Aportes de Lateoria General de Sistemas a La Administracion

7/25/2019 Aportes de Lateoria General de Sistemas a La Administracion

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APORTES DE LATEORIA GENERAL DE SISTEMAS A LA ADMINISTRACION

Sistema:Unidad completa y organizada, compuesta por dos o ms partesinterdependientes, componentes o subsistemas y delineada por lmites

identificables de supra sistema ambiental.

Subsistemas o componentes:Por definicin un sistema est compuesto porpartes o elementos interrelacionados. Todo sistema tiene al menos dos elementos,

y estos elementos estn interconectados.

Holismo, sine!ismo, o!anicismo " Gestalt:La unidad no es slo suma de laspartes, el sistema slo se puede explicar a s mismo como totalidad.

Sistema abieto: Sistema ue intercambia informacin, energa o materiales consu entorno. Los sistemas en general son relati!amente abiertos o relati!amente

cerrados.

Enta#a$Tans%omaci&n$Sali#a:"l sistema, en su relacin dinmica con suentorno recibe insumos, los transforma de alguna manera y genera salidas.

L'mites #e sistema:"l sistema posee lmites ue lo separan de su entorno. "lsistema relati!amente cerrado posee lmites rgidos e impenetrables. "l sistema

abierto posee l# mites permeables entre $l mismo y su supra sistema (

Entop'a:%rado de desorden. "l sistema abierto tiene la capacidad de disminuiresta entropa y euilibrarse, gracias a su interrelacin con el entorno (

Homeostasis:"l sistema abierto se mantiene en euilibrio dinmico conrespecto a entradas y salidas de materiales, energa e informacin.

Retoalimentaci&n:"s la informacin de entrada acerca de las propias salidas dela organizacin y le sir!e para corregir des!iaciones o a&ustarse a un nue!o

estado.

EL EN)O*+E DE SISTEMAS LA TEORIA DE LA ORGANI-ACI.N

C/este 0ana# fue uno de los primeros escritores ue en la administracinutiliz el enfoue de sistemas(

Hebet Sim&ny sus colaboradores consideraban la organizacin como unsistema comple&o de procesos de toma de decisiones. Simn 'a a!anzado en la

b(sueda de un nue!o conocimiento disciplinario. "l enfoue de sistemas 'a sido

promo!ido por muc'os otros escritores en la ciencia de la administracin.


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C/uc/manfigur entre los primeros en destacar esta posicin. "l enfoue desistemas 'a sido adoptado y utilizado ampliamente en la )dministracin. )l

principio, los modelos ue se empleaban eran cerrados. *s recientemente,

t$cnicas como el anlisis de decisiones 'an adoptado un enfoue de sistemas

abiertos.

"l socilogo %eorge +omans utiliza los conceptos de sistemas como la base para

su in!estigacin cientfica en grupos sociales. esde su punto de !ista, una

organizacin est formada por un sistema ambiental externo y un sistema interno

de relaciones ue son interdependientes. +ay tres elementos en un sistema

social-

Las acti!idades, son las tareas ue la gente desempea/ las interacciones,

ocurren entre las personas en el desempeo de dic'as tareas y los sentimientos,

ue desarrollan entre las personas. "stos elementos se refuerzan mutuamente, es

decir, las acti!idades con&untas conducen a interacciones o sentimientos.

MODELO GENERAL DE LA ORGANI-ACION COMO SISTEMA

Las organizaciones son sistemas abiertos ue se necesita gestionar

cuidadosamente, satisfacer y euilibrar sus necesidades internas y adaptarse a

las circunstancias cambiantes del entorno. "l autor Samuel 0erto, en su libro

*odern *anagement.

Una organizacin recibe insumos de la sociedad como son- personas, materiales,

dinero e informacin, $sta los transforma o procesa en salidas ue son productos,

ser!icios y recompensas para sus miembros, lo suficientemente buenas para

mantener sus participaciones en ella. Un punto de !ista integral de las


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organizaciones ebido a los insumos, salidas y Procesos ue afectan o in!olucran

a la organizacin como un sistema abierto/ una organizacin no es simplemente

un sistema t$cnico o social. "s la estructuracin e integracin de las acti!idades

'umanas alrededor de !arias tecnologas. La tecnologa afecta a los tipos de

insumos de la organizacin, la naturaleza de los procesos de transformacin, y las

salidas del sistema. Sin embargo, el sistema social determina la eficacia y la

eficiencia de la utilizacin de la tecnologa. Parsons, Petit y T'ompson- 0onciben

a la organizacin di!idida en ni!eles1 "n cada uno de ellos la orientacin del

sistema general es diferente.

