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BANCO DO BRASIL S.A. SUCURSAL BOLIVIA

INFORME ANUAL RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL – GESTIÓN 2015

De: Banco do Brasil S.A. Sucursal Bolívia Para: Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI)

Fecha: 25 de abril de 2016

Ref.: Informe de Responsabilidad Social Empresarial – Gestión 2015 ________________________________________________________________________

1. BREVE RESEÑA HISTÓRICA DE NUESTRA ORGANIZACIÓN.

Banco do Brasil S.A. es el primer Banco de Brasil, creado en el año 1808, posteriormente, en

el año 1889 se proclama la República en Brasil, este nuevo Gobierno crea varias instituciones,

entre ellas el Banco da República dos Estados Unidos do Brasil que cuatro años después se

fusiona con Banco do Brasil creando de esta manera el Banco da República do Brasil.

En 1905 se modifica el nombre “República” y el banco vuelve a llamarse Banco do Brasil, como

fue creado inicialmente, a partir de este momento el Estado asume el control accionario y

administrativo del banco, como continua hasta la fecha.

Con la llegada del siglo XX, surgen importantes desafíos principalmente por la expansión de la

población, el crecimiento de la industria durante y después de la Primera Guerra Mundial, a raíz

de la Segunda Guerra se abre nuevas oportunidades al Banco do Brasil, que dan lugar a contar

con oficinas de representación en Roma, Nápoles y Piemonte en el año 1944.

En 1985 el Banco do Brasil crea la “Fundación Banco do Brasil”, expandiendo sus operaciones,

ante los grandes desafíos que se presentaron en los años 90 y a su vez con la

redemocratización del país por elecciones directas a Presidente, es entonces cuando Brasil

comienza a controlar la persistente inflación heredada de los 80 y que desestabilizando la

economía, siendo importante la participación del Banco do Brasil en ese proceso.

2. PRESENCIA DEL BANCO DO BRASIL EN BOLIVIA

El Banco do Brasil inició sus actividades en Bolivia (a través de su Sucursal) a partir del año

1960, teniendo su origen en el Convenio Comercial que formó parte de la Agenda del “Acta de

Roboré” firmada por los Ministros de Relaciones Exteriores de Bolivia y Brasil en fecha 28 de

enero de 1958 y posterior Nota Reversal de 29 de marzo del mismo año, asimismo, a solicitud

del gobierno boliviano y con el fin de promocionar el desarrollo del comercio bilateral

Bolivia/Brasil, siendo una de las instituciones financieras internacionales más antiguas en

operar en el país de forma ininterrumpida, cumpliendo 56 años de presencia en Bolivia en este

año, siempre con la finalidad de aportar al desarrollo económico y comercial del país.

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En Bolivia, en el año 2003 el Banco do Brasil S.A., inaugura una oficina de representación

ubicada en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, ofreciendo productos y servicios financieros a

importantes corporaciones bolivianas que aportan a la economía del país.

3. FUNDAMENTOS DE BANCO DO BRASIL

3.1. Creencia del Banco do Brasil

La creencia es algo en que acreditamos y dirige nuestro comportamiento, siendo que las

personas viven de creencias, por eso, la empresa que tiene una Creencia, valora a las personas

y espera que sus funcionarios pongan en práctica lo que creen.

Para el Banco do Brasil, la creencia es el origen de nuestra unidad:

“Un mundo bueno para todos exige espíritu público en cada uno de nosotros”

3.2. Misión del Banco do Brasil

La misión es la manera de cómo la empresa pondrá en práctica su Creencia para alcanzar sus

objetivos estratégicos que están descritos en la Visión.

“Banco de mercado con espíritu público.

Ser un banco competitivo y rentable, actuando con espíritu público en cada una de

sus acciones junto a toda la sociedad.”

