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ESTRATEGIAS PARA LA FORMACIÓN INTERDISCIPLINAR EN EDUCACIÓN SUPERIOR Aprendizaje del Cambio Organizacional en Contaduría y Administración: Perspectivas Psicológica y Sociológica Fabiola de Jesús Mapén Franco Carlos Alberto Rodríguez Garza Jorge Alberto Rosas Castro
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E STR ATE G IA S PAR A L A FO R MACI Ó N I NTE R D I SCI P LI NAR E N E D U CACI Ó N S U P E R I O R
Aprendizaje del Cambio Organizacional en Contaduría y Administración: Perspectivas
Psicológica y Sociológica
Fabiola de Jesús Mapén Franco Carlos Alberto Rodríguez Garza
Jorge Alberto Rosas Castro
Foro Internacional de Innovación Docente 2013Proyecto cofinanciado por la Secretaría de Educación Pública- Subsecretaría de Educación Superior - Dirección General de Educación Superior Universitaria, México.
Aprendizaje del Cambio Organizacional en Contaduría y
Administración: Perspectivas Psicológica y Sociológica. Fabiola de Jesús Mapén Franco*, Carlos Alberto Rodríguez Garza**, Jorge Alberto Rosas Castro***
Noviembre de 2013.
Resumen: La intervención hace énfasis en la importancia que tiene el Cambio Organizacional en la formación profesional de los estudiantes de las licenciaturas en contaduría pública y administración, para que a través de aprendizajes significativos de los contenidos teóricos que se impartan respecto a este tema en la materia de Comportamiento Organizacional, desde la perspectiva psicológica y sociológica, permitan a los alumnos comprender la influencia que pueden tener como egresados en la transformación de la sociedad tabasqueña, de la región y del país. Los resultados servirán para retroalimentar los aprendizajes logrados alrededor de este tema en los cursos impartidos y desarrollar nuevas estrategias de aprendizaje que permitan enriquecer las habilidades de los alumnos alrededor de la adaptación de personas y empresas a los cambios de los contextos externo e interno de las organizaciones.
Palabras clave: Cambio organizacional; perspectivas psicológica y sociológica.
Contexto de la Intervención.
La intervención describe los antecedentes, consideraciones teóricas, y estrategias de una investigación para conocer formas de aprendizaje del tema Cambio Organizacional, que se estudia en la materia de Comportamiento Organizacional que se imparte en las Licenciaturas en Administración y Contaduría Pública, desarrolladas en la División Académica de Ciencias Económico Administrativas de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco.
El estudio del cambio organizacional es relevante para cualquier profesionista debido a los constantes procesos de cambio que las organizaciones deben realizar, para adaptarse y adoptar el desarrollo tecnológico permanente y determinante en las condiciones del mercado y de la sociedad en general; pero sobre todo, para los estudiantes de administración y contaduría pública que pronto estarán al frente de micro, pequeñas, medianas y grandes empresas, o tal vez en instituciones públicas, que por necesidad de cambiar, les exigirán respuestas rápidas de adaptación personal y de influencia en la organización para lograr que se mantengan y crezcan en la compleja competitividad organizacional de los contextos municipal, estatal, nacional e internacional que viven en la actualidad, los empresarios, directivos y titulares de las dependencias y entidades de la administración pública de los tres órdenes de gobierno.
En este sentido, los planes de estudio de las Licenciaturas en Administración y Contaduría Pública (1) que se imparten en la UJAT, establecen en los perfiles del egresado, que tanto administradores como contadores públicos, deberán haber “adquirido una visión proactiva para el cambio y la innovación, a través de las herramientas metodológicas y tecnológicas que les permitan interactuar en el aparato productivo y social, en un marco de competencias, participando así en la solución de problemas y toma de decisiones”.
* Doctora en Estudios Organizacionales por la Universidad Autónoma Metropolitana Iztapalapa, Profesora Investigadora Tiempo Completo por la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, Villahermosa, Tabasco, México. ** Doctor en Estudios Organizacionales por la Universidad Autónoma Metropolitana Iztapalapa, Profesor Investigador Tiempo Completo por la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, Villahermosa, Tabasco, México. *** Doctor en Administración por la Universidad Autónoma de Querétaro, Profesor Investigador Tiempo Completo por la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, Villahermosa, Tabasco, México. 1 Página de la DACEA de la UJAT en http://www.ujat.mx/interior.aspx?ID=86 y
http://www.ujat.mx/interioradentro.aspx?ID=185&NODO=87.
Descripción de la Intervención.
Los cambios que en los últimos años se han propuesto a nivel regional, de los ministerios de educación y a nivel de las instituciones de educación superior se quedan en la formulación de normativas, cambios formales y aumentos de burocracia y, salvo excepciones, no llegan a la transformación de las prácticas docentes en las aulas y en consecuencia los resultados de aprendizaje corren el riesgo de quedar desactualizados y no considerar la evolución de las condiciones del contexto.
Al respecto, diversos estudios señalan como los principales problemas que enfrenta la educación superior en América Latina:
• La baja cobertura de los jóvenes de la edad (20% en promedio).
