B2 b
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(0426) 536.5246Alejandro Hecht
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‘B2B’ - Consideraciones
Retornos sobre la Inversión
Beneficios
(0426) 536.5246Alejandro Hecht
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Retorno sobre la Inversión
Categorías
Reducción de Costos
Aumento en Ingresos
Reducción del ‘tiempo-al-mercado’
Aumento en la Satisfacción del Cliente
(0426) 536.5246Alejandro Hecht
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Retorno sobre la Inversión
Categorías
1.5 Otros Desperdicios tradicionales
1. Reducción de Costos
1.1 Personal de Soporte
1.2 Infraestructura
1.3 Disminución del Papel
1.4 Canales de Distribución
(0426) 536.5246Alejandro Hecht
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Fuente: Open Market
Reducción de Costo Estimada:
15 % disminución en llamadas de clientes
Retorno sobre la Inversión
Categorías
Reducción de Costos
1.1 Personal de Soporte
Mayor productividad del personal
Amplio margen para el crecimiento empresarial
Reducción de errores
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Retorno sobre la Inversión
Categorías
Reducción de Costos
1.2 Infraestructura
Actividad Telefónica a Internet
85 %Fuente: Open Market
Reducción de Costo Estimada:
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Retorno sobre la Inversión
Categorías
Reducción de Costos
1.3 Disminución del Papel
Catálogos / Actualizaciones / Comunicaciones
electrónicas
30 %Fuente: Open Market
Reducción de Costo Estimada:
(0426) 536.5246Alejandro Hecht
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Retorno sobre la Inversión
Categorías
Reducción de Costos
1.4 Canales de Distribución
Reducción en la carga de trabajo e infraestructura
Fuente: Open Market
Reducción de Costo Estimada:
?
(0426) 536.5246Alejandro Hecht
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Retorno sobre la Inversión
Categorías
Reducción de Costos
1.5 Otros Desperdicios Tradicionales
Ordenes de Compra imprecisas, catálogos
desactualizados...
$ 100 por orden reprocesadaFuente: Open Market
Reducción de Costo Estimada:
(0426) 536.5246Alejandro Hecht
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Retorno sobre la Inversión
Categorías
Reducción de Costos
Aumento en Ingresos
Reducción del ‘tiempo-al-mercado’
Aumento en la Satisfacción del Cliente
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Retorno sobre la Inversión
Categorías
Aumento en Ingresos
2.1 Nuevas Cuentas
2.2 Nuevas Ventas a Clientes Existentes
2.3 Nuevos Compradores en Cuentas Existentes
2.4 Mayor Retención de Clientes
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Retorno sobre la Inversión
Categorías
Aumento en Ingresos
2.1 Nuevas Cuentas
Posibilidad de alcanzar nuevos mercados
Costo de mercadeo
Infraestructura
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Retorno sobre la Inversión
Categorías
Aumento en Ingresos
2.2 Nuevas Ventas a Clientes Existentes
Mayor exposición de línea de productos
Mayor disponibilidad de información
Mayor penetración del portafolio de productos
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Retorno sobre la Inversión
Categorías
Aumento en Ingresos
2.3 Nuevos Clientes en Cuentas Existentes
Mayor penetración de las oportunidades potenciales
vendedores no cubrían todas las oportunidades
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Retorno sobre la Inversión
Categorías
Aumento en Ingresos
2.4 Mayor Retención de Clientes
Mas facilidades de compra al cliente
Compras desde cualquier parte y 24 horas al día
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Retorno sobre la Inversión
Categorías
Reducción de Costos
Aumento en Ingresos
Reducción del ‘tiempo-al-mercado’
Aumento en la Satisfacción del Cliente
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Retorno sobre la Inversión
Categorías
Reducción del Tiempo-Al-Mercado
40 % reducción en tiempo desde disponibilidad del
producto a su anuncio
Disminución en tiempo para cambiar productos,
precios y configuraciones
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Retorno sobre la Inversión
Categorías
Reducción de Costos
Aumento en Ingresos
Reducción del ‘tiempo-al-mercado’
Aumento en la Satisfacción del Cliente
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Retorno sobre la Inversión
Categorías
Aumento en la Satisfacción del Cliente
Se evidenciará en mayor:
retención de clientes
penetración de mercado
Debe ser considerado como un Factor por separado
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VENTA DE ACTIVOS INACTIVOS, FSS (FED. SUPPLY SERV)
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‘...Commerce One
facilita acceso a los
mercados mundiales,
permitíendole a
cualquiera comprar de
cualquiera, a cualquier
hora y en cualquier
parte del mundo...’