3.3. Visión del Banco do Brasil (para Brasil y el exterior):

La Visión define la aspiración, propósito de generación de valor y éxito de la empresa:

“Ser el banco más relevante y confiable para la vida de los clientes, funcionarios,

accionistas y para el desarrollo de Brasil.”

3.4. Valores del Banco do Brasil:

Los Valores son guías, criterios que orientan e inspiran nuestras acciones, los mismos que

definen como las personas piensan, actúan, deciden en una empresa y son el fundamento de

su Cultura:

• Espíritu público

• Ética

• Potencial humano

• Competencia

• Eficiencia

• Unicidad

• Sustentabilidad

• Innovación

• Agilidad

Con experiencia de más de 70 años en el extranjero, el Banco de Brasil es la mayor institución

financiera de América Latina en cuanto a activos y en la actualidad tiene presencia en 23

países.

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4. GESTIÓN DE RESPOSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DEL BANCO DO BRASIL

4.1. Ética Empresarial y Responsabilidad Socioambiental

Para preservar el alto concepto de organización, respetar los derechos y expectativas de

las partes interesadas y la calidad de sus relaciones, el Banco de Brasil establece:

• Practicar la ética de la responsabilidad, es decir, trata de promover el máximo bien

para el mayor número de personas, desde una perspectiva de los derechos

universales de las personas a través de los propósitos que la sociedad evalúa como

buenos.

• Se preocupa de las consecuencias de las acciones de los funcionarios para cumplir

con la misión y los negocios del Banco, así como las actividades de la organización

junto a la sociedad.

• El Banco no respalda el uso de cualquier medio para obtener resultados, siendo

que no todos los medios son justificables, sólo aquellos que están de acuerdo con

los propósitos de su propia existencia “Fines éticos requieren medios éticos”.

4.2. Gestión estratégica de RSE del Banco do Brasil S.A.

El Banco do Brasil cuenta con una Unidad de Desarrollo Sustentable (UDS) que unifica la

gestión estratégica de RSE y el desarrollo sustentable del Banco do Brasil.

Asimismo, se ejecutan diversas acciones y proyectos donde se destacan:

Fórum de Sustentabilidad. Enfocado al proceso de incorporación, alineamiento y

diseminación de los preceptos y prácticas de responsabilidad socio ambiental en el

ámbito del Conglomerado Banco do Brasil.

Agenda 21 del Banco do Brasil. Definida como el conjunto de compromisos

públicos del Banco do Brasil en torno al tema de sustentabilidad y también como un

instrumento de planificación para el logro de los compromisos previstos, de tal forma

que el Banco do Brasil concilie el desempeño económico con la conservación

ambiental y la justicia social.

Índice Dow Jones de Sustentabilidad – DJSI. Índice mundial sustentabilidad

corporativa lanzado en 1999 por la asociación de calificación crediticia suiza;

Sustainable Asset Management - SAM con los índices Dow Jones. Se ha convertido

en un punto de referencia en el creciente mercado de inversores que se enfocan

hacia las empresas sostenibles, aquellas que son capaces de crear valor para los

accionistas en el largo plazo, por consiguiente, que pueden aprovechar las

oportunidades y gestionar los riesgos asociados con los factores económicos,

sociales y ambientales. En 2015 el Banco do Brasil fue reconocido por cuarta vez

entre las empresas que integran éste índice emitido por la Bolsa de Nueva York.

Negocios Sustentables. Desarrollo Regional Sustentable - DRS es una estrategia

de negocios que busca promover el desarrollo sostenible de las regiones en los que

el Banco do Brasil está presente, a través de la movilización de los agentes

económicos, sociales y políticos, apoyando a las actividades productivas

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económicamente viables, socialmente justas y ambientalmente adecuadas,

observando y respetando la diversidad cultural.

Ecoeficiencia. Acciones realizadas por el Banco con un enfoque en producir más

y mejor, con un menor impacto ambiental, todo compatible con la conservación de

los recursos y la calidad ambiental.