• Alta deserción en los primeros semestres y baja eficiencia terminal.
• Solo 50% de los egresados trabajan en el área de sus estudios.
• Bajo número de estudiantes continúan con estudios de posgrado y se dedican a la investigación.
• La mayoría de los egresados de doctorado se quedan en las universidades y no se transfieren los avances del conocimiento a la educación y a la sociedad.2
Es por ello que se requieren programas que incluyan la formación de profesores y estrategias que lleven a cabo los cambios necesarios para el mejoramiento de los aprendizajes y propicien disminuir la deserción y la continuidad de estudios de posgrado. Mejoramiento de las prácticas docentes que deben realizarse en todas las asignaturas, y particularmente destacamos en la investigación que nos ocupa para el aprendizaje del Cambio Organizacional, ya que las capacidades que se derivan de su estudio son indispensables para mejorar los procesos de creación, innovación y de adaptación que los estudiantes y egresados deben desarrollar para mejorar el ejercicio de su profesión.
De ahí que la propuesta de este proyecto de investigación consistió en generar estrategias y prácticas docentes que contribuirán a la formación interdisciplinaria de los estudiantes de contaduría pública y administración en el tema Comportamiento Organizacional, para lo cual se ha formulado la siguiente:
Pregunta de Investigación
¿Cómo lograr que los estudiantes de contaduría y administración comprendan la complejidad y el requerimiento de conocimientos interdisciplinarios para aprender y aplicar los conocimientos relacionados con el cambio organizacional?
Y en consecuencia la investigación persigue el siguiente:
Objetivo
Lograr que los estudiantes de contaduría y administración comprendan la complejidad y el requerimiento de conocimientos interdisciplinarios para aprender y aplicar intervenciones de cambio organizacional.
Justificación
La investigación permitirá poner en práctica la estrategia de trabajo colaborativo interdisciplinario y multidisciplinario para diseñar la mejor forma de propiciar aprendizajes respecto al Cambio Organizacional, desde las perspectivas psicológica y sociológica, para incorporar en la docencia a nivel pregrado los resultados de la investigación.
Las acciones de trabajar en comunidades de aprendizaje a través de la presentación de las problemáticas y objetivos deseados, la experimentación y la presentación de resultados en el grupo es una de las mejores formas de lograr una apropiación de las técnicas docentes pedagógicas.
Se considera que los resultados de la investigación podrán ayudar a que los profesores replanteen las técnicas didácticas y las formas en que propician en sus estudiantes el aprendizaje
2 Proyecto Innova-Cesal, presentado a la Comunidad Europea en Junio 2008.
respecto al cambio organizacional, y con base en estas las técnicas didácticas que se aporten, sea posible desarrollar estrategias para el mejoramiento de las prácticas docentes.
En este proceso, fue muy importante la retroalimentación de los profesores respecto a los obstáculos que enfrenten, así como la forma en que resolvieron los problemas de aprendizaje y los resultados que obtuvieron, en cuanto a la posibilidad real de promover en los estudiantes la apropiación de conocimiento tendiente a desarrollar creatividad y capacidades de innovación que genere cambios en su formación como licenciados en contaduría pública o en administración.
El trabajo en las comunidades de aprendizaje institucionales e interinstitucionales tiene la ventaja de mostrar las diferencias y similitudes que se encuentran en los grupos de estudiantes a los que se atiende, cuáles son los aspectos que se pueden generalizar para todos y cuáles son las especificidades que se deben considerar en cada caso.
En tal sentido la propuesta establece poner en práctica con estudiantes de las Licenciaturas en Contaduría Pública y Administración, estrategias de innovación para el aprendizaje del Cambio Organizacional, tendientes a fortalecer su formación académica con enfoques interdisciplinarios de la Psicología y Sociología, en el campo del Comportamiento Organizacional, contribuyendo así a la transformación de la Educación Superior.
Enfoques Interdisciplinarios del Cambio Organizacional
El proyecto de investigación se sustenta en un enfoque interdisciplinario para el conocimiento y aplicación del cambio organizacional. La premisa fundamental es que la comprensión y el aprendizaje del cambio organizacional mejorarán mediante una práctica docente que genere la interacción del estudiante de contaduría pública y administración, con conocimientos que derivan de la psicología y la sociología. Mediante esta forma de aprendizaje, se persigue que los estudiantes logren conocimientos que trasciendan las fronteras cognitivas y coadyuvará a que desarrollen capacidades que le permitan comprender la complejidad de los cambios del contexto en el que se desenvolverá, y adquiera una formación profesional que construya esquemas de pensamiento y habilidades que mejoren sus competencias, fortaleciendo sus aptitudes y actitudes hacia el trabajo y la socialización.
Consideramos que partiendo de las premisas de que las organizaciones no existen en el vacío y que la evolución se presenta como una constante, es fundamental que los jóvenes de las Licenciaturas en Contaduría Pública y Administración, introduzcan en su aprendizaje elementos que vayan más allá de los conocimientos de las teorías y adquieran las competencias necesarias que les permitan comprender el impacto que tiene el estudio de la cultura, clima y comportamiento organizacional, en el desempeño de la organización y desarrollen una actitud que valore adecuadamente la contribución del factor humano en el proceso organizacional.
