Articles-7017 Recurso 1
66
Evaluación del Clima Organizacional de la Superintendencia de Isapres Febrero de 2002
-
Upload
geraldeath-ramos-lopez -
Category
Documents
-
view
228 -
download
0
description
Psicologia Laboral
Transcript of Articles-7017 Recurso 1
Evaluación del Clima Organizacional de la
Superintendencia de Isapres
Febrero de 2002
Metodología
• Estudio cuantitativo, basado en encuestas
• Los encuestados han sido clasificados según su cargo y antigüedad en la Superintendencia de Isapres. La muestra está constituida del siguiente modo
107
52
26 29
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
110
120
130
140
150
Total Directivo - Profesional Fiscalizador Administrativo -Auxiliar
NÚMERO DE ENCUESTADOS SEGÚN CARGO DESEMPEÑADO
107
3
16
27
61
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
110
120
130
140
150
Total Menos de 1 año 1 año a 3 años 3 años a 6 años Más de 6 años
NÚMERO DE ENCUESTADOS SEGÚN ANTIGÜEDAD
Resultados del Estudio
• Las figuras siguientes muestran, en las barras, los porcentajes de evaluación positiva (barras azules) y negativa (barras rojas) para el total de la muestra y cada una de las instancias de cargo y antigüedad de los encuestados.
• Se ha eliminado el procentaje correpondinde a una evaluación que muestre neutralidad, indiferencia o indecisión sobre la pregunta. Considerando sólo los porcentajes de encuestados que muestran una posición clara sobre el tema.
• Se entregan sólo los gráficos y tablas con los resultados de cada pregunta
Resultados del Estudio
80,486,5 84,6
65,5
100
81,3
70,4
83,6
-6,9 -3,7 -1,60,00,00,00,0-1,9
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
Satisfechos Insatisfechos
¿CUÁN SATISFECHO SE SIENTE DE TRABAJAR EN ESTA ORGANIZACIÓN?PORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
56,165,4
46,2 48,3
100
37,5 33,3
68,9
-17,2
-44,4
-19,6 -15,4-30,8
0,0
-18,8-9,8
-60
-50
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
En desacuerdo De acuerdo
ESTIMO QUE SI TUVIERA LA OPORTUNIDAD ME CAMBIARIA DE ORGANIZACIÓN. ¡INCLUSO POR EL MISMO SUELDOPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
54,248,1
42,3
75,9
100
68,8
44,450,8
-3,4 0,0-8,2
0,00,0-3,8-5,8-4,7
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
Bueno No Aceptable
EL PRESTIGIO QUE TIENE LA ORGANIZACIÓNPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
78,5 80,8 76,9 75,9
10081,3
70,480,3
0,0
0,0 -1,6-6,30,0-3,8-1,9-1,9
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
Bueno No Aceptable
LA INNOVACIÓN DESARROLLADA EN LA ORGANIZACIÓNPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
79,4 75
88,579,3
100 87,577,8 77
0,0
0,0-3,3
0,00,0
0,0
-3,8-1,9
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
Bueno No Aceptable
EL SERVICIO QUE ENTREGA A SUS CLIENTESPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
93,5 98,1 88,5 89,7
66,7
100 92,6 93,4
0,0
0,0
0,0
0,00,0
0,00,00,0
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
Bueno No Aceptable
LA TECNOLOGÍA IMPLEMENTADA EN LA ORGANIZACIÓNPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
68,2 63,573,1 72,4
66,775 74,1
63,9
0,0
-3,7-8,2-6,3
0,0
0,0
-13,5-6,5
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
Bueno No Aceptable
LOS NIVELES DE PRODUCTIVIDAD ALCANZADOS EN LA ORGANIZACIÓNPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
76,682,7
76,965,5
10081,3
63
80,3
-3,4-7,4
0,0
0,00,0-3,8
0,0
-1,9
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
ME IDENTIFICO CON LAS METAS DE LA ORGANIZACIÓNPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