5. GESTIÓN DE RSE DEL BANCO DO BRASIL S.A. SUCURSAL BOLIVIA

Considerando que el Banco do Brasil cuenta con una Unidad de Desarrollo Sustentable (UDS) que unifica la gestión estratégica de RSE y el desarrollo sustentable del Banco do Brasil, que entre las distintas actividades de RSE, cuenta con el programa denominado “Salud Financiera no tiene precio”, es en este entendido, que el Banco do Brasil S.A. Sucursal Bolivia dentro su gestión de RSE incorporó este programa en primera instancia por nuestra Institución durante la gestión 2013, cuya ejecución obtuvo resultados favorables por nuestra Casa Matriz, como la primera Dependencia de la Red Externa en realizar acciones de responsabilidad social empresarial. A partir de la gestión 2013 se efectúo la implementación del Reglamento de Responsabilidad Social Empresarial de la RNSF, determinado por la ASFI.

5.1. Objetivo y alcance

El presente documento, ha sido elaborado con el objetivo de informar las determinaciones contenidas en el Anexo 1, del Libro 3º, Título XI, Capítulo I, Sección 5 de la Recopilación de Normas para Servicios Financieros de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), cuyo alcance contempla los puntos establecidos en el indicado Anexo, así como evaluar la efectividad de las políticas y acciones implementadas para la gestión de responsabilidad social empresarial que permitan satisfacer las necesidades de las partes interesadas, definidas en función a nuestra estructura, tamaño, volumen y complejidad de nuestras operaciones.

5.2. Desarrollo

A continuación, se describe cada uno de los puntos determinados en el Anexo 1, del Libro 3º, Título XI, Capítulo I de la Recopilación de Normas para Servicios Financieros de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI).

i. La descripción de la incorporación de RSE en la planificación estratégica de la entidad

supervisada.

El Banco do Brasil Sucursal Bolivia en el Business Plan 2015 – 2017, considerado como el

plan estratégico de nuestra Entidad, estableció los siguientes lineamientos relacionados con

RSE:

En el capítulo denominado “Plan de Gestión de la Estructura Organizacional” se incluyó al Comité de Responsabilidad Social Empresarial, como encargado de asegurar el cumplimiento normativo referido a Responsabilidad Social Empresarial, ampliar la discusión, reflexión y toma de decisiones sobre RSE, detallado además su composición y periodicidad de reuniones.

Como uno de los sustentos de las proyecciones financieras, se estableció la promoción de acciones de RSE, que son reflejadas en el informe a ser remitido al Ente Supervisor, que se encuentren debidamente certificadas por una entidad calificadora independiente conforme requerimientos normativos locales.

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Asimismo, de manera específica se cuenta con el Plan Estratégico de Responsabilidad

Social Empresarial para las gestiones 2015 – 2016, el cual incluye objetivos individuales

para cada una de las siete partes interesadas definidas en las políticas de RSE del Banco,

los mismas que fueron establecidos con el fin de contribuir con el logro del objetivo general

de RSE de BB Bolivia que es:

Generar valor para las partes interesadas de acuerdo a sus necesidades a

través de acciones de Responsabilidad Socio Ambiental Empresarial.

Adicionalmente, en el Reglamento Interno del Comité de RSE, se ha establecido que es responsabilidad de éste Comité, evaluar la ejecución del Plan Estratégico de RSE y el cumplimiento de los objetivos establecidos para cada una de las partes interesadas.

ii. La descripción del cumplimiento de los objetivos y de la política de responsabilidad social empresarial de la entidad supervisada, que incluya al menos los resultados de las políticas relacionadas con los derechos humanos, medioambiente y partes interesadas.

A continuación, para cada una de las partes interesadas, se describen los resultados de las

acciones realizadas para el cumplimiento de los objetivos establecidos en el Plan

Estratégico de RSE para las gestiones 2015 – 2016.

