Avance Proyecto1111
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PROYECTO DE LAVADO DE AUTOS DELIVERY “VEHI - WASH” CURSO : FEPI PROFESOR : LIC. CESAR SOTOMAYOR RESPONSABLES: DE LA PEÑA, ALEJANDRA LOLI- ARNAO, FERNANDO GUERRERO, DENISSE MOSCOSO, INGRID MORAN, MAURICIO ORIHUELA, EVELYN
Transcript of Avance Proyecto1111
PROYECTO DE LAVADO DE AUTOS DELIVERY
“VEHI - WASH”
CURSO : FEPI
PROFESOR : LIC. CESAR SOTOMAYOR
RESPONSABLES: DE LA PEÑA, ALEJANDRA
LOLI- ARNAO, FERNANDO
GUERRERO, DENISSE
MOSCOSO, INGRID
MORAN, MAURICIO
ORIHUELA, EVELYN
2009
VEHI – WASH
ORIGEN DEL SERVICIO
¿Por qué surge el proyecto?
El presente proyecto surge con el objetivo de poder optimizar el tiempo de las
personas que por la necesidad de ir a una estación de servicio para hacer la
limpieza respectiva de sus vehículos tienen que realizar filas de espera; en
algunas ocasiones sienten irritación por el desorden que existen en estos centros
de servicios o el tener que estar distribuyéndose de un lado a otro, ya que estas
personas ocupan su tiempo en otras actividades y buscan evitar cualquier situación
que les generé alguna demora.
Es así que éste será un servicio que se brindará sólo en la ciudad de LIMA; lo que
ofrecemos es un lavado de auto movible (vehi wash) es moderno, práctico,
inmediato, personalizado y sobre todo es un sistema eficiente.
Ahora las personas podrán mantener limpios sus automóviles mientras estén
estacionados en cualquier lugar ya sea en sus hogares, oficinas, hospitales,
centros educativos, entre otros.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El servicio en estudio pertenece al
sector automotriz y estará ubicado en la
parte externa del taller de Fire Wheels
en la Av. Mariscal Cáceres 151-
Miraflores en la cual se encontrará el
local Vehi Wash, donde se encontrara la
oficina principal o centro de operaciones
de lavado de vehículos a delivery,
adicionalmente se aprovechará la clientela de este taller donde se ofrecerá el
servicio de lavado dentro de las mismas instalaciones.
La empresa estará conformada por 5 personas encargadas del transporte y la
limpieza del vehículo, donde 3 personas irán al servicio de delivery y las 2
personas restantes se encontrarán dentro del local para la recepción de llamadas y
la atención al público.
Para comenzar este proyecto se utilizará un transporte del modelo Station Wagon
de techo alto el cual servirá para movilizar el equipo que contara con anaqueles
dentro de este; donde se ubicaran la maquinaria, instrumentos e insumos
necesarios para realizar este servicio.
Este contara con las siguientes opciones de lavado:
Lavado básico
Lavado de salón
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO.
Este será un servicio que se brindará a todas las personas que no dispongan del
tiempo necesario para poder llevar el carro a algún lugar apropiado para poder
lavarlo o para los que les parezca más cómodo. Nosotros iríamos a su propio
domicilio o a cualquier lugar que nos indiquen para así lavar su vehículo y en
cuestión de unos minutos tengan el carro limpio sin tener que derrochar de su
tiempo, ni salir de sus trabajos, de manera que puedan realizar sus actividades
con tranquilidad, ya que a veces las personas tienen compromisos y no tiene el
tiempo necesario para poder lavar el carro y de ninguna manera querrán
movilizarse con el carro sucio.
SECTOR AL QUE CORRESPONDE
Sector automovilístico (SERVICIOS)
SUSTENTACIÓN
5020 01 LAVADO DE VEHICULOS AUTOMOTORES
Esta idea de proyecto será muy buena, ya que es innovador y sobre todo va a
satisfacer una necesidad que beneficiará a las personas, porque se le brindará una
mayor comodidad; es práctico y confiable.
Los usuarios ya no tienen que trasladarse ni perder tiempo esperando en las filas
de los lavaderos tradicionales. Ahora pueden mantener limpios sus vehículos
mientras están estacionados. Facilitándoles también un servicio de horario
extendido.
Nuestros carritos están especialmente desarrollados para trabajar en forma
autónoma (sin necesidad de conexión a redes eléctricas o de agua) dentro de
estacionamientos.
Su operación además será totalmente desapercibida ya que no dejarán mojado,
sucio o con espuma el lugar donde se realice la labor de limpieza.
CÓDIGO CIIU
DESTINO DEL PROYECTO
Este proyecto va dirigido para personas que se encuentran en un nivel socio
económico A , que laboran y son mayores de 25 años, las cuales no disponen de
tiempo suficiente y prefieren la comodidad, requiriendo de un servicio rápido,
práctico y eficiente, además son personas que no les gusta la espera y dejan en
nuestras manos sus pertenencias.
PROBABLE INVERSIÓN
$5000
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
1. DIAGNÓSTICO DEL SERVICIO
Uno de los indicadores más
predominantes que afecta a los consumidores que realizan sus lavados de
vehículos es la “incomodidad de la espera y de ir en búsqueda de este
servicio”.
Este problema de la incomodidad generalmente afecta a todos los
consumidores que prestan este servicio, provocando irritación, teniendo que
buscar un tiempo libre en sus actividades, estar movilizándose de un lado a
otro, o tener que esperar los fines de semana para poder hacer la limpieza
respectiva de sus vehículos.
También, en algunas ocasiones la falta de seguridad origina que exista
desconfianza al momento de tener que dejar sus pertenencias en el
automóvil y estar pendiente a cada momento del lavado de su vehículo.
En la actualidad, el servicio de lavado de vehículos automotores carece de
rapidez, de poseer celeridad con la atención que necesita el consumidor,
sin darle la satisfacción que merece.
El servicio de lavado movible “Vehi-wash”, es una alternativa diferente ,
practica y segura, ya que es controlado y supervisado en todo momento por
la persona que corresponde, influenciando a que el consumidor se fidelize a
nuestra empresa.
Ventajas del servicio:
Permite ahorrar un periodo de tiempo considerable que puede ser ocupado
en realizar otro tipo de actividades.
El usuario no necesariamente debe acudir al lugar físico en donde se realiza
el servicio.
Los insumos que se suministran al vehículo son biodegradables es decir
contribuyen a preservar el medio ambiente.
El personal recibe capacitación constante, además de poseer valores
demostrando a los usuarios que pueden confiar en ellos.
Cuenta con publicidad directa debido a que Vehi Wash está dentro de una
mecánica auto motriz por lo tanto los usuarios de ese taller podrán acceder
al servicio.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Definición:
El servicio consiste desde la recepción del pedido a través de una llamada
telefónica o vía e-mail, el que luego será enviado al personal técnico para organizar
sus equipos y se traslade al punto de lavado; en el horario que indique al cliente.
