fase 1 tesis

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FASE I

DIAGNOSTICO COMUNITARIO


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FASE I

DIAGNOSTICO COMUNITARIO

El diagnstico comunitario es definido por el esquema para la Elaboracin de

los Proyectos y Trabajo de Grado de los Programas Municipalizado de la

universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda (UNEFM, 2013) como:

la necesidad de efectuar una investigacin de la situacin actual de la comunidad.

Dicho diagnstico arrojar ciertas interrelaciones con el entorno, planteando una

visin sistmica. Para que dicho diagnostico sea efectivo, es bsico el

conocimiento de la comunidad (P.3). Por lo que esta fase, se realizara: la

descripcin del abordaje de la comunidad, descripcin de la realidad a ser

intervenida: infraestructura comunitaria junto al factor econmico, social e

institucional; identificacin de jerarquizacin del problema y el planteamiento del

problema.

1.1. Descripcin del abordaje de la comunidad

El Municipio Carirubana que es uno de los veinticinco (25) municipios que

integran el Estado Falcn, en Venezuela, est ubicado al Sur de la Pennsula de

Paraguana. Tiene una superficie de 684 Km2 y una poblacin de 241.060

habitantes (censo 2011). Su capital es la ciudad de Punto Fijo. Durante cierto

tiempo fue considerada como el Casero ms grande del mundo, por no tener

personalidad jurdica hasta que la Asamblea Legislativa del Estado Falcn creo la

ciudad como distrito nmero 13 el 27 de febrero de 1970, siendo instituido como

distrito Carirubana. Punto Fijo tiene una altitud promedio de 29 metros sobre el

nivel de Mar.

Punto Fijo resalta por ser el centro urbano mas grande, poblado y el principal

eje econmico de todo el Estado Falcn, puesto que existe un gran movimiento

comercial, turstico e industrial en la zona, siendo una de los principales complejos

refinadores no solo del Pas sino tambin de Latinoamrica y el mundo; adems


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de una Zona Libre de inversin turstica libre de impuesto nica en la regin. Cabe

destacar que dicha ciudad ha sido incluida ao tras ao como unas de las

ciudades mas atractivas para invertir en Venezuela.

Punto Fijo surge a comienzo de la dcada de 1940, en las cercanas de dos

operaciones de la refinera establecida por la compaa petrolera estado undense

Standard Oil, por lo que es una de las ciudades ms consolidadas ms jvenes de

Venezuela. Su crecimiento econmico se inicia cuando en 1924 la empresa Gulf

Oil selecciona la locacin para establecer un muelle de 1445 metros de largo, para

carga de supe tanqueros, en aquel entonces la zona se conoca como cerro

arriba (debido a que las costas de Las Piedras y Carirubana se encuentran a nivel

del mar y Punto Fijo de 23 a 31 msnm).

Sin embargo, es en 1945 cuando a las transnacionales Creole Petroleum

Corporation y Shell les permite crear una refinera all, lo que fue determinante

para el auge de esta ciudad. El nombre Punto Fijo se atribuye a Rafael Gonzlez

Estaba, oriundo de las Islas de Margarita, pues se sealaba que este,

permanentemente, estaba cerro arriba en la casa de Leocadia Pulgar (con quien

posteriormente form una familia) por lo que cuando sus amigos preguntaban por

l, decan a manera de broma debe estar en su punto fijo, de ah el nombre

actual de la ciudad.

Punto Fijo con carcter de casero, se fue desarrollando vertiginosamente, lo

que le mereci la designacin popular de el casero mas grande del mundo, por

cuanto llego a contener emisoras radiales, el Diario Mdano, institutos de

educacin primaria y centros de enseanza del bachillerato en forma privada,

hasta que, incluso, en 1959 recibi en su conjunto urbano al ncleo de la

Universidad del Zulia. Esta situacin motivo a la Cmara de Comercio de

Paraguana, bajo la presidencia de Joffre Pal Jtem, a promover la constitucin

del Comit pro Punto Fijo Distrito, lo cual se concret, aprobada por la Asamblea

Legislativa Regional, que el 12 de diciembre de 1969 se creara el Distrito


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Carirubana, capital Punto Fijo, con la incorporacin de los Municipios Carirubana,

Punta Cardn y Santa Ana.

El decreto correspondiente fue firmado el 3 de enero de1970 por el

Gobernador Ramn Antonio Medina, y el 27 de febrero tomo posesin la Junta

Administradora del Distrito Carirubana, presidia por Jorge Tovar Rivera y Cuyos

otros integrantes fueron : Carlos Sierraalta Osorio, Jos Gonzlez y Guillermo de

Len Calles. El primer secretario fue Francisco Martnez y en el mismo acto se

designan al abogado Oswaldo Moreno Mndez como sindico procurador municipal

y a Rafael Gonzlez Estaba, como cronista de la ciudad.

El Ultimo acontecimiento sealado genero que el 27 de febrero de cada ao se

celebra el Da de Punto Fijo, como recordatorio de su vida municipal; ya que la

ciudad no tiene una partida de nacimiento formal, y la historia de su fundacin,

segn cuenta su primer cronista Gonzlez Estabas, fue conocida por l con la

participacin de muchos ciudadanos de la poca, no obstante a que anteriormente

ya existan las precarias casas de Tertulianos Naveda y Juana Acosta. El

municipio conformaba por cuatro (4) parroquias a saber: Norte, Carirubana, Santa

Ana y Punta Cardn.

En cuanto la delimitacin del estudio, se ubican la parroquia Punta Cardn :

est ubicada al Suroeste de la Pennsula de Paraguana, su capital es la parroquia

urbana homnima, perteneciente al municipio autnomo Carirubana de Estado

Falcn. Su capital, Punta Cardn, es uno de los sectores mas antiguo de la

ciudad, teniendo incluso ms aos de fundado que la ciudad que lo acobija en la

actualidad.

Su economa se basa en la pesca artesanal (economa inicial y conservadahasta la actualidad), Industria Petrolera (Centro De Refinacin De Paraguana-

Cardn), Zona Libre De Paraguana Y Terminal De Pasajero De Punto Fijo. Dentro

de la Parroquia antes mencionada, se encuentra el Casco Central De Punto Fijo


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donde las autores del presente trabajo debido a su inters investigativo se

trasladaron a dicha comunidad, llamndose Consejo Comunal Punto Fijo II.

En la comunidad mencionada, investigamos a travs de entrevista informales

con los voceros se obtuvo la falta de estrategias de motivacin para una

comunicacin eficiente entre ellos y los habitantes de la misma, por lo que se tiene

varios elementos de importancia que deben ser considerados para el desarrollo

del proyecto como se mencionara en los siguientes prrafos.

1.2. Descripcin de la realidad a ser intervenida.

1.2.1. Infraestructura Comunitaria

Este indicador segn el esquema para la elaboracin de los proyectos y

trabajos de grado de los programas municipalizados de la Universidad Nacional

Experimental Francisco De Miranda (2013)

Tiene que ver con establecer los servicios que hay en la comunidad: agua,luz, telfono, internet, espacios pblicos, vas de comunicacin y escuelas, ascomo la cantidad y calidad de estos. Se refiere determinar los servicios que noexisten y los que se deben optimizar (p.4).

Con relacin a ellos, la comunidad ante mencionada cuenta con los serviciospublico de luz, agua que suministra la hidrolgica de Falcn dos (2) das a la

semana, aseo urbano recolecta la basura dos (2) das a la semana aunque

presenta problemas ya que en ocasiones solo pasan una vez. As mismo, cuenta

con una Escuela Bolivariana Delta Amacuro. Las vas de comunicacin del acceso

y salida se encuentran en ptima condiciones.

De igual manera, cuenta con transporte pblico que cubre las rutas Centro, las

Margaritas, Paraguan y el Futuro siendo la nica lnea de transporte, que a pesar

del esfuerzo que hace para cumplir con el servicio.

Tambin dicha comunidad contaba con un modulo policial, lo cual funciono por

un cierto tiempo y hoy en da est inhabilitado. Solo se cuenta con recorrido de


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patrullaje inteligente. Esta situaciones, se puede mejorar mediante un trabajo en

conjunto entre los voceros del consejo comunal de la zona que conlleve a una

comunicacin eficiente para cumplir con los objetivos y metas que se proponen

para el beneficio de la comunidad.

1.2.2. Factor Econmico

En este aspecto, segn el esquema para la elaboracin de proyecto y trabajo

de grado de los programas municipalizado de la UNEFM (2013), hay que describir

las modalidades de subsistencia de la comunidad, la distinta forma de trabajo, el

nivel de desempleo y si existe otra fuente de empleos o potenciales(p.4). en este

sentido, de acuerdo a la informacin aportada por los voceros de consejo comunal

Punto Fijo II del sector centro, cuenta con una poblacin activa econmicamente

de acuerdo a datos aportados por miembro de consejo comunal, desarrollndose

en empleos dignos as como la economa, cuenta con una pizzera, cyber,

bodegas populares, agencias de loteras, peluqueras, supermercados venta de

comida, entre otros; que contribuyen al aumento de ingreso econmico de la zona,

as mismo, manos de obras de herrera, albailera y plomera, entre otros.

1.2.3 Factor Social

Segn el esquema para la elaboracin de proyecto y trabajo de grado de los

programas municipalizado de la UNEFM (2013), en el factor social se debe

identificar el perfil de las familias: cantidad de personas, condiciones de viviendas,

escolaridad, forma de esparcimiento y de manutencin. As mismo, es relevante

saber los problemas sociales mas grave que puedan existir, como la inseguridad,

violencia domestica, entre otros (p.4).