Cambio organizacional perspectiva psicológica.
Para la Psicología cambio significa el estado emocional y mental de las personas en su diario acontecer ya que la vida es un juego entre el cambio y la continuidad, trabajan como un sistema de tal manera que un cambio físico, emocional o mental afecta todos los demás elementos del sistema humano y los aspectos contextuales que nos rodean.
En tal sentido, el desarrollo de la persona está ligado al desarrollo y situación del contexto en dónde interactúa, de tal manera que desde el punto de vista de la organización, el cambio en las personas, cambia a las organizaciones y la transformación de las organizaciones modifica el comportamiento de las personas.
Desde este punto de vista, el aprendizaje de la persona incorpora valores, objetivos y acciones que generan resultados benéficos tanto para el propio individuo como para su entorno. De ahí que cuando desde el punto de vista de la organización el cambio se define como “hacer las cosas de manera diferente”, dicha concepción, se refiere tanto al cambio en las personas como al cambio en los procesos y estructuras de la organización que generalmente responden al diseño de estrategias y que por tanto nos conducen al concepto de cambio planeado, que significa un conjunto de actividades intencionales que persiguen como meta, orientar la transformación de los individuos para mejorar el desempeño de la organización.
Por estas razones teóricas aprendizaje, cambio y organización conducen a la interacción de individuos en los procesos y estructuras de la gestión, y por tanto, nos ubican en la relación entre
decisiones, liderazgo, poder, política, conflicto, negociación y cultura organizacional, que entrecruzan el cambio entre las fronteras disciplinares de la psicología y la sociología.
Dichas concepciones confluyen en el concepto de cambio organizacional planeado, que hace referencia a aquellas actividades y procedimientos que se llevan a cabo de manera consciente e intencional con el objeto de realizar un cambio en la organización, sea a un nivel individual, grupal o de la organización en su conjunto. Coronilla y del Castillo en Arellano, et al (2000, p. 106) cita a (Goodman y Kurke, 1982, p. 4). “El cambio se mira como un proceso secuencial y racional, tendiente a que la organización mejore su eficiencia o desempeño. Dicho proceso es producto de: 1. la iniciativa de uno o varios actores o agentes de cambio que de forma objetiva realizan un diagnóstico de la situación que guarda la organización; 2. definen aquellos asuntos que se consideran como ‘problemas’; 3. diseñan diferentes rutas de acción para resolver dichos problemas e instrumentan alguna de estas posibles alternativas, y 4. se resuelve el problema”.
Esta definición involucra las diferentes dimensiones del cambio organizacional que establecen la interacción entre actores y sistema, que son explicados en la concepción de cambio organizacional de (Crozier y Friedberg, 1990) “Proceso de creación colectiva a través del cual los miembros de una determinada colectividad aprenden juntos, es decir, inventan y determinan nuevas formas de jugar el juego social de la cooperación y del conflicto (una nueva praxis social), y adquieren capacidades cognoscitivas, de relación y organizativas correspondientes. Es un proceso de aprendizaje colectivo que permite instituir nuevos constructos de acción colectiva que crean y expresan una nueva estructuración del o de los campos de la organización como constructo social” p. 29. El cambio como fenómeno organizacional debe ser visto y asumido como un estado perenne de la organización más que como un problema o evento temporal o pasajero.
Al asumir este concepto y observar el perfil del egresado de contaduría pública y administración, se comprende que la situación actual de México, en los campos económico, social, político y cultural, exigen profesionistas que al incorporarse al mercado de trabajo en el ambiente de las organizaciones, tengan la capacidad de comprender la complejidad de los problemas sociales que las empresas e instituciones públicas enfrentan, para convertirse en agentes de cambio.
De ahí que si los egresados de contaduría y administración, deben superar las fórmulas de cambio tecnocráticas y autoritarias, es necesario extender y generalizar en forma progresiva, la experimentación del aprendizaje colectivo e institucional en todos los niveles, es decir, organizar las condiciones que hacen posible tal extensión. Se busca transformar los modos de acción colectiva, para propiciar el cambio organizacional, mediante el aprendizaje de nuevos modos de acción colectiva, que conduzcan a más iniciativa y más autonomía en los individuos. Proceso que requiere, de más organización y de una estructuración consciente de los campos de acción.
El cambio organizacional representa superar un conjunto de problemas, que no pueden resolverse en forma espontánea, por la casualidad, o la improvisación. Cambiar organizacionalmente, implica aumentar la libertad y la autonomía de los actores individuales y colectivos. Para ello, es indispensable el refuerzo y el acondicionamiento consciente del conjunto de los constructos colectivos, se requiere canalizar, regular, involucrar y comprometer a cada actor y la acción social con las diferentes etapas del proceso de transformación. Y para lograrlo, es imprescindible cambiar las prácticas docentes e incidir en el aprendizaje del cambio organizacional de los estudiantes para que lo asuman como una forma de vida profesional.
