GESTIÓN DE

MARKETING

herramienta empresarial satisfacer necesidades

MARKETING

Ventas PublicidadMKT

Tiene la idea de que el marketing y la venta son la misma cosa.Las ventas son parte del marketing, pero no son lo mismo, ya que el marketing incluye mucho más que la venta

VENTAS MARKETING

PUBLICIDAD MARKETING

La publicidad que es una herramienta poderosa de comunicación dentro del marketing, pero no es lo mismo decir publicidad que decir marketing, algunas agencias de publicidad ofrecen sus servicios de marketing cuando a lo que se dedican es a hacer publicidad

American Marketing Association (AMA): La gestión de marketing es el proceso de planificar y ejecutar la concepción del producto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan tanto objetivos individuales como de las organizaciones.

investigación de mercados

proyección de la demanda

segmentación de mercados

posicionamiento del producto

la planificación del producto

Análisis de precio

Canales de distribución

Promoción y publicidad

La evaluación del marketing

ARKETING

Gestión de

Marketing

Investigación de mercados

La Segmentación

y posicionamie

nto

El Marketing mix

Internet y nuevas

tecnologías.

La Aplicación de

estrategias.

SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTOGeográficas

•Región del mundo - país – geográfica

•Tamaño de ciudad,

•Densidad•Climatología

Demográfica

•Edad•Género•Tamaño de la familia

•Ciclo de vida familiar

•Ingresos•Educación•Ocupación•Religión; etc

Psicográfica

•Clase social•Estilo de vida•Personalidad

Comportamiento

•Ocasión de compra,

•Beneficios•Nivel de uso•Frecuencia de uso

•Grado de lealtad

•Disposición•Actitud hacia el producto

Comportamiento de compra:

•Índice de consumo

•Nivel de disposición,

•Ventajas que busca

•Término de uso

•Lealtad de marca

•comercial.

INTERNET Y NUEVAS TECNOLOGÍAS

LA APLICACIÓN DE ESTRATEGIAS

Dijimos que la gestión de marketing es el proceso que se convierte los planes de marketing en acciones concretas y asegura que tales acciones se lleven a cabo de forma que se logren los objetivos contemplados en el plan.

La evaluación de la gestión de marketing analiza los resultados de las ventas Las empresas deben emplear todos sus esfuerzos para conseguir el éxito tanto en la estrategia a seguir, como en la ejecución de los planes previstos.

EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE MARKETING

Podemos ser eficientes sin ser eficaces y podemos ser eficaces sin ser eficientes. Lo ideal sería ser eficaces y a la vez ser eficientes sin olvidar ser efectivos

La eficacia hace referencia a nuestra capacidad para lograr lo que nos proponemos.

se es eficaz si nos hemos propuesto construir un edificio en un mes y lo logramos. Fuimos eficaces, alcanzamos la meta.

La eficacia, podemos definirla como el nivel de consecución de metas y objetivos.

Tipo de control Responsable principal Propósito del control Métodos de Evaluación Sub métodos

Control del plan anual

Alta dirección

Dirección media

Examinar si los resultados previstos en el plan se han alcanzado

Análisis de Ventas Análisis en la variación de ventas Análisis de micro ventas

Análisis de la Cuota de Mercado

Cuota de mercado totalCuota de mercado atendidoCuota de mercado relativo (3'c)Cuota de mercado relativo (P'c)

Análisis de actitudes

Sistema de quejas y sugerenciasPaneles de ConsumidoresEncuestas a clientes

Control de rentabilidad Contralor de marketing

Analizar dónde está ganando o perdiendo dinero la empresa

Análisis de la Rentabilidad

ProductoTerritorioClienteGrupoCanalTamaño de la orden

Control de eficiencia

Ejecutivos de línea y staffControlador

de marketing

Valorar y mejorar la eficiencia e impacto de los gastos de marketing

Análisis de la eficiencia

Fuerza de ventasPublicidadPromocionesDistribución

Control estratégico

Alta dirección

Auditor de marketing

Analizar si la compañía está persiguiendo sus mejores oportunidades en relación con los mercados, productos y canales

Análisis de ventas en relación a los esfuerzos de marketing

Análisis FinancieroValoración de la efectividad de marketingMedición de resultados en marketing onlineAuditoria de marketing