Características:
El auto con el que se llevará a cabo el delivery tendrá consigo el siguiente equipo:
Hidrolavadora
Aspiradora y secadora
Bomba de agua a presión
Insumos ( ceras, silicona, perfumador)
Instrumentos (franelas, escobillas, esponjas, baldes, etc)
Además cuenta con diferentes tipos de lavado que son:
Lavado básico que consiste en:
• Lavado de carrocería con shampoo a presión
• Limpieza de guardafangos y llantas
• Limpieza de parabrisas y vidrios laterales
• Aspirado de interiores, incluida la maletera
• Aplicación de silicona en tablero, consola, puertas, parachoques, jebes y
partes de vinil.
• Abrillantador y renovador de llantas
• Perfumador
Lavado de salón consiste en:
Lavado de carrocería con shampoo a presión
Limpieza de guardafangos y llantas
Limpieza de parabrisas y vidrios laterales
Limpieza de tapiz de techo
Limpieza y lavado de puertas
Limpieza de asientos
Limpieza de los cinturones de seguridad
Limpieza y lavado de alfombras( interior y maletera)
Aspirado de interiores, incluida la maletera
Aplicación de silicona en tablero, consola, puertas, parachoques, jebes y
partes de vinil.
Abrillantador y renovador de llantas.
El vehículo especializado esta acondicionado y organizado de manera que toda
la indumentaria esté disponible a la hora de realizar el servicio.
Valor agregado
El servicio a domicilio
Horarios de atención extendidos
Servicio personalizado
Paquetes corporativos
Ofertas en descuentos
3. MERCADO OBJETIVO
El servicio de lavado se enfocara en los distritos pertenecientes al Área de
Lima Metropolitana.
Área geográfica en función al mercado objetivo
Grafico:
LEYENDALA MOLINA SAN ISIDROSURCO SAN BORJA MIRAFLORES
Sustentación del mercado objetivo:
Este mercado fue elegido ya que busca comodidades para poder optimizar
mejor su tiempo.
También fue elegido ya que son los mejores sectores de Lima y tienen
mayor poder adquisitivo con respecto a los demás.
Además optamos por este mercado porque son las personas que buscan
que alguien más realicen por ellos las actividades, ya que no disponen de
tiempo porque tienen poco disponibilidad de sus horas.
Hipótesis
“Existe una demanda insatisfecha de lavado en los lugares que el cliente prefiere,
las cuales no son cubiertas por el mercado de lavado actual, ya que ofrecen un
servicio mecánico automotriz en sus talleres sin orientarse al servicio de lavado
personalizado y además no poseen un horario de atención extendido. Por este
motivo, la empresa “Vehi-wash” se especializará en ofrecer un servicio diferente
acorde a las necesidades de cada cliente además de brindarle un horario de
atención extendido.”
Horizonte
El horizonte del proyecto de acuerdo a la probable inversión y a utilidades
estimadas, se establece que la vida útil debe ser de 8 años.
Teniendo en cuenta el valor de los activos, se ha visto conveniente definir este
lapso de tiempo para el proyecto de lavado movible (vehi-wash)
4. MARCO TEÓRICO
ANTECEDENTES
Los proyectos de servicio automotriz que se han presentado
anteriormente, tratan de especificar que el sector es importante ya
que al adquirir un vehiculo se debe buscar un centro mecánico que le brinde una
atención cumpliendo con los requerimientos que uno exige.
El proyecto que se titula – Inversiones y servicios SERVIPAB S.A.C venta y
colocación de vidrios automotriz- Alfonso Humberto Rios Quimper, que
realizo una tesis en el 2006, egresado de la UNIVERSIDAD SAN MARTIN DE
PORRES, se basó en un plan de negocios consistente en la instalación de una
empresa proveedora de accesorios de para automóviles en la ciudad de Huacho.
La hipótesis para este proyecto es: “El parque automotor a nivel nacional sigue
incrementándose en forma progresiva generando oportunidades de negocios para
las empresas en los rubros de autopartes y para los servicios de colocación de
parabrisas”
Las estrategias que van a implementar en la empresa son:
La integración vertical, la cual permite que la empresa controle a los
distribuidores, proveedores y competencia
La estrategia intensiva, se da en un esfuerzo intenso para mejorar la
posición competitiva de la empresa con los productos existentes en el
mercado.
La estrategia de ataque a los puntos fuertes de los competidores.
Además utilizó las variables del modelo Michael Potter las cuales son liderazgo en
costos, diferenciación y de enfoque para tener una ventaja competitiva.
En el estudio de mercado analizaron la demanda según la información de los
administradores de las empresas de transportes de la ciudad de Huacho y de los
propietarios de vehículos particulares de región.
La demanda de autopartes y servicios de colocación de parabrisas se ha
incrementado, la exigencia de calidad es cada vez mayor puesto que los clientes
exigen máxima seguridad.
Por consiguiente la empresa brindara variedad de productos y servicios de calidad
que satisfagan las necesidades de los clientes.
La metodología fue la del focus group, esta técnica se realizo mediante una
dinámica grupal de seis personas que a través de ella se pudo investigar el
subconsciente de individuos y se profundizo sobre sus sentimientos.
En el proyecto se analizó:
El mercado vehicular
El mercado potencial
El mercado disponible
El mercado meta
Determinaron la demanda actual del mercado objetivo, el perfil del consumidor, el
tamaño de la muestra
Por otro lado el proyecto del autor Adolfo Jáuregui Bravo que titula –Proyecto
Forja automotriz en el Perú realizada el año 1993, egresado de la
UNIVERSIDAD SAN MARTIN DE PORRES, detalla que el proyecto realizado
servirá de apoyo al desarrollo industrial del país; puesto que representa una
industria primaria de transformación del material a producto semi-elaborado,
constituyendo una industria que permitirá cumplir con los compromisos y sirviendo
para la implementación del Forja Automotriz.
La hipótesis que plantea dicha tesis es: “La carencia de industrias de basa
como la FORJA automotriz en el Perú, condiciona la dependencia de
tecnología de países desarrollados que no permite un óptimo desarrollo
industrial porque no está orientado a sustituir las importaciones existentes”.
La metodología para la elaboración del plan de proyecto de inversión fue el
método deductor y para el desarrollo de los distintos ítems que conforman la
estructura del trabajo de investigación, utilizó el método inductivo, además de
emplear el método estadístico.
El horizonte del proyecto es dieciséis años y para hallar su rentabilidad usaron el
método de tasa interna de retorno financiero, además el análisis de sensibilidad
para efectos en la implementación del proyecto.
En síntesis, para realizar nuevos avances en el desarrollo del sector automotriz, se
debe tener en cuenta diversas variables, tales como: inversión, costo/beneficio,
ingresos, entre otros. Debido a que cualquier error en estos factores, ocasionaría
una mala gestión.
DISEÑO
Habiéndose planteado una hipótesis por diferenciación, el servicio de lavado de
autos delivery “VEHI-WASH” hallará la cantidad demandada y ofertada para luego
medir las variables más relevantes. Un medio por el cual hallaremos información
será a través de la realización de un cuestionario, con preguntas cerradas, las
cuales serán respondidas por el nivel socio económico “A”, utilizando como
herramienta las preferencias y comentarios de los consumidores, los cuales nos
ayudaran a obtener información que nos servirá como data histórica.