De acuerdo con los voceros del consejo comunal Punto Fijo II, se obtuvo que la

comunidad cuenta con (430) familias y una muestra de (1303) habitantes

(masculino 631 y femenino 672)las viviendas que habitan son de bloques,

platabandas as como tambin de asbestos y zinc, en su mayora se encuentran


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en optimas condiciones para las personas; existen profesionales universitarios, los

nios, nias y adolecentes acuden a sus centros de estudios tal como la Escuela

Bolivariana Delta Amacuro, Instituto Jos Gregorio Hernndez y otros se trasladan

a otras instituciones; se realizan actividades recreativas para distraccin de todos

los habitantes entre las cuales se encuentran festividades de Carnaval, Da de las

Madres, Da del nio, entre otros eventos dentro de la comunidad.

De igual manera, los voceros del Consejo Comunal aportaron el principal

problema social que se presenta: es la inseguridad al no contar con suficientes

funcionarios policiales para resguardar la vida de los habitantes de la zona.

1.2.4. Factor institucional

Este indicador, segn el esquema para la elaboracin de proyecto y trabajo de

grado de los programas municipalizado de la UNEFM (2013):

se refiere a conocer las instituciones pblicas y privadas que funcionan en lacomunidad y que necesidades atienden, es decir, aquellas que hacen vidacomunitaria activa. De igual forma, hay que determinar las organizaciones socialesde base que existe, como asociaciones civiles, cooperativas, ONG, entre otros.(p.4).

Por lo que se hace mencin que la comunidad cuenta con escuela bolivariana

Delta Amacuro de carcter pblico y la unidad Educativa Instituto Dr. Jos

Gregorio Hernndez de carcter privado la escuela pblica cuenta con una

matrcula de 181 de centro de educacin integral Delta Amacuro (preescolar) y

matricula primaria de 669 para un total de 850 estudiantes, la Unidad Estudiantil

Instituto privado Dr. Jos Gregorio Hernndez cuenta con matricula de 900

estudiantes entre la bsica y la diversificada en dos turnos.

1.3 Identificacin y jerarquizacin del problema

En la pgina siguiente se identifican y jerarquizan las problemticas existentes,

de acuerdo a expresiones previas, mesas de trabajos y conversatorios realizados

por las autoras del presente estudio con los voceros del Consejo Comunal Punto


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fijo II del municipio Carirubana del estado Falcn tales como: Elvia Salazar,

Fabiola, durante el mes de abril del ao 2015 (ver cuadro 1 y 2, en las paginas

siguientes


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1.4 Planteamiento Del Problema

En Venezuela, hoy en da con el surgimiento de numerosas organizaciones se

ha ido desarrollando un mercado competitivo que ha llevado a la mayora a

mejorar su relacin comunicativa entre sus miembros, haciendo uso de estrategias

o canales de comunicacin, con el propsito de mantener actualizados a sus

integrantes acerca de los cambios que se realicen, esto con la finalidad de mejorar

o reforzar su identidad e imagen corporativa hacia su pblico interno y externo.

Con referencia a lo anterior, el aspecto de comunicacin constituye una parte

esencial de la vida social y de la convivencia entre los seres humanos, la cual

abarca de alguna manera todas las esferas de las interacciones humanas. En este

sentido, segn Kast Y Rosenzweing (2008), la comunicacin representa Todo el

intercambio de informacin y la transmisin de significados, siendo de vital

importancia porque permite expresar las necesidades humanas, as como las

emociones, sentimientos y expectativas de los individuos; es decir, por medio de

la comunicacin el ser humano es capaz de expresar y representar prcticamente

todos los aspectos de la experiencia.

De ah que sea necesario resaltar lo sostenido por Fernndez (2009), quienexpresa que el acto comunicativo hace referencia a un proceso de representacin

simblica de la realidad a travs del cual los seres humanos intercambian

informacin y significados compartidos. Por consiguiente, la comunicacin

requiere de un sistema compartido de cdigos referentes, lo cual implica un

intercambio de smbolos comunes entre las personas que intervienen en el

proceso comunicativo. De ah que la comunicacin hace referencia tambin a la

cultura en la que un individuo forma parte, debido a que sta tiene que ver con el

conjunto de significados, creencias y actitudes que son compartidas por los

miembros de un mismo grupo social.

Por ende, todas las organizaciones tienen necesidades diferentes de la

comunicacin, pero es esencial que exista una evaluacin y seleccin en los


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mensajes y medios que se vayan utilizar hacia su pblico, es decir, la

comunicacin se ha convertido en uno de los ejes centrales, ya que por medio de

ella existe una mejor relacin comunicativa entre sus miembros y esto se refleja en

el trato hacia los dems. Es por ello, que se considera importante que las

organizaciones y en especial los consejos comunales se mantengan actualizados

pues diariamente existen ms, por lo tanto son mayores las necesidades de una

mejor comunicacin para su pblico interno y externo, as como lograr una imagen

e identidad.

En este orden de ideas, y dentro del mencionado contexto, se encuentra el

Consejo Comunal Punto Fijo II del Sector Centro del municipio Carirubana, donde

se pudo detectar que existe una serie de factores que limitan la efectividad de la

comunicacin entre los voceros con la comunidad, tales como el inadecuado uso

de los canales de comunicacin, al sobrecargar los mismos, provocando una

redundancia de informacin, lo que causa malos entendidos en los voceros.

En este sentido, se detecto que no desarrolla un proceso de comunicacin

acorde con las tareas inmersas en las distintas Unidades que las integran, debido

a la cantidad inadecuada de informacin, falta de capacidad para la comunicacin,

inexistencia de seguimiento, fracaso al crear una cultura de comunicacin y los

estilos de liderazgo generando dificultad para dar respuestas inmediatas a los

problemas que puedan presentarse, ya que la falta de canales o la subutilizacin

de los mismos, genera falta de inters, lentitud en los procesos y en las acciones,

retardo en las respuestas y desinformacin, todo lo cual imposibilita la verdadera

interaccin al nivel interno. Tal escenario, genera una seria situacin negativa lo

que a la vez limita el correcto desenvolvimiento de las actividades comunitarias.

Por lo que si el proceso de comunicacin muestra fallas, esto afectara de forma

negativa la realizacin de las Asambleas de Ciudadanos y Ciudadanas debido a la

falta de capacidad para una comunicacin eficiente donde se cree un ambiente

propicio para que los mismos puedan expresar con libertad las inquietudes, ideas,


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aportes, reclamos y cualquier otro aspecto que sea necesario tanto para el inters

del Consejo Comunal como de la comunidad.

En este sentido, el presente estudio tiene como objetivo general la capacitacin

para el fomento de la comunicacin en el Consejo Comunal Punto Fijo II y sus

habitantes, como herramienta estratgica que permitan conocer las fallas o

deficiencias que puedan interrumpir el desenvolvimiento en las actividades en

base a la comunicacin y minimizarlas (ver figura 1).

En base a la situacin mencionada, se formulan las siguientes interrogantes:

Cul es la situacin actual de la comunicacin entre los voceros del Consejo

Comunal Punto Fijo II y sus habitantes?, Qu importancia tiene la comunicacin

eficiente entre los voceros del Consejo Comunal Punto Fijo II y sus habitantes? Y

Cules sern las estrategias de motivacin para una comunicacin eficiente

entre los voceros del Consejo Comunal Punto Fijo II y sus habitantes?


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FASE II

FUNDAMENTACION


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FASE II

FUNDAMENTACIN

Segn Mndez (2013), el marco terico permite ubicar el tema objeto de

investigacin dentro del conjunto de teoras existentes, con el propsito de

precisar en cual corriente de pensamiento se inscribe y en que medida significa

algo nuevo o complementario y realizar una descripcin detallada de cada uno de

los elementos de la teora que sern directamente utilizados en el desarrollo de la

investigacin, incluyendo las relaciones ms significativas que se dan entre estos

elementos bsicos. En este aspecto, el presente apartado est conformado por:

experiencias previas, sustento terico y la metodologa para la evaluacin de la

intervencin.

2.1. Experiencias previas

Caldera (2012). Evaluacin del proceso de la comunicacin Consejo

Comunal Negra Hiplita de Catia, Municipio Libertador, trabajo de grado no

publicado para optar ttulo de Licenciado en Economa Social de la Universidad

Nacional Experimental de la Fuerza Armada (UNEFA). El objetivo general de la

investigacin fue evaluar el proceso de comunicacin en la instancia de

participacin popular antes mencionada. La relevancia de la comunicacin radica,

en que esta se encuentra presente en toda organizacin y adems involucra

permanentemente a todas las personas que la conforman. Por ello, la

investigacin aporta al consejo comunal de informacin relevante que permita una

comunicacin eficaz.

Otros de los beneficiados fueron los voceros y voceras de la organizacin ya

que el estudio sirve de herramienta para que se utilicen mecanismos que puedan

mejorar la comunicacin entre ellos y as permitir el cumplimiento de los objetivos

organizacionales y las metas planteadas. El tipo de investigacin que se utilizo fue

evaluativa, con un diseo de campo no experimental; la poblacin objeto de


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estudio estuvo constituida por cincuenta (50) voceros y para la recoleccin de

informacin se utilizaron como tcnicas: la observacin directa no participante, la

entrevista estructurada y la encuesta y como instrumentos la hoja de observacin,

la gua de entrevista y el cuestionario. Se concluyo que una adecuada

comunicacin entre los voceros y la comunidad permitir el cumplimiento de

objetivos y metas del consejo comunal.

Cabe destacar, que la investigacin descrita anteriormente, representa un

aporte terico importante para el presente estudio, ya que la misma aborda de

manera muy amplia la comunicacin como herramienta de gran utilidad en

muchos aspectos en el desarrollo empresarial y en las diferentes organizaciones.

