AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las...

36
1 AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO CIVIL Perfiles de Puestos

Transcript of AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las...

Page 1: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

1

AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO CIVIL

Perfiles de Puestos 

Page 2: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

Servicio CivilEl servicio civil peruano estaconformado por todas laspersonas que trabajan alservicio del Estado. Losllamamos servidores públicospor el carácter de servicio a laciudadanía que tienen lasfunciones y tareas que realizan.Servicio civil, también es porextensión, el conjunto dereglas y normas que rigen lagestión de estos recursoshumanos en el Estado. Sufinalidad es velar por unaadecuada armonía entre losderechos de los servidores y losintereses de la sociedad.

Page 3: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

¿Qué tenemos hoy ? Alto nivel de resistencia al cambio institucional

Normas paralelas que afectan la consolidación de la institucionalidad(salarios ‐ capacitación, etc)

Alta rotación de los directivos que no permite continuidad de gestión.

No existe una cultura organizacional de las instituciones del Estado

Restricciones normativas para la gestión (presupuesto, personal, etc.)

Existe un procedimiento sancionador de la Contraloría.

Falta de confianza y percepción negativa de la gestión del servidor público

No existe un modelo de gestión de RRHH estandarizado

Page 4: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

Objetivos de la reforma del Servicio Civil

1. Contar con un Servicio Civil orientado a los ciudadanos y a la gestión porresultados.

2. Profesionalizar el Servicio Civil: Meritocracia, retención de personalidóneo.

3. Ordenar deberes y derechos de los servidores públicos:responsabilidades, remuneraciones, entre otros.

4. Consolidar el Sistema de Gestión de Personas del Estado y sus actoresclave: Contar con instrumentos y técnicas modernas de gestión,fortalecer las oficinas de recursos humanos.

Page 5: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos

El Sistema Administrativo de Gestión deRecursos Humanos es un sistema integradode gestión que opera a través de 7 subsistemas, cuyo desarrollo permitirá atraerpersonas calificadas al sector público,retener y promover su desarrollo; con lafinalidad de cumplir los objetivosinstitucionales y generar compromiso haciauna cultura de servicio al ciudadano.

Page 6: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

Organización del Sistema

Servir : Formula política nacional del sistema, ejerce rectoría del sistema, resuelve controversias.

Oficinas de RRHH : Responsables de implementar normas, principios, métodos, procedimientos y técnicas del Sistema

Page 7: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

7

Modelo Estándar del Sistema de RRHH

Reclutamiento y selección

Evaluación de desempeño

Compensaciones

Perfiles de puestos

GESTION DE RRHH

Desarrollo y planes de sucesión

Capacitación

Page 8: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

PLANIFICACIÓN  DE POLITICAS DE RRHH

ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

GESTIÓN DEL EMPLEO

GESTIÓN DEL RENDIMIENTO

GESTIÓN DE LA COMPENSACIÓN

GESTIÓN DE LA CAPACITACION Y  DEL 

DESARROLLO

GESTIÓN DE LAS RELACIONES HUMANAS Y SOCIALES    

RESOLUCIÓN DE 

CONTROVERSIAS

Modelo del Sistema Administrativo de RRHH

Page 9: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

PROCESOS DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Planificación de Políticas de RRHH:   

‐ Políticas y Procedimientos                    ‐ Plan de RRHH

Organización del Trabajo‐ Perfiles de Puestos

Gestión del Empleo:‐ Incorporación (selección,inducción)‐ Administración de Personas‐ Sanciones ‐ Desvinculación

Gestión de la Compensación:‐ Administración de la remuneración‐ Pensiones

Gestión de la Capacitación y Desarrollo:

‐ Capacitación‐ Desarrollo ( Promoción y Línea de Carrera)

Gestión del Rendimiento

Gestión de las Relaciones Humanas y Sociales

‐ Desarrollo Organizacional  (Cultura y Clima laboral)‐ Bienestar Social

Resolución de Controversias:Tribunal del Servicio Civil 

Page 10: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

Acciones para el Fortalecimiento a las Oficinas de RRHH 

•Validación de funciones

• Estandarización de procesos

•Asesoría a entidades

• Transferencia de conocimientos

• E Learning•Boletines• Talleres•Red Gestores

•Perfiles de puestos

• Implementación  LSST

Desarrollo de Herramientas Capacitación

AcreditaciónAsistencia  Técnica

Page 11: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

Estrategias de Implementación

Involucrar a la Alta Dirección

Involucrar a todo el equipo de RRHH para garantizar el cambio.