Cambio organizacional perspectiva sociológica.
Para comprender el cambio organizacional a la luz de la sociología es menester incorporar el concepto institucional, en tanto que la adopción y adaptación al contexto, requiere la interiorización en la formación de los estudiantes de contaduría pública y administración, de conocimientos y productos científicos y tecnológicos de interés público que ayuden a la sociedad contribuyendo a enriquecer el mercado laboral, para incrementar la calidad educativa, mediante procesos de docencia, investigación, difusión y vinculación, con estándares internacionales para competir en el ambiente de globalización en el que se desarrollan las organizaciones, y mejorar en consecuencia, la vida individual y colectiva, al vincular el conocimiento científico y tecnológico con el desarrollo social, cultural, económico y político del estado en donde las universidades inciden, y con esto coadyuvar también a impulsar el desarrollo del país.
Por los razonamientos anteriores, es importante que los aprendizajes de cambio organizacional incluyan también la adaptación de las organizaciones a la influencia del ambiente. El ambiente, es el contexto dentro del cual la organización se halla inmersa, y presenta una serie de
condiciones variables y complejas en extremo, sujetas a influencias difíciles de prever y controlar. Por ello, para estudiar estas condiciones, es preciso hacer una selección ambiental y considerar la naturaleza de los estímulos ambientales y las condiciones de la organización para percibir las influencias del contexto y los motivos específicos en juego en un momento determinado. De esta manera, para interpretar las condiciones del ambiente, es menester la información y la orientación de los bienes que operan las organizaciones, a los cuales se dirigen sus procesos y en función de los cuales se establecen sus relaciones. De esta forma la organización busca resolver la ambigüedad existente entre las informaciones recibidas y las consideradas importantes.
Al respecto, la teoría situacional o contingente, establece que para comprender el ambiente externo que influye en la organización, es necesario establecer límites y fronteras entre la organización y el ambiente que la rodea. Los límites y las fronteras son una invención arbitraria y ambigua para observar y percibir fenómenos organizacionales, definen los contornos de la organización y el ambiente. Así, una forma de comprender mejor al ambiente es separarlo en macroambiente y microambiente o ambiente de tarea. Explicar de esta manera a los estudiantes de contaduría y administración los componentes del cambio organizacional, ayuda a completar aprendizajes en los que destaca que el individuo es producto de su contexto, pero que el ambiente, también es resultado de la acción social de los individuos que laboran en las organizaciones, comprendiendo así la función básica de la universidad que es coadyuvar a la transformación social.
Métodos utilizados para el seguimiento y observación del cambio
El proyecto se realizó mediante un enfoque metodológico cualitativo y cuantitativo para estudiar el contexto académico en el que se desarrolla el aprendizaje de la asignatura Comportamiento Organizacional,
Los instrumentos metodológicos para recabar la información que nos permitieron tener un acercamiento más estrecho a las particularidades de dos unidades de análisis: 1) Los estudiantes de 7º y 8º ciclo que ya cursaron la materia de comportamiento organizacional. Y 2) Los profesores que durante 2011 y 2012 han impartido la materia de comportamiento organizacional.
La unidad de análisis estudiantes de las licenciaturas en contaduría y administración de la División Académica de Ciencias Económico Administrativas de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, que asciende a 412 alumnos, 195 de la Licenciatura en Administración y 217 de la Licenciatura en Contaduría Pública, como puede observarse en el siguiente cuadro.
Matrícula de Estudiantes de las Licenciaturas en Administración y Contaduría que cursan 7º y 8º Ciclos Semestre Febrero-Junio 2013
Ciclo Alumnos Administración Muestra
Alumnos Contaduría
Pública Muestra Total Muestra
Séptimo ciclo
68
58
127
96 195 154
Octavo ciclo
74
62
143
104 217 166
Total 142 120 270 200
412
320
En el anexo se presenta el cuestionario que se aplicará a alumnos de la DACEA ubicados en 7º y 8º ciclos, que hayan cursado la materia de comportamiento organizacional entre 2011 y 2012, con el objeto de conocer los conocimientos que hayan aprendido respecto al cambio organizacional y su posible aplicación en las empresas para impulsar el cambio individual, organizacional y social.
Para la aplicación del cuestionario la muestra se determinó a través de la aplicación del procedimiento probabilístico de muestreo aleatorio simple (M.A.S.).
Dadas nuestras pretenciones en la investigación se consideró como universo, la totalidad de alumnos de estudiantes de la Licenciatura en Contaduría Pública y Administración que cursan el 7mo. Y 8vo. Ciclo, es decir estudiantes que ya cursaron la materia de Comportamiento Organizacional y que por lo tanto se supone poseen los conocimientos respecto al tema de Cambio Organizacional así como su aplicación en las organizaciones para impulsar el cambio individual, organizacional y social. Así también el nivel de confianza considerado fue del 95%, el margen de error (e) de 0.5 y la desviación estandar de (σ) 0.5.