REGULADORES Y GOBIERNO

Objetivo Acciones Resultados

Cumplir con leyes y regulaciones en cuanto a su aplicabilidad, respetando las determinaciones de las autoridades locales en todas las actividades de la Sucursal con el fin de aportar a la sociedad boliviana

i. Atender y cumplir en los plazos establecidos por los reguladores las normativas locales (cuando corresponda).

ii. Efectuar reuniones trimestrales del Comité de Controles Internos y Compliance para realizar el seguimiento del cumplimiento de normas emitidas por la ASFI, entre otros.

iii. Verificar la correcta implementación de las acciones correctivas informadas al regulador local resultantes de sus visitas de inspección, en los plazos comprometidos.

iv. Efectuar el pago de impuestos y tributos requeridos por la norma local en los plazos establecidos.

v. Efectuar los aportes al Fondo de Protección del Ahorrista de acuerdo a lo establecido en la Ley de Servicios Financieros, que tiene como fin proteger los ahorros depositados en las entidades de intermediación financiera de las personas naturales y jurídicas.

El resultado del cumplimiento de regulaciones en cuanto a su aplicabilidad para la Institución, se reflejan en las actas trimestrales del Comité de Controles Internos y Compliance, así como la correcta implementación de las acciones correctivas resultantes de visitas de inspección (resultado que atiende las acciones i y ii).

La correcta implementación es verificada por la Oficial de Cumplimiento antes de su registro en el aplicativo de Auditoria Interna. Adicionalmente, Auditoria Interna de Casa Matriz efectúa la certificación de la correcta ejecución de las acciones comprometidas, en caso de existir observaciones se revierten las observaciones para su nueva atención, con impacto sobre la evaluación de la Sucursal (acción iii).

Como resultado del pago de obligaciones tributarias requeridas por la norma local y los aportes al Fondo de Protección al ahorrista, no hemos sido sujetos de sanciones por incumplimiento en los pagos o los aportes, respectivos (resultado que atiende las acciones iv y v).

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CASA MATRIZ

Objetivo

Acciones

Resultados

Cumplir con las directrices de nuestra Casa Matriz relacionadas a la rede Externa sin contravenir la norma local, así como los lineamientos de RSE

i. Atender y cumplir en los plazos establecidos los lineamientos de Casa Matriz (cuando corresponda).

ii. Desarrollar Políticas de Gestión de RSE acordes a las normas locales y a las establecidas por la Casa Matriz, que fueran adaptables a la realidad local.

iii. Remitir los reportes requeridos por ASFI en los plazos y periodicidad correspondientes.

iv. Responder en los plazos solicitados a requerimientos eventuales de Casa Matriz.

El incumplimiento de requerimientos periódicos efectuados por nuestra Casa Matriz en los plazos establecidos tiene impacto en la evaluación interna de BB Bolivia, por lo tanto, todos los requerimientos son atendidos de manera oportuna.

En 2014, bajo la coordinación y propuesta de las Unidades de Gestión de Riesgos y de Cumplimiento, el Comité de Administración aprobó las políticas de RSE, las cuales fueron revisadas y actualizadas durante la gestión 2015.

Los reportes requeridos por la norma local son remitidos a la Autoridad de manera oportuna.

Los requerimientos de Casa Matriz relacionados con RSE, entre otros son atendidos en los plazos solicitados.

FUNCIONARIOS

Objetivos

Acciones

Resultados

Mantener un ambiente de trabajo que promueva el desarrollo y motivación del funcionario valorizando la diversidad y la equidad

i. Cumplir con normas laborales y sociales vigentes en el país.

ii. Efectuar los aportes sociales obligatorios requeridos Ley (AFPs, caja de salud, etc.).

iii. Promover la capacitación de los funcionarios a través de entrenamientos locales, capacitaciones virtuales desde Casa Matriz o de cursos disponibles en la intranet de la Universidad Banco do Brasil (UniBB).

iv. Realizar una medición sistemática de satisfacción.

