FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

AUDITORA EN EMPRESAS DE ORGANIZACIN HORIZONTAL

CURSO: AUDITORIA ADMINISTRATIVA

PRESENTADO POR:LISSETH MARIA CINSE GONZALES

PROFESOR:Dr. ARISTIDES

Lima Per 2014

DEDICATORIA

A todas aquellas personas que encuentren en este trabajo, informacin que les sea de utilidad y contribuya a hacer una mejor empresa y con ello mejores personas y sociedad.

AGRADECIMIENTO

Siempre a Dios por hacer posible dar este paso en el camino y por haberme permitido conocer gente tan valiosa en estos aos de carrera de la mano con mi familia y amigas que tanto aprecio.

INDICE

DEDICATORIA2AGRADECIMIENTO3PRESENTACION5I.CONCEPTO61.1.Definicin6II.MODALIDADES DE LA ORGANIZACIN HORIZONTAL82.1.Unidades al mismo nivel82.2.Equipos de trabajo.102.3.En red de tecnologa.122.4.En red global14III.CONCLUSIONES17

TABLA DE FIGURASFigura 19Figura 212Figura 314Figura 416

PRESENTACION

Las Auditoras para ayudar a sus organizaciones y brindar servicios eficientes, eficaces, econmicos y oportunos, precisan comprender la visin estratgica de la Alta Gerencia y la razn por la cual los procesos de la empresa vienen siendo objeto de creciente atencin.En este sentido, se hace necesario poner nfasis en la auditora a los procesos principales de la empresa e instituciones, pero con un enfoque diferente. Se requiere observarlos en su relacin con el ambiente externo a la empresa(mercado, competencia,clientes, cambios tecnolgicos) y el ambiente interno (valores, misin, objetivos, estrategias).A continuacin se intenta esbozar de manera resumida y esquemtica un marco conceptual que permita entender el contexto bsico en que se desarrolla la Auditora en empresas de organizacin horizontal.Una auditoria horizontal revisara la aplicacin de los procesos y controles a lo largo de varios grupos funcionales. Proporciona un buen entendimiento de la manera en que se aplican las reglas comunes en toda la empresa. Este tipo de auditoria sirve bien para analizar la consistencia.

I. CONCEPTO

1.1. DefinicinSegn Ostroff, toda organizacin horizontal (que no significa organizacin a un nico nivel ni desjerarquizada) est construida sobre dos elementos bsicos: trabajo mediante equipos con atribuciones, capacidades y responsabilidad sobre resultados y una direccin orientada hacia procesos

La organizacin horizontal, Son organizaciones con pocos niveles jerrquicos, con una cantidad considerable de personal, con el mismo grado de autoridad y responsabilidad. A este tipo de estructura se le conoce como plana.

Una estructura horizontal elimina la burocracia, facilita la toma de decisiones y simplifica el proceso administrativo, por lo que es ms conveniente si se quiere lograr un crecimiento nacional o internacional. Grupo Bimbo es un ejemplo de estructura horizontal.[footnoteRef:1] [1: Franklin, E. B. (2007). Auditora administrativa: gestin estratgica del cambio. Mxico: Pearson Prentice Hall.]

La auditora horizontal examinara la aplicacin de procesos y controles en varios grupos funcionales. Nos proporciona unos buenos conocimientos de la forma en que se ponen en practica las reglas corrientes por toda empresa. La auditoria horizontal es buena para analizar la coherencia.[footnoteRef:2] [2: Dennis R. Arter (2008), Auditorias de la calidad para mejorar su comportamiento. Mexico]

Las empresas cuyo diseo organizacional se centra en un solo nivel jerrquico tambin son conocidas como de estructura plana. Su forma de operar es similar a una empresa vertical, slo que con la ventaja de una mayor flexibilidad debida a que la delegacin de autoridad y responsabilidad es ms clara y fluida.

Su diseo estructural se concentra en unidades en un mismo nivel jerrquico, en equipos de trabajo o en una red, lo que simplifica el flujo de la comunicacin y los procesos de toma de decisiones, la amina instancias y favorece una mejor coordinacin entre unidades sustantivas y adjetivas.

