B. manos que cuidan, deben ser cuidadas

Manos que cuidan,

deben ser cuidadas

Pbro. Silvio Marinelli Z.Centro San Camilo A.C.

Guadalajara, Jal.17 de Mayo 2008

Más corazón en las manos

DESGASTE PROFESIONAL

BURN-OUT


“Recomendación a los pasajeros antes de un viaje en avión: Si hubiera una

descompensación durante el vuelo, caerá una mascarilla de oxígeno. Deberá

colocársela usted primero y luego atender a otros, aunque ese otro sea su propio bebé. Al escuchar esto es fácil comprender por

qué protegerse a uno mismo no es egoísmo, sino la mejor manera de

proteger a los demás”.

Enriqueta Naón Roca


Se ha llamado desgaste profesional, al decaimiento físico, sentimientos de

desesperanza e indefensión, pérdida de recursos emocionales y desarrollo de

actitudes negativas hacia el trabajo, hacia la vida y hacia otras personas, como

resultado de una presión alta y constante, asociada a la relación intensa con otras

personas durante un periodo prolongado de tiempo.


En toda actividad laboral a favor de personas necesitadas de cuidados hay

la posibilidad de desarrollar un síndrome de agotamiento denominado

desgaste profesional. En los profesionales dedicados al cuidado continuado de un paciente puede

surgir esta manifestación.


El trabajador pierde el entusiasmo por el trabajo y las consecuencias

para su salud pueden ser muy negativas. Pese a sus efectos devastadores, el síndrome de

agotamiento suele pasar desapercibido, siendo más fácil de reconocer en otra persona que en

uno mismo.


Muchos cuidadores piensan que reconocer ante los demás sus

reacciones de estrés, es admitir su incompetencia, lo que puede

exponerle a sentimientos adicionales de pérdida de la propia autoestima,

ya seriamente afectada.


Definición de estrés

Es la respuesta del organismo ante cualquier demanda

Respuesta ante un cambio en la rutina de vida; es la respuesta ante un estímulo

(estresor).

Síndrome que se presenta al enfrentar situaciones de estrés.


El estrés se puede clarificar de tres formas.

1. Una aproximación centra el estudio del estrés en el ambiente, describiéndolo como un

conjunto de estímulos.Los eventos o circunstancias que se perciben

como amenazantes o peligrosos, y que producen tensión son denominados

estresores.


2. Se entiende el estrés como una respuesta, centrándose en las reacciones de las personas

a los estresores.

Componente psicológico, incluye conductas, patrones de pensamiento y emociones

caracterizados como un estado de inquietud.Componente fisiológico, incluye una

elevación (activación) corporal.Esta respuesta de dos componentes

(psicológico y fisiológico) se denomina tensión.


3. Se describe el estrés como un proceso que incluye los estresores y las tensiones, pero

añadiendo una dimensión importante: la interacción entre la persona y el medio

Este proceso implica ajustes e interacciones continuas (transacciones) entre la persona y el medio, de manera que ambos polos se afectan

entre sí.


Definición de Estrés

La condición que resulta cuando las transacciones entre las personas y el

medio conducen al individuo a la percepción de una discrepancia (real o

ficticia) entre las demandas de la situación y los recursos biológicos, psicológicos o

sociales de los que no dispone.


El estrés psicológico es una relación particular entre el

individuo, y el entorno que es evaluado por éste como

amenazante o desbordante de sus recursos y que pone en peligro su

bienestar.


Algunos Autores proponen 4 tipos de estresores:

A. Estresantes agudos, limitados en el tiempo

B. Secuencias estresantesC. Estresantes crónicos intermitentes

D. Estresantes crónicos


Modelo multifactorialdel proceso de estrés

Sujeto

Habilidades deafrontamiento

Situaciones deestrés

Evaluacióncognitiva

Reacción deestrés

Apoyosocial

Ayudas específicas


Consecuencias

- Salud en el trabajador- Malas relaciones entre trabajador y empresa, otros trabajadores y familia- Mala calidad en el trabajo- Escasa motivación

FísicasCognitivo emocionales

Conductuales


Físicas

Fatiga crónicaTensión MuscularSomatizacionesTrastornos del sueñoBajo rendimiento sexualCambios en el apetitoMayor numero de accidentes


Cognitivo-Emocionales

Ideación de inutilidad y vacío existencialDepresión y llanto fácilAnsiedad o preocupaciónCambios de humorIrritabilidad - NerviosismoEscasa autoestimaAgresividad u hostilidadProblemas de concentración y mala memoriaProblemas en la toma de decisionesOlvidos y confusión Perdida del sentido del humorMenor productividad


Conductuales

IrritabilidadAplanamiento afectivoConflictos interpersonalesFalta de interésAumento de conductas adictivasTrastorno del sueño


No controlDe los eventos

Baja productividad

Baja autoestima


Control de los eventos

Alta productividad

Alta Autoestima


Otras consecuencias

Para la empresa.Para la sociedad.