Como resultado de los aportes laborales, sociales requeridos por Ley, son ejecutados dentro los plazos previstos, razón por la cual no hemos sido sujetos de sanciones por incumplimiento en las respectivas obligaciones (resultado que atiende las acciones i y ii).

El resultado de las capacitaciones a los funcionarios, ya sea por intermedio de entidades locales o a través de los cursos disponibles en UniBB, se refleja en el adecuado desarrollo diario de sus funciones.

En el mes de diciembre de 2015, se efectúo una encuesta de evaluación de satisfacción en el trabajo, dirigida a todos los funcionarios, cuyos resultados en general fueron una percepción positiva respecto a la satisfacción laboral de los empleados.

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Desarrollar acciones dirigidas a fortalecer y mejorar la calidad de vida e integridad del empleado en el trabajo

i. Cubrir costos de refrigerios de los funcionarios cuando fuera necesario.

ii. Constituir y mantener Comités Mixtos de Higiene y Seguridad Ocupacional en las oficinas de La Paz y Santa Cruz de la Sierra.

iii. Constituir y mantener Grupos de Abandono en las oficinas de La Paz y Santa Cruz de la Sierra y ejecutar simulacros anuales de abandono como mecanismos de protección de la integridad física de los funcionarios.

iv. Capacitar e incentivar al personal a participar y contribuir en actividades para mejorar el clima laboral.

La Sucursal cuenta con presupuesto de caja chica para cubrir los costos de refrigerios cuando corresponda.

La constitución de Comités Mixtos de higiene y Seguridad ocupacional, ha permitido que los funcionarios accedan de forma gratuita a las vacunas contra la influenza, de acuerdo con el Plan de Higiene.

La ejecución de las pruebas de los planes de abandono bajo coordinación de los respectivos GRUAs, tanto en La Paz como en Santa Cruz responsables de esta acción, tuvieron resultados “satisfactorios”, en función de los parámetros establecidos para este tipo de acciones.

El programa “Calidad de vida QVT), tiene como resultado la participación de los funcionarios en actividades de mejora del clima laboral, actividad que fue realizada en la gestión 2015.

CLIENTES Y USUARIOS

Objetivos

Acciones

Resultados

Garantizar el respeto y cumplimiento de las normas y derechos del consumidor financiero (confidencialidad de la información, programas de educación financiera, etc).

i. Cumplir la norma de la ASFI referida al Reglamento de Protección al Consumidor Financiero, relacionada con la Gestión de Responsabilidad Social empresarial.

ii. Orientar permanentemente a nuestros funcionarios en su actuación transparente frente al cliente y usuario.

iii. Garantizar una comunicación de atención personal con nuestros consumidores financieros.

iv. Garantizar una atención adecuada a las normas

La Sucursal asegura el cumplimiento de los requerimientos normativos emitidos por ASFI a través de la implementación de políticas y procedimientos para la atención de reclamos que puedan presentar los consumidores financieros.

En la gestión 2015 se motivó la lectura y conocimiento del Código de Ética y el Código de Conducta, a todos los funcionarios, documentos que incluyen entre otros preceptos, la actuación transparente frente a los consumidores financieros, habiéndose obtenido las correspondientes declaraciones de conocimiento de dichos documentos.

El Sector de Front Office efectúa la atención personalizada de los consumidores financieros, brindando trato preferencial a las personas con capacidades especiales, responsabilidad que es supervisada por los respectivos Gerentes.

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locales, a las personas con capacidades especiales.

v. Ejecutar el Plan de Educación

Financiera (programa de educación y programa de información).

vi. Constituir y mantener Grupos de Abandono en las oficinas de La Paz y Santa Cruz de la Sierra y ejecutar simulacros anuales de abandono como mecanismos de protección de la integridad física de los consumidores financieros.