Para ello se analizará los mercados consumidor, competidor, proveedor y
distribuidor
Para la primera data utilizaremos como fuente de información al instituto nacional
de estadística e informática (INEI), y la asociación de representantes automotrices
del Perú (ARAPER),que nos sirvió para averiguar las cifras y porcentajes del
parque automotor, otra fuente de información consultada es el Ministerio de
Transporte y de Comunicación, en donde se estudiará el ingreso de nuevos
vehículos al parque automotor los cuales conformarán en un porcentaje los
destinados al sector al cual está dirigido VEHI WASH.
Además analizaremos la data histórica de las importaciones de autos en el Perú,
dicha información detalla la cantidad de autos por marcas en el nivel socio
económico al cual vamos dirigidos.
Otra data histórica son las ventas anuales de los vehículos, utilizando esta data
histórica se realizará el análisis exploratorio con el fin de proyectar la demanda
insatisfecha.
Una vez detectada la demanda insatisfecha pasamos a realizar el estudio técnico
donde hallaremos la capacidad instalada.
Investigaremos el entorno del tamaño para lo cual utilizaremos datos de nuestros
competidores de tal manera podamos identificar a que tamaño de empresa
pertenecemos y también cuales serán los requerimientos que necesitaremos para
la empresa
AGENTES:
Estas instituciones influyen en nuestro proyecto de manera directa ya que sirven
como respaldo para cumplir correctamente con las normas requeridas y de tal
manera esté constituido formalmente con sus reglamentos bien establecidos.
Los agentes de la empresa “VEHI – WASH ”, serán los siguientes:
Superintendencia Nacional de Administración Tributaria SUNAT, para registrar los documentos comerciales emitidos por la empresa y recaudar los impuestos
Dirección: Jirón. Washington N° 1898 esquina con Jr. Yauyos.- Lima.
Teléfono: 317-0730.
El Ministerio de Transporte y Comunicaciones MTC, ente responsable de autorizar los servicios públicos de transporte terrestre y regulador de los servicios
Dirección: Jirón Zorritos No. 1203 / Lima 1 Perú.Teléfono: (511) 615-7800
Las municipalidades distritales de las cuáles podremos obtener los permisos respectivos, tales como:
MUNICIPALIDAD DE LA MOLINAAv. Elías Aparicio 740. Urb. Las lagunas- La MolinaTeléfono: 313-4444
MUNICIPALIDAD DE SURCOJr. Bolognesi 275 - Plaza Mayor de Santiago de Surco
Teléfono: 274-5119
MUNICIPALIDAD DE SAN BORJAAv. Joaquín Madrid 200Central Telefónica (511) 612-5555
MUNICIPALIDAD DE SAN ISIDROAv. los Incas Niro. 270 el OlivarCentral Telefónica: 5139000
MUNICIPALIDAD DE MIRAFLORESAv. Larco 400- MirafloresCentral Telefónica: 617-7272
5. MERCADO CONSUMIDOR
PERFIL CONSUMIDOR
El sector al que nos dirigimos es el segmento A,
constituido por personas profesionales y
empresarios que viven en Lima Metropolitana,
principalmente en los distritos de La Molina, San Isidro, Surco, Miraflores y San
Borja con ingresos superiores al promedio.
Son personas sociables y modernas, suelen asistir a eventos sociales, se
movilizan continuamente a su trabajo o centros de estudios y están al día con la
tecnología.
Buscan optimizar su tiempo libre descartando cualquier actividad que involucre
algún tipo de esfuerzo o lleve mucho tiempo realizarla.
LOS TIPOS DE CARROS QUE USAN SON:
POBLACIÓN CONSUMIDORA
La Población consumidora es individual ya que es un servicio personalizado
permitiendo que cada uno tenga la facilidad de elegir su opción de lavado.
6. VARIABLES CORRELACIONADAS CON LA CANTIDAD DEMANDADA
BMW
FORD
AUDI
MERCEDES BENZ
PORSCHE
VOLVO
Qd f (Precio, Consumo per cápita, Garantía, Seguridad, Gustos, Comodidad,
Ingreso, Estación, Calidad, Velocidad, Tiempo de espera del servicio)
Precio
Es una variable cuantitativa e independiente; para este mercado es
susceptible la fijación del precio, debido a que sufre una variación notable en
la cantidad demandada del servicio
Consumo Percápita
Es una variable cuantitativa e independiente; analizando el mercado a
través de encuestas a los servicentros, observamos las veces que cada
propietario de los vehículos va a realizar el lavado de su auto en un periodo
anual.
Garantía
Debido a que si la empresa de servicios brinda productos de primera
calidad, no afectará el aspecto original del vehículo
Seguridad
Siendo esta una variable cualitativa e independiente; haciéndose la empresa
responsable de cualquier pérdida o daño que ocurra en el tiempo
transcurrido del lavado.
Gustos
Siendo una variable cualitativa, brindándose un servicio personalizado.
Comodidad
Siendo una variable cualitativo; el consumidor es susceptible ante algún
cambio de esta variable y esto puede originar cambios de la cantidad
demandada.
Ingreso
El nivel de ingreso para este sector es importante siendo este una variable
cuantitativa; ya que el poder adquisitivo de las personas influye en la tarifas
de elaboración nuestro negocio
Estación
Es una variable cualitativa, esta variable influye porque en invierno se
requiere más del servicio debido a que los vehículos en esta estación
tienden a ensuciarse con más facilidad.
Calidad
La calidad del servicio es una variable cualitativa, diferencia este factor a la
empresa en el mercado donde se desarrolla.
Velocidad
Es una variable que depende del recorrido que llega el servicio hacia al consumidor
Tiempo de espera del servicio
Es una variable cuantitativa que mide el tiempo de lavado que se realiza
en el servicio.
7. VARIABLES DE INFLUENCIA
CONSUMO PERCAPITA DE LAVADO
PARQUE AUTOMOTOR DE LIMA METROPOLITANAAÑO 2003 2004 2005 2006 2007 2008N VEHICULOS 580710 597306 610434 903330 913660 945215
Título del gráficoy = 170270x + 878989
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000
0 1 2 3 4 5 6 7
Mill
ares
TIEMPO
Qd
DATA HISTORICA
VEHICULOS PRIVADOS = 51% del parque automotor
AÑO 2003 2004 2005 2006 2007 2008N VEHICULOS 296162 304626 311321 460698 465966 482059
VEHICULOS DEL NSE A = 9.93% de VEHICULOS PRIVADOS
AÑO 2003 2004 2005 2006 2007 2008Nº VEHICULOS 29409 30249 30914 45747 46270 47868
Fuente: ASOCIACION DE REPRESENTANTES AUTOMOTRICES DEL PERU
Nº DE LAVADOS SEMANALES POR CARRO
2
SEMANAS AL AÑO 48Nº DE LAVADOS ANUALES 96
AÑO 2003 2004 2005 2006 2007 2008CONSUMO ESPERADO 2823253 2903939 2967761 4391742 4441961 459537
2
lavados en centro de lavado(40%)
1129301 1161575 1187104 1756697 1776784 1838149
otros(60%) 1693952 1742363 1780656 2635045 2665176 2757223
Fuente: ASOCIACION DE REPRESENTANTES AUTOMOTRICES DEL PERU
DATA HISTÓRICA
8. MERCADO COMP ETIDOR:
Los competidores directos son las empresas nacionales de lavado delivery
(mediana empresa), que se dedican a realizar este servicio, siendo para ellos una
Análisis TEC
Tendencia: No Estacionaria
Modelo: Regresión lineal
DEMANDA PROYECTADAAÑO PERIODO Qdp2009 7 20708792010 8 22411492011 9 24114192012 10 25816892013 11 27519592014 12 29222292015 13 30924992016 14 3262769
actividad secundaria dentro de sus actividades, lo cual en nuestro caso este
servicio seria el giro de la empresa, además junto al personal debidamente
capacitado, permitirá una correcta e impecable terminación del vehículo; siendo
esto un valor agregado y la diferenciación del producto con respeto a la
competencia.