77,6 7584,6
75,9
10081,3 77,8 77
-6,90,0
-3,3-6,30,0
0,0
-1,9-2,8
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
LOS RESULTADOS DE LA ORGANIZACIÓN DEPENDEN DE MI DESEMPEÑOPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
93,5 94,2 96,2 89,7 100 10085,2
95,1
-3,4 -3,7
0,0
0,00,0
0,00,0-0,9
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
CONSIDERO QUE EL TRABAJO QUE REALIZO ES IMPORTANTE PARA LA ORGANIZACIÓNPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
73,8 73,1
88,5
62,1
100
62,5
81,572,1
0,0
-7,4 -3,30,00,0
-7,7-3,8-3,7
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
PIENSO QUE EN LA ORGANIZACIÓN SOY PARTE DE UN EQUIPO DE TRABAJO QUE FUNCIONA BIENPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
79,486,5
80,8
65,5
10081,3 85,2
77
-3,4 -3,7 -1,6-6,3
0,0
0,0
-3,8-2,8
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
TENGO COMPAÑEROS QUE HACEN MÁS AGRADABLE MI TRABAJOPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
62,657,7
73,162,1 66,7
75
55,660,7
-10,3-3,7
-11,5
0,00,0-3,8-7,7-7,5
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
ME GUSTA PARTICIPAR CON MIS COMPAÑEROS DE TRABAJO EN ACTIVIDADES EXTRA LABORALES ORGANIZADAS POR LA ORGANIZACIÓNPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
76,6 76,988,5
65,5
100
7581,5
75,4
0,0
-11,1 -3,30,00,0-3,8-7,7-4,7
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
LAS RELACIONES PERSONALES EN MI GRUPO DE TRABAJO SON AMISTOSASPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
81,3 82,7 84,675,9
100 93,885,2
77
-6,9 -7,4-8,2
0,00,0-3,8-7,7-6,5
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
TENGO BUENA RELACIÓN CON MI JEFE DIRECTOPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
87,9 84,6 88,5 93,1 100 87,581,5
90,2
0,0
-7,4 -1,60,00,0
0,0
-5,8-2,8
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
CONSIDERO QUE MI JEFE ME TRATA CON RESPETOPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
68,276,9
61,5 58,6
100
68,863
68,9
-20,7-7,4
-13,1-6,30,0
0,0
-9,6-10,3
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
MI JEFE ME COMUNICA CLARAMENTE LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓNPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
61,769,2
53,8 55,2
100
62,5 59,3 60,7
-20,7-14,8
-16,4-12,5
0,0-11,5-13,5-15,0
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
MI JEFE ME ESTABLECE CLAROS OBJETIVOS DE DESEMPEÑO PERSONALPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
48,6 51,946,2 44,8
100
43,855,6
44,3
-31,0-22,2
-31,1
-18,8
0,0
-34,6
-19,2-26,2
-50
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
MI JEFE ME ENTREGA PERIÓDICAMENTE INFORMACIÓN SOBRE MI DESEMPEÑOPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
80,4 78,8 80,8 82,8100
7581,5 80,3
-13,8 -14,8 -11,5
0,00,0-7,7-9,6-10,3
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
MI DESEMPEÑO NO SE VE AFECTADO POR EL EXCESIVO CONTROL SOBRE MI TRABAJOPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
62,6
75
53,848,3
100
50
63 63,9
-17,2 -18,5-9,8
-18,8
0,0
-15,4-9,6-13,1
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
SIENTO QUE CUANDO DOY IDEAS NUEVAS ACERCA DE MI TRABAJO SON ESCUCHADAS Y TOMADAS EN CUENTA POR MI JEFEPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
75,7 78,884,6
62,1
100 93,8
74,1 70,5
-24,1 -18,5 -11,5
0,00,0-7,7-5,8
-11,2
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
MI JEFE TIENE SUFICIENTES COMPETENCIAS TÉCNICAS PARA QUE MI ÁREA TENGA UN BUEN DESEMPEÑOPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