Asimismo, contamos con políticas y normas internas que orientan la atención de estas personas. (resultado que atiende las acciones iii y iv).

El Plan de Educación Financiera de la gestión 2015 fue remitido a la ASFI en fecha 02.02.2015 y posteriormente en fecha 29.05.2015 se efectuaron ajustes en atención de un requerimiento del ente supervisor. La ejecución del Plan estuvo a cargo del Sector de Front Office.

La ejecución de las pruebas de los planes de abandono bajo coordinación de los respectivos GRUAs, tanto en La Paz como en Santa Cruz responsables de esta acción, tuvieron resultados “satisfactorios”, en función de los parámetros establecidos para este tipo de acciones.

Establecer mecanismos que garanticen la continuidad y disponibilidad de los servicios de la Sucursal

i. Contar con un Plan de Continuidad de Negocios y efectuar pruebas anuales del mismo.

ii. Contar con un Plan de Contingencias Tecnológicas y efectuar pruebas anuales del mismo.

La Sucursal cuenta con un Plan de Continuidad de Negocios y con un Plan de Contingencias Tecnológicas, documentos elaborados de acuerdo a los requerimientos normativos locales y a los lineamientos de Casa Matriz.

Durante la gestión 2015, se han efectuado pruebas del Plan de Continuidad de Negocios en los distintos escenarios establecidos, obteniendo resultados “satisfactorios” en todos los casos.

SOCIEDAD Y MEDIO AMBIENTE

Objetivos

Acciones

Resultados

Respetar y cumplir lo establecido en el Código de ética, Código de Conducta y Código de Gobierno Corporativo

i. Efectuar la difusión interna a

todos los funcionarios del

Código de ética, Código de

Conducta y Código de

Gobierno Corporativo.

Se cuenta con la declaración de conocimiento, firmada por los funcionarios de BB Bolivia de las versiones vigentes de los Códigos de Ética, de Conducta y de Gobierno Corporativo. Adicionalmente, los funcionarios realizaron la adherencia electrónica al Código de Ética y Código de Conducta de la Casa Matriz.

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ii. Concretar acuerdos con

empresas de nuestro medio

para reciclaje de papel, los

recursos generados serán

donados para acciones de

beneficencia social a través

de esta misma empresa.

En la gestión 2015 se ejecutaron acciones para la suscripción de un acuerdo de cooperación entre BB Bolivia y la Fundación amigos y familiares de niños con cáncer (AFANIC), destinada a la realización de un proyecto de reciclaje de papel en desuso de las oficinas de Santa Cruz de la Sierra.

Valorar el relacionamiento con empresas que afecten positivamente al medio ambiente y a la sociedad.

i. Ponderar en las operaciones

de crédito el impacto social y

ambiental del cliente a través

de la presentación del

Cuestionario de

Responsabilidad Socio

Ambiental desarrollado por

Casa Matriz.

ii. Ponderar en las

contrataciones de servicios a

empresas que cumplan con

políticas de impacto social y

ambiental.

Es Política de la Casa Matriz, la obtención del cuestionario de responsabilidad socioambiental de cada uno de nuestros clientes sujetos de operaciones de crédito, a partir del cual se verifica que los clientes no afecten al medio ambiente, entre otros aspectos incluidos en dicho cuestionario (acción que cumple los puntos i y ii).

PROVEEDORES

Objetivo

Acciones

Resultados

Contribuir al desarrollo de su nivel de competencia, compartiendo el enfoque de Responsabilidad Socio Ambiental Empresarial

i. Efectuar la evaluación, selección y contratación de proveedores buscando la diversidad y la competencia entre los proponentes.

ii. Gestionar en la relación con los proveedores la obligación del cumplimiento de estos con la legislación laboral, medioambiental, la seguridad social y fiscal.

