FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESEscuela Acadmico Profesional De AdministracinEVALUACIN DE LAS HERRAMIENTAS QUE UTILIZAN LAS EMPRESAS PARA POSICIONARSE EN EL MERCADO EN LA CIUDADE DE CHICLAYO - LAMBAYEQUE

Autores:CAMPOS CIEZA HELENACHAVESTA VIDAURE ESTRELLITACUZQUEN GUERRERO KEVINDAZ GONZALES ALMENDRAPEREZ MEZA ADRIANRICO LIVIA CLAUDIA

Pimentel, 30 de Junio del 2015

DEDICATORIA

A nuestros padres y familiares que nos acompaan en todo momento de nuestras vidas, predicndonos con el ejemplo y guindonos hacia el camino del bien.

AGRADECIMIENTO

Al Mg. Mirko Merino Nez, quien sabiamente nos guio y apoyo en todo momento, para hacer realidad el presente trabajo de investigacin, haciendo mrito a su vocacin como docente.

NDICERESUMENINTRODUCCINI. CAPITULO : PROBLEMA DE INVESTIGACIN1.1 Problematizacin1.2 Formulacin del problema1.3 Justificacin e importancia1.4 Limitaciones de la investigacin1.5 ObjetivosII. CAPITULO : MARCO TERICO2.1 Antecedentes de estudio2.2 Sistemas terico conceptualesIII. CAPITULO : MARCO METODOLGICO3.1 Trayectoria Cualitativa3.2 Enfoque seleccionado3.3 Sujetos participantes3.4 Mtodos, tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos3.5 Procedimiento para la recoleccin de datosIV. CAPITULO : ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS4.1 Anlisis y discusin de los resultadosV. CAPITULO : CONSIDERACIONES FINALES Y RECOMENDACIONES5.1 Consideraciones finales5.2 RecomendacionesREFERENCIASANEXORESUMEN

INTRODUCCIN

CAPITULO I

CAPITULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACIN1.1 Problematizacin

1.2.Formulacin del problemaDe que forma evaluamos las herramientas que utilizan las empresas para posicionarse en el mercado?5.3 Justificacin e importanciaEl presente trabajo de investigacin se basa en evaluar las herramientas que utilizan las empresas de Chiclayo para posicionarse en el mercado, la cual se beneficiara, porque aplicaremos las diferentes estrategias que utilizan las empresas para tener un buen posicionamiento en el mercado.Esto permitir, que las empresas de Chiclayo mejoren su marketing, debido a las diferentes competencias, esto ser socialmente beneficiados, porque mejorara sus estrategias de marketing para poder posicionarse en el mercado actual.

5.4 Limitaciones de la InvestigacinEl problema al ingresar a las tiendas para hacer el llenado de las fichas, se creaba un ambiente incomodo por nuestra presencia hacia los empleados, lo que dificultaba el tomar fotos al local. Y dueos o encargados de las tiendas atemorizados y prepotentes por la preocupacin ya que las empresas tienen inseguridad ya que en estos tiempos se da las extorciones y nos dificultan para seguir desarrollando nuestra investigacin.

5.5 ObjetivosObjetivo general:Evaluar las herramientas que utilizan las empresas para posicionarse en el mercado en la ciudad de Chiclayo - Lambayeque.Objetivos especficos: Aplicacin de una gua de observacin para conocer las estrategias de marketing que establecen las empresas de Chiclayo. Identificar las herramientas de marketing que utilizan frente a su competencia. Realizar detenidamente observaciones sobre los tipos de estrategias publicitarias.

