Artículo atención a los derechos de los afectados
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¿CÓMO ATENDER UNA SOLICITUD DE EJERCICIO
DEL DERECHO DE ACCESO, DE RECTIFICACIÓN, DE
CANCELACIÓN O DE OPOSICIÓN (DERECHOS ARCO)
SOBRE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL?
Se define dato de carácter personal como cualquier información numérica,
alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo concerniente a
personas físicas identificadas o identificables. Tal definición la encontramos en
el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba
el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de
diciembre, de protección de datos de carácter personal. La Ley Orgánica
de protección de datos de carácter personal (en adelante LOPD) ya aportaba
una definición al concepto, pero el Real Decreto 1720/2007 lo amplió.
Por la mera existencia de datos personales atribuibles a personas físicas, en la
actualidad podemos encontrar en nuestra sociedad múltiples situaciones en las
que los datos tienen un papel clave para desarrollar una determinada actividad
(por ejemplo: recogida de datos para una encuesta). Los propietarios de
esa información personal, como titulares de los datos, tienen
concedidos por la normativa (LOPD) una serie de derechos relativos a
su esfera de privacidad, que a continuación indicaremos.
Además del ejercicio de los derechos por parte de su titular, los datos pueden
ser tratados por otras personas. El tratamiento de datos implica cualquier
operación o procedimiento técnico, sea o no automatizado, que permita la
recogida, grabación, conservación, elaboración, modificación, consulta,
utilización, modificación, cancelación, bloqueo o supresión, así como las
cesiones de datos que resulten de comunicaciones, consultas, interconexiones
y transferencias. Dicho tratamiento de datos personales debe realizarse
cumpliendo las obligaciones que establece la normativa.
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LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS Y LOS DERECHOS ARCO
o Impugnación de valoraciones
o Derecho de consulta al registro general
de protección de datos
o Derecho de acceso
o Derecho de rectificación
o Derecho de cancelación
o Derecho de oposición
o Tutela de los derechos
o Derecho a indemnización
De entre los derechos de las personas, destacamos los denominados
derechos “ARCO”, correspondientes a los derechos de Acceso,
Rectificación, Cancelación y Oposición. Estos derechos son comúnmente
ejercidos por los afectados ante las entidades que tratan sus datos personales.
Los derechos ARCO se encuentran regulados en el Título III de la LOPD, y de forma
más amplia en el Título III de su Reglamento de desarrollo. A grandes rasgos, los
derechos ARCO consisten en:
Acceso: obtener información acerca del afectado sobre el tratamiento de sus
datos, el origen de los datos, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones
realizadas de los datos.
Rectificación: modificar aquella información personal que resulte ser inexacta o
incompleta.
Cancelación: eliminar los datos que resulten inadecuados o excesivos.
Oposición: cesar en el tratamiento de los datos en determinados supuestos (ej.:
ficheros con fines publicitarios).
Estos derechos tienen unas características generales, es decir, compartidas por
todos los derechos (derechos independientes unos de otros, gratuitos, seguimiento
de un procedimiento para su ejercicio), y también cada derecho dispone de unas
características propias. Todo ello lo regula el Reglamento de desarrollo de la LOPD.
La LOPD establece los derechos de las
personas como aquellos derechos que
atribuyen al titular de los datos el control de
la información que se relaciona con su
persona o sus familiares.
Los derechos de las personas se regulan en el
Título III de la LOPD y son los siguientes:
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El conocimiento de estos derechos por parte de los titulares de la información
personal, es decir por parte de los afectados, interesados o usuarios es cada vez
mayor y por ello va en aumento el ejercicio de los derechos, tal y como se
desprende de la información publicada en la web de la Agencia Española de
Protección de Datos (www.agpd.es), encargada de velar por el cumplimiento de
la legislación sobre protección de datos.
EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO Y RESPUESTA A LOS MISMOS
Los afectados pueden ejercer cuando deseen el
ejercicio de los derechos que les otorga la ley, si
bien el efectivo otorgamiento de los mismos
puede verse limitado por alguno de los supuestos
que establece el reglamento de desarrollo de la
LOPD.
En el momento de ejercer los derechos, debe
tenerse en cuenta el procedimiento previsto al
respecto.
No es necesario emplear un formulario tipo para ejercer cualquiera de los derechos,
si bien la solicitud debe contemplar una serie de requisitos regulados en el
Reglamento, que en caso de no ser contemplados deberán ser subsanados para
poder llevar a cabo la atención al derecho por parte de la entidad responsable.
En cuanto a la respuesta a la solicitud de derechos, es importante destacar que la
entidad responsable del fichero deberá responder al afectado en todo caso
y en el plazo reglamentariamente previsto. La respuesta al afectado podrá
otorgar o denegar el ejercicio del derecho, según proceda, y ello deberá realizarse
de forma motivada y detallada.
La falta de atención u obstaculización del ejercicio de los derechos ARCO conlleva
una infracción grave que puede ser sancionada con multa de 40.001 a
300.000 euros.
Ante las actuaciones contrarias a lo dispuesto en la Ley, o ante la denegación total
o parcial de los derechos, los afectados pueden iniciar la vía de reclamación de
tutela de los derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos o, en su
caso, ante organismo competente de cada Comunidad Autónoma.
Las resoluciones de Tutela de derechos han crecido en los últimos años, y la gran
mayoría se trata de reclamaciones por falta de atención de las solicitudes
de derechos ARCO.
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Para más información consultar documentos descargables en
TusConsultoresLegales.com:
Formularios de respuesta a la solicitud de derechos ARCO, donde
encontramos modelos de respuesta para cada caso.
Guía para la atención de los derechos de los usuarios
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