Dotar a los líderes de las ORH de herramientas prácticas para la implementación del sistema

Diagnóstico de conocimientos  para  fortalecer  las capacidades de los gestores que permita implementar el cambio en la gestión de RRHH.

Page 12: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

Metodología para la Elaboración de Perfiles de Puestos

Gerencia de Desarrollo del Sistema de Recursos HumanosLima, diciembre del 2012

Page 13: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

¿A quién seleccionarían ustedes para subir a un árbol?

Page 14: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

14

¿Qué es el Perfil de Puestos?

Es una herramienta de gestión derecursos humanos que provee lainformación estructurada acerca de laubicación de un puesto dentro de laestructura orgánica, su objetivo yfunciones principales; así comotambién los requisitos y exigencias quese demandan para que una personapueda conducirse y desempeñarseadecuadamente dentro de laorganización

Page 15: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

¿Cuál es la importancia del perfil de puestos?

Concursos de selección de personal.Compensaciones.Programas de Inducción.Plan de Desarrollo de las Personas (PDP).Gestión del desempeño. Movimientos de personal.Línea de Carrera.Políticas  de reconocimiento.

Es uno de los insumos primordiales que permite integrar y gestionar lossub‐sistemas y funciones de la gestión de recursos humanos.

Aplicaciones / Usos

Page 16: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

1. Si hay ocupante del Puesto, se elaborael perfil con el ocupante de mayorexpertise.

2. Si no hay ocupante del Puesto :

Lo ideal es contar con al menos tres expertos por cada puesto a analizar.

Los expertos requieren dos requisitos :

Conocer a fondo la naturaleza del puesto a examinar.

Ser un referente en el puesto por su gestión .

¿Con quienes elaboramos el perfil de puestos?

Page 17: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

PASO 1

1. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Puestos que supervisa: Ninguno

Nombre del Puesto: Asistente de Selección de PersonalUnidad Orgánica: Recursos  Humanos

Puesto al que reporta: Jefe de la Oficina de Recursos  Humanos

Defina correctamente el puesto antes de proceder a buscar mayorinformación sobre el.

DEFINIR EL PUESTO

Page 18: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

Revise los siguientes documentos e instrumentos de gestióninstitucional:

ROF

Organigrama de la Entidad

Manual de Organización y Funciones (MOF)

Clasificador de Cargos

Cuadro de Asignación de Personal (CAP)

Términos de Referencia (TDR-Requerimientos de personal)

PASO 2 BUSCAR INFORMACIÓN SOBRE EL PUESTO 

Page 19: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

PASO 3 LEVANTAR O ACTUALIZAR LAS FUNCIONES

Para el Paso 3, usaremos la Matriz de Funciones del Puesto (Hoja de trabajo N° 1) y dos Tips para la redacción de funciones. 

Page 20: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

Considere los 2 siguientes Tips para redactarlas funciones:

Entendibles.

Concretas.

Denoten importancia.

Denoten límites de responsabilidad o actuación.

Mensurables o

No emplear demasiadas palabras técnicas.

Enfocarse en el puesto y no en la persona.

Los verbos usados deben reflejar conducta observable.

No utilizar adverbios, adjetivos o criterios de eficacia

(ejemplo: adecuadamente, de la mejor manera, otros similares).

Tips para redactar las funciones:

PASO 3: LEVANTAR O ACTUALIZAR LAS FUNCIONES

Page 21: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

VERBO(S) OBJETO RESULTADO 

Acción a desarrollar Sobre qué afectará el verbo o la acción. ¿Para qué se hace?

Redactar el verbo en infinitivo:

(...ar, …er, …ir) Planificar Atender Asistir

Procesos, recursos tecnológicos, 

personas, objetos, materiales, otros.

Cumplir objetivos, plazos, estándares 

de calidad, presupuestos, entre 

otros.

Esquema para la redacción de funciones:

Ejemplo: Asistente de Selección de Personal

Analizar las hojas de vida de los postulantes para clasificarlos según elgrado de cumplimiento de los requisitos solicitados.

Verbo Objeto Resultado

PASO 3: LEVANTAR O ACTUALIZAR LAS FUNCIONES

Page 22: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

Nº DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES  F CE COM PJE TOTAL

1Realizar convocatorias utilizando diversas fuentes de reclutamiento para ubicar candidatos quepuedan cubrir los puestos vacantes de la Entidad.  4 4 3 16

2Analizar las hojas de vida de los postulantes para clasificarlos según el grado de cumplimiento de los requisitos solicitados. 

