modelo del Bienestar Bio-Psicosocial 2. Aplicación individual de la Escala de Habilidades Sociales y Asertividad 3. Origen y desarrollo de las técnicas de relajación 4. Aprendiendo habilidades para gestionar los niveles de tensión y estrés en el trabajo. • Técnica Respiratoria. • Técnicas de Relajación • Muscular progresiva. • Muscular localizada • Imaginería 5. Biofeedback 6. Visualización e imaginación 7. Tecnicas de yoga para relajación 8. Musicoterapia

Método Se proporcionan las herramientas que posibilitarán a los participantes construir y avanzar en su propio aprendizaje. En todas las sesiones se optará por un método mixto con clases expositivas conceptuales y trabajos prácticos grupales y análisis de casos. Se privilegiará la resolución de dudas y consultas de los participantes. Evaluación diagnóstica y final para medir el nivel de aprendizaje alcanzado. Exposiciones tanto por parte del Facilitador y las participantes del taller participativas y diálogos. Apoyo en medios tecnológicos para dinámicas de motivación al aprendizaje. Actividades individuales, en duplas y grupos.


Curso Modelos Efectivos para la Resolución de Conflictos Duración: 08 horas En todos los aspectos de los centros de trabajo tenemos que enfrentar a diario a numerosas decisiones y a grandes o pequeños problemas que tenemos que solucionar. Gran parte del trabajo de quien asume un puesto de responsabilidad consiste en resolver problemas y en tomar decisiones, dos de las áreas más difíciles del trabajo profesional. Las soluciones se buscan por reacción y no como prevención a los problemas. Los directivos siempre encuentran escaso el tiempo para resolver problemas y la tendencia es buscar fórmulas, métodos que hayan funcionado en el pasado o experiencias que otros han pasado; ¿pero es ésta la mejor alternativa? La respuesta es no siempre. Es muy importante tener en cuenta el trabajo en equipo para la toma de decisiones, ya que se tiene el concepto y la visión de varias personas para llegar a la óptima y eficiente decisión; aunque para conformar estos equipos se deben tener en cuenta las capacidades, el compromiso y la responsabilidad de cada uno de los integrantes, para así lograr ser un verdadero equipo de trabajo. Nuestra capacidad de tomar decisiones, tiene que ver con asumir riesgos, ser creativo y buscar alternativas a problemas o retos aún no existentes.

Beneficios

➢ Optimizar mejor recursos y tiempo hacia las tareas constructivas

➢ Generar ambiente organizacional favorable

➢ Generar y aumentar el sentido de pertenencia

➢ Solucionar los problemas de manera oportuna y asertiva

➢ Contar con una visión más completa e integral en una situación determinada

Objetivos

➢ Analizar los conflictos como una fuente de aprendizaje y crecimiento personal y laboral.

➢ Identificar los elementos más importantes de un conflicto para poder gestionarlo efectivamente y tomar mejores decisiones.

➢ Identificar el estilo predominante para afrontar los conflictos.

➢ Analizar por qué ocurren los conflictos en una organización


➢ Establecer técnicas y métodos adecuados para manejar los conflictos dentro de la empresa.

Programa I. Introducción II. Técnicas para Gestionar el Conflicto III. Modelo de comunicación IV. Tipos de Conflictos V. Desarrollo de Compromisos VI. Plan de Acción

Método Se proporcionan las herramientas que posibilitarán a los participantes construir y avanzar en su propio aprendizaje. En todas las sesiones se optará por un método mixto con clases expositivas conceptuales y trabajos prácticos grupales y análisis de casos. Se privilegiará la resolución de dudas y consultas de los participantes. Evaluación diagnóstica y final para medir el nivel de aprendizaje alcanzado. Exposiciones tanto por parte del Facilitador y las participantes del taller participativas y diálogos. Apoyo en medios tecnológicos para dinámicas de motivación al aprendizaje. Actividades individuales, en duplas y grupos.


Curso Estrategias de Reclutamiento y Selección de Talento por Competencias

Duración: 16 horas

Objetivo general

Ientificara y hará uso de las nuevas herramientas digitales para reclutar personal y seleccionarlo con base en la entrevista estudio de seguridad por competencias.

Objetivos

➢ Reconocer la fuente de reclutamiento.

➢ Clarificar el concepto de las competencias laborales.

➢ Identificar los diferentes tipos de competencias laborales.

➢ Reconocer las etapas de una entrevista.

➢ Identificar las características del entrevistador.

➢ Indagar las competencias por medio de preguntas efectivas de acuerdo con el perfil del puesto.

➢ Practicar la entrevista de competencias laborales conforme a las habilidades y preguntas necesarias para la selección del candidato idóneo al puesto a contratar.

➢ Realizar estudio de seguridad.

➢ Evolución de fuentes abiertas y cerradas

Beneficios Los participantes podrán realizar entrevistas efectivas para la selección de personal con base en las competencias laborales para incrementar la efectividad en los resultados y el desempeño de los ocupantes de los puestos. Disminuir el índice de rotación de personal en su organización al seleccionar a las personas adecuadas para cada puesto. Reducir los costos que genera la rotación de personal. Generar un ambiente organizacional favorable


Programa I. Reclutamiento de Personal II. Manejo de los Medios Digitales III. Entrevista IV. Estudio de seguridad V. Selección de Personal

Método

El curso esta diseñado de forma teórico-práctica en donde se exponen y subrayan los aspectos teóricos que fundamentan el conocimiento de los temas a tratar. Práctico al desarrollar habilidades para la indagación de las competencias y aplicar habilidades que les ayudaran a detectar la veracidad de las respuestas de los candidatos al puesto.


Curso NOM 035 STPS

Prevención de Riesgos Psicosociales Duración: 8 horas La norma antes referida obliga a todos los centros de trabajo a implementar una serie de medidas orientadas a mejorar las condiciones de trabajo de los empleados.

Objetivo Dar a conocer los fundamentos, alcances y obligaciones de la NOM 035 de la STPS. Aplicar la NOM 035 en los diferentes centros de trabajo con base al marco normativo.

Programa 1. Diagnóstico 2. Intervención 3. Implantar 4. Mantener 5. Difundir 6. Evaluación 7. Entorno Organizacional Favorable 8. Mejora Continua


“La mejor guía al éxito empresarial es la · 2020. 2. 12. · Grupo Consultor LUMA Curso Las...

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