60,7 65,453,8
58,6
100
62,5 63 59
-17,2
-29,6
-13,1-6,3
0,0
-15,4-15,4-15,9
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
MI JEFE SABE COMO DIRIGIR Y ORGANIZAR AL PERSONALPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
68,2 69,2 65,4 69
100 87,5
70,462,3
-6,9 -11,1 -9,8
0,00,0-7,7-9,6-8,4
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
MI JEFE MANEJA BIEN LAS REUNIONES, SON PRECISAS Y EFECTIVASPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
59,865,4 61,5
48,3
100 93,8
55,6 52,5
-13,8-22,2 -18,0
0,00,0
-19,2-15,4-15,9
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
EXISTE COMPLETA COORDINACIÓN ENTRE MI JEFE DIRECTO Y SUS SUPERIORESPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
47,753,8 50
34,5
100
50 51,944,3
-34,5-29,6 -24,6
-18,8
0,0
-26,9-17,3
-24,3-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
EL JEFE DE MI ÁREA SE PREOCUPA DE LA PARTE PERSONAL, DE CÓMO ME SIENTOPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
37,4 42,3 46,2
20,7
100
37,5 37 34,4
-37,9 -33,3 -31,1-25,0
0,0
-42,3
-19,2-29,9
-60
-50
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
MI JEFE SE PREOCUPA DE MI DESARROLLO PROFESIONALPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
48,661,5
42,331
100
62,5
48,1 44,3
-34,5 -33,3 -31,1
-12,50,0
-34,6-21,2
-28,0
-60
-50
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
LAS PERSONAS DEL ÁREA NOS SENTIMOS LIBRES PARA HABLAR ABIERTAMENTE SOBRE CUALQUIER PROBLEMAPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
52,361,5
46,241,4
100
56,3 51,9 50,8
-24,1 -22,2 -19,7-25,0
0,0
-23,1-19,2-21,5-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
MI JEFE RESUELVE BIEN LOS CONFLICTOS ENTRE LOS INTEGRANTES DE NUESTRA ÁREAPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
58,9 63,5
42,3
65,5
100
75
51,957,4
-3,4-14,8 -13,1-12,5
0,0
-26,9
-13,5-14,0
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
MI JEFE RESUELVE BIEN LOS PROBLEMAS DE MI ÁREA CON OTRASPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
66,4 69,2 65,4 62,1
100
50
70,4 68,9
-17,2 -18,5-9,8-12,5
0,0-11,5-11,5-13,1
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
MI JEFE SE PREOCUPA EN QUE SE TRABAJE EN EQUIPO EL ÁREAPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
5767,3
57,7
37,9
100
62,5 6352,5
-20,7 -22,2 -16,4-18,8
0,0
-30,8
-9,6-17,8
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
EN MI ÁREA DE TRABAJO MI JEFE RECONOCE A QUIENES TRABAJAN BIENPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
58,967,3
53,848,3
100
5059,3 59
-20,7 -22,2 -16,4-25,0
0,0
-19,2-17,3-18,7
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
MI JEFE DELEGA RESPONSABILIDADES ADECUADAMENTEPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
2938,5
19,2 20,7
66,7
18,8 22,234,4
-65,5-51,9-49,5
-40,4-50,0
0,0
-50,0 -49,2
-80
-70
-60
-50
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
En desacuerdo De acuerdo
EXISTEN PREFERENCIAS Y FAVORITISMOS EN EL TRATO DE LAS JEFATURAS AL PERSONALPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
DE ACUERDO AL TRABAJO QUE REALIZO, MI EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS CREO QUE LAS REMUNERACIONES QUE RECIBO SON LAS ADECUADASEN COMPARACIÓN CON LAS OTRAS ORGANIZACIONESPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
59,8
76,9
34,6
51,7
100
5055,6
62,3
-31,0-22,2
-23,0-31,3
0,0
-26,9-17,3
-23,4-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
