AUTOEVALUACIÓN DEL PROCESO DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN NOMBRE CLIENTE LOGO CLIENTE.

AUTOEVALUACIÓN DEL PROCESO DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

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Formación de Evaluadoresde la Gestión de la Innovación

CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN

2 Agenda

AntecedentesEl Marco de Innovación. Desarrollo

ConceptualAplicabilidad del Marco. Cómo evaluar la

Gestión de la InnovaciónPlanificación próximos pasos



3 Agenda






4 Entorno Macroeconómico

Presiones Financieras

• Presión de los accionistas / analistas financieros

• Necesidad de transformar costes fijos en variables

• Reducir necesidades de capital

Amenazas Imprevisibles

• Fluctuaciones Impredecibles

• Incertidumbre económica mundial

• Seguridad vs. terrorismo

• Riesgos imprevisibles

• Globalización

• Cambios en la legislación (nacional e internacional)

Cambios Continuos

• Competencia agresiva en la industria

• Clientes cada vez más exigentes

• Complejidad y competitividad en el modelo de relación entre socios y proveedores

• Procesos y Cadenas de Valor rígidas e inflexibles

• Erosión de las ventajas competitivas

• “Comoditización” de los productos

• Poca diferenciación en propuesta de valor

• Dificultad en la asignación de recursos

Dificultad para la Diferenciación



5 Antecedentes del Marco de Innovación



6Hacia la búsqueda de ventajas competitivas sostenibles

Estrategias empresariales

Coste

Diferenciación

Difícilmente sostenible en el mundo occidental

Capacidades distintivas como fuente deventajas competitivas sostenibles

• Arquitectura• Activos Estratégicos• Reputación (Marca)• Innovación

Competitividad sostenible Diferenciación Innovación

Foundations of corporate success John Kay (London Business School)



7 Análisis de la economía españolaEn términos de PIB por habitante España se encuentra en la media de la UE-25



8 Análisis de la economía españolaEn términos de Inversión en I+D se encuentra a un 57% de la media de la UE-25



9 Análisis del Gasto de España en I+DGasto total en I+D por habitante, referido

al grupo de los cinco países europeosGastos de I+D por Sectores , referido al

grupo de los cinco países europeos



10 Indicadores de InnovaciónSituación de los Indicadores de Innovación españoles respecto a la media UE-25

GASTOS EMPRESAS EN I+D

COOPERACIÓN PYMES PARA LA INNOVACIÓN

% EXPORTACIÓN ALTA TECNOLOGÍA

REGISTRO DE PATENTES

FORMACIÓN PERMANENTE

Nº MARCAS COMERCIALES

POBLACIÓN CON EDUCACIÓN SUPERIOR



11 Índice de CompetitividadÍndice Competitividad 2005 (Base EEUU = 100)

ESPAÑA



12 Organizaciones InnovadorasRanking mundial de las 100 empresas más innovadoras (Business Week 2006)

En la lista de las 100 sólo hay tres españolas

Zara en el lugar 59, ACS en el 80 y Bankinter en el 86

Entre las 20 primeras sólo hay 4 europeas

Nokia en el puesto nº 8, Virgin en el nº 11, BMW en el nº16 e IKEA en el nº 19.



13 La ecuación de la Innovación

INNOVACIÓN = Entorno x (Creatividad x Riesgo Asumido)

Bajo Control de la Organización

Riesgo asumido Capacidad para llevar a la práctica nuevas ideas frente a la adversidad

Habilidad para encontrar nuevas ideasCreatividad

Ecosistema socioeconómico Entorno

INNOVACIÓN = TODO CAMBIO QUE GENERA VALOR



14 Grupo de desarrollo Marco de Innovación



15 Recomendaciones del Grupo

Planificar el despliegue de la Gestión de la Innovación en la organización, como en su día se planificó el desarrollo de la Gestión de Calidad

Diseñar un Marco de Referencia común que permita un análisis de posicionamiento (autoevaluación) y una métrica de partida (individual y relativa)

Propiciar y estimular el intercambio de las mejores prácticas de Gestión de la Innovación (benchmarking)