Altuve y Chvez (2009). La comunicacin como herramienta para el

desarrollo de equipos de trabajo eficiente en los consejos comunales del

municipio Maracaibo del Estado Zulia, trabajo de grado no publicado de la

Universidad Rafael Belloso Chacn (URBE). El propsito del estudio consisti en

desarrollar estrategias de comunicacin que permitan el desarrollo de equipos de

trabajo de manera eficiente en los Consejos Comunales Del Municipio Maracaibo

Del Estado Zulia. Para ello, se realizo una revisin documental-bibliogrfica sobe

los aspectos de la cultura, calores y principios ticos, as como supuestos bsicos,

que son componentes fundamentales en la constitucin de un equipo de trabajo

en general.

Para cumplir con el objeto de estudio, se utilizaron herramientas

comunicacionales, orientadas a la consecucin de mecanismos efectivos para el

fortalecimiento y capacitacin de un recurso humano altamente motivado, lo que

conlleva a que la organizacin sea ms productiva, alcanzando posiciones de

vanguardia en el mbito de participacin ciudadana. Para la recoleccin de la

informacin se utilizo la entrevista, la cual fue aplicada a los directivos de los

colegios e institutos universitarios mencionados. De la informacin suministrada

por los directivos, se aplico el mtodo analtico-comparativo, es decir, se realizo un


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anlisis de los datos recogidos por los entrevistados, se comparo por cada unida

de estudio y se contrast con las teoras de Soto (2007), chiavenato (2005), Lpez

(2006) Robbins (2004), entre otros.

Los autores concluyeron que los equipos de trabajo en las organizaciones de

participacin ciudadana que los han adoptado como estrategias de crecimiento,

deben trabajar (trabajan) centrados en el pensamiento colectivo de crecer de

forma integral, orientados en lograr objetivos sociales, donde cada voceros es una

arista de la estructura geomtrica que los identifica como un todo.

Como parte fundamental de este estudio, se realizaron las siguientes

recomendaciones: el vocero: debe desarrollar habilidades y destrezas para

entender y dirigir sus actividades, para lograr sacar lo mejor de sus capacidades,

que les permitan conformar equipos de trabajo eficientes, para enfrentar los

grandes retos que exigen los cambios vertiginosos de la globalizacin en todos

sus contextos.

As mismo, propiciar ambientes favorables de comunicacin, que permitan un

proceso de transformacin, crendole sentido de pertenencia, valorando as sus

sentimientos y opiniones que puedan emitir, orientado al logro de equipos detrabajo ms fuertes y cohesionados, donde sus integrantes sean los entes

innovadores, generando ventajas, para que la organizacin sea sostenible en el

tiempo en beneficio de la colectividad.

Ahora bien, una vez revisado el citado antecedente, fue posible establecer la

relacin existente entre el mismo y el presente estudio, ya que en ambos casos se

busca disear estrategias a partir de la situacin existente, con el propsito de

fortalecer la comunicacin y la imagen. As mismo, la mencionada investigacinsirvi de aporte, ya que permiti orientar el estudio.

En el mismo orden de ideas, se muestra la investigacin documental realizada

por Len (2007), titulada propuesta para la elaboracin de una poltica


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comunicacional a los consejos comunales (CC) para la consolidacin del

poder popular, trabajo de grado no publicado de la Universidad Bolivariana de

Venezuela (UBV), donde se analizo el modelo de comunicacin hegemnico a

partir de sus principios mercantiles porque se precisa (re)conocerlo para no

reproducirlo, caracterizo el modelo de comunicacin integral sobre la base de los

principios de democracia, horizontalidad y red considerando su oportunidad y

pertinencia en la construccin del poder popular y se describi la propuesta de una

poltica comunicacional para los CC sobre la base de los principios de la

comunicacin integral porque es un factor esencial en la construccin del poder

popular para la articulacin de los distintos actores, ciudadanos y grupos

organizados.

Del estudio concluy que algunos indicios revelan la existencia de unan suerte

de escenario post-mas meditico, abierto a la posibilidad de construir una poltica

y estrategia comunicacional popular, local y en red, y no mercantil; la relacin

entre comunicacin, poder econmico y poltico genera distorsiones informativas y

ticas, pues las practicas mercantiles suponen valores que coliden con la

transparencia, la honestidad y la verdad; una comunicacin e informacin que

corresponde a intereses de mercado, le sucede una comunicacin e informacinacorde a los intereses de las comunidades, en cuyo seno se construye una

economa, una educacin, una salud, de marcado signo popular y falta una

motivacin que supere la inmediatez y construya en el tiempo un plan

comunicacional que acompae la organizacin, que articule experiencias, que sea

el instrumento que cohesione al pas en una suerte de anfictiona popular.

Es de resaltar, que el mencionado estudio presento relacin con la

investigacin desde el punto de vista terico, ya que en l se estudiaron losfundamentos tericos de la comunicacin en las organizaciones del poder popular,

permitiendo a su vez orientar las bases conceptuales del presente estudio.


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2.2. Sustento Terico

As como es necesario constar con bases de investigaciones que sustenten

realidades sobre el estudio, es tambin de gran importancia contar con aspectos

bsicos y tericos que sirvan de referencia para el desarrollo y un mejor

entendimiento de los puntos ms resaltantes para esta investigacin, la misma se

desarroll a continuacin en las denominadas bases tericas.

2.2.1. Estrategias Motivacionales

David (2008) concibe a las estrategias como los medios por los cuales se

logran los objetivos. Por lo cual es imperiosa la necesidad de tener objetivos claros

y engranados con la misin de la organizacin para poder desarrollar estrategias y

metas efectivas. Por su parte, Sainz (2008), afirma que las estrategias construyen

las acciones que permiten el logro de las metas a largo plazo de una organizacin.

De tal modo, que al crear estrategias motivacionales, o aquel grupo de

estrategias orientadas a mantener e incrementar el nivel de motivacin de las

personas, estas deben aprovechar de forma efectiva las fortalezas de una

organizacin, tratando de vencer sus debilidades, sacando provecho de sus

oportunidades y evitando al mximo las amenazas, estando alineadas con los

objetivos que deben contener claramente la intencin de desarrollar la motivacin

a largo plazo de los individuos e igualmente estar reflejada dicha intencin en las

metas trazadas.

En este sentido, la creacin de la cultura correcta en el Consejo Comunal, rea

u organizacin, contribuir en gran medida a la creacin del contexto correcto para

la valoracin de los individuos. Ahora bien, una vez definidas claramente las

estrategias orientadas a potenciar la motivacin de los voceros y la comunidad en

general ser necesario crear las metas, definidas por David (2008), como puntos

de referencia o aspiraciones que las organizaciones deben lograr en el corto

plazo, con el objeto de alcanzar en el futuro objetivos a un plazo mas largo. Ellas


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deben ser medibles, cuantitativas, realistas, estimulantes, coherentes y prioritarias.

Ellas son especialmente importantes en la ejecucin de estrategias, mientras que

los objetivos son especialmente importantes para su formulacin. Las metas

representan la base para la asignacin de recursos.

2.2.2. Motivacin

La motivacin es un elemento fundamental para el xito de cualquierorganizacin ya que de ella depende en gran medida la consecucin de losobjetivos propuestos. Segn Stoner (2006) la motivacin es una caracterstica dela psicologa humana, que incluye los factores que ocasionan, canalizan ysostienen la conducta humana. Lo que hace que las personas funcionen. En estesentido, es posible definir la motivacin como el proceso que impulsa a unapersona a actuar de una determinada manera o por lo menos origina unapropensin hacia un comportamiento especifico.

Por su parte, Chiavenato (2009) la define como el resultado de la interaccin

entre el individuo y la situacin que lo rodea. Segn Chiavenato para que una

persona est motivada debe existir una interaccin entre el individuo y la situacin

que este viviendo en ese momento, el resultado arrojado por esta interaccin es lo

que va a permitir que el individuo este o no motivado. Por su parte, Reeve (2013),

define la motivacin como:

Es el proceso por el cual la necesidad insatisfecha de una persona generaenerga y direccin hacia ciertos objetivos cuyo logro se supone habr desatisfacer dicha necesidad. Los estados emocionales estn por consiguiente, encontinuo flujo, en un estado de crecimiento y declive perpetuo.

Si infiere que la motivacin representa una gran tendencia para los individuos y

la sociedad por lo que toman en cuenta los factores del entorno; lo cual consiste

fundamentalmente en mantener culturas y valores que conduzcan a un alto

desempeo en cualquier campo, por tal motivo se debe estimular a las personas a

dar lo mejor de ellos mismos, en tal forma que favorezca tanto los intereses de las

organizaciones como los suyos propios.


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2.2.2.1. Procesos de Motivacin

A partir de que la motivacin es un proceso complejo en el cual, no basta saber

las necesidades del individuo para predecir su comportamiento, optimar el trabajo

en equipo y conducir eficazmente al grupo. Tambin se deben conocer los valores,

expectativas, metas, intenciones y atribuciones de los miembros del equipo de

trabajo. Todas ellas son variables que afectan al desempeo y consecucin de los

objetivos organizacionales.

En este sentido, Robbins y Decenzo (2012), plantean que el proceso de

motivacin se basa en tres (3) elementos fundamentales: (a) esfuerzo, (B) metas

de la organizacin y (c) necesidades. Donde el esfuerzo no desembocara en

buenos resultados del desempeo laboral a no ser que el esfuerzo sea canalizado

en una direccin que beneficie a la organizacin. Posteriormente, se debe

considerar tanto la calidad como la intensidad del esfuerzo, el cual debe ser

dirigido hacia las metas de la organizacin y que debe ser congruente con estas.

En fin, es posible decir que la motivacin es un proceso para satisfacer

necesidades, tal como se indica en la figura 2.

Figura N 2.El proceso de la Motivacin.

Fuente: Robbins y Decenzo (2012).

