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Palacio Municipal
Salto del Agua S/N, Municipio de Cocotitlán, Estado de México. C.P. 56680
Tel. 598-20603 y 598-20607
PROGRAMA ANUAL DE MEJORA
REGULATORIA 2020
MUNICIPIO DE COCOTITLÁN,
ESTADO DE MÉXICO
Palacio Municipal
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PRESENTACIÓN
La Ley de Mejora Regulatoria del Estado de México y Municipios tiene por objeto la mejora integral,
continua y permanente de la regularización Estatal y Municipal que, mediante la coordinación entre
poderes del Estado, los Ayuntamientos y la sociedad civil, de lugar a un sistema integral de gestión
regulatoria, regido por los principios de máxima utilidad para la sociedad y la transparencia en su
elaboración.
La actual administración municipal a través de la Comisión de Mejora Regulatoria promoverá la
eficiencia y transparencia gubernamental en todos sus ámbitos, incrementando la eficiencia
mediante la disminución de requisitos, costos y tiempos.
El programa anual de mejora regulatoria de 2020 a través de las dependencias y organismos
descentralizados deberán establecer los objetivos, líneas de acción y actividades específicas que
llevarán a cabo durante este año.
Con la mejora regulatoria, entendida como la actividad encaminada a promover la transparencia en
la elaboración y aplicación de las regulaciones y el máximo bienestar para la sociedad, la
administración propicia el ejercicio público eficiente y accesible, elevando la calidad de servicios a
favor de los gobernados, pues al permitir la transparencia permiten el crecimiento y un mejor
desarrollo económico y social, estimulando así el desarrollo de una nueva generación con amplia
actitud emprendedora.
Es por ello que esta Administración Municipal aproximadamente le brinda entre Trámites y Servicios
99, de los cuales un 25 % de ellos se someterá a una Mejora Regulatoria, por lo que se propone ser
un Gobierno distinto, eficaz y eficiente, teniendo como meta ser un referente del progreso, unidad,
trabajo, crecimiento y estabilidad social en nuestro Estado; siempre con el ánimo de impulsar las
actividades productivas y el desarrollo, sentando las bases para una nueva realidad económica,
social y cultural que garantice un desarrollo sustentable. Teniendo como propósito que se mejore en
tiempo y costos los trámites y servicios que brinda el Municipio, así como el mejoramiento de los
ordenamientos o reglamentos que impacten directamente a la actividad económica e impulsar el
desarrollo económico a través de la innovación.
El programa Municipal de mejora regulatoria, debe de convertirse en una herramienta que brinde a
los ciudadanos la oportunidad de crecimiento y permita al gobierno responder a las expectativas del
ciudadano, facilitando el acceso a la actividad económica productiva, donde las dependencias y
entidades ejecuten sus acciones con total y completa armonía, lo que traerá como consecuencia
que, el ejercicio de la función pública se fortalezca, pues la mejora regulatoria, como política pública
como medio idóneo para fortalecer la gestión.
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MISIÓN
Un gobierno innovador creador de una política pública más cercana a la gente, eficiente y eficaz,
donde dentro del marco jurídico se simplifiquen tramites y tiempos relacionados en la diversa
tramitología gubernamental que brinda como servicio este H. Ayuntamiento de Cocotitlán, Estado de
México, que la respuesta sea favorable a la ciudadanía en un corto tiempo y que cúbralas
expectativas del ciudadano, el cual también contará con herramientas digitales, para otorgar una
mayor comodidad y cercanía para así, ser un Gobierno de resultados.
VISIÓN
La ciudadanía deberá tener a su alcance cualquier trámite o servicio que requiera, donde la
respuesta y solución a la petición, esta será la imagen de un gobierno de resultaos, los tiempos y
costos en los tramites reforzarán la confianza que la ciudadanía brinda a este Gobierno innovador.