Es tambin una forma de agilizar las acciones y mejorar la velocidad de respuesta, ya que el sentido en que se orienta la informacin se apega ms a un enfoque de procesos que a uno funcional, lo que hace posible percibir con ms claridad la relacin insumo/resultado y actuar de acuerdo con lneas de negocio.

En funcin de su gestin horizontal, en particular en el caso de las estructuras en redes, se apoyan en aplicaciones para almacenar, acceder y transferir informacin y convertirla en conocimiento.

La relacin estructura, cultura, tecnologa y estrategia, integradas mediante un contacto directo, papeles de enlace y trabajo en equipo, moldean mecanismos integradores para aumentar la coordinacin y comunicacin. De esta manera es factible estandarizar los insumos y las actividades de conversin y produccin.

II. MODALIDADES DE LA ORGANIZACIN HORIZONTAL

Las modalidades que puede adoptar esta clase de organizacin son:

2.1. Unidades al mismo nivel

Las empresas que funcionan con unidades al mismo nivel mantienen en cierta medida los principios de divisin del trabajo y especializacin, pero con una estructura ms sencilla, ya que eliminan la tradicional cadena escalar de autoridad con la consecuente simplificacin de su proceso administrativo.

La distribucin de unidades en un solo nivel jerrquico prcticamente elimina al tramo de control, simplifica el manejo de la autoridad y responsabilidad, reduce los canales de comunicacin, reduce la distancia entre reas sustantivas y adjetivas, agiliza la toma de decisiones y crea las condiciones para una estandarizacin.

El predominio horizontal, ms que el vertical para gestionar las acciones a nivel nacional, favorece la apertura de la operacin estndar hacia opciones de ingreso al mercado como la licencia, la franquicia, la subsidiaria propia y la alianza estratgica; de manera alternativa y conforme consolida sus acciones, a la adquisicin, la fusin y la exportacin.

Asimismo, en direccin a una posible integracin vertical, apunta hacia la conveniencia de diferenciar productos y servicios para obtener economas de escala.

Es conveniente sealar que un diseo con una dimensin tan especfica tiende ms a la concentracin que a la diversificacin de los procesos, por lo que la subcontratacin es una alternativa viable en la medida que la complejidad de las operaciones de las empresas lo requiera.

La ubicacin de unidades en forma horizontal imprime cohesin a la cultura organizacional y la enfoca en la adaptabilidad, al logro y al alto contexto, con la propensin a incorporar a personal en su mayora del lugar de origen, lo que se traduce en una base cultural etnocentrista, condicin que contribuye a que la dimensin cultural se apegue a los valores del pas anfitrin.

No obstante, en el grado en que progresivamente pudiera contar con personal de otros pases, existe la posibilidad de la necesidad de una transicin cultural fluida, la cual depende del cuidado con que se administre la cadena de valor a travs de un liderazgo eficaz de la diversidad cultural.[footnoteRef:3] [3: FRANKLIN, Enrique Benjamin (2007] Auditoria administrativa, Gestion estrategica del cambio. Segunda edicin, PEARSON EDUCACIN, Mxico, Pag 570]

Figura 1Aplicacin de la auditora administrativa en empresas con unidades al mismo nivel

2.2. Equipos de trabajo.

Las empresas con este diseo conservan la idea fundamental de las unidades al mismo nivel, pero con mayor flexibilidad, ya que la delegacin de autoridad y responsabilidad, la divisin del trabajo y el proceso de toma de decisiones son ms abiertos y fluidos.

Esta alternativa genera ventajas significativas en la forma de operar porque permite: Racionalizar la necesidad de unidades administrativas. Aumentar el compromiso del personal. Enriquecer los puestos de la empresa. Reducir el tiempo de respuesta. Mejorar el servicio a clientes. Eliminar puestos de supervisin. Favorecer la coordinacin en el trabajo. Impulsar la gestin del conocimiento. Facilitar la creacin de centros de costos, de gastos, de ingresos, de utilidades y de inversin.