5 4 3 17

3Aplicar y calificar las pruebas de conocimientos a los postulantes para hallar el grado de dominio delos conocimientos técnicos requeridos por el puesto. 4 4 2 12

4

Llevar a cabo entrevistas estructuradas de selección de personal con la finalidad de recabarinformación de índole profesional y personal que permita hallar la compatibilidad del postulante conel perfil del puesto. 

5 4 4 21

5Realizar evaluaciones psicológicas a los postulantes para asegurar un estado psicológico saludableque permita ejercer las funciones y requisitos del puesto.   4 4 5 24

6Verificar antecedentes laborales, policiales, penales u otros documentos requeridas por la UnidadOrgánica y/o Entidad para validar información y requisitos solicitados al postulante.  4 3 3 13

7

Citar a los postulantes que aprueban cada etapa del proceso de selección de personal (análisiscurricular, prueba de conocimientos, otros) y asegurar su participación en cada actividad deevaluación.

5 4 2 13

8

Llevar el control y actualización de las herramientas de gestión de selección de personal (Control derequerimientos de personal, Directorio de Reclutamiento, Libro de Atención a Postulantes, Indicadorde rotación de personal) para emitir informes e identificar oportunidades de mejora en la atracciónde personal. 

5 2 3 11

(Hoja de Trabajo N° 1)

PJE TOTAL  =  CE X COM + F

PUNTUACIÓN DE FUNCIONES

Asistente de Selección de Personal

Recursos Humanos

Jefe la Oficina de  Recursos Humanos

Ninguno

MATRIZ DE FUNCIONES DEL PUESTO

Nombre del puesto:

Unidada la que pertenece:

Puesto al que reporta:

Puesto que supervisa:

Finalmente, corrija y redacte las funciones en la Matriz de Funciones del Puesto.

PASO 3: LEVANTAR O ACTUALIZAR LAS FUNCIONES

Page 23: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

Nos dice: “El 80% de los resultados dependen del 20%de las causas y el 80% de las causas restantes generaapenas un 20% de los resultados

¿ Recuerdas el  Teorema de Pareto?

PASO 4 IDENTIFICAR LAS FUNCIONES ESENCIALES

Page 24: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

24

TOTAL = CE X CM + F

F  (Frecuencia) CE (Consecuencia de 

no aplicación o ejecución errada)

COM (Complejidad o grado de dificultad en la ejecución de la actividad)

PASO 4: IDENTIFICAR LAS FUNCIONES ESENCIALES

20%20%FUNCIONES

80%RESULTADOS

80%

¿ Y cómo aplicamos el Teorema de Pareto al Puesto 

de trabajo?Puntuamos cada 

función de acuerdo a los siguientes factores:

Page 25: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

25PASO 4: IDENTIFICAR LAS FUNCIONES ESENCIALES

PJE TOTAL  = CE X COM + F

1Otros  (Bimestral, 

Trimestral, Semestral, Anual)

Consecuencias mínimas: poca o ninguna incidencia en resultados o 

actividades. 

Mínima complejidad: la actividad requiere un minimo nivel  de esfuerzo,  

conocimientos  o habilidades.

4 Al  menos  una vez por semana  (Semanal)

Consecuencias graves: pueden afectar resultados, procesos  o 

áreas  funcionales  de la organización.

Alta complejidad: la actividad demanda un considerable nivel  de esfuerzo,  

conocimientos, habilidades

3 Al  menos  una vez cada quince días (Quincenal)

Consecuencias considerables: repercuten negativamente en los   resultados  o trabajos  de otros. 

Complejidad moderada: la actividad requiere un grado medio de esfuerzo,  

conocimientos, habilidades.

FACTORES

2 Al  menos  una vez al  mes (Mensual)

Consecuencias menores: cierta incidencia en resultados o 

actividades  que pertenecen al  mismo puesto.

Baja complejidad: la actividad requiere un bajo nivel  de esfuerzo, conocimientos,  

habilidades.

GRADOS Complejidad                           (COM)

Consecuencia de Error o no aplicación  (CE)

Frecuencia            (F)

5 Todos los días           (Diario)

Consecuencias muy graves: pueden afectar a toda la organización en 

múltiples  aspectos.

Máxima complejidad: la actividad demanda el  mayor grado de esfuerzo,  

conocimientos, habilidades.

TABLA DE PUNTUACIÓN DE FUNCIONES

Para puntuar cada función debemos utilizar la TABLA DE PUNTUACIÓN.

Page 26: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

26

Nº DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES  F CE COM PJE TOTAL

1Realizar convocatorias utilizando diversas fuentes de reclutamiento para ubicar candidatos quepuedan cubrir los puestos vacantes de la Entidad.  4 4 3 16

2Analizar las hojas de vida de los postulantes para clasificarlos según el grado de cumplimiento de los requisitos solicitados. 