ENTORNO DEL SISTEMA

El subsistema opeati1o: "s el ue tiene relacin directa con la racionalidad

econmica t$cnica.

El ni1el estat2!ico- Se enfoca a aspectos con un alto grado de incertidumbre ent$rminos de entradas del entorno sobre las cuales se tiene poco o ning(n control.

Por lo tanto, el gerente a este ni!el debe tener un relati!o punto de !ista de

sistema abierto y concentrarse sobre estrategias adaptati!as e inno!adoras.

El ni1el coo#inati1o- 2pera entre el operati!o y el estrat$gico y sir!e paracoordinar a los dos. Transforma lo incierto del entorno en la necesaria

racionalizacin econmica y t$cnica de la entrada al subsistema operati!o.

La taea !eencial:Su papel es el de abarcar y ligar los subsistemas de unaorganizacin. "l enfoue de sistemas sugiere ue el gerente se dediue a

situaciones ue son dinmicas, inciertas y frecuentemente ambiguas. "l gerente

tiene un papel !ital de percibir y determinar las relaciones ambientales y de

disear los subsistemas internos. Una de sus funciones cla!es es la del desarrollo

congruente entre la organizacin "ntradas de fuerza ambientales Salidas al


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sistema n y su entorno y de disear subsistemas internos ue sean con!enientes

a los ob&eti!os de eficiencia, eficacia y satisfaccin de los participantes.

EN)O*+E DE SISTEMAS DE PROCESO ADMINISTRATI3O

+enry 3ayol plantea ue en una organizacin sea grande o peuea, simple o

comple&a se da un con&unto de acti!idades, una de ellas, ue es la ms

importante, es la acti!idad administrati!a y dentro de $sta surge el proceso

administrati!o caracterizado por las funciones de planeacin, organizacin,

direccin o influencia y control. Las acti!idades ue menciona 3ayol se describen

as-

Acti1i#a#es t2cnicas:4elacionadas con la produccin, transformacin yfabricacin.

Acti1i#a#es comeciales:0ompra, !enta e intercambio. )cti!idades financieras-

0aptacin y administracin de capitales. )cti!idades de seguridad- Proteccin debienes y personas.

Acti1i#a#es %inancieas: 0aptacin y administracin de capitales.

Acti1i#a#es #e se!ui#a#:Proteccin de bienes y personas.

Acti1i#a#es contables:in!entarios, balances, costos, estadsticas.

Acti1i#a#es a#ministati1as:Planeacin, organizacin, direccin y control. Lasfunciones del proceso administrati!o se describen a continuacin.


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PLANEACION

La planeacin implica la eleccin de las tareas ue deben ser e&ecutadas paraalcanzar las metas organizacionales, esbozando la forma como dic'as tareas

deben ser realizadas e Subsistema de planeacin

Los responsables de la planeacin buscan responder a las siguientes preguntas

trascendentales-

5. 6"n u$ direccin debe estar desplazndose la organizacin7

8. 6"n u$ direccin est desplazndose actualmente la organizacin7

9. 6eba 'acerse algo para cambiar esta direccin7

:. 60ontin(a ;a organizacin en la direccin apropiada7


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ORGANI-ACI.N

La organizacin puede concebirse como la asignacin de las tareas desarrolladas

durante la planeacin de di!ersos indi!iduos, grupos o de ambos dentro de la

empresa. "sta funcin crea los mecanismos para poner ;os planes en accin. Las

personas ue operan dentro de la organizacin reciben asignaciones de traba&o

ue contribuyen al logro de las metas. Las tareas estn diseadas de tal forma

ue el rendimiento indi!idual contribuya al $xito de los departamentos, el cual

contribuira al $xito de las di!isiones, y $ste a su !ez al $xito general de la

organizacin.

"l subsistema organizacin considerara los siguientes elementos


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Los responsables de la organizacin buscan dar respuestas a consideraciones

relacionadas con la estructura, la amplitud de control, la di!isin del traba&o y ni!el

&erruico de la organizacin.