CAPTULO IICAPTULO II: MARCO TERICO2.1. Antecedentes de Estudios Segn, Rolando Arellano (2015) Per. Marketing Empresarial, El marketing no es vender, sino que te vuelvan a comprar. Aqu todos quieren llegar a vender, pero la gente que tiene plata en el Per es muy poca hay que ir al medio () Los ejecutivos muchas veces miran lo evidente y confan en su propio sentido comn.En la actualidad muchas empresas se preocupan por las cifras que pueda tener la empresa ms no por la satisfaccin y necesidad del cliente, que cada vez se pone ms exigente en cuanto precio y calidad, en especial el consumidor peruano, que cambia constamente su conducta frente el producto segn sus beneficios, principalmente econmico; adems los ejecutivos establecen estrategias basndose en lo que ven, y crean sus objetivos a partir de ello, sin tomar en cuenta que los consumidores pueden cambiar su comportamiento de un da para otro o que puedan surgir nuevas tendencias globales.Segn, Antonio Romera (2015) Espaa. PuroMarketing, El marketing est ah para generar una actitud hacia el mercado para conseguir unos posibles comportamientos de compra que se resumen en la prueba sigue y vuelve. El marketing se hace para que la gente compre bienes y servicios, no para el simple hecho de que se conozcan. El marketing no crea necesidades, las satisface.

El marketing actual est orientado en satisfacer las necesidades del cliente, adems est atento a los constantes cambios de su comportamiento, para elaborar nuevas estrategias, y as cumplir con las altas expectativas del consumidor; sin embargo otro de los objetivos del marketing no es solo que tengan conocimiento de la marca, sino que los consumidores vuelvan a comprar el producto que adquirieron hoy, y adems hacer que estos se fidelicen con la marca y el producto, generando el marketing boca a boca, es decir, ellos (consumidor satisfecho y fidelizado) recomendara el producto a las personas de su crculo social, familiar, etc.Segn, Francisco Blanco (2015) Espaa. Marketing Global, Nuestra sociedad vive inmersa dentro de la llamada economa de la atencin y por tanto se hace cada vez ms efectivo el contacto fsico, el sentimiento de pertenencia con la marca y personalizacin de la informacin que recibe el cliente, conceptos clave dentro del marketing actual.Hoy en da, el mundo est inmerso en la publicidad, porque donde vayamos vamos a encontrar spot publicitarios o propagandas, etc. Todas estas (publicidad), te informan o te inducen a comprar su producto ya sea por precio o calidad, sin embargo la accin de comprar no se realizara si no tuviramos el dinero suficiente, hoy en da el consumidor peruano, es ms ahorrativo pero tambin le agrada tener cosas de calidad, no obstante, si hay un producto que su calidad justifique su precio harn todo lo posible para adquirirlo, ya que saben que tendr un largo periodo de vida, entonces las empresas tienen que ofrecer productos que cumplan esa necesidad y para ello sus estrategias se basan en marketing emocional o las ventas personalizadas para que el consumidor acceda a comprar el producto y lo vuelva a consumir.Segn, Andrs Toledo (2015) Espaa. Puro Marketing. Cuando las acciones y estrategias publicitarias de las marcas y empresas se vuelven altamente competitivas, el marketing se posiciona como la mejor alternativa para captar y seducir a los nuevos clientes de una forma mucho ms directa. Esta gran competitividad conlleva a que los propios consumidores dispongan de ms opciones, servicios y productos donde elegir por lo que, ms que esperar. Ir en busca del cliente a travs de las acciones de marketing aumenta considerablemente nuestras ganancias de xito comercial.Hace un tiempo atrs, las empresas solo se preocupaban por vender su producto sin importar que, el empresario ofreca el bien o servicio que quera, sin conocer las necesidades y deseos de los consumidores, en la actualidad, sabemos cun importante es conocer lo que piensan y lo que necesitan para satisfacer su necesidad, eso es lo que hace el marketing conocer su intencin de compra y que es lo que lo convertira en un cliente fijo, sin embargo, los consumidores ahora somos ms rebeldes al momento de comprar, ya que tenemos a las disposicin miles de marcas que te ofrecen los mismos bienes o servicios o similares, se puede ver que la competencia esta dura, por eso las empresas establecen diferentes estrategias para seducir y captar a los clientes, esto significa que las empresa que atraiga ms clientes , tiene que ofrecer algo superior a los dems, crendose as mismo el reto de retenerlos y hacer que sigan adquiriendo su bien o servicio.

2.2 Sistemas terico conceptuales