5 4 3 17

3Aplicar y calificar las pruebas de conocimientos a los postulantes para hallar el grado de dominio delos conocimientos técnicos requeridos por el puesto. 4 4 2 12

4

Llevar a cabo entrevistas estructuradas de selección de personal con la finalidad de recabarinformación de índole profesional y personal que permita hallar la compatibilidad del postulante conel perfil del puesto. 

5 4 4 21

5Realizar evaluaciones psicológicas a los postulantes para asegurar un estado psicológico saludableque permita ejercer las funciones y requisitos del puesto.   4 4 5 24

6Verificar antecedentes laborales, policiales, penales u otros documentos requeridas por la UnidadOrgánica y/o Entidad para validar información y requisitos solicitados al postulante.  4 3 3 13

7

Citar a los postulantes que aprueban cada etapa del proceso de selección de personal (análisiscurricular, prueba de conocimientos, otros) y asegurar su participación en cada actividad deevaluación.

5 4 2 13

8

Llevar el control y actualización de las herramientas de gestión de selección de personal (Control derequerimientos de personal, Directorio de Reclutamiento, Libro de Atención a Postulantes, Indicadorde rotación de personal) para emitir informes e identificar oportunidades de mejora en la atracciónde personal. 

5 2 3 11

(Hoja de Trabajo N° 1)

PJE TOTAL  =  CE X COM + F

PUNTUACIÓN DE FUNCIONES

Asistente de Selección de Personal

Recursos Humanos

Jefe la Oficina de  Recursos Humanos

Ninguno

MATRIZ DE  FUNCIONES DEL PUESTO

Nombre del puesto:

Unidada la que pertenece:

Puesto al que reporta:

Puesto que supervisa:

Una vez puntuadas cada función, identificamos las 4 de mayor valor; siendoaquéllas 4 las funciones esenciales del puesto.

PASO 4: IDENTIFICAR LAS FUNCIONES ESENCIALES

Las funciones esenciales son las que tienen mayor impacto 

para el puesto porque generan resultados que 

agregan valor.

Page 27: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

PASO 5 DEFINIR EL OBJETIVO DEL PUESTO Y LAS COORDINACIONES PRINCIPALES

Para el Paso 5, usaremos la Matriz de Objetivo del Puesto y las Coordinaciones Principales  (Hoja de trabajo N° 3) y el Esquema de 

redacción del Objetivo del Puesto.

Page 28: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

Redacte  el Objetivo del puesto de acuerdo al esquema de redacción.

Traslade las 4 funciones 

esenciales  a la Matriz.

Indique las coordinaciones principales del 

puesto (internas e externas)

Nº DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES OBJETIVO DEL PUESTO

1Realizar evaluaciones psicológicas a los postulantes para asegurar un estadopsicológico saludable   que permita ejercer las funciones y requisitos del puesto.  

2

Llevar a cabo entrevistas estructuradas de selección de personal con la finalidadde recabar información de índole profesional y personal que permita hallar lacompatibilidad del postulante con el perfil del puesto. 

3Analizar las hojas de vida de los postulantes para clasificarlos según el grado decumplimiento de los requisitos solicitados. 

4Realizar convocatorias utilizando diversas fuentes de reclutamiento para ubicarcandidatos que puedan cubrir los puestos vacantes de la Entidad. 

COORDINACIONES PRINCIPALES 

Ministerio de Trabajo, Universidades, Institutos, Empresas de reclutamiento en línea, Consultoras en Selección de Personal. 

(Hoja de trabajo N° 2)

Atender los requerimientos de personal de acuerdo a los perfiles de puestos solicitados, el procedimiento y normatividad de los procesos de selección para proveer de personal calificado 

a las unidades orgánicas de la Entidad. 

Coordinaciones internasTodas las Unidades Orgánicas.

Coordinaciones externas

MATRIZ DE OBJETIVO DEL PUESTO Y COORDINACIONES PRINCIPALES

Asistente de Selección de Personal

Recursos Humanos

Jefe la Oficina de  Recursos Humanos

Ninguno

Nombre del puesto:

Unidada la que pertenece:

Puesto al que reporta:

Puesto que supervisa:

PASO 5 DEFINIR EL OBJETIVO DEL PUESTO Y LAS COORDINACIONES PRINCIPALES

3ro 

2do

1ro

¿ Cómo elaborar la Matriz de Objetivo del Puesto y las Coordinaciones Principales ?