VARIABLES CORRELACIONADAS CON LA CANTIDAD OFERTADA
Qd f (Precio, Servicio, Capacidad de lavado, Nivel de inversión,
Infraestructura)
Precio
Siendo el precio una variable cuantitativa e independiente; para este
mercado es susceptible la fijación del precio, debido a que sufre una
variación notable en la cantidad demandada de nuestro servicio hacia el
transporte urbano.
Servicio
Esta variable cualitativa, es susceptible al mercado ya que si los ofertantes
no satisfacen las necesidades de los clientes, provoca cierto rechazo por
parte de los usuarios.
Capacidad de lavado
Esta variable cuantitativa, es la capacidad instalada que los ofertantes
poseen para ofrecer su servicio de lavado de autos en sus instalaciones.
Nivel de inversión
Siendo esta una variable cuantitativa e independiente; este factor es
susceptible en el mercado debido a que incrementa la cantidad demandada
y permite una mayor participación de mercado para la empresa.
Infraestructura
Es considerada como cualitativa e independiente; es susceptible ante algún
cambio de esta variable y esto origina cambios de la cantidad demandada.
Título del gráficoy = 135737x + 700477
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
0 1 2 3 4 5 6 7
Mill
ares
TIEMPO
Qo CANTIDAD OFERTADA DE LAVADO DE AUTOS
9. VARIABLES DE INFLUENCIA
AÑO 2003 2004 2005 2006 2007 2008
CAPACIDAD DE LAVADOS AL AÑO 900000 925740 946106 1400237 1416200 1465058,9
NUMERO DE AUTOS LAVADOS AL MES / CENTRO DE LAVADO
CENTRO DE LAVADO POR DISTRITO 25TOTAL DE DISTRITOS DEL NIVEL A 5TOTAL CENTRO DE LAVADO 125NUMERO DE LAVADOS DIARIOS 20LAVADOS MENSUALES 600LAVADOS ANUALES 7200
CAPACIDAD DE LAVADOS AL AÑO EN CENTROS DE LAVADOS 900000
Análisis TEC
Tendencia: No Estacionaria
Modelo: Regresión lineal
OFERTA PROYECTADA
AÑO PERIODO Qop Qdp DI2009 7 1650636 2070879 4202432010 8 1786373 2241149 4547762011 9 1922110 2411419 4893092012 10 2057847 2581689 5238422013 11 2193584 2751959 5583752014 12 2329321 2922229 5929082015 13 2465058 3092499 6274412016 14 2600795 3262769 661974
Fuente: ASOCIACION DE REPRESENTANTES AUTOMOTRICES DEL PERU
DEMANDA INSATISFECHA
DI=Qd-Qo
Di 09= 2070879 – 1650636 = 420243
Di 10= 2241149 – 1786373 = 454776
Di 11= 2411419 - 1922110 = 489309
Di12= 2581689 - 2057847 = 523842
Di13= 2751959 - 2193584 = 558375
Di 14=2922229 - 2329321 = 592908
Di 15= 3092499 – 2465058 =627441
Di 16= 3262769 – 2600795 =661974
10. MERCADO PROVEEDOR:
Disponibilidad de materia prima:
Los principales proveedores son empresas NACIONALES, de venta de insumos
para la limpieza de autos que cuentan con una gama de variedades de productos
de alta calidad.
Nuestro principal proveedor es PITS ya que como produce sus propios insumos y
cuenta con disponibilidad a la hora de los pedidos.
Adicionalmente en cualquier
eventualidad se podrá adquirir
estos productos con un
mínimo de recargo ya sea en
SODIMAC, ACE HOME
CENTER, etc.
Por otro lado, se cuenta con
los proveedores de productos para consumo, tales como: grifos, talleres
mecánicos, tiendas relacionadas con automóviles.
Dirección: Avenida ejido San Francisco Culhuacán n º85
Proyección del precio:
Costos._
Shampoo 1.00 soles por unidad
Silicona 1.40 soles por unidad
Pulidor 1.50 soles por unidad
Abrillantador 0.75 soles por unidad
Cera 1.00 soles por unidad
Hidrolavadora 700 soles
Aspiradoras (dos unidades) 500 soles
Pulidoras (dos unidades) 100 soles
Gasolina por lavado 8 soles
Pago a trabajadores 4 soles por lavado
Recuperación de la inversión 10 soles por lavado
De acuerdo a estos datos tomaremos que el precio a comenzar seria de S/.50
Análisis sectorial:
LA UBICACIÓN:
La buena ubicación del negocio representará su sobrevivencia. Éste es el
elemento fundamental para que el cliente tome la decisión de contar con este
servicio de lavado.
Ante un estudio de mercado donde, además de medir el flujo vehicular, se
deberá conocer la cercanía a negocios, oficinas, centros comerciales, entre
otros para así de esta manera obtener mas clientes y hacernos conocidos.
LA COMPETENCIA:
El mercado es amplio y seguirá creciendo. Este giro es uno de los más
beneficiados por el constante crecimiento del sector servicios en un 3.6%, así lo
demuestra el PBI por actividad económica al II trimestre 2009.
Según los entrevistados, en años recientes la competencia se ha puesto difícil,
principalmente debido a la situación económica donde el aumento de la
economía informal ha ocasionado la proliferación de autolavados ilegales, así
como lavanderos “rápidos”
Esta competencia informal ha provocado que los clientes aprovechen estos
servicios en el lugar donde se encuentren y paguen un relativo bajo costo.
LA TEMPORADA:
A nosotros como empresa nos beneficia la época de lluvias, ya que los clientes
hacen uso del servicio con más frecuencia, así mismo reconocemos que
tenemos menos afluencia de clientes en los meses donde existen más gastos
en las canastas familiares, ya sea por gastos escolares, universitarios, etc. y
existen prioridades en los gastos.
Las fechas de mayor afluencia son los días festivos y los fines de semana. De
lunes a viernes, las mejores horas son entre las ocho y las diez de la mañana
(antes de que los clientes entren a sus trabajos) y las horas de comida.
EL PERSONAL:
Debemos tener un personal capacitado para realizar el lavado adecuado, que
cada cliente requiere. Debemos estar seguros que contamos con personas
honestas, las cuales no tomaran nada del carro de nuestros clientes.
INVERSION INICIAL:
Tenemos como probable inversión $ 5.000 para comprar los materiales
necesarios que nos ayudarán a implementar nuestra empresa y así brindar el
mejor servicio.