DIAGNOSTICO DE MEJORA REGULATORIA
Los principales problemas que tiene la ciudadanía del Municipio de Cocotitlán es que se enfrentan a
la burocracia en los distintos trámites y servicios Municipales, provocando que las personas no
acudan a regularizarse, por lo cual esto genera una pérdida económica. Lo que nos impulsa a
mejorar la calidad e incrementar la eficiencia del marco regulatorio, así como integrar el catálogo de
trámites y servicios para agilizar los procesos administrativos que realizan las diferentes
dependencias municipales, en beneficio de la población.
FORTALEZAS
Capacidad institucional para regular el comercio y el abasto en el Municipio, así como los servicios
que requiere la población.
El ayuntamiento es un gobierno Municipal comprometido con la mejora regulatoria.
Se cuenta con la infraestructura adecuada para otorgar los diferentes servicios.
OPORTUNIDADES
A través de la unidad de mejora regulatoria se asesora a las diferentes áreas municipales para que
los trámites correspondientes estén encaminados a brindar mejores servicios de calidad a la
ciudadanía con ayuda de la tecnología.
DEBILIDADES
Falta de Tecnologías de la Información y comunicación (TIC´S) para que los trámites y servicios sean
más eficaces en beneficio de los ciudadanos.
AMENAZAS
El bajo crecimiento económico del Municipio.
ESCENARIO REGULATORIO
Se implementan estrategias para reducir en tiempo y costo de los trámites y servicios que se
proporcionar dentro de la administración municipal y con esto ser más eficientes y lograr una mayor
satisfacción en nuestra ciudadanía.
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ESCENARIO TENDENCIAL
Lograr que la ciudadanía realice sus trámites en las áreas de la administración o bien realizar
propuestas para que la página web municipal no solamente sea un portal informativo, manteniendo
una actualización constante de nuestra agenda regulatoria, así como los trámites y servicios que se
ofrecen a la ciudadanía y así facilitarlos y que sean con una mayor agilidad y eficiencia.
ESCENARIO DESEABLE
Dar cumplimiento a la mejora regulatoria implementada en los trámites y servicios que proporciona
la administración municipal, y con esto disminuir el tiempo que el ciudadano invierte en las oficinas
al realizar sus trámites.
ESCENARIO FACTIBLE
Mantener siempre actualizado el catálogo de trámites y servicios en la página web municipal para
que los ciudadanos puedan conocer, los requisitos, costos y tiempos de respuesta para sus trámites
y servicios; logrando con esto la satisfacción de la ciudadanía, al ser consultados previamente.
ESTRATEGIAS
La Dirección de Desarrollo Económico se mejora el servicio, haciendo que el solicitante obtenga su
Licencia de Funcionamiento se propone reducir el tiempo de entrega, para agilizar el trámite; así
como eliminar el refrendo de las credenciales de los comerciantes tianguistas, se propone otorgar
credenciales permanentes.
Una de las finalidades de la Dirección de Servicios Municipales es implementar el servicio de
Recolección de basura durante los siete días de la semana; de la misma manera en el servicio de
préstamo de sillas, se eliminan requisitos con el objetivo de agilizar el trámite.
En la Coordinación Municipal de la Juventud se propone disminuir el tiempo de respuesta para las
Pláticas de orientación adecuada, Actividades deportivas y Concursos en secundarias y preparatoria
del Municipio de 15 días a sólo 7.
La Dirección de Desarrollo Agropecuario, se pretende disminuir el tiempo de respuesta de dos días
a un día en las Constancias de usufructo, con la finalidad de agilizar el trámite de constancias de
productor la respuesta será inmediata, en el servicio de Platicas a los productores del municipio, se
propone disminuir los requisitos para mejorar el servicio.
En el Instituto Municipal para la Protección de los Derechos de las Mujeres, se pretenden eliminar
requisitos para los servicios de pláticas, cursos y talleres, con el objetivo de agilizar los servicios.
Uno de los objetivos de la dirección de Suministro de Agua, es reducir los tiempos de respuesta de
los servicios de Reparación de toma de agua e Instalación de toma de agua, con la finalidad de que
los ciudadanos cuenten con el vital líquido.
En la Secretaria del Ayuntamiento, se propone disminuir los tiempos de respuesta en los trámites de
Constancia de identidad, constancia de no afectación, certificado de documentos, servicio de cartilla
de servicio militar.