Page 29: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

20%

VERBO(S) OBJETO(S) MARCO DE ACTUACIÓN RESULTADO GLOBAL

Acción a desarrollar

Sobre qué afectará el verbo o acción.

De acuerdo con qué, ¿cuál es el marco? ¿Para qué se hace?

Redactar el verbo en infinitivo:(...ar, …er, …ir)(Planificar)(Atender)

Procesos, personas, objetos, materiales, 

otros.

objetivos, directivas, normas, 

procedimientos, estándares de calidad, 

otros.

Cumplir objetivos, plazos, estándares de 

calidad, presupuestos, entre 

otros.

Esquema de redacción del Objetivo del puesto

Ejemplo: Asistente de Selección de Personal

PASO 5: DEFINIR EL OBJETIVO DEL PUESTO Y LAS COORDINACIONES PRINCIPALES

Atenderlos requerimientos de personal 

de acuerdo a los perfiles de puestos solicitados, el procedimiento y normatividad de los procesos de selección

para proveer de personal calificado a las unidades orgánicas de la Entidad.

Page 30: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

6.1  REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA

PASO 6 ESTABLECER LOS REQUISITOS DEL PUESTO

x Sí No

X

X

x Sí No

X Sí No

A.) Formación Académica 

B.) Grado(s) /  Situación académica

C.) Carreras, profesiones o estudios requeridas (mencione segúncorresponda).

D.)  ¿Se requiere Colegiatura?

Técnica  Superior (3 ó 4 

Titulo/ Licenciatura Psicología ¿Se  requiere   

habi l i tación  profes ional?Universitario Magister

Secundaria  Egresado(a)

Técnica  Básica    (1 ó 2 años)

Bachi l ler

 ¿Se requiere  formación 

DoctorCompleta?

Page 31: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

6.2 REQUISITOS DE CONOCIMIENTOS

No se puede mostrar la imagen en este momento.

No se puede mostrar la imagen en este momento.

Indique los conocimientos técnicos, cursos y/o programas de especialización acreditados,conocimientos Ofimáticos e idiomas, Sistemas Administrativos del Estado.

PASO 6: ESTABLECER LOS REQUISITOS DEL PUESTO

Page 32: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

Experiencia general

X

Experiencia específica

B.)  ¿Se requiere experiencia en el  Sector Público?:  NO requiere X SÍ requiere (Mencione en que puestos y el  tiempo respectivo).

Di rector o 

B.)  Mencione la experiencia total  requerida (cantidad de años  de experiencia; ya sea en el  sector público y/o privado).

6 años de experiencia en funciones de selección de personal.

A.)  Tiempo de experiencia requerida en el  puesto y/o realizando funciones  equivalentes; ya sea en el  Sector Público y/o Privado: 

2 años de experiencia en puestos y/o funciones similares.

1 año de experiencia en el sector público en puestos y/o funciones similares.

A.)  Marque la experiencia previa en algunos  niveles  de puestos; ya sea en el  sector público y/o privado: 

Auxi l iar o As is tente

Anal i s ta  / Especia l i s ta

Supervisor / Coordinador

Jefe  de  Área

Jefe  de  Dpto.

Gerente

6.3 REQUISITOS DE EXPERIENCIAIndique La experiencia general y específica del puesto. Asimismo, indique si es necesario o nocontar con experiencia en el sector público.

Page 33: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

N° DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES Habilidades

1

Realizar evaluaciones psicológicas a los postulantes para asegurar un estadopsicológico saludable que permita ejercer las funciones y requisitos delpuesto.  

Observación, Análisis, Redacción

2

Llevar a cabo entrevistas estructuradas de selección de personal con lafinalidad de recabar información de índole profesional y personal que permitahallar la compatibilidad del postulante con el perfil del puesto. 

Comunicación verbal, Atención, Análisis

3Analizar las hojas de vida de los postulantes para clasificarlos según el gradode cumplimiento de los requisitos solicitados. 

Análisis, comprensión lectora

4Realizar convocatorias utilizando diversas fuentes de reclutamiento para ubicarcandidatos que puedan cubrir los puestos vacantes de la Entidad. 

Redacción, Comunicación verbal

(Hoja de Trabajo N° 3)

MATRIZ DE HABILIDADES DEL PUESTO

Asistente de Selección de Personal

Recursos Humanos

Jefe la Oficina de  Recursos Humanos

Ninguno

Nombre del puesto:

Unidada la que pertenece:

Puesto al que reporta:

Puesto que supervisa:

Traslade las funciones esenciales a la Matriz de Habilidades y en base a ellas, establezca lashabilidades más importantes para el puesto con el apoyo del Diccionario .