Factores que influyen

Sexo.Edad.

Estado Civil.Personalidad.

Soportes sociales y familiares.Organización en el trabajo.

Ambiente laboral.


3 puntos importantes: la persona está pasando por un momento de depresión.

1. Tristeza la mayor parte del día

2. Pérdida de interés en casi todas las actividades diarias

3. Dificultad para poner atención en lo que se está haciendo, y dificultad para

escoger.


Factores que originan el Burn-out

Ambiente estresante y demandante

Situaciones difíciles y peligrosas

Bajos estímulos laborales

Rasgos de personalidad

Estilos de afrontamiento

Sobrecarga de trabajo auto-impuesta


Aspiraciones nobles y un idealismo elevado

Falta de auto-motivación

Sobrecarga de trabajo

Estancamiento administrativo

Ambigüedad y conflicto de rol

Falta de apoyo y retroalimentación de los jefes y compañeros


Niveles

Síntomas ocasionales.

Síntomas de mayor duración.

Síntomas persistentes.


Respuestas más comunes

Permanecer callado interiorizando frustraciones y su agresividad.

Continuar en la empresa protestando.Somatizando.

Cansancio emocional.Despersonalización.

Abandono del trabajo.


Principios éticos

- autonomía

- no maleficencia

- beneficiencia

- justicia


No maleficencia

Crear condiciones de trabajo que no perjudiquen al personal:

- Turnos agotadores y carga excesiva de trabajo

- Conflictos interpersonales

- Conflictos interprofesionales

- Mal manejo de la autoridad


Beneficencia

- Valoración del personal

- Trabajo en equipo

- Apoyo psicológico

- Formación continua

- Diálogo con la autoridad

- Sentido de pertenencia

- Procedimientos transparentesMás corazón en las manos

Justicia

- Repartición de la carga de trabajo

- Respeto en el trato

- Organización del sistema “salud”

- Repartición de los recursos

- Apoyo económico y psicológico a quien esté afectado


Hay unos principios para la prevención del Desgaste del

Cuidador (síndrome de burn out):

Auto-conocimiento y cuidado de las propias emociones


Separar la vida laboral y personal

Mejorar la comunicación y las habilidades para resolver problemas

Reciclar energías

Reforzar la red de apoyo social


No asumir toda la carga

Cambiar nuestras expectativas

Rezar o meditar:cultivar la espiritualidad


Distribuir el tiempo

Dedicar, más que nunca, tiempo y mimo a la pareja y los hijos

Pasear o hacer ejercicio, al menos durante media hora al día


Acudir cada cierto tiempo a espectáculos (teatro, cine, música)…

No descuidar la alimentación ni el descanso. Cansados o tristes no

haremos bien nuestro trabajo. El enfermo lo notará. Necesita buenas

vibraciones.


Resumiendo...Condiciones de trabajo flexibles

Momentos de descanso

Participación en normas de organización

Atención psicológica

Rotación de áreas

Incrementar la vida extra-laboral

Incrementar los vínculos sociales

Adquirir nuevos conocimientosMás corazón en las manos

Asumir mentalidad de equipo

Incorporarse en áreas de retroalimentación laboral

Entrenamiento en resolución de problemas

Técnicas de relajación

Entrenamiento en habilidades sociales

Técnicas de autoestima en la ansiedad frente al cambio

Evaluación de estilo de trabajo

...y valoración de la dimensión espiritual...


El proporcionar cuidados suele tener beneficios importantes

Cuidar de alguien puede brindar un sentimiento de satisfacción y confianza.

Se pueden encontrar también amistades nuevas y gratificantes con colegas que atraviesan por experiencias similares.


Y se pueden descubrir fuerzas internas que no se conocían.

Esto puede suceder al hablar con otras personas que han enfrentado los

mismos problemas, al conocer personas en grupos de apoyo, al conocer personas que se han ofrecido

voluntariamente para proporcionar los cuidados.


Muchos de nosotros no nos permitimos apartarnos de las presiones del mundo. Nos necesitan nuestros hijos, nuestras parejas, nuestros compañeros. Tal vez

no sabemos cómo decir: “No estoy disponible, me he tomado un descanso”. Las voces del mundo suelen gritar más fuerte que la de nuestro propio corazón.

Caryn Summers


P. Silvio Marinelli Z.

Centro San Camilo A.C.

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Col. Prados Providencia

GUADALAJARA, Jal.

Tel (33)3640-4090

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