Cabe destacar que la necesidad, es definida por Robbins y Decenzo (2012),

como un estado interno que provoca que ciertos resultados parezcan atractivos.


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Una necesidad insatisfecha produce la tensin que estimula los impulsos de una

persona, los cuales generan un comportamiento de bsqueda para encontrar

metas concretas que, en caso de ser alcanzadas, satisfarn la necesidad y

recudieran la tensin.

Es posible mencionar que las personas motivadas se encuentran en un estado

de tensin y que, para aliviar dicha tensin, realizan un esfuerzo. Cuanto mayor

sea la tensin, mayor ser el grado de esfuerzo. Si este consigue producir la

satisfaccin de la necesidad, este esfuerzo por reducir la tensin tambin debe

estar dirigido hacia las metas de la organizacin; por consiguiente, el requisito de

que las necesidades personales sean compatibles y congruentes con las metas de

la organizacin es parte inherente de lo que se conoce como motivacin.

Asimismo, los valores para Sainz (2008):

Son los ideales y principios colectivos que guan las reflexiones y lasactualizaciones de un individuo (por ejemplo, la lealtad a la propia familia), o ungrupo de individuos (la solidaridad. Son los ejes de conducta de la organizacin yestn ntimamente relacionados con los propsitos de la misma (p.126).

Para que sean efectivos, los valores y las creencias tienen que ser parte

integral de la cultura de una organizacin. Mediante el liderazgo efectivo, los

valores se vuelven contagiosos; afectan los hbitos de pensamiento de la gente,

su forma de relacionarse unos con otros, la tecnologa que emplean y la polticas,

las reglas, los procedimientos y las descripciones de los trabajos a los que se

dedican. Mintzberg (2007), sin embargo hace una definicin ms especfica de los

valores, como aquellas ideas abstractas que guan el pensamiento y la accin

(p.87).

2.2.3. La Comunicacin

De acuerdo con Cruz (2008), la palabra comunicacin posee diversos

significados y definiciones, sin embargo, todas parten de que es un proceso de

compartir, entre los participantes, sobre una base de envi y recepcin de

mensajes. Ahora bien, existen discrepancia en las teoras sobre si debe


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considerarse comunicacin la transmisin o expresin de algn mensaje por si

mismo, sin la recepcin o efecto de una secuencia. Cabe destacar, que las

dimensiones mas importantes de la comunicacin conciernen a dos puntos: uno,

el grado de respuesta o retroalimentacin y dos, el grado en el que una relacin de

comunicacin es tambin una relacin social. En general, de acuerdo con McQuail

(2010), las nuevas tecnologas aumenta la posibilidad de separar la comunicacin

(transmisin de mensajes o intercambio de ellos) de cualquier base social.

En el mismo orden de ideas, Fisher (citado por Cruz, 2008) propone cuatro (4)

perspectivas en el estudio de la comunicacin. Sin embargo, todas coinciden en

los componentes bsicos (ver figura 1), los cuales son: mensaje, canal, emisor-

receptor, transmisin, codificacin-decodificacin, significado, retroalimentacin y

efectos de la comunicacin; donde el mensaje, se refiere a las pistas verbales y no

verbales que convierte el comunicador, mientras que el canal es el vehicul o

medio en el que viaja el mensaje.

En cuanto al emisor, este representa al individuo que enva el mensaje o la

fuente generalizada de un mensaje; por su parte, el receptor denota el destino del

mensaje o la persona que recibe y descifra un mensaje; mientras que la

transmisin se refiere al hecho de enviar y recibir mensajes a travs de canales

designados. Ahora, codificar y decodificar es el proceso de crear, transformar y

descifrar mensajes; por medio de estos procesos, los individuos formulan

significados al interpretar o buscar sentido al mensaje. Y para facilitar la

interpretacin surge la retroalimentacin, que es la respuesta al mensaje inicial.

Asimismo, los efectos de la comunicacin, se refieren al modo general, la serie de

resultados en el proceso de intercambio.


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Ruido Ruido

Mensaje mensaje

Figura 3. El proceso de la comunicacin

Fuente: Robbins y Decenzo (2012).

Cabe destacar, que la comunicacin desde el punto de vista mecanicista, es

vista como un proceso de transmisin en el cual el mensaje transita a travs de un

canal de un punto a otro. En este sentido, la transmisin ocurre a travs del canal;

los comunicadores estn unidos por medio de los canales quienes a su vez unen

las funciones de codificacin y decodificacin dentro de cada comunicador.

Ahora bien, de acuerdo con Fernndez collado (2009), la comunicacin se

refiere a un tipo especfico de valores informticos: los que se expresan de

manera simblica. Por consiguiente, aquella informacin que no pueda ser

traducida de esta manera no tiene valor comunicativo, es por ello, que para exista

la comunicacin debe haber un sistema compartido de smbolos referentes. En

este aspecto, la mayora de los errores en la comunicacin se deben a

suposiciones errneas de los comunicantes respecto del significado de un

smbolo, ya que los significados son relativos y pueden tener una interpretacin

subjetiva. En fin, el mencionado autor manifiesta que:

La comunicacin es informacin porque nos permite reducir la incertidumbreacerca del futuro y desarrollar perspectivas respecto de la manera comodeberemos comportarnos socialmente. La comunicacin es ms especfica que lainformacin porque se ocupa de los posibles patrones que pueden expresarse consmbolos, mientras que la informacin se dedica a reconocer patrones. (p.345)

En fin, una vez desarrollada y explicada la comunicacin, es muy simple

deducir que ella representa la columna vertebral de las relaciones humanas, tanto

en las comunidades, instituciones y organizaciones. As mismo, puede adoptar

Emisor Codificacin

Retroalimentacion

Canal Decodificacin Receptor


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distintas formas, como; verbal, escrita, visual o cualquier mtodo orientado a

materializacin de ideas, que influyan sobre un equipo o persona para lograr un

objetivo comn, unificando criterios de interaccin.

2.2.3.1. Barreras o ruidos de la comunicacin

Segn Fernndez Callado (2009), la relacin interpersonal es un asusto

delicado y complejo que requiere el desarrollo y la actualizacin de cierto nmero

de habilidades. Resulta fcil, por tanto, que se presenten deficiencias en el

proceso y surjan interferencias que limiten o impidan el entendimiento en este

aspecto Davis y Keith (2009), definen de las siguientes maneras las diferentes

barreras que la comunicacin puede presentar con frecuencia:

Barreras Personales: son aquellas que suelen presentarse cuando la

comunicacin se ve obstruida por sentimientos y valores humanos o deficiencias

en el hbito de escuchar. En citado autor manifiesta que tal situacin se origina

por razones de educacin, raciales, de sexo, de nivel socioeconmico, entre otros.

Las barreras personales implican por lo general una distancia psicolgica (una

sensacin de exclusin emocional) entre individuos, semejante a la distancia

fsica.

Barreras Fsicas: en cuanto a las barreras fsicas, estas se refieren a las

interferencias que el medio puede hacer para que la comunicacin no sea efectiva,

tales como el ruido, la esttica o algn muro. Cabe destacar, que las barreras

fsicas pueden convertirse en fuerzas positivas mediante el control del contexto,

por medio del cual el emisor efecta una alteracin en las circunstancias con el

propsito de influir en las sensaciones y conducta del receptor.

Barreras Semnticas: son las restricciones en el conocimiento del significado

del lenguaje empleado, es decir, las barreras semnticas el resultado de las

limitaciones de los smbolos de comunicacin. Es de resaltar, que generalmente,


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los smbolos utilizados en el lenguaje poseen diferentes significados, lo que obliga

a elegir uno de ellos.

2.2.3.2. Barreras de las comunicaciones eficaces

Segn Robbins (2006), describe siete (7) barreras que impiden que el mensaje

llegue con claridad y exactitud tales como: filtracin, percepcin selectiva,

emociones, lenguaje, sobrecarga de informacin, seales no verbales y presiones

de tiempo. En cualquier tipo de comunicacin existen dificultades inherentes

asociadas a las diferentes percepciones, valores, experiencias, estndares y

propensiones del emisor y del receptor del mensaje en cuestin. En el contexto fr

la organizacin, estos problemas estn ampliados por factores tales como la

distancia fsica entre el emisor y el receptor, la distancia emocional, consecuencia

de diferencias de situacin o posicin, entre los niveles superiores e inferiores d la

direccin, los temores y ansiedades relacionados con los papeles de jefe-

subordinados entre otros.

Robbins (2006) tambin establece tcnicas para superar estas barreras como

son: regulacin de flujo de informacin, retroalimentacin, simplificacin del

lenguaje, atencin activa, limitacin de las emociones, observacin de las propiasseales no verbales y uso de rumor.

Gibson (2007), plantea que existen las siguientes barreras que se oponen a la

eficacia de la comunicacin organizacional entre ellas menciona: marco de

Referencia: lo que se refiere a las diferentes formas como una persona puede

interpretar una misma comunicacin. Cuando la codificacin y decodificacin no

son similares la comunicacin tiende a interrumpirse. La distorsin se produce

debido a la diferencia entre los marcos de referencia de los participantes en elproceso de comunicacin; atencin Selectiva: es principalmente el bloque de las

personas ante nueva informacin, sobre todo si no comparte la idea vigente;

juicios de valor antes de recibir la comunicacin completa, pueden basarse en la

evaluacin que el receptor hace del comunicador.