6.4 REQUISITOS DE HABILIDADES

Cualidades de las personasque son inherentes a suscaracterísticas personales oadquiridas por la prácticaconstante que le permitenrealizar con cierto éxito unadeterminada actividad.

¿Qué son las habilidades?

Page 34: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

N° DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES Habilidades

1

Realizar evaluaciones psicológicas a los postulantes para asegurar un estadopsicológico saludable que permita ejercer las funciones y requisitos delpuesto.  

Observación, Análisis, Redacción

2

Llevar a cabo entrevistas estructuradas de selección de personal con lafinalidad de recabar información de índole profesional y personal que permitahallar la compatibilidad del postulante con el perfil del puesto. 

Comunicación verbal, Atención, Análisis

3Analizar las hojas de vida de los postulantes para clasificarlos según el gradode cumplimiento de los requisitos solicitados. 

Análisis, comprensión lectora

4Realizar convocatorias utilizando diversas fuentes de reclutamiento para ubicarcandidatos que puedan cubrir los puestos vacantes de la Entidad. 

Redacción, Comunicación verbal

(Hoja de Trabajo N° 3)

MATRIZ DE HABILIDADES DEL PUESTO

Asistente de Selección de Personal

Recursos Humanos

Jefe la Oficina de  Recursos Humanos

Ninguno

Nombre del puesto:

Unidada la que pertenece:

Puesto al que reporta:

Puesto que supervisa:

¿Cómo identificar las habilidades requeridas?Utilizando el Diccionario de Habilidades, se determinarán las habilidades requeridas; ¿Cómo? focalizándonos en las funciones esenciales detalladas en la Matriz.

HABILIDAD CONCEPTO

Análisis 

Es la capacidad de separar sistemáticamente problemas, situaciones o procesos complejosen sus partes componentes, y de establecer lógicamente relaciones de causa y efecto entreellas. Implica ser capaz de comparar, relacionar y priorizar las partes identificadas,estableciendo series temporales, secuencias causales y tendencias relevantes.

Atención Es el esfuerzo de enfocarse en determinado estímulo y se manifiesta por su intensidad y porla resistencia a desviarla hacia otros estímulos  secundarios no relevantes. 

Las Habilidades son Cualidades de las personas que son inherentes a sus propias características (físicas, mentales,rasgos de su personalidad) o son adquiridas por la práctica constante, permitiéndole realizar con cierto éxito unadeterminada actividad.

DICCIONARIO DE HABILIDADES 

“Utilice el diccionario de 

habilidades como apoyo”.

Page 35: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

1.‐ IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

2.‐ OBJETIVO DEL PUESTO 

3.‐ FUNCIONES 

1

2

3

4

5

6

7

8

4.‐ COORDINACIONES PRINCIPALES 

Puestos que supervisa: Ninguno

Atender los requerimientos de personal de acuerdo a los perfiles de puestos solicitados, el procedimiento ynormatividad de los procesos de selección para proveer de personal calificado a las unidades orgánicas de la Entidad. 

Realizar evaluaciones psicológicas a los postulantes para asegurar un estado psicológico saludable quepermita ejercer las funciones y requisitos del puesto.  Llevar a cabo entrevistas estructuradas de selección de personal con la finalidad de recabar información deíndole profesional y personal que permita hallar la compatibilidad del postulante con el perfil del puesto. Analizar las hojas de vida de los postulantes para clasificarlos según el grado de cumplimiento de losrequisitos solicitados. 

Nombre del Puesto: Asistente de Selección de PersonalUnidad a la que pertenece: Recursos Humanos

Puesto al que reporta: Jefe de la Oficina de Recursos Humanos

Todas las Unidades Orgánicas.

Coordinaciones Externas

Ministerio de Trabajo, Universidades, Institutos, Empresas de reclutamiento en línea, Consultoras en Selección de Personal. 

Realizar convocatorias utilizando diversas fuentes de reclutamiento para ubicar candidatos que puedan cubrirlos puestos vacantes de la Entidad. Verificar antecedentes laborales, policiales, penales u otros documentos requeridas por la Unidad Orgánicay/o Entidad para validar información y requisitos solicitados al postulante. Citar a los postulantes que aprueban cada etapa del proceso de selección de personal (análisis curricular,prueba de conocimientos, otros) y asegurar su participación en cada actividad de evaluación.Aplicar y calificar las pruebas de conocimientos a los postulantes para hallar el grado de dominio de losconocimientos técnicos requeridos por el puesto.Llevar el control y actualización de las herramientas de gestión de selección de personal (Control derequerimientos de personal, Directorio de Reclutamiento, Libro de Atención a Postulantes, Indicador derotación de personal)  para emitir informes e identificar oportunidades de mejora en la atracción de personal. 

