Sergio Venegas Rodríguez

svenegas@alumnos.utalca.cl

22-04-2012

TEORÍA CLÁSICA

1. La administración científica:

Busca la forma más eficiente de hacer cada tarea

Se preocupa del trabajo y de los trabajadores

Se visualiza a la persona como máquina (Sólo trabajo)

Se desarrolló a comienzos del siglo XX

PRINCIPALES EXPONENTES:

• FREDERICK TAYLOR

• FRANK & LILIAN GILBRETH

• HENRY GANTT

• HARRINGTON EMERSON

Realizar un análisis científico

Seleccionar al trabajador para entrenarlo, enseñarlo y desarrollarlo

Cooperar sinceramente con los trabajadores

División igualitaria del trabajo

TEORÍA CLÁSICA

2. La teoría de la organización:

Como administrar toda la organización, para hacerla

más eficiente y eficaz

PRINCIPALES EXPONENTES:

• HENRY FAYOL

• LYNDALL URWICK

• MAX WEBER

• CHESTER BARNARD

14 principios de Fayol

Unidad de mando

Autoridad

Disciplina

Unidad de mando

Unidad de Dirección

Subordinación

Remuneración del personal

Centralización

Cadena escalar

Orden

Equidad

Estabilidad del personal

Iniciativa

Espíritu de equipo

subordinación

TEORÍA CLÁSICA

2. Modelo Burocrático:

Trato impersonal

Distancia entre jefe y empleado

Jerarquía

Altos mandos “ordenan” bajos mandos “Ejecutan”

REGLAS

Asegurar desempeño del empleado

División del TRABAJO

Cada trabajo es realizado por un especialista

Max Weber

Contribuciones

• Estableció los fundamentos para el desarrollo de la teoría de la administración

• Identificó los procesos, funciones y habilidades

• Enfocó la atención en administración como tema válido para la investigación

Limitaciones

• Apropiada para EMPRESAS, simples y estables.

• Recomienda procedimientos universales, que no son apropiadas para todas

• Considera al empleado como máquina y no como recurso de la organización

TEORÍAS CONDUCTUALES

“Centrado las conductas y aptitudes del Individuo y en los

procesos de grupo”

Comportamiento Humano

1. El movimiento de las relaciones humanas

PRINCIPALES EXPONENTES:

• ELTON MAYO

• ABRAHAM MASLOW

• DOUGLAS McGREGOR

LA PREOCUAPCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN POR EL TRABAJADOR PRODUCE:

MAYOR SATISFACCION, LO QUE SE TRADUCE EN MEJORES RENDIMIENTOS

LOS TRABAJADORES RESPONDEN A:

A SENTIMIENTOS SITUACIONES INTERPERSONALES

A MAYOR SATISFACCIÓN + PRODUCCIÓN

Jerarquía de necesidades (Abraham Maslow)

Autorrealización

Estima

Pertenencia

Seguridad

Fisiológicas

• Cumplimiento de logros, Autorrealización

• Título, EstatusEstima

• Relación Humana, Amistad, EmpatíaPertenencia

• Estabilidad laboral, Seguro, Salud, ContratosSeguridad

• Necesidades Básicas, Comida, DineroFisiológicas

M

a

s

l

o

w

TEORIA X – TEORIA Y :DOUGLAS McGREGOR

TEORÍA X

• Las personas odian el trabajo y lo evitan

• Solo con amenazas y coerción se consigue que trabajen (bajo presión)

• Las personas prefieren ser dirigidas

• Evitan responsabilidades

TEORÍA Y

• Las personas consideran el trabajo entretenido

• Tienden naturalmente a trabajar

• Motivadas a lograr objetivos

• Proponen objetivos que cumplen

• Buscan responsabilidades y son innovadores

EMPRESARIO X X Y Y

EMPLEADO Y X Y X

RESULTADO √ √

TEORÍA CUANTITATIVA

Aplicación de modelos y procesos

matemáticos a situaciones de la administración

Modelos matemáticos que ayuden a la toma

de decisiones

1. La ciencia de la administración:

RADICA

• Desarrollo de modelos matemáticos

2. Administración de Operaciones:

Se preocupa:

• DE USARSE MÁS DIRECTAMENTE A SITUACIONES GERENCIALES

• DE CASI TODOS LOS ASPECTOS DE LAS ACTIVIDADES PERMANENTES DE LA ORGANIZACIÓN

• Administración de inventarios

• Programación lineal

• Análisis del punto de equilibrio

3. Sistema de Información Administrativa

DISEÑADO:

• PARA ENTREGAR INFORMACIÓN A LOS EJECUTIVOS DE LA EMPRESA , A TRAVÉS:

• Una base de datos integrada

• Estructura de información jerarquizada

• Orientado a apoyar la toma de decisiones

TEORIAS INTEGRADORAS

• Materiales

• Personal

• Recursos Financieros

• Información

Input

• Tecnología

Proceso • Producto / servicio

• Perdida / ganancia

• Conducta del personal

• Información

Outputs

1. TEORÍA DE SISTEMA

Sistema Abierto

• Interactúa con el medio ambiente

Sistema Cerrado

• No interactúa con el medio

Subsistema

• Un sistema dentro de otro, son interdependientes

Sinergia

• 2+2=5

• Las partes trabajan mejor en juntas, que cada una por separado

Entropía

• Desgaste del sistema, cuando se vuelve rutinaria

TEORIAS INTEGRADORAS

2. TEORÍA DE CONTINGENCIA

PRINCIPIOS Y SOLUCIONES UNIVERSALES

• No pueden ser aplicados a sistemas sociales como las organizaciones

• El administrador debe considerar tantos elementos necesarios, como sea posible para cada situación particular

Ejercicios Carey y Cia. Es un estudio de abogados donde trabajan varios especialistas, como

tributaristas, labotaristas, civiles, constitucionalistas, etc. Si todos ellos trabajaran juntos en un proyecto para una empresa podríamos decir, entonces, que el concepto sistémico más concreto sería de “sistema abierto”.

El gerente de Z5 desea determinar cuantos empleados de apoyo debe tener, en cada turno, para ofrecer el mejor servicio posible dentro de distintos horarios del día. Podemos decir, entonces, que el gerente está enfrentando un problema que debiera ser resuelto aplicando técnicas de la teoría clásica.

Arturo Gerente de ventas de Agrosuper, es un firme creyente en que los vendedores hay que forzarlos a vender, estar siempre encima vigilándolos para que vendan y no saquen la vuelta y so hay que lograr algo de ellos hay que obligarlos y amenazarlos. Podemos decir, entonces que el enfoque de gestión de Arturo sería más efectivo si los vendedores tuvieran una conducta Y.

Margarita, Directora de arte de galerías de chile, siempre busca solucionar sus problemas de negocios usando soluciones particulares cada vez para lograr lo mejor para su empresa. Podemos decir, entonces, que Margarita es devota de la “Teoría de la organización”.