En cuanto a la segunda unidad de análisis que son los profesores que imparten la materia de comportamiento organizacional, en el siguiente cuadro se presentan sus nombres y algunos elementos de su perfil profesional.
Cuadro de Profesores que imparten la Materia de Comportamiento Organizacional
Nombre del Profesor Profesión Grado Académico 1. Dolores Domínguez de la Cruz Licenciada en
administración Maestría en Administración
2. Carlos Rodríguez Garza Licenciado en Administración
Doctor en estudios Organizacionales
3. Dulce María Alpuche Morales Licenciado en administración de empresas
Maestría en Administración
4. Jorge Rebollo Meza Licenciatura en política y Administración
Maestria en Administración Pública, DR. Educación
5. Jorge Alberto Rosas Castro Licenciado en Administración
Doctor en Administración
6. Mario Vidal Flores Contador Público Maestría en Administración
7. Gilda María Bertolini Díaz Contador Público Doctora en Gestión Estratégica y Políticas de Desarrollo
8. Juana Jiménez García Licenciatura en administración
Maestría en administración
9. Gonzalo Alberto Priego Margalli Contador Público Maestro en Administración
10. Pablo carrera Falcón Licenciatura en Administración
Maestría en Administración
11. Antonia Sujey Ávalos Ramírez Licenciatura en Administración
Maestría en Administración
En los anexos se presenta la guía de entrevista que se utilizará para entrevistar mediante grupo focal a los maestros que han impartido la materia de Comportamiento Organizacional, para conocer la forma en como han propiciado el aprendizaje del tema relativo a Cambio Organizacional, y si consideran que la importancia del mismo, requeriría de algunas otras prácticas y estrategias docentes que permitiera una mayor comprensión de la importancia que tiene para la mejora individual, grupal y social, la puesta en práctica de técnicas de cambio organizacional desde las perspectivas psicológica y sociológica.
Estrategias de aprendizaje
Se realizaron actividades de análisis teórico desde las perspectivas psicológica y sociológica, así como de investigación de campo conjuntamente con los profesores que forman parte de la intervención y los alumnos de los grupos intervenidos para el aprendizaje del tema relativo al Cambio Organizacional, que se incluye en el programa de la materia de Comportamiento Organizacional y que se imparte durante los ciclos del 2013 a los alumnos que estudian las licenciaturas en Contaduría y Administración de los grupos segundo A y tercero J, desde dos perspectivas la psicológica y la sociológica.
Desde la perspectiva de la psicología.
Desarrollar en clase los contenidos teóricos requeridos desde la perspectiva de la Psicología para comprender las técnicas que permiten impulsar una intervención de cambio organizacional a partir del comportamiento individual.
Desde la perspectiva de la sociología.
Se explicó en clase la organización como sistema para que los alumnos comprendan la interrelación entre los factores del contexto interno y del contexto externo de la organización y el proceso de adaptación que las organizaciones deben realizar para cambiar estructuras y procesos en función de las necesidades sociales detectadas, así como de las estrategias definidas por los directivos para mejorar el desempeño de la organización y mejorar la calidad de los productos y servicios que presta, a partir de crear una cultura organizacional para el cambio en la empresa.
Resultados.
La contrastación se presenta desde tres dimensiones; por un lado el grupo de la intervención, por otro los alumnos fuera de la misma; que cursaron la materia y por último las estrategias que otros profesores usan para impartir la cátedra.
En la intervención se generó en los alumnos aspectos teóricos sobre el manejo de individuo en la organización, por medio de la visión psicológica, y el tratamiento de grupos desde la perspectiva sociológica, se hizo énfasis en el conocimiento interdisciplinar apoyando las herramientas administrativas de análisis y gestión. Del mismo modo la entrevista con otros profesores a través del focus group nos condujo a la conclusión de que solo algunos destacan dentro de sus esquemas de clase las características del individuo y grupo, presentando cierta aproximación a las pretensiones de la investigación, mientras que otros le dan un enfoque netamente administrativo, sistemático al dar la mayor prioridad al contexto de la organización al buscar la adaptación del trabajador a ella en el reconocimiento del cambio organizacional sin estructurar relación alguna que permita ver la influencia de las personas y los grupos en el cambio.
La idea del cambio que viene del exterior y el individuo al interior de la organización debe generar competencias que faciliten el proceso de adaptación es una de las conclusiones a las que se llega con esta visión sesgada sin aspectos psicológicos o sociológicos que intervengan.
Esto en relación a los alumnos que cursaron la materia en el tercer ciclo y que a la fecha en que se efectuó la investigación empírica ya han transcurrido en promedio cuatro ciclos, se identificó que la mayoría están seguros que la materia ayuda a su formación, sin embargo al cuestionarlos sobre el uso que han hecho de las experiencias adquiridas más de la mitad no pudieron explicarla. Aunado a ello es evidente la confusión conceptual al no tener la capacidad de discernir entre comportamiento, cambio y cultura organizacionales y la manera en que se materializan al interior de las organizaciones.