PERMISOS Y LICENCIAS:
En esta ocasión, debido a que el insumo principal para operar un autolavado es
el agua, además de contar con la licencia de funcionamiento, también tendrás
que averiguar si el giro requiere de la presentación de un informe preventivo de
impacto ambiental que vendría determinado por el nivel de consumo y descarga
de aguas.
IMPUESTOS Y OTRAS OBLIGACIONES:
Debemos estar al día en los pagos de nuestros impuestos y obligaciones para
no tener multas y no estar en deuda con el estado.
Como obligaciones debemos cumplir con los pagos al día a nuestros
trabajadores y también cumplir con nuestros proveedores para que ellos no nos
fallen.
TERRENO E INFRAESTRUCTURA:
Debemos contar con un local que nos sirva como almacén, para ahí guardar los
materiales y el automóvil mientras no estén siendo usados.
11. MERCADO DISTRIBUIDOR
Canales de distribución:
El canal principal estará ubicado en las instalaciones del taller de Fire Wheels
donde se brinda el servicio de lavado de autos y es también el punto de partida
hacia los distintos lugares donde se encuentren ubicados los vehículos de las
personas que soliciten el servicio.
Durante el proyecto se utilizara los siguientes canales de distribución:
1. Folletos.- Esta publicidad captara rápidamente la atención de los
consumidores despertando el interés en utilizar el servicio de delivery Vehi
Wash.
2. Mensaje por correo electrónico.- Se proporcionara un fácil acceso de
información del servicio de lavado delivery hacia los consumidores.
3. Páginas Web .- Se creará una página web de Vehi Wash donde se
resaltaran las fortalezas y ventajas competitivas de la empresa, además
existirá un espacio cibernético (foro).
4. Revistas.- Se resaltará la publicidad de este servicio en revistas conocidas
relacionado a los automotriz (ruedas&tuercas, automas, periódicos, otros).
Los intermediarios:
No contamos con intermediarios ya que el canal es directo (empresa – cliente).
Tipos de distribución:
Es un tipo de distribución selectiva porque nos dirigimos a un segmento de
mercado específico porque nuestro producto está disponible para el sector.
12. ESTUDIO TÉCNICO
ANALISIS DEL ENTORNO
En el mercado de lavados de autos delivery no existe gran variedad de empresas
que ofrezcan este servicio.
En este análisis nos hemos basado en las empresas de lavados de autos
convencionales y tuvimos los siguientes resultados:
1) Car wash: esta es una empresa de las más grandes que hay en el mercado que
está ubicada en Surco.
Tiene 6 personas a cargo del lavado.
Trabajan de 9 am a 7pm.
Tiempo de lavado 50 minutos.
Su infraestructura tiene una capacidad de 6 carros en el mismo
momento.
Tiene una inversión aproximada de 100 mil dólares ya que comenzó
con local propio.
Precio:35 soles
Con esto nos da que tienen 72 lavados diarios de capacidad instalada.
Y tienen un promedio de 28 lavados diarios.
2) Car clean: esta empresa se encuentra situada en el distrito de Miraflores.
Tiene 3 personas a cargo del lavado.
Trabaja de 9 am a 6pm.
Tiempo de lavado 60 min aprox.
Su infraestructura tiene una capacidad de 4 carros al mismo tiempo.
Tiene una inversión de 18mil dólares.
Precio: 30 soles.
Con esto nos da que tienen 27 lavados diarios de capacidad instalada.
Y tiene un promedio de 12 lavados diarios.
3) Niko car: esta empresa está situada en el distrito de La Molina.
Tiene 4 personas a cargo del lavado.
Trabajan de 9 am a 6pm
Tiempo de lavado 45 min aprox.
Tiene una capacidad de infraestructura de 4 carros al mismo tiempo.
Tiene una inversión de 25mil dólares.
Precio: 40 soles.
Con esto nos da que tienen 48 lavados de capacidad instalada.
Y tiene un promedio de 16 lavados diarios.
Realizando un seguimiento al comportamiento de estas empresas. Se establece
que el entorno del tamaño de este sector se sitúa en una MEDIANA - PEQUENA
empresa, por el nivel de ingresos y el número de trabajadores.
Se concluye que el proyecto está situado dentro de la mediana empresa ya que el
nivel de ingresos oscilara en un promedio similar a los que se encuentran en esta
calificación
CAPACIDAD INSTALADA:
Numero de trabajadores: 5
Número de horas trabajadas en la empresa 8:00 am – 8:00 pm
Delivery 8:00 am – 10:00 pm.
Tiempo de lavado en la empresa : 30 min/lavado
Total de horas trabajadas en la empresa 12 horas= 24 lavados
Delivery 2 horas/lavado
Total de horas trabajadas en delivery: 14 horas= 7 lavados
Para obtener nuestra capacidad instalada tendríamos que sumar los autos lavados
en la empresa con los autos lavados por delivery, con esto obtenemos:
Lavados totales = lavados en la empresa + lavados delivery
Capacidad instalada= 24 + 7
Capacidad instalada= 31
PUNTO DE EQUILIBRIO:
PE= (CF/PV)-CVU
COSTOS FIJOS:
Trabajadores: 5*800 =s/4000
Luz =s/50 Teléfono =s/79 Internet = s/100 Agua = s/50
TOTAL CF = s/4279
COSTOS VARIABLES UNITARIO:
Gasolina = s/10 Insumos = s/7
TOTAL CVU = s/17
PRECIO DE VENTA
Precio venta = s/50
Punto de equilibrio= 4279/ (50 -17) = 129.67
PE= 130 lavados/mes
Esto nos quiere decir que tenemos que lavar 130 autos para cubrir todos nuestros
costos y de aquí en adelante poder ver nuestra rentabilidad.
ANÁLISIS DEL ENTORNO DEL TAMAÑO
En el mercado de lavados de autos delivery no existe gran variedad de empresas
que ofrezcan este servicio.
Realizando un seguimiento al comportamiento de estas empresas. Se establece
que el entorno del tamaño de este sector se sitúa en una MEDIANA - PEQUENA
empresa, por el nivel de ingresos y el número de trabajadores.
Se concluye que el proyecto está situado dentro de la mediana empresa ya que el
nivel de ingresos oscilara en un promedio similar a los que se encuentran en esta
calificación
FACTORES CONDICIONANTES DEL TAMAÑO
El tamaño del proyecto y la demanda
La demanda del servicio de lavado de vehículos se ha incrementando con el paso
del tiempo, ya que ha habido un aumento en la adquisición de autos, por lo tanto de
acuerdo a esta ampliación, los competidores directos fueron adquiriendo nuevas
estrategias de crecimiento para satisfacer las necesidades identificadas; lo cual el
tamaño de este proyecto se considera que cubrirá parte del porcentaje dentro del
mercado, similar a las empresas ya instaladas en este sector.
El tamaño del proyecto y los insumos
Los insumos que incurren dentro del servicio del proyecto, son los siguientes:
Shampoo
Espuma
Silicona
Agua
Para lograr productividad, calidad y eficiencia dentro del servicio ofrecido por la
empresa VEHI-WASH, se tendrá un proveedor permanente que abastezca los
insumos periódicamente.