En la Coordinación de biblioteca, se propone disminuir los tiempos de espera para obtener la
credencial y poder acceder a la misma.
La Dirección de Ecología propone agilizar el tiempo de respuesta para otorgar los permisos para
poda de árboles, con la finalidad de disminuir los riesgos que estos pudieran ocasionar.
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Por parte de la Dirección de Protección Civil, se propone agilizar la atención a las llamadas de
emergencia, así como trabajar de la mano con la Dirección de Ecología para disminuir el tiempo de
respuesta al servicio de Derribo de árboles.
ACCIONES
Con la finalidad de mejorar el servicio de Credenciales para los comerciantes dentro del Tianguis, se
otorgará una credencial permanente, la cual ya no tendrá que refrendarse año con año; así mismo
las Licencias de Funcionamiento de bajo, mediano y alto impacto se reducen los tiempos para su
expedición, actualmente se entrega en 72 horas, la propuesta es entregarla en 48 horas, una vez
que se cumpla con todos los requisitos.
En la Dirección de Servicios Municipales, se propone aumentar el servicio de Recolección de basura
durante los siete días de la semana, con la finalidad de evitar la reproducción de fauna nociva y focos
de infección; en el servicio de préstamo de sillas se reducen el número de requisitos, únicamente se
llenará el formato de solicitud y agradecimiento, con la finalidad de dar respuesta inmediata.
La Coordinación Municipal de la Juventud, disminuye el tiempo de respuesta para otorgar los
servicios de Pláticas, Actividades deportivas y Concursos de habilidades de 15 a 7 días, con la
finalidad de que los alumnos de preparatoria y secundaria, obtengan orientación sobre temas
específicos, de la misma manera se realizarán jornadas de activación física para disminuir la
obesidad y prevalezca la salud de nuestros jóvenes, así también para la Coordinación es muy
importante destacar y sobre todo reconocer las habilidades que caracterizan a nuestra juventud, por
ello se propone implementar Concursos de diferentes habilidades.
Para la Dirección de Desarrollo Agropecuario los Productores del Municipio son muy importantes, es
por ello que en los tramites de constancias de Productor y constancias de usufructo se disminuirá el
tiempo de respuesta, para agilizar los trámites y no hacer esperar al ciudadano, así también en las
pláticas a los productores, se pretende disminuir los requisitos antes solicitados, solo deberán
presenta copia de su INE.
En el Instituto Municipal para la Protección de los Derechos de las Mujeres, lo primordial es otorgar
un servicio de manera rápida, de calidad y sobre todo brindar asesoría, es por ellos que en los
diferentes servicios que se ofrecen se eliminan requisitos, con la finalidad de agilizar los servicios.
Uno de los objetivos principales de la Dirección de Suministro de agua, es que todos los ciudadanos
del Municipio cuenten con el vital líquido, por ello disminuye tiempos de respuesta en los servicios
de Reparación de toma de agua e Instalación de toma de agua.
En la Secretaria del Ayuntamiento, se propone disminuir los tiempos de respuesta y reducir los costos
de traslado de la población interesada, en los diferentes trámites y servicios que ofrece.
Con la obtención de la credencial para ingresar a la biblioteca digital, se pretende que principalmente
los niños y jóvenes de escasos recursos tengan acceso a tecnologías, así como a libros de textos,
como apoyo a sus estudios.
Con la reducción de tiempo para el derribo de árboles, se pretende reducir el número de accidentes
ocasionado por los mismos, para otorgar una mejor protección a la población, así mismo con la
atención rápida a las llamadas de emergencia se pretende atender los percances de una manera
rápida y eficiente.
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CONSULTA PÚBLICA
Los manuales de Procedimientos de las áreas antes mencionadas se someterán a consulta pública
dentro de la página del Municipio https://www.cocotitlan.gob.mx para dar a conocer a la
ciudadanía el proyecto de regulación, para los diferentes Tramites o Servicios que se ofrecen.
