APQP (Fase 1)
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7/25/2019 APQP (Fase 1)
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ENTRADAS
Recurso Descripcin Obtencin de InformacinVoz del Cliente Cubre quejas,
recomendaciones, datos e
informacin obtenida de
clientes internos/externos.
Estudio de Mercado: entrevistas con los clientes, cuestionarios y encuestas con los
clientes, pruebas de mercado, reportes de posicionamiento, estudios de calidad y
confiabilidad de nuevos productos, mejores prcticas y lecciones aprendidas.
Informacin Histrica sobre Garantas y Calidad: mejores prcticas, lecciones
aprendidas, reportes de garantas, indicadores de habilidades, reportes de calidad,
reportes de resolucin de problemas, rechazos y devoluciones en planta y anlisis de
campo de productos devueltos.
Experiencia del Equipo: entradas de niveles de sistema superiores o proyectos
pasados, anlisis de revistas y reportes de peridicos, comentarios de los
vendedores, requerimientos y regulaciones gubernamentales, revisiones decontratos.
Plan de Negociosy
Estrategia deMercadotecnia
Establecer el marco de
trabajo para el plan de calidad
del producto. El plan de
negocios puede colocar
restricciones como tiempo,
costo, inversin.
Documentacin propia del Plan de Negocios
Descripcin propia de la Estrategia de Mercadotecnia.
Datos deComparaciones
Competitivasdel
Producto/Proceso
El uso de comparaciones
competitivas ofrecer
entradas para establecermetas de desempeo.
Competidores adecuados
Brecha entre status actual y la comparacin competitiva.
Supuestos delProducto/Proceso
Supuestos de que el producto
cuente con ciertas
propiedades, diseo o
conceptos del proceso.
Innovaciones tcnicas
Materiales avanzados
Evaluaciones de confiabilidad
Nueva tecnologa
FASE I: PLANEACIN DE LA CALIDAD DE UN PRODUCTO/PROCESO
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Estudios deConfiabilidad del
Producto
Este tipo de datos consideran
la frecuencia de reparacin o
reemplazo de los
componentes dentro de
periodos de tiempo
designados.
Resultados de pruebas de durabilidad a largo plazo
Resultados de pruebas de confiabilidad a largo plazo.
Entradas de losClientes
Los usuarios siguientes de un
producto pueden ofrecer
informacin valiosa relativa a
sus necesidades y
expectativas.
Encuestas de satisfaccin
Estudios similares conducidos como entradas por parte de los clientes.
SALIDAS
Objetivos de
Diseo
Son una traduccin de la voz
del cliente en objetivos dediseos tentativos y medibles.
Planos
Bosquejos Prototipos
Especificaciones
Objetivos deCalidad y
Confiabilidad
Se establecen en base a los
requerimientos y expectativas
del cliente, objetivos del
programa y comparaciones
competitivas de confiabilidad.
Deben expresarse en trminos
de probabilidad y lmites de
confiabilidad. Los objetivos de
calidad son metas en base al
mejoramiento continuo (ppm,
niveles de defectos o
reduccin de
desperdicio/scrap).
Inexistencia de fallas de seguridad
Confiabilidad del producto del competidor
Reportes de consumidores
Lista Preliminarde Materiales
Se debe establecer una lista
preliminar de materiales y en
base a los supuestos del
Supuestos del producto
Proceso de manufactura adecuado.
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producto/proceso e incluir
una lista de proveedores
potenciales.
Diagrama deFlujo del Proceso
Preliminar
El proceso de manufactura
debiera describirse en forma
anticipada usando un
diagrama de flujo del proceso.
Lista preliminar de materiales Supuestos del producto/proceso.
IdentificacinPreliminar deCaractersticasEspeciales de
Producto yProceso
Estas son identificadas por el
cliente, adems de aquellas
seleccionadas por el
proveedor a travs del
conocimiento del producto y
el proceso.
Identificacin de requerimientos y objetivos de confiabilidad.
Identificacin de caractersticas del proceso especiales de procesos de manufactura
anteriores.
AMEFs de partes similares.
Plan de
Aseguramientodel Producto
Traduce los objetivos de
diseo en requerimientos de
diseo mismo y se basa en las
necesidades y expectativas de
los clientes.
Plan de Aseguramiento del Producto: este debe contener:
Bosquejo de los requerimientos de un programa
Objetivos y requerimientos de confiabilidad y durabilidad.
Evaluacin de nueva tecnologa, complejidad, materiales, aplicacin, medio
ambiente, empaque, servicio y requerimientos de manufactura.
Anlisis de Modo y Efecto de Fallas.
Desarrollo de requerimientos preliminares de ingeniera.
Apoyo de laAdministracin
El equipo debiera actualizar a
la administracin en la
conclusin de cada fase de
planeacin de calidad de unproducto.
Esquema de tiempo del programa y la planeacin de recursos y personal del staff.