Monitorizar el avance en el desarrollo de la Gestión de la Innovación, con las métricas de la autoevaluación vs. el Marco de Referencia



16 Agenda






17 Estructura: Criterios Básicos

CRITERIOS BÁSICOS : Aspectos a cuidar para ser una empresa INNOVADORA

Criterios secuenciales y responden cronológicamente a la planificación, ejecución y finalmente a los resultados de la innovación

Criterio transversal: exploración continua del entorno, tanto interno como externo, para identificar todas las oportunidades que puede encontrar la organización



18 Estructura: Criterios Básicos

Voluntad o empuje de la Alta Dirección hacia la

Innovación en la empresa

El propio “proceso” de la innovación, su gestión y los recursos necesarios

Materialización, retención y aprovechamiento del valor generado por la

innovación

Actitud de atención hacia lo que está pasando dentro y fuera de la organización, para detectar necesidades y oportunidades de mejora

Revisión y control continuo de todos los pasos para incorporar mejoras



19 Estructura: Sub-CriteriosConcreciones / Manifestaciones en la operativa de la empresa de cada uno de

los criterios básicos de innovación.Por otro lado suponen grandes AREAS de actuación de la empresas para ir

aflorando la innovación.

Constan de:DefiniciónCaracterísticasFacilitadores y BarrerasIndicadores

MARCO DE INNOVACIÓN



21 Liderazgo para la Innovación

“La Alta Dirección debe impulsar la Innovación con el objetivo de integrarla dentro de su modelo de organización, estableciendo unos objetivos concretos, unas políticas e incentivos integrados y una gestión definida y apoyada por un sistema de comunicación eficaz”

En definitiva, los líderes deben conseguir que la Innovación sea parte natural de la organización

1.a Estrategia

1.b Planificación y Recursos Financieros

1.c Comunicación Interna y Externa

1.d Cultura



22 1.a Estrategia

“La Estrategia debe estar definida, ser explícita y estar basada en políticas y procesos clave. La Estrategia es el conjunto de parámetros o directrices fijados por la Alta Dirección para que la organización sea innovadora. Se deben incorporar a la estrategia las políticas necesarias para alcanzar las metas fijadas”

• Estrategia de Innovación

• Proceso sistemático para su despliegue y comunicación

• Considerando necesidades y expectativas de Grupos de Interés

• Desplegada a los Productos y Servicios y a los Procesos internos

• Procesos Clave de apoyo a la Innovación



23 1.b Planificación y Recursos Financieros

“La planificación es la concreción de la Estrategia en una serie de planes operativos con compromiso de recursos y plazos. En definitiva se trata de establecer objetivos y asignar el presupuesto correspondiente. En esta área se analizan también los medios y fuentes de financiación”

• Planificación de la Innovación y sus Objetivos

• Asignación de Recursos Humanos

• Asignación de Recursos Financieros

• Gestión de Proyectos de Innovación

• Análisis y evaluación sistemáticos de la ejecución



24 1.c Comunicación Interna y Externa

“La Comunicación es fundamental cuando hablamos de Innovación, ya que es la que promoverá la difusión del valor percibido de la Innovación y facilitará la implantación de la cultura de innovación en la organización. La Comunicación influye e implica a las personas, contribuyendo a disminuir la resistencia al cambio; ayuda a que la organización sea percibida por los clientes como innovadora, facilita la búsqueda de financiación y la atracción de los mejores profesionales”

• Fomento de canales de comunicación orientados a la innovación

• Proceso estructurado de recogida de ideas y sugerencias

• Capitalización de experiencias de éxito

• Reconocimiento público a la innovación

• Gestión sistemática de la Comunicación Externa



25 1.d Cultura

“Podemos considerar la cultura de una organización innovadora como su actitud hacia el entorno interno y externo, su proactividad y sensibilidad a la hora de captar las ideas que pueden resultarle interesantes. Traducción del compromiso de la Alta Dirección con la innovación, reflejado en la Misión, la Visión y los Valores de la organización”