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En este mismo orden de ideas, credibilidad de la fuente: la credibilidad de la

gente es la confianza, la fe que el receptor tiene en las palabras y las obras del

comunicador; problemas semnticos: se da cuando una palabra puede tener

diferentes significados, para diferentes personas lo cual suele llevar al fracaso la

comunicacin; filtracin: manipular la informacin para que el otro la considere

positiva; por lo general se da en la comunicacin ascendente; diferencia de

estatus: la jerarqua puede ser un factor de amenaza para persona que se

encuentran niveles inferiores lo que puede distorsionar o cohibir la comunicacin;

comportamiento proxmico: elemento de la comunicacin no oral que se relaciona

con el grado de proximidad que una persona necesita para comunicarse o el uso

del espacio y presiones de tiempo: tiempo del que se dispone para comunicarsecon los subalternos, las presiones de tiempo son barreras negativas.

2.2.4. Medios de comunicacin empleados en los Consejos Comunales

El papel que han de jugar los medios en el proceso comunicativo, en especial

en aquel que se desarrolla en el interior de la organizacin, tal como expone

Fernndez (2009), ha sido objeto de mltiples debates entre los tericos, que se

han polarizado en dos extremos: los que les conceden la mxima importancia y los

que les niegan cualquier funcin relevante. As, es posible identificar, en el primer

caso, con autores como Jonhsson (citado por Fernndez, 2009), quien mezcla

programas o acciones de comunicacin determinados por su finalidad con otros

nicamente caracterizados por el canal o soporte en el que se materializan.

En el otro lado, se sitan tericos como Elas y Mascara (citados por

Fernndez, 2009), para quienes los medios de comunicacin suponen una simple

consecuencia de las estrategias de comunicacin interna. En opinin de estos

ltimos autores, la comunicacin interna ha estado demasiado pendiente de los

medios por los que deseaba transmitirse y, frente al modelo meditico, plantean

otro que pone el acento en las estrategias de comunicacin.


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En este sentido, el uso de los diferentes medios de comunicacin interna debe

responder a una estrategia previa. Asimismo, se considera que el estudio de los

instrumentos y mecanismos de la comunicacin interna es fundamental, ya que

sin conocer exactamente los medios no se podr determinar cuales se ajustan

mejor para la consecucin de los objetivos comunicativos. En definitiva, el

conocimiento de los canales por los que circula la comunicacin interna es bsico

para su mejor eleccin en funcin de la estrategia comunicativa de la

organizacin.

2.2.4.1. Comunicacin escrita

La comunicacin en el interior de las organizaciones adquieren

mayoritariamente una forma escrita, en diferentes concreciones, pero

caracterizada por esa medicin que supone en ltimo extremo el cdigo grafico de

la escritura y su materializacin, convencionalmente en papel impreso. Lucas

(citado por Fernndez, 2009), a la hora de analizar los medios tradicionales

escritos, destaca que estos presentan como ventajas su simplicidad y economa

frente a otros medios de comunicacin masiva, as como la permanencia que

otorgan a los mensajes que se transmiten a travs de ellos, ya que perviven mas

all del momento y lugar en el que se reciben. Entre los inconvenientes el citado

autor apunta la lentitud del proceso y la inseguridad en la recepcin.

Cabe destacar, que entre los instrumentos de comunicacin escrita destacan

las cartas del presidente o mximo responsable de la organizacin, un

comunicado que, como apunta Villafae (citado por Fernndez, 2009) persigue

incrementar el nivel de identificacin con la presidencia y reforzar su liderazgo a

travs de una comunicacin personalizada y permanente. Esta comunicacin debe

ser enviada a todos los miembros de la organizacin y su uso es conveniente que

se reserve nicamente para aquellas circunstancias de carcter especial o

extraordinario en la vida de la comunidad: aniversarios, presentacin de la


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memoria anual, reconocimientos profesionales, promociones, incorporaciones o

jubilaciones, entre otros.

Adems de las cartas de la presidencia, existe un gran nmero de

comunicaciones escrita dentro de las organizaciones. De hecho, y hasta la

irrupcin de las nuevas tecnologas, e incluso despus, la mayor parte de a

informacin que se elabora en las organizaciones se transmite de manera escrita,

ya sea a travs de documentos impresos o en archivos informticos de texto. As,

entre la diversa documentacin interna que se genera a travs de la escritura se

encuentran actas, cartas, correos electrnicos, informes, manuales, instrucciones

y procedimientos, notas de prensa, memorias, folletos, presentaciones y hasta las

pginas web.

2.2.4.2. Comunicacin personal

La comunicacin personal, en opinin de Fernndez (2009), es conjuntamente

con la escrita, el canal o soporte que goza de un mayor nivel de implantacin en el

interior de las organizaciones, no es de extraar, ya que la mayor parte del tiempo

de trabajo es un tiempo de interrelacin; con los otros miembros de la

organizacin, y esa relacin se lleva a cabo principalmente a travs de unacomunicacin cuya caracterstica bsica es la ausencia de intermediacin entre

los sujetos participantes.

Es de resaltar, que frente a los modelos de comunicacin mediada, en los que

los agentes se relacionan a travs de un medio que implica una codificacin y

decodificacin aadida, en la comunicacin personal los sujetos participantes no

requieren mas de compartir un nico cdigo, un lenguaje comn. Adems, la

comunicacin personal permite el intercambio de mensajes suplementarios al delpropio contenido que se transmite, ya que junto con la comunicacin verbal se da

de carcter no verbal cuya transmisin a travs de los medios resulta, en

ocasiones, muy compleja.


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2.2.4.3. Videos corporativos

El video corporativo suele ser un soporte audiovisual que contiene la

presentacin de la organizacin junto con una serie de informaciones bsicas de

la misma, que variaran segn el diseo conceptual que se haya aplicado en cada

caso. En principio, pretende aprovechar el carcter ms atractivo y de ms fcil

asimilacin del cdigo audiovisual para transmitir una imagen de la corporacin

que resultara ms complejo difundir a travs de otros soportes escrito s o

grficos. Por el contrario, el video presenta como mayor inconveniente la exigencia

de un aparato reproductor para su consumo, circunstancia que le puede restar

eficacia frente a otros medios ms convencionales.

Adems del video corporativo, que recoge la esencia de la institucin, y que

vendra a ser el equivalente audiovisual de lo que Villafae (citado por Fernndez,

2009), define como la carta de identidad, algunas organizaciones cuentan tambin

con soportes audiovisuales para transmitir una informacin ms actual. Esta

modalidad se conoce como el nombre de videorrevistas de empresa, que se

plantean como los peridicos internos pero en formato audiovisual y con una

periodicidad menor. En este sentido, el citado autor recomienda una difusin

cuatrimestral, despus de los periodos masivos de vacaciones, y con una duracin

de entre veinte (20) y treinta (30) minutos.

Este informativo televisado es, desde todos los puntos de vista, ms difcil de

mantener que el escrito, e incluso que otros, como pudiera ser el telefnico (una

cinta magnetofnica grabada y emitida en bucle por un contestador automtico). El

informativo televisado requiere un tiempo de realizacin importante, mientras que

el telefnico, por ejemplo, permite una actualizacin y una difusin instantnea de

las informaciones. La realizacin y la difusin de un informativo televisado exigen

un material importante y dedicar un espacio/tiempo durante las horas de trabajo

para su difusin.


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2.2.4.4. Informes de gestin

Entre los instrumentos de comunicacin de carcter clsico que se citan en la

literatura cientfica, Lpez (citado por Fernndez 2009), hace la aportacin de

entender las cuentas anuales y el informe de gestin como un soporte bsico de la

comunicacin interna. Entre las ventajas que el autor atribuye a estos

instrumentos contables desde el punto de vista comunicativo destaca el hecho de

que ambos proporcionan informacin para la toma de decisiones y de que

transmiten la imagen de fiel de la situacin econmico-financiera y de resultados a

los pblicos de la organizacin.

2.2.5. Bases Legales

El sustento jurdico de la investigacin est conformado por: la constitucin de

la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999), Ley Orgnica de los Consejos

Comunales (2009), Ley Orgnica del Poder Popular (2010) y el Segundo Plan

Socialista de Desarrollo Econmico y Social de la Nacin 2013 2019 que a

continuacin se citan y analizan.

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999)

Artculo 57. Toda persona tiene derecho a expresar libremente sus

pensamientos sus ideas u opiniones de video, por escrito mediante cualquier otra

forma de expresin, y de hacer uso para el de cualquier medio de comunicacin

difusin, sin que pueda establecerse censura. Quien haga uso de este derecho

asume plena responsabilidad por todo lo expresado. No se permite el anonimato,

ni la propaganda de guerra, ni los mensajes discriminatorios, ni los que promuevan

la intolerancia religiosa.

Artculo 60. Toda persona tiene derecho a la proteccin de su honor, vida

privada, intimidad, propia imagen, confidencialidad y reputacin. La ley limitara el

uso de la informtica para garantizar el honor y la intimidad personal y familiar de

los ciudadanos y ciudadanas y el pleno ejercicio de sus derechos.


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Articulo 61. Toda persona tiene derecho a la libertad de conciencia y a

manifestarla, salvo que su prctica afecte la personalidad o constituya delito. La

objecin de conciencia no puede invocarse para eludir el cumplimiento de la ley o

impedir a otros su cumplimiento o el ejercicio de sus derechos.

Artculo 62. Todos los ciudadanos y ciudadanas tienen el derecho de

participar libremente en los asuntos pblicos, directamente o por medio de sus

representantes elegidos o elegidas. La participacin del pueblo en la formacin,

ejecucin y control de la gestin pblica es el medio necesario para lograr el

protagonismo que garantice su completo desarrollo, tanto individual como

colectivo. Es obligacin del Estado y deber de la sociedad facilitar la generacin

de las condiciones ms favorables para su prctica.

Se infiere, que el texto constitucional establece que toda persona tiene el

derecho a expresar libremente sus opiniones por lo que asumen su

responsabilidad por lo que hayan dicho, as como la comunicacin es libre y plural,

las personas tienen derecho a la libertad de conciencia y a manifestarla. A su vez,

cada ciudadano puede participar libremente y opinar en asuntos de inters

colectivo promoviendo la democracia participativa y protagnica a travs de los

consejos comunales y cualquier otro medio de participacin.