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‘...Un grupo de 14 empresas líderes de energía y petroquímica crearán un Centro de Compras Electrónico
e independiente, basado en el portal ‘MarketSite’ deCommerce One. Los miembros fundadores incluyen
a: Royal/Dutch Shell, BP Amoco, Conoco, Dow Chemical, Equilon Enterprises, Mitshubishi Corporation,
Occidental Petroleum , Phillips Petroleum, Repsol YPF, Texaco, TotalFinas, Elf and Unocal
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– Conectividad con todos los proveedores conectados a la red
ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS COMPRADORES
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– Conectividad con todos los proveedores conectados a la red
– Envío de pedidos y realización de transacciones de
Comercio Electrónico a través de la red
• Elimina necesidad de relaciones individuales
ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS COMPRADORES
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– Validación de Información
– Conectividad con todos los proveedores conectados a la red
– Envío de pedidos y realización de transacciones de
Comercio Electrónico a través de la red
• Elimina necesidad de relaciones individuales
ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS COMPRADORES
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34
– Validación de Información
– Ambiente de Seguridad/Confiabilidad para transacciones
– Conectividad con todos los proveedores conectados a la red
– Envío de pedidos y realización de transacciones de
Comercio Electrónico a través de la red
• Elimina necesidad de relaciones individuales
ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS COMPRADORES
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35
• Histórico de transacciones
• Huellas Auditables
• Información de Perfil de Proveedores y Compradores
– Validación de Información
– Ambiente de Seguridad/Confiabilidad para transacciones
– Amplia información de apoyo
• Confirmación de Ordenes de Compra
– Conectividad con todos los proveedores conectados a la red
– Envío de pedidos y realización de transacciones de
Comercio Electrónico a través de la red
• Elimina necesidad de relaciones individuales
ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS COMPRADORES
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• Histórico de transacciones
• Huellas Auditables
• Información de Perfil de Proveedores y Compradores
– Validación de Información
– Ambiente de Seguridad/Confiabilidad para transacciones
– Amplia información de apoyo
• Confirmación de Ordenes de Compra
– Conectividad con todos los proveedores conectados a la red
– Envío de pedidos y realización de transacciones de
Comercio Electrónico a través de la red
• Elimina necesidad de relaciones individuales
ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS COMPRADORES
– Actualización de Ordenes de Compra en tiempo real
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• Histórico de transacciones
• Huellas Auditables
• Información de Perfil de Proveedores y Compradores
– Validación de Información
– Ambiente de Seguridad/Confiabilidad para transacciones
– Amplia información de apoyo
• Confirmación de Ordenes de Compra
– Conectividad con todos los proveedores conectados a la red
– Envío de pedidos y realización de transacciones de
Comercio Electrónico a través de la red
• Elimina necesidad de relaciones individuales
ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS COMPRADORES
– Actualización de Ordenes de Compra en tiempo real
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– Disminución del costo de transacciones
ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS PROVEEDORES
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– Disminución del costo de transacciones
– Extensión del alcance (Compradores en Red)
• Elimina necesidad de relaciones individuales
ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS PROVEEDORES
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40
– Un solo registro permite negociaciones globales
– Disminución del costo de transacciones
– Extensión del alcance (Compradores en Red)
• Elimina necesidad de relaciones individuales
ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS PROVEEDORES
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– Un solo registro permite negociaciones globales
– Disminución del costo de transacciones
– Extensión del alcance (Compradores en Red)
• Elimina necesidad de relaciones individuales
ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS PROVEEDORES
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42
• Aumento en la satisfacción del cliente
– Un solo registro permite negociaciones globales
– Pre-validación del contenido del Catálogo
• Disminución del tiempo de ciclo del catálogo
– Disminución del costo de transacciones
– Extensión del alcance (Compradores en Red)
• Elimina necesidad de relaciones individuales
ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS PROVEEDORES
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• Aumento en la satisfacción del cliente
– Diferenciación /Publicidad dirigida
• no homogeneizada
– Un solo registro permite negociaciones globales
– Pre-validación del contenido del Catálogo
• Disminución del tiempo de ciclo del catálogo
– Disminución del costo de transacciones
– Extensión del alcance (Compradores en Red)
• Elimina necesidad de relaciones individuales
ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS PROVEEDORES
(0426) 536.5246Alejandro Hecht
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• Aumento en la satisfacción del cliente
– Diferenciación /Publicidad dirigida
• no homogeneizada
– Un solo registro permite negociaciones globales
– Pre-validación del contenido del Catálogo
• Disminución del tiempo de ciclo del catálogo
– Disminución del costo de transacciones
– Extensión del alcance (Compradores en Red)
• Elimina necesidad de relaciones individuales
ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS PROVEEDORES
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– Manejo de Inventarios
ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS PROVEEDORES
– Actualización de precios en tiempo real
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Vital statistics for B2B marketers
Earnest AgencyJUNE 16, 2010
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Vital statistics for B2B marketers
Earnest AgencyJUNE 16, 2010
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Vital statistics for B2B marketers
Earnest AgencyJUNE 16, 2010
(0426) 536.5246Alejandro Hecht
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Vital statistics for B2B marketers
Earnest AgencyJUNE 16, 2010
(0426) 536.5246Alejandro Hecht
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Vital statistics for B2B marketers
Earnest AgencyJUNE 16, 2010
(0426) 536.5246Alejandro Hecht
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Vital statistics for B2B marketers
Earnest AgencyJUNE 16, 2010
(0426) 536.5246Alejandro Hecht
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Vital statistics for B2B marketers
Earnest AgencyJUNE 16, 2010
(0426) 536.5246Alejandro Hecht
54
LAS SOLUCIONES ‘B2B’
REPRESENTAN INICIATIVAS
COMPLEJAS DE CAMBIO