Su entendimiento de cambio lo orienta más hacia la tecnología, sin considerar aspectos como la estructura, el ambiente físico e incluso a las personas. Su visión de actualización en el ejercicio de su profesión como administradores y contadores la circunscriben al uso de tecnologías de comunicación e información. En algunos casos se reconoce incluso, la falta de interés por el tema organizacional, ya que consideran que el momento propicio para hacerlo será cuando sean egresados.
Conocen la importancia de la psicología como motor de cambio, pero no así de la sociología inclusive califican a la Contabilidad como una disciplina con mejores herramientas para el diseño de estrategias de intervención que posibiliten el cambio organizacional.
Esa falta de importancia al aspecto sociológico puede generar un sesgo importante a la hora de enfrentarse a la realidad del campo laboral y puede generar por sí mismo un obstáculo del cambio.
Así mismo, se observa en los alumnos la ausencia de competencias para jerarquizar el orden de atención que hay que conferirle a los diversos recursos con los que cuenta una organización: humanos, materiales, tecnológicos y financieros ante la presencia de factores internos y externos que propicien cambios organizacionales.
De la misma forma se reconoció que al cursar la asignatura en el tercer ciclo de su trayectoria académica y no alcanzar las competencias deseadas, genera que lo aprendido en el aula se diluya con el tiempo y sin efectos significativos de aprendizaje para el egresado.
Consideramos que la ubicación de la asignatura en el mapa curricular en el área sustantiva profesional implica la ausencia de una serie de bagajes conceptuales que impiden al mismo tiempo el logro de aprendizajes significativos.
El mismo instrumento de encuesta se aplicó al grupo objetivo al final de la intervención, mostrando diferencias sustanciales, no solo le dan la prioridad requerida a los aspectos psicológicos y sociológicos; saben distinguir comportamiento de cambio organizacional, entienden la importancia de conocer los diversos niveles del cambio y como aplicarlos en el trabajo, su percepción hacia el cambio como un cambio tecnológico solamente ha ido cambiando por otros que incluyen aspectos emocionales e intelectuales, garantizar supervivencia, incluyendo el factor humano como transición organizativa.
Discusión o Análisis
Se debe generar una apertura hacia el establecimiento de la interdisciplinariedad de la materia, dando la real importancia a esta visión de diversas disciplinas.
Del mismo modo hay que proponer que la materia sea ofertada en los últimos ciclos cuando el alumno ya ha alcanzado competencias que le permiten adquirir una mayor visión del entorno organizacional y los efectos bidireccionales entre organización-entorno, así como en la dinámica que generan la interacción entre individuo-grupo-organización. Para que se encuentre mejor preparado y pueda reflejar esas competencias en el campo laboral.
Y establecer mayor prioridad a estudios psicológicos y sociológicos que coadyuven al conocimiento y reconocimiento de la incidencia de aspectos individuales y grupales como son: la percepción, motivación, creatividad, actitudes, hábitos, personalidad, identidad y liderazgo, entre otros, en el desarrollo organizacional.
Referencias.
Coronilla, R y Del Castillo, A. (2000). El cambio organizacional: enfoques, conceptos y controversias. En Arellano, D. Cabrero, E. Del Castillo, A. (Coords), Reformando el gobierno: Una visión organizacional del cambio gubernamental (pp. 71-136). México, Centro de Investigación y Docencia Económicas CIDE.
Crozier, M. & Friedberg, (1990). El Actor y el Sistema. Las Contradicciones de la acción colectiva. México. Editorial Patria, S. A. de C. V. Traducción de la obra en Francés L’acteur et le systeme. Les contraintes de l’acttion collective. Editada en 1977 por Éditions du Seuil.
Goodman, P y Kurke, L. (1982). Studies of change in organizations: a status report. En Goodman, P. Change in Organizations. New York. 1982
Ivancevich, John M; Konopaske Robert; Matteson, Michael T; (2006); Comportamiento Organizacional; Mc Graw Hill, México.
Página de la DACEA de la UJAT recuperado de http://www.ujat.mx/interior.aspx?ID=86 y http://www.ujat.mx/interioradentro.aspx?ID=185&NODO=87
Newstrom, John W. (2007) Comportamiento Humano en el Trabajo, Duodécima edición; Mc Graw Hill, México.
Robbins, Stephen P; Judgge Timothy; (2009) Comportamiento Organizacional, Décimotercera Edición. Pearso, Prentice Hall, México.
Verdejo, P. (Octubre, 2009). Proyecto Innova Cesal (ALFA III) XV Reunión Nacional de Responsables de Cooperación Académica Veracruz, Ver.
Anexos. Instrumentos
Encuesta
UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTÓNOMA DE TABASCO División Académica de Ciencias Económico Administrativas
Cuerpo Académico de Estudios Organizacionales
Estimado Alumno(a):
El objetivo de este estudio es establecer una propuesta pedagógica basada en un enfoque interdisciplinar en el tema de Cambio Organizacional, que se estudia en la materia de Comportamiento Organizacional. Tu opinión resulta de gran valía como estudiante de las licenciaturas en Contaduría Pública y en Administración.