• Incorporación de la Innovación en la Misión y Valores

• Fomento de una cultura participativa y emprendedora

• Asunción de riesgos y tolerancia al fallo

• Desarrollo de habilidades creativas y de participación

• Gestión del cambio y vencimiento de resistencias al mismo



26 La Innovación como Proceso operativo

“Por Innovación como proceso operativo nos referimos a todos aquellos factores internos de la organización que intervienen en el ciclo de la Innovación, así como al propio proceso de innovación”

2.a Emprendedores

2.b Medios y Herramientas

2.c Proceso de Innovación



27 2.a Emprendedores

“Las personas deben ser capaces de fomentar la capacidad de asumir el riesgo que conlleva la innovación. No basta con tener personas que generen buenas ideas, sino que también es necesario que se arriesguen a poner dichas ideas en práctica”

• Estrategia de Selección e Incorporación de personal

• Estructura organizativa que favorezca la innovación

• Inventario de competencias específicas de innovación

• Planes de formación y desarrollo afines

• Sistemas de evaluación del desempeño orientados a la innovación



28 2.b Medios y Herramientas

“Los medios y herramientas incluyen los recursos materiales y la infraestructura necesaria para el desarrollo de las actividades innovadoras y su sistematización, así como aquellos instrumentos tecnológicos que debe tener una organización innovadora para apoyar una innovación sistemática y ser capaz de promover, gestionar y dar seguimiento a las iniciativas de manera eficiente”

• Sistema de Gestión de la Innovación integrado

• Presupuesto específico para innovación

• Disponibilidad de medios y tecnología

• Procesos estructurados de gestión de los medios tecnológicos



29 2.c Proceso de Innovación

“El Proceso de Innovación contempla todo el ciclo de actividades que se llevan a cabo para que la innovación se produzca. Como tal, debe comprender, desde la generación y captación de ideas, hasta su implantación, pasando por la selección, evaluación técnico económica, gestión del riesgo (económico, legal, tecnológico), etc”

• Definición de un Proceso de Innovación integrado

• Proceso de Innovación sistemático, periódico y flexible

• Proceso de ciclo completo (desde la generación hasta la implantación)

• Revisión y trazabilidad del proceso



30 Valorización de la Innovación

“Esta área de análisis se centra en los resultados del proceso de innovación, abordando cómo la organización materializa, retiene y lleva al mercado -o implanta internamente- el valor generado mediante la Innovación”

3.a Mejora de los Productos y Servicios

3.b Eficiencia Interna

3.c Capitalización



31 3.a Mejora de los Productos y Servicios

“Este concepto guarda una relación directa con el resultado final de la innovación que entra en contacto con el cliente. Se trata pues, de potenciar la comercialización de los nuevos productos y servicios y mejorar la calidad de los existentes, lo que dará lugar a un incremento de las ventas”

• Definición de objetivos de innovación aplicable a los Productos y Servicios de la organización

• Análisis sistemático de indicadores de innovación relativos a los Productos y Servicios, propios y de la competencia/mercado

• Medición de resultados de innovación aplicados y tendencias de los

mismos (propias y de benchmarking)



32 3.b Eficiencia interna

“Este concepto refleja la implantación efectiva de todas las innovaciones que tienen carácter interno y cuyo objetivo es la reducción de los costes o la mejora de la eficiencia. Se incluye en esta área de análisis la determinación de todos los elementos necesarios para la retroalimentación del proceso de innovación en la toma de decisiones, así como la introducción de mejoras al mismo”

• Definición de objetivos de innovación aplicada a la mejora interna

• Análisis sistemático de indicadores de innovación relativos a la mejora de los procesos internos

• Medición de resultados de innovación aplicada a la mejora de la eficiencia interna y tendencias de los mismos (propias y de benchmarking)



33 3.c Capitalización

“El concepto de capitalización engloba todas las maneras en que una organización consigue mantener el valor generado. Desde el establecimiento de todos los mecanismos necesarios para asegurar que el capital intelectual e industrial de la innovación permanezca en la organización y el valor no se diluya rápidamente, hasta la explotación de la imagen de innovación, la percepción positiva de los clientes, la mejora en la capitalización bursátil, la mayor facilidad para captar capitales e inversores, y el ser capaz de atraer y mantener a los mejores profesionales”