Coordinaciones Internas

5.‐ REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA

x Sí No

X

X

x Sí No

X Sí No

6.‐ REQUISITOS DE CONOCIMIENTOS

A.)  Conocimientos Técnicos principales requeridos para el puesto (máximo 4): 

B.)  Curso(s) y/o programa(s) de especialización requerido(s)  y sustentados con documentos. 

C.)  Conocimientos de Ofimática e Idiomas. 

** Otras herramientas  requeridas:

D.)  Sistemas Administrativos del Estado  (Marque con una "X" los  sistemas  administrativos  que se requiere dominar en el  puesto)

X

7.‐ REQUISITOS DE EXPERIENCIA

Experiencia general

X

Experiencia específica

B.)  ¿Se requiere experiencia en el  Sector Público?:  NO requiere X SÍ requiere (Mencione en que puestos  y el  tiempo respectivo).

** Otros criterios  relevantes  sobre la experiencia requerida: 

8.‐ HABILIDADES 

A.) Formación Académica 

B.) Grado(s ) /  Si tuación académica

C.) Carreras, profesiones o estudios requeridas (mencione segúncorresponda).

D.)  ¿Se requiere Colegiatura?

Técnica  Superior (3 ó 4 

Titulo/ Licenciatura Psicología ¿Se  requiere   

habi l i tación  profes ional?Universitario Magister

Secundaria   Egresado(a)

Técnica  Básica     (1 ó 2 años)

Bachi l ler

Curso de especialización en Selección de Personal o Entrevistas de Selección de Personal. 24 horas

 ¿Se requiere  formación 

Doctor

Técnicas de evaluación psicológica, Técnicas de entrevistas de selección de personal.

Tema(s) N° de horas

Nivel de dominio Nivel de dominio  OFIMÁTICA No aplica Básico Intermedio Avanzado IDIOMAS No aplica Básico Intermedio Avanzado

Excel X …….

Word X Inglés X

Modernización de  la  gestión públ ica

Invers ión públ ica Presupuesto públ i co

‐‐‐‐‐

Gestión de  recursos  humanos

Endeudamiento públ i co

Defensa  judicia l  del  estado

Powerpoint X …….

Abastecimiento Contabi l idad Control

‐‐‐‐‐‐

Comunicación verbal, observación, atención, análisis, síntesis, redacción.

Director o 

B.)  Mencione la experiencia total  requerida (cantidad de años  de experiencia; ya sea en el  sector público y/o privado).

6 años de experiencia en funciones de selección de personal.

A.)  Tiempo de experiencia requerida en el  puesto y/o realizando funciones  equivalentes; ya sea en el  Sector Público y/o Privado: 

2 años de experiencia en puestos y/o funciones similares.

1 año de experiencia en el sector público en puestos y/o funciones similares.

Tesorería Planeamiento estratégico

NO requerido

A.)  Marque la experiencia previa en algunos  niveles  de puestos; ya sea en el  sector público y/o privado: 

Auxi l iar o As is tente

Anal is ta  / Especia l is ta

Supervisor / Coordinador

Jefe  de  Área

Jefe  de  Dpto.

Gerente

Formato de Perfil del Puesto

¿Cómo llenar la Ficha de Perfil de Puesto?

Page 36: AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO€¦ · Considere los 2 siguientes Tips para redactar las funciones: Entendibles. Concretas. Denoten importancia. Denoten límites de responsabilidad

Una vez registrada la información en el Formato de Perfil del Puesto, proceda a validar la 

información con el 

Jefe inmediato.

PASO 7 VALIDAR EL PERFIL DEL PUESTO

1.‐ IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

2.‐ OBJETIVO DEL PUESTO 

3.‐ FUNCIONES 

1

2

3

4

5

6

7

8

4.‐ COORDINACIONES PRINCIPALES 

Puestos que supervisa: Ninguno

Atender los requerimientos de personal de acuerdo a los perfiles de puestos solicitados, el procedimiento ynormatividad de los procesos de selección para proveer de personal calificado a las unidades orgánicas de la Entidad. 

Realizar evaluaciones psicológicas a los postulantes para asegurar un estado psicológico saludable quepermita ejercer las funciones y requisitos del puesto.  Llevar a cabo entrevistas estructuradas de selección de personal con la finalidad de recabar información deíndole profesional y personal que permita hallar la compatibilidad del postulante con el perfil del puesto. Analizar las hojas de vida de los postulantes para clasificarlos según el grado de cumplimiento de losrequisitos solicitados. 