El tamaño del proyecto, la tecnología y los equipos
Este factor influye directamente al proyecto, debido a que el abastecimiento de los
de los equipos permitirá establecer la cantidad de maquinaria necesaria para el
servicio que ofrecerá VEHI - WASH
El tamaño del proyecto y el financiamiento
Los recursos financieros requeridos influyen en la cantidad de materiales
necesarios al inicio del proyecto, así como también en el desarrollo del mismo. Por
este motivo, este factor será determinante en el establecimiento del tamaño.
DETERMINACION DEL FUJO DE CAJA
LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO
Macro localización del proyecto
696Hemos escogido a Perú, ya que a nivel de Sudamérica es uno de los
países que presenta un mejor escenario para la inversión, además es más
factible obtener información e indicadores de la coyuntura económica y
social, presenta un estado de derecho y un sistema legal fortalecido. Por
otro lado el Perú existe un crecimiento en la adquisición de vehículos, lo que
representaría un mercado potencial interesante para nuestro proyecto.
Factores locacionales relevantes
Factores económicos .
El Ministerio de Economía y Finanzas (MEF), estima un crecimiento de 2,5%
para este año y 5% para el próximo.Perú fue el país Latinoamericano que
más creció el 2008, con una cifra cercana al 10%, una cifra que a todas
luces nos coloca en un lugar privilegiado. Tenemos más de 88 meses de
crecimiento continuo. Las reservas están en más de 31 mil millones de
dólares y la inflación fue una de las más bajas de la región con 6.65%. Las
inversiones para el 2009 ascenderían a unos 4.600 millones de dólares
desde los 7.200 millones de dólares de este año. Asimismo, población
económicamente activa llega a la cifra de14 millones.
Factores políticos:
La estabilidad política en el país esta garantizada para los próximos 10 años,
el Perú superará cualquier agitación interna o exageración política. Por lo
cual por lo cual los empresarios nacionales y extranjeros podrán invertir en
el Perú, sin ningún temor.
Micro localización del proyecto
Dentro del territorio seleccionado (Perú) se opto por escoger la ciudad de
Lima, dentro de la cual surgieron 5 alternativas (San Borja, Santiago de
Surco, La Molina, san Isidro y Miraflores).
Factores locacionales relevantes
Objetivos:
Disponibilidad del terreno
Los distritos cuentan con terrenos libres los cuales podrían ser ocupados por
nuestra empresa. Dado que son distritos residenciales resulta algo
complicado evitar afectar la tranquilad del distrito. A excepción de todos los
distritos, en el de Miraflores contamos con un terreno para ubicarnos.
Valor del terreno
El valor de estos terrenos varía de distrito en distrito, aunque la diferencia es
prácticamente despreciable. Si nos ubicamos en Miraflores, no existiría
costo de alquiler.
Disponibilidad de materia prima
Los insumos que la empresa requiere están prácticamente asegurados ya
que ningún producto se ve afectado por ningún tipo de escasez, ya que
existen varios establecimientos de nuestros proveedores (Ace, Home
Sodimac, Pits) y el caso de este último es el mismo que los elabora.
Disponibilidad de mano de obra
El trabajo no requiere de una mano de obra tan calificada, lo cual permite
acceder fácilmente a operarios que realicen labores de lavado, además
recibirán capacitaciones que les permitirá un mejor desempeño.
Disponibilidad de equipos
Son de fácil disponibilidad, además de contar con personal técnico calificado
y repuestos en el país para cualquier contingencia.
Distancia de desplazamiento
La distancia que la unidad de operaciones debe recorrer debe ser la menor
posible para minimizar costos de combustible y optimizar el tiempo.
Subjetivos:
Atentados contra los vehículos
En caso de robos tanto a la empresa como a los vehículos en nuestra
custodia, protestas o manifestaciones publicas.
Calidad del servicio
Cubriremos las necesidades y expectativas de nuestros clientes con un
servicio personalizado y productos de alta calidad
Atención al cliente
El servicio que brindaremos será un servicio excepcional, con un trato cordial
y empático.
METODO DE EVALUACION CUALITATIVO POR PUNTOS
La Molina Miraflores San Borja San Isidro Surco
FACTORES RELEVANTES PESO C P C P C P C P C P
Disponibilidad del terreno 0,25 8 2 10 2,50 6 1,50 4 1,00 8 2,00
Valor del terreno 0,15 4 0,6 10 1,50 3 0,45 1 0,15 7 1,05
Disponibilidad de materia prima 0,12 2 0,24 6 0,72 5 0,60 9 1,08 3 0,36
Disponibilidad de mano de obra 0,09 10 0,90 10 0,90 10 0,90 10 0,90 10 0,90
Disponibilidad de equipos 0,10 10 1,00 10 1,00 10 1,00 10 1,00 10 1,00
Distancia de desplazamiento 0,24 2 0,48 6 1,44 9 2,16 4 0,96 7 1,68
Atentados contra vehiculos 0,05 4 0,20 8 0,40 6 0,30 9 0,45 5 0,25
1,00 5,42 8,46 6,91 5,54 7,24
Determinación de la localización optima
Siguiendo la evaluación, se asume que la empresa VEHI-WASH tendrá como
centro de establecimiento para el servicio de lavado el distrito de Miraflores; debido
a su alta calificación obtenida en los factores relevantes que influyen directamente
en el proyecto a realizar. Además se tendrá opcionalmente el distrito Surco.
INGENIERIA DELPROYECTO
DEFINICION DEL SERVICIO
Maquinas y equipos necesarios para el funcionamiento:
El lavado Vehi- Wash utilizará aproximadamente sólo 10 litros de agua en
promedio. Nuestro sistema de lavado utiliza el agua a presión para remover la
suciedad que consiste en rociar al vehiculo con una combinación y ceras
teflonadas que atrae y adhiere la suciedad, permitiendo luego retirarla con un trapo
de una porosidad específica para este fin.
HIDROLAVADORA DE ALTA PRESIÓN.
BOMBA DE AGUA A PRESIÓN
Hidrolavadora de agua fría.
3 pistones de cerámica.
Caudal: 10 litros/minuto.
Motor eléctrico de 4 CV.
Carro de transporte.
Lanza turbo.
Profesional
Manguera con trama de acero.
Cabezal de bronce.
Utiliza las acciones positivas
similares a los pistones de los
motores de automoción.
Se genera menos calor, por lo
que es más fresco y más
eficiente.
Puede correr a más de 1.000
horas.
Se requiere de bajo
mantenimiento.
AUTO DE SERVICIO
INSTRUMENTOS DE MALETIN PORTATIL
- PISTOLAS PARA ALTA PRESIÓN
De construcción robusta
Presiones de trabajo desde
1500 psi hasta 4000 psi.
Capacidad desde 5 gpm hasta
10 gpm
Temperaturas desde 93ºC
hasta 150ºC (200ºF a 300ºF)
- ASPIRADORA
BOMBA DE AGUA A PRESIÓN
- INSTRUMENTOS (FRANELAS, ESCOBILLAS, ESPONJAS,
ETC)
- INSUMOS ( CERAS, SILICONA, PERFUMADOR, SHAMPOO,
ESPONJAS, MANGUERAS, TRAPOS)
EQUIPOS DE TELÉFONO (NEXTEL) PARA UNA COMUNICACIÓN MÁS
RÁPIDA Y DIRECTA CON LOS CLIENTES.