Ley Orgnica De Los Consejos Comunales (2009)

Artculo 2. Los consejos comunales, en el marco constitucional de la

democracia participativa y protagnica, son instancias de participacin,

articulacin e integracin entre los ciudadanos, ciudadanas y las diversas

organizaciones comunitarias, movimientos sociales y populares, que permiten al

pueblo organizado ejercer el gobierno comunitario y la gestin directa de laspolticas pblicas y proyectos orientados a responder a las necesidades,

potencialidades y aspiraciones de las comunidades, en la construccin del nuevo

modelo de sociedad socialista de igualdad, equidad y justicia social.


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Artculo 5. El equipo promotor es la instancia conformada por un grupo de

ciudadanos y ciudadanas que asumen la iniciativa de difundir, promover e informar

la organizacin de su comunidad a los efectos de la constitucin del consejo

comunal y deber notificar su conformacin y actuaciones ante el rgano rector. El

equipo promotor cesar en sus funciones una vez que sea instalada la Asamblea

de Ciudadanos y Ciudadanas.

Artculo 20. La Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas es la mxima

instancia de deliberacin y decisin para el ejercicio del poder comunitario, la

participacin y el protagonismo popular, sus decisiones son de carcter vinculante

para el consejo comunal en el marco de esta Ley.

Artculo 25. El Colectivo de Coordinacin Comunitaria como expresin de

articulacin de las unidades del consejo comunal, tendr las siguientes funciones:

1. Realizar seguimiento de las decisiones aprobadas en la Asamblea de

Ciudadanos y Ciudadanas.

2. Coordinar la elaboracin, ejecucin y evaluacin del Plan Comunitario de

Desarrollo Integral articulado con los planes de desarrollo municipal y estadal de

conformidad con las lneas generales del Proyecto Nacional Simn Bolvar.

3. Conocer, previa ejecucin, la gestin de la Unidad Financiera del consejo

comunal.

4. Presentar propuestas aprobadas por la Asamblea de Ciudadanos y

Ciudadanas, para la formulacin de polticas pblicas.

5. Garantizar informacin permanente y oportuna sobre las actuaciones de las

unidades del consejo comunal a la Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas.

6. Convocar para los asuntos de inters comn a las dems unidades del

consejo comunal.


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7. Coordinar la aplicacin del ciclo comunal para la elaboracin del plan

comunitario de desarrollo integral.

8. Coordinar con la Milicia Bolivariana lo referente a la defensa integral de la

Nacin.

9. Coordinar acciones estratgicas que impulsen el modelo socio productivo

comunitario y redes socio productivas vinculadas al plan comunitario de desarrollo

integral.

10. Promover la formacin y capacitacin comunitaria en los voceros o voceras

del consejo comunal y en la comunidad en general.

11. Elaborar propuesta de informe sobre la solicitud de transferencia de

servicios y presentarlo ante la Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas.

12. Coordinar acciones con los distintos comits que integran la Unidad

Ejecutiva en sus relaciones con los rganos y entes de la Administracin Pblica

para el cumplimiento de sus fines.

13. Elaborar los estatutos del consejo comunal.

14. Las dems que establezca la presente Ley, los estatutos del consejo

comunal y las que sean aprobadas por la Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas.

Ley Orgnica Del Poder Popular (2010)

Articulo 4.El Poder Popular tiene por finalidad garantizar la vida y el bienestar

social del pueblo, mediante la creacin de mecanismos para su desarrollo social y

espiritual, procurando la igualdad de condiciones para que todos y todas

desarrollen libremente su personalidad, dirijan su destino, disfruten los derechos

humanos y alcancen la suprema felicidad social; sin discriminaciones por motivos

de origen tnico, religioso, condicin social, sexo, orientacin sexual, identidad y

expresin de gnero, idioma, opinin poltica, nacionalidad u origen, edad,

posicin econmica, condicin de discapacidad o cualquier otra circunstancia


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personal, jurdica o social, que tenga por resultado anular o menoscabar el

reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y garantas

constitucionales.

2.3. Metodologa para la evaluacin de la intervencin

El estudio se trat de una investigacin accin participativa enmarcada en el

plan de la patria que permiti indagar en problemas sociales de manera natural,

encaminada hacia intereses individuales y colectivos de la realidad cotidiana. Por

ende, se requiere el trabajo en conjunto de las investigadoras con los voceros y

voceras de consejo comunal punto fijo 2 del sector centro junto a comunidad en

general.

Por ende, dentro de una investigacin es importante establecer cul es la

poblacin y si de esta se ha tomado una muestra, cuando se trata de seres vivos,

en caso de objetos se debe establecer cul ser el objeto, evento o fenmeno a

estudiar. La poblacin constituye el objeto del investigacin, es el centro de la

misma y de ella se extrajo la informacin requerida para su estudio. Segn Azua

(2008) afirma que poblacin se extiende un conjunto finito o infinito de personas

casas o elementos que presentan caractersticas comunes (p. 37) la mismaestuvo conformada por diez (10) individuos entre los voceros y la comunidad que

son informantes claves del estudio y a su vez la misma muestra.

Azua (2008) establece que la muestra es una porcin representativa de la

poblacin, que permite generalizar los resultados de una investigacin, es decir, la

conformacin de unidades dentro de un subconjunto que tiene por finalidad

integrar las observaciones, como parte de una poblacin. Cabe destacar que, al

ser la poblacin de tipo finita se seleccion su totalidad, por lo tanto en este caso,cada unidad de anlisis fue considerada, lo cual implica que no ha problemas, de

representatividad y confiabilidad, ya que la totalidad de los individuos fue

seleccionada e investigada, y los resultados se aplican a toda la poblacin.


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Cabe destacar que, la investigacin presentada es viable, ya que est

enmarcada de la lnea de investigacin gerencia y liderazgo comunal, en el aria

temtica relativa a procesos comunales comunitarios de la carrera licenciatura en

Desarrollo Empresarial de la Universidad Nacional Experimental Francisco de

Miranda ( UNEFM),con el fin de eliminar las barreras que causan distinciones en la

transmisin de informacin entre los voceros comunales, as permitiendo optimizar

las actividades del concejo comunal en cuestin.

2.3.1 Tcnicas para la recoleccin de informacin

La recopilacin de la informacin depende en gran medida del tipo de

investigacin ideal problema planteado para la misma, para ello se aplican las

tcnicas y los instrumentos adecuados a los requerimientos de la investigacin, e

necesaria seleccionar la tcnica a los requerimientos del estudio, definida esta por

Arias (2012) como el procedimiento o forma particular de obtener datos o

informacin (p. 67) una de las tcnicas que se utilizo fue la observacin directa no

participante es cuando el observador no pertenece al grupo y solo se hace

presente con el propsito de obtener informacin. Esta tcnica se emple ya que

las investigadoras realizaron un conjunto de vistas al sector centro de Punto fijo 2

mediante la visualizacin del proceso

En este orden de ideas, se aplic la entrevista no estructurada a los voceros

del consejo comunal, Arias (2012), indica que es la que se realiza a partir de una

gua que contiene preguntas los cuales no han sido previamente elaborados y que

sern previamente elaborados y que sern formulados al entrevistado. En este

sentido la entrevista no estructurada es aquella que se realiza al individuo sin que

exista un formato elaborado con un conjunto de preguntas o tems anteriormente

diseados para al fin.

Dentro de este orden de ideas, se emple la encuesta. Al respecto Hernndez

Fernndez y Baptista (2008) definen la encuesta como un conjunto de preguntas

respecto a una o ms variable a medir. De esta manera, una de las tcnicas ms


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utilizadas en la investigacin, fue la encuesta realizada de manera escrita, basada

en la variable la cual fue siniestrada a los voceros del consejo comunal del sector

en estudio.

2.3.2. Instrumentos para la recoleccin de informacin

Segn Sabino (2007), sostiene que un instrumento de recoleccin de datos es

cualquier recurso de que se vale el investigador para acercarse a los fenmenos y

extraer de ellos informacin. Se infiere que un instrumento de recoleccin de

informaciones cualquier recurso que permita al investigador extraer informacin de

los fenmenos estudiados.

En cuanto a la observacin directa no participante, se utiliz como instrumento

el guion de observacin. Segn Sabino (2007), es un instrumento se recoleccin

que sirve para plasmar la informacin directa en el sitio, y objeto en estudio, se

utiliza para obtener la informacin al desarrollo de la investigacin. Se tuvo como

soporte de observacin directa el guion de observacin para reflejar las

inspecciones que se realizan en el sector.

Para la aplicacin de la entrevista se utiliz como instrumento el guion de

entrevista. Para Zubiaga (2008), es un instrumento de recoleccin que sirve para

plasmar la informacin de las personas que se entrevistan para dar su punto de

vista sobre determina actividad. Por otro lado, para la aplicacin de la encuesta se

utiliz un cuestionario, definido por Balestrini (2008) como un medio de

comunicacin escrito entre encuestador y encuestado, facilita traducir los objetos y

las variables de la investigacin (p. 138), es decir, es un instrumento de

recoleccin de informacin a partir de un formato previamente elaborado el cual

deber ser respondido en forma escrita por el informante. El cuestionario estuvoconformado por ocho (8) tems previamente organizados.


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2.3.3. Tcnicas para el anlisis de informacin

La informacin obtenida se indago mediante el uso del anlisis de contenido.

Segn Hurtado (2008), este se realiza una vez obtenidos los datos, en lo cual se

requiere estudiarlos a fin de descubrir su significado en trminos de los objetivos

planteados al principio de la investigacin. En tal sentido, la presente investigacin

requiri del anlisis del contenido en virtud de estudiar la informacin cualitativa

recolectada.