PIENSO QUE EN LA ORGANIZACIÓN HAY UN SISTEMA JUSTO DE REMUNERACIONES, DE ACUERDO A LA RESPONSABILIDAD Y DESEMPEÑO DE CADA PERSONAPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
20,6 2511,5
20,733,3 37,5
14,8 18
-44,8-55,6
-45,9-50,0
0,0
-61,5
-42,3-47,7-70
-60
-50
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
EN GENERAL, CREO QUE LOS BENEFICIOS SON MEJORES QUE EN LAS OTRAS ORGANIZACIONES EN LAS QUE YO PODRÍA TRABAJARPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
40,2 44,2
26,9
44,8
0
22,2
50,8
-27,6
0,0
-25,9-19,7
-25,0
0,0
-19,2-17,3-20,6-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
TENGO BUENAS CONDICIONES AMBIENTALES (ASEO, ILUMINACIÓN, ETC.) PARA REALIZAR MI TRABAJOPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
62,669,2
61,551,7
100
43,8
70,462,3
-20,7
0,0
-14,8-18,8
0,00,0
-11,5-11,2
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
EXISTE UNA BUENA COMUNICACIÓN DESDE LAS JEFATURAS HACIA EL PERSONAL RESPECTO DE LAS METAS Y RESULTADOS DEL TRABAJO QUE SE REALIZAPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
57,963,5 65,4
41,4
100
68,863
50,8
-20,7-11,1 -14,8
-6,3
0,00,0
-13,5-12,1
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
CUANDO SE HACE ALGÚN CAMBIO EN EL TRABAJO, SE EXPLICAN LAS RAZONES DE ESE CAMBIOPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
43
57,7
42,3
17,2
100
75
37 36,1
-31,0-25,9 -21,3
-6,3
0,0
-23,1-11,5
-19,6-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
EN GENERAL, SE ME PROPORCIONA INFORMACIÓN CLARA Y OPORTUNAPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
44,9
59,6
26,934,5
66,7 62,5
40,7 42,6
-31,0 -29,6-18,0
-6,3
0,0
-11,5-15,4-18,7
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
ME COMUNICO FÁCILMENTE CON LAS OTRAS SECCIONES, SIN OBSTÁCULOS IMPORTANTESPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
71
82,7
57,7 62,1 66,7
81,3
59,3
75,4
-6,9 -7,4-1,6-6,3
0,0
-3,8-1,9-3,7
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
TENGO CANALES ADECUADOS PARA EXPRESAR MI OPINIÓN Y SUGERENCIAS A LA ORGANIZACIÓN, MÁS ALLÁ DE MI JEFEPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
43
67,3
26,913,8
33,3
50
33,3
47,5
-48,3-37,0
-26,2-18,8
0,0
-34,6
-13,5
-28,0
-60
-50
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
TENGO CLARAS LAS METAS DE LA ORGANIZACIÓN PARA ESTE AÑOPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
67,378,8
65,4
48,3
10081,3
59,365,6
-10,3-3,7
-9,8-6,3
0,0
-3,8-7,7-7,5
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
EL HORARIO DE TRABAJO ES CÓMODO Y ADECUADOPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
92,5 88,5 100 93,1 100 87,5 96,3 91,8
-3,4 -3,7 -1,6-6,3
0,00,0
-3,8-2,8
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
ESTAMOS RECARGADOS DE TRABAJOPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
13,13,8
26,917,2
100
014,8 13,1
-51,7
-37,0
-57,4-75,0
0,0
-50,0-57,7-54,2
-90
-80
-70
-60
-50
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
En desacuerdo De acuerdo
TRABAJAR EN ESTA INSTITUCIÓN ES MUY ESTRESANTEPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
45,834,6
61,551,7
100
31,3
48,1 47,5
-20,7-19,6 -15,4-26,9
0,0
-18,8 -19,7-18,5
-60
-50
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
En desacuerdo De acuerdo
EN LA INSTITUCIÓN LAS FUNCIONES ESTÁN CLARAMENTE DEFINIDASPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
69,275
53,8
72,4
100
75 70,4 65,6
-13,8-7,4
-13,1-12,5
0,0
-11,5-9,6-11,2
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