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Propuesta Integral por Trámite y/o Servicio
Nombre de la dependencia Dirección de Desarrollo y Fomento Económico
Nombre del trámite Licencia de Funcionamiento de alto y bajo impacto
Actualmente como se ofrece
Se da respuesta en 3 días hábiles
Acciones de Mejora propuestas
Reducir el tiempo de respuesta a 2 día hábiles
Nombre de la dependencia Dirección de Desarrollo y Fomento Económico
Nombre del trámite
Credenciales para los integrantes del Tianguis
Actualmente como se ofrece Su credencial tiene vigencia por un año
Acciones de Mejora propuestas Se pretende realizar credenciales a todas las personas que integran el tianguis y que esta sea permanente
Nombre de la dependencia Servicios Municipales
Nombre del trámite
Préstamo de sillas plegables
Actualmente como se ofrece Anteriormente se pedía una copia del INE y se proporcionan formatos de solicitud y agradecimiento para que el ciudadano lo firme.
Acciones de Mejora propuestas Se elimina el INE como requisito y se proporcionan formatos de solicitud y agradecimiento únicamente para que el ciudadano lo firme.
Nombre de la dependencia Servicios Municipales
Nombre del trámite Recolección de basura
Actualmente como se ofrece
En la recolección de basura pasan los camiones recolectores cada 3 días
Acciones de Mejora propuestas
Al cubrir los siete días de la semana, se evita la reproducción de fauna nociva y focos de infección dentro de la comunidad y se aumentan las rutas a las nuevas colonias
Nombre de la dependencia IMJ Instituto Municipal de la Juventud
Nombre del trámite Platicas de orientación adecuada en secundarias y preparatoria del municipio.
Actualmente como se ofrece El tiempo de respuesta es de 15 días
Acciones de Mejora propuestas Se propone realizar la actividad con personal capacitado de áreas especializadas y dar cumplimiento a la petición reduciendo el tiempo de espera a 7 días.
Nombre de la dependencia IMJ Instituto Municipal de la Juventud
Nombre del trámite Actividades deportivas
(Jornadas de activación física en las secundarias y preparatoria del municipio)
Actualmente como se ofrece
El tiempo de respuesta es de 15 días
Acciones de Mejora propuestas
Se propone realizar la actividad con personal capacitado de áreas
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especializadas y dar cumplimiento a la petición reduciendo el tiempo de espera a 7 días.
Nombre de la dependencia IMJ Instituto Municipal de la Juventud
Nombre del trámite Concursos
Actualmente como se ofrece
No existe el Servicio
Acciones de Mejora propuestas
Se propone diseñar actividades donde se destaquen y reconozcan las habilidades y destrezas de que caracterizan a la juventud. Recibe propuesta con observaciones junto con oficio de solicitud, se turna petición a áreas capacitadas y se da a conocer convocatoria en un máximo de 30 días.
Nombre de la dependencia Dirección de Desarrollo Agropecuario
Nombre del trámite
Constancia de Productor
Actualmente como se ofrece Se da respuesta en un día.
Acciones de Mejora propuestas Reducir el tiempo para que la entrega sea de forma inmediata
Nombre de la dependencia Dirección de Desarrollo Agropecuario
Nombre del trámite
Constancia de Usufructo
Actualmente como se ofrece Actualmente se da respuesta en 2 días.
Acciones de Mejora propuestas Mejorar la respuesta en 1 día.
Nombre de la dependencia Dirección de Desarrollo Agropecuario
Nombre del trámite
Platicas
Actualmente como se ofrece
Que el productor cumpla con los requisitos correspondientes:
INE
Comprobante de domicilio
Comprobante de productor
Acciones de Mejora propuestas Se propone que los productores únicamente presente su INE
Nombre de la dependencia Instituto Municipal para la Protección de los Derechos de las Mujeres
Nombre del trámite
Platicas
Actualmente como se ofrece Los ciudadanos necesitan cumplir con tres requisitos INE, CURP y Comprobante de domicilio.
Acciones de Mejora propuestas Se propone eliminar dos requisitos, (CURP y Comprobante de domicilio).