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FASE III

PROGRAMACION


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FASE III

PROGRAMACIN

3.1 Ttulo

Capacitacin para el fomento de la comunicacin en el consejo comunal

Punto Fijo II del sector centro Municipio Carirubana del Estado Falcn.

3.2 Objetivo General

Capacitar para el fomento de la comunicacin en el Consejo Comunal

Punto Fijo II en el sector centro Municipio Carirubana Estado Falcn.

3.3 Objetivo Especficos

Diagnosticar la situacin actual de la comunicacin entre los voceros del

Consejo Comunal Punto Fijo II y sus habitantes.

Describir la importancia que tiene la comunicacin eficiente entre los

voceros del Consejo Comunal Punto Fijo II y sus habitantes.

Describir estrategias para una comunicacin eficiente entre los voceros del

Consejo Comunal Punto Fijo II y sus habitantes.

Implementar estrategias para una comunicacin eficiente entre los voceros

del consejo comunal Punto Fijo II y sus habitantes.

3.4 Justificacin

La importancia de la comunicacin radica en que esta se encuentra

presente en toda la actividad de los seres humanos y por ser adems el proceso

que involucra permanentemente a todos los ciudadanos. Para los voceros del

consejo comunal Punto Fijo II, es fundamental una comunicacin eficiente entre


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ellos y sus habitantes porque las funciones de planificacin, organizacin,

direccin y control solo se logran mediante la comunicacin adecuada.

Por lo antes sealado, corresponde a quienes conforman el consejo

comunal, asegurar que todo los voceros entiendan con claridad las instrucciones,

de crear un ambiente favorable para que puedan expresar con libertad las

inquietudes, ideas, aportes, reclamos y cualquier otro aspecto en las asambleas

de Ciudadanos y Ciudadanas. Adems atender oportunamente los conflictos tan

pronto aparezcan y mejorar la eficiencia de la organizacin de participacin

popular debido a que la comunicacin eficiente ayuda a que las personas

controlen su comportamiento. Al aplicarse correctamente, la comunicacinestablece un balance de poder entre individuos en conflicto, de manera que cada

uno obtenga provecho de la interrelacin. El propsito es asegurar la satisfaccin

mutua en la resolucin de los diferentes puntos de vista sobre una determinada

actividad.

Asimismo, el estudio propuesto es importante, porque existe la posibilidad

de demostrar que todo Consejo Comunal debe contar con un flujo de

comunicacin efectivo que le permita conocer las fallas o deficiencias que puedan

interrumpir el desenvolvimiento en las actividades y minimizarlas a travs de las

estrategias.

Es por ello, que el estudio se justifica desde el punto de vista prctico, al

poder ser utilizada por organizaciones de participacin ciudadana para conocer

acerca de la efectividad de la comunicacin y de las barreras obstaculizar el

proceso dentro de las actividades que lleva a cabo en cada vocera. De igual

manera, desde el aspecto institucional, ya que contar con estrategias que

permitan contribuyan a la comunicacin efectiva, permitiendo as corregir las

debilidades que se encuentran en materia de comunicacin entre sus voceros y


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mejorar la imagen de los mismos, en la comunidad donde realizan las asambleas

de ciudadanos y ciudadanas.

Y finalmente, posee justificacin acadmica, al presentarse como un aporte,

tanto terico como. Metodolgico a futuras investigaciones en el rea estudiada, al

encontrarse fundamentada en la investigacin accin-participativa, permitiendo la

integracin de los estudiantes con las comunidades a fin de solucionar una

determinada problemtica existente.

3.5 Metas

Motivar a los voceros del Consejo Comunal Punto Fijo II y sus habitantes

para que promuevan una comunicacin eficiente en el desarrollo de las asambleas

de ciudadanos mensualmente, asegurar que los voceros y voceras del consejo

comunal reciban los mensajes de manera adecuada y oportuna.

A su vez l, la divulgacin de los objetivos propuestos en la asamblea de

Ciudadanos y Ciudadanas del consejo comunal, el Colectivo de Coordinacin

Comunitaria, la Unidad Ejecutiva, la Unida Administrativa y Financiera Comunitaria

junto a la unidad de Contralora Social, permitiendo que todos se dirijan en la

misma direccin, de igual manera se fomenta la confianza, logrando un mayor

compromiso por parte de sus voceros y finalmente se ver incrementada la

eficiencia y efectividad de los procesos, a travs de la comunicacin en la temtica

en estudio.

3.6 Beneficiarios

Entre ellos se encuentran: diez (10) voceros y voceras del consejo comunal

en busca de la utilizacin de canales de comunicacin ptimos, para generar la

rapidez de los procesos y en las acciones, en las respuestas e informacin de


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inters comunitario ya que, a partir de una comunicacin eficiente, donde todos los

ciudadanos y ciudadanas compartan las expectativas e intenciones, as como las

normas, polticas, actividades y responsabilidades, generando una relacin

respetuosa, donde cada miembro conozca su participacin y alcance, para que

genere un crecimiento y avance comunal. Igualmente, se considera que ser

relevante como modelo para ser aplicado en consejos.


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3.9 Recursos

Cuadro N 5 equipos

Descripcin Cantidad Procedencia

Computacin porttil 1 Personal

Video Beam 1 alquilada

Cmara fotogrfica 2 prestada

Fuente: Carache y Hernndez (2015)

Cuadro N 6 Recursos Humanos

Descripcin Cantidad Horas/Hombres

Total

Horas/

Hombres

Procedencia

Facilitadores 2 - -Programa

municipalizado


Cuadro N 7 Servicios

DESCRIPCION CANTIDAD PROCEDENCIA

Internet 20 Horas Personal

Transporte 16 horas privado



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3.10. Presupuesto

Cuadro N 8 Presupuesto De Materiales Y Suministros

Descripcin Cantidad Costo unitario (Bs.) Total (Bs.)

Resmas de papel 2 800 1600

Mantenimientos de cartuchos

para la impresora

1 1200 1200

Caja de carpetas 1 200 200

Carpetas transparentes 6 30 180

Bolgrafos tinta azul 8 40 320

Caja de lpices 1 120 120Caja de borradores 1 40 40

Cartulina para certificados 10 30 300

Total 3960


Cuadro N 9 Presupuesto de servicios

Descripcin Cantidad Costo unitario

(Bs.)

Total (Bs.)

Transporte 20 40 800

refrigerio - - 2500

total 3300


Cuadro N 10 Presupuesto general

Rubro TotalMateriales y suministro 3960

Servicios 3300

Total 7260



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FASE IV

EJECUCIN DEL PROCESO DE INTERVENCION


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FASE IV

EJECUCION DEL PROCESO DE INTERVENCION

El proceso de comunicacin entre los seres humanos es importante y sobre

todo cuando se trata de voceros comunales, que buscan solventar las

problemticas de las comunidades mediante en el trabajo en conjunto con los

habitantes de la comunidad a travs de la realizacin de las asambleas de

ciudadanos (as), por lo que se cumplieron un conjunto de objetivos especficos

que estuvieron enfocados en : diagnosticar la situacin actual de la comunicacin

entre los voceros del Consejo Comunal Punto Fijo II y sus habitantes, describir la

importancia que tiene la comunicacin eficiente, describir estrategias para una

comunicacin eficiente e implementarlas.

Para diagnosticar la situacin actual de la comunicacin entre los voceros

del consejo comunal Punto Fijo II y sus habitantes, se elaboro un cuestionario

constituido por ocho (8) interrogantes con alternativas de respuestas en la escalalikert tales como: siempre, casi siempre, casi nunca y nunca, que fueron

empleadas a los informantes claves que en este caso, estuvo conformado por (10)

voceros que se comprometieron para el cumplimiento de cada una de las

actividades planteadas en la investigacin.

Estos datos fueron codificados, tabulados y presentados en grficos

circulares (de pastel) junto a su respectivo anlisis para que sea de fcil

comprensin de (los) lector (es) interesados en la temtica en estudio,contribuyendo de esta manera, a una optima comunicacin entre quienes integran

la instancia de participacin popular y los habitantes de la localidad.


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tem N 1considera que se mantienen relaciones interpersonales optimas

entre voceros y la comunidad?

Alternativas Nro. de personas porcentaje

Siempre 0 0

Casi siempre 0 0

Casi nunca 0 0

nunca 10 100%

Total 10 100%

Fuente: Resultados del instrumento aplicado por la investigadoras (2015).

Grafico N1 Relaciones interpersonales

Fuente: Resultados del instrumento aplicado por la investigadoras (2015)

El 100% opino que nunca se mantienen relaciones interpersonales ptimas

entre voceros y la comunidad. Es importante que se mantengan buenas

relaciones entre la comunidad y sus voceros por medio de circulacin de mensajes

a travs de diferentes medios de comunicacin tales como el memorando; lasreuniones con agenda escrita y entregada previamente, el correo electrnico a

travs de computadoras en redes, entre otras para el cumplimiento de las

actividades. Al respecto, Fernndez (2009), sostiene que en las organizaciones se

realizan actividades para la creacin y mantenimiento de buenas interrelaciones

100%

siempre

casi siempre

casi nunca

nunca


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entre sus miembros, a travs del uso de diferentes medios de comunicacin que

los mantenga informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo de

sus objetivos.

tem N2 se fomenta la comunicacin informal?


Siempre 5 50%

Casi siempre 5 50%

Casi nunca 0 0

nunca 0 0

Total 10 100%Fuente: Resultados del instrumento aplicado por la investigadoras (2015).