Nombre del Puesto: Asistente de Selección de PersonalUnidad a la que pertenece: Recursos Humanos

Puesto al que reporta: Jefe de la Oficina de Recursos Humanos

Todas las Unidades Orgánicas.

Coordinaciones Externas

Ministerio de Trabajo, Universidades, Institutos, Empresas de reclutamiento en línea, Consultoras en Selección de Personal. 

Realizar convocatorias utilizando diversas fuentes de reclutamiento para ubicar candidatos que puedan cubrirlos puestos vacantes de la Entidad. Verificar antecedentes laborales, policiales, penales u otros documentos requeridas por la Unidad Orgánicay/o Entidad para validar información y requisitos solicitados al postulante. Citar a los postulantes que aprueban cada etapa del proceso de selección de personal (análisis curricular,prueba de conocimientos, otros) y asegurar su participación en cada actividad de evaluación.Aplicar y calificar las pruebas de conocimientos a los postulantes para hallar el grado de dominio de losconocimientos técnicos requeridos por el puesto.Llevar el control y actualización de las herramientas de gestión de selección de personal (Control derequerimientos de personal, Directorio de Reclutamiento, Libro de Atención a Postulantes, Indicador derotación de personal)  para emitir informes e identificar oportunidades de mejora en la atracción de personal. 

Coordinaciones Internas

5.‐ REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA

x Sí No

X

X

x Sí No

X Sí No

6.‐ REQUISITOS DE CONOCIMIENTOS

A.)  Conocimientos Técnicos principales requeridos para el puesto (máximo 4): 

B.)  Curso(s) y/o programa(s) de especialización requerido(s)  y sustentados con documentos. 

C.)  Conocimientos de Ofimática e Idiomas. 

** Otras  herramientas  requeridas:

D.)  Sistemas Administrativos del Estado  (Marque con una  "X" los sistemas  administrativos que se requiere dominar en el  puesto)

X

7.‐ REQUISITOS DE EXPERIENCIA

Experiencia general

X

Experiencia específica

B.)  ¿Se requiere experiencia en el Sector Públ ico?:  NO requiere X SÍ requiere (Mencione en que puestos y el  tiempo respectivo).

** Otros  criterios relevantes sobre la experiencia requerida: 

8.‐ HABILIDADES 

A.) Formación Académica  

B.) Grado(s) /  Si tuación académica

C.) Carreras, profesiones o estudios requeridas (mencione segúncorresponda).

D.)  ¿Se requiere Colegiatura?

Técnica  Superior (3 ó 4 

Titulo/ Licenciatura Psicología ¿Se requiere  

habi l i tación   profes ional?Universitario Magister

Secundaria  Egresado(a )

Técnica  Básica    (1 ó 2 años)

Bachil ler

Curso de especialización en Selección de Personal o Entrevistas de Selección de Personal. 24 horas

 ¿Se requiere  formación  Doctor

Técnicas de evaluación psicológica, Técnicas de entrevistas de selección de personal.

Tema(s) N° de horas

Nivel de dominio Nivel de dominio  OFIMÁTICA No aplica Básico Intermedio Avanzado IDIOMAS No aplica Básico Intermedio Avanzado

Excel X …….

Word X Inglés X

Modernización de  la  gestión  públi ca

Invers ión  públ ica Presupuesto  públi co

‐‐‐‐‐

Ges tión  de recursos  humanos

Endeudamiento  públi co

Defensa  judici al  del  estado

Powerpoint X …….

Abastecimiento Contabi l idad Control

‐‐‐‐‐‐

Comunicación verbal, observación, atención, análisis, síntesis, redacción.

Di rector o 

B.)  Mencione la experiencia  total  requerida (cantidad de años  de experiencia; ya sea en el sector públ ico y/o privado).

6 años de experiencia en funciones de selección de personal.

A.)  Tiempo de experiencia  requerida  en el  puesto y/o realizando funciones equivalentes; ya  sea  en el  Sector Público y/o Privado: 

2 años de experiencia en puestos y/o funciones similares.

1 año de experiencia en el sector público en puestos y/o funciones similares.

Tesorería Planeamiento es tratégico

NO requerido

A.)  Marque la  experiencia  previa en algunos niveles de puestos; ya sea  en el  sector público y/o privado: 

Auxi l i ar o Asis tente

Anal ista  / Especia l ista

Supervis or / Coordinador

Jefe  de  Área

Jefe  de Dpto.

Gerente

Formato de Perfil del Puesto