¡Gracias por tu colaboración!. Fecha: ____
Sexo: M ____F____
Edad: _______años
Licenciatura que estudias: Administración ________ Contaduría Pública________
Ciclo escolar que cursas actualmente: _________.
¿En qué ciclo escolar cursas la Materia Comportamiento Organizacional?
_______________
¿Hace cuantos ciclos?_________________
¿Cómo aprobaste la Materia de Comportamiento Organizacional?
Exención de examen_______
Examen Ordinario ________
Examen extraordinario_________
¿Laboras actualmente? Sí ______ No_____
De los siguientes medios de comunicación y redes sociales señala con una X cuáles
utilizas y con qué frecuencia:
Medio de Comunicación y Red Social
Frecuencia
Varias veces al día
Eventualmente lo utilizo
No tengo cuenta
Otro
Correo Electrónico
1. Selecciona por favor el valor de la respuesta que más se ajuste a la importancia y
utilidad que consideras tiene para ti la materia comportamiento organizacional:
No le entendí (1), me fue indiferente (2), me pareció interesante (3), ayuda a mi
formación (4) y Es útil e indispensable para mi formación (5).
Valor: _________
2. De los siguientes conceptos señala con una X el que consideras responde a la
pregunta ¿Qué es cambio organizacional?
_______ Campo de estudio que investiga el efecto que tienen los individuos,
grupos y estructura en el comportamiento dentro de las
organizaciones, con objeto de aplicar dicho conocimiento en mejorar la
actividad de las organizaciones.
_______ Sistema de significado compartido por los miembros, el cual distingue a
una organización de las demás.
_______ Actividad tendiente a la transformación de los procesos y estructuras de
una organización, por medio de la cual las organizaciones pueden
adaptarse a sus medios ambientes y, con ello, preservarse en el
tiempo.
3. Selecciona por favor el valor de la respuesta que más se ajuste a la importancia y
utilidad que consideras tiene para ti el tema de cambio organizacional:
No me gustó (1), me fue indiferente (2), me pareció interesante (3), ayuda a mi
formación (4) y Es útil e indispensable para mi formación (5).
Valor: _________
4. De las siguientes afirmaciones selecciona las que consideres se ajustan más a tu
punto de vista respecto a la realidad profesional y cotidiana de las
organizaciones.
_______ No he reflexionado en estos temas pienso que cuando egrese tendré
tiempo para conocer a las organizaciones por ahora sólo me interesa
estudiar y prepararme bien.
_______ Nací y me he desarrollado en la era de la tecnología los sistemas de
información y la comunicación son fáciles de conocer y manejar por mí,
no tengo ningún problema con ellos ni necesito adaptarme a los
cambios tecnológicos.
_______ Los profesionistas de la contaduría pública y la administración hoy en
día deben mantenerse actualizados respecto a las tecnologías de la
información y la comunicación porque evolucionan constantemente.
_______ Las organizaciones que no se adaptan a los cambios en el medio
ambiente dejan de ser competitivas, el cambio es una constante en las
empresas de hoy, como estudiante me interesa y considero importante
conocer e investigar en qué cambian las organizaciones.
5. Enumera en orden de importancia, asignado el número 1 a la ciencia y/o
disciplina que consideras proporciona las mejores herramientas para diseñar una
estrategia de intervención ante la presencia de eventos que susciten cambios al
interior de la organización y el número 5 a la de menor.
_____ Psicología.
_____ Administración.
_____ Sociología.
_____ Mercadotecnia.
_____ Contabilidad.
6. Como futuro administrador de una empresa, cuál sería el orden de atención que
le asignarías a los siguientes aspectos ante la presencia de fuerzas externas y/o
internas que propicien un cambio en la organización. (Considera el número 1 para
el que consideras de mayor importancia y el número 4 al de menor).
______Factor Humano.
_____ Recursos Financieros.
_____ Recursos Materiales.
_____ Recursos Tecnológicos.
7. Del siguiente listado de afirmaciones indica con una aquellas con las que
estés de acuerdo.
____ Cualquier cambio que se dé en alguna de las áreas de la organización,
afectan a ésta en su totalidad, se perciba o no por sus integrantes.
____ Las empresas no existen en el vacío por lo que están propensas a
cambios en su organización con la finalidad de garantizar su supervivencia.
____ Ante la presencia de factores que sugieran cambios en la organización
el administrador debe partir de los cambios en los individuos que la integran.
_____Los cambios en las organizaciones son procesos que incluyen
aspectos emocionales e intelectuales.
_____ Los cambios en las organizaciones deben darse en forma paulatina
con efectos irreversibles, a fin de lograr los objetivos planteados para el éxito de las
mismas.
_____ Los cambios en las organizaciones deben darse en forma rápida con
efectos irreversibles, a fin de lograr los objetivos planteados para el éxito de las
mismas.