AV1500LA Poderoso motor de 12V
Cable de 5 metros para mayor versatilidad
Manguera de mayor versatilidad
Mayor capacidad (700Ml) de recolección
Filtro de tres etapas
Shampoo Bidón x 10 lts
No daña la pintura
No empaña los cristales
Le da un acabado brillante
Tecnología SIM Card de 64 K
Pantalla color - 6
Vibra call
Lista de contactos de hasta 600 entradas
Alta voz
UNIFORME DE PERSONAL
- MAMELUCOS
- BOTAS
- GUANTES
- LENTES PROTECTORES
- GORRAS
TALLER DE FIRE WHEELS
Lugar de implantación del proyecto:
Miraflores ya que ahí se encuentra situado el local donde se hará la
distribución del proyecto a cada cliente, en el distrito y la hora que
requiera.
Las actividades necesarias para el suministro de los insumos y de los
productos:
Lazos directos con nuestros proveedores, para no permitir fallos ni
demoras.
Tener en almacén los productos necesarios y al alcance de las
manos.
Local de almacén, en este
local también se brindara
servicio de lavado de autos
mientras el personal no este
brindando el servicio por
delivery y nuestra oficina
estará también en este local.
PROCEDIMIENTO DEL SERVICIO
1. Recepción de llamada
Una recepcionista atenderá la llamada y suministrará la información requerida si es
un cliente nuevo o procesará el pedido de acuerdo a lo requerido por el cliente
´
2. Traslado del pedido al personal que encargara de ejecutar el servicio
La recepcionista emitirá un documento en donde se detallará el servicio requerido,
así como también la ubicación del vehículo, el nombre de la persona que solicito el
servicio y la tarifa de dicho servicio.
VEHI-WASH
3. Inspección de los materiales
El personal verifica que todos sus implementos e insumos que utilizará se
encuentren completos dentro de la unidad en que se moviliza para realizar el
servicio. Además localiza en el mapa la ubicación de destino.
4. El personal se traslada al lugar
en donde se realizará el servicio
El personal se moviliza en la unidad de la empresa hacia el lugar donde se
encuentra el auto que será lavado. Previamente a la salida del auto este ha sido
verificado si cuenta o no con suficiente combustible que le permita llegar a su
destino sin problemas.
5. El personal informa al cliente acerca del servicio que se le brindará a
su auto
Esto permitirá evitar cualquier tipo de problema cuando el auto haya sido
entregado, ya puede darse el caso de entregar un servicio distinto al que fue
requerido por el cliente.
6. Lavado del auto
El lavado es realizado según la opción de lavado y con los productos
seleccionados por el cliente, en un tiempo no mayor a los 40 minutos.
7. Inspección previa a la entrega del auto
El personal verifica que todas las acciones se hayan llevado a cabo y que el auto
se encuentre en las condiciones de limpieza requeridas.
8. Entrega del auto y cobro por el servicio brindado
El vehículo es presentado al cliente,
después del cual se procederá al cobro
de la suma pactada.
3
4
1
1
3
FLUJOGRAMA
Recepción de llamada
Traslado del pedido al personal que encargara de ejecutar el servicio
Inspección de los materiales
El personal se traslada al lugar en donde se realizará el servicio
Lavado de auto
Inspección previa a la entrega del auto
Entrega del auto y cobro por el servicio brindado
2
2
PROCESO POR PEDIDO
Recepción de llamada
Traslado del pedido al personal que encargara de ejecutar el servicio
Inspección de los materiales
El personal se traslada al lugar en donde se realizará el servicio
Lavado de auto
Inspección previa a la entrega del auto
Entrega del auto y cobro por el servicio brindado
ENFOQUE DE LA PRODUCCIÓN ORIENTAL
REQUERIMIENTOS:
Requerimientos de espacio físico e infraestructura
Nuestra empresa contara con el siguiente espacio físico
Una Oficina con mobiliarios cómodos
para desempeñar las distintas funciones
de la empresa
Servicios higiénicos (lavatorio,
ducha e inodoro).
Un espacio de 50 m2 para implementar
un centro de operaciones con la
capacidad de albergar un auto.
Un estante para guardar los diversos
productos
Requerimientos de muebles y equipos
Equipos y/o Muebles Propios
En la Oficina:
- Computadoras con Internet
- Máquina multifuncional
- Teléfonos (fijos y nextel)
- Muebles de oficina:
Sillas.
Escritorio
Pizarra acrílica.
Tachos de basuras.
Equipo de sonido
En la unidad de operaciones (auto)
- Anaqueles
- Bomba de agua
- Baldes
- Mangueras
- Bolsa de basura
Requerimientos de cargo y mano de obra
Cargos que la empresa necesitará:
- Gerencia general (01)
Persona profesional en la carrera de Administración de Empresas, Ingeniera
Industrial, o a fines.
Con 05 años de experiencia mínima en el rubro, proactivo, con capacidad de
liderazgo y para trabajo en equipo.
- Jefe de mantenimiento (01)
Experiencia mínima de tres años en posiciones similares o de jefatura con supervisión de equipos de personas.
Contar con al menos seis años de experiencia en el área de mantenimiento
Nivel intermedio de idioma inglés.
Conocimientos técnicos requeridos
Servidores Microsoft
Capacidad de comunicación, buen trato humano
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
En esta fase se realizará la propuesta organizacional desarrollada para el proyecto
de la empresa de lavados de autos delivery VEHI-WASH, en la misma se
presentaran las estructuras funcionales que deberá tener la empresa, haciendo
mención de las pautas que se deberán seguir para la constitución de la misma.
Tipo de organización
La empresa estará constituida legalmente de la siguiente manera:
Tipo de sociedad:
El tipo de sociedad de la Empresa será SOCIEDAD ANONIMA CERRADA.
Razón social:
La razón social de la empresa será: VEHI-WASH S.A.C
Nombre Comercial:
El nombre Comercial de la empresa será: VEHI - WASH.
Finalidad de la empresa:
“El objetivo de la empresa es ofrecer un servicio de lavado de autos delivery a
las personas que necesiten optimizar su tiempo, brindándoles una mayor
comodidad con un servicio práctico, personalizado y sobre todo un sistema
eficiente.”
ORGANIGRAMA
GERENCIA DE
MANTENIMIENTO
DIRECTORIO
GERENCIA DE
ADMINISTRACION
GERENCIA DE
FINANZAS
AREA LEGAL
ADMINISTRATIVA
GERENCIA DE
SISTEMAS
GERENCIA GENERAL
JEFE DE PROCESAMIENTO DE
DATOS
AREA DE SEGUROS
JEFE DE PERSONAL
Formulación y Evaluación de Proyecto
MISIÓN Y VISIÓN
MISIÓN:
Somos una empresa que brinda servicio especializado en lavado de autos delivery con
altos estándares de calidad, basándonos en la puntualidad, eficiencia, dedicación y
seguridad.