Como su estructura es permanente e interfuncional, integra las tareas por producto o proyecto con ms consistencia que una organizacin lineal basada en las jerarquas, lo que favorece la integracin vertical total y la diversificacin relacionada.

Debido a que se forman al iniciar el proceso de desarrollo de productos, tienen la capacidad de resolver cualquier contingencia antes de tener que solventar retrasos o enfrentar la necesidad de un rediseo.

La formacin de equipos a nivel nacional agiliza los procesos, mejora la capacidad de respuesta de la empresa y sienta las bases para diferenciar los productos y crear ms valor para los clientes, independientemente de la forma de ingreso al mercado, ya sea a travs de acuerdos de licencia, la subsidiaria propia, la franquicia y hasta la alianza estratgica, con la alternativa de recurrir a la adquisicin, a la fusin y a la exportacin en condiciones de viabilidad y factibilidad.

Tambin, como fuerza productiva capaz de utilizar el outsourcing para reducir costos e incrementar las capacidades distintivas, son una buena opcin para concentrar los recursos y lograr economas de escala y de alcance.

La cohesin y las normas que los guan influyen en el surgimiento de una cultura organizacional de dos dimensiones: general y particular. La primera abarca a toda la empresa, basada en los estndares de desempeo y en una comunicacin formal, esto es, de bajo contexto.

La segunda corresponde a cada equipo y est cifrada en sus cdigos de conducta y reglas de juego, por lo que se apega ms a un alto contexto. En este orden de cosas, en funcin de la naturaleza de los equipos de trabajo, la dimensin cultural a nivel conceptual conserva su naturaleza dual, pero en la prctica tiende a polarizarse, particularmente en la etapa de desempeo en la formacin de equipos.

En el grado en que los equipos incorporen personas de origen diverso, as como a establecerse como clanes con una coordinacin por ajuste mutuo, es recomendable la promocin de un liderazgo de equipo que fi je normas de alto rendimiento, apoye los roles socioemocionales y cohesione el trabajo, la moral y la productividad. [footnoteRef:4] [4: FRANKLIN, Enrique Benjamin (2007] Auditoria administrativa, Gestion estrategica del cambio. Segunda edicin, PEARSON EDUCACIN, Mxico, Pag 571]

Figura 2Aplicacin de la auditoria administrativa en empresas con equipos de trabajo

2.3. En red de tecnologa.

La organizacin en red, tambin llamada organizacin modular, es una vertiente de estructura cuya disposicin de unidades favorece la vinculacin fluida y coordinada de mdulos o reas internas con toda clase de instancias externas.

An ms, la esencia de su diseo integra mecanismos de informacin que la faculta para desplegar su capacidad tcnica y productiva en forma independiente pero con resultados conjuntos.

El propio modelo conceptual de la organizacin en red expresa su razn de ser, al relacionar de manera flexible los mdulos que la componen, los cuales, en mayor o menor medida son unidades de negocio unidas por un sistema de informacin rector, condicin que propicia un alto grado de independencia para actuar y afrontar los procesos decisin.

Lo que se traduce en un trabajo ampliamente soportado por estrategias a nivel nacional como acuerdos de licencia, la franquicia, la subsidiaria propia y la alianza estratgica con proveedores, fabricantes y distribuidores, con la posibilidad de acceder a la fusin, la adquisicin y la exportacin, con base en la oportunidad de negocio y ritmo de crecimiento.

Es comn que sus estrategias y trayectoria les permitan concentrarse diversificarse y hacer un uso lgico de la integracin vertical parcial o total. En todos los casos, pueden reducir costos y diferenciar sus productos y servicios para competir en el mercado con la posibilidad de lograr economas de escala y de alcance.

Su enfoque cultural es adaptable y bien articulado, lo que simplifica el desarrollo de estndares y facilita el monitoreo de los objetivos estratgicos.