Grafico N2 comunicacin informal


En el grafico N 2 se visualiza que el 50 % sostuvo que siempre se fomenta

la comunicacin informal para mejorar el desempeo comunitario del Consejo

Comunal mientras que el otro 50 % sostuvo que casi siempre. En base a los

resultados obtenidos existe la comunicacin informal para mejorar el desempeo

comunitario del consejo comunal. Por ello, miner citado por Bittel y Ramsey

(2008), expresan que la comunicacin tiene influencia notable en todos los

objetivos de la organizacin, ya que ningn medio de comunicacin en sentido

50%50%Siempre

Casi siempre

Casi nunca

nunca


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descendente, los empleados no sabran lo que se espera de ellos y cuando y

como deben realizar su trabajo, si no existiera la comunicacin ascendente, los

voceros no dispondran de la informacin necesaria para decidir que actividades

se deberan ejecutar.

tem N3 se informa a la comunidad sobre los objetivos y las metas de las

actividades del Consejo Comunal?


Siempre 4 40%

Casi siempre 0 0

Casi nunca 0 0nunca 6 60%

Total 10 100%


Grafico N3 Objetivos y metas.


El 60% considero que nunca se informa a la comunidad sobre los objetivos

y las metas de las actividades del Consejo Comunal y el 40% que siempre. Se

denota, el desconocimiento del resto de los voceros as como de la comunidad en

40%

60%

Siempre

Casi siempre

Casi nunca

nunca


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general sobre el trabajo que se ejecuta para satisfacer las necesidades del sector,

as como los resultados obtenidos durante estos ltimos tiempos.

tem N 4. Se ejecutan actividades entre ustedes para la solucin de problemas y

coordinacin del trabajo?

Cuadro N 14


Siempre 3 30%

Casi siempre 0 0

Casi nunca 1 10%

nunca 6 60%

Total 10 100%


Grafico N4 solucin de problemas.


El 60% sostuvo que nunca ejecutan actividades entre ustedes para la

solucin de problemas y coordinacin del trabajo, un 30% que siempre y un 10%

que casi nunca. Se infiere que, cuando presentan conflictos no realizan

actividades para la solucin de problemas y coordinacin del trabajo, tomando las

decisiones que sean convenientes para las partes. Segn Fernandez (2009), es

30%

10%

60%

Siempre

Casi siempre

Casi nunca

nunca


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fundamental una comunicacin eficaz porque las funciones de planificacin,

organizacin y control solo cobran cuerpo mediante la comunicacin

organizacional ya que es esencial para la integracin de las funciones

administrativas.

tem N 5. Se mantiene comunicacin constante entre los voceros?

Cuadro N 15


Siempre 0 0

Casi siempre 0 0

Casi nunca 10 10%

nunca 0 0

Total 10 100%


Grafico N5 constante comunicacin


El 100% sostuvo que casi nunca los voceros y la comunidad mantienen

comunicacin constante. En este caso, puede afirmarse la carencia de una

comunicacin adecuada con el publico exterior buscando mejorar las relaciones

100%

SiempreCasi siempre

Casi nunca

nunca


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publicas, de acuerdo con Fernndez (2009), todas las comunicaciones que estn

dirigidas al publico externo, busca mantener o perfeccionar las relaciones publicas

satisfaciendo las necesidades de la organizacin y de la comunidad.

tem N 6. Cuentan con un programa de comunicacin que facilite el

mejoramiento del desempeo del Consejo Comunal?

Cuadro N 16


Siempre 0 0

Casi siempre 0 0

Casi nunca 0 0

nunca 10 100%

Total 10 100%


Grafico N6. Programa de Comunicacin


El 100% opino que nunca cuenta con un programa de comunicacin que

facilite el mejoramiento de la productividad del Consejo Comunal, evidencindose

la inexistencia de un programa donde se establezca la comunicacin como

100%

Siempre

Casi siempre

Casi nunca

nunca


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herramienta para el cumplimiento de los objetivos y las metas. Esto es apoyado

por Bartoli (2002), cuando expresa que la comunicacin es un proceso central en

la vida de las organizaciones, ya que comprende diferentes aspectos como: la

informacin operativa o funcional, los sistemas de informacin, intercambios

informales, canales, medios y actores, suponiendo una relacin dinmica y

constante entre todos sus aspectos.

tem N 7. Se utiliza eficientemente la comunicacin, para mejorar las relaciones

de los voceros con los habitantes de la comunidad?

Cuadro N 17


Siempre 0 0

Casi siempre 0 0

Casi nunca 0 0

nunca 10 100%

Total 10 100%


Grafico N7. Comunicacin eficiente


100%

Siempre

Casi siempre

Casi nunca

nunca


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Con respecto a lo anteriormente obtenido, se utiliza ineficientemente la

comunicacin, por lo que impide que se mejoren las relaciones entre ellos,

dificultando la transmisin de mensajes, siendo importante que la gestin y la

proyeccin de manera integral de los sistemas de comunicacin e informacin del

Consejo Comunal, atreves del establecimiento de programas de cultura e

identidad comunitaria que permita planificar estratgicamente la comunicacin

segn los diferentes pblicos y entornos, todo ello con base en la investigacin

aplicada.

tem N 8 considera que planificando estratgicamente la comunicacin, se

puede optimizar la transmisin de mensajes entre los voceros del Consejo

Comunal y los habitantes de la zona?

Cuadro N 18


Siempre 10 100%

Casi siempre 0 0

Casi nunca 0 0

nunca 0 0Total 10 100%


100%

Siempre

Casi siempre

Casi nunca

nunca


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Grafico N6. Comunicacin eficiente


El 100% sostuvo que planificando estratgicamente la comunicacin, los

voceros optimizan la transmisin de mensajes hacia la comunidad. De all, nace la

necesidad que se planifique estratgicamente la comunicacin con el propsito de

optimizar la transmisin de mensajes. Al respecto, Sayago citado por Gomez

(2007), sostiene que la comunicacin es uno de los factores fundamentales en el

funcionamiento de las organizaciones sociales, es una herramienta, un elemento

clave en la organizacin y juega papel primordial en el mantenimiento de la

institucin y con el medio que la rodea.

Obteniendo esos resultados, las autoras procedieron a describir la

importancia que tiene la comunicacin eficiente entre los voceros del consejo

comunal punto fijo II y sus habitantes mediante la realizacin de conversatorios

donde se expuso que la comunicacin hoy en da, constituye uno de los elementos

y mbitos ms importantes para las organizaciones ya que ayuda a mantenerla

unida pues proporciona medios para transmitir informacin necesaria que permita

la realizacin de las actividades y la obtencin de sus metas. Para bartoli (2002),la comunicacin parece, pues, corresponder a un concepto mucho tiempo estuvo

excluido como si se comunicara en todos lados pero no en el mundo del trabajo.

Esta comunicacin se provee naturalmente en cualquier organizacin social

o comunitaria cualquiera que sea su finalidad y en efecto no es posible suponer un

consejo comunal sin comunicacin. Bajo este aspecto, segn Fernndez (2009), la

comunicacin es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los

elementos de una organizacin, y entre esta y su medio. Por otro lado, kreps(2005), seala que la comunicacin es el proceso en el cual los elementos

recogen informacin adecuada acerca de su organizacin y los cambios que

ocurren dentro de ella.


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Para autores como Padilla (2009), es la esencia, el corazn mismo, el alma

y la fuerza dominante dentro de una organizacin. En base a lo planteado por los

autores citados, la comunicacin en un consejo comunal se concibe adems como

un conjunto de habilidades y acciones orientadas a proporcionar y acelerar el flujo

mensajes que se dan entre los elementos de la organizacin, o entre la

organizacin y sus entorno; o bien, a intervenir en las opiniones, modos y

conductas de los factores internos y externos de la empresa, todo ello con el fin de

que esta ultima efectu mejor y ms rpidamente sus operaciones y cumplan con

sus objetivos trazados.

Segn Fernndez (2009), la importancia reside en que esta se halla

presente en toda actividad y por ser adems, el proceso que involucra

permanentemente a todas las personas. Para los dirigentes es fundamental una

comunicacin eficaz porque las funciones de planificacin, organizacin y control

solo cobran cuerpo mediante la comunicacin. Por esta razn, el Consejo comunal

debe priorizar dentro de su estructura organizacional, un sistema de

comunicaciones e informacin que dinamice los procesos que a nivel interno

fortalecen la entidad y la proyectan hacia su rea de influencia. La carencia de

estrategias comunicativas al interior de la institucin, la falta de canales o lasubutilizacin de los mismos, genera lentitud en los procesos y en las acciones,

retardo en las respuestas y desinformacin acerca de las polticas, todo esto

imposibilita la verdadera interaccin.

Finalmente, se implementaron estrategias para una comunicacin eficiente

entre los voceros del Consejo Comunal Punto Fijo II y sus habitantes, mediante el

desarrollo de cuatro (4) talleres motivacionales dirigido a los voceros y a la

colectividad en general durante (4) semanas utilizando recursos tales como:computadora porttil, video Beam, cmara fotogrfica, lpices, carpetas, sillas,

mesas. Los mismos se dividieron en mdulos por la cantidad de actividades de

capacitacin. (Ver cuadro N 19).


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FASE V

EVALUACION DEL PROCESO DE INTERVENCION


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FASE V

EVALUACION DEL PROCESO DE INTERVENCION

Durante 16 semanas las autoras cumplieron con el objetivo general de la

investigacin: capacitar para el fomento de la comunicacin en el Consejo

Comunal Punto Fijo II del municipio Carirubana estado Falcan atreves del

diagnostico de la situacin actual de la comunicacin, describir la importancia que

tiene la comunicacin eficiente entre los voceros del consejo comunal Punto Fijo II

y sus habitantes.

Durante todo este tiempo, se cumplieron actividades tales como: realizacin

de tcnicas con voceros y voceras, deteccin de l

fase 1 tesis

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