El proceso de evaluación, selección y contratación de proveedores se realiza en estricto cumplimiento de los procedimientos establecidos para este efecto por la Sucursal, que incluyen la búsqueda de competencia y diversidad de los proponentes.

Los contratos suscritos con los proveedores seleccionados incluyen la obligación del cumplimiento de la legislación laboral, la seguridad social y fiscal por parte del proveedor contratado.

iii. El resultado de la implementación y mantenimiento de la gestión de responsabilidad social empresarial de la entidad supervisada;

Como resultado del cumplimiento de las políticas de gestión de RSE implementadas y de la

ejecución del plan estratégico de RSE correspondiente al período 2015-2016, se alcanzaron

los objetivos definidos para cado uno de las partes interesadas, mediante las acciones

realizadas, las misma que se encuentran descritas en el punto anterior.

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Por otro lado, se cuenta con informes de calificación de desempeño de RSE con corte al 31

de diciembre de las gestiones 2014 y 2015, elaborados para la entidad calificadora de

riesgos AESA Ratings, en conformidad con la norma, considerada como una empresa

especializada que cuente con una metodología apropiada1.

La calificación de desempeño social otorgada por AESA Ratings para la gestión 2015 se

resume continuación:

Calificación: R3 – puntaje 5.5

La EIF mantiene un buen compromiso social traducido en objetivos,

estrategias, políticas, procedimientos y resultados

En comparación con la calificación presentada el año anterior, la misma mejoró su puntaje

pasando de 5.1 en 2014 para 5.5. en 2015.

Score Card – Nivel 1: Adecuado

En la tabla siguiente se resumen la calificación de desempeño de RSE de BB Bolivia

correspondiente a la gestión 2015, distribuida para cada uno de los 5 atributos evaluados

por la calificadora independiente:

1 La metodología de calificación de desempeño social desarrollada por AESA Ratings, incluyó la evaluación de distintos elementos clave de la gestión de RSE, incluyendo los requeridos por la ASFI en la norma local; adicionalmente dicha metodología considera la evaluación de buenas prácticas internacionales provenientes del Social Performance Task Force (SPTF), Principios de Protección al Cliente de Smart Campaing, Lineamientos de Gobierno Corporativo de la CAF entre otros.

Área de evaluación Atributo Puntaje

I. Evaluación marco Muy fuerte 10.0

II. Marco estratégico social y gestión RSE Adecuado 5.5

III. Relación con cliente Adecuado 5.7

IV. Relación con otros grupos de interés Adecuado 5.2

V. Medioambiente Débil 4.0

Calificación Final Buen

compromiso social

5.5

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iv. La forma en que la entidad supervisada dentro de su estructura organizacional ha implementado de gestión de responsabilidad social empresarial;

En la gestión 2014 para la implementación del sistema de gestión de RSE, se realizaron las

siguientes acciones:

Conformación de un Comité de Responsabilidad Social Empresarial, mediante acta N° 20/2014 de fecha 12.05.2014 del Comité de Administración que ejerce las funciones de Directorio.

El Comité de RSE cuenta con el respectivo Reglamento Interno aprobado por el Comité de Administración, donde se establecen principalmente lo siguiente:

- Miembro del Comité - Funciones y responsabilidades - Periodicidad de reuniones - Coordinador del Comité

Asimismo, bajo la coordinación y propuesta efectuada por las Unidades de Gestión de Riesgo y de Cumplimiento, el Comité de RSE y el Comité de Administración aprobaron la versión inicial de las Políticas de Responsabilidad Social Empresarial, donde se establecen los lineamientos, intenciones, principios y valores de la Sucursal con relación a su desempeño social y ambiental, que define el marco para el establecimiento y desarrollo de sus objetivos y metas, tomando en cuenta las determinaciones del regulador local y directrices de nuestra Casa Matriz, en cuanto a su aplicabilidad.

Para dar continuidad a las acciones de implementación anteriores, en 2015 se realizó lo

siguiente:

Reuniones trimestrales del Comité de Responsabilidad Social Empresarial.