• Definición de objetivos de capitalización de la innovación

• Evaluación y seguimiento sistemáticos de dichos objetivos

• Medición de resultados de capitalización y tendencias de los mismos (propias y de benchmarking)



34 Vigilancia del Entorno Interno y Externo

“Es el conjunto de acciones coordinadas de búsqueda, tratamiento y distribución de la información útil (interna y externa) para el proceso de toma de decisiones. Se debe vigilar el entorno interno y externo de la organización, prestando atención a la detección de necesidades y oportunidades de mejora en los procesos operativos y en los propios productos y servicios”

4.a Vigilancia del Entorno Interno

4.b Vigilancia del Entorno Externo



35 4.a Vigilancia del Entorno Interno

“El principal objetivo del proceso de Vigilancia del Entorno Interno de la organización es la mejora de la productividad y/o la calidad, por medio de la observación permanente y sistemática, del comportamiento de todas las unidades de la organización ”

• Identificación de elementos clave de los Procesos

• Establecimiento de un proceso sistemático de análisis de rendimiento

• Asignación de responsabilidades

• Medición de la efectividad del proceso



36 4.b Vigilancia del Entorno Externo

“El principal objetivo del proceso de Vigilancia del Entorno Externo de la organización es la identificación de oportunidades de mejora de sus productos y servicios, apertura de nuevos mercados, incorporación de nuevas tecnologías, etc., por medio de la observación permanente y sistemática, del entorno exterior”

• Identificación de Factores Críticos externos

• Establecimiento de un proceso sistemático de vigilancia externa de dichos Factores y elementos relacionados

• Asignación de responsabilidades

• Medición de la efectividad del proceso



37 Agenda






38 Autoevaluación de la Innovación

Análisis global, sistemático y regular de la Gestión de la Innovación de una Organización, Unidad de Negocio o Función, comparándolo con un Modelo de Referencia (Marco de Referencia de Innovación®)



39

Objetivos

Objetivos

Análisis global, sistemático y regular de la Gestión de la Innovación de una organización, comparándolo con un Modelo de Referencia (Marco de Referencia de Innovación®)

Autodiagnóstico de la Gestión de la Innovación de la organización

Identificación de Puntos Fuertes y Áreas de Mejora Soporte a la definición de Planes de Acción Base objetiva de comparación con otras

organizaciones “líderes” Elemento de medida de la progresión en el tiempo Formación e Implicación de la Organización hacia

la Innovación



40 Proceso y Metodología

Reunión de Planificación del Proceso Sesión de Sensibilización Directiva Identificación y Selección de Evaluadores Formación del Equipo Evaluador Autoevaluaciones Individuales Reunión de Autoevaluación Elaboración del Informe Final de Diagnóstico Presentación de Resultados de la

Autoevaluación



41 Sesión de Sensibilización Directiva

Presentación al primer nivel de Dirección de la Organización

Antecedentes y situación de la Innovación en España

El Marco de Referencia de Innovación

• Criterios y Subcriterios

• El esquema PDCA

• Beneficios, Riesgos

El Proceso de Autoevaluación de la Gestión de la Innovación. Implicaciones

Presentación del Proyecto Piloto

• Proceso seguido

• Organizaciones participantes

Tutorial a la Dirección



42 Equipo Evaluador: Misión

Misión: Realizar el conjunto de actividades y tareas que son necesarias para efectuar el proceso de autoevaluación de acuerdo a los criterios del Marco de Innovación

Formarse en los fundamentos del Marco de Referencia de Innovación

Formarse en la metodología de autoevaluación Realizar individualmente el ejercicio de

autoevaluación (identificación de evidencias) Trabajar en equipo con el resto de evaluadores para

llegar a una única visión consensuada Colaborar en la redacción del Informe de Diagnóstico

de la autoevaluación cuando sea requerido

Tareas y Actividades



43 Equipo Evaluador: Características

Marco de Referencia de Innovación Metodología de Autoevaluación Cuestionario de Autoevaluación. Calibración

Formación y Conocimientos

Capacidad de comunicación Capacidad de trabajo en equipo Sociabilidad, escucha activa Orientación a resultados Flexibilidad, juicio crítico

Habilidades personales

Posición de cierta responsabilidad en la organización Conocimiento y experiencia específicos de algún área

de gestión Credibilidad y prestigio en la organización Disponibilidad de agenda

Características profesionales



44 Equipo Evaluador: Composición

Objetivo: Selección de personas de amplia experiencia y credibilidad en la organización.