______ El cambio es algo situacional, es decir, no puede dirigirse, sino
únicamente facilitarse, puesto que en él están involucradas personas cuyas
reacciones ante los nuevos estímulos que se producen en el interior de su trabajo,
no son susceptibles de ser planificadas.
______ El cambio es un reto tanto técnico como humano, es una transición
tanto individual como organizativa.
_____ El cambio es un reto únicamente técnico ya que se enfoca en los
aspectos que conforman la organización.
_____El cambio supone una transición continua, desde las viejas maneras de
hacer, pensar, estructurar, etc…hacia los nuevos modelos exigidos por la visión
organizacional. El cambio supone por tanto, un proceso evolutivo.
8. De los siguientes conceptos selecciona los que consideras tienen mayor
incidencia en el cambio organizacional.
__________Aprendizaje individual
__________Gestión de recursos materiales
__________Trabajo colaborativo
__________Aprendizaje organizacional
__________Esfuerzo individual
__________Liderazgo basado en las características del líder
__________Comunicación vertical
__________Toma de decisiones autocrática
__________Conflicto y negociación
__________Distancia del poder
9. De las siguientes oraciones señala con la letra correspondiente la que identifica
el concepto con a) cultura organizacional b) organización que aprende, c) enfoques
para administrar el cambio organizacional, d) innovación y n) no coincide.
Concepto Identificación
Teoría de contingencia que se centra en la disponibilidad de los seguidores.
Sistema de significado compartido por los miembros, el cual distingue a una organización de las demás.
Creencia que tiene un individuo de que es capaz de hacer una tarea.
Intento de determinar si cierto comportamiento de los individuos tiene causas internas o externas
Aquella que ha desarrollado la capacidad continua de adaptarse y cambiar
Nueva idea que se aplica para iniciar o mejorar un producto, proceso o servicio.
Plan de las ocho etapas de Kotter
El Proceso que involucra la intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo de un individuo hacia el logro de un objetivo
Concepto Identificación
Desarrollo Organizacional
10. Explica desde tu punto de vista tres razones por las que consideras que es importante comprender el significado del cambio organizacional tanto para las organizaciones como para las personas que trabajan en ellas.
1. -______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2.- ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3.-
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Entrevista
UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTÓNOMA DE TABASCO División Académica de Ciencias Económico Administrativas
Cuerpo Académico de Estudios Organizacionales
Preparación de Preguntas para la Sesión de Grupo Focal con los Profesores de Comportamiento Organizacional
Dimensión Elemento Pregunta Disciplinar Perspectivas de
aprendizaje ¿Desde qué perspectivas aborda el tema de cambio organizacional?
Enfoque
Desarrollo Organizacional Relación con la Cultura y la Estructura Organizacional Relación con el Liderazgo, el poder, la política, el conflicto y la negociación Creatividad e innovación
¿Qué técnicas de desarrollo organizacional analiza para que los estudiantes comprendan las formas de romper las barreras o resistencias al cambio organizacional? ¿Al desarrollar el tema de cambio organizacional, relaciona los aprendizajes con la cultura organizacional y la estructura organizacional? ¿Al desarrollar el tema de cambio organizacional, relaciona los aprendizajes con los estilos de liderazgo, las fuentes de poder, las situaciones de conflicto y las posibilidades de negociación? ¿Al desarrollar el tema de cambio organizacional, relaciona los aprendizajes con los temas de creación e innovación?
Programa Tiempo en relación al contenido
¿Considera que el tiempo destinado a la materia de comportamiento organizacional, es suficiente para que los estudiantes logren los aprendizajes planteados en el programa y de manera particular, considera que las horas son suficientes para abordar con la profundidad que requiere el tema de cambio organizacional?
Perfil del Egresado
Diferencia entre la formación que requieren los Contadores Públicos y los Administradores
¿Considera que la formación que deben adquirir los estudiantes de administración y de contaduría pública respecto al cambio organizacional es la misma?
Resultados Encuestas
43%
57%
Sexo
Femenino
Masculino
58%
42%
Carrera
Contaduría
Administración
0%
6% 6%
9%
11%
8%
20%
29%
6% 4%
1%
Ciclo
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
9%
16%
37%
18%
7%
10%
2% 1%
¿En qué ciclo escolar cursas la Materia Comportamiento Organizacional?
1
2
3
4
5
6
7
8
11%
32%
20%
26%
11%
¿Hace cuántos ciclos?
1
2
3
4
5
81%
19%
0%
¿Cómo aprobaste la Materia de Comportamiento Organizacional?
Exención de examen
Examen Ordinario
Examen extraordinario
45%
55%
¿Laboras actualmente?
Si
No
1%
15%
23%
22%
39%
La importancia y uBlidad que consideras Bene para B la materia comportamiento
organizacional
No le entendí
Me fue indiferente
Me pareció interesante
Ayuda a mi formación
Es úJl e indispensable para mi formación
3%
7%
42%
20%
28%
Importancia y uBlidad que consideras Bene para B el tema de cambio organizacional
No me gustó
Me fue indiferente
Me pareció interesante
Ayuda a mi formación
Es úJl e indispensable para mi formación