IN)L+ENCIA

La influencia es otra de las funciones bsicas dentro del proceso administrati!o.

"sa funcin tambi$n se conoce como moti!acin, liderazgo, direccin o

desempeo, y se relaciona principalmente con las personas dentro de las

organizaciones. La influencia puede definirse como el proceso de guiar las

acti!idades de los miembros de una organizacin en direcciones apropiadas. La

direccin apropiada, tal como se usa en esta definicin, es cualuier direccin ue

ayude a la organizacin a desplazarse 'acia el logro de metas. "l propsito final

de la influencia es incrementar la producti!idad. Las situaciones de traba&o

orientadas 'acia el aspecto 'umano normalmente generan ni!eles ms ele!ados

de produccin en el largo plazo ue las situaciones de traba&o ue las personasencuentran desagradables. "l subsistema influencia considerara los siguientes

elementos


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EL EN)O*+E DE CONTINGENCIAS DE LAS ORGANI-ACIONES

Los conceptos de sistema nos pro!een un modelo amplio Para entender a todas

las organizaciones. La contingencia reconoce ue el entorno y los subsistemas

internos de cada organizacin son (nicos y pro!een las bases para disear y

administrar organizaciones especficas. 0ontingencia representa el punto de !ista

medio entre-

"l concepto de ue los Principios de organizacin > de administracin son

uni!ersales.

"l concepto de ue cada organizacin es (nica > ue cada situacin debeser analizada se Paradamente.

CARACTER4STICAS DE +NA ORGANI-ACI.N MEC5NICO$ESTA0LE:

5. "l entorno es relati!amente estable y predecible.8. Las metas estn bien definidas.9. La tecnologa es relati!amente uniforme y estable.


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:. "xisten acti!idades rutinarias > la producti!idad es el mayor ob&eti!o.?. La toma de decisiones es Programable. La coordinacin > los Procesos de

control tienden a mantener una estructura fi&a.

CARACTER4STICAS DE LA ORGANI-ACI.N ORG5NICO$ADAPTATI3A

6( "l entorno es relati!amente cierto y turbulento.7( . Las metas son di!ersas > cambiantes.8( La tecnologa es comple&a > dinmica.9( "xisten muc'as acti!idades no rutinarias en las cuales creati!idad e

inno!acin son importantes.( "l proceso de toma de decisiones es 'eurstico. La coordinacin y el control

ocurren a tra!$s de &uicios recprocos. "l sistema es menos &eraruizado y

ms flexible.

La contingencia reconoce similitudes y diferencias entre organizaciones pero

mantiene $nfasis en ue el Papel primario gerencial es el de buscar congruenciaentre sus subsistemas.

Los conceptos de sistemas de contingencias no nos Pro!een Principios generales

para administrar a todas las organizaciones, Pero s Pueden pro!eer importantes

lineamientos para un diagnstico organizacional y acciones generales en una

situacin especfica.

EL EN)O*+E DE CONTINGENCIA DEL PROCESO ADMINISTRATI3O

La funcin de planeacin 2rganizacin mecnico estable o "n condiciones

estables, 'ay mayor tendencia a confiar en reglas y polticas establecidas. Los

planes son ms detallados y para el pronstico se utilizan datos 'istricos o "n

condiciones estables y pre!isibles tienden a ser !lidos los supuestos sobre el

@'ombre econmico@ y se pueden aplicar m$todos de toma de decisiones de

rutina o programada.

"ntre estas se incluyen el uso del 'bito, la escritura de la organizacin y la

in!estigacin de operaciones.

2rganizacin orgnico adaptati!a )u se usan las reglas y polticas establecidas.

Los planes son menos detallados y 'acen 'incapi$ en los 'ec'os principales.

Para el pronstico se confa menos en datos 'istricos y ms en la intuicin y la

creati!idad.


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"n condiciones impre!isibles, son apropiados los m$todos de toma de decisiones

no rutinarias o no programadas. "ntre estas se incluyen la 'eurstica y la

creati!idad.

LA )+NCI.N DE ORGANI-ACI.N

2rganizacin mecnico# estable o "n condiciones estables, los empleos son

altamente especializados. Se insiste ms en organizar la compaa por funciones

de negocios


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