Estrategia Corporativa Marketing/Comercial/Clientes Desarrollo de Productos/I+D Financiero Recursos Humanos Organización/Procesos Tecnología/Sistemas Geografía (org. territorial, delegaciones, etc.)

Áreas o Funciones a representar



45 Autoevaluación Individual

Cumplimentación del Cuestionario, atendiendo al significado de cada pregunta, ampliando el conocimiento con la lectura de las sugerencias, cualificando las evidencias a aportar e identificando las carencias

Cada evaluador debe analizar todas y cada una de las preguntas del Cuestionario de Autoevaluación

Identificar y cualificar las evidencias asociadas a cada pregunta

Deducir carencias (recomendaciones del Marco no contempladas por la organización)

En caso de duda o falta de información se puede dirigir a las fuentes apropiadas dentro de la organización

Se definirán dos niveles de soporte (interno y externo)

Autoevaluación Individual



46 Reunión de Autoevaluación

Análisis tutorizado de cada una de las preguntas, contrastando las evidencias y/o carencias aportadas por los evaluadores vs. las recomendaciones del Marco de Referencia y asignando una puntuación final consensuada.

El Coordinador presenta las preguntas y las evidencias y/o carencias aportadas por los evaluadores

El proceso recomendado es el siguiente:• Se lee el texto oficial del Marco de Referencia de Innovación

correspondiente al Subcriterio al que aplica la pregunta

• A continuación se lee la pregunta, las sugerencias asociadas y se analizan las evidencias y/o carencias aportadas por los distintos evaluadores

• Se debate sobre dichas evidencias, incluyendo aquéllas nuevas que vayan surgiendo y eliminando las que no generen consenso

• Durante el debate se obtiene información adicional sobre aspectos de la evaluación, que ayudan a cualificar adecuadamente el escenario de cómo la actuación de la Organización responde al contenido de la pregunta

• Una vez acordada una valoración, esa será la valoración final de la pregunta, que el Coordinador recogerá en su informe, junto con un resumen de las evidencias consensuadas más representativas, así como de las principales carencias identificadas

Reunión de Autoevaluación



47 Informe de Diagnóstico

Elaboración de un Informe de Diagnóstico sobre la Gestión de la Innovación de la Organización, utilizando como base el resultado de la Autoevaluación y el Marco de Referencia

El Coordinador analiza detalladamente el resultado de la Reunión de Autoevaluación, así como el detalle de evidencias y resto de informaciones recogidas

Como resultado de dicho análisis, elabora un Informe de Diagnóstico, cuyo índice recomendado es el siguiente:

• Información numérica y gráfica del resultado de la Autoevaluación

• Comentarios específicos para cada uno de los Criterios del Marco de Referencia de Innovación

• Resumen de Puntos Fuertes y Áreas de Mejora de la organización

• Informe de Posicionamiento, comparando el resultado obtenido con el del resto de organizaciones evaluadas

Informe de Diagnóstico



48 Presentación de Resultados

Resumen de los mensajes fundamentales del Informe de Diagnóstico en una Presentación a la Dirección y al Equipo Evaluador

El Coordinador preparará una presentación resumen de los conceptos más importantes del Informe de Diagnóstico

• Breve descripción del proceso seguido

• Resultados obtenidos en la Autoevaluación

• Aspectos más relevantes de la organización respecto a cada uno de los Criterios del Marco de Referencia de Innovación