VISIÓN:
“Ser una empresa líder en el rubro de servicios de lavado de autos delivery en el
sector de lima metropolitana, con capacidad de satisfacer las necesidades de los
clientes y adaptarse a los cambios que exige el mercado.”
POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS
Políticas:
Realizar cada actividad con excelencia, paciencia, eficiencia y eficacia.
Comunicación constante y efectiva con nuestros clientes.
Brindar un trato cordial a todos nuestros clientes considerando que el fin de la
empresa es la excelencia.
Los trabajadores de la empresa deben mantener un comportamiento ético y
moral, promoviendo un buen clima laboral.
Realizar evaluaciones constantes brindando garantía en el servicio.
USMP 56m
Formulación y Evaluación de Proyecto
Estrategias:
Mantener el liderazgo y control en nuestros costos diferenciándonos y siendo
líderes en ello.
Ofrecer mayor calidad en el servicio y darle un valor agregado, para satisfacer
las exigentes necesidades que tiene el consumidor.
VALORES DE LA EMPRESA
Transparencia
Integridad.
Trabajo en equipo.
Responsabilidad
Respeto
Puntualidad
Compromiso con el medio ambiente
Seguridad
ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS
Ubicación estratégica.
Sistema de información adecuada.
Marco legal requerido.
Unidades de transporte propio.
Personal calificado y confiable
OPORTUNIDADES
Escasez de competidores directo
USMP 56m
Formulación y Evaluación de Proyecto
Alcance a una mayor tecnología, para competir en un mercado de primer nivel.
DEBILIDADES
No tenemos
AMENAZAS
Costos cambiantes.
Aumento en los precios de los insumos.
El poder de negociaciones de nuestros proveedores.
Creación de nuevas empresas competidoras.
USMP 56m
Formulación y Evaluación de Proyecto
MARCO LEGAL
1. Formalización del proyecto
Esta empresa está conformada por 6 socios o personas naturales que van a
emprender un nuevo proyecto; el tipo de sociedad que se va formar es una Sociedad
Anónima Cerrada.
Razón Social: Empresa “VEHI - WASH”
Se constituye como mínimo con dos personas y puede llegar a tener hasta 20
socios como máximo.
Los Socios no Responden con su patrimonio personal. Tienen responsabilidad
limitada.
Órganos Administrativos:
A).- Junta general de accionistas: Principal órgano conformado por todos los
socios-accionistas de la empresa
B).- Directorio: Órgano nombrado por la junta general de accionistas,
conformado, como mínimo por 03 miembros, pueden ser socios o no de la
empresa. Es facultativo.
C).- Gerencia: Órgano nombrado por la junta General de accionistas o el
directorio, puede ser un socio o no de la empresa
BASE LEGAL: Ley General de Sociedades 26887-Artículos del 234 al 248
Ya habiendo establecido el tipo de sociedad, la razón social procedemos a
realizar los trámites y procedimientos que se harán mediante una empresa la
cual facilitara la documentación.
USMP 56m
Formulación y Evaluación de Proyecto
Nombre de la empresa que brindará ese servicio:
-SERVICES-
Comprende:
- Trámite de búsqueda y reserva de nombre
- Elaboración de Minuta
- Elaboración de Escritura Pública
- Trámites Registrales
- Trámite de RUC
COSTO DEL SERVICIO
El costo del servicio es de S/990 (Novecientos Noventa Nuevos Soles) incluido
los gastos notariales de la escritura pública y el IGV.
El costo no incluye la liquidación por concepto de registros públicos, ni los
costos de búsqueda de reserva de nombre.
DE LAS LICENCIAS Y PERMISOS MUNICIPALES
a.-Licencia de funcionamiento provisional
La Municipalidad, en un plazo no mayor de siete (7) días hábiles, otorga en un solo
acto la licencia de funcionamiento provisional previa conformidad de la zonificación
y compatibilidad de uso correspondiente.
Si vencido el plazo, la Municipalidad no se pronuncia sobre la solicitud del usuario,
se entenderá otorgada la licencia de funcionamiento provisional.
La licencia provisional de funcionamiento tendrá validez de doce (12) meses,
contados a partir de la fecha de presentación de la solicitud.
b.- Licencia municipal de funcionamiento definitiva
Vencido el plazo referido en el artículo anterior, la Municipalidad respectiva, que no
USMP 56m
Formulación y Evaluación de Proyecto
ha detectado ninguna irregularidad o que habiéndola detectado, ha sido subsanada,
emite la Licencia Municipal de Funcionamiento Definitiva.
Otorgada la Licencia de Funcionamiento Definitiva, la Municipalidad Distrital o
Provincial, según corresponda, no podrá cobrar tasas por concepto de renovación,
fiscalización o control y actualización de datos de la misma, ni otro referido a este
trámite, con excepción de los casos de cambio de uso, de acuerdo a lo que
establece el Decreto Legislativo Nº 776, Ley de Tributación Municipal y sus
modificatorias.
c.- Costo de la licencia provisional y definitiva
El costo de los trámites relacionados con la Licencia Municipal de Funcionamiento
Provisional y Definitiva, está en función del costo administrativo del servicio que
prestan las municipalidades debidamente sustentado, previa publicación.
La Comisión de Acceso al Mercado del Instituto Nacional de Defensa de la
Competencia y la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) es la
encargada de velar por el cumplimiento de estas normas, debiendo actuar de oficio
o a pedido de parte.
2.- Aspectos tributarios
Este tipo de empresas se encuentran estipuladas por el decreto legislativo 816,
modificado por las leyes N 26663 , 26777, decreto legislativo N 845 y ley N 27083.
Régimen tributario.-El Régimen General del Impuesto a la Renta
Libros contables.- Con los cuales contara la empresa
Esto debe llevar la contabilidad completa. Esto significa que son de exigencia
obligatoria:
Libros societarios
Libro de actas
Registro de acciones
USMP 56m
Formulación y Evaluación de Proyecto
Libros Contables
Libro de inventarios y balances
Libro diario
Libro mayor
Libros y registros auxiliares
Libro de caja y Banco
Libro de remuneraciones
Registro de compras
Registro de ventas
3.- Normatividad del sector.
Marco laboral ley de fomento del empleo aprobado por el decreto legislativo 728.
Marco municipal depende del sistema de cada municipalidad basado en la ley
27444.
USMP 56m
Formulación y Evaluación de Proyecto
USMP 56m
Formulación y Evaluación de Proyecto
USMP 56m
Formulación y Evaluación de Proyecto
ANEXO
USMP 56m
Formulación y Evaluación de Proyecto
ENCUESTA
1. ¿Número de vehículos en su hogar?
1 2 3 a más
2. ¿Con qué frecuencia lava usted su carro?
1 vez por semana 2 veces por semana 3 veces a más
3. ¿Quién le brinda el servicio de lavado?
Estación de grifo
Estación de lavado de autos
Delivery
Usted mismo
4. ¿Cuánto está dispuesto a pagar por el servicio de lavado de auto?
S/.25 S/.26-50 S/.51-80 S/.81 a más
5. ¿Cómo calificaría su Servicentro?
Malo Regular Bueno
USMP 56m
Formulación y Evaluación de Proyecto
USMP 56m