ESTÁ CLARO QUIEN ES MI JEFEPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
95,3 96,2 96,2 93,1 100 100 92,6 95,1
-3,4 -3,7 -3,3
0,00,00,0
-3,8-2,8
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
LAS ACTIVIDADES QUE REALIZO ME MOTIVANPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
75,782,7 84,6
55,2
100
68,874,1 77
-13,8-7,4 -4,9
0,00,00,0
-1,9-4,7
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
ESTIMO QUE DISPONGO DE LAS COMPETENCIAS Y CONOCIMIENTOS TÉCNICOS PARA CUMPLIR CON EL TRABAJO ASIGNADOPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
94,4 98,1 10082,8
100 93,8 96,3 93,4
0,0
-3,7
0,00,00,00,0
-1,9
-0,9
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
EN MI UNIDAD PODEMOS TRABAJAR EN EQUIPO CONFIANDO EN EL COMPAÑEROPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
68,2 69,2 73,162,1
100
56,3
70,4 70,5
-17,2-9,3 -7,7 -3,8
0,0
-12,5 -8,2-11,1
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
EN ESTA ORGANIZACIÓN HAY MUCHA COMPETENCIA, LO QUE DIFICULTA EL TRABAJO EN EQUIPOPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
46,759,6
26,941,4
0
56,3
33,3
52,5
-27,6-37,0
-23,0-12,5
0,0
-34,6
-15,4-23,4
-90
-80
-70
-60
-50
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
En desacuerdo De acuerdo
ME PREOCUPO POR SABER SI MIS CLIENTES INTERNOS QUEDAN SATISFECHOS CON LA CALIDAD DE MI TRABAJOPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
88,8 90,4 88,5 86,2 10081,3
92,6 88,5
-10,3-3,7 -3,3-6,3
0,0
-3,8
0,0
-3,7
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
LOS SERVICIOS QUE RECIBO DE LAS OTRAS ÁREAS DE LA INSTITUCIÓN SON DE ACUERDO A MIS EXPECTATIVASPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
58,9 57,7 53,865,5 66,7 62,5
55,660,7
-3,4
0,0
-4,9
-18,8
0,00,0
-9,6-5,6
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
TENEMOS OPORTUNIDADES DE PROGRESAR Y ASCENDERPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
24,334,6
15,4 13,80
18,8 22,2 27,9
-72,4-59,3
-39,3-43,8
0,0
-42,3-26,9
-43,0
-90
-80
-70
-60
-50
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
LA ORGANIZACIÓN ME RETRIBUYE CUANDO ENTREGO UN TRABAJO DE CALIDADPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
31,838,5 38,5
13,8
100
25 22,232,8
-51,7-40,7
-32,8-43,8
0,0
-42,3
-21,2-34,6
-70
-60
-50
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
SE REQUIERE UN MAYOR CONTACTO DE LA DIRECCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN CON EL PERSONALPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
5,6 9,6 3,8 0
33,3
6,3 7,4 3,3
-86,2-77,8
-86,9
-62,5-66,7
-88,5-73,1
-80,4-100
-90
-80
-70
-60
-50
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
En desacuerdo De acuerdo
LA CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO QUE OTORGA LA INSTITUCIÓN AL PERSONAL ES UN ESTIMULO PARA SU DESEMPEÑO Y SATISFACCIÓNPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
31,8 30,838,5
27,6 33,3 31,322,2
34,4
-27,6-37,0 -34,4-31,3
0,0
-34,6-34,6-32,7
-70
-60
-50
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
SON ADECUADAS LAS POSIBILIDADES DE DESARROLLO DE CARRERA QUE EXISTEN EN LA ORGANIZACIÓNPORCENTAJES CORRESPONDINTES PARA CADA INSTANCIA DE CARGO Y ANTIGÜEDAD
14 13,5 15,4 13,8
33,3
12,5 7,416,4
-51,7-66,7
-44,3-50,0
0,0
-61,5
-40,4-48,6
-80
-70
-60
-50
-40
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Dire
ctivo
-Pr
ofes
iona
l
Fisc
aliza
dor
Adm
inist
rativ
o -
Auxil
iar
Meno
s de 1
año
1 año
a 3 a
ños
3 año
s a 6
años
Más d
e 6 añ
os
De acuerdo En desacuerdo