• Resumen de Puntos Fuertes y Áreas de Mejora de la organización

• Agradecimiento a los participantes en el proceso

Presentación de Resultados



49 Cuestionario de Autoevaluación



50 Autoevaluación por Cuestionario

Respuesta a una relación de preguntas, clasificadas según los Criterios del Marco de Referencia de Innovación, de acuerdo a unos baremos preestablecidos

Correlación Preguntas – Criterios y Subcriterios• Cada Subcriterio se subdivide a su vez en una o varias preguntas

• Cada pregunta está específicamente dirigida a averiguar el grado de aplicación en la organización de alguna de las recomendaciones del Marco de Referencia en dicho Subcriterio específico

Criterios de Ponderación• Inicialmente serán de aplicación las estimaciones de ponderación

establecidas en el Marco, que asignan un total de 1.000 puntos, distribuidos equitativamente por cada uno de los cuatro Criterios (250 puntos cada uno)

Sugerencias• Aunque no son prescriptivas, la aportación de sugerencias ilustrando

las preguntas del Cuestionario, facilitan la contestación del mismo, y permiten incorporar términos sectoriales sin mermar la objetividad ni la universalidad de las preguntas

Características Cuestionario



51 Estructura

Las Preguntas: Información requerida, relacionada con el Criterio y Subcriterio

Aspectos a considerar: Áreas de interés relevantes en el contexto de lo que se está preguntando.

Escala cualitativa: Escala personalizada para la pregunta concreta.

Escala numérica: Escala graduada de 0 a 100 en intervalos de 5 para asignar el valor deseado.



52 Comentarios

Resumen de las evidencias más significativas relacionadas con la pregunta

Identificación de las carencias de la organización con relación a las recomendaciones del Marco

Ideas y sugerencias de mejora relacionadas con el Cuestionario (pregunta, escalas, etc.)



53 Puntuación

Provisionalmente (a revisar en los pilotos), idéntica ponderación para cada uno de los cuatro Criterios del Marco de Referencia (250 puntos)

Idéntica aproximación respecto a los 12 Subcriterios (ponderada en función del nº de preguntas)

Puntuación máxima 1.000 puntos (equivalente a la mayoría de Modelos de Referencia)



54 Cuestionario Innovación. Escalas

Enfoque fundamentadoDespliegue incompletoPredominantementereactivoAlgunas medicionesObjetivos ClaveResultados medios

Enfoque fundamentadoy SistemáticoDespliegue completo PredominantementeproactivoMedición completa Resultados buenos

Enfoque fundamentadoy SistemáticoDespliegue completoProactivoDe uno a tres ciclosde revisión y mejoraMedición completaResultados excelentesy sostenidos (tres años)

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

Sin evidenciao incipiente

Liderazgo ensu Sector

Modelo deBuenasPrácticas



55 Conceptos de la escala

ENFOQUE: ¿Cómo lo hago?

Fundamentado: ¿Sé POR QUÉ lo hago y si realmente RESUELVE ALGO? Integrado: Lo que hago, ¿es coherente con mis otras OPERACIONES

DIARIAS?

DESPLIEGUE: ¿Cuántos lo conocen y lo aplican?

Implantado: Lo que hago, ¿es conocido/implementado en PARTE/TODAmi unidad y OTRAS/TODAS las unidades de mi organización?

Sistemático: Lo que hago, ¿está estructurado?

EVALUACIÓN y REVISIÓN: ¿Sigue siendo lo mejor? Medidas: ¿MIDO la efectividad de mi enfoque? Aprendizaje: ¿Realmente APRENDO de mis resultados y de la experiencia

de otros? Mejora: ¿Identifico, priorizo e implanto mejoras BASADAS en lo que

aprendo?



56

Información que aporte evidencias de: Enfoque sólidamente fundamentado e integrado.

Despliegue sistemático en todas las áreas relevantes de la

organización.

Se llevan a cabo sistemáticamente mediciones de la

efectividad.

Se acometen actividades de aprendizaje.

Las mejoras son resultado de la Medición y el Aprendizaje.

Valoración incremental de evidencias



57 Agenda

Objetivos del Proyecto de Autoevaluación de la Innovación

Proceso y MetodologíaFormación del Equipo EvaluadorPlanificación próximos pasos

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