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Nombre de la dependencia Instituto Municipal para la Protección de los Derechos de las Mujeres
Nombre del trámite
Cursos y Talleres
Actualmente como se ofrece Los ciudadanos necesitan cumplir con tres requisitos INE, CURP y Comprobante de domicilio.
Acciones de Mejora propuestas Se propone eliminar dos requisitos, (CURP y Comprobante de domicilio).
Nombre de la dependencia Dirección de Suministro de Agua.
Nombre del trámite Reparación de toma de agua potable.
Actualmente como se ofrece
Se da respuesta en 1 día.
Acciones de Mejora propuestas
Reducir el tiempo de respuesta a inmediato.
Nombre de la dependencia Dirección de Suministro de Agua.
Nombre del trámite Instalación de toma de agua
Actualmente como se ofrece
Se da respuesta en 2 días.
Acciones de Mejora propuestas
Reducir el tiempo de respuesta a 1 día.
Nombre de la dependencia Secretaria del Ayuntamiento
Nombre del trámite
Constancia Vecindad
Actualmente como se ofrece Se da respuesta en 2 días
Acciones de Mejora propuestas Reducir el tiempo de respuesta a 1 día
Nombre de la dependencia Secretaria del Ayuntamiento
Nombre del trámite Constancia de Identidad
Actualmente como se ofrece
Se da respuesta en 2 días
Acciones de Mejora propuestas
Reducir el tiempo de respuesta a 1 día
Nombre de la dependencia Secretaria del Ayuntamiento
Nombre del trámite Constancia de no afectación
Actualmente como se ofrece
Se da respuesta en 5 días
Acciones de Mejora propuestas
Reducir el tiempo de respuesta a 2 día
Nombre de la dependencia Secretaria del Ayuntamiento
Nombre del trámite
Expedición de Cartilla de Servicio Militar
Actualmente como se ofrece Se da respuesta en 7 días
Acciones de Mejora propuestas Reducir el tiempo de respuesta a 3 día
Nombre de la dependencia Secretaria del Ayuntamiento
Nombre del trámite Certificación de Documentos
Actualmente como se ofrece
Se da respuesta en 5 días
Acciones de Mejora propuestas
Reducir el tiempo de respuesta a 2 día
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Nombre de la dependencia Coordinación de Bibliotecas
Nombre del trámite
Credencial de Biblioteca
Actualmente como se ofrece Se da respuesta en 20 min.
Acciones de Mejora propuestas Reducir el tiempo de respuesta a 10min.
Nombre de la dependencia Dirección de Ecología
Nombre del trámite Permiso para poda o derribo de árboles.
Actualmente como se ofrece
Se da respuesta en 5 días
Acciones de Mejora propuestas
Reducir el tiempo de respuesta a 2 días
Nombre de la dependencia Dirección de Protección Civil Municipal
Nombre del trámite
Atención a llamadas de Emergencia
Actualmente como se ofrece El tiempo de respuesta para proporcionar el servicio es de 5 minutos
Acciones de Mejora propuestas Reducir el tiempo de respuesta a 3 minutos
Nombre de la dependencia Dirección de Protección Civil Municipal
Nombre del trámite
Derribo de Arboles
Actualmente como se ofrece En el tiempo de respuesta al trámite para derribo en ocasiones superaba las 36 horas
Acciones de Mejora propuestas Se pretende que al recibir la autorización de ecología, se reduzca el tiempo de respuesta a 24 horas
Nombre de la dependencia Dirección de Protección Civil Municipal
Nombre del trámite
Poda de árboles
Actualmente como se ofrece En tiempo de respuesta se superaban las 24 horas
Acciones de Mejora propuestas Se pretende que, al recibir la autorización correspondiente de ecología, se reduzca el tiempo de respuesta a 10 min.
Nombre de la dependencia Dirección de Protección Civil Municipal
Nombre del trámite Dictamen de viabilidad de riesgo (verificación a establecimientos comerciales)
Actualmente como se ofrece
Para la entrega del dictamen de riesgos es de 24 horas
Acciones de Mejora propuestas
se propone la reducción a 8 horas
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