Tambin es un mecanismo integrador, porque proporciona al personal de todas las unidades o mdulos de negocio la informacin necesaria para desempear sus roles con eficacia, pero que requiere tener presente que la disminucin del contacto personal aunado a una comunicacin cifrada

En la tecnologa puede modelar una cultura burocrtica de bajo contexto, que haga hincapi en la apertura de la dimensin cultural, y un liderazgo tecnolgico que garantice la compatibilidad y congruencia de la informacin, evale el valor competitivo de las tecnologas, desarrolle sistemas socio tcnicos para innovar y contribuya a una efectiva administracin del conocimiento.[footnoteRef:5] [5: FRANKLIN, Enrique Benjamin (2007] Auditoria administrativa, Gestion estrategica del cambio. Segunda edicin, PEARSON EDUCACIN, Mxico, Pag 572]

Figura 3Aplicacin de la auditoria administrativa en empresas con red de tecnologa

2.4. En red global

La organizacin en red global es otra versin de estructura que opera con unidades a manera de mdulos distribuidos en las distintas ubicaciones o pases en los que la empresa realiza negocios o alguna clase de intercambio de informacin, conocimientos y tecnologa.

Una de sus caractersticas distintivas es que, a diferencia de una red tpica, el centro de sus operaciones reside en un eje, el cual puede encontrarse en cualquier parte del mundo, por lo que su operacin se canaliza a travs de un sistema de informacin que cumple con la funcin de enlazar sus unidades de negocio.

Su fisonoma est determinada por el contacto directo con el mercado global, lo que incide en que interrelacione diferentes niveles de estrategias, con predominio de las globales.

Por su diseo tiene la posibilidad de incursionar en el mercado con cualquier modo de ingreso, aunque con una mayor disposicin a la alianza estratgica, la subsidiaria propia, la adquisicin y la fusin. Asimismo, cuenta con una infraestructura que, en atencin a su visin de negocio, proceso de expansin y manejo de la contingencia, puede combinar la concentracin y/o diversificacin.

Es conveniente anotar que por la forma en que estn organizadas sus unidades de negocio le es posible integrarse vertical y horizontalmente sin el menor problema.

En realidad, tiene la alternativa de establecer cadenas productivas en las distintas ubicaciones de sus unidades y comercializar sus productos y servicios a travs de ellas, posicin que refuerza la reduccin de costos y la diferenciacin de sus productos para capitalizar las ventajas de las economas de escala, de alcance y de ubicacin, al crear valor en el lugar ptimo.

Por otra parte, que cuente con unidades dispersas en distintos pases incide en la existencia de una cultura plural, en la que la integracin de la fuerza de trabajo obedece a los siguientes criterios:

1. En el eje, emplear personas del lugar de origen o de cualquier pas.2. En las unidades a nivel global contratar:a. Expatriados para ocupar puestos en otros pases.b. Nacionales del pas anfitrin.c. Nacional del pas anfitrin que trabajan como equipo.d. Individuos de cualquier pas.Esta diversidad cultural, aunque con una alta dosis de adaptabilidad, interacta en un alto y bajo contexto. La dimensin de la cultura es abierta en su proceso de integracin y puntual en cuanto al juego de variables por pas.

Esta inclinacin a un escenario intercultural converge en la necesidad de que el estilo de liderazgo amalgame el protocolo, la tecnologa de soporte, la estructura social y la dialctica en la toma de decisiones globales.[footnoteRef:6] [6: FRANKLIN, Enrique Benjamin (2007] Auditoria administrativa, Gestion estrategica del cambio. Segunda edicin, PEARSON EDUCACIN, Mxico, Pag 573]

Figura 4Aplicacin de la auditoria administrativa en empresas con una red global

III. CONCLUSIONES

Una auditora horizontal mira a todo un proceso y no se ve limitada por la estructura organizativa de la empresa o grupo de que se trate a cambio de una auditora vertical que no se extienden a travs de toda la organizacin y el proceso, sino que se concentra en un aspecto particular.

Una auditora horizontal es mejor si uno sabe que hay un problema pero no sabe dnde en la cadena de produccin y suministro del problema radica.