A U D I T O R I AD E L A C A L I D A D

QUE ES CALIDAD ?

Es el cumplimiento de los requerimientos que se han establecido

(normalmente por el usuario o el cliente) y las características

implícitas que debe cumplir todo software hecho profesionalmente

aparte de su realización según los estándares.

INTRODUCCION

Plan de calidad

Centro de producción de software: deberá haber un plan general de calidad.

Actividades de calidad. Intervención de aseguramiento de la calidad.

Algunas series de normas que afectan el contenido.

Revisión de calidad: noma IEEE Standard 1028.

REVISION

Es una evaluación del elemento o elementos software o estado del proyecto que investiga las discrepancias con los resultados planificados y las mejoras recomendadas .Esta evaluación sigue un proceso formal .

Ejemplo

proceso de revisión de gestión . Proceso de revisión técnica . Proceso de inspección del software.

OBJETIVOS

• Describir los parámetros que permitan medir o verificar la efectividad del sistema de aseguramiento de la calidad.

• Examinar los procesos y determinar si las actividades y los resultados relativos a la calidad, satisfacen las disposiciones previamente establecidas, si estas se han implementado efectivamente y si son adecuadas para el logro de los objetivos propuestos.

• Identificar las no conformidades o factores que incumplen con los requisitos estipulados en los procesos, procedimientos y políticas

AUDITORIA

Es una evaluación independiente de los procesos, los productos software, el progreso del proyecto o el como se realiza el trabajo, que investiga la coincidencia con los estándares, líneas quías, especificaciones y procedimiento vasados en criterios objetivos que incluyen los documentos que especifican:

La forma o contenido de los productos a producir. Los procesos en los que los productos deben ser producidos. Como debe ser medida la adherencia con los estándares o líneas quías.

ELEMENTOS SOFTWARE

Es un producto entregable o un documento producido durante el proceso o adquirido durante el desarrollo mantenimiento del software

Ejemplo

Documentos de planificación del proyecto (por ejemplo, planes del desarrollo del software y planes de verificación y validación del software)

Especificaciones de requerimientos y diseño del software. Documentación del esfuerzo de las pruebas. Documentación suministrable al cliente- Código fuentes de los programas. Representación de las soluciones software implementadas en el firmware. Informes (Revisiones, auditoria y estado del proyecto) y datos

(detección de defectos, pruebas).

CONCEPTO DE EVALUACION SEGÚN EEA

Es el proceso de recolección y análisis de información, y a partir de ella presentar las recomendaciones que facilitaran la toma de decisiones. Las decisiones resultantes de esta evaluación o valoración pueden dar lugar a :

Autorización para proceder con un proyecto.Aprobación para incluir en la lista a nuevos

contratistas o suministradores.Defensa de la aprobación de un contratista.

CONCEPTO DE LA AUDITORIA SEGÚN LA EEA|

Es la herramienta de valoraciones. Es una documento interpersonal de examen y análisis de evidencia objetivas.

CARACTERISTICAS DE LA CALIDAD ISO 9126

Conjunto de atributos del producto software a través de los cuales la calidad es descrita y evaluada:

♣ FUNCIONALIDAD: atributos con funciones y propiedades especificas.

♣ FIABILIDAD: capacidad del software de mantener su nivel de mantenimiento durante un periodo

CARACTERISTICAS DE LA CALIDAD ISO 9126

♣ MANTENIBILIDAD: hacer modificación.

♣ PORTABILIDAD: habilidad del software para ser transferido a otro entorno.

♣ USABILIDAD: esfuerzo necesario para usuarios.

♣ EFICIENCIA: nivel de rendimiento del software y la cantidad mínima de recursos.

MODELO ISO 9126

MODELO ISO EXTENDIDO

PROTOCOLO

INDICADOR

INDICADORES. Sirven como punto de partida.

PROTOCOLO. Describe los pasos a dar para asegurar la repetitividad de la misma. Tiene como objetivo el reproducir los resultados de las mediciones de los indicadores

TIENE

El propósito y la actividad de la auditoria es recoger, examinar y analizar la información necesaria para tomar las decisiones de aprobación

PROCESO DE CALIDAD

PROCESO DE AUDITORIA DEL SOFTWARE

1. Objetivo: Meta del proceso.

2. Resumen: Panorama del proceso

3. Responsabilidades Especiales: rolos únicos para procesos específicos

4. Entradas: productos a lo que es aplicado el proceso e información soportada.

Propósito y alcance de la auditoria. Criterios objetivos de la auditoria, tales como contratos,

requerimientos. Elementos software y los proceso a auditar y cualquier antecedentes.

5. Criterios de comienzo. Condiciones que debe ser satisfechas antes de que pueda empezar el proceso

6. Procedimiento.

6.1 Planificación. Desarrollar y documentar un plan de auditoria para cada auditoria.

6.2 Introducción. Es opcionalmente hacer una reunión introductoria con la organización que se va a auditar

6.3 Preparación. Punto son requerido para realizar Preparación de esquipo de auditoria

Entender la organizaciónEntender los productos Detalle del plan de auditoria

6.4 Examen . Los elementos seleccionado deben ser examinados para determinarsi cumplen los loe criterios determinados.

6.5 Informe.

Determina emitir un borrador del informe de auditoria a la organización auditada para su revisión y comentarios

6.6 Criterios de terminación

cuando se ha examinado cada elemento dentro del alcance de la auditoria.

los resultados han sido presentada a la organización auditada.

Informe de recomendaciones si el plan lo requiere.

6.7 SalidaEl informe de borrador y el informe final e la auditoria debe tener:

Identificación de la auditoria. (titulo, organización, fecha)

Alcance (estándares, especificaciones, practicas y procedimientos )

Conclusiones.(resumen e interpretación)

Sinopsis (listado de los elementos auditados, procesos y elementos)

seguimiento.(tipo y cronograma de la auditoria )

6.8 Adaptabilidad. Descripción de la evidencia necesaria para determinar en una

fecha posterior como se asegura un proceso.

A L C A N C E

Aplicable a toda la evaluación del sistema de calidad; es decir, a todas las dependencias que realizan el ciclo

Autoevaluación Planeación Seguimiento Autoevaluación

RESPONSABILIDADES DE LA AUDITORÍA DE CALIDAD

Difundir el procedimiento del sistema de aseguramiento de la calidad.

Cumplir y hacer cumplir este procedimiento siguiendo los lineamientos estipulados.

Programar las auditorías para cada año y cumplir con las fechas propuestas y previstas para la realización de las mismas.

Emitir informes del resultado de las auditorías.

Recomendar sobre las no conformidades encontradas.

Estipular el tiempo para solucionar las no conformidades y verificar que estas se cumplan

RESPONSABILIDADES DE LAS AREAS AUDITADAS:

Facilitar los recursos necesarios para que la auditoría tenga un desarrollo normal.

Seguir las recomendaciones dadas por auditoría, para la solución de las no conformidades

Realizar las acciones correctivas en el tiempo estipulado por auditoría.