Elaboración del Plan Estratégico de RSE para el período 2015 - 2016, que define las estrategias, objetivos, acciones y responsables de la gestión de RSE en BB Bolivia, de acuerdo a determinaciones de la ASFI y normas internas de Casa Matriz, según correspondan.

Ejecución de la primera evaluación de satisfacción en el trabajo local.

Con el fin de mejorar la gestión de RSE realizada por la Sucursal, en fecha 11.12.2015, se determinó efectuar modificaciones en los integrantes del Comité de Responsabilidad Social Empresarial como sigue:

o Gerente General (Coordinador del Comité) o Gerente Adjunto o Gerente de Negocios Santa Cruz o Analista A - Unidad de Gestión de Riesgos

Revisión y actualización de los siguientes documentos: o Reglamento Interno del Comité de Responsabilidad Social Empresarial o Políticas de Responsabilidad Social Empresarial

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v. Descripción de la evaluación del cumplimiento de la entidad supervisada con relación a los lineamientos de responsabilidad social empresarial.

Las Políticas de RSE vigentes, el actual Reglamento Interno del Comité de RSE y el Plan

Estratégico de RSE para el período 2015-2016 fueron aprobados por el Comité de

Administración que ejerce las funciones de Directorio, documentos elaborados en estricto

cumplimiento de los diferentes requisitos normativos locales y orientaciones de Casa Matriz,

de acuerdo a aspectos que son de aplicabilidad para BB Bolivia.

Con referencia a la evaluación del cumplimiento, de los lineamientos establecidos en el Plan

estratégico de RSE, informar que dicha evaluación se ha detallado en el punto 1 del presente

informe.

Asimismo, la entidad calificadora AESA Ratings, en su informe de calificación de

desempeño de RSE con corte al 31 de diciembre de 2015, estableció lo siguiente con

relación a la evaluación del cumplimiento de los lineamientos de responsabilidad social

empresarial:

La gestión de RSE se encuentra alineada a las directrices de la normativa boliviana

vigente de Responsabilidad Social Empresarial (*) y son adecuadas a la estructura

y características distintivas de BDB en Bolivia, como una sucursal de un Banco

extranjero.

____________ (*): Resolución ASFI No. 220/2013 “Reglamento de Responsabilidad Social Empresarial para las

entidades de Intermediación Financiera” aprobada el 19 de Abril 2013

6. CONCLUSIONES:

Las acciones y gestión de RSE efectuadas por BB Bolivia, son acordes con el tamaño, estructura, volumen y complejidad de los riesgos y operaciones, considerando además nuestra condición de Sucursal del Banco do Brasil.

En función de los aspectos descritos en el presente informe, se concluye que en la gestión 2015 el Banco do Brasil S.A. Sucursal Bolivia cumplió con el objetivo de:

Generar valor para las partes interesadas de acuerdo a sus necesidades a

través de acciones de Responsabilidad Socio Ambiental Empresarial.

Los resultados de la implementación de la gestión de RSE en el Banco se reflejan en el informe de calificación de RSE emitidos por una calificadora independiente, documentos que muestra un buen compromiso social al 31 de diciembre de 2015, mejorando el puntaje obtenido en comparación con la gestión 2014.

Por otra parte, el Comité de RSE evaluará el contenido el informe de RSE emitido por AESA Ratings, para ejecutar acciones enfocadas a mejorar las debilidades e incentivar las fortalezas que inciden sobre la calificación otorgada.

Finalmente, con referencia a la publicación del presente informe en la página en Internet del Banco,

será realizada hasta el 20.05.2016, considerando que las gestiones deben ser efectuadas ante la

respectiva área de Casa Matriz.

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Quedamos a su disposición, para efectuar las aclaraciones que correspondan al contenido del

presente informe.

Comité de Responsabilidad Social Empresarial: